هنا نستخدم الذكاء الاصطناعي، وهكذا يجري الأمر.
تبيّن هذه الصفحة كل موضع تستخدم فيه SeeYouSoon الذكاء الاصطناعي حاليًا: ما الذي يُرسَل، ومن يستقبله، وما الذي يُحفظ، وما الذي تقرّره أنت بنفسك.
باختصار
- يوجد الذكاء الاصطناعي في التطبيق في خمسة مواضع: «امسح الغرفة بالذكاء الاصطناعي» عند الانتقال، و«ترجم» في الدردشات، والمساعد في محادثة خدمة العملاء، وترجمة ما تكتبه الشركات، وفحص تلقائي ينبّه موظفينا إلى السلع المشتبه في حظرها ضمن نصوص الشركات. كما أُنشئت الرسوم التوضيحية في الموقع باستخدام الذكاء الاصطناعي.
- أنت من يقرّر ما إذا كنت تريد استخدامها. فكل شيء في التطبيق يعمل أيضًا دون ذكاء اصطناعي: يمكنك كتابة قائمة الأثاث المنزلي بنفسك، وقراءة الرسالة بلغتها الأصلية، والاتصال بخدمة العملاء.
- يُعرَض ما تكتبه الشركات بلغتك مع وسم «مترجَم تلقائيًا»، ويبقى النص الأصلي على بُعد ضغطة واحدة. تتولى الترجمة شركة MiniMax (الصين)، وفي اللغة الكردية Google Gemini، دون أسماء أو أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني أو عناوين شوارع. كما تفحص MiniMax (مع Cloudflare Workers AI كاحتياطي) النصوص المنقّحة نفسها لتنبيه موظفينا إذا بدا أن سلعة محظورة قد أُدرجت.
- لا تُحفظ صور المسح أبدًا. وتُحفظ ترجمة المحادثة 30 يومًا.
- تشغّل Cloudflare المسح والترجمة. أما محادثة خدمة العملاء فتديرها CX Genie، على خوادم في سنغافورة، بنماذج ذكاء اصطناعي من مزوّدين في الولايات المتحدة، ولا تُفتح إلا بعد موافقتك مرة واحدة لكل جهاز.
- قد يخطئ الذكاء الاصطناعي. راجع القائمة الناتجة عن المسح، واطّلع على النص الأصلي إذا بدت لك ترجمة غريبة.
- لا يتخذ أي ذكاء اصطناعي قرارات بشأنك ولا يزيل محتوى من تلقاء نفسه: فإذا أُشير إلى سلعة يراجعها شخص من فريقنا. ولا ندرّب أي نماذج ذكاء اصطناعي على ما ترسله.
1. الجهة المسؤولة
تُدار SeeYouSoon من قِبل Timmarna Platform (مؤسسة فردية)، رقم المنظمة (org.nr) 970905-3558، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.
نحن متحكمون في البيانات بالنسبة لما ترسله إلى ميزات الذكاء الاصطناعي في التطبيق، وتعالج Cloudflare البيانات بصفتها معالج بيانات لدينا. وبالنسبة إلى نصوص الشركات العلنية تُستخدَم أيضًا MiniMax وGoogle Gemini (عند تفعيل الكردية)، ودائمًا بلا بيانات شخصية. أمّا محادثة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي فتديرها CX Genie ولا تُفتح إلا بعد موافقتك الصريحة (انظر القسم 6).
تُكمّل هذه الصفحة سياسة الخصوصية. وفيها تجد بقية المعلومات المتعلقة ببياناتك، مثل مدة حفظ المحادثات والطلبات.
2. نظرة عامة
| الوظيفة | ما يقوم به الذكاء الاصطناعي | من يشغّل الذكاء الاصطناعي | ما يُحفظ |
|---|---|---|---|
| «امسح الغرفة بالذكاء الاصطناعي» (خدمة النقل) | ما يقوم به الذكاء الاصطناعييُعدّ قائمة بالأثاث الذي يراه في صورك | من يشغّل الذكاء الاصطناعيCloudflare (Workers AI)، النموذج Mistral Small 3.1 | ما يُحفظلا صور ولا رد من الذكاء الاصطناعي. لا يُرفق بالطلب إلا القائمة التي تؤكدها أنت بنفسك |
| «ترجمة» في المحادثة | ما يقوم به الذكاء الاصطناعييترجم رسالة من الطرف الآخر إلى لغتك | من يشغّل الذكاء الاصطناعيCloudflare (Workers AI)، النموذج M2M100 | ما يُحفظالترجمة، لمدة 30 يومًا |
| «مترجم آليًا» (ما تكتبه الشركات) | ما يقوم به الذكاء الاصطناعييترجم نصوص الشركات نفسها إلى لغتك | من يشغّل الذكاء الاصطناعيMiniMax، وGoogle Gemini للكردية، وCloudflare (Workers AI) احتياطيًا | ما يُحفظالترجمة، لدينا، ما دام نص الشركة موجودًا |
| فحص السلع المحظورة (نصوص الشركات) | ما يقوم به الذكاء الاصطناعييقرأ نصوص الشركات المنقّحة بعد قائمة الكلمات وينبّه موظفينا إلى السلع المشتبه في حظرها | من يشغّل الذكاء الاصطناعيMiniMax، مع Cloudflare (Workers AI) كاحتياطي | ما يُحفظإذا خلا النص من أي ملاحظة تُفرَّغ الكلمات فورًا من سجل الفحص. وعند الاشتباه يُحفَظ التنبيه لمراجعة الموظفين لمدة 12 شهرًا |
| محادثة خدمة العملاء | ما يقوم به الذكاء الاصطناعيمساعد ذكاء اصطناعي يجيب عن أسئلتك (بعد موافقتك مرة واحدة لكل جهاز) | من يشغّل الذكاء الاصطناعيCX Genie، بنماذج ذكاء اصطناعي من مزوّدين في الولايات المتحدة | ما يُحفظتُعالَج المحادثة لدى CX Genie؛ ولم نتلقَّ بعدُ تأكيدًا مكتوبًا بمدة الاحتفاظ (انظر القسم 6) |
بخلاف ذلك لا يوجد أي ذكاء اصطناعي في التطبيق أو لوحة التحكم. وعلى الموقع الإلكتروني، الرسوم التوضيحية وحدها منشأة بالذكاء الاصطناعي (القسم 7). وعندما يحدد التطبيق اللغة التي كُتبت بها رسالة الدردشة، تقوم خدمتنا بذلك بقواعد بسيطة دون ذكاء اصطناعي ودون إرسال النص إلى أي جهة.
3. مسح الغرفة بالذكاء الاصطناعي
عند تقديم طلب نقل يمكنك الضغط على «امسح الغرفة بالذكاء الاصطناعي» وتصوير غرفة أو أكثر، أو اختيار صور لديك مسبقًا. يُعدّ الذكاء الاصطناعي قائمة بالأثاث، وتصحّح أنت ما ليس صحيحًا. ويمكنك أيضًا تخطّي المسح وملء القائمة بنفسك.
لإجراء المسح يجب أن تكون مسجّل الدخول وأن يكون في حسابك رقم هاتف محمول، تمامًا كما عند إرسال طلب نقل. ويمكنك إجراء المسح 10 مرات كحد أقصى في الساعة.
ما يُرسَل
- 6 صور كحد أقصى في كل مرة.
- يصغّر الهاتف كل صورة (1280 بكسل كحد أقصى على الضلع الأطول) ويعيد حفظها كصورة جديدة. ولذلك لا يُرسَل معها ما سجّلته الكاميرا داخل الصورة، مثل وقت الالتقاط وموقع GPS. ويحذف خادمنا هذه البيانات مرة أخرى قبل أن تُمرَّر الصورة.
- تُرسَل الصور إلى خدمة الذكاء الاصطناعي Workers AI التابعة لـ Cloudflare، إلى النموذج Mistral Small 3.1 (
@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct)، وهو نموذج مفتوح من Mistral AI تشغّله Cloudflare. - يُرفق بالصور تعليمات ثابتة: اذكر فقط قطع الأثاث والأغراض المنزلية الظاهرة، وتجاهل النصوص واللافتات والصور المعروضة على الشاشات.
- لا يُرسَل معها أي اسم أو عنوان أو رقم هاتف أو معرّف حساب.
ما يعود إليك
- قائمة بقطع الأثاث وعدد كل نوع منها. ولا يُسمح للذكاء الاصطناعي إلا بالرد بالأنواع الواردة في قائمة الأثاث الخاصة بنا، فلا يمكنه أن يقول أي شيء آخر عن الصور.
- لا يُدرَج في القائمة أبدًا أي غرض لا يكون الذكاء الاصطناعي متأكدًا منه. ويعرض التطبيق عدد الأغراض التي استبعدها.
- يحسب خادمنا من القائمة الحجم بالمتر المكعب، واقتراحًا للمركبة، واقتراحًا لعدد عمال النقل، وذلك بقواعد ثابتة ودون ذكاء اصطناعي.
ما يُحفظ
لا يُحفظ أي شيء من عملية المسح نفسها: لا الصور، ولا رد الذكاء الاصطناعي، ولا القائمة التي اقترحها. ولا تحتوي سجلاتنا أبدًا على الصور أو الرد، بل فقط على أن خطأً قد وقع ونوع هذا الخطأ.
لا تصبح القائمة جزءًا من طلب النقل الخاص بك إلا بعد أن تراجعها وتضغط «تأكيد». وتراها شركات النقل بعنوان «أثاث ومقتنيات (تم تصويرها عبر AI، وأكدها العميل)».
تقدير، لا سعر
القائمة والحجم تقدير، والمركبة وعدد عمال النقل مجرد اقتراحات. ولا يحدّد المسح أي سعر. فالسعر يأتي من عروض أسعار شركات النقل، والشركة هي التي تقدّر حجم عملية النقل عند تقديم عرضها.
نعالج الصور لإعداد طلب النقل الذي طلبته أنت بنفسك (المادة 6.1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).
نصائح عند التصوير
- صوّر الغرف دون أن يظهر فيها أشخاص.
- لا تصوّر أوراقًا أو شاشات أو صورًا لأشخاص أو أي شيء آخر يكشف عنك ما لا تريد إظهاره. فالمفترض أن يتجاهل الذكاء الاصطناعي ذلك، لكن الصورة تُرسَل مع ذلك إلى Cloudflare.
4. الترجمة في المحادثة
يمكنك الضغط على «ترجمة» أسفل رسالة من الطرف الآخر. وينطبق ذلك على المحادثة أثناء رحلة سيارة الأجرة وعلى المحادثة في حجز لدى شركة. وتختار لغتك من «لغتي». وإن لم تختر شيئًا تُعتمد لغة التطبيق، وإلا فالسويدية.
يمكنك الاختيار بين السويدية والإنجليزية والعربية والفارسية والصومالية والتركية والبولندية والبوسنية والروسية والأوكرانية والألمانية والفرنسية والإسبانية والفنلندية والأمهرية.
الترجمة التلقائية
مع «ترجمة تلقائية: مفعّلة» تُترجَم كل رسالة جديدة من الطرف الآخر دون أن تضغط. وتكون الترجمة التلقائية معطّلة إلى أن تفعّلها أنت بنفسك، ويمكنك تعطيلها متى شئت.
ويعني ذلك أيضًا أن الطرف الآخر قد يكون قد فعّل الترجمة التلقائية. وفي هذه الحالة تُرسَل رسائلك إلى الترجمة دون أن تقوم بأي إجراء.
ما يُرسَل
- نص الرسالة كما كُتب تمامًا، واللغات المعنية.
- لا يُضاف أي اسم أو رقم هاتف أو معرّف حساب. لكن إن ورد شيء من ذلك في النص نفسه فإنه يُرسَل معه.
- يُرسَل النص إلى Workers AI التابعة لـ Cloudflare، إلى نموذج الترجمة M2M100 (
@cf/meta/m2m100-1.2b)، وهو نموذج مفتوح من Meta تشغّله Cloudflare. - لا تُرسَل الرسالة المكتوبة أصلًا بلغتك، ولا الرسالة الخالية من الحروف (أرقام أو رموز تعبيرية فقط).
ما يُحفظ
- تُحفظ الترجمة في قاعدة بياناتنا مع الرسالة، حتى لا يلزم إجراؤها من جديد. وتُحذف في عملية التنظيف اليومية عندما يبلغ عمرها 30 يومًا. وإذا حُذفت الرسالة قبل ذلك، تُحذف الترجمة في موعد أقصاه عملية التنظيف في اليوم التالي.
- يُحفظ اختيارك للغة وما إذا كانت الترجمة التلقائية مفعّلة إلى أن تغيّر ذلك أو تحذف الحساب. ويُضمَّن اختيار اللغة عند تنزيلك لبياناتك.
- لا تحتوي سجلاتنا أبدًا على النص أو الترجمة.
- يمكن لكل مستخدم طلب 60 ترجمة جديدة كحد أقصى في الدقيقة.
النص الأصلي يبقى متاحًا
تظهر الرسالة المترجمة مع عبارة «مترجم من …». اضغط «عرض النص الأصلي» لترى ما كُتب بالضبط. ولا يتغيّر النص الأصلي أبدًا.
قد تخطئ الترجمة الآلية، لا سيما في الأسماء والعناوين والأوقات والمبالغ والتعابير العامية. اطّلع على النص الأصلي واسأل الطرف الآخر إن بدا لك شيء غريبًا قبل أن تتصرف بناءً عليه.
5. ما تكتبه الشركات، بلغتك
إذا قرأت التطبيق بالعربية أو الفارسية أو الإنجليزية، تظهر بلغتك النصوص التي كتبتها الشركات لصفحاتها، مثل القوائم والأطباق. وتظهر فوقها عبارة «مترجم آليًا»، ويعرض زر «عرض الأصل» كلمات الشركة نفسها بنقرة واحدة. ولن تُفعَّل الكردية إلا بعد أن تراجع خدمة العملاء لدينا الترجمات. وحتى ذلك الحين ترى النص الأصلي.
ما يُرسَل
- النص الذي كتبته الشركة فقط، ونوع الشركة. ولا شيء عنك أنت القارئ: لا اسمك ولا حسابك ولا ما تتصفحه.
- تترجم MiniMax، وهي شركة في الصين، إلى العربية والفارسية والإنجليزية. ويترجم Google Gemini إلى الكردية. وإذا لم يجيبا، أو تعذّر استخدام الجواب، يترجم نموذج مفتوح من DeepSeek تشغّله Cloudflare في Workers AI.
ما لا يُرسَل أبدًا
- تُحذف تلقائيًا أسماء الأشخاص وأرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني وروابط المواقع وعناوين الشوارع من النص قبل إرساله، وتُعاد إلى الجواب.
- لا تذهب رسائل المحادثة ولا رغبات «احتياجاتي» ولا التقييمات ولا الصور إلى MiniMax أو Google أبدًا.
ما يُحفظ
- يُترجم كل نص مرة واحدة لكل لغة، وتُحفظ الترجمة لدينا ما دام النص موجودًا. وإذا غيّرت الشركة النص تُجرى ترجمة جديدة وتُحذف القديمة.
- لا تحتوي سجلاتنا أبدًا على النص أو الترجمة.
النص الأصلي يبقى متاحًا
يظهر وصف الطبق أو المنتج دائمًا باللغة الأصلية أيضًا. ولا يترجم أي ذكاء اصطناعي مسببات الحساسية وقوائم المكونات: فمسببات الحساسية قائمة الاتحاد الأوروبي الثابتة، وقائمة المكونات تبقى كما كتبتها الشركة.
قد تخطئ الترجمة الآلية. إذا كانت لديك حساسية، فاقرأ النص الأصلي أو اسأل الشركة قبل أن تطلب.
يمكن للشركة التصحيح
ترى الشركة كل ترجمة في «الترجمات» ويمكنها تصحيحها. ويصبح نصها عندئذ هو المعتمد بدل نص الذكاء الاصطناعي.
اقتراحات للشركة
يمكن للشركة أن تدع الذكاء الاصطناعي يقترح اسم المنتج وفئته ووصفه من صورة. تذهب الصورة إلى Cloudflare Workers AI وحدها، بعد موافقة الشركة، ولا تُحفظ. ويمكن للشركة أيضًا جلب حقائق المنتج: حينها يذهب اسم المنتج وعلامته التجارية فقط إلى MiniMax، التي تبحث في الويب وتقترح وصفًا مع مصادره. ولا يظهر شيء من ذلك للزبائن قبل أن تقرأه الشركة وتعدّله وتحفظه. ولا تُقترح مسببات الحساسية أبدًا.
فحص السلع المحظورة
عندما تحفظ شركة أو تستورد سلعة أو طبقًا أو خدمة أو وصفًا علنيًا بعد اجتيازه قائمة الكلمات التلقائية لدينا، يُرسَل النص المنقّح (دون أسماء أو أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني أو عناوين مواقع أو عناوين شوارع) في الخلفية إلى MiniMax، مع نموذج مفتوح من DeepSeek عبر Cloudflare Workers AI كاحتياطي، لرصد السلع التي لا يجوز بيعها على SeeYouSoon (مثل الكحول والتبغ ومنتجات النيكوتين ولحم الخنزير والمقامرة ومنتجات البالغين والمخدرات والأسلحة والأدوية). لا يخفي الذكاء الاصطناعي أي شيء ولا يعدّله ولا يزيله من تلقاء نفسه ولا يرسل إشعارًا تلقائيًا إلى الشركة: بل يضع إشارة فقط في قائمة المراجعة الخاصة بموظفينا، حيث يتخذ إنسان القرار دائمًا. وإذا خلا النص من أي ملاحظة تُفرَّغ الكلمات من سجل الفحص فورًا، وعند إجراء مراجعة تُحذَف الكلمات بعد 12 شهرًا من القرار، ولا يُكتَب شيء في سجلات الخادم.
6. محادثة خدمة العملاء
تفتح أيقونة المحادثة على الخريطة محادثة خدمة العملاء في التطبيق. ويظهر في أعلاها «مساعد AI · الأموال والشكاوى تُحوّل إلى خدمة العملاء»: فأنت تراسل مساعدًا يعمل بالذكاء الاصطناعي، لا إنسانًا.
قبل تحميل المحادثة يبيّن التطبيق الجهة التي تديرها والوجهة التي يذهب إليها ما تكتبه. ولا تُفتح المحادثة إلا عندما تضغط «افتح المحادثة». وإن كنت تفضّل التحدث إلى إنسان فاضغط «اتصل بخدمة العملاء بدلاً من ذلك». تُطلَب الموافقة مرة واحدة لكل جهاز وتُحفَظ محليًا في support_chat_consent_v1، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت في التطبيق.
من يدير المحادثة
- تُدار المحادثة بواسطة CX Genie وتُعرض من العنوان chat.seeyousoon.se.
- يُعالَج ما تكتبه والصور التي ترسلها وعنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك على خوادم CX Genie في سنغافورة.
- تُنتَج الردود بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي من مزوّدين في الولايات المتحدة. ووفقًا لسياسة الخصوصية لدى CX Genie، فهؤلاء المزوّدون هم OpenAI وAnthropic وGoogle.
- لا يوجد بشأن سنغافورة قرار من الاتحاد الأوروبي بكفاية مستوى الحماية. لذلك فإنك عند الموافقة على المحادثة توافق صراحةً على نقل ما تكتبه وترسله إلى هناك وإلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة (المادة 6.1 (أ) والمادة 49.1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). ويمكنك دائمًا سحب موافقتك في التطبيق أو الاتصال هاتفيًا بدلًا من ذلك.
ما لا يعرفه المساعد
أنت تراسل بصفة ضيف. لا يرسل التطبيق اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا حسابك ولا رحلاتك وطلباتك إلى المحادثة. وبالتالي لا يستطيع المساعد أن يرى أي شيء في حسابك أو يغيّره.
ما يقوله المساعد بشأن المال أو التعويض أو الشكاوى لا يُعدّ ردًّا صادرًا عنا. فهذه المسائل يبتّ فيها موظفو خدمة العملاء.
ما ينبغي أن تعرفه
- لا تكتب في المحادثة أي بيانات حساسة، مثل الرقم الشخصي أو البيانات الصحية.
- لم نتلقَّ بعدُ تأكيدًا مكتوبًا بشأن المدة التي تحتفظ فيها CX Genie ومزوّدو الذكاء الاصطناعي لديها بالمحادثات، ولا بشأن ما إذا كانت تُستخدم لتحسين خدماتهم. وإذا أردت حذف محادثة، فاكتب إلى [email protected]، وسنطلب ذلك من CX Genie.
- يمكن للمحادثة أن تحدّد على وجه التقريب البلد الذي توجد فيه استنادًا إلى عنوان IP الخاص بك، عبر خدمتَي ipify وIPinfo، متى كان هذا الإعداد مفعّلًا لدى CX Genie. وهي تجلب الخطوط من Google وAdobe، وعند حدوث خطأ تقني قد تُرسَل رسالة الخطأ إلى مطوّري CX Genie.
- يحفظ التطبيق موافقتك على الجهاز في
support_chat_consent_v1، وعند فتح المحادثة تحفظ تسجيل دخول بصفة ضيف في متصفحك للعنوان chat.seeyousoon.se. ولمزيد من المعلومات راجع صفحة ملفات تعريف الارتباط والتخزين.
يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء البشري لدينا على مدار الساعة بالسويدية والعربية والإنجليزية عبر طلبات الدعم في التطبيق وهاتفيًا وعلى [email protected]. لا يحلّ أبدًا محل 112 عند الخطر على الحياة.
7. الصور والمقاطع المصوّرة على الموقع الإلكتروني
الرسوم التوضيحية والمقاطع المتحركة القصيرة على seeyousoon.se مصنوعة بأدوات الذكاء الاصطناعي، بأسلوبنا المرسوم الخاص. وهي ليست صورًا فوتوغرافية لعملاء أو سائقين أو شركاء حقيقيين. ولا تُستخدم أي بيانات عنك في صنعها.
8. أين يُشغَّل الذكاء الاصطناعي وما الذي يحتفظ به المزوّدون
| المزوّد | يُستخدم في | أين | هل يحتفظ المزوّد بشيء؟ |
|---|---|---|---|
| Cloudflare (Workers AI) | يُستخدم فيمسح الغرفة بالذكاء الاصطناعي، و«ترجم»، والاقتراحات من صورة السلعة، واحتياطي لترجمة نصوص الشركات وفحص السلع | أينشبكة Cloudflare العالمية. لم نختر قصر المعالجة على الاتحاد الأوروبي، لذا قد تجري المعالجة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية | هل يحتفظ المزوّد بشيء؟وفقًا لـ Cloudflare، لا يُحتفظ بما نرسله ولا بالرد بعد تسليم الرد، ولا يُستخدم ذلك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي |
| MiniMax | يُستخدم فيترجمة ما تكتبه الشركات (العربية والفارسية والإنجليزية)، واقتراح بيانات المنتجات، وتنبيه موظفينا إلى السلع المشتبه في حظرها | أينالصين | هل يحتفظ المزوّد بشيء؟لا يمكننا التحقق من ذلك. لذلك لا تحصل MiniMax إلا على نصوص الشركات المنقّحة، بلا بيانات شخصية |
| Google (Gemini) | يُستخدم فيترجمة ما تكتبه الشركات إلى الكردية عند تفعيلها | أينشبكة Google، والشركة في الولايات المتحدة | هل يحتفظ المزوّد بشيء؟لا يمكننا التحقق من ذلك. لذلك لا تحصل Google إلا على نصوص الشركات، بلا بيانات شخصية |
| CX Genie | يُستخدم فيمحادثة خدمة العملاء (بعد موافقتك مرة واحدة لكل جهاز) | أينخوادم في سنغافورة، ونماذج ذكاء اصطناعي من مزوّدين في الولايات المتحدة | هل يحتفظ المزوّد بشيء؟لم نتلقَّ بعدُ تأكيدًا مكتوبًا بشأن ما يُحفَظ أو مدة حفظه |
Cloudflare شركة أمريكية. وتبيّن سياسة الخصوصية ما يحمي البيانات عند نقلها إلى خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
تعمل نماذج Mistral AI وMeta وDeepSeek لدى Cloudflare. ولا تحصل Mistral AI وMeta وDeepSeek على ما ترسله.
9. لا قرارات بشأنك ولا تدريب
- لا تتخذ أي من ميزات الذكاء الاصطناعي قرارًا بشأنك يرتّب آثارًا قانونية أو يؤثر فيك على نحو مماثل (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، ولا يزيل أي ذكاء اصطناعي محتوى أو يخفيه بنفسه. فأنت تعدّل قائمة المسح بنفسك، وشركات النقل تحدد السعر، والترجمة تعرض الكلمات فقط، وفحص السلع لا يملك إلا وضع إشارة ليراجعها شخص من فريقنا، ولا يستطيع المساعد إجراء أي شيء في حسابك.
- لا تحاول أي من الوظائف التعرّف على الأشخاص أو المشاعر. ولا يُسمح للمسح إلا بالرد بقطع أثاث.
- لا ندرّب أي نماذج ذكاء اصطناعي. بل نستخدم نماذج جاهزة ولا نرسل إليها إلا ما يلزم لطلبك تحديدًا.
10. لائحة الذكاء الاصطناعي
تفرض لائحة الذكاء الاصطناعي الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2024/1689، بصيغتها المعدّلة باللائحة (EU) 2026/1744) متطلبات على من يقدّم الذكاء الاصطناعي ومن يستخدمه.
الشفافية (المادة 50)
تسري قواعد الشفافية اعتبارًا من 2 أغسطس 2026. وقد أجّل التعديل 2026/1744 القواعد الخاصة بالذكاء الاصطناعي عالي المخاطر، ولكن ليس هذه القواعد. فمن يتعامل مع ذكاء اصطناعي يجب أن يُبلَّغ بذلك، في موعد أقصاه أول مرة.
وهكذا نقوم بذلك:
- تُظهر محادثة خدمة العملاء عبارة «AI-assistent» (مساعد ذكاء اصطناعي) في أعلاها، ويوضّح التطبيق الجهة التي تدير المحادثة قبل فتحها.
- يحمل المسح اسم «امسح الغرفة بالذكاء الاصطناعي» ويعرض العبارة «يُعِدّ الذكاء الاصطناعي (AI) قائمة بالأثاث – وأنت تصحّح ما ليس صحيحًا».
- ترى شركة النقل أن الأثاث والمقتنيات «تم تصويرها عبر AI، وأكدها العميل». ويحمل الطلب أيضًا علامة قابلة للقراءة آليًا تفيد بأن القائمة جاءت من المسح.
- تحمل الرسالة المترجمة العلامة «مترجم من …»، والنص الأصلي على بُعد ضغطة واحدة.
- نصوص الشركات تحمل علامة «مترجم آليًا» عندما يترجمها ذكاء اصطناعي، والأصل على بُعد نقرة.
- هذه الصفحة.
نقدّر أن أيًّا من الوظائف لا يندرج ضمن المجالات التي تعدّها اللائحة عالية المخاطر أو تحظرها، وأن أيًّا منها ليس تعرّفًا على المشاعر أو تصنيفًا بيومتريًا أو تزييفًا عميقًا (deepfake).
الإلمام بالذكاء الاصطناعي (المادة 4)
علينا اتخاذ تدابير لدعم الإلمام بالذكاء الاصطناعي لدى من يعملون على وظائف الذكاء الاصطناعي لحسابنا. ويجب على من يعمل في خدمة العملاء أو على الوظائف المذكورة في هذه الصفحة أن يكون على علم بما ورد هنا: ما الذي يُرسَل، وإلى أين يذهب، وما الذي يُحفظ، وأن الذكاء الاصطناعي قد يخطئ.
11. الأسئلة وحقوقك
إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية استخدامنا للذكاء الاصطناعي، أو أردت ممارسة حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فاكتب إلى [email protected]. وحقوقك مبيّنة في سياسة الخصوصية.
إذا ارتكبت إحدى وظائف الذكاء الاصطناعي خطأً أثّر عليك، كترجمة أو قائمة مثلًا، فاكتب إلى [email protected].
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية الخصوصية السويدية (IMY)، imy.se.
عندما نغيّر هذه الصفحة ننشر هنا إصدارًا جديدًا مؤرَّخًا.