الموقع يجب أن يعمل للجميع.
يشمل هذا البيان الموقع seeyousoon.se والتطبيق معًا. هنا ما نفعله، وما نعرف أنه ناقص، وكيف تخبرنا.
ما يشمله هذا البيان
الموقع seeyousoon.se وتطبيق SeeYouSoon، في المتصفح على app.seeyousoon.se وكتطبيق على هاتفك.
القانون وهدفنا
تقف Timmarna Platform بصورة مستقلة كمنشأة متناهية الصغر (أقل من 10 موظفين وبإيرادات سنوية لا تتجاوز 2 مليون يورو) بموجب المادتين 6 و10 من القانون (2023:254) بشأن إتاحة بعض المنتجات والخدمات، استنادًا إلى إفادة المالك بتاريخ 2026-11-03 بأنه ليس مالكًا ولا عضو مجلس إدارة ولا مفوّضًا بالتوقيع في GÖTA TRANSPORT 24 AB بل يعمل هناك فقط (وهو ما يتطابق مع سجل مجالس الإدارة العلني)؛ ولذلك لا يُرسَل إخطار إعفاء إلى هيئة البريد والاتصالات السويدية (PTS). وفي الوقت نفسه يسري قانون مكافحة التمييز (2008:567) بالكامل على الخدمة، ونعمل طوعًا وفق المعيار EN 301 549 وWCAG 2.2 المستوى AA.
ما نفعله في الموقع
يمكن استخدام الموقع كله بلوحة المفاتيح وحدها، وإطار التركيز ظاهر دائمًا. نستخدم بنية HTML حقيقية بمستويات عناوين ومعالم ليتمكن قارئ الشاشة من التنقل. تعلن حاسبات الأسعار نتائجها عبر aria-live فيُقرأ المجموع المحدَّث. وللإيصالات بدائل نصية تصف الحساب كله بالكلمات. ويبلغ تباين نص المساعدة الرمادي مع الخلفية 4.5:1 على الأقل، في الوضعين الداكن والفاتح، ولا تُنقل أي معلومة باللون وحده أو بالحركة وحدها.
ما نفعله في التطبيق
- من الملف الشخصي › إمكانية الوصول يمكنك تكبير النص حتى 200%، وتشغيل التباين العالي وتقليل الحركة والوضع المبسّط.
- يمكنك التكبير والتصغير بإصبعين.
- للتطبيق مظهر داكن وآخر فاتح، والتباين مرفوع في كليهما.
- لحقول الحجز والدفع أسماء يقرؤها قارئ الشاشة.
- حين تكون نافذة حوار مفتوحة تبقى لوحة المفاتيح داخلها حتى تغلقها.
- لا يقرأ قارئ الشاشة الشاشة كلها عند كل تغيير، بل الأسطر التي تقول ما حدث فقط.
الحركة
معظم ما يتحرك في الموقع يتوقف من تلقاء نفسه: الإيصالات تُطبع مرة واحدة، ولا شيء يومض بسرعة، ولا شيء يُشغَّل بصوت. بعض الأشياء تتحرك في حلقة متكررة: عين الشعار ترمش كل بضع ثوانٍ، والصور في أعلى عدة صفحات أفلام قصيرة بلا صوت، وفي التذييل يتحرك الإيصال وتنبض نقطة خضراء. يتوقف ذلك كله حين تختار تقليل الحركة في نظام التشغيل؛ عندها يظهر كل شيء آخر في حالته النهائية مباشرة. يمكنك أيضًا إيقاف الحركة بنفسك بزر الحركة: تشغيل / إيقاف في أسفل كل صفحة؛ ويُحفظ الخيار في متصفحك.
الوضع الداكن والفاتح
الموقع داكن افتراضيًا. زر الشمس في الترويسة يبدّل إلى وضع فاتح بمتطلبات التباين نفسها، ويُحفظ الخيار في متصفحك.
ما نعرف أنه ناقص
- لا يمكن استخدام التطبيق على الهاتف إلا في الوضع العمودي. سيأتي الوضع الأفقي لاحقًا.
- إيصالات PDF غير موسومة للوصول، لذا قد يصعب على قارئ الشاشة قراءتها.
- دردشة الدعم صفحة من مزوّد آخر هو CX Genie. لم نتحقق بعد من مدى سهولة الوصول إليها.
- حين تثبت هويتك عبر BankID تعرض BankID شاشاتها الخاصة، ولا نتحكم فيها.
- راجعنا حجز العميل ودفعه بقارئ الشاشة. أما بقية أجزاء التطبيق فلم تخضع بعد لمراجعة كاملة.
- لم تراجع جهةٌ مستقلة الموقعَ ولا التطبيقَ بعد، ولم يختبرهما بعد أشخاص يستخدمون قارئ الشاشة. وهذا مخطط له.
- جدول المقارنة في صفحة المقارنة يتطلب تمريرًا جانبيًا على الشاشات الصغيرة.
- منزلقات حاسبات الأسعار دقيقة وقد يصعب إصابتها بالفأرة بالضبط. ويمكن تحريكها بمفاتيح الأسهم، فلا شيء يتطلب السحب.
أخبرنا
إن وجدت شيئًا لا يعمل معك، فتواصل مع خدمة العملاء وصف ما كنت تحاول فعله: راسلنا على [email protected]، أو اتصل على 010-555 88 85، أو اكتب لنا في صفحة الاتصال. ترد خدمة العملاء على مدار الساعة بالسويدية والعربية والإنجليزية، ونصلح ما نستطيع فورًا. لا يحلّ أبدًا محل 112 عند الخطر على الحياة.
وإن لم يرضك ردنا فيمكنك التوجه إلى هيئة البريد والاتصالات السويدية (PTS)، التي تتولى الرقابة على خدمات التجارة الإلكترونية بموجب القانون رقم (2023:254) بشأن إمكانية الوصول إلى بعض المنتجات والخدمات (pts.se)، أو إلى أمين المظالم لشؤون التمييز (DO) في المسائل المتعلقة بقانون مكافحة التمييز (2008:567).