Feltételek a SeeYouSoonon jelen lévő vállalkozások számára.

1. Mire vonatkoznak a feltételek

A SeeYouSoon üzemeltetője Timmarna Platform, egyéni vállalkozó, cégjegyzékszám: 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. A feltételekben a „mi” a SeeYouSoont jelenti.

„Ti” az a vállalkozás, amely partnernek jelentkezik, vagy a tevékenysége során használja a SeeYouSoont. Ide tartoznak azok a személyek is, akiknek a vállalkozás megengedi, hogy a nevében használják az alkalmazást vagy a panelt.

A feltételek minden ágazatban érvényesek: éttermek és élelmiszerboltok, szalonok, autómosók, takarítócégek, szakiparosok, autószervizek és autómentők, költöztető cégek, fuvarozó vállalkozások, taxitársaságok és sofőrök, üzletek, kutyasétáltatók, rendezvényszervezők és gumiabroncs-szállítók. Néhány ágazatnak külön szakasza van alább.

A feltételek a jelentkezésetekre és a SeeYouSoon minden, a vállalkozásotokban történő használatára vonatkoznak, amíg az együttműködés tart. Mindig itt találhatók: seeyousoon.se/partnervillkor, már a jelentkezés előtt is.

Adatfeldolgozói szerződésünk a feltételek része. Ügyfeleitekre felhasználási feltételeink vonatkoznak, a személyes adatok kezeléséről pedig az adatvédelmi szabályzat rendelkezik.

Ha ti és mi valamiről külön szerződést kötöttünk, például egy díjról vagy egy hirdetésről, az adott kérdésben ez a szerződés elsőbbséget élvez ezekkel a feltételekkel szemben.

A feltételek úgy készültek, hogy megfeleljenek az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználói számára biztosított tisztességes és átlátható feltételek előmozdításáról szóló (EU) 2019/1150 rendeletnek.

2. Amit kaptok

Az elérhető lehetőségek az ágazatotoktól függenek. Ma a SeeYouSoon a következőket nyújthatja nektek:

• Egy listázás az alkalmazásban a vállalkozás nevével, címével, nyitvatartásával, szolgáltatásaival, étlapjával vagy kínálatával és áraival, amelyeket ti magatok tartotok naprakészen.
• Láthatóság a weboldalon. A listázás adatai (név, cím, hogy nyitva vagytok-e, a legalacsonyabb ár és egy, az alkalmazásba vezető link) a seeyousoon.se oldalon is megjelennek, a keresésben, a térképen és az «Árfigyelő»-ben.
• Foglalások, rendelések, árajánlatkérések és utak az ügyfelektől, valamint eszközök ezek megválaszolásához, megerősítéséhez, módosításához és lezárásához.
• A vállalkozás oldalai az appban és a panel az admin.seeyousoon.se címen, ahol ti és az általatok meghívott személyek a vállalkozás ügyeit intézitek.
• Csevegés és hívás az alkalmazásban az ügyféllel a foglalás során. A csevegés automatikusan lefordítható. Az üzeneteket megírásuk után 30 nappal töröljük.
• Értékelések olyan ügyfelektől, akik nálatok foglaltak vagy rendeltek, és a lehetőség, hogy válaszoljatok rájuk.
• A «Fizetés Swish-sel» gomb, amely megnyitja az ügyfél Swish alkalmazását a te számoddal és az előre kitöltött összeggel.
• Pénztár & személyzet és SeeYouSoon Club, amelyeket alább ismertetünk.
• Hirdetések és fizetett elhelyezés (egységesen «Hirdetés» jelöléssel), velünk kötött külön megállapodás alapján (8. szakasz).

Pénztár & személyzet

A Pénztár & személyzet egy eszköz a munkatársaitok számára: személyzeti nyilvántartás, heti beosztás, be- és kiléptetés, szünetek, időadatok javítása, bérmodellek, borravaló és bérszámfejtési alap. A bérszámfejtési alapot CSV vagy PAXml formátumban exportálhatjátok a saját bérszámfejtő rendszeretekbe.

Az eszköz fejlesztés alatt áll, és változhat. Nem minősített pénztárgép, és a be- és kijelentkeztetés nem minősül személyzeti nyilvántartásnak (personalliggare). Ha az ágazatotokban (például vendéglátás, fodrászat és szépségipar, autószerviz és autómosó vagy építőipar) személyzeti nyilvántartásra vagy pénztárgépre vonatkozó követelmény érvényes, azokról magatoknak kell gondoskodnotok. Nem fizetünk béreket, és nem végzünk bérszámfejtést: ezt ti végzitek.

SeeYouSoon Club

Minden fiókkal rendelkező ügyfél tagja a SeeYouSoon Clubnak, és a teljesített vásárlások után pontokat gyűjt. A pontoknak nincs pénzbeli értéke (0 kr). Ti semmit sem fizettek azokért a pontokért, amelyeket az ügyfelek nálatok gyűjtenek.

• Egyszerre egy pecsétgyűjtő kártyátok lehet, 2–50 pecséttel, és tagi ajánlatokat is közzétehettek. Az ajánlatok feloldása pontokba kerülhet a vevőnek.
• A jutalmat ti határozzátok meg, és ti álljátok, közvetlen árengedményként a vevőnek kiállított saját eladási bizonylatotokon (kifizetés, továbbszámlázás vagy áfahatás nélkül a Timmarna Platform oldalán). Nem kaptok tőlünk térítést, amikor egy vevő nálatok vált be egy jutalmat vagy ajánlatot.
• Látjátok, hányaknak van pecsétje és jutalma, valamint egy kód jutalmát és állapotát. Azt viszont soha nem látjátok, ki áll egy kód mögött.
• Azok a vásárlások, amelyeket ti magatok vagy a munkatársaitok a saját vállalkozásotoknál végeztek, nem érnek pontot. A szerver jogos érdek alapján (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja és 14. cikke) automatikusan ellenőrzi az ügyfélfiók és egy vállalkozás vagy sofőr közötti gyanús önkereskedelem mintázatait, és csapatunk egy tagja mindig felülvizsgálja az esetet, mielőtt pontokat vonnánk vissza vagy intézkedést tennénk.
• Szüneteltethetünk egy pecsétgyűjtő kártyát vagy ajánlatot, amely sérti a feltételeket. Ilyenkor a szüneteltetést és a megjegyzésünket az appban látjátok.
• Az ügyfelek pontjainak gyűjtésére, beváltására vagy lejáratára vonatkozó szabályok lényeges változásairól legalább 30 nappal előre értesítünk e-mailben és az alkalmazásban.

Folyamatosan fejlesztjük a szolgáltatást. Az ezen feltételek szerint titeket érintő változásokat a 15. pont szerint jelentjük be.

3. Jelentkezés és ellenőrzés

Az appban a «Legyél partner» menüpontban jelentkeztek a cég nevével, cégjegyzékszámával (organisationsnummer), címével, településével és telefonszámával. Az app ellenőrzi, hogy a cégjegyzékszám ellenőrző számjegye helyes-e. Ezután feltöltitek az alábbi dokumentumokat.

Mielőtt elküldenétek a jelentkezést, bejelölitek, hogy elfogadjátok ezeket a partneri feltételeket és az adatfeldolgozási szerződést. Elmentjük, melyik verziót, mikor és hol fogadtátok el (a jelentkezésben, az alkalmazásban vagy a panelen). A már csatlakozott cégektől a következő bejelentkezéskor egyszer kérdezzük meg, és ha új verziót teszünk közzé, ismét megkérdezzük.

Nálunk egy munkatárs megnyit és átvizsgál minden dokumentumot, mielőtt a jelentkezést jóváhagyjuk. Jelenleg nem kérdezzük le automatikusan a vállalkozást a Bolagsverketnél vagy más nyilvántartásokban: az ellenőrzés az általatok beküldött dokumentumok alapján történik.

Szükséges dokumentumok ágazatonként

Ágazat	Dokumentumok
Mindenki, aki a «Legyél partner» menüpontban jelentkezik	DokumentumokA jelentkező személyazonosító okmánya (útlevél, személyi igazolvány vagy jogosítvány), valamint a Bolagsverket által kiadott cégkivonat.
Éttermek és élelmiszerboltok	DokumentumokEzenkívül az élelmiszer-ipari létesítmény bejegyzése az önkormányzatnál.
Takarítócégek és mesterek	DokumentumokEzenkívül felelősségbiztosítás.
Költöztető cégek	DokumentumokEzenkívül a Transportstyrelsen által kiadott árufuvarozási engedély.
Taxitársaságok	DokumentumokEzenkívül F-skattsedel, a Transportstyrelsen által kiadott taxis személyszállítási engedély és felelősségbiztosítás.
Taxisofőr	DokumentumokJogosítvány és taxisofőri igazolvány, valamint egy sofőrfotó, amelyet ellenőrzünk, mielőtt bármely ügyfél látná. Az YKB és az ADR is hozzáadható.
Fuvarozó cégek az áruszállításban	DokumentumokEngedélyek és biztosítás, a járművek iratai, valamint a sofőrök jogosítványa, YKB és ADR, ahol szükséges.
Kutyasétáltatás és állatfelügyelet	DokumentumokÜzletszerű tevékenységhez, 10 vagy több kutya sétáltatásához vagy tartásához, illetve helyiségben történő elhelyezéshez az aktiválás előtt a Länsstyrelsen által a djurskyddslagen 6. fejezetének 4. §-a szerint kiadott, ellenőrzött engedély szükséges. Ha a szállításhoz autót használsz, ezenkívül a Jordbruksverket előírásai (SJVFS 2019:27) szerinti állatszállítási igazolás is szükséges.

A fájlok JPG, PNG, WebP vagy PDF formátumúak lehetnek, legfeljebb 10 MB méretben. Privát módon tároljuk őket az EU-hoz kötött tárhelyünkön (seeyousoon-kyc-eu). Minden alkalommal naplózzuk, amikor nálunk valaki megnyit egy fájlt. Ha egy dokumentumot újra cseréltek, a régit is megőrizzük.

Kérhetünk kiegészítést, vagy elutasíthatunk egy jelentkezést. A döntésről az appban értesültök. Semmi sem nyílik meg az ügyfelek előtt, amíg a jelentkezést jóvá nem hagyjuk.

Timmarna Platform tulajdonosának 2026-11-03-i közlése szerint ő nem tulajdonosa, igazgatósági tagja vagy cégjegyzésre jogosult képviselője GÖTA TRANSPORT 24 AB vállalatnak (csak ott dolgozik, ami megegyezik a nyilvános igazgatósági nyilvántartással). Timmarna Platform ezért önállóan mikro- és kisvállalkozásnak minősül (kevesebb mint 50 alkalmazott és 10 millió euró alatti árbevétel), és mentesül az EU digitális szolgáltatásokról szóló rendeletének egyes követelményei alól (30. cikk). Ennek ellenére bekérjük a nevet, a cégjegyzékszámot, a címet, a telefonszámot, a személyazonosító igazolvány másolatát és a cégkivonatot. Bankadatokat nem kérünk be. A SeeYouSoon használatával igazolod, hogy csak jogszerű szolgáltatásokat és termékeket kínálsz.

Fiókok és hozzáférés

• Mindenkinek saját fiókja van. A bejelentkezési adatokat nem szabad megosztani.
• Ti magatok hívjátok meg a vezetőket, a személyzetet és a sofőröket a cégetekbe, és ti távolítjátok el azt, akinek már nem kell hozzáférés. Ti feleltek azért, amit a nevetekben tesznek.
• Megkövetelhetjük a kétlépcsős azonosítást a tulajdonosoktól és a vezetőktől.
• Ha azt gyanítjátok, hogy illetéktelen személy hozzáfért a fiókotokhoz, azonnal írjatok nekünk.

4. A ti felelősségetek eladóként

A szolgáltatásra vagy az árura vonatkozó szerződés az ügyfél és ti között jön létre. Ti vagytok az eladó, és a cégneveteket látja az ügyfél. Ha egyéni vállalkozók vagytok, a cégjegyzékszámotok (organisationsnummer) és a címetek a bejelentkezés előtti nyilvános oldalakon rejtve marad, de a bejelentkezett ügyfelek a distansavtalslagen szerint látják a pénztárban, a rendelés visszaigazolásán és a nyugtán (ha otthonról dolgoztok, üzleti címként postafiókcímet vagy c/o-címet is megadhattok). A SeeYouSoon nem fél az adásvételben.

• Árak és információk. A saját ágazatotokban ti határozzátok meg az árakat (a taxiról lásd az 5. pontot). Ti feleltek azért, hogy az árak, leírások, képek, allergének, nyitvatartási idők és az elérhetőség helytállóak legyenek, és megfeleljenek a prisinformationslagen és a marknadsföringslagen előírásainak. A szerverünk minden foglalás árát a ti árlistátok alapján számítja ki, és az az ár érvényes, amelyet az ügyfél a foglalás előtt látott.
• Fogyasztóvédelmi törvények. Betartod a konsumenttjänstlagen, a konsumentköplagen és a distansavtalslagen előírásait, ahol azok alkalmazandók, és kezeled az ügyfelek reklamációit, elállási jogát és kártérítését. Több ágazatban az ügyfél az appban jelezhet problémát. Ilyenkor rögzítjük az ügyet, összekapcsolunk az ügyféllel, és tájékoztathatunk az Allmänna reklamationsnämnden lehetőségéről. Soha nem döntünk pénzügyekben közted és az ügyfél között.
• Engedélyek és biztosítások. Rendelkeztek a tevékenységhez szükséges engedélyekkel, nyilvántartásba vételekkel és biztosításokkal, és ezeket fenn is tartjátok. Haladéktalanul értesítetek minket, ha bármelyik megváltozik, lejár vagy visszavonják.
• Élelmiszer. Betartod az élelmiszerjogi előírásokat, többek között a higiéniára és az allergénekről szóló tájékoztatásra vonatkozókat. Korhatáros termékek nem szállíthatók házhoz az alkalmazáson keresztül. Személyes átvételkor a pultnál ellenőrzöd a vásárló személyazonosságát.
• Nyugták, áfa és könyvelés. Te adsz nyugtát, te vallod be az áfát, és te könyveled az értékesítésedet. Ha pénztárgép-használati kötelezettség alá tartozol, saját tanúsított pénztárgépre van szükséged.
• RUT és ROT. Ha a szolgáltatásotokra RUT- vagy ROT-levonás vonatkozik, azt a Skatteverketnél igényelhetitek. Az ügyfél által egy foglaláshoz RUT- vagy ROT-levonás céljából megadott személyi számot titkosítva tároljuk, és csak nektek jelenik meg, amíg az ügy folyamatban van. Ahhoz, hogy a levonás a folyó adóévhez tartozzon, az ügyfél fizetését legkésőbb december 31-ig könyvelnetek kell (hívjátok fel az ügyfél figyelmét, hogy a december 30–31-i kártyás és Swish-fizetések januárban könyvelődhetnek), a munkának befejezettnek kell lennie, és az igényléseteket legkésőbb a következő év január 31-ig el kell küldenetek a Skatteverketnek.
• Lemondási és meg nem jelenési díjak. Azokban az ágazatokban, ahol az alkalmazásban vannak ilyen díjak, az általatok beállított díj érvényes, ennek hiányában az adott ágazatra az alkalmazásban érvényes díj. Az ügyfél a foglalás előtt látja a díjat. A díj titeket illet, soha nem lehet magasabb a foglalás áránál, és csak azt a díjat számíthatjátok fel, amelyet az ügyfél látott. Le is mondhattok róla. Az olyan foglalásnak, amelyet ti magatok rögzítetek egy fiókkal nem rendelkező ügyfél számára, nincs díja.
• Elállási jog és díjak. Ha az ügyfél érvényes elállási jog alapján még a szolgáltatás megkezdése előtt eláll a foglalástól, a lemondási díj mindig 0 kr, függetlenül a szokásos lemondási határidőtöktől, és nem számíthattok fel díjat. Ha az ügyfél már fizetett, 14 napon belül vissza kell fizetnetek. Ha az ügyfél 14 napon belül induló szolgáltatást foglal, az alkalmazás egy előre ki nem pipált jelölőnégyzettel kéri be az ügyfél kifejezett kérését (distansavtalslagen 2. fejezet 11. § 1. pont); csak ilyen kifejezett kérés esetén jogosultak vagytok észszerű díjra az ügyfél elállása előtt elvégzett munkáért, és az elállási jog csak ekkor szűnik meg, amikor a szolgáltatás teljesen teljesült. Sürgős autómentésre és útszéli segítségnyújtásra a distansavtalslagen 2. fejezet 11. § 1. és 12. pontja vonatkozik, ingyenes lemondással (0 kr) a megbízás megkezdéséig.
• Költöztetés. A meghatározott napra foglalt költöztetésre (akkor is, ha a csomagolás vagy a költözés utáni takarítás ugyanannak a megbízásnak a része) a meghatározott napon történő áruszállításra vonatkozó kivétel (a distansavtalslagen 2. fejezet 11. § 12. pontja), valamint fogyasztói költöztetés esetén a Bohag 2010 vonatkozik. Az alkalmazásban az ügyfél ennek ellenére díjmentesen lemondhatja a lefoglalt költöztetést, amíg el nem indultatok. Folyamatos óradíjas fogyasztói költöztetésnél a végső ár legfeljebb 15%-kal haladhatja meg a becsült árat, kivéve, ha más határban állapodtak meg, vagy a pótmunkát az alkalmazásban jóváhagyták (a konsumenttjänstlagen 36. §-a). RUT-levonás soha nem alkalmazható újonnan vásárolt bolti vagy használt áruk szállítására.
• Rendezvények. Ha egy rendezvényt lemondanak, másik napra vagy időpontra helyeznek át, vagy a vevő számára jelentős mértékben megváltoztatnak, a vevő választhat, hogy megtartja a jegyet, vagy visszaköveteli a pénzét tőletek mint szervezőtől. A visszatérítésért ti feleltek.
• A személyzetetek. Ti vagytok a személyzetetek munkáltatója, és ti feleltek a munkajogért, a munkaidőért, az adókért és a bérekért.
• Becsületesség. Nem hozhattok létre hamis foglalásokat, rendeléseket vagy értékeléseket, nem vásárolhattok értékeléseket, és nem adhattok semmit az ügyfeleknek egy bizonyos értékelésért cserébe.
• Jogszerű tartalom. Az általad feltöltött tartalom nem sértheti a jogszabályokat vagy mások jogait.
• Ezeket tilos árusítani. A SeeYouSoonban nem árusíthattok és nem kínálhattok 2,25 térfogatszázaléknál erősebb alkoholos italt (az alkoholmentes italok és a legfeljebb 2,25 térfogatszázalékos könnyű sör megengedett, a folköl és az erősebb alkohol, valamint a bódító folyékony alkoholt tartalmazó likőrös bonbonok és édességek tilosak), dohányt, snüszt, nikotintermékeket vagy e-cigarettát, sertéshúst, disznóhúst, sertészselatint vagy más sertésből származó terméket, pénzben játszott szerencsejátékot vagy sorsjátékot, felnőtt termékeket vagy szexuális szolgáltatásokat, drogot, kannabiszt, CBD-t vagy kéjgázt, fegyvert, lőszert vagy robbanóanyagot, illetve gyógyszert. Ez akkor is érvényes, ha rendelkeztek engedéllyel az adott termékre. Amikor terméket, ételt, szolgáltatást vagy leírást vesztek fel, módosítotok vagy importáltok, a szerver automatikusan összeveti a szavakat egy szólistával, és a szöveget magyarázattal azonnal elutasítja. A szólistán átjutó szövegeket ezenfelül a háttérben egy személyes adatok nélkül működő MI-modell is elolvassa (lásd: MI a SeeYouSoonnál), amely csak megjelölheti a gyanúsan tiltott termékeket a munkatársaink számára. Arról, hogy valamit eltávolítunk-e vagy korlátozunk-e, mindig egy munkatársunk dönt, és ilyenkor írásban tájékoztatunk benneteket az okáról.

5. Taxitársaságok és sofőrök

Az alkalmazásban minden taxiút egy taxitársaság taxis személyszállítási engedélye alapján történik. Egy sofőr csak akkor lehet online, ha olyan taxitársasághoz kapcsolódik, amelynek engedélye megvan nálunk, és nem járt le.

• A taxitársaság felelőssége. A taxitársaság felel az utazásért, a járművekért, a taxaméterért, az elszámolóközpontért és a taxaméter által kiállított, jogszabályban előírt nyugtáért. A foglalás alkalmazásbeli nyugtája a taxitársaságot tünteti fel eladóként, és jelzi, hogy az utazást a SeeYouSoon közvetítette.
• Az ár és az összehasonlító ár. Minden taxitársaság a panelen maga határozza meg a saját díjszabását a platform összehasonlító árra vonatkozó plafonján belül (jelenleg 700 kr; a panelen esetlegesen megjelenő irányértékek nem kötelező érvényű javaslatok). Az előre egyeztetett fix árat a taxitársaság díjszabása alapján számítjuk ki, és a foglalás előtt megjelenítjük az ügyfélnek; a weboldalon bejelentkezés előtt az adott útvonal legalacsonyabb aktív árát «X kr-tól» formában mutatjuk. Az árplafon csökkentését legalább 15 nappal előre bejelentjük (egyidejű díjváltozás esetén 30 nappal). A taxitrafiklagen 2. fejezetének 17. §-a szerint az appban előre egyeztetett ár soha nem haladhatja meg a fuvart végző autó fizikai ármatricáján feltüntetett legmagasabb összehasonlító árat, és a sofőr a fuvar kezdetekor rögzíti az utat a taxiórában.
• Expresszcsomag taxival. Az utas nélküli, önálló csomagkézbesítést a Transportstyrelsen előírásai (TSFS 2013:41) szerint a taxaméter áruszállítási díjszabásán, 25% áfával kell rögzíteni, soha nem a személyszállítási díjszabáson (6%). Annak érdekében, hogy az autót továbbra is elsősorban személyszállításra használják a taxitrafiklagen 2. fejezetének 16. §-a szerint, a csomagszállítás arányát járművenként és üzleti évenként követjük: a rendszer 35%-os csomagaránynál figyelmeztet, 45%-os csomagaránynál pedig letiltja az autó számára az új csomagmegbízásokat.
• Nincs kizárólagosság; közfinanszírozású fuvarok. A sofőrök és a járművek soha nem kizárólagosak a SeeYouSoon számára, és szabadon vállalhatnak fuvart más diszpécserközpontoknak és platformoknak. A taxitársaság ugyanakkor szavatolja, hogy egy jármű soha nincs elérhetőként bejelentkezve a SeeYouSoonba, miközben közbeszerzésen alapuló betegszállításban (färdtjänst) vagy iskolabuszos szállításban kizárólagos műszakot teljesít, ha a szerződés más forgalmat tilt.
• A sofőri feltételek és a szakszervezeti tárgyalás. Minden sofőrnek kifejezetten meg kell nyomnia az «Elfogadom a sofőri feltételeket» gombot (sofőri feltételek), mielőtt egy új feltételverzió mellett először online lép. Ha a taxitársaságotokra kollektív szerződés vonatkozik, munkáltatóként ti feleltek azért, hogy a medbestämmandelagen (MBL) 11. §-a szerinti esetleges tárgyalást lefolytassátok, mielőtt az alkalmazott sofőröket bekapcsoljátok az app hely- és pihenőidő-eszközeibe.
• A sofőr dokumentumai. A taxitársaság és a sofőr emlékeztetőt kap 30 és 7 nappal egy dokumentum lejárta előtt. Ha egy szükséges dokumentum lejárt, a sofőr nem léphet online, és nem kaphat, illetve nem fogadhat el fuvarokat, amíg nincs érvényes dokumentuma.
• Pihenőidő. Az alkalmazás számolja a sofőr online töltött idejét és azt, amit a sofőr maga ad hozzá. Ha a pihenő túl rövid, vagy lejárt a vezetési idő, a sofőr nem tud online lenni és utakat fogadni, az online lévő sofőrt pedig automatikusan offline állapotba teszi, amikor a vezetési idő lejár. Kivételt tenni nem lehet. Az alkalmazás nem helyettesíti azt a munkaidő-nyilvántartást, amelyet a sofőrnek a törvény szerint vezetnie és magánál tartania kell.
• Mit lát a taxitársaság. A tulajdonos többek között látja a sofőrök nevét, státuszát, a dokumentumaik státuszát és dátumait, a munkaidőt, a napi utakat, és amikor a sofőr online, a sofőr helyzetét. A sofőrök telefonszámának csak az utolsó négy számjegye látszik, a teljes szám megjelenítését pedig naplózzuk. Az ügyfél nevét és telefonszámát a taxitársaság nem látja, csak az út címeit és árát, panasz esetén pedig az ügyfél keresztnevét.
• A taxitársaság döntése a sofőrökről. A taxitársaság letilthatja saját sofőrjeit, vagy offline állapotba helyezheti őket. A sofőr ilyenkor az alkalmazásban megkapja a társaság írásos indoklását.

6. Díjak és fizetések

A SeeYouSoon nem számít fel jutalékot a teljesített rendelésekre. Az ügyfél által a szolgáltatásodért vagy termékedért fizetett teljes összeg a tiéd.

A havidíj

A cégeddel havonta fix díjat fizet a SeeYouSoonnak, áfa nélkül:

Havidíj ágazatonként

Ágazat	Díj
Minden ágazat, kivéve az alábbi négyet: például szalonok, autómosók, takarítás, kézműves- és szakipari szolgáltatások, éttermek, élelmiszerboltok és éjjel-nappali boltok, autószerviz, gumihotel, gumiabroncs-beszállítók, üzletek, kutyasétáltatás, rendezvények és különleges ajánlatok	Díj299 kr havonta
Taxi, fuvarozás, autómentés és költöztetés	Díj999 kr aktív járművenként havonta

• Előbb ti hagyjátok jóvá az árat. A díj csak akkor érvényes, ha jóváhagytátok az árat az appban vagy a panelen. Olyan vállalkozásnak, amely nem hagyta jóvá az árat, soha nem állítunk ki számlát.
• 3 hónap ingyen. Az ár elfogadásának napjától számított első 3 hónap semmibe sem kerül.
• Nincs hűségidő. Az együttműködést bármikor felmondhatod (18. pont). A felmondáskor folyamatban lévő hónap díját meg kell fizetni, a már kifizetett összeget pedig nem térítjük vissza.
• Rendelés nélküli hónapban is. A 3 ingyenes hónap után a díjat minden hónapban fizetni kell, rendelés nélküli hónapban is, mert rendelkezésetekre áll a panel, a beosztás és a láthatóságotok az appban.
• Aktív jármű. Olyan jármű, amely a hónap utolsó napján jóvá van hagyva és forgalomban van a vállalkozásotoknál. Nem számít bele az a jármű, amelyet a hónap vége előtt kivontatok a forgalomból, sem az, amely ellenőrzésre vár vagy amelyet elutasítottak. Taxi és fuvarozás esetén a vállalkozás alkalmazásbeli járművei, autómentés esetén az aktív mentők számítanak. Költöztetés esetén a járművek számát ti magatok adjátok meg a panelen.
• Autómentést is végző műhely. Mindkettőért fizet: 299 kr-t a műhelyért és 999 kr-t mentőjárművenként.
• A számla. Timmarna Platform a díjat minden hónapra utólag, e-mailben számlázza a vállalkozás tulajdonosának (az Invoiless számlázószolgáltatás csak akkor aktiválódik, ha a szerver országa és a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződés rögzítésre került). Az áfa a jogszabályok szerint hozzáadódik.

Az alkalmazáson belüli hirdetésekről külön állapodunk meg, és azokat külön kell kifizetni.

Az ügyfél fizetése közvetlenül hozzátok kerül

• Az ügyfél az ágazatotokban szokásos módon fizet nektek: a helyszínen, átvételkor, az ajtóban, a számlátok alapján vagy Swish-sel.
• A «Fizetés Swish-sel» megnyitja az ügyfél Swish-alkalmazását a saját Swish-számotokkal, az összeggel és egy, a foglalás kódját tartalmazó üzenettel. A pénz közvetlenül az ügyféltől hozzátok kerül.
• A Swishtől nem kapunk értesítést arról, hogy az ügyfél fizetett. Ezért az alkalmazás soha nem jelzi, hogy egy Swish-fizetés teljesült. A fizetést ti magatok ellenőrzitek a saját Swish-fiókotokban.
• A Swish-számot csak a vállalkozás tulajdonosa adhatja meg vagy módosíthatja.
• Az ügyfeleitek pénze nem halad át a SeeYouSoonon, és mi nem fizetünk ki nektek semmit.

7. Gumiabroncs-szállítók

A SeeYouSoon gumiabroncs-piacterén nagykereskedők adnak el gumiabroncsokat a SeeYouSoonon jelen lévő autómosóknak és szervizeknek. A piactér fogyasztók számára nem érhető el.

• Jelentkezés. A szállító a vállalkozás adataival jelentkezik, és a katalógus megjelenése előtt jóváhagyjuk.
• A katalógus. A szállító felel azért, hogy az árak, a készlet, a szállítási idők és a gumiabroncsok EU-címkéje helytállóak legyenek.
• A rendelés. A szállító közvetlenül a megrendelő autómosónak vagy műhelynek számláz. A gumikért fizetett pénz nem megy keresztül a SeeYouSoonon.
• Mit kap a szállító. A megrendelő vállalkozás nevét, cégjegyzékszámát, címét és telefonszámát, valamint a megrendelő keresztnevét. Ha a gumik egy ügyfél autójára kellenek, a szállító csak az autó rendszámát és a gumik méretét kapja meg, az ügyfél nevét vagy telefonszámát soha.
• A díjunk. A SeeYouSoon nem számít fel százalékos jutalékot a gumiabroncs-szállító rendelései után (0 % jutalék), és az autómosóktól, a műhelyektől vagy ügyfeleiktől sem kér díjat a vásárlásokért. A gumiabroncs-szállító ugyanazt a fix előfizetési díjat fizeti, mint a többi csatlakozott vállalkozás (havi 299 kr áfa nélkül, az első 3 hónap ingyenes, hűségidő nélkül, a 6. szakasz szerint).
• Számla. A havi díjat a 6. pont szerint utólag számlázzuk, és nem az alkalmazáson keresztül kell megfizetni.

8. Rangsorolás és hirdetések

Így dől el, milyen sorrendben jelennek meg a vállalkozások az ügyfelek számára. A sorrendet a fizetett hirdetési elhelyezésen («Hirdetés» jelöléssel) kívül semmilyen más fizetés nem befolyásolja.

Ami a sorrendet meghatározza az appban

Hol	Sorrend
A kezdőoldal térképe és vállalkozáslistája	SorrendElöl a fizetett helyek («Hirdetés» jelöléssel), egymás között a hirdetés prioritása szerint. Utánuk a jelenleg nyitva tartó vállalkozások (elérhetőség), majd a vállalkozások távolság vagy átlagos értékelés szerint.
Ágazati listák	SorrendTávolság (ha az ügyfél megosztotta a helyzetét), elérhetőség (most nyitva) vagy értékelés szerint rendezve, az értékelés nélküli vállalkozások a végén. A fizetett helyek «Hirdetés» jelölést kapnak.
Árajánlatok (például költözés és kézműves munkák)	SorrendAz ügyfél által fizetett ár szerint, a legalacsonyabb elöl, adott esetben a RUT- vagy ROT-levonással. Az ügyfél maga hasonlítja össze és választ.
Megjelenítési példa	SorrendAz általunk esetleg feltöltött mintakártyák alapértelmezés szerint ki vannak kapcsolva, egyértelműen «Demo – mintamegjelenítés» jelölést kapnak, nem fogadnak foglalást, automatikusan elrejtődnek, amint egy valódi vállalkozás csatlakozik az adott ágazatban és településen, és soha nem jelennek meg valódi vállalkozások előtt.

Az értékelés a vásárlók által adott csillagok átlaga. Az általunk elrejtett értékelések nem számítanak bele.

Taxi. Az utakat a rendszer automatikusan osztja ki. Többek között figyelembe veszi a sofőr helyét és azt, hogy ki érhet oda elsőként, a tervezett felvételeket, hogy minél kevesebb legyen az üresjárat, a sofőr hazaútját, ha ezt választotta, valamint a sofőr utaksorát. Az a sofőr, aki nem felel meg a követelményeknek (jóváhagyott, online, érvényes dokumentumok, megfelelő autókategória, elegendő pihenőidő), nem kap utakat. Egyetlen sofőr vagy taxitársaság sem fizethet több vagy jobb utakért.

Kapcsolat taxitársasággal. A SeeYouSoon üzemeltetőjének 2026-11-03-i közlése szerint ő nem tulajdonosa, igazgatósági tagja vagy cégjegyzésre jogosult képviselője az appban fuvarokat teljesítő GÖTA TRANSPORT 24 AB taxitársaságnak, és semmilyen más kapcsolata nincs vele azon kívül, hogy ott dolgozik (ami egyezik a nyilvános cégnyilvántartással). A társaság nem kap elsőbbséget: az elosztás minden taxitársaságra és sofőrre ugyanazokat a szabályokat követi. Más taxitársaságok adatait és díjszabásait soha nem használjuk fel GÖTA TRANSPORT 24 AB céljára, és ha egy munkatárs megnyitja egy másik taxitársaság adatait vagy díjszabását, ahhoz nyitott ügy szükséges, és ezt a biztonsági naplóban rögzítjük.

Hirdetések és fizetett elhelyezés

• Ha hirdetni szeretnétek, minden hirdetés árát és időtartamát külön megállapodjuk veletek. A hirdetést mi töltjük fel és ellenőrizzük helyettetek.
• Minden fizetett elhelyezés, banner és fizetett térképjelölő egységesen «Hirdetés» jelölést kap, azzal együtt, hogy melyik cég fizet a hirdetésért, és miért látja azt az ügyfél. Azokat a cégeket, amelyeket fizetség nélkül, szerkesztői alapon emelünk ki, «Kiemelt partner» jelöléssel látjuk el.
• Hogy melyik hirdetés jelenik meg, az csak az alkalmazáson belüli helytől, az ágazattól és a vásárló által kiválasztott várostól függ. A hirdetés kiválasztásához nem használunk a vásárlóra vonatkozó adatokat.
• Csak azt számoljuk, hogy egy hirdetés összesen hányszor jelent meg és hányszor kattintottak rá. Arról semmit sem mentünk, hogy ki látta.

Nem értékesítjük a szolgáltatásaitokat más csatornákon vagy partnerprogramokon keresztül, csak az alkalmazásban és a weboldalon. Ugyanezeket a szolgáltatásokat és termékeket más módon, más csatornákon és más áron is kínálhatjátok.

9. Értékelések és tartalmak

• Véleményt csak olyan bejelentkezett ügyfelek írhatnak, akik az appban foglalást vagy utat teljesítettek az adott vállalkozásnál. Egy éttermi rendelésről 90 napon belül lehet véleményt írni. A tulajdonosok és a munkatársak nem értékelhetik a saját csatlakozott vállalkozásukat.
• Az éttermekről, élelmiszerboltokról és szalonokról szóló értékeléseknél a vásárló keresztneve, a csillagok, a szöveg és a ti válaszotok jelenik meg.
• Válaszolhattok egy értékelésre. A válasz mindenki számára látható az értékelés alatt.
• Ha úgy gondoljátok, hogy egy cégetekről szóló értékelés hibás vagy jogellenes, a tulajdonos bejelentheti nekünk. A bejelentés nem rejti el az értékelést. Egy munkatársunk elbírálja, és ha elrejtjük az értékelést, az írója megtudja, miért. Értesítést kaptok, amikor egy rólatok szóló értékelést elrejtünk vagy újra megjelenítünk.
• Bárki bejelentheti a jogellenes tartalmat, a ti listátokban szereplőt is, a Tartalom bejelentése (DSA) szerint. Ilyenkor eltávolíthatjuk vagy elrejthetjük a tartalmat, és a 14. szakasz szerint közöljük veletek az indokokat.

Fordítás mesterséges intelligenciával

• Amit a saját oldalatokra írtok, az automatikusan lefordításra kerül az ügyfél nyelvére, és «Automatikusan fordítva» jelölést kap. A szöveg a MiniMaxhoz (Kína), a Google Geminihez (kurd nyelv esetén) vagy a Cloudflare Workers AI-hoz kerül. A neveket, telefonszámokat, e-mail-címeket, webcímeket és utcaneveket a szöveg elküldése előtt automatikusan eltávolítjuk.
• Ne írjatok egyes személyekre vonatkozó adatokat a szövegeitekbe.
• Minden fordítást láttok a «Fordítások» menüpontban, és ki is javíthatjátok. Ilyenkor a ti szövegetek érvényes az MI által készített helyett.
• Amit egy termék összetételéről írtok, az mindig az eredeti nyelven is megjelenik, és ti feleltek a helyességéért. Az allergéneket és az összetevőlistákat semmilyen MI nem fordítja le.

10. A tartalomhoz fűződő jogok

Minden jog a tiétek marad a nevetek, a logótok, a képeitek, a szövegeitek, az étlapjaitok és az árlistáitok felett.

Ingyenes, nem kizárólagos jogot adtok nekünk arra, hogy a tartalmat tároljuk, átalakítsuk (például kivágjuk, átformázzuk vagy lefordítsuk), és megjelenítsük az appban, a panelen és a weboldalon, amíg partnerek vagytok, és amíg a tartalmat el nem távolították. Az ételekről készült képek, a logók és a borítóképek nyilvánosak az appban.

Kijelentitek, hogy jogotok van a tartalom közzétételére, és hogy az nem sérti más jogait.

A SeeYouSoon, az alkalmazás, a panel, a weboldal és a védjegy a mi tulajdonunk. Csak a szolgáltatás rendeltetésének megfelelő módon használhatod őket. Az ügyfelek által írt értékelések nem a tieid és nem is a mieink.

11. Adatok és adathozzáférés

Itt olvasható, mely adatokhoz férhettek hozzá ti és melyekhez mi, az (EU) 2019/1150 rendelet 9. cikke szerint.

Mit láttok ti, és mi van nálunk?

Adatok	Amit ti láttok	Amink van, és amit használunk
Foglalások, rendelések és utak	Amit ti láttokA saját foglalásaitokat, azzal együtt, amit az ügyfél megadott ahhoz, hogy elvégezhessétek a szolgáltatást: név, telefonszám, cím, ha a szolgáltatás megkívánja, kapukód vagy üzenet, valamint a megrendelt tétel. Taxitársaságok: lásd az 5. pontot.	Amivel rendelkezünk és amit felhasználunkMinden foglalást, a szolgáltatás működtetéséhez, az ügyfélszolgálathoz, a problémák és a biztonság kezeléséhez, valamint a könyvelésünkhöz.
Chat és hívás	Amit ti láttokA saját csevegéseiteket az ügyféllel, minden üzenettől számítva 30 napig. A hívásokat nem rögzítjük.	Amivel rendelkezünk és amit felhasználunkAz ügyfélszolgálat egy ügy keretében elolvashat egy csevegést. Minden olvasást naplózunk.
Az ügyfél kívánságai («Igényeim»)	Amit ti láttokCsak azt, amit az ügyfél egy általatok elfogadott foglalással megoszt, és csak annak időtartama alatt (13. pont).	Amivel rendelkezünk és amit felhasználunkAz ügyfél mentett sorait, titkosítva. Munkatársaink soha nem olvassák el a foglaláshoz tartozó másolatot. Az ügyfélszolgálat az ügyfél mentett sorait csak az ügyfél beleegyezésével és az ügyfél saját ügyében olvassa el, és minden olvasást naplózunk.
Vélemények	Amit ti láttokAz ügyfél keresztnevét, csillagait, szövegét és a ti válaszotokat.	Amivel rendelkezünk és amit felhasználunkUgyanezt, és azt, hogy ki írta az értékelést.
SeeYouSoon Club	Amit ti láttokA pecsétek, a jutalmak és a beváltott kódok számát. Azt soha, hogy ki az ügyfél.	Amivel rendelkezünk és amit felhasználunkAz ügyfelek pontjait, pecsétjeit és előzményeit.
Személyzet és idő	Amit ti láttokMindent, amit a Pénztár & személyzet részben rögzítettetek, a bérszámfejtési alapadatok exportálásával.	Amivel rendelkezünk és amit felhasználunkAz adatokat a ti megbízásotokból tároljuk. Munkatársaink csak a darabszámot látják.
Statisztika	Amit ti láttokSzámadatokat a saját tevékenységetekről az alkalmazásban és a panelen.	Amivel rendelkezünk és amit felhasználunkÖsszesítéseket az összes vállalkozásról, a szolgáltatás működtetéséhez és fejlesztéséhez. Ezeket nem adjuk ki más vállalkozásoknak.

• Exportálás. Az ügyfeleitek általános exportálására nincs lehetőség. Kivehető a Pénztár & személyzet bérszámfejtési alapadatai, a taxitársaság elutasított fuvarainak listája és a fuvarozó szállítmánylistája CSV formátumban, valamint a saját fiókotok adatai az alkalmazás «Összes adatom letöltése» menüpontjában.
• Más vállalkozások. Nem adjuk el az adataitokat, és nem adjuk át őket más vállalkozásoknak, kivéve egy olyan gumiabroncs-szállítónak, akitől ti magatok rendeltek (7. szakasz). Szolgáltatókat veszünk igénybe, például üzemeltetéshez és tároláshoz, ezek az adatvédelmi szabályzatban szerepelnek.
• Amikor az együttműködés megszűnik. Mielőtt befejezitek, töltsétek le a szükséges exportokat. A foglalásokat és rendeléseket könyvelési anyagként megőrizzük. A jelentkezéseteket és az iratokat a fiókotok törléséig őrizzük (18. pont).

12. Személyes adatok

Amikor mi vagyunk az adatkezelők

Mi vagyunk az adatkezelők a jelentkezésetek és dokumentumaitok, a vállalkozásotokban használt fiókok és a biztonsági naplók tekintetében, valamint a foglalások közvetítése, a SeeYouSoon Club és a hirdetések kapcsán. Az adatkezelés módjáról az adatvédelmi szabályzatban olvashatsz.

Amikor ti vagytok az adatkezelők

A foglalás révén kapott ügyféladatokat (név, telefonszám, cím, üzenetek) önálló adatkezelőként kezelitek. Ezeket kizárólag a foglalás teljesítésére, a reklamációk kezelésére és a saját jogszabályi kötelezettségeitek, például a könyvvezetés teljesítésére használhatjátok. Jogszabályi alap nélkül nem használhatjátok őket marketingre, és nem adhatjátok tovább. Töröljétek őket, amikor már nincs rájuk szükségetek.

Amikor mi vagyunk az adatfeldolgozó

Amikor ti magatok rögzítetek személyeket az eszközeinkben a saját céljaitokra, ti vagytok az adatkezelők, mi pedig az adatfeldolgozótok. Ez vonatkozik például a következőkre:

• a személyzeted a Pénztár & személyzet részben: beosztás, be- és kiléptetések, javítások, bérmodellek és bérszámfejtési alapadatok;
• az általatok rögzített ügyfelek: a szalonok és szervizek fiókkal nem rendelkező ügyfeleinek foglalásai, a taxitársaság telefonos rendelései, a gumihotel tárolási adatai és jegyzőkönyvei, valamint a szerviz járműnyilvántartása;
• vállalati fiókkal rendelkező ügyfélcégek (utazás és fuvarozás): a cég munkatársi listája, költséghelyei és havi jelentései (miközben magát a szállítást illetően az ügyfélcég, a SeeYouSoon és a fuvarozó önálló adatkezelők).

Erre az adatkezelésre az adatfeldolgozási szerződés vonatkozik, amely e feltételek része.

Adatkezelőként ti gondoskodtok arról, hogy legyen jogalap, hogy az érintettek tájékoztatást kapjanak, és hogy a kérelmeikre válasz érkezzen. Mi az adatfeldolgozási szerződés szerint segítünk.

Blokkolás és helyszín. Ha megadtátok a munkahely helyét, az alkalmazás a bejelentkezéskor lekéri a telefon helyzetét, mi pedig csak a munkahelytől mért távolságot tároljuk, 10 méterre kerekítve. Ezt akkor is tároljuk, ha a munkahely közelében történő bejelentkezés követelménye ki van kapcsolva, amennyiben a telefon megad egy helyzetet. Magát a helyzetet nem tároljuk. Ezt a követelmény bekapcsolása előtt közlitek a személyzettel, és ahol a törvény előírja, egyeztettek a szakszervezettel.

13. Az ügyfél kérései («Igényeim»)

Az ügyfél a «Saját igényeim» funkcióval az appban megoszthatja a kívánságait egy foglaláshoz: sorokat arról, mit tegyetek, például «Kérdezz, mielőtt kinyitod az ablakot», vagy hogy az étel nem tartalmazhat diófélét, valamint az ügyfél saját szavait. A kívánságok az ügyfél egészségére vonatkozó adatok is lehetnek. Ezért ez rátok és mindenkire vonatkozik, aki nektek dolgozik.

• Mit kaptok, és jóváhagyás a megjelenítés előtt. A kéréseket csak azután látjátok, hogy elfogadtátok a foglalást, csak annak ideje alatt, és csak miután megnyomtátok a «Jóváhagyás» gombot abban az adatvédelmi ablakban, amely megerősíti a titoktartási kötelezettséget, valamint a másolás és a megkülönböztetés tilalmát. Az elfogadásotok előtt semmit sem láttok, még azt sem, hogy az ügyfélnek vannak-e kérései. Ez vonatkozik a taxisofőrökre (csak az utat teljesítő sofőrre, a taxitársaságra soha), az éttermekre és élelmiszerboltokra (a tulajdonosra, a vezetőkre és a személyzetre, a futárra soha), a futárokra (csak azokra a sorokra, amelyeket az ügyfél a futárral való megosztásra kiválasztott, a konyha vagy a bolt soraira soha), a szalonokra (a tulajdonosra és az időpontot vállaló stylistra), az autómosókra (a tulajdonosra és a mosást végző dolgozóra), az autószervizekre (a tulajdonosra, a vezetőkre és a szerelőkre, az autómentőre soha), a takarításra (csak a látogatásra megnevezett takarítóra), a kézműves- és szakipari munkákra (a tulajdonosra, a vezetőkre és a csapatból a munkát megkapó személyre, az árajánlat elfogadása után), a költöztetésre (a tulajdonosra és a munkavezetőre, az árajánlat elfogadása után), a kutyasétáltatásra (csak a sétát végző sétáltatóra) és a rendezvényekre (csak arra, hogy hány foglalás osztozik az egyes sorokon, nevek nélkül, két nappal a rendezvény előtt, ha legalább öt vendég foglalt). A gumihotel, a szállítás és a vásárlás nem kapja meg az ügyfél sorait. A sorok az alkalmazásotok nyelvén jelennek meg, alattuk a svéd eredetivel, az ügyfél saját szavai pedig pontosan úgy, ahogy az ügyfél leírta őket.
• Csak a foglaláshoz. A kéréseket kizárólag az adott foglalás teljesítéséhez használjátok, soha nem marketinghez, ügyfelek kiválasztásához, árazáshoz, profilalkotáshoz vagy bármi máshoz.
• Tilos a másolás. A kívánságokat nem másolhatod, nem fényképezheted le, nem készíthetsz róluk képernyőképet, nem írhatod le, nem nyomtathatod ki, nem mentheted el és nem adhatod tovább, kivéve annak a munkatársadnak, aki a foglalást teljesíti, és szüksége van rájuk.
• Titoktartás. Ti és a személyzetetek bizalmasan kezelitek a kéréseket, a foglalás után és az együttműködés megszűnése után is (16. szakasz). Gondoskodtok arról, hogy mindenki, aki látja őket, ugyanilyen titoktartási kötelezettség alatt álljon.
• Először kérdezz. A kérések azt mutatják meg, mit szeretne az ügyfél, hogy tegyetek. Ezek nem orvosi értékelések. Kérdezzétek meg az ügyfelet, mielőtt bármit tesztek, ami ezeket érinti, és ne tegyetek semmit, amit az ügyfél nem szeretne. Soha ne adjatok orvosi tanácsot. Az ügyfél saját gyógyszerével csak akkor segítsetek, ha az ügyfél kéri. Életveszély esetén: hívjátok a 112-t.
• Nincs szolgáltatásmegtagadás. Egy foglalást nem utasíthatsz el, nem mondhatsz le, nem késleltethetsz, és nem adhatsz rá rosszabb feltételeket az ügyfél kívánságai vagy fogyatékossága miatt (diskrimineringslagen 2008:567, 2. fejezet 12. § és 1. fejezet 4. § 3. pont a hozzáférhetőség hiányáról). Segítő kutyát vagy vakvezető kutyát soha nem lehet elutasítani, és soha nem kerül semmibe. Az igazoltan allergiás sofőr azonnal visszaadja a fuvart, amely így egy másik autóhoz kerül; az igazolás nálad van, nem nálunk. A kívánságok megjelenítése után nem sokkal történő lemondást nálunk egy ember vizsgálja meg, soha nem automatikusan. A diszkrimináció diszkriminációs kártérítést (5. fejezet 1. §) vonhat maga után, és ahhoz vezethet, hogy korlátozzuk vagy megszüntetjük az együttműködést (14. pont). Ha nem tudod megoldani, amit az ügyfél kér, válaszolj őszintén az appban: egy étterem vagy bolt a «Rendben – meg tudjuk oldani» vagy a «Nem tudjuk garantálni» választ adja, és a «Nem tudjuk garantálni» után az ügyfél költségmentesen lemondhatja a rendelést, amíg az el nem hagyta az üzletedet.
• Allergének (éttermek és élelmiszerboltok). Ti feleltek azért, hogy az egyes ételek és termékek allergénadatai a vásárlás előtt és a kiszállításkor helyesek és teljesek legyenek az (EU) 1169/2011 rendelet és a Livsmedelsverket szabályai szerint. Csak akkor válaszoljátok, hogy «Értettük – meg tudjuk oldani», ha valóban meg tudjátok oldani. Soha ne ígérjétek, hogy az étel mentes egy olyan allergéntől, amelyet nem tudtok kizárni.
• Naplózás. Minden alkalommal naplózzuk, amikor megnyitod a kéréseket, és a vásárló látja, hogy elolvastad őket.
• Incidensek. Ha a kívánságok olyan személyhez jutottak el, akinek nem kellett volna látnia őket, értesíts minket haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül a következő címen: [email protected].
• Személyes adatok. A kívánságok olyan ügyféladatok, amelyeket a foglalás révén kaptok meg. Rájuk a 12. pont vonatkozik, az itt leírtakkal együtt.

14. Korlátozás és felfüggesztés

Alapok

Korlátozhatjuk, felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a SeeYouSoon általatok történő használatát, részben vagy egészben, ha:

• egy szükséges dokumentum vagy engedély hiányzik, lejárt vagy visszavonták;
• a vállalkozásra vonatkozó adatok helytelenek vagy félrevezetőek;
• megsértitek a jogszabályokat, például a fogyasztóvédelmi, élelmiszer-, taxi- vagy marketingjogszabályokat, vagy ezeket a feltételeket;
• a tartalmad jogellenes, vagy sérti mások jogait;
• helytelenül használjátok a vevők személyes adatait;
• hamis foglalások, értékelések vagy pontok, illetve egyéb csalás fordul elő;
• ügyfelek, sofőrök vagy munkatársak biztonsága veszélybe kerül, vagy ismételten nem teljesítitek az általatok elfogadott foglalásokat;
• a fiókodat jogosulatlan személy használta, vagy ez a szolgáltatás védelméhez szükséges;
• nem fizetitek meg a velünk megállapodott díjat;
• azt egy hatóság vagy egy bíróság megköveteli.

Korlátozás lehet, hogy a listázásotokat elrejtjük vagy letiltjuk, hogy egy szerepkört az appban szüneteltetünk, hogy egy pecsétkártyát, ajánlatot vagy hirdetést szüneteltetünk vagy eltávolítunk, vagy hogy tartalmat elrejtünk.

Bizonyos korlátozások automatikusan történnek, és azonnal láthatók az appban, például egy sofőr nem tud online állapotba lépni, ha egy dokumentuma lejárt, vagy túl rövid volt a pihenőideje.

Az indokok

• Ha korlátozzuk vagy felfüggesztjük a hozzáféréseteket, az indokokat írásban kapjátok meg, az appban vagy a tulajdonos fiókjához tartozó e-mail-címre, legkésőbb a döntés hatálybalépésekor.
• Ha a teljes együttműködést megszüntetjük, az indokokat legalább 30 nappal előtte megkapjátok.
• Ezt előzetes értesítés nélkül is megtehetjük, ha jogszabály vagy hatósági határozat előírja, ha valakinek a biztonsága vagy a szolgáltatás védelme érdekében szükséges, vagy ha ismételten megszegtétek a feltételeket. Ilyenkor indokolatlan késedelem nélkül megkapjátok az indokokat.
• Az értesítés megadja, milyen körülményeken alapul a döntés, és a fenti okok közül melyikről van szó, kivéve, ha jogszabály vagy hatósági határozat ezt megakadályozza.

Mindig válaszolhattok

Kifejthetitek az álláspontotokat, és új körülményeket mutathattok be, ha írtok a [email protected] címre. Nálunk egy munkatárs nézi át a válaszotokat. Ha megváltoztatjuk a döntést, indokolatlan késedelem nélkül újra megnyitjuk számotokra a hozzáférést.

Timmarna Platform tulajdonosának 2026-11-03-i közlése szerint (lásd a 3. és 8. pontot) a platform önálló kisvállalkozásnak minősül, ezért a rendelet alapján (11. és 12. cikk) nem köteles formális belső panaszkezelési rendszert működtetni vagy közvetítőt kijelölni. Ennek ellenére minden panaszodra válaszolunk, amelyet elküldesz nekünk.

15. A feltételek módosítása

• A módosításokról tartós adathordozón, az érintett vállalkozások kapcsolattartási címére küldött e-mailben, valamint a partnerfelületen értesítünk legalább 15 nappal a hatálybalépésük előtt (új díjak, módosított árazási modellek vagy új hirdetési feltételek esetén legalább 30 nappal előre). Ha több időre van szükségetek a technikai vagy üzleti alkalmazkodáshoz, hosszabb határidőt adunk.
• Az új változatot itt tesszük közzé, dátummal és verziószámmal.
• Ha nem fogadjátok el a módosítást, a hatálybalépése előtt felmondhatjátok a szerződést. A felmondás ebben az esetben legkésőbb 15 nappal azután lép hatályba, hogy megkaptátok az értesítést.
• A feltételeket vagy a tiltott termékek listáját előzetes értesítés nélkül módosíthatjuk, ha jogi vagy szabályozási kötelezettség vagy hatósági határozat előírja, ha az Apple App Store vagy a Google Play olyan kötelező, hirtelen feltételi követelményt támaszt, amely nem teszi lehetővé az értesítési határidőt (a 2019/1150 rendelet 3. cikk (4) bekezdés a) pontja), vagy azért, hogy elhárítsuk a szolgáltatást, a fogyasztókat vagy titeket fenyegető előre nem látható és közvetlen veszélyt, például csalást, veszélyes termékeket, kártékony kódot vagy biztonsági problémát.
• Soha nem módosítjuk a feltételeket visszamenőleges hatállyal.

16. Titoktartás

Amit ti és mi egymás tevékenységéről megtudunk, és ami nem nyilvános, azt titokban kell tartani. Ez vonatkozik az ügyfelek személyes adataira, a bejelentkezési adatokra és a biztonsági eljárásokra is.

A titoktartás nem vonatkozik azokra az információkra, amelyek már nyilvánosak, vagy amelyeket bármelyikünknek jogszabály vagy hatósági határozat alapján ki kell adnia. A titoktartás az együttműködés megszűnése után is érvényben marad.

17. Felelősség és kártérítés

• Mindent megteszünk, hogy a SeeYouSoon működjön, de nem ígérhetjük, hogy a szolgáltatás mindig elérhető vagy hibamentes. Előfordulhat, hogy karbantartás miatt rövid időre le kell állítanunk.
• A vevő felé ti feleltek a szolgáltatásotokért vagy termékeitekért. Megtérítitek nekünk a vevők vagy mások által támasztott igényeket, amelyek a szolgáltatásotokból, a tartalmatokból, illetve abból erednek, hogy megsértettétek a jogszabályokat vagy ezeket a feltételeket.
• Nem felelünk a közvetett károkért, például az elmaradt eladásért vagy az elmaradt haszonért, kivéve, ha a kárt szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okoztuk.
• A veled szemben fennálló összesített kártérítési felelősségünk tizenkét hónapos időszakonként azoknak a platformdíjaknak az összegére korlátozódik, amelyeket a káreseményt megelőző tizenkét (12) hónapban nekünk fizettél, de minden esetben legalább 10 000 kr (és legfeljebb 0,5 prisbasbelopp, ha az időszakban ennél magasabb díjat nem fizettél), kivéve, ha a kárt szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okoztuk.
• Egyikünk sem felel az olyan késedelmekért vagy hibákért, amelyek az irányításunkon kívül eső okra vezethetők vissza, például áramszünetre, távközlési vagy felhőszolgáltatók hibájára, hatósági döntésekre vagy természeti eseményekre.
• A feltételekben semmi sem korlátozza azt a felelősséget, amely jogszabály szerint nem korlátozható.

18. Szerződés időtartama és felmondás

• A feltételek határozatlan ideig érvényesek, a jelentkezéstől kezdve, amíg a SeeYouSoont a vállalkozásotokban használjátok.
• Az együttműködést bármikor felmondhatjátok, ha írtok a [email protected] címre. Ekkor lezárjuk a listázásotokat. A folyamatban lévő hónap havidíját meg kell fizetni (6. szakasz). Ha külön megállapodásotok van velünk egy hirdetésről, arra az adott megállapodás feltételei vonatkoznak.
• Ha a tulajdonos törli a saját fiókját, a vállalkozás listázása nem szűnik meg automatikusan. Ezért írjatok nekünk, ha meg szeretnétek szüntetni.
• Az együttműködést a 14. pont szerint felmondhatjuk.
• Az együttműködés megszűnésekor már meglévő foglalásokat teljesítitek, vagy lemondjátok annak a feltételeknek megfelelően, amelyeket az ügyfél a foglaláskor kapott.
• A jelentkezésedet, a dokumentumaidat és a fiókadataidat a fiókod törléséig őrizzük meg. A fuvarozó cégek szállítással kapcsolatos dokumentumait ezt követően is megőrizzük. A cég adatait, foglalásait és rendeléseit számviteli bizonylatként a naptári év végét követő 7 évig őrizzük meg, akkor is, ha a tulajdonos fiókját törlik. Ezt követően az ügyfelek személyes adatait töröljük a foglalásokból.
• A titoktartásról, a felelősségről, a tartalomhoz fűződő jogokról és a jogvitákról szóló szakaszok az együttműködés megszűnése után is hatályban maradnak.

19. Irányadó jog, jogviták és kapcsolat

A feltételekre és az együttműködésre a svéd jog az irányadó.

Ha vita merül fel, először közösen próbáljuk megoldani. Ha ez nem sikerül, a vitát rendes bíróság dönti el, első fokon a Göteborgs tingsrätt.

A feltételekkel, a fiókoddal vagy egy döntéssel kapcsolatos kérdések: [email protected]. A személyes adatokkal kapcsolatos kérdések: [email protected]. Postai cím: Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. További elérhetőségeket a kapcsolati oldalon találsz.