Töröld a fiókodat közvetlenül az appban.
A fiókodat magad törlöd a Fiókom alatt, anélkül hogy bárkinek írnod kellene. A törlés azonnal megtörténik, és nem vonható vissza. Itt olvashatod, mi törlődik azonnal, mi marad meg a könyveléshez vagy egy jogi ügyhöz, és meddig – ahogyan a kód ma ténylegesen működik.
Így csináld
Így törölheted a fiókot az appban.
Három lépés, telefonon vagy a weben. Előtte érdemes letöltened az adataidat, mert a törlés után már nem lehet bejelentkezni a fiókba.
01
Nyisd meg: Fiókom → Adatvédelem & adatok
Az «Adatvédelem & adatok» sor alcíme: «Töltsd le vagy töröld az adataidat». Az oldal legalján, a «Törlés & veszélyzóna» alatt található a «Fiók & személyes adatok törlése» kártya a «Fiókom törlése» gombbal.
02
Koppints a «Fiókom törlése» gombra, majd még egyszer
A «Fiók törlése» oldal megkérdezi: «Biztosan ki szeretnél lépni?», és megmutatja, mi törlődik véglegesen, és mit kell a törvény szerint megőriznünk. Az első érintés élesíti a gombot: «Érintsd meg még egyszer a fiók törléséhez.» A második érintés töröl. Ha meggondolod magad, érintsd meg a «Mégse, megtartom a fiókomat» gombot.
03
Ki leszel jelentkeztetve
Amikor a szerver visszaigazolta, hogy a fiók törölve lett, minden eszközön kijelentkeztetünk, az app által a telefonon tárolt adatokat eltávolítjuk, és a fiókkal többé nem tudsz bejelentkezni. Ha az app azt válaszolja: «Nincs kapcsolat – a fiók nincs törölve», akkor semmi nem lett törölve: próbáld újra, amikor van hálózat.
Ha valami útban van
Ez megállítja a törlést.
A szerver először ellenőriz, és semmit sem ment el, ha ezek közül bármelyik akadályt jelent. Ilyenkor az alkalmazás megmondja, miért.
Egy még nem befejezett taxiút vagy fuvar
Amíg egy általad foglalt vagy általad vezetett taxiút kérve, kiosztva vagy folyamatban van, semmi sem törlődik. Az app ezt írja: «Van egy taxiutad, amely még nem zárult le. A fiók akkor törölhető, ha az út befejeződött vagy le lett mondva. Ha az út elakadt, az ügyfélszolgálat lemondhatja.» Ugyanez érvényes egy általad foglalt és egy fuvarozó által elvállalt szállításra, vagy egy olyanra, amelyet te szállítasz, amíg ki nem szállították.
Nyitott foglalások vállalkozásoknál
Ha vannak nyitott foglalásaid, az app figyelmeztet, mielőtt megnyomnád: «Előbb mondd le őket a Rendeléseim alatt – különben a vállalkozások számítanak rád.» A törlés nem mondja le őket: a vállalkozásnál megmaradnak, névként «Törölt felhasználó» szerepel, és a telefonszámod nélkül. Automatikusan lemondásra kerül egy nyitott költöztetési vagy szakipari ajánlatkérés, egy lefoglalt kutyasétáltatás, egy lefoglalt szervizidőpont és egy olyan bolti rendelés, amelynek összekészítését a bolt még nem kezdte el.
Közvetlenül
Ezt azonnal töröljük.
Abban a pillanatban, amikor a szerver válaszol. A lista a törlési kódot követi, nem egy szabályzatot: ha a kód változik, az oldal is változik.
A fiók
- Név, e-mail-cím és telefonszám. A név helyére «Törölt felhasználó» kerül, az e-mail-cím helyére egy olyan cím, amellyel nem lehet bejelentkezni, a telefonszám pedig törlődik.
- Cím, irányítószám, település, profilkép, bemutatkozás és születési dátum.
- Személyi szám: a titkosított érték, a maszkolt forma és az ellenőrző összegek. A nyitott RUT- vagy ROT-ügyre vonatkozó kivételt lent találod.
- A bejelentkezés: minden munkamenet lezárul minden eszközön, és megszűnnek a szerepköreid, például a sofőri vagy egy cégnél betöltött munkatársi szerepkör.
- Amit az app a telefonodon tárolt, például a telefonszámodat és a nemrég használt címeket.
Amit hozzáadtál
- Mentett helyek, szállítási címek, kedvencek, beállítások, értesítések és a push-értesítést kapó eszközök.
- Biztonsági kapcsolattartók és biztonsági beállítások, valamint a kedvenc sofőrjeid.
- Törődés: a válaszok és a hozzájárulás, a kártya a «Nyitott vagyok egy élettársra» részben, javaslatok és letiltások. A «Szükségleteim» a Vészkártyával, a foglalások másolatai is.
- Amit a háziállataidról írtál, és az utazáshoz választott zenéd.
- A jelentkezéssel együtt beküldött dokumentumok, például a jogosítvány és a taxisofőri igazolvány, valamint a fájltárhelyünkön lévő fájlok. A sofőrfotó, a bejegyzés és a fájl egyaránt. Kivételt képeznek a fuvarozócégek céges dokumentumai (lásd alább).
- Az ügyfélszolgálatnál indított ügyek a teljes beszélgetéssel együtt, valamint a kapcsolatfelvételi űrlapon a fiók e-mail-címével elküldött üzeneteid.
Utak, foglalások és csevegések
- Taxiutaknál: a neved és telefonszámod, a felvételi hely, az úti cél, a megállók és a koordináták, a sofőrnek írt üzenet, a választásaid (gyerekülés, háziállat, csomag, igények), az indítókód, a szöveges értékelésed és a lemondás oka. Ha valaki más nevében foglaltál, az illető nevét és telefonszámát töröljük. Expresszcsomagnál: a címzett adatai, a kapukód és a kód.
- Vállalkozásoknál leadott rendeléseknél és foglalásoknál: név, telefonszám, e-mail-cím, szállítási cím, kapukód, megjegyzések és kérések, rendszám és amit az autóról írtál, valamint amit az egyes ételekről írtál.
- Chatek és hívások az appban: az utazási chat az utazásaidon, mindkét fél részéről, a cégekkel egy foglalásról folytatott chat és a hívásnapló, valamint ezek fordításai. Kivétel: az olyan utazás, amelyről incidensjelentés készült (lásd alább).
- Ha egy, az appban szereplő vállalkozásnál dolgozol, például stylistként, takarítóként, autómosóként, költöztetőként, futárként vagy munkatársként: a nevedet a vállalkozás listáin és foglalásaiban a «Törölt felhasználó» felirat váltja fel, kilépsz a csapatból, és a függőben lévő meghívásokat visszavonjuk.
Mentésre kerül
Ezt tároljuk, és ezért.
A törlés szándékosan nem jelenti mindennek a törlését. Ami megmarad, az ahol lehet, a neved nélkül marad meg, és ahol határidő van megszabva, ott a határidőig.
A könyvelés: összeg, dátum és állapot
A rendelések, számlák, fizetések, taxiutak és foglalások a vállalat számviteli bizonylatai, ezért egy nyugta kérésre sem törölhető. A sorok megmaradnak az összeggel, a borravalóval, a dátumokkal, az időpontokkal, az állapottal, a foglalási kóddal és az autókategóriával, de a név, a szám, a címek és az, amit írtál, eltűnnek. Egy taxiútnál a sofőr, az autó és a taxitársaság megmarad.
A fiók sora, üres jelölésként
Magát a fióksort nem töröljük, mert a rendelések hivatkoznak rá. Megmarad «törölt» állapottal, «Törölt felhasználó» névvel, egy olyan e-mail-címmel, amellyel nem lehet bejelentkezni, és telefonszám nélkül. Ez biztosítja, hogy a fiókot soha többé ne lehessen használni.
Incidensjelentés egy taxiútról
Ha egy általad foglalt vagy vezetett utazásról incidensjelentés készült (SOS, bejelentés vagy riasztássá vált utazásellenőrzés), megőrizzük a jelentést, a riasztást úgy, ahogy lezajlott, az adott utazás csetjét mindkét oldalon és a hívások naplóját, bizonyítékként arra az esetre, ha az eseményt ki kell vizsgálni, vagy valaki kártérítést követel. Az utazáshoz tartozó nevet, telefonszámot, címeket és megállókat ettől függetlenül töröljük. Az app ezt a válaszban jelzi: «Az utazásaiddal kapcsolatos biztonsági incidensekről szóló jelentéseket és ezeknek az utazásoknak a csetjét addig őrizzük meg, ameddig egy jogi ügyben szükség lehet rájuk.» Új olvasó nem kerül hozzáadásra: a csetet csak ott lehet olvasni, ahol ma is olvasható. Az ügy lezárása után mindezt 2 évig őrizzük meg, majd automatikusan töröljük. A nyitott ügyet addig őrizzük meg, amíg nyitott.
Személyi szám egy nyitott RUT- vagy ROT-ügyhöz
Ha egy takarításhoz, költözéshez vagy szakipari munkához RUT vagy ROT céljából megadtad a személyi azonosító számodat (personnummer), és az ügy nyitott, a számot titkosítva tároljuk az ügyhöz, hogy a vállalkozás be tudja nyújtani. Az app ezt írja: «Az elutasított ügy nyitottnak számít, mert újra benyújtható.» A lezárt ügyeknél, az ügy nélküli foglalásoknál és a lemondott foglalásoknál a számot töröljük.
Naplók és amiről a vállalkozások döntenek
A biztonsági naplók arról, hogy a munkatársak közül ki mit látott vagy módosított, nem törlődnek: azt mutatják, ki mit és mikor tett, és a fiók azonosítójára hivatkoznak, nem a nevedre. A bennük szereplő IP-címet és böngészőt 12 hónap után eltávolítjuk. Az adatbázis biztonsági mentéseit egy külön, személyes adatokat nem tartalmazó törlési napló egészíti ki, amely a forgalom megnyitása előtt automatikusan újra végrehajtja a törölt fiókok törlését, ha egy mentést vissza kellene tölteni. A sofőrök esetében a visszautasított fuvarok naplóját a törlés után is 12 hónapig megőrizzük, ahogy a munkaidőt is. Az általad nyitott reklamációt annak megjelölése nélkül őrizzük meg, hogy ki nyitotta. Egy fuvarozó cég céges iratait megőrizzük, a szállítás eseményeit, fotóit és dokumentumait pedig a neved kitakarásával. A Kassa & személyzet és a gumihotel adatairól a cég dönt. A szalonokról és éttermekről írt értékeléseidből a szöveg törlődik. Az osztályzat és a dátum megmarad «Törölt felhasználó» névvel, és továbbra is beszámít az átlagba.
Mielőtt törölsz
Először töltsd le az adataidat.
Egy fájl mindarról, amit rólad tárolunk, azonnal
A Fiókom → Adatvédelem & adatok menüpontban található az «Összes adatom letöltése». Az «Adataim letöltése (JSON)» gomb azonnal letölti a fájlt, az alkalmazás pedig ezt írja ki: «A fájl letöltve.» A fájl olvasható formában tartalmazza a fiókot, a szerepköröket, a jelentkezéseket, a címeket, a mentett helyeket, a rendeléseket, a foglalásokat, a taxiutakat, az utazási csevegésben küldött saját üzeneteidet, az ügyfélszolgálati ügyeket, a biztonsági kapcsolattartókat, valamint a Gondoskodás és az Igényeim adatait. Jelszavak, kétlépcsős kódok és munkamenetkulcsok soha nem kerülnek bele. Az autómosásra, kézműves- és szakipari munkákra, autószervizre, autómentésre, költözésre, kutyasétáltatásra, üzletekre és rendezvényekre vonatkozó foglalások még hiányoznak a fájlból: írj nekünk e-mailt, és elküldjük őket. A törlés után már nem lehet bejelentkezni és letölteni a fájlt.
Alkalmazás nélkül
Ha nem tudsz bejelentkezni.
Ha törölted az appot a telefonodról, a fiókod továbbra is elérhető böngészőben a(z) app.seeyousoon.se címen: jelentkezz be ott, és ugyanígy töröld.
Ha egyáltalán nem tudsz belépni, írj a [email protected] címre a fiókhoz tartozó e-mail-címről, és kérd a fiók törlését. A csapat ekkor ugyanazzal a kóddal törli, amelyet az alkalmazás használ: ugyanazzal az anonimizálással, ugyanazokkal a kivételekkel és ugyanazzal a leállítással egy még be nem fejezett út esetén. Egy hónapon belül válaszolunk, és előfordulhat, hogy meg kell erősítened, hogy te vagy az. Ha a kérdés egy rendelést érint, írj a [email protected] címre.
Gyakori kérdések
Négy kérdés a törlésről.
Nem. Az alkalmazás ezt még azelőtt jelzi, hogy megnyomnád a gombot: «A törlés nem vonható vissza. Kijelentkeztetünk, és a fiókkal többé nem tudsz bejelentkezni.» A nevek, számok és címek abban a pillanatban felülíródnak, amikor a szerver válaszol; nincs várakozási idő és nincs visszavonás gomb. Ami ennek ellenére megmarad, azt a «Ezt megőrizzük, és miért» rész sorolja fel.
A rendelések, számlák, fizetések, taxiutak és foglalások a bokföringslagen szerint a vállalat számviteli bizonylatai, ezért egy nyugta kérésre sem törölhető. Annak a naptári évnek a végétől számítva, amelyben az üzleti év lezárult, 7 évig őrizzük meg őket (bokföringslagen 7. fejezet 2. §), de a neved, a számod, a címeid és az, amit írtál, nélkül: helyettük az áll, hogy «Törölt felhasználó». Az idő leteltével egyelőre nem törlődnek automatikusan.
Semmi sem törlődik, amíg egy általad foglalt vagy vezetett taxiút kérve, kiosztva vagy folyamatban van. Az alkalmazás ezt írja ki: «Van egy le nem zárt taxiutad. A fiók akkor törölhető, ha az út befejeződött vagy lemondták. Ha az út elakadt, az ügyfélszolgálat le tudja mondani.» Az út a szokásos módon folytatódik, és ha befejeződött vagy lemondták, törölheted a fiókodat. Ugyanez vonatkozik a még ki nem szállított fuvarra is.
Töröljük, ami a SeeYouSoon birtokában van. A vállalkozás appbeli foglalásainál és rendeléseinél a neved helyére «Törölt felhasználó» kerül, a telefonszám, az e-mail-cím, a lakcím, a kapukód és a megjegyzések pedig törlődnek, így a vállalkozás és munkatársai már nem látják őket az appban. Ha egy étterem, szalon vagy szerviz az appon kívül, a saját rendszereiben is rögzített, például a saját könyvelésében, ezekért az adatokért maga a vállalkozás felel. Ezekkel kapcsolatban fordulj a vállalkozáshoz.