Ehdot SeeYouSoonissa ajaville.

1. Kenen kanssa teet sopimuksen

• Sinä olet kuljettaja. Ajat sovelluksessa omalla tililläsi.
• Taksiyritykselläsi on taksiliikennelupa, ja se vastaa liikenteestä, autosta, taksamittarista ja kyydistä asiakkaalle. Palkastasi ja siitä, oletko työsuhteessa vai toimeksiantosuhteessa, sovit yrityksen kanssa. Jos ajat omalla luvallasi, olet itse taksiyritys.
• SeeYouSoon ylläpitää sovellusta ja varauspalvelua: otamme varauksen vastaan, laskemme kiinteän hinnan ja välitämme matkan. SeeYouSoonia ylläpitää Timmarna Platform (toiminimi), Y-tunnus 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Taksiyhtiöllä on kanssamme sopimus kumppaniehtojen mukaisesti. Emme peri matkoista provisiota. Sinuun sovelluksen asiakkaana sovelletaan käyttöehtoja, ja tietojesi käsittelystä kerrotaan tietosuojakäytännössä.

2. Ennen kuin voit ajaa, ja velvollisuutesi liikenteessä

Haet sovelluksessa ja lataat asiakirjasi, esimerkiksi ajokortin ja taksinkuljettajan ajoluvan (jotka tallennetaan yksityisesti EU:hun rajattuun tallennustilaan, seeyousoon-kyc-eu). SeeYouSoonin taksitiimi tarkastaa ne. Voit siirtyä linjoille vasta, kun tilisi on hyväksytty, olet liitetty taksiyhtiöön, jolla on voimassa oleva lupa, sinulla on hyväksytty auto ja olet painanut «Hyväksyn kuljettajan ehdot».

• Ei yksinoikeutta ja julkisesti rahoitetut vuorot. Sinä ja autosi ette koskaan ole yksinomaan SeeYouSoonin käytössä, ja voitte vapaasti ajaa muille tilauskeskuksille ja alustoille. Et kuitenkaan saa koskaan olla kirjautuneena vapaaksi SeeYouSoonissa samaan aikaan, kun auto ajaa yksinoikeudellista vuoroa julkisesti hankitussa färdtjänst-kuljetuksessa tai koulukyydissä, jonka sopimus kieltää muun liikenteen.
• Taksamittari ja hintatarra. Jokainen taksimatka rekisteröidään taksamittariin matkan alkaessa, eikä ennalta sovittu hinta saa 2 kap. 17 § taxitrafiklagen mukaan koskaan ylittää auton hintatarrassa ilmoitettua korkeinta vertailuhintaa.
• Pikapaketit. Jos ajat erillisen pakettikuljetuksen ilman matkustajia, tehtävä on kirjattava taksamittariin tavarataksalla 25 %:n arvonlisäverolla (TSFS 2013:41), ei koskaan henkilötaksalla (6 %). Jotta autoa käytetään edelleen pääasiassa henkilöliikenteeseen (taxitrafiklagenin 2 luvun 16 §), pakettien osuutta seurataan ajoneuvo- ja tilikausikohtaisesti: järjestelmä varoittaa, kun pakettien osuus on 35 %, ja estää autolta uudet pakettitehtävät, kun osuus on 45 %.

3. Näin kyydit jaetaan

Matkat jakaa palvelimemme, ei ihminen. Alusta valitsee yhden kolmesta tavasta, ja sovellus näyttää kohdassa «Näin jako toimii», mikä tapa on nyt käytössä, missä järjestyksessä kuljettajat valitaan ja kuka ei saa matkaa.

• Suora osoitus. Palvelin antaa kyydin suoraan sille kuljettajalle, joka ehtii ensimmäisenä, ilman että mikään muu hänen suunnitelmassaan oleva kyyti myöhästyy. Sinulta ei kysytä. Jos jonossasi oleva kyyti myöhästyisi liikaa, palvelin voi siirtää sen kuljettajalle, joka ehtii aiemmin, ja saat siitä tiedon. Palvelin ei koskaan siirrä kyytiä, jota ajat tai jota olet matkalla hakemaan.
• Tarjoukset yksi kerrallaan. Pyyntö menee yhdelle kuljettajalle kerrallaan, ja hänellä on rajallinen aika vastata. Jos kieltäydyt tai et vastaa, pyyntö siirtyy eteenpäin.
• Kaikki näkevät pyynnön. Pyyntö näytetään lähistön kuljettajille samanaikaisesti, ja ensimmäisenä sen ottava saa kyydin.

Järjestys perustuu siihen, missä auto on, milloin voit olla perillä ottaen huomioon jo sovitut matkasi, mahdolliseen taksijonoon asemalla, tilaan «Aja kotia kohti» ja siihen, kuka ajaa vähiten tyhjänä. Et saa matkaa, kun olet offline-tilassa tai tauolla, kun sovellus ei ole saanut sijaintiasi vähään aikaan, kun auto ei sovi matkan autoluokkaan tai lisävalintoihin, kun paperisi eivät ole voimassa, kun matka päättyisi ilmoittamasi lopetusajan jälkeen tai kun sinä tai asiakas olette estäneet toisenne.

Voit palauttaa matkan ennen kuin olet aloittanut sen. Se siirtyy silloin toiselle kuljettajalle. Kieltäytyminen tai palauttaminen ei maksa sinulle mitään eikä laske arvosanaasi. «Opas- tai avustajakoiraa (maksutta)» et saa koskaan kieltäytyä kuljettamasta etkä periä siitä maksua. Jos sinulla on todistettu allergia, palautat matkan heti, jolloin se siirtyy toiselle autolle; todistuksen näytät taksiyhtiöllesi, et meille. Jos asiakas jakaa toiveensa kohdassa «Tarpeeni», vain sinä, joka ajat matkan, näet ne matkan aikana, ja vasta kun painat salassapitoehtojen kohdalla «Hyväksy»: käsittelet toiveita ehdottoman luottamuksellisesti etkä saa koskaan kopioida niitä, ottaa niistä kuvakaappausta, tallentaa niitä tai käyttää niitä matkan ulkopuolella. Taksitiimi voi myös antaa matkan kuljettajalle käsin.

4. Arvosanat, estot ja seuranta

Matkan jälkeen asiakas voi antaa sinulle arvosanan ja valita matkaa kuvaavia sanoja. Asiakas näkee keskiarvosanasi ja ajamiesi matkojen määrän. Jotkin alla olevista osista ovat käytössä vain, kun alusta on ottanut ne käyttöön.

• Arvosana jakamisessa. Arvosanaa ei käytetä kyytien jakamisessa, ellei alusta ole ottanut sitä käyttöön. Silloin kohdassa «Näin jakaminen toimii» kerrotaan, kuinka paljon se painaa.
• Estot. Kyydin jälkeen asiakas voi valita, ettei häntä enää yhdistetä sinuun. Esto koskee molempia suuntia, et saa tietää, kuka asiakas on, ja vain asiakas voi poistaa sen. Kyydistä jotain ilmoittanut voi myös estää toisen osapuolen, ja tiimi tarkistaa asian. Voit samalla tavalla estää asiakkaan.
• Tarkastelu. Monet huonot arvosanat tai valitukset tietyn ajan sisällä voivat johtaa siihen, että tiliäsi ehdotetaan tarkasteltavaksi. Ihminen avaa tarkastelun ja tekee päätöksen, aina kirjallisin perustein. Mikään arvosana ei itsessään muuta tilissäsi mitään.
• Seuranta ja Club-tarkistukset. Taksitiimi näkee kuljettajakohtaisesti, kuinka suuri osa pyynnöistä otetaan vastaan, peruutukset, online-ajan, ajohinnat tunnissa, arviot ja tapaukset. Palvelin etsii myös automaattisesti päivittäin merkkejä huijauksesta tai itsekaupasta SeeYouSoon Clubissa, esimerkiksi toistuvia matkoja samalla asiakastilillä (oikeutetun edun perusteella GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti ja 14 artiklan mukaisin tiedoin) tai matkojen aloituksia ilman asiakkaan koodia. Ne ovat tiimin jäsenen harkinnan pohjana, eikä mikään tällainen luku tai signaali tee itsestään mitään tilillesi tai pisteillesi.

5. Lepo, ajoaika ja paperit

Osan pysäytyksistä palvelin tekee itse ilman, että ihminen on hetkellä mukana. Ne noudattavat lepoaikasääntöjä ja taksinkuljettamisen vaatimuksia, ja sovellus kertoo aina syyn.

• Lepo ja ajoaika. Sovellus laskee verkossaoloaikasi ja itse lisäämäsi ajan kaikilta tileiltäsi. Jos et ole levännyt riittävästi tai ajoaikasi on täynnä, et voi siirtyä verkkoon tai ottaa matkoja, ja palvelin siirtää sinut pois verkosta, kun ajoaika on täynnä, ajamasi matkan jälkeen. Kukaan meistä ei voi tehdä poikkeuksia. Sovelluksen laskenta ei korvaa ajopäiväkirjaasi, jota sinun on pidettävä lain mukaan.
• Asiakirjat. Jos vaadittu asiakirja on vanhentunut, sinun, auton tai yhtiön lupa, et voi siirtyä online-tilaan, ja sovellus siirtää sinut offline-tilaan ja kertoo, mitä puuttuu. Sinä ja yhtiö saatte muistutuksen ennen asiakirjan vanhentumista.
• Tunnistautuminen. Kun sinulta vaaditaan BankID, et voi siirtyä online-tilaan ilman voimassa olevaa tunnistautumista. Sama tunnistautunut henkilö ei voi olla online-tilassa kahdella kuljettajatilillä samanaikaisesti.
• Ei sijaintia. Jos sovellus ei saa sijaintiasi muutamaan minuuttiin, sinut katsotaan offline-tilaan.

Lepoon, ajoaikaan ja henkilöllisyyden todentamiseen liittyvät pysäytykset tallennetaan ajankohtineen ja syineen 12 kuukauden ajan, jotta taksiyhtiö voi osoittaa valvontaviranomaiselle, että sääntöjä noudatetaan.

6. Käytön estäminen

Vain yksi henkilö voi estää tilisi: joku SeeYouSoonin taksitiimistä tai taksiyhtiösi omistaja tai esihenkilö yhtiön kuljettajien osalta. Jokaiselle estolle on kirjallinen peruste, ja saat perusteen sovelluksessa. Eston poistava henkilö kirjaa myös syyn.

Suljemme tilin esimerkiksi silloin, kun asiakirjat ovat väärennettyjä, kun rikot lakia tai näitä ehtoja tai kun asiakas on joutunut vaaraan. Kohdan 5 mukaiset lepoon, ajoaikaan ja asiakirjoihin liittyvät estot eivät ole tilin sulkemista: ne päättyvät, kun lepo, aika tai asiakirja jälleen riittää.

7. Uudelleenarviointi ja kysymykset

Jos mielestäsi päätös tai esto on väärä tai haluat tietää, miksi niin kävi, napauta «Pyydä uudelleenarviointia» kohdassa «Näin jakaminen toimii» sovelluksessa. Asia menee SeeYouSoonin kuljettajayhteyshenkilölle, joka on taksitiimimme jäsen. Hän käy asian läpi ja vastaa sinulle kirjallisesti perusteluineen. Jos sinua koskeva tieto on väärä, esimerkiksi online-aika, korjaamme sen. Lepoa koskevista säännöistä ei voi kukaan poiketa.

Jos päätös koskee taksiyhtiösi asettamaa jäädytystä, kuljettajayhteyshenkilö ottaa asian esille yhtiön kanssa. Tavoitat myös asiakaspalvelun osoitteesta [email protected], ja henkilötietojasi koskevissa kysymyksissä osoitteesta [email protected].

8. Keräämämme tiedot ja milloin

• Kun haet: tietosi ja asiakirjasi, kuljettajakuvasi ja autosi.
• Kun olet online-tilassa: sijaintisi noin 15 sekunnin välein ja useammin matkan aikana. Tallennamme vain viimeisimmän sijainnin, ja se poistetaan, kun siirryt offline-tilaan. Jos sinulla on matka käynnissä, sijainti säilyy, kunnes matka on päättynyt.
• Kun olet offline-tilassa, sovellus ei lähetä sijaintia, emmekä kerää mitään tietoa siitä, missä olet.
• Työstäsi: milloin siirryt online- ja offline-tilaan, taukosi ja itse lisäämäsi tiedot, ajamasi matkat, asiakkaiden arviot sekä kohdassa 5 tarkoitetut estot.
• Ehdoista: minkä version kohdalla olet painanut «Hyväksyn kuljettajan ehdot» ja milloin.

Taksiyhtiö, jolle ajat, näkee muun muassa nimesi, asiakirjojesi tilan, työaikasi ja, kun olet online-tilassa, sijaintisi. Kuka näkee mitä ja kuinka kauan tietoja säilytetään, kerrotaan tietosuojakäytännössä. Siellä kerrotaan myös, miten saat tietosi tai poistat ne.

9. Musiikki autossa ja Spotify

Jos jaat Spotify Jamin asiakkaan kanssa, käytät omaa Spotify-tiliäsi ja omaa Spotify Premiumiasi. Vastaat itse siitä, että noudatat Spotifyn ehtoja. Asiakas näkee «Liity kuljettajan Jamiin» vain, kun yrityksesi on vahvistanut voimassa olevan musiikkilisenssin ja olet vakuuttanut, että sinulla on Spotify Premium. Linkki poistetaan, kun vuoro päättyy.

10. Sinulle, joka teet hinausta

Hinaustehtävää tarjotaan yhdelle kuljettajalle kerrallaan, lähin ensin, niiden kuljettajien joukosta, jotka ovat paikalla yrityksessä, joka tarjoaa kyseistä apua ja jonka hinta mahtuu asiakkaalle näytettyyn hintaan. Sinulla on rajallinen aika vastata. Jos kieltäydyt, tehtävä siirtyy eteenpäin, etkä saa samaa tehtävää uudelleen. Jos et vastaa, se siirtyy eteenpäin.

Asiakas maksaa suoraan yrityksellesi. Asiakkaan antama arvio lasketaan yrityksen arvioon, ei omaasi. Sijaintiasi kerätään, kun olet online-tilassa tai sinulla on tehtävä, ja se poistetaan, kun siirryt offline-tilaan. Yritys päättää, kuka ajaa sen puolesta. Jos haluat, että päätös tarkistetaan, kirjoita asiakaspalveluun sovelluksessa tai osoitteeseen [email protected]. Ihminen käy asian läpi ja vastaa sinulle kirjallisesti.

11. Ehtojen muutokset

Kun muutamme kuljettajaehtoja, julkaisemme uuden version täällä päivämäärineen. Kun seuraavan kerran olet siirtymässä verkkoon, sovellus näyttää tiivistelmän uudesta versiosta ja linkin siihen, etkä voi siirtyä verkkoon ennen kuin olet itse painanut «Hyväksyn kuljettajaehdot».