Poista tilisi suoraan sovelluksessa.
Poistat tilin itse kohdassa Oma tili kirjoittamatta kenellekään. Poisto tapahtuu heti, eikä sitä voi perua. Tässä kerrotaan, mitä poistetaan välittömästi, mitä säilytetään kirjanpitoa tai oikeudellista asiaa varten ja kuinka kauan — niin kuin koodi sen nykyään tekee.
Näin teet
Näin poistat tilin sovelluksessa.
Kolme vaihetta puhelimessa tai verkossa. Lataa tietosi mieluiten ensin, sillä poistamisen jälkeen tilille ei voi enää kirjautua.
01
Avaa Oma tili → Yksityisyys & tiedot
Rivillä «Yksityisyys & tiedot» on alateksti «Lataa tai poista tietosi». Sivun alaosassa, kohdan «Poistaminen & vaaravyöhyke» alla, on kortti «Poista tili & henkilötiedot» ja painike «Poista tilini».
02
Napauta «Poista tilini» ja sitten vielä kerran
«Poista tili» -sivulla kysytään «Haluatko varmasti lopettaa?» ja näytetään, mitä poistetaan pysyvästi ja mitä meidän on lain mukaan säilytettävä. Ensimmäinen painallus aktivoi painikkeen: «Paina vielä kerran poistaaksesi tilin.» Toinen painallus poistaa tilin. Jos muutat mielesi, paina «Peruuta ja säilytä tilini».
03
Sinut kirjataan ulos
Kun palvelin on vastannut, että tili on poistettu, sinut kirjataan ulos kaikilla laitteilla, sovelluksen puhelimeen tallentamat tiedot poistetaan, etkä voi enää kirjautua tilillä. Jos sovellus vastaa «Ei yhteyttä – tiliä ei ole poistettu», mitään ei ole poistettu: yritä uudelleen, kun sinulla on verkkoyhteys.
Jos jokin on tiellä
Tämä estää poistamisen.
Palvelin tarkistaa ensin eikä tallenna mitään, jos jokin näistä on esteenä. Sovellus kertoo silloin syyn.
Keskeneräinen taksimatka tai rahtikuljetus
Niin kauan kuin varaamasi tai ajamasi taksimatka on pyydetty, osoitettu tai käynnissä, mitään ei poisteta. Sovellus ilmoittaa: «Sinulla on taksimatka, jota ei ole päätetty. Tilin voi poistaa, kun matka on päättynyt tai peruttu. Jos matka on jumissa, asiakaspalvelu voi perua sen.» Sama koskee kuljetusta, jonka olet varannut ja jonka kuljetusyritys on ottanut, tai kuljetusta, jota itse ajat, kunnes se on toimitettu.
Avoimet varaukset yrityksissä
Jos sinulla on avoimia varauksia, sovellus varoittaa ennen painamista: «Peru ne ensin kohdassa Omat tilaukseni – muuten yritykset odottavat sinua.» Poistaminen ei peru niitä: ne jäävät yritykselle nimellä «Poistettu käyttäjä» ja ilman numeroasi. Automaattisesti peruuntuvat avoin muutto- tai remonttitarjouspyyntö, varattu koiranulkoilutus, varattu korjaamoaika ja kaupan tilaus, jonka keräämistä kauppa ei ole aloittanut.
Suoraan
Tämä poistetaan heti.
Samalla hetkellä kun palvelin vastaa. Luettelo noudattaa poistokoodia, ei käytäntöä: jos koodi muuttuu, sivu muuttuu.
Tili
- Nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Nimi korvataan tekstillä «Poistettu käyttäjä», sähköpostiosoite osoitteella, jolla ei voi kirjautua sisään, ja numero poistetaan.
- Osoite, postinumero, paikkakunta, profiilikuva, esittely ja syntymäaika.
- Henkilötunnus: salattu arvo, peitetty muoto ja tarkistussummat. Avointa RUT- tai ROT-asiaa koskeva poikkeus kerrotaan alla.
- Kirjautuminen: kaikki istunnot suljetaan kaikilla laitteilla, ja roolisi, esimerkiksi kuljettajana tai yrityksen henkilökuntana, päättyvät.
- Se, mitä sovellus on tallentanut puhelimeen, kuten numerosi ja äskettäin käytetyt osoitteet.
Lisäämäsi
- Tallennetut paikat, toimitusosoitteet, suosikit, asetukset, ilmoitukset ja laitteet, jotka saavat push-ilmoituksia.
- Turvakontaktit ja turva-asetukset sekä suosikkikuljettajasi.
- Välittäminen: vastaukset ja suostumus, kortti kohdassa «Olen avoin elämänkumppanille», ehdotukset ja estot. «Omat tarpeeni» ja Hätäkortti, myös kopiot varauksissa.
- Mitä olet kirjoittanut lemmikeistäsi, ja matkamusiikkisi.
- Hakemuksen mukana lähettämäsi asiakirjat, esimerkiksi ajokortti ja taksinkuljettajan ajolupa, sekä tiedostot tiedostotallennuksessamme. Kuljettajan valokuva, sekä tietorivi että tiedosto. Rahtiyhtiön yritysasiakirjat ovat poikkeus (alla).
- Asiakaspalvelun asiat koko keskusteluineen sekä yhteydenottolomakkeella tilin sähköpostiosoitteella lähettämäsi viestit.
Matkat, varaukset ja chatit
- Taksimatkoista: nimesi ja numerosi, nouto, määränpää, pysähdykset ja koordinaatit, viesti kuljettajalle, valintasi (turvaistuin, lemmikki, matkatavarat, tarpeet), aloituskoodi, kirjallinen arviosi ja peruutuksen syy. Jos varasit jollekulle toiselle, henkilön nimi ja numero poistetaan. Expresspaketista: vastaanottajan tiedot, ovikoodi ja koodi.
- Yrityksiltä tehdyistä tilauksista ja varauksista: nimi, numero, sähköposti, toimitusosoite, ovikoodi, muistiinpanot ja toiveet, rekisterinumero ja se, mitä kirjoitit autosta, sekä se, mitä kirjoitit kustakin ruoasta.
- Sovelluksen chatit ja puhelut: matkachat matkoillasi molemmilta osapuolilta, chat yritysten kanssa varaukseen liittyen ja puheluloki sekä niiden käännökset. Poikkeus: matka, josta on tehty poikkeamaraportti (alla).
- Jos työskentelet sovelluksessa toimivassa yrityksessä esimerkiksi stylistinä, siivoojana, pesijänä, muuttomiehenä, lähettinä tai henkilökuntaan kuuluvana: nimesi korvataan yrityksen listoilla ja varauksissa merkinnällä «Poistettu käyttäjä», poistut tiimistä ja odottavat kutsut perutaan.
Tallennetaan
Tämä tallennetaan, ja miksi.
Poistaminen ei tarkoituksella ole kaiken poistamista. Se, mikä jää, jää ilman nimeäsi, missä se on mahdollista, ja määräajaksi, missä määräaika on asetettu.
Kirjanpito: summa, päivämäärä ja tila
Tilaukset, laskut, maksut, taksimatkat ja varaukset ovat yrityksen kirjanpitoaineistoa, eikä kuittia voi poistaa pyynnöstä. Rivit säilyvät summineen, juomarahoineen, päivämäärineen, kellonaikoineen, tiloineen, varauskoodeineen ja autoluokkineen, mutta nimi, numero, osoitteet ja kirjoittamasi on poistettu. Taksimatkassa kuljettaja, auto ja taksiyhtiö säilyvät.
Tilirivi tyhjänä merkintänä
Itse tilitietuetta ei poisteta, koska tilaukset viittaavat siihen. Se jää jäljelle tilassa «poistettu», nimellä «Poistettu käyttäjä», sähköpostiosoitteella, jolla ei voi kirjautua, ja ilman puhelinnumeroa. Juuri sen ansiosta tiliä ei voi enää koskaan käyttää.
Poikkeamaraportti taksimatkasta
Jos varaamastasi tai ajamastasi matkasta on tehty poikkeamaraportti (SOS, ilmoitus tai matkatarkistus, josta tuli hälytys), raportti, hälytys sellaisenaan, matkan chat molemmin puolin ja puheluloki säilytetään aineistona siltä varalta, että tapahtuma on tutkittava tai joku vaatii korvausta. Matkan nimi, numero, osoitteet ja pysähdykset poistetaan silti. Sovellus kertoo sen vastauksessa: «Matkojesi turvallisuuspoikkeamia koskevat raportit ja näiden matkojen chat säilytetään niin kauan kuin niitä voidaan tarvita oikeudellisessa asiassa.» Uusia lukijoita ei lisätä: chattia voi lukea vain siellä, missä sitä voi lukea nykyään. Kun asia on suljettu, kaikki tämä säilytetään 2 vuotta ja poistetaan sitten automaattisesti. Avoin asia säilytetään niin kauan kuin se on avoinna.
Henkilötunnus avointa RUT- tai ROT-asiaa varten
Jos olet antanut henkilötunnuksen RUT- tai ROT-vähennystä varten siivousta, muuttoa tai remonttityötä koskien ja hakemus on avoin, numero tallennetaan salattuna hakemusta varten, jotta yritys voi lähettää sen. Sovelluksessa lukee: «Hylätty hakemus katsotaan avoimeksi, koska sen voi lähettää uudelleen.» Ratkaistuista hakemuksista, varauksista, joihin ei liity hakemusta, ja perutuista varauksista numero poistetaan.
Lokit ja se, mistä yritykset päättävät
Turvalokeja siitä, kuka henkilökunnasta näki tai muutti mitä, ei poisteta: ne osoittavat, kuka teki mitä ja milloin, ja viittaavat tilin tunnisteeseen, eivät nimeesi. Niissä oleva IP-osoite ja selain poistetaan 12 kuukauden kuluttua. Tietokannan varmuuskopioita täydentää erillinen, henkilötiedoton poistoloki, joka toteuttaa poistettujen tilien poistot automaattisesti uudelleen ennen kuin liikenne avataan, jos varmuuskopio jouduttaisiin palauttamaan. Kuljettajien osalta loki hylätyistä ajoista säilytetään 12 kuukautta myös poiston jälkeen, samoin työaika. Avaamasi reklamaatio säilytetään ilman tietoa siitä, kuka sen avasi. Kuljetusyrityksen yritysasiakirjat säilytetään, samoin kuljetuksen tapahtumat, valokuvat ja asiakirjat nimesi peitettynä. Kassa & henkilökunta -osion ja rengashotellien tiedoista päättää yritys. Kampaamoista ja ravintoloista antamistasi arvioista poistetaan teksti. Arvosana ja päivämäärä jäävät näkyviin nimellä «Poistettu käyttäjä», ja ne lasketaan edelleen keskiarvoon.
Ennen kuin poistat
Lataa ensin tietosi.
Tiedosto kaikesta, mitä meillä on sinusta, heti
Kohdassa Oma tili → Yksityisyys & tiedot on «Lataa kaikki tietoni». Painike «Lataa tietoni (JSON)» hakee tiedoston heti, ja sovellus ilmoittaa «Tiedosto on ladattu.» Tiedosto sisältää tilin, roolit, hakemukset, osoitteet, tallennetut paikat, tilaukset, varaukset, taksimatkat, omat viestisi matkachatissa, tukipyynnöt, turvayhteyshenkilöt, Huolenpidon ja Omat tarpeeni luettavassa muodossa. Salasanat, kaksivaiheisen tunnistautumisen koodit ja istuntoavaimet eivät koskaan sisälly siihen. Autonpesun, käsityöpalvelujen, korjaamon, hinauksen, muuton, koiranulkoilutuksen, kauppojen ja tapahtumien varaukset puuttuvat vielä tiedostosta: lähetä meille sähköpostia, niin saat ne. Poistamisen jälkeen ei ole mahdollista kirjautua sisään ja hakea tiedostoa.
Ilman sovellusta
Jos et pääse kirjautumaan.
Jos olet poistanut sovelluksen puhelimesta, tilisi on yhä olemassa osoitteessa app.seeyousoon.se selaimessa: kirjaudu sinne ja poista se samalla tavalla.
Jos et pääse sisään lainkaan, kirjoita osoitteeseen [email protected] tiliin liitetystä sähköpostiosoitteesta ja pyydä meitä poistamaan tili. Tiimi poistaa sen tällöin samalla koodilla, jota sovellus käyttää: sama anonymisointi, samat poikkeukset ja sama esto keskeneräiselle matkalle. Vastaamme kuukauden kuluessa ja saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi. Jos kysymys koskee tilausta, kirjoita osoitteeseen [email protected].
Usein kysytyt kysymykset
Neljä kysymystä poistamisesta.
Ei. Sovellus kertoo sen ennen kuin painat: «Poistoa ei voi perua. Sinut kirjataan ulos, etkä voi enää kirjautua tilillä sisään.» Nimet, numerot ja osoitteet ylikirjoitetaan heti, kun palvelin vastaa, eikä odotusaikaa tai peruutuspainiketta ole. Se, mikä silti tallennetaan, kerrotaan kohdassa «Tämä tallennetaan, ja miksi».
Tilaukset, laskut, maksut, taksimatkat ja varaukset ovat yrityksen kirjanpitoaineistoa bokföringslagenin mukaan, eikä kuittia voi poistaa pyynnöstä. Niitä säilytetään 7 vuotta sen kalenterivuoden päättymisestä, jona tilikausi päättyi (bokföringslagen 7 kap. 2 §), mutta ilman nimeäsi, numeroasi, osoitteitasi ja kirjoittamaasi: niissä lukee «Poistettu käyttäjä». Niitä ei vielä poisteta automaattisesti, kun aika on kulunut.
Mitään ei poisteta niin kauan kuin varaamasi tai ajamasi taksimatka on pyydetty, osoitettu tai käynnissä. Sovellus sanoo: «Sinulla on taksimatka, joka ei ole päättynyt. Tilin voi poistaa, kun matka on valmis tai peruttu. Jos matka on jumissa, asiakaspalvelu voi perua sen.» Matka jatkuu normaalisti, ja kun se on päättynyt tai peruttu, voit poistaa tilin. Sama koskee rahtia, jota ei ole toimitettu.
Poistamme SeeYouSoonin hallussa olevat tiedot. Yrityksen sovelluksessa tehdyissä varauksissa ja tilauksissa nimesi korvataan merkinnällä «Poistettu käyttäjä», ja numero, sähköposti, osoite, ovikoodi ja muistiinpanot poistetaan, joten yritys ja sen henkilökunta eivät enää näe niitä sovelluksessa. Jos ravintola, salonki tai korjaamo on kirjannut sinut omiin järjestelmiinsä sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi omaan kirjanpitoonsa, yritys vastaa itse näistä tiedoista. Käänny niiden osalta yrityksen puoleen.