نحوه رسیدگی ما به اطلاعات شما.

1. چه کسی مسئول است

‏SeeYouSoon نام این خدمت است: اپلیکیشن در app.seeyousoon.se، وب‌سایت seeyousoon.se و پنل مدیریت در admin.seeyousoon.se. مسئول پردازش داده‌های شخصی (کنترل‌کننده)، یعنی طرفی که تعیین می‌کند داده‌های شما چرا و چگونه پردازش شوند، Timmarna Platform است که یک کسب‌وکار انفرادی با شماره ثبت سازمانی (org.nr) 970905-3558، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg می‌باشد.

پرسش‌های مربوط به داده‌های خود را به [email protected] ایمیل کنید. سایر پرسش‌ها به [email protected] ارسال می‌شوند.

اپلیکیشن تلفن همراه SeeYouSoon از طریق حساب‌های توسعه‌دهنده شخصیِ مالک منتشر خواهد شد. در Google Play نام توسعه‌دهنده «Mognzar» است و در App Store شرکت Apple نام شخصی مالک را به‌عنوان فروشنده نمایش می‌دهد. در پسِ هر دو، همان شخصی قرار دارد که Timmarna Platform را اداره می‌کند و این سیاست حریم خصوصی، از هر کجا که اپلیکیشن را دانلود کرده باشید، بر آن حاکم است.

سفرهای تاکسی‌ای که رزرو می‌کنید توسط GÖTA TRANSPORT 24 AB، به شمارهٔ ثبت شرکت 559029-6546 انجام می‌شوند. شرکت تاکسی‌رانی به طور مستقل مسئول آنچه برای انجام سفر لازم است و مسئول تعهدات خود به عنوان یک شرکت تاکسی‌رانی، از جمله اطلاعات تاکسی‌متر و حسابداری، می‌باشد.

به همین ترتیب، هر کسب‌وکار عضو (رستوران، سالن زیبایی، شرکت نظافتی و غیره) به‌طور مستقل مسئول چگونگی استفاده از داده‌های مربوط به رزرو شما برای انجام خدمت و برای حسابداری خود است. در مواردی که ما در عوض داده‌ها را از طرف یک کسب‌وکار پردازش می‌کنیم، مثلاً داده‌های مربوط به کارکنان آن یا فهرست کارکنانِ یک حساب شرکتی، این موضوع را در بخش 9 بیان می‌کنیم.

2. حساب کاربری شما و ورود به سیستم

حساب کاربری

وقتی حساب کاربری ایجاد می‌کنید، نشانی ایمیل شما، زمان پذیرش شرایط استفاده و نسخه‌ای را که پذیرفته‌اید، و اینکه آیا گزینهٔ «مزایا و اخبار محلی» (مزایا و به‌روزرسانی‌های محلی) را علامت زده‌اید یا خیر ذخیره می‌کنیم. سپس خودتان نام و شمارهٔ تلفن همراه را که هنگام رزرو لازم است اضافه می‌کنید. ما همچنین زبان، قالب زمان، آخرین زمان ورود شما به سیستم و اینکه آیا ایمیل و شمارهٔ شما تأیید شده‌اند یا خیر را ذخیره می‌کنیم.

به صورت اختیاری می‌توانید یک تصویر نمایه و حیوانی را که همراه پروفایل شماست اضافه کنید. تصویر نمایه به سایر کاربران نشان داده نمی‌شود. ما شماره ملی را در نمایهٔ حساب شما جمع‌آوری نمی‌کنیم: شماره ملی فقط در یک رزرو مشخص و زمانی که درخواست کسر مالیاتی (RUT یا ROT) دارید ارائه می‌شود. برای شرط سنی 18+ در بخش «آماده آشنایی با یک شریک زندگی هستم» (بخش 7)، سن شما بدون ذخیره شدن شماره ملی در نمایه، با BankID تأیید می‌شود. همچنین می‌توانید به صورت داوطلبانه نشان «هویت تأییدشده» را از طریق یک رضایت جداگانه و از پیش تیک‌نخورده با BankID به حساب کاربری مصرف‌کنندهٔ خود متصل کنید (مادهٔ 6.1 (a) از GDPR و فصل 3، مادهٔ 10 قانون حفاظت از داده‌ها): در آن صورت فقط تأیید شدن هویت، زمان آن و یک هش کلیدی ذخیره می‌شود (و هرگز شماره ملی به صورت متن آشکار ذخیره نمی‌شود). این نشان هر بار 24 ماه اعتبار دارد، در هر زمان می‌توانید بدون حذف حساب در نمایه روی «لغو اتصال» بزنید، و این اطلاعات هنگام حذف حساب پاک می‌شود.

ورود به حساب

با کد یک‌بارمصرف شش‌رقمی که به ایمیلتان می‌فرستیم وارد می‌شوید. ورود از طریق سرویس ورود اختصاصی ما انجام می‌شود. کد فقط به‌صورت مجموع کنترلی نگهداری می‌شود و ده دقیقه معتبر است. اپلیکیشن ورود با BankID، پیامک، Apple یا Google ندارد.

حساب‌های کاربری کارکنان و شرکت‌ها می‌توانند دارای تأیید دو مرحله‌ای با کدی از یک اپلیکیشن یا کدی که ما ایمیل می‌کنیم باشند. هر بار ورود به حساب همراه با نشانی IP، نوع دستگاه، مرورگر و مکان تقریبی (شهر و کشور بر اساس ارائه‌دهنده میزبانی ما Cloudflare) ذخیره می‌شود.

شماره تلفن همراه

برای تأیید شماره موبایل شما، یک کد یک‌بارمصرف از طریق پیامک به کمک 46elks ارسال می‌کنیم. این مورد فقط برای شماره‌های موبایل سوئد اعمال می‌شود. پس از تأیید شماره، یک اعلان به نشانی ایمیل شما ارسال می‌کنیم و اگر همان شماره در حساب دیگری تأیید شده باشد، نشان تأیید از آن حساب برداشته می‌شود.

3. تاکسی

هنگام رزرو کردن

برای یک سفر، ما مبدأ، مقصد و حداکثر دو توقف به همراه مختصات، زمان، کلاس خودرو، قیمت مقطوع، انتخاب‌های شما (برای نمونه سفر آرام، دما، کمک در حمل چمدان، صندلی کودک، حیوانات خانگی و چمدان)، پیام شما به راننده، نام شما و شماره موبایل شما را ذخیره می‌کنیم. ما قیمت را روی سرور خود محاسبه می‌کنیم و در این حین، مختصات سفر را به سرویس مسیریابی OSRM ارسال می‌کنیم.

شما می‌توانید برای شخص دیگری رزرو کنید. در این صورت ما نام کوچک و شمارهٔ تلفن همراه آن شخص را ذخیره می‌کنیم. شماره ظرف یک دقیقه پس از پایان سفر حذف می‌شود و نام کوچک همراه با اطلاعات سفر باقی می‌ماند. ما هیچ پیامی برای شخصی که برایش رزرو کرده‌اید ارسال نمی‌کنیم، بنابراین خودتان به او اطلاع دهید که اطلاعاتش را در اختیار ما قرار داده‌اید.

اگر با یک حساب شرکتی رزرو کنید، مدیر حساب شرکت تاریخ، ساعت، نام شما به صورت خلاصه، مرکز هزینه، مبلغ و شماره رسید را می‌بیند، اما هیچ نشانی‌ای را نمی‌بیند. برای فهرست کارکنان حساب شرکتی، مراکز هزینه و گزارش‌های ماهانه، ما طبق توافق‌نامهٔ پردازش داده‌های شخصی خود (بخش 9) پردازشگر داده برای شرکت مشتری هستیم، در حالی که شرکت مشتری، SeeYouSoon و شرکت حمل‌ونقل هر یک به طور مستقل کنترل‌کنندهٔ داده برای اجرای خودِ حمل‌ونقل و حسابداری خود هستند. مکان‌های ذخیره‌شده (خانه، محل کار و مکان‌های شخصی شما) تا زمانی که آن‌ها را حذف کنید به صورت رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شوند.

چه کسی چه چیزی را می‌بیند

راننده‌ای که سفر را انجام می‌دهد مبدأ سوار شدن، مقصد، قیمت، انتخاب‌های شما و نام روی حساب کاربری‌تان را می‌بیند. بسته به نحوه تنظیم توزیع سفرها، ممکن است سایر رانندگان نزدیک نیز پیش از تخصیص سفر، مبدأ سوار شدن، مقصد، قیمت و انتخاب‌های شما را ببینند، اما نام یا شماره شما را نمی‌بینند. پس از سفر، راننده در تاریخچه خود نام کوچک شما، مبدأ سوار شدن و مقصد را می‌بیند.

اگر با یکدیگر تماس بگیرید، این کار در داخل اپلیکیشن انجام می‌شود؛ بنابراین راننده شماره شما را دریافت نمی‌کند و شما نیز شماره راننده را دریافت نمی‌کنید. پشتیبانی مشتریان و کارکنان تاکسی تنها چهار رقم آخر شماره شما را می‌بینند. شماره کامل فقط زمانی نمایش داده می‌شود که یکی از کارکنان آن را باز کند و این کار ثبت (لاگ) می‌شود.

شرکت تاکسی‌رانی سفرهای در حال انجام را به همراه نشانی‌ها و قیمت اما بدون نام و شمارهٔ تلفن شما می‌بیند. همچنین شکایت‌ها و پرونده‌های مربوط به سفرهای خود را به همراه نام کوچک شما و آنچه نوشته‌اید، و امتیازهای سه ستاره یا کمتر را به همراه نظر اما بدون نام می‌بیند.

موقعیت مکانی در طول سفر

اپلیکیشن تنها در صورتی از موقعیت مکانی تلفن استفاده می‌کند که به آن اجازه داده باشید. هنگامی که خودرو در راه رسیدن به شماست، اپلیکیشن هر ده ثانیه موقعیت مکانی شما را ارسال می‌کند تا راننده شما را پیدا کند. فقط راننده‌ای که آن سفر را انجام می‌دهد موقعیت را می‌بیند، و این اطلاعات با شروع، پایان یا لغو سفر، و حداکثر پس از ده دقیقه، حذف می‌شود.

در طول سفر، موقعیت مکانی خودرو از تلفن راننده دریافت می‌شود. این موقعیت روی نقشه به شما نشان داده می‌شود و از طریق کانالی نزد Cloudflare در اروپای غربی منتقل می‌گردد که در آنجا ذخیره نمی‌شود. اگر خودرو برای مدت طولانی متوقف شود یا مسیر اشتباهی را طی کند، اپلیکیشن می‌پرسد «آیا همه‌چیز مرتب است؟» و در آن صورت موقعیت مکانی به همراه سفر ذخیره می‌شود.

امنیت

وقتی راننده‌ای سفر را می‌پذیرد، یک کد شروع چهاررقمی به شما نشان داده می‌شود که راننده برای شروع سفر به آن نیاز دارد. این کد همراه با سفر ذخیره می‌شود.

شما می‌توانید سفر را با یک پیوند پیگیری به اشتراک بگذارید. هر کس که این پیوند را داشته باشد نام کوچک شما، نام کوچک راننده، برند، مدل، رنگ و شمارهٔ پلاک خودرو، موقعیت خودرو در حین حرکت و محدودهٔ مقصد را می‌بیند، اما هرگز نشانی‌ها، شماره‌ها، قیمت یا کد را نمی‌بیند.

در بخش «ایمنی» (امنیت) می‌توانید تا پنج مخاطب امنیتی (نام، نسبت و شماره، ذخیره‌شده به صورت رمزنگاری‌شده) را ذخیره کنید. هر مخاطب جدید پیامکی حاوی نام کوچک شما دریافت می‌کند مبنی بر اینکه او را اضافه کرده‌اید. پس از آن، مخاطبان فقط در مواقعی که خودتان انتخاب کرده‌اید پیامکی حاوی لینک پیگیری دریافت می‌کنند: زمانی که دکمهٔ SOS را می‌زنید، یا زمانی که سفری در ساعات شب آغاز می‌شود یا در همهٔ سفرها.

اگر دکمه SOS را نگه دارید، تلفن با 112 تماس می‌گیرد و هشدار همراه با شماره پلاک خودرو، ابتدای نشانی مبدأ و زمان برای کارکنان تاکسی و مالک شرکت تاکسی‌رانی ارسال می‌شود. اپلیکیشن هنگام SOS موقعیت مکانی شما را ارسال نمی‌کند؛ ما از آخرین موقعیت خودرو یا محل سوار شدن استفاده می‌کنیم. اگر هیچ‌یک از کارکنان ظرف چند دقیقه به هشدار رسیدگی نکند، مسئول کشیک ما یک پیامک بدون نام و شماره شما دریافت می‌کند و ارائه‌دهنده خدمات تلفنی ما Rinkel می‌تواند از شماره امور مشتریان با شما تماس بگیرد.

اگر «این خودروی من نیست» (این خودروی من نیست) را بزنید، اپلیکیشن در صورتی که از موقعیت مکانی تلفن حداکثر دو دقیقه گذشته باشد، آن را ارسال می‌کند. گزارش برای کارکنان و شرکت تاکسی‌رانی ارسال می‌شود، نه برای راننده.

اگر شما یا راننده پس از یک گزارش دیگری را مسدود کنید، یا اگر «اجتناب از این راننده» (اجتناب از این راننده) را انتخاب کنید، دیگر با هم همتا نخواهید شد. فرد مسدودشده هیچ اطلاعی دریافت نمی‌کند. کارکنان هر مسدودسازی را بررسی می‌کنند.

پس از سفر

شما می‌توانید امتیاز بدهید، گزینه‌های بازخورد را انتخاب کنید و نظر بنویسید. این امتیاز بر میانگین امتیاز راننده تأثیر می‌گذارد. رسید را می‌توانید در نشانی ایمیل خود دریافت کنید. اگر چیزی را جا گذاشتید می‌توانید آن را گزارش دهید؛ در این صورت راننده از موضوع و خیابان محل سوار شدن مطلع می‌شود و شما دو نفر می‌توانید به مدت 24 ساعت در اپلیکیشن به یکدیگر پیام بدهید و تماس بگیرید.

موسیقی

اگر یک لینک Spotify به سفر خود اضافه کنید، ما لینک را ذخیره کرده و نام و تصویر لیست پخش را از Spotify دریافت می‌کنیم، و راننده نام را می‌بیند اما لینک را نمی‌بیند. تصویر از Spotify در مرورگر شما بارگذاری می‌شود. اگر راننده یک Spotify Jam داشته باشد، می‌توانید به آن بپیوندید؛ در این صورت تلفن شما لینک را در Spotify باز می‌کند، نه از طریق ما.

نشانی‌ها و نقشه‌ها

وقتی نشانی‌ای را جستجو می‌کنید، سرور ما آنچه را می‌نویسید به سرویس‌های نشانی Nominatim و Photon ارسال می‌کند، و وقتی «موقعیت من» (موقعیت من) را می‌زنید، موقعیت مکانی شما را ارسال می‌کند. آن‌ها نام یا نشانی IP شما را دریافت نمی‌کنند. پاسخ‌ها به مدت یک روز در حافظهٔ نهان (کش) Cloudflare ذخیره می‌شوند. تصاویر نقشه از CARTO می‌آیند که هنگام راه‌اندازی برنامه، نشانی IP شما و منطقه‌ای را که نقشه نشان می‌دهد دریافت می‌کند.

اگر بسته‌ای را با بستهٔ اکسپرس ارسال کنید، ما نام و شماره تلفن گیرنده، کد ورودی ساختمان و کدی را که هنگام تحویل نمایش داده می‌شود ذخیره می‌کنیم؛ شماره تلفن، کد ورودی ساختمان و کد تحویل به‌صورت رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شوند.

4. سایر خدمات در اپلیکیشن

زمانی که نزد یک شرکت عضو رزرو یا سفارش انجام می‌دهید، ما رزرو را ذخیره کرده و برای آن شرکت ارسال می‌کنیم. شرکت و کارکنان آن نام شما، شماره موبایل کامل شما و آنچه را که برای ارائه خدمت لازم است می‌بینند. کارکنان ما در آن بخش فقط چهار رقم آخر شماره را می‌بینند. نشانی‌ها، کدهای درِ ورودی و شماره‌های تلفن در رزروها به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند.

وقتی وارد حساب کاربری خود شده‌اید و فرم رزرو یا استعلام قیمت جدیدی را باز می‌کنید، اطلاعات قابل استفاده مجدد از آخرین رزرو شما در همان صنف (و در صورت رزرو برای یک حساب شرکتی متصل، نام شرکت، شماره ثبت شرکت، نشانی صدور فاکتور و مرجع) را پر می‌کنیم تا نیازی به نوشتن دوباره آن‌ها نداشته باشید. هر زمان که بخواهید می‌توانید آن‌ها را تغییر دهید یا روی «پاک کردن» بزنید، و ما هرگز شماره ملی، کدهای درب ورودی، اطلاعات کارت یا «نیازهای من» را پر نمی‌کنیم.

آنچه برای هر خدمت ذخیره می‌کنیم

خدمت	آنچه ذخیره می‌کنیم	خوب است بدانید
غذا و خواربار	آنچه ما ذخیره می‌کنیمنام، شماره، ایمیل، سفارش، نشانی تحویل و کد درِ ورودی، پیام‌های شما به آشپزخانه. در هنگام رزرو میز: تاریخ، ساعت، تعداد نفرات و درخواست‌های شما.	خوب است بدانیددر یک رزرو میز فعال می‌توانید هر زمان روی «حذف یادداشت آلرژی / توقف اشتراک‌گذاری» بزنید تا یادداشت آلرژی یا رژیم غذایی خود را بدون لغو میز پاک کنید. یادداشت‌های سفارش‌های غذا و فروشگاه پس از 30 روز حذف می‌شوند، مگر آنکه شکایت یا اختلاف در جریانی نگهداری آن‌ها را تا زمان باز بودن پرونده ایجاب کند. کالاهای دارای محدودیت سنی فقط در فروشگاه تحویل داده می‌شوند؛ سن خود را تأیید می‌کنید و مدرک شناسایی را در آنجا نشان می‌دهید و ما هیچ چیزی از مدرک شناسایی ذخیره نمی‌کنیم.
سالن‌ها	آنچه ما ذخیره می‌کنیمرزرو، نام، شماره، یادداشت شما، جایگاه در صف و فهرست انتظار.	خوب است بدانید24 ساعت و 2 ساعت پیش از موعد یادآوری دریافت می‌کنید.
کارواش	آنچه ما ذخیره می‌کنیمشماره پلاک، خودرو، نشانی و کد درِ ورودی هنگام شست‌وشو در محل شما.	خوب است بدانیدشست‌وشودهنده تنها زمانی نشانی و کد را می‌بیند که انجام کار مستلزم آن باشد.
نظافت	آنچه ما ذخیره می‌کنیمنشانی، کد درِ ورودی و کلید، شماره، یادداشت‌ها، نظافت دوره‌ای و عکس‌های قبل و بعد از کار.	خوب است بدانیداگر کسری مالیاتی RUT را می‌خواهید، شماره شناسایی شخصی خود را ارائه می‌دهید. فقط مالک شرکت نظافتی می‌تواند تا زمانی که پرونده باز است شماره کامل را ببیند، و هر بار مشاهده ثبت (لاگ) می‌شود.
نظافت، «Begär offert» (درخواست پیشنهاد قیمت)	آنچه ذخیره می‌کنیممحل سکونت (نوع، متراژ، اتاق‌ها، پنجره‌ها، حیوانات خانگی)، کاری که باید انجام شود، تاریخ‌های دلخواه شما، یادداشت شما، نشانی و حداکثر پنج عکس.	خوب است بدانیدشرکت‌هایی که از آن‌ها می‌پرسید تا زمانی که پیشنهادی را رزرو کنید، فقط کد پستی و منطقه را می‌بینند، نه نشانی را. عکس‌ها 30 روز پس از بسته شدن درخواست حذف می‌شوند، و درخواستی که به رزرو تبدیل نشده باشد پس از 12 ماه حذف می‌شود.
خدمات فنی و تعمیرات	آنچه ما ذخیره می‌کنیمدرخواست شما، نشانی، شماره و حداکثر پنج عکس.	خوب است بدانیدپیش از آنکه پیشنهادی را بپذیرید، شرکت‌ها تنها محدوده و شهرداری (کمون) را می‌بینند. از نشانیِ خود عکس نگیرید. اگر کسر مالیاتی ROT را می‌خواهید، شماره شناسایی شخصی خود و شناسه ملک را می‌دهید. فقط مالک شرکت تا زمانی که پرونده باز است می‌تواند آن‌ها را ببیند، و هر مشاهده ثبت می‌شود.
تعمیرگاه خودرو و یدک‌کش	آنچه ما ذخیره می‌کنیمخودرو، شماره پلاک، پرونده، موقعیت مکانی شما هنگام سفارش یدک‌کش و عکس‌های راننده یدک‌کش.	خوب است بدانیدموقعیت مکانیِ رانندهٔ امداد خودرو تا زمانی که در راه است به شما نمایش داده می‌شود.
اسباب‌کشی	آنچه ما ذخیره می‌کنیمنشانی‌ها، کد درِ ورودی، تاریخ، اسباب و اثاثیه منزل و حجم آن‌ها، شماره و در صورتی که خواهان RUT باشید، شماره شناسایی شخصی.	خوب است بدانیدپیش از توافق، شرکت‌های اسباب‌کشی تنها محدوده و شهرداری (کمون) را می‌بینند. در روز اسباب‌کشی، موقعیت مکانیِ خودرو را در حالی که در راه است می‌بینید.
حمل بار	آنچه ما ذخیره می‌کنیمنشانی‌ها، افراد رابط، کالاها، بارنامه، امضاها به همراه نام و مکان، عکس‌ها و موقعیت خودرو.	خوب است بدانیدگیرنده ایمیلی شامل نام کوچک راننده و شمارهٔ پلاک خودرو دریافت می‌کند و هر کس پیوند پیگیری داشته باشد موقعیت خودرو را می‌بیند. اگر به‌عنوان کسب‌وکار انفرادی حمل داخلی سفارش دهید، شمارهٔ ثبت شما تنها در صورتی روی فاکتور چاپ می‌شود که گزینهٔ «نمایش شمارهٔ ثبت من روی فاکتور» را علامت بزنید؛ در حمل برون‌مرزی اتحادیهٔ اروپا با مالیات معکوس، شمارهٔ مالیات بر ارزش افزوده (VAT) همیشه طبق قانون مالیات بر ارزش افزوده درج می‌شود.
حیوانات خانگی و فروشگاه‌ها	آنچه ما ذخیره می‌کنیمپروفایل حیوان، نشانی و کد کلید برای گردش و پیاده‌روی، سفارش‌ها به همراه کد تحویل.	خوب است بدانیدگردانندهٔ سگ، نشانی و کد را تنها برای گردش‌های مربوط به خود می‌بیند.
رویدادها	آنچه ما ذخیره می‌کنیمبلیت به همراه نام شخصی که قرار است شرکت کند.	خوب است بدانیدبرگزارکننده نام و تعداد را می‌بیند، و کارکنانِ ورودی هنگام اسکن شدن بلیت آن را می‌بینند.
پروازها	آنچه ما ذخیره می‌کنیمهیچ‌چیز درباره شما.	خوب است بدانیدبخش «سفرها» در زیر را ببینید.

اسکن اتاق با هوش مصنوعی

زمانی که درخواست اسباب‌کشی ثبت می‌کنید، می‌توانید حداکثر از شش اتاق عکس بگیرید. اندازه تصاویر در تلفن شما کوچک می‌شود و سرور ما داده‌های مکان و سایر اطلاعات را از فایل‌ها حذف می‌کند. سپس تصاویر، بدون نام، نشانی یا شماره شما، به یک مدل هوش مصنوعی در Cloudflare (Workers AI) ارسال می‌شوند که فهرست مبلمان را تهیه می‌کند. ما نه تصاویر و نه پاسخ هوش مصنوعی را ذخیره نمی‌کنیم. فقط فهرستی که خودتان تأیید می‌کنید همراه با درخواست ارسال می‌شود و شرکت‌های اسباب‌کشی می‌بینند که این فهرست حاصل اسکن بوده است. از قرار گرفتن افراد در تصاویر خودداری کنید.

سفرها

وقتی پرواز جستجو می‌کنید، سرور ما فقط فرودگاه‌ها، شهرها و تاریخ‌ها را به Travelpayouts می‌فرستد، هرگز نام، حساب یا نشانی IP شما را نه. ما جستجو را نزد خود ذخیره نمی‌کنیم. اگر روی یک نتیجه بزنید، مرورگر شما صفحه شریک را (برای مثال Aviasales که Giant Travel Unicorn Two Limited در هنگ‌کنگ آن را اداره می‌کند) از طریق پیوند Travelpayouts باز می‌کند؛ آنگاه آن‌ها نشانی IP شما و آنچه خودشان جمع‌آوری می‌کنند را دریافت می‌کنند. خرید را نزد شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی‌ای انجام می‌دهید که آنجا انتخاب می‌کنید، و آن‌ها هستند که سفر را می‌فروشند. کلیک روی پیشنهادهای برگزارکنندگان تور شمرده می‌شود بی‌آنکه ما بدانیم چه کسی کلیک کرده است.

پرداخت

شما مستقیماً به شرکت یا شرکت تاکسی‌رانی پرداخت می‌کنید. وقتی روی «پرداخت با Swish» (پرداخت با Swish) می‌زنید، اپلیکیشن برنامه Swish را با شماره خود شرکت، مبلغ و کد رزرو باز می‌کند. پول هرگز از طریق ما جابه‌جا نمی‌شود و ما هیچ اعلانی از Swish دریافت نمی‌کنیم. ما هیچ‌گونه اطلاعات کارتی دریافت نمی‌کنیم.

هر جا بتوانید با کارت پرداخت کنید، به یک شرکت یا هزینه‌ای به ما مانند Club+، در صفحه خود Stripe پرداخت می‌کنید. Stripe Payments Europe, Limited (ایرلند) مبلغ و مشخصات کارت را دریافت می‌کند و خودش کنترل‌کننده داده‌ها برای پرداخت و بررسی‌های مبارزه با پول‌شویی است. اگر به یک شرکت پرداخت کنید، پول به حساب Stripe خود آن شرکت می‌رود. به ما فقط اطلاع داده می‌شود که پرداخت انجام شد، هرگز شماره کارت را نه.

5. چت، تماس‌ها، اعلان‌ها و خدمات مشتریان

گفتگو

شما و راننده می‌توانید در طول سفر به یکدیگر پیام بدهید و تا یک شبانه‌روز (24 ساعت) پس از آن چت را بخوانید. هیچ‌یک از کارکنان ما نمی‌توانند چت سفر را بخوانند. در سایر رزروها می‌توانید با شرکت پیام ردوبدل کنید. در آنجا خدمات مشتریان ما و کارکنان بخش مربوطه می‌توانند چت را بخوانند و هر بار خواندن در گزارش سیستم ثبت می‌شود.

گزارش و مسدود کردن

می‌توانید روی چت مربوط به یک رزرو یا روی پیامی در آن، روی دیدگاهی دربارهٔ یک سالن یا رستوران و روی یک آگهی «گزارش» را بزنید. ما ذخیره می‌کنیم چه کسی گزارش داده، گزارش دربارهٔ چیست و محتوا متعلق به چه کسی است، دلیلی که انتخاب کرده‌اید و آنچه می‌نویسید (حداکثر 1 000 نویسه). خدمات مشتریان فقط نام کوچک شما را می‌بیند و محتوا را در بافت خودش می‌خواند، و هر بار خواندن چت ثبت می‌شود. یک نفر از تیم ما تصمیم می‌گیرد و دلیلی می‌نویسد. تصمیم و دلیل آن برای شما و برای کسی که محتوا متعلق به اوست فرستاده می‌شود، و ما به آن شخص نمی‌گوییم چه کسی گزارش داده است. در چت مربوط به یک رزرو می‌توانید «مسدود کردن» را هم بزنید: در آن صورت طرف مقابل دیگر نمی‌تواند در آنجا پیامی بنویسد، و رزرو تأثیری نمی‌پذیرد.

ترجمه

اگر «ترجمه» (ترجمه) را بزنید، یا ترجمهٔ خودکار را روشن کنید، متن پیام به یک مدل هوش مصنوعی در Cloudflare (Workers AI) ارسال می‌شود که آن را ترجمه می‌کند. این امر زمانی که طرف مقابل گفتگوی شما پیام‌هایتان را ترجمه می‌کند نیز صدق می‌کند. ما نام، شماره یا حساب شما را همراه با متن ارسال نمی‌کنیم، اما متن حاوی چیزهایی است که به یکدیگر نوشته‌اید. ترجمه حداکثر به مدت 30 روز نزد ما نگهداری می‌شود. ما همچنین زبانی را که به آن می‌خوانید و اینکه آیا ترجمهٔ خودکار روشن است یا خیر، ذخیره می‌کنیم.

آنچه کسب‌وکارها برای صفحهٔ خود می‌نویسند، مثلاً منوها، به‌طور خودکار به زبان شما ترجمه می‌شود و در پس‌زمینه از نظر کالاهای ممنوعه بررسی می‌گردد. در این حالت متن کسب‌وکار فرستاده می‌شود و چیزی دربارهٔ شما نه. نام‌ها، شماره تلفن‌ها، ایمیل و نشانی‌ها پیش از ارسال از متن حذف می‌شوند. دربارهٔ این موضوع و اینکه چه کسانی مدل‌ها را اجرا می‌کنند، در صفحهٔ هوش مصنوعی بیشتر بخوانید.

تماس‌های درون اپلیکیشن

وقتی در برنامه با راننده یا یک شرکت تماس می‌گیرید، صدا به صورت رمزنگاری‌شده از طریق رلهٔ Cloudflare‏ (Cloudflare Realtime) عبور می‌کند، که نشانی‌های IP تلفن‌ها و زمان‌های تماس را می‌بیند. هیچ‌یک از شما شماره یا نشانی IP طرف مقابل را دریافت نمی‌کند. ما این را که تماس زنگ خورد، پاسخ داده شد و به پایان رسید ذخیره می‌کنیم، اما هرگز صدا، شماره یا نشانی IP را ذخیره نمی‌کنیم.

اعلان‌ها

آنچه به شما اطلاع می‌دهیم به‌عنوان اعلان در اپلیکیشن ذخیره می‌شود. اگر اعلان‌ها را روی دستگاهی روشن کنید، نشانی آن دستگاه را ذخیره می‌کنیم. اعلان روی صفحهٔ قفل کوتاه است؛ یک پیام چت فقط نام کوچک فرستنده را نشان می‌دهد و هرگز متن پیام را نمایش نمی‌دهد.

اعلان‌های فوری (Push): سرویس اعلان فوری مرورگر شما، که بسته به نوع مرورگر توسط Google، Mozilla، Apple یا Microsoft اداره می‌شود، اعلان را به صورت رمزگذاری‌شده به همراه نشانی دستگاه شما دریافت می‌کند. در اپلیکیشن تلفن همراه، پس از انتشار آن، اعلان‌ها از طریق Firebase Cloud Messaging (Google) و در iPhone از طریق سرویس Apple به نام Apple Push Notification service ارسال می‌شوند. این سرویس‌ها متن کوتاه اعلان، دکمه‌ها و نشانی اپلیکیشن در تلفن شما را دریافت می‌کنند.

اگر «مزایا و اخبار محلی» را تیک زده و اعلان‌ها را روشن کرده باشید، در روزهای 1 و 15 هر ماه اعلانی دربارهٔ «سفرهای ماه» دریافت می‌کنید، تا زمانی که کلید «مزایا و اخبار محلی» در بخش «اعلان‌ها» روشن باشد. اگر آن را خاموش کنید، اعلان‌ها بلافاصله متوقف می‌شوند. هر تغییر رضایت با زمان و محل انجام آن، بدون داده‌های شخصی دیگر، ذخیره می‌شود. ما هیچ خبرنامه‌ای با ایمیل یا پیامک نمی‌فرستیم.

ایمیل و پیامک

ایمیل از طریق سرویس ایمیل Cloudflare از نشانی‌های خود ما زیر seeyousoon.se ارسال می‌شود، با یک فرستنده برای هر نوع ایمیل: «SeeYouSoon» (kod@) برای کدهای یک‌بارمصرف و ایمیل خوش‌آمدگویی، «SeeYouSoon امنیت» (sakerhet@) برای اعلان‌های ورود به حساب و تغییرات حساب، «SeeYouSoon رسیدها» (kvitto@) برای رسید سفر با تاکسی، در صورت درخواست شما، و برای انصراف از خرید، و «SeeYouSoon شرکا» (partner@) برای دعوت از کسب‌وکارها و اعلان‌های بخش باربری. اگر به ایمیلی پاسخ دهید، پاسخ شما به پشتیبانی مشتریان ما، [email protected]، می‌رسد. ما هیچ نسخه‌ای از ایمیل‌ها را ذخیره نمی‌کنیم. پیامک از طریق 46elks ارسال می‌شود: کد هنگام تأیید شمارهٔ شما، پیامک به مخاطبین امنیت شما و پیامک به مسئول کشیک ما در صورت بروز هشدار اضطراری. ما هرگز متن پیامک یا شماره را به‌صورت متن ساده ذخیره نمی‌کنیم.

خدمات مشتریان

مواردی که در اپلیکیشن می‌نویسید همراه با حساب شما و موضوع مربوط به آن مورد ذخیره می‌شوند و خدمات مشتریان نام و ایمیل شما را می‌بیند. اگر مورد مربوط به یک سفر تاکسی باشد، شرکت تاکسی‌رانی می‌تواند آن را بخواند و پاسخ دهد، و اگر مربوط به یک اختلاف باشد، شرکت مربوطه می‌تواند آن را بخواند و پاسخ دهد.

اگر در حالی که وارد حساب هستید با خدمات مشتریان تماس بگیرید یا چت با ما را در برنامه باز کنید، برنامه ابتدا «کد شما برای خدمات مشتریان» را نشان می‌دهد: شش رقم که 10 دقیقه اعتبار دارد. اگر کد را بگویید، خدمات مشتریان می‌تواند ببیند که خود شما هستید و حساب شما و آخرین پروندهٔ باز شما را باز کند. ما ارقام را ذخیره نمی‌کنیم، فقط یک مقدار کنترلی رمزنگاری‌شده از کد، زمان ساخته شدن آن و اینکه چه کسی از کارکنان از آن استفاده کرده است. این سطر پس از 7 روز و هنگام حذف حساب شما حذف می‌شود. هر تلاش برای وارد کردن کد، بدون ارقام، ثبت می‌شود.

اگر گزینهٔ «اجازه دهید خدمات مشتریان هنگام تماس با آن‌ها نیازهای من را بخواند» را روشن کرده باشید، خدمات مشتریان می‌تواند سطرهای ذخیره‌شدهٔ شما در «نیازهای من» را در پروندهٔ پشتیبانی بازِ خودتان یا در تماسی که در آن کد خود را داده‌اید بخواند (بخش 13). در غیر این صورت هیچ‌یک از کارکنان ما نمی‌توانند آن‌ها را بخوانند.

نماد گفت‌وگو بر روی نقشه، گفت‌وگوی هوش مصنوعی پشتیبانی مشتریان را باز می‌کند که توسط CX Genie در نشانی chat.seeyousoon.se اداره می‌شود. این گفت‌وگو تنها پس از رضایت صریح شما در پنجرهٔ گفت‌وگو باز می‌شود (مادهٔ 6.1 (a) و مادهٔ 49.1 (a) از GDPR): رضایت یک بار برای هر دستگاه درخواست می‌شود، بر روی دستگاه در support_chat_consent_v1 ذخیره می‌گردد و در هر زمان در اپلیکیشن قابل پس گرفتن است. گفت‌وگو به صورت مهمان اجرا می‌شود: سرور ما هیچ دادهٔ حساب کاربری به آن ارسال نمی‌کند و پایگاه‌های دادهٔ ما هیچ نسخه‌ای از مکالمه را ذخیره نمی‌کنند. آنچه می‌نویسید، تصاویری که می‌فرستید و نشانی IP شما بر روی سرورهای CX Genie در سنگاپور پردازش می‌شود و پاسخ‌ها توسط مدل‌های هوش مصنوعیِ ارائه‌دهندگان مستقر در آمریکا تولید می‌شوند. برای این کشورها تصمیم کفایت سطح حفاظت از سوی اتحادیه اروپا وجود ندارد. هیچ دادهٔ حساسی، مانند شماره ملی (personnummer) یا اطلاعات مربوط به سلامت، در گفت‌وگو ننویسید. پاسخ‌ها از سوی یک دستیار هوش مصنوعی ارائه می‌شود و پرسش‌های مربوط به مسائل مالی و شکایات به بخش پشتیبانی مشتریان ارجاع داده می‌شود. همیشه می‌توانید رضایت خود را در اپلیکیشن پس بگیرید، با ما تماس تلفنی بگیرید یا در اپلیکیشن تیکت ثبت کنید.

خط تلفن خدمات مشتریان (010-555 88 85) توسط Rinkel اداره می‌شود. اگر با ما تماس بگیرید، Rinkel شماره شما و زمان‌های تماس را دریافت می‌کند، درست مانند هر اپراتور تلفن دیگری. خدمات مشتریان می‌تواند ببیند آیا شماره به یک حساب کاربری تعلق دارد یا خیر، و در صورت تعلق، نام شما و پرونده‌های در جریان شما را مشاهده کند؛ جزئیات تماس بدون شماره شما به مدت 30 روز ذخیره می‌شود. اگر از ما بخواهید با شما تماس بگیریم («با من تماس بگیرید» (با من تماس بگیرید))، شماره شما به Rinkel ارسال می‌شود که تماس را برقرار می‌کند. ما از ضبط مکالمه یا پیاده‌سازی متنی آن استفاده نمی‌کنیم.

6. SeeYouSoon Club، دیدگاه‌ها و آگهی‌ها

SeeYouSoon Club

هر کسی که حساب کاربری داشته باشد عضو باشگاه است. وقتی یک رزرو، سفر یا سفارش تکمیل می‌شود امتیاز می‌دهد، و ما در آن هنگام صنف، کسب‌وکار (برای تاکسی، راننده)، مبلغ و زمان را ذخیره می‌کنیم. همچنین سطح شما، مهرهای شما نزد کسب‌وکارها، بن‌های خرید شما و پیشنهادهایی را که با امتیاز باز کرده‌اید ذخیره می‌کنیم. کسب‌وکارها فقط تعداد را می‌بینند و هرگز نمی‌بینند چه کسی کد دارد.

ما بر پایهٔ منافع مشروع (مادهٔ 6.1 (f) از GDPR، همراه با حق اعتراض طبق مادهٔ 21 از GDPR) به صورت خودکار الگوهایی را که نشان‌دهندهٔ تقلب یا معامله با خود هستند جستجو می‌کنیم، مانند خریدهای متعدد از یک کسب‌وکار واحد یا امتیازهای زیاد در یک حساب کاربری جدید. پیش از بازپس‌گیری امتیازها، یک نفر از اعضای تیم هر یک از این موارد را ارزیابی می‌کند. ما هرگز از داده‌های باشگاهی شما برای تبلیغات هدفمند یا قیمت‌گذاری شخصی‌سازی‌شده استفاده نمی‌کنیم. با داشتن سطح بالاتر، ممکن است طبق شرایط باشگاه، درخواست‌های شما در پشتیبانی مشتریان در اولویت قرار گیرد. شما می‌توانید باشگاه را ترک کنید؛ در این صورت دیگر امتیاز جدیدی دریافت نمی‌کنید.

دیدگاه‌ها

دیدگاه‌ها دربارهٔ سالن‌ها و رستوران‌ها با نام کوچک شما، امتیاز، متن و پاسخ شرکت برای همه نمایش داده می‌شوند. کارکنان می‌توانند یک دیدگاه را پنهان کنند، و در آن صورت پیامی حاوی دلیل آن دریافت می‌کنید. اگر حساب را حذف کنید، متن حذف می‌شود؛ امتیاز، بدون نام شما، در میانگین شرکت باقی می‌ماند.

تبلیغات

آگهی‌ها در اپلیکیشن به‌صورت یکپارچه با برچسب «آگهی» (همراه با نام شرکت پرداخت‌کننده و دلیل نمایش آگهی) مشخص می‌شوند و بر اساس بخشی از اپلیکیشن که در آن هستید و شهری که انتخاب کرده‌اید برگزیده می‌شوند، نه هرگز بر اساس اینکه شما چه کسی هستید. جایگاه‌های پولی (با برچسب «آگهی») در نقشه اول نمایش داده می‌شوند. ما تعداد بازدیدها و کلیک‌های هر آگهی را بدون ذخیره کردن اینکه چه کسی دیده یا کلیک کرده است می‌شماریم.

7. مراقبت و همراهی

بخش «مراقبت و همراهی» در زیرمجموعهٔ «حساب من» در برنامه قرار دارد. همه‌چیز در «مراقبت و همراهی» اختیاری است و هر بخش رضایت‌نامهٔ جداگانهٔ خود را دارد.

کارت «مراقبت و همراهی، وضعیت تأهل و آرزوهای زندگی»

در اینجا می‌توانید پس از زدن تیک موافقت خود، وضعیت تأهل و اینکه آیا می‌خواهید روز تولدتان را جشن بگیرید یا نه را ذخیره کنید. اینکه حال شما چطور است یک داده سلامت محسوب می‌شود و تنها در صورتی ذخیره می‌شود که تیک رضایت جداگانه مربوط به آن را نیز بزنید. پاسخ‌ها به‌صورت رمزنگاری‌شده در حساب کاربری شما ذخیره می‌شوند، نه در تلفن همراه.

فقط خود شما این پاسخ‌ها را در اپلیکیشن و در خروجی داده‌هایتان می‌بینید: از نظر فنی و سازمانی تضمین می‌شود که هیچ‌یک از کارکنان فیلد حال روزانه را نخوانند و ما هرگز از این پاسخ‌ها برای هیچ کار دیگری استفاده نمی‌کنیم. شماره‌های 1177 Vårdguiden، خط Mind Självmordslinjen (90101) و 112 همواره و صرف‌نظر از پاسخ شما به صورت آشکار در نمای Omtanke نمایش داده می‌شوند و ما هیچ اطلاعاتی را به جایی ارسال نمی‌کنیم.

زدن دکمه «پاک کردن اطلاعات من» (حذف داده‌های من) یا برداشتن تیک رضایت، همه چیز را فوراً حذف می‌کند. اگر تیک رضایت مربوط به حال و احوالتان را بردارید، فقط همان اطلاعات حذف می‌شود.

«آماده آشنایی با یک شریک زندگی هستم» (مایل به آشنایی با شریک زندگی هستم)

این گزینه را فقط کسی می‌تواند روشن کند که دست‌کم 18 سال داشته باشد و سن خود را با BankID در برنامه تأیید کرده باشد (بدون آنکه شماره ملی شما در نمایهٔ حساب ذخیره شود). وقتی کلید را می‌زنید، برنامه ابتدا متن کامل رضایت‌نامه را نشان می‌دهد و تا زمانی که «موافقت می‌کنم» را نزنید چیزی ذخیره نمی‌شود. زمان و نسخهٔ رضایت را ذخیره می‌کنیم و اگر متن تغییر کند، دوباره از شما می‌پرسیم. در آن صورت با نام کوچک و سن در فهرست تیم مراقبت دیده می‌شوید.

شما می‌توانید به پرسش‌هایی دربارهٔ آنچه به دنبالش هستید، بازهٔ سنی، فاصلهٔ مورد نظر (ما هرگز موقعیت مکانی شما را نمی‌خوانیم)، زبان، استان، علاقه‌مندی‌ها، فرزندان، مصرف دخانیات، امکان جابه‌جایی محل سکونت و یک متن آزاد حداکثر تا 300 نویسه پاسخ دهید. این پاسخ‌ها ممکن است اطلاعاتی دربارهٔ زندگی جنسی یا گرایش جنسی شما آشکار کنند و به همین دلیل ما آن‌ها را به عنوان داده‌های حساس پردازش می‌کنیم. پرسش‌های مربوط به باور دینی («دین و ایمان چقدر برای شما مهم است؟» و «دین و ایمان من») تنها پس از یک رضایت جداگانه نمایش داده می‌شوند: «جداگانه موافقت می‌کنم که دین و ایمانم ذخیره شود (اطلاعات حساس).» تمام پاسخ‌ها به صورت رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شوند.

پاسخ‌ها را فقط تیم مراقبت می‌بیند: کسانی از کارکنان ما که نقش «مراقبت و همراهی» را گرفته‌اند. کاربران دیگر، رانندگان، شرکت‌ها و سایر کارکنان هرگز آن‌ها را نمی‌بینند، مدیران ارشد کل ما هم همین‌طور. هر بار که کسی فهرست را نمایش می‌دهد، این موضوع برای هر فرد موجود در آن ثبت می‌شود. تیم شمارهٔ شما، ایمیل شما، سفرها یا سفارش‌های شما را نمی‌بیند.

تیم می‌تواند میان دو نفری که هر دو دکمه را روشن کرده‌اند یک آشنایی پیشنهاد دهد. در این حالت شما تنها نام کوچک، سن و استان یکدیگر و یادداشت تیم را می‌بینید. تنها زمانی که هر دوی شما پذیرفتید، نام کامل، شمارهٔ تلفن و ایمیل طرف مقابل نمایش داده می‌شود و هر بار مشاهده در گزارش ثبت می‌گردد. شما می‌توانید هر زمان که بخواهید موافقت خود را پس بگیرید، اما آنچه را که طرف مقابل پیش‌تر دیده است نمی‌توانیم بازگردانیم. همچنین می‌توانید آن شخص را مسدود کنید یا گزینهٔ «گزارش یا مسدود کردن» (گزارش یا مسدود کردن) را انتخاب کنید که به پرونده‌ای در بخش خدمات مشتریان تبدیل می‌شود.

یک پیشنهاد جدید به‌صورت یک اعلان در برنامه و، اگر اعلان‌ها را روشن کرده باشید، به‌صورت یک اعلان فوری خنثی روی صفحهٔ قفل («شما یک پیام جدید در SeeYouSoon دارید») نمایش داده می‌شود که هرگز فاش نمی‌کند اعلان مربوط به Omtanke یا چه کسی است. این اعلان در حالی که شما یک سفر تاکسی در حال انجام دارید که خودتان رزرو کرده‌اید، در حال رانندگی تاکسی هستید یا به‌عنوان راننده در بخش باربری آنلاین هستید، ارسال نمی‌شود. می‌توانید «پیشنهادهای جدید را به من اطلاع دهید» را خاموش کنید.

اگر کلید را خاموش کنید، از فهرست حذف می‌شوید و پیشنهادهای باز پس گرفته می‌شوند. اگر کلید را به مدت 12 ماه خاموش بگذارید، پاسخ‌ها و داده‌های شما در Omtanke پس از یک یادآوری در 30 روز قبل به‌طور خودکار حذف می‌شوند. «پاک کردن پاسخ‌های من» حتی وقتی کلید خاموش است هم باقی می‌ماند و همه‌چیز را فوراً حذف می‌کند: پاسخ‌ها، پیشنهادها، مسدودسازی‌ها از هر دو طرف، اعلان‌های مربوط به پیشنهادها و سطرهای ثبت‌شده دربارهٔ اینکه چه کسی پاسخ‌های شما را خوانده یا یک تماس را دیده است. تنها چیزی که می‌ماند یک کد بدون نام یا شناسه برای هر زوجی است که نباید دوباره پیشنهاد شود. اگر تیک رضایت مربوط به باور دینی را بردارید، پاسخ‌های مربوط به باور حذف می‌شوند.

8. رانندگان و شرکت‌های تاکسی‌رانی

درخواست و مدارک

وقتی در برنامه به عنوان راننده درخواست می‌دهید، درخواست و مدارکی را که بارگذاری می‌کنید نگهداری می‌کنیم: گواهینامهٔ رانندگی (رو و پشت)، کارت شناسایی رانندهٔ تاکسی (taxiförarlegitimation)، گواهینامه‌های YKB و ADR در صورت داشتن آن‌ها، پایه‌ها و مجوزهایی که دارید و تاریخ انقضای مدارک. فایل‌ها همان‌طور که ارسالشان می‌کنید، بدون اینکه هیچ اطلاعاتی را از آن‌ها حذف کنیم، در فضای ذخیره‌سازی خصوصی و اختصاصی فایل‌های ما نزد Cloudflare که مقید به صلاحیت قضایی اتحادیه اروپا است (seeyousoon-kyc-eu) نگهداری می‌شوند. گواهینامهٔ رانندگی عکس و شمارهٔ شناسایی شخصی (personnummer) شما را نشان می‌دهد.

مدارک توسط کارکنان بخش تاکسی SeeYouSoon بررسی می‌شوند. کارکنان عملیات تاکسی نیز می‌توانند آن‌ها را باز کنند و هر بار که یکی از کارکنان فایلی را باز کند، این اقدام ثبت (لاگ) می‌شود. شرکت تاکسیرانی می‌بیند که شما چه مدارکی دارید و چه زمانی منقضی می‌شوند، اما خود فایل‌ها را نمی‌بیند. ما هرگز گواهی سوءپیشینه (belastningsregistret) درخواست نمی‌کنیم.

عکس راننده

اندازه عکس شما کوچک می‌شود و سرور ما اطلاعات مکان و سایر اطلاعات را از فایل حذف می‌کند. تیم آن را بررسی می‌کند و سپس مشتری در طول سفرِ در حال انجام آن را می‌بیند. شرکت تاکسی‌رانی فقط می‌بیند که آیا شما عکس تأییدشده دارید یا خیر. عکس ردشده یا جایگزین‌شده فوراً حذف می‌شود و خودتان نیز می‌توانید عکستان را حذف کنید.

موقعیت مکانی

وقتی آنلاین هستید، برنامه موقعیت مکانی شما را تقریباً هر 15 ثانیه یک بار، و در طول سفر با دفعات بیشتر ارسال می‌کند. ما فقط آخرین موقعیت مکانی را ذخیره می‌کنیم. این موقعیت هنگامی که آفلاین می‌شوید یا «GPS خاموش» (خاموش کردن GPS) را انتخاب می‌کنید حذف می‌شود، مگر در مدتی که سفری در حال انجام دارید، و همچنین هنگامی که حساب کاربری حذف می‌شود.

وقتی با BankID هویت خود را تأیید می‌کنید، در درخواست و هنگام آنلاین شدن، زمان آن، دلیل آن، نامی که BankID داد (رمزگذاری‌شده) و یک هش کلیددار از شماره شناسایی شخصی را ذخیره می‌کنیم، هرگز خود شماره را نه. این هش به ما امکان می‌دهد ببینیم دفعه بعد همان شخص است، و تیم نام را با گواهینامه رانندگی مقایسه می‌کند. BankID هنگام شروع احراز هویت نشانی IP شما را دریافت می‌کند. دو احراز هویت آخر تا زمانی که حساب وجود دارد نگهداری می‌شوند و قدیمی‌ترها پس از 90 روز حذف می‌شوند. اگر برنامه شما را متوقف کند، یا تیم مغایرتی ببیند، یک نفر از تیم موضوع را بررسی می‌کند؛ به خدمات مشتریان در برنامه بنویسید.

تا زمانی که آنلاین هستید، مشتری در طول سفر، هر کسی که لینک پیگیری سفر را دارد، کارکنان تاکسی و مالک شرکت تاکسیرانی موقعیت مکانی شما را می‌بینند. در نقشهٔ خودروهای آزاد و در نقشهٔ عمومی رانندگان، فقط یک مربع حدوداً یک کیلومتری همراه با نام شرکت، شهر، کلاس خودرو، امتیاز و تعداد سفرها نمایش داده می‌شود. اگر گزینهٔ «نمایش پلاک خودرو و نمایهٔ راننده روی نقشهٔ زنده» (نمایش شمارهٔ پلاک و پروفایل راننده در نقشهٔ زنده) را روشن کنید، همهٔ افراد، حتی کسانی که وارد حساب کاربری نشده‌اند، موقعیت مکانی دقیق و جهت حرکت شما، نام کوچک و حرف اول نام خانوادگی شما، برند، مدل، سال ساخت و شمارهٔ پلاک خودرو و آنچه در پروفایل خود نوشته‌اید را می‌بینند. پروفایل عمومی راننده موقعیت مکانی شما را فقط تا زمانی نشان می‌دهد که آنلاین هستید و سفری در حال انجام ندارید، و هرگز زمانی که آفلاین هستید آن را نشان نمی‌دهد.

با «فقط سفرهای به سمت خانه» (فقط سفرهای به سمت خانه) نشانی منزل شما فقط در تلفن ذخیره می‌شود. سرور ما محدوده‌ای مربعی در حدود 1 کیلومتر دریافت می‌کند، و آن هم فقط زمانی که این حالت روشن باشد.

ساعت کاری و استراحت

ما زمان‌های آنلاین و آفلاین شدن شما، استراحت‌هایتان و کاری را که خودتان همراه با یک یادداشت اضافه می‌کنید ذخیره می‌کنیم. دستیار زمان استراحت بر اساس این موارد محاسبه می‌کند. این دستیار جایگزین دفتر ثبت ساعت‌های کاری شما نمی‌شود. مسدودسازی‌ها و سفرهای ردشده به همراه زمان و دلیل (برای نمونه «استراحت بیش از حد کوتاه» (استراحت بیش از حد کوتاه)) به مدت 12 ماه ثبت می‌شوند و شرکت تاکسی‌رانی و کارکنان ما می‌توانند این گزارش را با نام شما، از جمله به صورت فایل برای مرجع نظارتی، استخراج کنند.

آنچه شرکت تاکسیرانی می‌بیند

شرکت تاکسی‌رانی‌ای که برای آن رانندگی می‌کنید نام، ایمیل، چهار رقم آخر شمارهٔ تلفن شما (و کل شماره را اگر کسی در شرکت آن را باز کند، که این کار در گزارش ثبت می‌شود)، شمارهٔ گواهینامهٔ رانندگی، وضعیت بررسی و یادداشت بازبین، امتیاز، تعداد سفرها، شهر، آخرین زمان آنلاین بودن شما، وضعیت مدارک، خودرو و تجهیزات و سفرهای در حال انجام شما را می‌بیند. مالک همچنین موقعیت دقیق شما را در زمان آنلاین بودن و شیفت‌های کاری هفت روز گذشته‌تان را به همراه یادداشت‌ها می‌بیند، و هنگامی که اعتبار یکی از مدارک رو به پایان باشد اعلانی دریافت می‌کند.

هشدارها و سایر موارد

اگر SOS را بزنید، تلفن با 112 تماس می‌گیرد و هشدار همراه با موقعیت مکانی شما برای کارکنان تاکسی و مالک شرکت تاکسی‌رانی ارسال می‌شود. در هشدار بی‌صدا، هیچ‌کس با شما تماس نمی‌گیرد. در هشدار عادی که هیچ‌کس آن را نپذیرفته است، ممکن است Rinkel از شمارهٔ خدمات مشتریان با شما تماس بگیرد. اگر یک Spotify Jam داشته باشید، لینک فقط در طول شیفت ذخیره می‌شود و ما این موضوع را که تأیید کرده‌اید Spotify Premium دارید، ذخیره می‌کنیم. به عنوان راننده می‌توانید انتخاب کنید که مسیریابی در Google Maps، Waze یا Apple Maps باز شود، که در این صورت مقصد را دریافت می‌کند.

حساب اختصاصی شرکت تاکسی‌رانی

برای یک شرکت تاکسی‌رانی، ما نام شرکت، شماره ثبت سازمان (organisationsnummer)، نشانی، شهر، تلفن و مجوز، و مدارک مورد نیاز را ذخیره می‌کنیم: مدرک شناسایی درخواست‌کننده، گواهی ثبت، گواهی مالیاتی F-skatt (F-skattsedel)، مجوز و بیمه‌نامه. مدارک خودروها توسط شرکت بارگذاری می‌شوند و هر بار مشاهده آن‌ها ثبت (لاگ) می‌شود. مالکان و مدیران به تأیید هویت دومرحله‌ای نیاز دارند. سفارش‌های تلفنی که خود شرکت وارد می‌کند با نام و شماره مسافر ذخیره می‌شوند و شماره به‌صورت رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شود.

9. کسب‌وکارهای عضو و کارکنان آن‌ها

وقتی یک شرکت درخواست می‌دهد

ما نام شرکت، شمارهٔ ثبت شرکت، نشانی، شهر و شماره تلفن را نگهداری می‌کنیم. برای یک کسب‌وکار انفرادی، شمارهٔ ثبت شرکت همان شماره ملی است: بنابراین شمارهٔ ثبت و نشانی در صفحات عمومیِ باز پیش از ورود پنهان می‌شوند و در عوض طبق قانون قراردادهای از راه دور در مرحلهٔ تسویه‌حساب، در تأییدیهٔ سفارش و روی رسید به مشتریان واردشده نشان داده می‌شوند. کسب‌وکار انفرادی‌ای که از خانه فعالیت می‌کند می‌تواند نشانی صندوق پستی یا نشانی c/o را به عنوان نشانی کسب‌وکار ثبت کند. متقاضی یک کپی از مدرک شناسایی خود و مدارکی را که صنف مربوطه الزام می‌کند (که در seeyousoon-kyc-eu تحت صلاحیت قضایی اتحادیه اروپا نگهداری می‌شوند)، مانند گواهی ثبت، ثبت کسب‌وکار مواد غذایی یا بیمه‌نامه، بارگذاری می‌کند. کارکنان مسئول آن صنف آن‌ها را بررسی می‌کنند و هر بار که کسی فایلی را باز می‌کند، این کار در گزارش ثبت می‌شود.

وقتی کارکنان مجاز یک سالن، کارواش، تعمیرگاه خودرو یا شرکت تاکسیرانی یک رزرو حضوری یا سفارش تلفنی ثبت می‌کنند، می‌توانند در میان مشتریان قبلی شرکت خودشان بر اساس نام یا شماره تلفن جستجو کنند (حداقل سه نویسه، حداکثر ده نتیجه) تا اطلاعات تماس، خودرو یا خدمات را تکمیل کنند. مشتریان هیچ شرکت دیگری نمایش داده نمی‌شوند، هیچ نشانی منزل رمزگذاری‌شده، کد درب ورودی، شماره ملی یا «نیازهای من» در این جستجو ارائه نمی‌شود و هر جستجو در گزارش دسترسی ما ثبت می‌گردد.

کارکنان شرکت در اپلیکیشن و پنل

مالک از طریق ایمیل یا شمارهٔ تلفن همراه، کارکنان را به یک حساب موجود دعوت می‌کند. ما نام و نقش فرد را همان‌طور که مالک می‌نویسد ذخیره می‌کنیم. کارکنان داده‌های مشتریان را برای رزروهایی که قرار است انجام دهند می‌بینند.

وقتی ما پردازشگر داده‌های شخصی هستیم

برای برخی از داده‌ها، شرکت مسئول کنترل داده‌ها است و ما آن‌ها را تنها از طرف شرکت، طبق دستورالعمل‌های شرکت و توافق‌نامه پردازش داده‌های شخصی خودمان پردازش می‌کنیم. اگر پرسشی درباره آن داده‌ها دارید، ابتدا به خود شرکت مراجعه کنید. این امر شامل موارد زیر است:

• Kassa & personal: برای کارکنان نقش، شماره کارمندی، برنامه کاری، ورود و خروج، استراحت‌ها، اصلاحات همراه با دلیل، مدل حقوق، انعام و مبنای حقوق را ذخیره می‌کنیم که مالک می‌تواند آن را در سیستم حقوق خود بارگیری کند. اگر شرکت «Stämpla in nära arbetsplatsen» (ثبت ورود نزدیک محل کار) را روشن کرده باشد، برنامه هنگام ثبت ورود موقعیت تلفن را می‌پرسد و ما فقط فاصله تا محل کار را، گرد شده به ده‌ها متر، ذخیره می‌کنیم و هرگز مختصات را نه. در غیر این صورت برنامه موقعیت را نمی‌پرسد. اگر شرکت آن را الزامی کند، فقط نزدیک محل کار می‌توانید ورود ثبت کنید. مالک و مدیران زمان‌ها، اصلاحات و در گزارش تغییرات، مبالغ حقوق و انعام را می‌بینند. همکاران می‌بینند چه کسی هم‌اکنون ورود ثبت کرده است.
• انبار لاستیک: برای کسی که چرخ‌ها را نزد یک کارواش یا تعمیرگاه نگهداری می‌کند، ما شمارهٔ پلاک، لاستیک‌ها، رینگ‌ها، محل نگهداری در انبار، صورت‌جلسهٔ حاوی عمق آج و آسیب‌ها، عکس‌ها و قرارداد نگهداری را ذخیره می‌کنیم. اگر کاربر برنامه نباشید، نام کوچک شما را ذخیره می‌کنیم.
• حساب‌های شرکتی (سفرها و باربری): هنگامی که یک شرکت مشتری حساب شرکتی افتتاح می‌کند (و پیش از آن توافق‌نامهٔ پردازش داده‌های شخصی ما را می‌پذیرد)، ما فهرست کارکنان، مجوزها، مراکز هزینه و گزارش‌های ماهانهٔ آن را به‌عنوان پردازشگر داده از طرف شرکت مشتری پردازش می‌کنیم. برای اجرای خودِ حمل‌ونقل و الزامات ترافیکی یا حسابداری، شرکت مشتری، SeeYouSoon و شرکت حمل‌ونقل مجری هر کدام به‌طور مستقل مسئول پردازش داده‌ها هستند.
• اگر کارمند هستید و حساب کاربری خود را حذف می‌کنید: اتصال به حساب کاربری شما و اطلاعات تماس شما حذف می‌شوند، اما کارفرما داده‌های خود دربارهٔ زمان کار و دستمزد (نام، شمارهٔ پرسنلی و ساعت‌ها) را نگه می‌دارد، چون قانون کارفرما را ملزم به نگهداری آن‌ها می‌کند (ماده 17.3 (b) از GDPR، arbetstidslagen (قانون ساعات کار) و bokföringslagen (قانون حسابداری)).
• مشتریانی که شرکت خود وارد می‌کند: یک سالن یا تعمیرگاه می‌تواند برای مشتری‌ای که حساب کاربری ندارد نوبت رزرو کند. ما نام کوچک، یادداشت و شماره را ذخیره می‌کنیم و شماره 30 روز پس از مراجعه حذف می‌شود. تعمیرگاه‌ها همچنین می‌توانند کارت‌های اطلاعات خودروها را ذخیره کنند.

تأمین‌کنندگان لاستیکی که به تعمیرگاه‌ها می‌فروشند، اطلاعات تعمیرگاه و، برای خودروی یک مشتری، فقط شمارهٔ پلاک را دریافت می‌کنند.

وقتی شرکت شرایط را می‌پذیرد

وقتی شرکتی شرایط شریکان تجاری و توافق‌نامهٔ پردازش داده‌های شخصی را می‌پذیرد، در درخواست یا بعداً در برنامه یا پنل، ما ذخیره می‌کنیم کدام حساب و کدام نقش را شامل می‌شد، کدام اسناد و کدام نسخه را، زمان، محل انجام آن و یک هش کلیددار از نشانی شبکه (هرگز خودِ نشانی IP). این مدرک قرارداد است (مادهٔ 6.1 (b) و (f)). این سطر به‌عنوان مدرک قرارداد نگهداری می‌شود حتی اگر حساب حذف شود؛ در آن صورت هش کلیددار حذف می‌شود.

10. وب‌سایت، پنل و زمانی که به ما ایمیل می‌زنید

وب‌سایت

وب‌سایت seeyousoon.se هیچ چیزی را از شرکت‌های دیگر بارگذاری نمی‌کند: فونت‌ها نزد خود ما میزبانی می‌شوند و سرور ما وضعیت آب‌وهوا را بدون اطلاعات شما دریافت می‌کند. Cloudflare وب‌سایت را اداره و اجرا می‌کند و هنگام بازدید شما، نشانی IP شما را می‌بیند. ذخیره‌سازی ضروری و انتخاب شما دربارهٔ کوکی‌ها در بخش 20 شرح داده شده است.

فرم تماس نام شما، ایمیل شما، شماره شما (در صورت وارد کردن)، موضوع و پیام را ذخیره می‌کند. نام، ایمیل، شماره و پیام به‌صورت رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شوند. خدمات مشتریان پیام را می‌خواند و چهار رقم آخر شماره را می‌بیند. فرم‌های «راننده شوید» و «همکار ما شوید» نام، ایمیل، شماره و، برای شرکت‌ها، نام شرکت، شماره ثبت سازمان (organisationsnummer) و شهر، و همچنین مطالبی را که درباره خودرو و زمان‌ها می‌نویسید ذخیره می‌کنند. ما از آن‌ها فقط برای تماس با شما درباره درخواستتان استفاده می‌کنیم. نشانی IP شما را در فرم‌ها تنها به‌عنوان یک مقدار کنترلی (چک‌سام) برای جلوگیری از سوءاستفاده به‌کار می‌بریم و آن را ذخیره نمی‌کنیم.

پنل مدیریت

پنل مدیریت در admin.seeyousoon.se توسط کارکنان ما و شرکت‌ها استفاده می‌شود. این پنل فونت‌ها را از Google Fonts بارگذاری می‌کند، بنابراین Google نشانی IP شما را می‌بیند، و نقشه‌ها را از CARTO بارگذاری می‌کند. اگر با رمز عبور وارد شوید، مرورگر نشانی ایمیل شما را برای دفعه بعد به خاطر می‌سپارد.

زمانی که به ما ایمیل می‌زنید

ما قابلیت ثبت درخواست شغلی نداریم. اگر به ما ایمیل بزنید، برای مثال یک درخواست شغلی خودجوش به [email protected] بفرستید، از آنچه ارسال می‌کنید برای پاسخگویی و رسیدگی به موضوع استفاده می‌کنیم. ایمیل‌ها در سرویس ایمیل ما دریافت می‌شوند و ما آن‌ها را حداکثر 6 ماه پس از پایان رسیدگی به موضوع حذف می‌کنیم (پیش‌فرض خود ما). اگر می‌خواهید ایمیل شما را زودتر حذف کنیم، به ما اطلاع دهید.

11. به چه هدفی و بر چه مبنای قانونی

ما تنها زمانی مجاز به پردازش داده‌های شخصی هستیم که قانون این حق را به ما بدهد. جدول زیر نشان می‌دهد که برای هر هدف به چه مبنایی استناد می‌کنیم.

اهداف و مبنای قانونی

هدف	مبنای قانونی
حساب کاربری، ورود به حساب، رزروها، قیمت‌ها، ارجاع رزروها به شرکت‌های تاکسی‌رانی، رانندگان و کسب‌وکارها، رسیدها، خدمات مشتریان برای رزرو شما، تأیید شماره شما	مبنای قانونیقرارداد (ماده 6.1 (b) از GDPR): برای ارائه خدمتی که درخواست کرده‌اید ضروری است.
SeeYouSoon Club	مبنای قانونیقرارداد (مادهٔ 6.1 (b) از GDPR) برای عضویت، امتیازها و پاداش‌ها طبق شرایط باشگاه؛ منافع مشروع (مادهٔ 6.1 (f) از GDPR، همراه با حق اعتراض طبق مادهٔ 21) برای کنترل‌های مقابله با تقلب و خودمعامله‌گری.
نشان اختیاری «هویت تأییدشده» با BankID	مبنای قانونیرضایت از طریق کادر بدون تیک پیش‌فرض (مادهٔ 6.1 (a) از GDPR و فصل 3، بخش 10 قانون حفاظت از داده‌های سوئد). در هر زمان در نمایه قابل لغو اتصال است.
اسکن اتاق با هوش مصنوعی	مبنای قانونیقرارداد (ماده 6.1 (b)): آماده‌سازی درخواست اسباب‌کشی شما زمانی که خودتان عکس گرفتن را انتخاب می‌کنید.
ایمنی: کد شروع، بررسی‌های سفر، SOS، گزارش‌ها، مسدودسازی‌ها، زنجیرهٔ هشدار، پیامک به مخاطبین ایمنی	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): اینکه سفرها برای مشتریان و رانندگان امن باشد. در صورت بروز خطر برای جان یا سلامت افراد، ماده 6.1 (d) نیز اعمال می‌شود.
بررسی رانندگان و شرکت‌ها	مبنای قانونیقرارداد (ماده 6.1 (b)) و تعهد قانونی (ماده 6.1 (c)، «taxitrafiklagen» (قانون تردد تاکسی)).
محدودیت‌های زمان استراحت و گزارش سفرهای ردشده	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): اینکه رانندگان مطابق مقررات استراحت کنند و بتوان این موضوع را به مرجع نظارتی نشان داد.
عکس راننده، موقعیت مکانی راننده و نقشه عمومی رانندگان به شکل یک مربع	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): اینکه مشتری خودرو و راننده درست را شناسایی کند و خودروهای در دسترس را ببیند.
موقعیت دقیق و شمارهٔ پلاک روی نقشهٔ عمومی، عکس‌های پرتره در فهرست استادکاران	مبنای قانونیرضایت (مادهٔ 6.1 (a)): فقط زمانی که خودتان آن را روشن کنید، و هر زمان که بخواهید می‌توانید آن را خاموش کنید.
ترجمهٔ گفت‌وگو	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): اینکه متوجه منظور یکدیگر بشوید.
گفت‌وگوی هوش مصنوعی پشتیبانی مشتریان (CX Genie)	مبنای قانونیرضایت (مادهٔ 6.1 (a)) و رضایت صریح برای انتقال به سنگاپور و آمریکا هنگام تأیید گفت‌وگو در پنجرهٔ گفت‌وگو (مادهٔ 49.1 (a)). این رضایت یک بار برای هر دستگاه (support_chat_consent_v1) درخواست می‌شود و در هر زمان در اپلیکیشن قابل پس گرفتن است.
اعلان «سفرهای این ماه» (سفرهای ماه)	مبنای قانونیرضایت (مادهٔ 6.1 (a)): فقط در صورتی که «مزایا و اخبار محلی» (مزایا و به‌روزرسانی‌های محلی) را تیک زده باشید.
نیازهای دسترس‌پذیری	مبنای قانونیرضایت صریح (مادهٔ 9.2 (a)).
«نیازهای من»: ذخیره کردن سطرها، اشتراک‌گذاری آن‌ها با یک رزرو، خواندن کارت اضطراری توسط تیم کشیک و خواندن آن‌ها توسط پشتیبانی مشتریان در پروندهٔ شما یا در تماس شما	مبنای قانونیرضایت صریح (ماده‌های 9.2 (a) و 6.1 (a))، یک رضایت جداگانه برای هر هدف (بخش 13).
«حالم خوب نیست» در طول سفر با تاکسی	مبنای قانونیقرارداد (مادهٔ 6.1 (b)): اینکه راننده آنچه را که در طول سفر درخواست می‌کنید انجام دهد. ما فقط آنچه را که درخواست کرده‌اید ذخیره می‌کنیم، بدون هیچ کلمه‌ای دربارهٔ وضعیت سلامتی.
فهرست کسانی که سطرهای شما را در «نیازهای من» خوانده‌اند	مبنای قانونیتعهد قانونی و منافع مشروع (مادهٔ 6.1 (c) و (f)): امکان نشان دادن اینکه چه کسی سطرهای شما را دیده است به شما. این فهرست هرگز حاوی خود سطرها نیست.
مراقبت و همراهی: حال‌وهوا، شریک زندگی و باور	مبنای قانونیرضایت (مادهٔ 6.1 (a)) و رضایت صریح (مادهٔ 9.2 (a))، یکی برای هر بخش.
حسابداری	مبنای قانونیتعهد قانونی (ماده 6.1 (c)، «bokföringslagen» (قانون حسابداری)).
خریدهای انصراف‌داده‌شده: دریافت انصراف و ارسال رسید	مبنای قانونیتعهد قانونی (ماده 6.1 (c)، «distansavtalslagen» (قانون قراردادهای از راه دور)، فصل 2، مواد 10 a تا 10 b).
گزارش‌های محتوا و تصمیم‌های مربوط به آن‌ها	مبنای قانونیتعهد قانونی (ماده 6.1 (c)، مواد 16 تا 17 قانون خدمات دیجیتال (DSA)) و منفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): دریافت گزارش‌ها، بررسی آن‌ها و بیان دلیل تصمیم‌ها. مسدودسازی در یک چت: قرارداد (ماده 6.1 (b)).
کد خدمات مشتریان	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): اینکه پیش از خواندن چیزی دربارهٔ شما بدانیم با چه کسی صحبت می‌کنیم.
امنیت، گزارش‌های سیستم (لاگ‌ها)، محافظت در برابر تقلب و سوءاستفاده، عیب‌یابی و آمارهای بدون نام	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): حفظ امنیت و کارکرد صحیح سرویس.
فرم تماس، درخواست‌های اعلام تمایل به همکاری و ایمیل‌های ارسالی به ما	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): پاسخ دادن به شما. برای درخواست‌های ثبت‌نام، همچنین اقدامات پیش از انعقاد قرارداد (ماده 6.1 (b)).
Kassa & personal (صندوق و کارکنان)، هتل لاستیک و حساب‌های شرکتی	مبنای قانونیشرکت به عنوان مسئول پردازش داده‌ها مبنا را تعیین می‌کند؛ ما طبق توافق‌نامهٔ پردازش داده‌های شخصی خود، پردازشگر داده هستیم.
داده‌های ارائه‌شده به مراجع قانونی	مبنای قانونیتعهد قانونی (ماده 6.1 (c))، در مواردی که قانون الزامی می‌داند.

وقتی به منافع مشروع استناد می‌کنیم، منفعت خود را در برابر منفعت شما سنجیده‌ایم و شما می‌توانید اعتراض کنید (بخش 19). وقتی به رضایت استناد می‌کنیم، هر زمان که بخواهید می‌توانید آن را پس بگیرید؛ این کار تأثیری بر آنچه پیش از آن انجام داده‌ایم نمی‌گذارد.

12. داده‌های حساس

داده‌های مربوط به سلامت، مذهب و زندگی جنسی تحت حفاظت ویژه قرار دارند (مادهٔ 9 GDPR). ما آن‌ها را تنها به روش زیر پردازش می‌کنیم:

نیازهای دسترس‌پذیری

برای یک سفر تاکسی می‌توانید ویلچر تاشو، واکر چرخ‌دار (rullator)، «سگ راهنما یا کمکی (رایگان)»، زمان اضافی، تماس فقط از طریق چت یا کمک تا جلوی در را علامت بزنید. در کنار این گزینه‌ها، برنامه دقیقاً نشان می‌دهد چه کسانی مجاز به دیدن آن‌ها هستند و تا چه مدت نگهداری می‌شوند، و با علامت زدن آن‌ها رضایت صریح خود را اعلام می‌کنید (مادهٔ 9.2 (a) از GDPR). می‌توانید علامت نزنید و سفر در هر صورت رزرو می‌شود. این نیازها فقط توسط رانندگانی که سفر پیش از واگذاری به آن‌ها پیشنهاد می‌شود، رانندهٔ تعیین‌شده در حین انجام سفر، واحد اعزام شرکت تاکسی صرفاً در زمان واگذاری دستی یا کمکی، و کارکنان مجاز پشتیبانی یا تاکسی ظرف 24 ساعت در صورت وجود پروندهٔ باز دربارهٔ آن سفر دیده می‌شوند. این موارد هرگز در پیوند پیگیری یا در رسید نمایش داده نمی‌شوند. ویلچر را می‌توان در بخش بار نیز انتخاب کرد که به همان شیوه با آن رفتار می‌شود. نیازها حداکثر تا 24 ساعت پس از پایان یا لغو سفر نگهداری می‌شوند و سپس به‌طور خودکار حذف می‌گردند. اگر می‌خواهید زودتر حذف شوند، به ما بنویسید.

نیازهای من

سطرها و کارت اضطراری در «نیازهای من» می‌توانند داده‌های مربوط به سلامت باشند. چگونگی پردازش آن‌ها توسط ما در بخش 13 آمده است.

مراقبت و همراهی

اینکه حال شما چطور است جزو داده‌های سلامت محسوب می‌شود. پاسخ‌ها در بخش «آماده آشنایی با یک شریک زندگی هستم» (آماده آشنایی با شریک زندگی هستم) ممکن است اطلاعاتی درباره زندگی جنسی یا گرایش جنسی شما آشکار کند و پاسخ‌های مربوط به باورها، داده‌های مربوط به مذهب هستند. هر بخش رضایت صریح و جداگانه خود را دارد، و اینکه چه کسی چه چیزی را می‌بیند، چگونه رضایت خود را پس می‌گیرید و چگونه داده‌ها را حذف می‌کنید در بخش 7 آمده است.

آنچه خودتان می‌نویسید

اپلیکیشن هنگام سفارش غذا یا رزرو میز دربارهٔ آلرژی‌ها یا درخواست‌ها می‌پرسد. در یک رزرو میز فعال می‌توانید هر زمان روی «حذف یادداشت آلرژی / توقف اشتراک‌گذاری» بزنید تا یادداشت را فوراً بدون لغو میز پاک کنید. اگر در یک سفارش، گفت‌وگو، پرونده یا متن آزاد چیزی دربارهٔ سلامت خود بنویسید، همراه سفارش یا پیام نگهداری و به گیرنده نشان داده می‌شود؛ یادداشت‌های سفارش‌های غذا و فروشگاه پس از 30 روز حذف می‌شوند مگر آنکه شکایت یا اختلاف بازی در جریان باشد. فقط آنچه لازم است بنویسید. تصاویر بخش «اسکن اتاق با هوش مصنوعی» ممکن است اتفاقی چیزهایی را نشان دهند که دربارهٔ شما باشد؛ این تصاویر هرگز ذخیره نمی‌شوند.

صندلی‌های کودک بر اساس نوع انتخاب می‌شوند و ما هرگز سن یا وزن کودک را نمی‌پرسیم.

13. نیازهای من

«نیازهای من» در بخش «حساب من» در برنامه قرار دارد و برای همه در دسترس است. همه‌چیز در آن اختیاری است. در آنجا می‌توانید بنویسید کسی که به شما کمک می‌کند چه کاری باید انجام دهد، مثلاً «قبل از باز کردن پنجره بپرسید» یا اینکه غذا نباید حاوی آجیل و مغزها باشد، تا هر کسی که به شما کمک می‌کند بداند چه می‌خواهید. این بخش مراقبت درمانی نیست و جایگزین توصیه‌های کادر درمان نمی‌شود. در صورت خطر جانی: با 112 تماس بگیرید. مشاوره پزشکی: 1177.

آنچه ذخیره می‌کنیم

• سطرهای شما برای هر خدمت و یک یادداشت کوتاه با کلمات خودتان (حداکثر 140 نویسه)، در صورتی که گزینه «ذخیره نیازهای من در حسابم» را انتخاب کنید. این سطرها می‌گویند چه کاری باید انجام شود، نه اینکه چرا. آنچه درباره سلامت خود در راهنما انتخاب می‌کنید، مانند آسم، در تلفن شما باقی می‌ماند و هرگز برای ما ارسال نمی‌شود.
• یک نسخه همراه با رزرو زمانی که سطرها را با همان رزرو مشخص به اشتراک می‌گذارید. همچنین می‌توانید بدون ذخیره کردن هیچ چیزی در حساب کاربری، فقط برای یک رزرو اطلاعات را به اشتراک بگذارید.
• کارت اضطراری شما، در صورتی که آن را بنویسید: متن خودتان و یک مخاطب که از میان مخاطبان مورد اعتماد خود انتخاب می‌کنید.
• رضایت‌های شما، به همراه زمان و نسخه آن‌ها.
• چه کسی خوانده است: هنگامی که یک راننده یا یک کسب‌وکار سطرهای شما را باز می‌کند، هنگامی که خدمات مشتریان آن‌ها را در پروندهٔ پشتیبانی شما یا در تماسی که در آن کد خود را داده‌اید می‌خواند و هنگامی که تیم کشیک کارت اضطراری شما را می‌خواند، ما اینکه چه کسی، چه زمانی و برای کدام رزرو، پروندهٔ پشتیبانی یا هشدار، یا در یک تماس، آن‌ها را خوانده است ذخیره می‌کنیم، و هرگز خود سطرها را ذخیره نمی‌کنیم. می‌توانید این فهرست را در بخش «چه کسی نیازهای من را دیده است» ببینید.
• اگر در طول سفر با تاکسی اتفاقی بیفتد: اگر روی «حالم خوب نیست» بزنید و از راننده بخواهید توقف کند یا پنجره‌ها را ببندد، ما فقط آنچه را که درخواست کرده‌اید ذخیره می‌کنیم، بدون هیچ کلمه‌ای دربارهٔ وضعیت سلامتی. اگر در آنجا «تماس با 112» را انتخاب کنید، تلفن شما با 112 تماس می‌گیرد و ما یک هشدار (SOS) مربوط به سلامتی را بدون هیچ یادداشتی ذخیره می‌کنیم.

چرا و بر چه مبنای قانونی

سطرها و کارت اضطراری می‌توانند داده‌های مربوط به سلامت باشند. ما آن‌ها را فقط با رضایت صریح شما (مادهٔ 9.2 (a) از GDPR)، یعنی یک رضایت جداگانه برای هر هدف، پردازش می‌کنیم. هیچ گزینه‌ای از ابتدا علامت نخورده است و شما به همان سادگی که رضایتی را داده‌اید، آن را پس می‌گیرید:

• ذخیرهٔ نیازهای من در حساب کاربری‌ام: سطرها، یادداشت‌ها و کارت اضطراری تا زمانی که آن‌ها را حذف کنید نگهداری می‌شوند.
• اشتراک‌گذاری با یک رزرو: هر بار که اشتراک‌گذاری را برای یک رزرو روشن می‌کنید. اگر برای یک خدمت گزینه «پیشنهاد اشتراک‌گذاری» را انتخاب کنید، یک بار برای آن خدمت، با متن مخصوص به خودش، رضایت می‌دهید. در این صورت، هنگام رزرو کردن، اشتراک‌گذاری از پیش روشن است و می‌توانید در هر رزرو آن را خاموش کنید.
• اجازه به تیم کشیک برای خواندن کارت اضطراری من در صورت اعلام هشدار: فقط در طول هشدار خودتان.
• اجازه به خدمات مشتریان برای خواندن نیازهای من هنگام تماس با آن‌ها: از ابتدا غیرفعال است، و فقط در پروندهٔ پشتیبانی خودتان تا زمانی که باز است، یا در تماسی که در آن کد خود را داده‌اید (به پایین مراجعه کنید). این گزینه پس از آنکه نیازهای خود را در حساب کاربری‌تان ذخیره کردید نمایش داده می‌شود.

شما بدون به اشتراک گذاشتن هیچ‌چیز، با همان قیمت و با همان اولویت رزرو می‌کنید و خدمات مشتریان نیز بدون موافقت شما به همان اندازه به شما کمک می‌کند. ما هرگز از نیازهای شما برای قیمت‌گذاری، ترتیب‌بندی، تبلیغات، پیشنهادها یا آمار استفاده نمی‌کنیم.

چه کسی چه چیزی را و چه زمانی می‌بیند

هیچ‌کس پیش از پذیرفتن رزرو شما چیزی نمی‌بیند، حتی اینکه شما درخواست‌هایی دارید. پس از آن، آن‌ها فقط سطرهای مربوط به خدمت خودشان را، فقط برای همان رزرو و تا زمانی که در جریان است می‌بینند، و می‌توانند برای نمونه پاسخ دهند «خواندم». سطرها به زبان اپلیکیشن آن‌ها همراه با متن اصلی سوئدی در زیر آن نمایش داده می‌شوند. نوشته‌های خودتان دقیقاً همان‌طور که نوشته‌اید نمایش داده می‌شوند و هرگز ترجمه نمی‌شوند. ما هرگز تشخیص پزشکی شما را نمی‌پرسیم، اما اگر با کلمات خودتان چیزی دربارهٔ سلامتی‌تان بنویسید، کسی که رزرو را پذیرفته است آن را می‌بیند. «نیازهای من» مربوط به صاحب حساب کاربری است: سفری که برای شخص دیگری رزرو می‌کنید سطرهای شما را دریافت نمی‌کند. هیچ‌کس حق ندارد به خاطر نیازهایتان شما را رد کند.

چه کسی سطرهای شما را می‌بیند

خدمت	چه کسی می‌بیند و چه زمانی
تاکسی	چه کسی می‌بیند و چه زمانیراننده‌ای که سفر را انجام می‌دهد، از زمانی که سفر را می‌پذیرد تا زمانی که سفر به پایان برسد. هرگز رانندگانی که سفر فقط به آن‌ها پیشنهاد می‌شود، نه شرکت تاکسیرانی و نه کارکنان SeeYouSoon.
غذا	چه کسی می‌بیند و چه زمانیافراد خود رستوران برای سفارش شما (مالک، مدیران و کارکنان)، از زمانی که رستوران سفارش را می‌پذیرد تا زمانی که تحویل گرفته شود یا به مقصد برسد.
خواربار و فروشگاه‌های شبانه	چه کسی می‌بیند و چه زمانیافراد خود فروشگاه برای سفارش شما، به همان شیوه‌ای که برای غذا.
پیک (ارسال به منزل)	چه کسی می‌بیند و چه زمانیفقط سطرهایی که با پیک به اشتراک می‌گذارید («اشتراک‌گذاری با پیک»، برای نمونه اینکه برای باز کردن در به زمان نیاز دارید) برای پیکی که ارسال را پذیرفته است، تا زمان تحویل کالاها، نمایش داده می‌شوند. پیک هرگز سطرهای آشپزخانه را نمی‌بیند و آشپزخانه هرگز سطرهای پیک را نمی‌بیند.
زیبایی	چه کسی می‌بیند و چه زمانیمالک سالن و آرایشگری که نوبت شما را بر عهده دارد، از زمان رزرو (که بلافاصله تأیید می‌شود، گاهی چند روز پیش از مراجعه، برای نمونه برای یک تست حساسیت) تا زمانی که مراجعه به پایان برسد.
نظافت	چه کسی می‌بیند و چه زمانیفقط نظافتچیِ مشخص‌شده برای آن نوبت، از زمانی که نوبت به او سپرده می‌شود تا زمانی که انجام شود (حداکثر 12 ساعت پس از زمان پایان). هرگز در فهرست کارهای تخصیص‌نیافته و هرگز در فهرست‌های شرکت. یک اشتراک، سطرها را با هر نوبت به اشتراک می‌گذارد تا زمانی که اشتراک یا رضایت شما پایان یابد، و شما سالی یک بار آن‌ها را تأیید می‌کنید.
خدمات فنی و تعمیرات	چه کسی می‌بیند و چه زمانیشرکتی که پیشنهاد قیمتش را تأیید می‌کنید (مالک، مدیران و عضوی از تیم که کار به او سپرده می‌شود)، از زمان تأیید تا زمانی که کار تأیید شود، لغو شود یا به عدم حضور بینجامد. هرگز در درخواست یا پیشنهادهای قیمت.
تعمیرگاه	چه کسی می‌بیند و چه زمانیمالک، مدیران و مکانیک‌های تعمیرگاه، از زمان رزرو تا زمانی که خودرو تحویل گرفته شود. هرگز رانندهٔ یدک‌کش.
کارواش	چه کسی می‌بیند و چه زمانیمالک کارواش و شست‌وشوگری که شست‌وشوی خودروی شما را بر عهده دارد، تا زمانی که شست‌وشو رزرو شده یا در جریان است.
اسباب‌کشی	چه کسی می‌بیند و چه زمانیمالک شرکت اسباب‌کشی و سرپرست کار اسباب‌کشی، از زمانی که پیشنهاد قیمت شرکت را تأیید می‌کنید تا زمانی که اسباب‌کشی تمام شود. هرگز در درخواست و هرگز برای شرکت‌های دیگر.
رویدادها	چه کسی می‌بیند و چه زمانیبرگزارکننده هرگز نمی‌بیند چه کسی، بلکه فقط می‌بیند چند رزرو هر سطر را به اشتراک گذاشته‌اند، که دو شبانه‌روز پیش از رویداد شمرده می‌شود و فقط در صورتی که دست‌کم پنج مهمان رزرو کرده باشند.
پیاده‌روی سگ	چه کسی می‌بیند و چه زمانیفقط مراقب سگی که پیاده‌روی را بر عهده دارد، تا زمانی که پیاده‌روی رزرو شده یا در جریان است. یادداشت‌های مخصوص خود سگ تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند.

در همهٔ خدمات، نسخهٔ کپی سطرهای شما 24 ساعت پس از پایان کار حذف می‌شود. انبار لاستیک، باربری و خرید سطرهای شما را دریافت نمی‌کنند.

رستوران و فروشگاه پاسخ می‌دهند «متوجه شدیم – ترتیبی می‌دهیم» یا «نمی‌توانیم تضمین کنیم»، و پس از «نمی‌توانیم تضمین کنیم» می‌توانید بدون هزینه لغو کنید، تا زمانی که سفارش از رستوران یا فروشگاه خارج نشده باشد. اگر راننده یا شرکت اندکی پس از دیدن سطرهای شما لغو کند، فردی نزد ما موضوع را بررسی می‌کند.

نیازهای دسترس‌پذیری تاکسی، یعنی مواردی که هنگام رزرو سفر در بخش «دسترس‌پذیری» علامت می‌زنید، بخشی از «نیازهای من» نیستند. این موارد از همان ابتدا برای رانندگانی که سفر به آن‌ها پیشنهاد می‌شود قابل مشاهده است، زیرا مشخص می‌کنند کدام خودرو می‌تواند شما را ببرد، و در بخش 12 توضیح داده شده‌اند.

پشتیبانی مشتریان و تیم کشیک

کارکنان ما هرگز نسخه‌های موجود در رزروهای شما را نمی‌خوانند. خدمات مشتریان فقط در صورتی مجاز است سطرهای ذخیره‌شده و کلمات خودتان را بخواند که گزینهٔ «اجازه دهید خدمات مشتریان هنگام تماس من با آن‌ها نیازهایم را بخواند» را روشن کرده باشید، آن هم فقط در پروندهٔ پشتیبانی خودتان و فقط تا زمانی که پرونده باز است، یا در تماسی که در آن کد خود را داده‌اید (در این صورت فقط فردی که کد را دریافت کرده و حداکثر به مدت 30 دقیقه)، و تنها پس از آنکه فردی که به شما کمک می‌کند دلیل آن را نوشته باشد. کارت اضطراری هرگز شامل این مورد نمی‌شود. هر بار خواندن ثبت می‌شود و شما آن را در بخش «چه کسی نیازهای من را دیده است» به‌عنوان خوانده‌شدن توسط خدمات مشتریان SeeYouSoon در یک پروندهٔ پشتیبانی یا از طریق تلفن می‌بینید. اگر این کادر را خاموش کنید، خدمات مشتریان دیگر نمی‌تواند آن‌ها را بخواند، حتی در پرونده‌ای که از قبل باز است.

تیم کشیک فقط کارت اضطراری شما را می‌خواند، فقط زمانی که خودتان در اپلیکیشن اعلام خطر (SOS) می‌کنید، فقط تا زمانی که هشدار باز است و فقط در صورتی که گزینهٔ «به تیم کشیک اجازه داده شود در صورت اعلام خطر من، کارت اضطراری‌ام را بخواند» را روشن کرده باشید. هر بار خواندن ثبت (لاگ) می‌شود و برای شما قابل مشاهده است. تیم کشیک جایگزین 112 نمی‌شود.

جایی که نیازهای شما هرگز به آنجا نمی‌روند

در اعلان‌ها، پیامک‌ها، ایمیل، رسیدها، نسخه‌های چاپی، پیوند پیگیری، چت، تبلیغات و آمار. آن‌ها در تلفن شما نیز ذخیره نمی‌شوند: اپلیکیشن آن‌ها را فقط تا زمانی که از آن استفاده می‌کنید نگه می‌دارد و هنگام خروج از حساب کاربری فراموششان می‌کند. وقتی راننده سطری دربارهٔ مه از SMHI دریافت می‌کند، سرور ما نزدیک‌ترین شهر یا آبادی را جویا می‌شود، بنابراین SMHI هرگز موقعیت مکانی شما را دریافت نمی‌کند.

چه مدت

• در حساب کاربری: سطرها، یادداشت‌ها و کارت اضطراری تا زمانی که آن‌ها را پاک کنید، گزینه «ذخیره نیازهای من در حسابم» را خاموش کنید یا حساب کاربری خود را حذف کنید. سالی یک بار از شما می‌پرسیم که آیا هنوز درست هستند یا خیر. اگر ظرف 30 روز پاسخ ندهید، پیشنهادهای اشتراک‌گذاری متوقف می‌شوند، اما هیچ‌چیز بدون پرسیدن از شما حذف نمی‌شود.
• نسخهٔ پیوست‌شده به یک رزرو: 24 ساعت پس از تکمیل رزرو، یا بلافاصله زمانی که روی «توقف نمایش» می‌زنید.
• آنچه در سفارشی از یک رستوران یا فروشگاه می‌نویسید، برای نمونه پیام به آشپزخانه و دستورالعمل تحویل درِ منزل: 30 روز پس از تکمیل سفارش (تنها در صورت جریان داشتن اختلاف باز بیشتر نگه داشته می‌شود)، حتی زمانی که چیزی را به اشتراک نگذاشته باشید. در رزرو میز فعال، دکمهٔ «حذف یادداشت آلرژی / توقف اشتراک‌گذاری» یادداشت شما را فوراً بدون لغو میز پاک می‌کند.
• «حالم خوب نیست»: 24 ساعت پس از سفر. هشدار مانند سایر گزارش‌های حادثه نگهداری می‌شود (بخش 17).
• فهرست کسانی که خوانده‌اند: 12 ماه (پیش‌فرض خود ما)، حتی هنگامی که حساب کاربری را حذف کنید. این فهرست هرگز حاوی سطرها نیست. همین امر دربارهٔ دلایل کارکنان ما برای یک بار خواندن و برای بررسی یک لغو رزرو نیز صدق می‌کند.
• نسخه‌های پشتیبان: همانند بخش 17. سطرها در آنجا نیز رمزگذاری شده‌اند.

انتخاب‌های شما

شما هر زمان که بخواهید می‌توانید سطرها را تغییر دهید، حتی برای یک رزرو واحد. با «توقف موقت اشتراک‌گذاری»، هنگام رزرو کردن، اشتراک‌گذاری هرگز به‌طور خودکار روشن نمی‌ماند. «حذف همه‌چیز» با یک لمس و یک تأیید، همه‌چیز را فوراً حذف می‌کند، از جمله نسخه‌های موجود در رزروهای در حال انجام و موافقت شما برای خدمات مشتریان و تیم کشیک. «دانلود همه داده‌های من» (بخش 19) سطرها، کارت اضطراری، اشتراک‌گذاری‌ها و فهرست کسانی که آن‌ها را خوانده‌اند در اختیارتان می‌گذارد. همیشه می‌توانید نزد سازمان حفاظت از حریم خصوصی سوئد (Integritetsskyddsmyndigheten، IMY) شکایت کنید.

منابع

سطر مربوط به مه روی صفحهٔ راننده: داده‌های باز SMHI، تحت مجوز Creative Commons Attribution 4.0 SE. مواد حساسیت‌زا در غذا: اطلاعات خود رستوران، که اپلیکیشن با عبارت «به گفتهٔ رستوران» نمایش می‌دهد.

14. تصمیم‌گیری‌های خودکار

برخی تصمیم‌ها را سرور ما می‌گیرد، بی‌آنکه در همان لحظه انسانی در کار باشد. شما همیشه می‌توانید درخواست کنید که یک نفر از تیم تصمیمی را بررسی کند، آن را توضیح دهد و اگر اشتباه است تغییرش دهد. اگر تصمیم بر پایهٔ اطلاعات نادرست گرفته شده باشد، برای نمونه زمان کار نادرست، آن شخص اطلاعات را اصلاح می‌کند. هیچ‌کس نمی‌تواند برای قاعده‌ای که از قانون ناشی می‌شود، مانند زمان استراحت، استثنا قائل شود. به پشتیبانی در اپلیکیشن (به‌عنوان راننده: «درخواست بازبینی») یا به [email protected] بنویسید.

• چه کسی سفر را انجام می‌دهد: سرور هر سفر را بدون اینکه ابتدا از راننده بپرسد به یک راننده اختصاص می‌دهد. سرور از میان رانندگانی انتخاب می‌کند که تأییدشده و آنلاین هستند، موقعیت مکانی به‌روز و مدارک معتبر دارند، خودرویی در کلاس درست دارند، به اندازه کافی نزدیک هستند و شما را مسدود نکرده‌اند یا توسط شما مسدود نشده‌اند. ترتیب اولویت بر اساس سفرهای از پیش وعده‌داده‌شده، حالت «mot hemmet» (به سوی خانه)، زودترین زمان ممکن برای سوار کردن مسافر و کمترین میزان رانندگی بدون مسافر تعیین می‌شود. همچنین می‌توان پنل را طوری تنظیم کرد که امتیاز راننده بر این ترتیب تأثیر بگذارد.
• استراحت و زمان رانندگی: اگر راننده‌ای به اندازهٔ کافی استراحت نکرده یا بیش از حد رانندگی کرده باشد، نمی‌تواند آنلاین شود، سفر دریافت کند یا سفر بپذیرد، و هنگامی که زمان رانندگی به پایان برسد، سرور او را آفلاین می‌کند. هیچ‌یک از کارکنان ما نمی‌توانند برای این محدودیت استثنا قائل شوند، زیرا این محدودیت از قوانین زمان استراحت پیروی می‌کند. اگر زمان کار ثبت‌شده در اپلیکیشن اشتباه باشد، راننده می‌تواند درخواست بازبینی کند و یک نفر از تیم این اطلاعات را اصلاح می‌کند. راننده پیامی همراه با دلیل آن دریافت می‌کند.
• مدارک منقضی‌شده: تا زمانی که یکی از مدارک الزامی منقضی شده باشد، راننده نمی‌تواند آنلاین شود یا سفری را بپذیرد.
• قیمت: سرور قیمت مقطوع را بر اساس مسیر و تعرفه محاسبه می‌کند. شما آن را پیش از رزرو کردن می‌بینید.
• باشگاه: امتیازها، سطح و زمان انقضای امتیازها به‌طور خودکار محاسبه می‌شوند. نشانه‌های تقلب به‌طور خودکار علامت‌گذاری می‌شوند، اما یک شخص تصمیم می‌گیرد که آیا چیزی باید تغییر کند یا خیر.

تبلیغات و پیشنهادها بر اساس هویت شما انتخاب نمی‌شوند.

15. چه کسی داده‌ها را دریافت می‌کند

ما هرگز داده‌های شما را نمی‌فروشیم. اشخاص زیر می‌توانند به آن‌ها دسترسی داشته باشند، و هر یک فقط به همان مواردی که ذکر شده است. تأمین‌کنندگان زیرساخت و فناوری ما به‌طور معمول پردازشگر داده‌های شخصی هستند: آن‌ها داده‌ها را از طرف ما پردازش می‌کنند و مجاز نیستند از آن‌ها برای اهداف خود استفاده کنند. آن‌هایی را که از تأمین‌کنندگان خود، یعنی پردازشگرهای فرعی، استفاده می‌کنند، در مواردی که می‌دانیم نام می‌بریم.

گیرندگان داده‌های شخصی

گیرنده	آنچه دریافت می‌کنند	چرا	کشور
شرکت تاکسی‌رانی‌ای که سفر را انجام می‌دهد	آنچه دریافت می‌کنندسفرهای در حال انجام به همراه نشانی‌ها و قیمت، پرونده‌ها و شکایت‌ها به همراه نام کوچک شما، امتیازهای پایین بدون نام، هشدارهای اضطراری و گزارش‌ها. برای رانندگان: به بخش 8 مراجعه کنید.	چراانجام سفر و ایفای تعهدات خود به عنوان شرکت تاکسی‌رانی	کشورسوئد
راننده	آنچه دریافت می‌کنندنام شما، نشانی‌های سفر، انتخاب‌های شما، گفتگو و موقعیت مکانی شما در زمانی که خودرو در راه است؛ و پس از آن، نام کوچک شما و نشانی‌ها در تاریخچه	چراانجام سفر	کشورسوئد
کسب‌وکارهای عضو و کارکنان آن‌ها	آنچه دریافت می‌کنندنام شما، شماره کامل شما و آنچه رزرو ایجاب می‌کند (بخش 4 را ببینید)	چراارائه خدمت	کشورسوئد
راننده یا شرکتی که رزرو شما را پذیرفته است، هنگامی که «نیازهای من» را به اشتراک می‌گذارید	آنچه دریافت می‌کنندسطرهای مربوط به خدمت خودشان و نوشته‌های خود شما، برای همان رزرو و تا زمانی که در جریان است	چرارضایت صریح شما (بخش 13)	کشورسوئد
مدیر حساب شرکتی	آنچه دریافت می‌کنندسفرهای شما در حساب کاربری، بدون نشانی‌ها	چراهزینه‌های شرکت	کشورسوئد
شخص دیگر در یک آشنایی در «مراقبت و همراهی»	آنچه دریافت می‌کنندنام کوچک، سن و استان؛ و هنگامی که هر دوی شما موافقت کردید، نام کامل، شماره تلفن و ایمیل	چرارضایت شما	کشور—
مخاطبان امنیتی شما و هر کسی که لینک پیگیری دارد	آنچه دریافت می‌کنندنام کوچک شما، راننده، خودرو و موقعیت مکانی خودرو در طول سفر	چراامنیت، به انتخاب شما	کشور—
هر کسی که از اپلیکیشن یا وب‌سایت استفاده می‌کند	آنچه دریافت می‌کننددیدگاه‌ها و امتیازها به همراه نام کوچک، نقشهٔ رانندگان، نمایه‌های استادکاران و پرسش‌ها	چرابخش‌های 6 و 8 را ببینید	کشور—
Cloudflare, Inc.	آنچه دریافت می‌کنندهر آنچه ذخیره می‌شود: میزبانی و بهره‌برداری، پایگاه داده، فایل‌ها، ایمیل، گزارش‌های عملیاتی و کانال‌های مربوط به موقعیت مکانی و گفتگو در طول سفر	چراارائه‌دهنده خدمات میزبانی و زیرساخت (پردازشگر داده)	کشورایالات متحدهٔ آمریکا؛ پایگاه داده در اروپای غربی
Cloudflare Workers AI	آنچه دریافت می‌کنندمتن پیامی که ترجمه می‌شود و تصاویر موجود در «اسکن اتاق با AI» (اسکن اتاق با هوش مصنوعی)	چراترجمه و فهرست اثاثیه (پردازشگر داده)	کشورشبکهٔ جهانی Cloudflare
MiniMax	آنچه دریافت می‌کنندمتن‌هایی که کسب‌وکارها برای صفحهٔ خود نوشته‌اند، پس از حذف نام‌ها، شماره تلفن‌ها، ایمیل و نشانی‌ها. چیزی دربارهٔ مشتریان نیست	چراترجمه به زبان مشتری و علامت‌گذاری کالاهای مشکوک به ممنوعیت	کشورچین
Google (Gemini)	آنچه دریافت می‌کنندهمین نوع متن‌ها، وقتی به کردی ترجمه می‌شوند	چراترجمه به زبان مشتری	کشورایالات متحدهٔ آمریکا
Cloudflare Realtime	آنچه دریافت می‌کنندنشانی IP تلفن و زمان‌های تماس، و هرگز خودِ صدا	چراتماس‌های داخل اپلیکیشن (پردازشگر داده)	کشورشبکهٔ جهانی Cloudflare
CX Genie (cxgenie.ai)	آنچه دریافت می‌کنندآنچه در گفت‌وگوی هوش مصنوعی پشتیبانی مشتریان می‌نویسید، تصاویری که ارسال می‌کنید و نشانی IP شما، تنها پس از رضایت صریح شما در پنجرهٔ گفت‌وگو (یک بار برای هر دستگاه در support_chat_consent_v1 و قابل پس گرفتن در اپلیکیشن). شما به‌عنوان مهمان گفت‌وگو می‌کنید؛ سرور ما هیچ دادهٔ حسابی ارسال نمی‌کند و پایگاه‌های دادهٔ ما چیزی از مکالمه ذخیره نمی‌کنند	چراگفت‌وگوی هوش مصنوعی پشتیبانی مشتریان	کشورسنگاپور؛ ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی در آمریکا
Stripe Payments Europe, Limited	آنچه دریافت می‌کنندمبلغ و مشخصات کارتی که در صفحه Stripe وارد می‌کنید؛ برای شرکت‌ها، نام و ایمیل	چراپرداخت با کارت و اشتراک‌ها. کنترل‌کننده مستقل برای پرداخت و بررسی‌های مبارزه با پول‌شویی، و پردازشگر ما برای صورت‌حساب‌ها و اشتراک‌ها	کشورایرلند
BankID (Finansiell ID-Teknik BID AB)	آنچه دریافت می‌کنندنشانی IP شما هنگام آغاز احراز هویت. BankID نام و شمارهٔ ملی شما را بازمی‌گرداند؛ ما هرگز شمارهٔ ملی را به‌صورت متن ساده ذخیره نمی‌کنیم	چرااحراز هویت رانندگان، تأیید سن 18+ در بخش مراقبت، نشان اختیاری «هویت تأییدشده» (با رضایت) و، در صورت روشن بودن، تأیید در رزرو بعدی. کنترل‌کنندهٔ مستقل برای هویت الکترونیکی	کشورسوئد
Invoiless	آنچه دریافت می‌کنندنام، شماره سازمانی، نشانی، ایمیل صورت‌حساب و مبالغ یک شرکت متصل؛ هرگز داده‌های مشتری	چراصدور فاکتور برای کسب‌وکارهای عضو (پردازشگر داده). این سرویس در حال حاضر خاموش است و تا پیش از مشخص شدن کشور سرور و وجود توافق‌نامهٔ مکتوب پردازش داده‌ها (مادهٔ 28 GDPR و تضمین‌های انتقال به کشور ثالث) فعال نمی‌شود	کشورپیش از آنکه اجازهٔ روشن شدن سرویس داده شود اعلام می‌گردد
fiskaly (SIGN SE)	آنچه دریافت می‌کنندنام، شماره سازمانی و نشانی شرکت و ردیف‌ها و مبالغ رسیدها؛ هرگز خریدار را نه	چراواحد کنترل صندوق در «Kassa & personal». امروز استفاده نمی‌شود	کشورپیش از راه‌اندازی صندوق اعلام می‌شود
46elks AB	آنچه دریافت می‌کنندشماره گیرنده و متن پیامک	چراکدها، پیامک به مخاطبان امنیت و مسئول کشیک	کشورسوئد
Rinkel	آنچه دریافت می‌کنندشماره شما و زمان‌های تماس، هنگامی که با ما تماس می‌گیرید یا ما با شما تماس می‌گیریم	چراتلفن پشتیبانی مشتریان و تماس در هنگام هشدار اضطراری (پردازشگر داده)	کشورهلند
سرویس اعلان فوری (پوش) مرورگر شما	آنچه دریافت می‌کننداعلان به‌صورت رمزگذاری‌شده و یک نشانی برای دستگاه شما	چرااعلان‌ها، در صورتی که آن‌ها را فعال کنید	کشورGoogle، Mozilla، Apple یا Microsoft
Firebase Cloud Messaging (Google) و Apple Push Notification service	آنچه دریافت می‌کنندمتن کوتاه اعلان و یک نشانی برای اپلیکیشن؛ فقط در اپلیکیشن تلفن همراه پس از انتشار آن	چرااعلان‌ها در اپلیکیشن تلفن همراه	کشورایالات متحدهٔ آمریکا
CARTO (CartoDB Inc.، ایالات متحده)	آنچه دریافت می‌کنندنشانی IP شما و منطقه‌ای که نقشه نشان می‌دهد	چراتصاویر نقشه	کشورایالات متحدهٔ آمریکا
Nominatim (OpenStreetMap Foundation)	آنچه دریافت می‌کنندآنچه جستجو می‌کنید، نشانی‌های موجود در رزروها و موقعیت مکانی شما هنگام استفاده از «موقعیت من» (موقعیت من)، از طریق سرور ما	چراجست‌وجوی نشانی	کشوربریتانیا
Photon (komoot GmbH)	آنچه دریافت می‌کنندآنچه جستجو می‌کنید و موقعیت مکانی شما هنگام استفاده از «موقعیت من» (موقعیت من)، از طریق سرور ما	چراجست‌وجوی نشانی	کشورآلمان
OSRM (FOSSGIS e.V.، آلمان)	آنچه دریافت می‌کنندمختصات نقطه سوار شدن، توقف‌ها و مقصد، از طریق سرور ما	چرامحاسبه مسیر و قیمت	کشورآلمان
Travelpayouts (Go Travel Un Limited)، Aviasales (Giant Travel Unicorn Two Limited) و شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی که انتخاب می‌کنید	آنچه دریافت می‌کننداز سرور ما فقط عبارت جستجو؛ و اگر روی نتیجه‌ای بزنید، نشانی IP شما و هر آنچه خودشان گردآوری می‌کنند	چراجستجوی پرواز و پیوند به شریک که به‌عنوان آگهی نمایش داده می‌شود. خرید نزد شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی انجام می‌شود	کشورهنگ‌کنگ؛ کشور شریک
Spotify	آنچه دریافت می‌کنندپیوندی که اضافه کرده‌اید و نشانی IP شما هنگام بارگذاری تصویر	چراموسیقی در طول سفر	کشورسوئد
Google Maps، Waze یا Apple Maps	آنچه دریافت می‌کنندمقصد، زمانی که راننده خود مسیریاب را باز می‌کند	چرامسیریابی	کشورسرویس مربوطه
Google Fonts (Google)	آنچه دریافت می‌کنندنشانی IP شخصی که پنل را باز می‌کند	چراقلم‌های نوشتاری (فونت‌ها) در پنل مدیریت	کشورایالات متحدهٔ آمریکا
مقامات دولتی	آنچه دریافت می‌کنندآنچه قانون الزام می‌کند، برای نمونه گزارش سفرهای ردشده که به نهاد نظارتی ارائه می‌شود	چراتعهد قانونی	کشورسوئد

کارکنان خود ما فقط آنچه را که حوزهٔ کاری‌شان ایجاب می‌کند می‌بینند. شماره‌تلفن‌های کامل، مدارک، شماره‌های ملی برای RUT، چت‌های موجود در رزروها و فهرست موجود در «مراقبت و همراهی» فقط پس از ثبت شدن مشاهده نمایش داده می‌شوند. پشتیبانی مشتریان سطرهای شما در «نیازهای من» را فقط با تأیید شما می‌خواند، و تیم کشیک کارت اضطراری را فقط در حین اعلام خطر شما؛ هر بار خواندن ابتدا ثبت می‌شود (بخش 13).

16. انتقال به خارج از اتحادیهٔ اروپا/منطقهٔ اقتصادی اروپا (EU/EEA)

برخی از دریافت‌کنندگان در خارج از اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا (EU/EES) قرار دارند یا ممکن است داده‌ها را در آنجا پردازش کنند. داده‌ها به این صورت محافظت می‌شوند:

• Cloudflare یک شرکت در ایالات متحده آمریکا است. پایگاه داده در اروپای غربی (از جمله بریتانیا به استناد تصمیم کفایت کمیسیون اروپا) نگهداری می‌شود و تحت حفاظت EU-US DPF و شروط قراردادی استاندارد قرار دارد. مدارک هویتی و مجوزهای رانندگان و شرکت‌های عضو در فضای ذخیره‌سازی اختصاصی Cloudflare که به صلاحیت قضایی اتحادیهٔ اروپا قفل شده است (seeyousoon-kyc-eu) نگهداری می‌شوند، در حالی که سایر فایل‌ها در فضای ذخیره‌سازی فایل Cloudflare با حفاظت EU–US Data Privacy Framework و شروط قراردادی استاندارد نگهداری می‌گردند. ترجمه، فهرست اثاثیه و رلهٔ تماس‌ها روی شبکهٔ جهانی Cloudflare اجرا می‌شوند و بنابراین ممکن است خارج از اتحادیهٔ اروپا/منطقهٔ اقتصادی اروپا پردازش شوند.
• MiniMax در چین است و برای چین تصمیم اتحادیهٔ اروپا دربارهٔ سطح کافی حفاظت وجود ندارد. به همین دلیل MiniMax فقط متن‌های خود کسب‌وکارها را بدون داده‌های شخصی دریافت می‌کند و هرگز چیزی دربارهٔ مشتریان نمی‌گیرد. Google نیز همین نوع متن‌ها را دریافت می‌کند و نه چیز دیگری.
• بریتانیا (Nominatim) دارای تصمیم اتحادیهٔ اروپا مبنی بر سطح حفاظت کافی است.

• CX Genie (گفت‌وگوی هوش مصنوعی پشتیبانی مشتریان) آنچه می‌نویسید، تصاویری که ارسال می‌کنید و نشانی IP شما را بر روی سرورهای خود در سنگاپور پردازش می‌کند و پاسخ‌ها توسط مدل‌های هوش مصنوعیِ ارائه‌دهندگان مستقر در آمریکا تولید می‌شوند. برای این کشورها تصمیم کفایت سطح حفاظت از سوی اتحادیه اروپا وجود ندارد. گفت‌وگو تنها پس از رضایت صریح شما در پنجرهٔ گفت‌وگو باز می‌شود (مادهٔ 6.1 (a) و مادهٔ 49.1 (a) از GDPR)، که یک بار برای هر دستگاه در support_chat_consent_v1 درخواست می‌شود و در هر زمان در اپلیکیشن قابل پس گرفتن است؛ این گفت‌وگو به صورت مهمان اجرا می‌شود، سرور ما هیچ دادهٔ حساب کاربری به آن ارسال نمی‌کند و پایگاه‌های دادهٔ ما هیچ نسخه‌ای از مکالمه را ذخیره نمی‌کنند. اطلاعات حساس در گفت‌وگو ننویسید. همیشه می‌توانید در عوض با ما تماس تلفنی بگیرید یا در اپلیکیشن تیکت ثبت کنید.
• Google، Apple و Microsoft (اعلان‌های آنی، Firebase و Google Fonts) طبق چارچوب حریم خصوصی داده‌های اتحادیهٔ اروپا و ایالات متحده (EU–US Data Privacy Framework) دارای گواهی هستند.
• Travelpayouts و Aviasales در هنگ‌کنگ هستند که تصمیم کفایت سطح حفاظت ندارد. سرور ما فقط جستجو را می‌فرستد و هیچ داده شخصی را نه. خود شما پیوند شریک را باز می‌کنید، و کنار هر نتیجه نوشته شده که آگهی است.
• CARTO (تصاویر نقشه) در آمریکا است. ما خودمان چیزی به آنجا نمی‌فرستیم: مرورگر شما تصاویر را دریافت می‌کند. این انتقال با بندهای قراردادی استاندارد اتحادیه اروپا و چارچوب حریم خصوصی داده‌های اتحادیه اروپا و آمریکا محافظت می‌شود.
• سرویس اعلان Mozilla، اگر از Firefox استفاده می‌کنید، را مرورگر شما خودش در دسترس قرار می‌دهد. هنوز مشخص نکرده‌ایم که چه حفاظتی در آنجا برقرار است.
• Stripe: طرف قرارداد، Stripe Payments Europe, Limited، در ایرلند و درون اتحادیه اروپا است. انتقال‌های خود Stripe به آمریکا بر قراردادهای آن‌ها با بندهای قراردادی استاندارد و چارچوب حریم خصوصی داده‌ها استوار است.

17. مدت زمان نگهداری داده‌ها

ما داده‌ها را تا زمانی که برای هدف مربوطه لازم باشند نگه می‌داریم. در جاهایی که کد برنامه هنوز چیزی را به طور خودکار حذف نمی‌کند، آن را اعلام می‌کنیم. در جاهایی که «استاندارد ما» آمده است، این مدت را خودمان تعیین کرده‌ایم، زیرا هیچ قانونی آن را مشخص نمی‌کند.

مدت نگهداری داده‌ها

داده	چه مدت
حساب کاربری	مدت نگهداریتا زمانی که آن را حذف کنید.
ورودها به حساب (نشانی IP، دستگاه، مرورگر، شهر)	مدت نگهداری30 روز.
کدهای یک‌بارمصرف	مدت نگهدارییک شبانه‌روز پس از استفاده شدن یا منقضی شدن کد.
گفتگوی سفر	مدت نگهداری30 روز از زمان نوشته شدن هر پیام، به‌جز برای سفری که در آن حادثه‌ای رخ داده باشد.
گفتگو و تماس‌ها در سایر رزروها	مدت نگهداری30 روز از زمان نوشته شدن پیام یا برقراری تماس.
ترجمه‌ها	مدت نگهداریحداکثر 30 روز.
تماس‌های درون اپلیکیشن در طول سفر	مدت نگهداری30 روز، به‌جز برای سفری که در آن حادثه‌ای رخ داده باشد. اعلان تماس ازدست‌رفته: 30 روز.
نیازهای دسترس‌پذیری	تا چه مدتحداکثر 24 ساعت پس از پایان یا لغو سفر؛ سپس به‌طور خودکار حذف می‌شوند.
«نیازهای من» در حساب کاربری (سطرها، یادداشت‌ها و کارت اضطراری)	چه مدتتا زمانی که آن‌ها را پاک کنید، گزینه «ذخیره نیازهای من در حسابم» را خاموش کنید یا حساب کاربری خود را حذف کنید.
نسخهٔ سطرهای شما در یک رزرو	چه مدت24 ساعت پس از تکمیل رزرو، یا بلافاصله زمانی که دکمه «توقف نمایش» را بزنید.
فهرست کسانی که سطرهای شما را خوانده‌اند	چه مدت12 ماه (پیش‌فرض خود ما)، حتی هنگامی که حساب کاربری حذف می‌شود. این فهرست هرگز حاوی سطرها نیست.
«حالم خوب نیست» در طول سفر با تاکسی	چه مدت24 ساعت پس از سفر، مگر اینکه تنظیم دیگری انجام شده باشد.
آنچه در سفارش از یک رستوران یا فروشگاه می‌نویسید	تا چه مدت30 روز پس از تکمیل سفارش (تنها در زمانی که اختلاف باز در جریان باشد بیشتر نگهداری می‌شود). در رزرو میز فعال، دکمهٔ «حذف یادداشت آلرژی / توقف اشتراک‌گذاری» یادداشت را فوراً پاک می‌کند.
پیام به راننده، صندلی کودک، حیوانات خانگی و چمدان	مدت نگهداری30 روز پس از سفر.
شماره فردی که برای او رزرو می‌کنید	مدت نگهداریظرف یک دقیقه پس از سفر حذف می‌شود.
موقعیت مکانی شما هنگامی که خودرو در راه است	مدت نگهداریهنگام شروع، پایان یا لغو سفر، و حداکثر پس از ده دقیقه حذف می‌شود.
لینک‌های پیگیری	مدت نگهدارییک شبانه‌روز پس از پایان اعتبار لینک.
سفرها (نشانی‌ها، مختصات، انتخاب‌ها، کد شروع، امتیاز)	مدت نگهداری7 سال پس از پایان سال تقویمی‌ای که سفر در آن رزرو شده است؛ پس از آن، اجرای شبانه نام، شماره، نشانی‌ها، مختصات، یادداشت‌ها و کدها را از سفر حذف می‌کند، و مبلغ، تاریخ و کد رزرو باقی می‌مانند. هنگامی که حساب کاربری را حذف کنید، نام، شماره، نشانی‌ها و کد شما بلافاصله حذف می‌شوند.
رزروها و رسیدها	مدت نگهداری7 سال پس از پایان سال تقویمی‌ای که رزرو در آن انجام شده است (قانون حسابداری سوئد، فصل 7، ماده 2). پس از آن، اجرای شبانه نام، شماره تلفن، نشانی‌ها، مختصات، یادداشت‌ها و کدها را از رزرو حذف می‌کند؛ مبلغ، تاریخ و کد رزرو باقی می‌مانند. شماره شناسایی شخصی برای RUT یا ROT و سفارش‌های باربری مشمول آن اجرا نیستند.
اعلان‌ها در اپلیکیشن	مدت نگهداری90 روز.
موارد نزد خدمات مشتریان	مدت نگهداری24 ماه پس از بسته شدن پرونده (پیش‌فرض خود ما)، یا زودتر اگر حساب کاربری را حذف کنید. پرونده‌ای که باز است تا زمانی که باز باشد نگهداری می‌شود.
کد خدمات مشتریان	مدت نگهداری7 روز، و هنگامی که حساب کاربری را حذف کنید حذف می‌شود. لاگ تلاش‌ها مانند سایر لاگ‌های امنیتی نگهداری می‌شود.
گزارش‌ها («گزارش») و مسدودسازی‌ها	مدت نگهداریگزارش: 12 ماه پس از تصمیم، و گزارشی که باز است تا زمانی که دربارهٔ آن تصمیم‌گیری شود. مسدودسازی: 12 ماه (پیش‌فرض خود ما). هنگامی که حساب کاربری را حذف کنید، گزارش‌ها و مسدودسازی‌های شما حذف می‌شوند؛ گزارشی که دربارهٔ شما ثبت شده است برای تصمیم باقی می‌ماند، بدون شناسهٔ شما.
تماس‌ها با شماره پشتیبانی مشتریان	مدت نگهداری30 روز.
فرم تماس	مدت نگهداری12 ماه.
اعلام‌های علاقه‌مندی	مدت نگهداریاگر درخواست ندهید: حداکثر 90 روز. اگر در اپلیکیشن درخواست بدهید: داده‌ها 30 روز پس از ثبت درخواست برداشته می‌شوند.
مکان‌های ذخیره‌شده، مخاطبان امنیت، موسیقی و موارد دلخواه	مدت نگهداریتا زمانی که آن‌ها را بردارید.
نشان اختیاری «هویت تأییدشده» با BankID	تا چه مدت24 ماه برای هر تأیید، یا بلافاصله هنگامی که در نمایه روی «لغو اتصال» بزنید یا حساب کاربری را حذف کنید.
مراقبت و همراهی	مدت نگهداریتا زمانی که پاسخ‌ها یا حساب کاربری خود را حذف کنید، یا به‌طور خودکار 12 ماه پس از خاموش کردن «آماده آشنایی با یک شریک زندگی هستم» (با یادآوری 30 روز قبل). «پاک کردن پاسخ‌های من» پیشنهادها، مسدودسازی‌ها و سطرهای لاگ را نیز حذف می‌کند؛ تنها چیزی که باقی می‌ماند یک کد بدون نام برای زوجی است که نباید دوباره پیشنهاد شود.
SeeYouSoon Club	تا چه مدتعضویت تا زمانی که حساب کاربری برقرار است یا تا وقتی که باشگاه را ترک کنید ادامه دارد. امتیازها طبق شرایط باشگاه منقضی می‌شوند؛ ردیف‌های فعالیت پس از 12 ماه پاک‌سازی می‌گردند، اما اسناد حسابداری مزایای استفاده‌شده طبق قانون حسابداری به مدت 7 سال نگهداری می‌شوند.
مدارک راننده	مدت نگهداریتا زمانی که راننده هستید. هنگامی که حساب کاربری حذف می‌شود، مدارک و فایل‌های آن‌ها، و داده‌هایی که از روی آن‌ها یادداشت کرده‌ایم، حذف می‌شوند.
ساعات کاری و یادداشت‌های شخصی راننده	مدت نگهداری24 ماه پس از شیفت (پیش‌فرض خود ما). هنگامی که حساب کاربری حذف می‌شود، اگر به‌طور مستقل رانندگی می‌کردید شیفت‌ها حذف می‌شوند؛ اگر برای یک شرکت تاکسیرانی رانندگی می‌کردید، شیفت‌ها بدون یادداشت شما، به‌عنوان مستندات شرکت برای زمان کار، باقی می‌مانند.
گزارش سفرهای ردشده	مدت نگهداری12 ماه، حتی اگر حساب کاربری حذف شود.
آخرین موقعیت مکانی راننده	مدت نگهداریبا موقعیت بعدی جایگزین می‌شود و هنگامی که آفلاین می‌شوید یا «GPS خاموش» (خاموش کردن GPS) را انتخاب می‌کنید حذف می‌شود، مگر در مدتی که سفری در حال انجام دارید؛ و همچنین هنگامی که حساب کاربری را حذف می‌کنید.
عکس راننده	مدت نگهداریتا زمانی که آن را عوض کنید یا بردارید، و حداکثر 3 ماه پس از آنکه کار خود را به‌عنوان راننده پایان داده‌اید؛ بلافاصله هنگام حذف حساب کاربری. عکس ردشده یا جایگزین‌شده بلافاصله حذف می‌شود.
درخواست‌ها و مدارک شرکت‌ها	مدت نگهداریتا زمانی که حساب کاربری حذف شود. مدارک شرکت باربری حتی در آن صورت نیز نگهداری می‌شوند.
عکس‌های خدمات نظافت و کارهای فنی	مدت نگهداری30 روز پس از انجام کار، مگر آنکه تنظیم دیگری صورت گرفته باشد. یک درخواست باز عکس‌های خود را حفظ می‌کند.
امداد و یدک‌کشی خودرو	مدت نگهداریمختصات 7 روز، عکس‌ها 90 روز و رویدادها 180 روز پس از انجام کار، مگر آنکه تنظیم دیگری صورت گرفته باشد. نشانی‌ها: تا زمانی که حساب کاربری حذف شود.
حمل بار	مدت نگهداریبخش باربری هنوز برای شرکت‌های واقعی حمل‌ونقل بار باز نشده است. هنگامی که باز شود: عکس‌ها 365 روز، موقعیت‌های خودرو در هر مرحله و فعالیت‌های راننده 60 روز پس از تحویل، و سفارش‌ها، اسناد و امضاها 7 سال پس از پایان سال تقویمی، برای امور حسابداری (پیش‌فرض خود ما).
کدهای درب (کارواش، اسباب‌کشی، گرداندن سگ و نظافت)	مدت نگهداریبا پایان یا لغو بازدید برداشته می‌شود؛ در نظافت، وقتی مهلت نظافت دوباره به پایان رسیده باشد. همیشه هنگام حذف حساب کاربری شما.
درخواست‌های پیشنهاد قیمت نظافت («Begär offert»)	مدت نگهداری12 ماه پس از بسته شدن یا منقضی شدن درخواست بدون آنکه به رزرو تبدیل شود؛ عکس‌ها از همان 30 روز. درخواستی که به رزرو تبدیل شده باشد مانند خود رزرو نگهداری می‌شود.
شماره ملی (personnummer) برای کسر مالیاتی RUT	مدت نگهداریدر صورت لغو رزرو یا هنگام حذف حساب کاربری شما برداشته می‌شود، به‌جز تا زمانی که پرونده RUT باز است.
مشتری ثبت‌شده توسط یک سالن یا تعمیرگاه	مدت نگهداریشماره تا 30 روز پس از مراجعه. نام و یادداشت همانند رزرو: 7 سال پس از پایان سالی که رزرو در آن انجام شده است، و سپس حذف می‌شوند.
Kassa & personal (صندوق و کارکنان)، هتل لاستیک و حساب‌های شرکتی	مدت نگهداریشرکت مسئول پردازش داده‌ها (کنترل‌کننده) است و مدت نگهداری را تعیین می‌کند؛ ما پردازشگر داده‌های آن هستیم. هنگامی که یک حساب کاربری حذف می‌شود، اتصال به حساب و اطلاعات تماس حذف می‌شوند، اما داده‌های کارفرما دربارهٔ زمان کار و دستمزد باقی می‌مانند، و انبار لاستیک شمارهٔ پلاک و برچسب چرخ‌هایی را که هنوز نگهداری می‌کند حفظ می‌کند.
گزارش‌های امنیتی (اینکه کدام‌یک از کارکنان چه چیزی را دیده است، تغییرات، و ورودها به پنل)	مدت نگهدارینشانی IP و مرورگر پس از 12 ماه حذف می‌شوند، و سطرها پس از 24 ماه (پیش‌فرض خود ما). سطری که یک رضایت را نشان می‌دهد تا زمانی که حساب کاربری وجود دارد، به‌عنوان مدرک آن رضایت، نگهداری می‌شود.
گزارش رویدادهای تاکسی بدون نام	مدت نگهداری730 روز (پیش‌فرض خود ما)، مگر آنکه مدت دیگری در پنل تنظیم شده باشد.
گزارش‌های عملیاتی Cloudflare	مدت نگهداریحداکثر 7 روز، یعنی تا زمانی که سرویس لاگ‌گیری Cloudflare برای سرور ما آن‌ها را نگه می‌دارد.
نسخه‌های پشتیبان	چه مدتنسخه‌های پشتیبان در فضای ذخیره‌سازی خصوصی نزد Cloudflare در اتحادیه اروپا (EU)، که در حالت سکون توسط Cloudflare اما نه با کلید اختصاصی رمزگذاری شده‌اند، برای نسخه‌های روزانه به مدت 30 روز و برای نسخه‌های ماهانه و نشان‌دار به مدت 12 ماه نگهداری می‌شوند. نسخه‌های موجود در سرور خودمان: 30 شب گذشته؛ نسخه‌هایی که پیش از تغییرات بزرگ تهیه می‌شوند، پس از 90 روز زمانی که نسخه آن‌ها خارج از سرور موجود باشد، حذف می‌گردند. اگر زمانی نیاز به بازیابی از نسخه پشتیبان باشد، یک گزارش حذف جداگانه بدون داده‌های شخصی بلافاصله پیش از باز شدن مجدد ترافیک اجرا می‌شود تا حساب‌هایی که در این فاصله حذف شده‌اند، همچنان حذف‌شده باقی بمانند.
خریدهای انصراف‌داده‌شده	مدت نگهدارینام، ایمیل، رزرو و زمان به‌عنوان مدرکی برای اینکه انصراف دریافت شده و چه زمانی دریافت شده است نگهداری می‌شوند. هنگامی که حساب کاربری را حذف کنید، نام و ایمیل حذف می‌شوند.

گزارش‌های حادثه: گزارش یک حادثه در طول سفر (SOS، گزارش، یا بررسی سفری که به هشدار تبدیل شده است)، و چت و تماس‌های آن سفر، به‌عنوان مستندات نگهداری می‌شوند تا اگر لازم شد رویداد بررسی شود یا کسی خواهان غرامت باشد. گزارش، چت و تماس‌ها 2 سال پس از بسته شدن پرونده حذف می‌شوند؛ پروندهٔ باز بدون محدودیت زمانی نگهداری می‌شود.

زمانی که حساب کاربری را حذف می‌کنید، ما نام، اطلاعات تماس، نشانی‌ها، عکس‌ها و آنچه را که نوشته‌اید حذف می‌کنیم، به‌جز گزارش‌های حادثه و گفت‌وگوی مربوط به سفری که در آن حادثه‌ای رخ داده است. مبلغ، تاریخ و کد رزرو برای امور حسابداری، بدون نام شما، ذخیره می‌شوند. موارد زیر نیز باقی می‌مانند:

• امتیازهای دیدگاه‌های شما، بدون نام و متن، در میانگین امتیاز کسب‌وکارها؛
• پست‌های شما شامل پرسش از متخصصان فنی و درخواست‌های پیش‌فاکتور از تعمیرگاه‌ها؛
• برای رانندگانی که برای یک شرکت تاکسیرانی کار می‌کردند: شیفت‌ها، بدون یادداشت شما، به‌عنوان مستندات شرکت برای ساعات کاری؛ و گزارش سفرهای ردشده در طول 12 ماه خود؛
• داده‌های کارفرما دربارهٔ زمان کار و دستمزد در Kassa & personal (صندوق و کارکنان)، و برای چرخ‌هایی که هتل لاستیک هنوز نگهداری می‌کند، شمارهٔ پلاک و برچسب خودرو، بدون اتصال به حساب کاربری؛
• یک خرید انصراف‌داده‌شده بدون نام و ایمیل، و پذیرش شرایط از سوی یک شرکت بدون هش کلیددار؛
• رویدادها، عکس‌ها و اسناد مربوط به حمل بار، با پوشاندن نام شما؛
• فهرست کسانی که سطرهای شما را در «نیازهای من» خوانده‌اند، بدون خود سطرها؛
• گزارش‌های امنیتی و نسخه‌های پشتیبان تا زمانی که در پاک‌سازی دوره‌ای حذف شوند.

تا زمانی که یک سفر تاکسی یا حمل بار در جریان است، نمی‌توانید حساب کاربری را حذف کنید.

18. امنیت

تمامی ترافیک به اپلیکیشن، وب‌سایت، پنل و سرور ما رمزگذاری می‌شود (TLS). علاوه بر این، ما برخی از داده‌ها را در پایگاه داده با کلیدی که فقط سرور ما در اختیار دارد رمزگذاری می‌کنیم: شماره‌های تلفن (برخی شماره‌های قدیمی‌تر هنوز رمزگذاری نشده‌اند)، مکان‌های ذخیره‌شده، مخاطبان امنیتی، شماره‌های شناسایی شخصی، پاسخ‌ها در «مراقبت و همراهی»، سطرها و کارت اضطراری در «نیازهای من»، فرم‌های تماس و درخواست‌های اعلام علاقه‌مندی، شماره‌های تلفن، نشانی‌ها و کدهای درِ ورودی در اکثر رزروها نزد کسب‌وکارها، و همچنین نشانی‌ها و اطلاعات تماس در بخش حمل بار. کدهای یک‌بارمصرف و لینک‌های پیگیری تنها به صورت جمع‌های کنترلی (چک‌سام) ذخیره می‌شوند.

همه‌چیز رمزنگاری نمی‌شود. از جمله نشانی ایمیل، نام، نشانی‌های سفر و کد شروع، گفتگوها، پرونده‌های پشتیبانی مشتریان و اعلان‌ها به صورت رمزنگاری‌نشده در پایگاه داده ذخیره می‌شوند که فقط سرور ما و کارکنان مجاز به آن دسترسی دارند.

کارکنان ما فقط به حوزهٔ کاری خودشان مجوز دسترسی دریافت می‌کنند و برخی از مشاهده‌ها ثبت می‌شوند (به بخش 15 مراجعه کنید). پنل ممکن است تأیید دومرحله‌ای را الزامی کند. ما تعداد دفعاتی را که می‌توان برای ورود به حساب و ارسال فرم‌ها تلاش کرد محدود می‌کنیم. اپلیکیشن برخی اطلاعات را در تلفن شما ذخیره می‌کند، برای نمونه شمارهٔ شما و نشانی‌های اخیراً استفاده‌شده؛ این اطلاعات هنگام خروج از حساب یا حذف حساب پاک می‌شوند. شماره‌های شناسایی شخصی، کدهای درِ ورودی ساختمان، پاسخ‌های شما در «مراقبت و همراهی» و آنچه در «نیازهای من» دارید در تلفن ذخیره باقی نمی‌مانند. بنابراین تلفن مشترک یک شرکت تاکسی‌رانی همیشه باید پس از پایان شیفت از حساب خارج شود.

19. حقوق شما

شما حق دارید که:

• بدانید چه اطلاعاتی دربارهٔ شما داریم و یک نسخه از آن را دریافت کنید. در برنامه: پروفایل ← حریم خصوصی و داده‌ها ← دانلود همه داده‌های من. بلافاصله یک فایل دریافت می‌کنید. این فایل حاوی بیشتر اطلاعات است، اما از جمله رزروهای کارواش، خدمات فنی و مهارتی، تعمیرگاه، امداد خودرو و یدک‌کش، اسباب‌کشی، گردش سگ‌ها، فروشگاه‌ها و رویدادها هنوز در فایل موجود نیست؛ به ما ایمیل بزنید تا آن‌ها را برایتان بفرستیم؛
• خطاها را تصحیح کنید. بیشتر موارد را می‌توانید خودتان در نمایه (پروفایل) تغییر دهید؛
• حذف داده‌ها. در برنامه: پروفایل ← حریم خصوصی و داده‌ها ← حذف حساب و اطلاعات شخصی. حذف بلافاصله انجام می‌شود و قابل بازگشت نیست. آنچه با این حال نگهداری می‌شود در بخش 17 آمده است. آنچه برنامه درباره شما در تلفنتان ذخیره کرده است نیز هم‌زمان پاک می‌شود؛
• پس گرفتن رضایت. رضایت مربوط به دسترس‌پذیری، «نیازهای من»، «مراقبت و همراهی» و گفت‌وگوی هوش مصنوعی پشتیبانی مشتریان (support_chat_consent_v1) را در اپلیکیشن پس می‌گیرید. رضایت «مزایا و اخبار محلی» را با کلید زیر «اعلان‌ها» خاموش می‌کنید و دوباره روشن می‌کنید، و «حریم خصوصی و داده‌ها» نشان می‌دهد که روشن است یا نه. همچنین می‌توانید به ما ایمیل بزنید؛
• اعتراض به پردازشی که بر پایهٔ منافع مشروع انجام می‌شود؛
• درخواست محدود کردن پردازش، برای نمونه در زمانی که مشغول بررسی یک خطا هستیم؛
• داده‌های خود را در قالبی قابل خواندن توسط ماشین دریافت کنید (قابلیت انتقال داده‌ها)، مانند فایل بالا؛
• درخواست بازبینی یک تصمیم خودکار توسط یک انسان (بخش 14).

برای همه این موارد به [email protected] ایمیل بزنید. ما ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم و ممکن است لازم باشد از شما بخواهیم هویت خود را تأیید کنید. اگر موضوع مربوط به Kassa & personal (صندوق و کارکنان) یا هتل لاستیک است، ابتدا به خود کسب‌وکار مراجعه کنید؛ ما به آن‌ها در پاسخگویی کمک می‌کنیم.

اگر فکر می‌کنید ما داده‌های شما را به نادرستی پردازش می‌کنیم، می‌توانید نزد ادارهٔ حفاظت از حریم خصوصی سوئد (Integritetsskyddsmyndigheten، IMY)، imy.se، شکایت کنید.

20. کوکی‌ها و ذخیره‌سازی

وب‌سایت انتخاب شما را از طریق یک کادر می‌پرسد: ذخیره‌سازی ضروری همیشه روشن است، در حالی که آمار و بازاریابی تا زمانی که انتخاب نکنید خاموش هستند. امروز هیچ چیزی برای آمار یا بازاریابی استفاده نمی‌شود. انتخاب شما همراه با تاریخ در مرورگرتان ذخیره می‌شود و می‌توانید آن را از طریق «تنظیمات کوکی‌ها» در پایین صفحه تغییر دهید. ما تعداد کسانی را که در هر روز می‌پذیرند و رد می‌کنند شمارش می‌کنیم، بدون آنکه هویت افراد یا هیچ نشانی IP را ذخیره کنیم.

اپلیکیشن و پنل، آنچه را که برای کارکردشان لازم است در حافظهٔ مرورگر ذخیره می‌کنند، برای نمونه اطلاعات ورود، تنظیمات و رضایت یک‌بار برای هر دستگاهِ شما جهت گفت‌وگوی هوش مصنوعی پشتیبانی مشتریان (support_chat_consent_v1). پس از باز شدن گفت‌وگو، ورود مهمانِ مخصوص به خود را در chat.seeyousoon.se ذخیره می‌کند. همهٔ موارد با ذکر نام در بخش کوکی‌ها و ذخیره‌سازی فهرست شده‌اند.

21. تغییرات

هر نسخه از این سیاست دارای تاریخ است و در اینجا و در صفحه شروط و سیاست‌ها منتشر می‌شود. زمانی که نسخه جدیدی منتشر می‌کنیم، برنامه یک بار پیامی آرام در این باره نمایش می‌دهد. در صورت تغییر شرایط استفاده، برنامه در مراجعه بعدی شما برای ورود یا رزرو، از شما می‌خواهد نسخه جدید را تأیید کنید.