A SeeYouSoon használatának feltételei.

1. Ki a felelős

A SeeYouSoon üzemeltetője Timmarna Platform, egyéni vállalkozó, cégjegyzékszám: 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]. További elérhetőségeinket a kapcsolat oldalon találod.

Az app az app.seeyousoon.se címen érhető el. Az appot a(z) Timmarna Platform (Enskild firma) tulajdonosa teszi közzé, aki a SeeYouSoon szolgáltatást üzemelteti. Amikor a SeeYouSoon telefonos appjai megjelennek a Google Playen és az App Store-ban, ugyanannak a személynek a fejlesztői fiókjaiból jelennek meg: a Google Playen a fejlesztő neve «Mognzar», az App Store-ban pedig az Apple a tulajdonos saját nevét mutatja eladóként. Ugyanarról a szolgáltatásról és ugyanarról a felelősről van szó, és ezek a feltételek ott is érvényesek.

2. Mit csinál a SeeYouSoon

A SeeYouSoon egy alkalmazáson belüli piactér. Továbbítjuk a foglalásokat és megrendeléseket a helyi vállalkozásoknak, megjelenítjük az áraikat és feltételeiket, üzeneteket közvetítünk köztetek, és ügyfélszolgálatot biztosítunk. Nem vagyunk részesei a szolgáltatásra vagy a termékre vonatkozó szerződésnek.

Kivel kötöd az üzletet

• A szerződés közted és a szolgáltatást nyújtó vagy az árut értékesítő vállalkozás között jön létre. A vállalkozás nevét a foglalás előtt láthatod az alkalmazásban.
• Akik az alkalmazásban értékesítenek, vállalkozásként (kereskedőként) teszik ezt. Aki értékesíteni szeretne, cégjegyzékszámmal és cégkivonattal vállalkozásként jelentkezik, és egy adminisztrátor a jóváhagyás előtt megvizsgálja a jelentkezést.
• A nyilvános lista- és profiloldalakon az egyéni vállalkozások szervezeti azonosítóját (amely a tulajdonos személyi azonosító száma) és lakcímét elrejtjük, és az oldal helyette a vállalkozás nevét, az «Egyéni vállalkozás» megjelölést, valamint a települést vagy a környéket mutatja. Bejelentkezett felhasználóként a kereskedő teljes nevét, szervezeti azonosítóját és bejegyzett címét (helyiség nélkül, otthonról működő vállalkozásoknál ez lehet postafiókcím vagy c/o cím) még a foglalás véglegesítése előtt látod a pénztárnál, valamint a foglalási visszaigazoláson és a nyugtán (distansavtalslagen 2. fejezet 2. § 2–3. pont).
• Mivel az eladó vállalkozás, a vele kötött szerződésedre a fogyasztóvédelmi törvények vonatkoznak, például a distansavtalslagen.

Hogyan oszlik meg a felelősség

• A vállalkozás felel a szolgáltatásért vagy a termékért, az arról közölt adatokért (például étlap, tartalom, nyitvatartás és ár), az általad foglalt szolgáltatás teljesítéséért, valamint a reklamációkért és a visszatérítésekért.
• Mi felelünk az alkalmazásért és a közvetítésért: azért, hogy a foglalás eljusson a vállalkozáshoz, hogy a megjelenített ár és feltételek legyenek érvényesek a foglalásra, és hogy elérhesd a vállalkozást és minket is.

Ha egy új ágazatban be vannak kapcsolva a bemutató példák, az app «Demó – példamegjelenítés» jelölésű kártyákat mutat értékelések, vélemények és igazolások nélkül. Ezek nem foglalhatók, és az ágazatban automatikusan eltűnnek, amint egy valódi vállalkozás csatlakozik. A taxi soha nem mutat példakártyákat.

Azt, hogy hogyan tesszük az oldalt és az appot mindenki számára elérhetővé, milyen ismert hiányosságai vannak, és hová fordulhatsz, az Akadálymentesség oldalon találod.

3. A fiókod

Ki rendelkezhet fiókkal

Legalább 18 évesnek kell lenned, valós adatokat kell megadnod, és a fiókot csak te használhatod. A fiók létrehozásával elfogadod ezeket a feltételeket. A foglaláshoz a fiókodban meg kell adnod a valódi vezeték- és keresztnevedet, valamint egy telefonszámot.

Tartsd biztonságban a fiókodat

• Egy egyszer használatos kóddal jelentkezel be, amelyet az e-mail-címedre küldünk. Soha senkivel ne oszd meg a kódot. Mi soha nem kérjük el.
• Amit a fiókkal teszel, azt úgy tekintjük, mintha te tetted volna. Ha észreveszed, hogy valaki más használja, azonnal lépj velünk kapcsolatba.
• Az alkalmazásban a «Kijelentkezés» minden eszközödön kijelentkeztet.

Felfüggesztés

Felfüggeszthetünk egy fiókot, ha azt e feltételek vagy jogszabály megsértésére használják, például csalásra, fenyegetésre, zaklatásra, hamis foglalásokra vagy pontokkal való csalásra, illetve ha ez mások védelméhez szükséges. Fiókot csak felelős adminisztrátor függeszthet fel, és az okot fel kell jegyezni. Minden bejelentkezés megszűnik, és a felfüggesztés ideje alatt nem tudsz bejelentkezni.

Ha felfüggesztjük vagy korlátozzuk a fiókodat, írásos értesítést küldünk az indokokkal a fiókhoz tartozó e-mail-címre, és akkor is látod, ha megpróbálsz bejelentkezni. Bármikor válaszolhatsz, vagy írhatsz a(z) [email protected] címre, hogy kifogást emelj a döntés ellen.

A fiók törlése

A fiókodat magad törölheted az appban: Fiókom → Adatvédelem & adatok → «Fiók & személyes adatok törlése». Ugyanitt le is töltheted az adataidat. A fiók nem törölhető, amíg egy taxiút vagy egy fuvar folyamatban van.

A fiók törlésekor eltávolítjuk a neved, az e-mail-címed és a telefonszámod, és a fiókot lezárjuk. Bizonyos adatokat megőrzünk, például a bokföringslagen által előírt rendeléseket és nyugtákat (a neved nélkül), egy nyitott RUT-ügyhöz tartozó személyi számot, a taxis utaidon történt biztonsági incidensekről szóló jelentéseket és ezeknek az utaknak a csetjét. Hogy mit és mennyi ideig őrzünk meg, az adatvédelmi szabályzatban olvasható.

4. Ár, fizetés és díjak

• Az ár a vállalkozás saját árlistájából vagy árajánlatából származik. A szerverünk számítja ki, és a megerősítés előtt látod. Az appban szereplő árak az áfát tartalmazzák.
• Díjakat csak akkor számítunk fel, ha a cég beállította őket, és ilyenkor a megerősítés előtt megjelennek: például egy étterem kiszállítási díja, vagy egy cég díja a késői lemondásért vagy azért, ha nem jelensz meg. A díjak mindig a céget illetik, soha nem a SeeYouSoont. A késői lemondásért vagy a meg nem jelenésért felszámított díj soha nem magasabb a foglalás áránál, és a cég le is mondhat róla.
• Ha a vállalkozás valamit hozzá szeretne adni a foglalásod után, például többletmunkát vagy anyagot, az összeget látod az alkalmazásban, és csak az számít, amit te magad jóváhagysz. Kivételt képez a költözésnél az óradíj (amely azonban a konsumenttjänstlagen 36. §-a szerint nem haladhatja meg a megadott árbecslést több mint 15 %-kal, hacsak nem állapodtatok meg többletmunkáról) és a fuvarozásnál a várakozási idő, amelyeket utólag számolunk el a foglalás előtt látott feltételek szerint (6. szakasz).
• Közvetlenül a vállalkozásnak fizetsz: a helyszínen, az autóban, az ajtónál, a vállalkozás számlája alapján vagy a «Fizetés Swish-sel» lehetőséggel. A Swish gomb megnyitja a Swish-t a vállalkozás saját számával, az összeggel és egy üzenettel, és a fizetést a Swish-ben hagyod jóvá. Az alkalmazás nem kap értesítést a Swish-től arról, hogy a fizetés sikeres volt; a fizetésről a nyugtát a Swish-ben és a vállalkozástól kapod meg.
• Semmilyen pénz nem megy át a SeeYouSoonon. A SeeYouSoonon keresztül jelenleg nem lehet kártyával fizetni. A teljes összeg a vállalkozáshoz kerül, és mi nem számítunk fel jutalékot.
• Érkezhet egy önkéntes tagság. Később kínálhatunk néhány választható extra funkciót az ügyfeleknek egy alacsony díjú tagság keretében. Ezt előre bejelentjük, és mindig önkéntes lesz. Ami ma ingyenes, nem válik díjkötelessé anélkül, hogy ezt előre jeleztük volna, és te választhattál volna.

5. Taxi és Expresszcsomag

Az utakat a(z) GÖTA TRANSPORT 24 AB teljesíti, cégjegyzékszám: 559029-6546. Az utazásra vonatkozó szerződés a taxitársasággal jön létre, amikor az útnak sofőrje lett, akár azért, mert a sofőr elfogadta, akár azért, mert az alkalmazás közvetlenül a sofőrnek adta az utat. A foglalás nyugtáján a taxitársaság szerepel eladóként, a SeeYouSoon pedig közvetítőként.

Az ár, amelyet foglalás előtt látsz, fix ár az általad megadott útvonalra, 6 % áfával együtt, és az utazás során nem változik. Ha megállót adsz hozzá vagy módosítod az úti célt, új fix ár csak akkor érvényes, ha jóváhagytad. Ha emelni szeretnéd az árat, hogy egy sofőr gyorsabban elfogadja, vagy ha a sofőr vagy az ügyfélszolgálat más árat javasol, az szintén csak akkor érvényes, ha igent mondasz. A sofőr a fix árat rögzíti a taxaméterben.

Az út végén a sofőrnek fizetsz az autóban: kártyával (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) az autó kártyaterminálján (iZettle) vagy Swish-sel a 123 569 16 96 számra. Semmilyen pénz nem megy át a SeeYouSoonon.

A törvény szerinti nyugta a taxiórától származik, és a sofőr adja. Az appban ezen felül foglalási nyugtát is kapsz.

Az alkalmazásban mondod le az utat. Amíg az alkalmazás sofőrt keres, a lemondás ingyenes, és akkor sem kerül semmibe, ha az alatt a rövid idő alatt mondod le, miután egy sofőr elvállalta az utat, amelyet az alkalmazás a foglalás előtt feltüntet. Ezután a késői lemondás az ár 25%-ába kerül, legalább 50 kr-ba, ha pedig nem jelensz meg az autónál, az ár 50%-ába, legalább 75 kr-ba. Ha hosszú az út hozzád, több is lehet, és az alkalmazás a foglalás előtt megmondja, legfeljebb mennyi. Hogy az adott pillanatban mennyibe kerül a lemondás, azt az alkalmazás a megerősítés előtt mutatja.

Ha nem a te autód: koppints a «Ez nem az én autóm» gombra az appban. Ha csapatunk ellenőrzése után ez igaznak bizonyul, a lemondás ingyenes.

Ha vakvezető vagy segítő kutyával utazol, válaszd a «Vakvezető vagy segítő kutya (díjmentes)» lehetőséget: a kutya soha nem kerül pénzbe, soha nem utasítják el, és nem szűrik ki úgy, mint egy szokásos háziállatot (ha egy sofőrnek igazolt orvosi allergiája van, az út azonnal egy másik autóhoz kerül). Ha szokásos házi kedvenccel utazol, válaszd inkább a háziállat lehetőséget, hogy a foglalást olyan autóval párosítsuk, amely fogad háziállatot, a taxitársaság esetleges háziállat-szabályai és a foglalás előtt megjelenített felárak szerint.

Az út akkor indul, amikor megmutatod az indítókódodat a sofőrnek. Ha valaki másnak foglalsz, te vagy az ügyfél, és te felelsz a foglalásért; ilyenkor add meg az utasnak az indítókódot.

Az autóban a taxitársaság házirendje érvényes, például a biztonsági öv használata.

Expresszcsomag

Az Expresszcsomaggal taxival küldhetsz csomagot. A csomagot ugyanaz a taxitársaság szállítja, és a fizetésre és a lemondásra ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint egy utazásra. Az ár fix és tartalmazza az áfát, de a csomag árufuvarozásnak minősül: az áfa 25%, nem 6%, mint egy utazásnál, és a sofőr a megbízást mindig a taxaméter 25% áfás áruszállítási díjszabásán rögzíti (TSFS 2013:41). Annak érdekében, hogy a taxitrafiklagen 2. fejezetének 16. §-a szerint a személyszállítás mindig a taxijármű fő tevékenysége maradjon, a csomagok arányát járművenként és pénzügyi évenként figyeljük (35%-nál figyelmeztetés, 45%-nál új csomagmegbízások leállítása). Te felelsz azért, hogy a csomag elküldhető legyen: tiltott vagy veszélyes dolgokat soha nem szabad küldeni.

6. Egyéb szolgáltatások

Az alábbi összes szolgáltatás esetében a foglalásban szereplő vállalkozás értékesíti, teljesíti a szolgáltatást vagy adja el az árut, és felel érte. A lemondási szabályok azok, amelyeket az app éppen a te foglalásodnál mutat.

Ár, fizetés és lemondás szolgáltatásonként

Szolgáltatás	Ár	Fizetés	Lemondás
Étel és élelmiszer & éjszakai boltok (elvitel és házhoz szállítás)	ÁrA vállalkozás árai, valamint a szállítási díja, ha a szállítást választod. Ha egy termék hiányzik, a vállalkozás eltávolíthatja, és ilyenkor az ár csökken.	FizetésÁtvételkor, az ajtónál a cég által elfogadott módon, vagy Swish-sel a cégnek.	LemondásAmíg a cég nem válaszolt a rendelésre.
Asztalfoglalás	ÁrA foglalás az appban semmibe sem kerül. Ha az étteremnek van díja a késői lemondásra vagy a meg nem jelenésre, ezt a foglalás előtt látod, és ilyenkor megadod a kártyádat.	FizetésAz étteremnek fizetsz azért, amit eszel.	LemondásDíjmentesen az étterem határidejéig. Ezt követően, vagy ha nem jelensz meg, a foglalás előtt feltüntetett díjat levonjuk a mentett kártyádról.
Szalonok	ÁrA szalon ára a kezelésért.	FizetésA szalonban vagy Swish-sel a szalonnak.	LemondásDíjmentesen a szalon határidejéig. Ezt követően, vagy ha nem jelensz meg, a szalon felszámíthatja a foglalás előtt feltüntetett díjat.
Autómosás	ÁrA vállalkozás ára a mosásért.	FizetésA helyszínen vagy Swish-sel a cégnek.	LemondásUgyanúgy, mint a szalonoknál, az autómosó határidejével és díjaival.
Takarítás	ÁrA takarítócég ára. RUT esetén a cég a levonást a számlán érvényesíti; a levonás előzetes, és a Skatteverket dönt róla. Ha a Skatteverket nem engedélyezi a levonást, a teljes árat vagy az elutasított részt te fizeted, kivéve, ha ez a vállalkozásnak róható fel.	FizetésA takarítócég számlát állít ki neked, vagy Swish a cégnek.	LemondásDíjmentesen a cég határidejéig. Ezt követően, vagy ha nem jelensz meg, a cég díja felszámítható.
Mesteremberek	ÁrAz általad elfogadott árajánlatban szereplő ár. A többletmunkát és az anyagokat csak akkor számítják fel, ha az appban jóváhagyod őket.	FizetésA cég számlát állít ki neked, vagy Swish a cégnek.	LemondásDíjmentesen a megállapodott kezdés előtt, azt követően nem. Ha nem vagy jelen, az ajánlatban szereplő kiszállási díj felszámítható.
Autószerviz	ÁrA szerviz ára vagy árajánlata. A többletmunkát és az alkatrészeket csak akkor számítják fel, ha az appban jóváhagyod őket.	FizetésA műhelynek, vagy Swish a műhelynek.	LemondásDíjmentesen a műhely határidejéig, ha pedig a műhelynek nincs határideje, a kezdésig. Ezt követően a műhely díja felszámítható.
Autómentés	ÁrAz árat a rendelés elküldése előtt látod. Az üzemanyagot, a hosszabb vontatást és a többletmunkát csak akkor számítják fel, ha az appban jóváhagyod őket.	FizetésAz autómentő cégnek a helyszínen vagy Swish-sel.	LemondásA vállalkozás szabálya szerint. Miután egy autómentő elfogadta a megbízást, díj merülhet fel, amelyet a vállalkozás számláz ki.
Gumihotel	ÁrA vállalkozás tárolási bérleti díja időszakonként.	FizetésA helyszínen vagy Swish-sel a cégnek.	LemondásA vállalkozás feltételei szerint.
Költözés	ÁrA költöztető cégek árajánlatai (fogyasztók számára egyes bútorokra vagy háztartási ingóságokra is). Fix ár esetén az érvényes. Óradíj esetén az árajánlat becslés, és a végső ár legfeljebb 15%-kal haladhatja meg a becsült árat, kivéve, ha más határban állapodtatok meg, vagy az appban jóváhagytál többletmunkát (konsumenttjänstlagen 36 §). RUT esetén a levonás előzetes, és csak a lakások közötti költözésre vonatkozik (soha nem az újonnan vásárolt bolti vagy használt áruk szállítására). Ha a Skatteverket nem engedélyezi a levonást, a teljes árat vagy az elutasított részt te fizeted, kivéve, ha ez a vállalkozásnak róható fel.	FizetésA költöztetőcégnek, vagy Swish a cégnek.	LemondásA kérést addig vonhatod vissza, amíg nyitott. A lefoglalt költöztetést díjmentesen lemondhatod, amíg a költöztető cég el nem indul (és a Bohag 2010 szerint, ha az jobb védelmet nyújt). Ez az alkalmazás saját vállalása, és az alkalmazásban szereplő összes költöztető cégre vonatkozik.
Fuvar	ÁrA fuvarozó ára. A foglalás előtt megjelenített feltételek szerinti várakozási időt a kiszállítás után számolják el, a kompok, hidak, útdíjak és a dugódíj pedig a tényleges költség szerint kerülnek felszámításra.	FizetésA fuvarozó számlát állít ki neked.	LemondásDíjmentesen az alkalmazásban, amíg nincs kijelölve jármű és sofőr.
Boltok	ÁrAz üzlet árai, valamint az üzlet szállítási díja, ha az üzlet kínál házhozszállítást, és te ezt választod.	FizetésAz üzletben átvételkor, az ajtónál, ha az üzlet saját futárral szállítja ki az árut, vagy Swish-sel közvetlenül az üzletnek, amikor az elkezdte összekészíteni a rendelést.	LemondásAmíg az üzlet nem kezdte el összekészíteni a rendelést.
Kutyasétáltatás	ÁrA séta ára az appban.	FizetésKözvetlenül a kutyasétáltatónak.	LemondásA séta előtti, az alkalmazásban megjelenített határidőig.
Események	ÁrA szervező ára, vagy ingyenes.	FizetésA bejáratnál, ha a jegy fizetős.	LemondásA szervező szabálya szerint, amely a foglalás előtt megjelenik. Bizonyos események az alkalmazásban nem mondhatók le. Ha az eseményt törlik, másik napra vagy időpontra helyezik át, vagy számodra jelentős módon megváltoztatják, választhatsz, hogy megtartod a jegyet, vagy visszakéred a pénzed a szervezőtől, aki a visszatérítésért felel.
Szálloda	ÁrA szálloda ára az éjszakákért, áfával, amelyet a foglalás megerősítése előtt látsz.	FizetésA szállodában. Nincs előrefizetés.	LemondásA szálloda szabálya szerint, amely a foglalás előtt a szobánál megjelenik.

RUT- és ROT-levonás az évfordulón

Ahhoz, hogy egy RUT- vagy ROT-levonás a folyó adóévhez számítson, a fizetésedet legkésőbb december 31-ig le kell könyvelni a szolgáltatónál (december 30–31-i kártyás vagy Swish-fizetés esetén a bank könyvelési napja januárra eshet). Emellett a munkának befejezettnek kell lennie, és a vállalkozás kérelmét legkésőbb a következő év január 31-ig be kell nyújtani a Skatteverket részére.

Étel és korhatárok

Korhatáros termékeket soha nem szállítunk házhoz. Ezeket magad veszed át, és a cégnél igazolod a személyazonosságodat. Az allergiákat és a különleges kéréseket a cégnek írd meg, amely felel az ételért és az arra vonatkozó adatokért.

A költözés MI-szkennelése

A «Szoba szkennelése MI-vel» funkcióval lefényképezheted a szobáidat, és javaslatot kapsz a bútorokra, az autóra és a költöztetők számára. Ez csak becslés, nem ár. A listát az ajánlatkérés elküldése előtt kijavíthatod, az árat pedig a költöztető cégek ajánlatai adják. A költöztető cég látja, hogy a lista szkennelésből származik.

Repülőjáratok és utazásszervezők ajánlatai

• Repülőjáratokat az alkalmazásban kereshetsz. Az Aviasales légitársaságok és utazási irodák kínálatában keres, és nem árul jegyeket. A jegyet attól a légitársaságtól vagy utazási irodától veszed meg, amelyet ott kiválasztasz. A linkek «Hirdetés» jelöléssel vannak ellátva, és a SeeYouSoon díjazásban részesül, ha rajtuk keresztül foglalsz. Az alkalmazásban látható repülőjegyárak az Aviasales felhasználói által talált árak, és változhattak; a végső árat az eladónál látod. A link megnyitásához be kell jelentkezned.
• Az utazásszervezők utazási csomagjai hirdetésként jelennek meg, a szervező nevével megjelölve. A foglalást a szervező oldalán teszed meg, és az utazásért, valamint az utazási garanciáért a szervező felel.

7. A cégek megjelenítése és a hirdetések

Hogyan rendeződnek a listák

Rendezés távolság, elérhetőség vagy értékelés szerint. A fizetett helyek Hirdetés jelöléssel szerepelnek.

• A valódi vállalkozások mindig az esetleges mintabemutatók («Demó – mintabemutató») előtt jelennek meg.
• Ha megosztottad a helyzetedet, az éttermek, boltok és helyi szolgáltatások távolság (a legközelebbi elöl), elérhetőség (most nyitva) vagy átlagos értékelés szerint jelennek meg. Egyébként a listák általában elérhetőség, átlagos értékelés, majd név szerint rendeződnek.
• Az eseményeket dátum szerint rendezzük, a legközelebbi kerül előre.
• A térképen és azokban a listákban, ahol fizetett helyek is szerepelnek, először a fizetett elhelyezés jelenik meg («Hirdetés» jelöléssel), utána az éppen nyitva tartó vállalkozások, majd az átlagos értékelés szerinti sorrend.
• A «Kiemelt partner» azt jelenti, hogy a vállalkozást szerkesztőségi alapon, fizetség nélkül választottuk ki.

Hirdetések

Minden fizetett elhelyezés, banner és fizetett térképjelölő egységesen «Hirdetés» jelölést kap, azzal az információval együtt, hogy melyik cég fizet a hirdetésért, és miért látod azt. A hirdetések a cégekéi, és munkatársaink ellenőrzik őket. Az, hogy melyik hirdetést látod, csak attól függ, hogy hol vagy az alkalmazásban, melyik szolgáltatást nézed, és melyik várost választottad; soha nem attól, hogy ki vagy, vagy mit foglaltál korábban. Csak azt tároljuk, hogy egy hirdetés hányszor jelent meg és hányszor kattintottak rá, azt nem, hogy ki tette ezt.

Vélemények

Véleményt csak olyan bejelentkezett ügyfelek írhatnak, akik az appban foglalást vagy utat teljesítettek az adott vállalkozásnál. Étteremről 90 napon belül és rendelésenként egyszer lehet véleményt írni, és aki egy csatlakozott vállalkozás tulajdonosa vagy ott dolgozik, nem értékelheti a saját vállalkozását. A véleménnyel együtt a keresztneved jelenik meg. A vállalkozás nyilvánosan válaszolhat, és bejelentheti nekünk a véleményt, de maga nem rejtheti el.

8. SeeYouSoon Club

• A klub ingyenes, és mindenki tagja, akinek van fiókja.
• Az alkalmazásban lezárt foglalásokért, utakért és rendelésekért pontokat kapsz. A pontoknak nincs pénzértéke (0 kr). Soha nem válthatók pénzre, nem adhatók el és nem ruházhatók át.
• Pontokkal feloldhatod a vállalkozások ajánlatait. A vállalkozásoknak pecsétgyűjtő kártyáik és tagsági ajánlataik is lehetnek. Az ajánlatot és a jutalmat a vállalkozás saját költségén adja, közvetlen árengedményként a nála történő vásárlásodra, és ezeket a vállalkozásnál váltod be az appban található kóddal.
• Az olyan vásárlásért járó pontokat, amelyet lemondanak, visszatérítenek vagy amelynek az ára csökken, visszavonjuk. A csalással, hibából vagy visszaéléssel szerzett pontokat munkatársaink vizsgálata után szintén visszavonhatjuk.
• A pontok gyűjtésére, beváltására vagy lejáratára vonatkozó szabályok lényeges változásairól legalább 30 nappal előre értesítünk e-mailben és az alkalmazásban is.
• A klub saját feltételei az alkalmazásban, a SeeYouSoon Club alatt, a «SeeYouSoon Club feltételei» részben találhatók, és ezek vonatkoznak a klubra. Ott bármikor ki is léphetsz a klubból.

9. Figyelmesség

A Törődés a fiókod önkéntes része. Kizárólag a törődési csapatunk kezeli: az ügyfélszolgálat Törődésre külön jogosultsággal rendelkező munkatársai.

• A «Gondoskodás, családi állapot & életkívánságok» kártyát csak akkor töltöd ki, ha szeretnéd, és hozzájárulsz. Bármikor módosíthatod vagy törölheted. Az app gondoskodik arról, hogy a személyzetből senki ne olvassa a napi hogylét mezőt; azt kizárólag a saját használatodra tároljuk.
• A «Nyitott vagyok egy élettársra» azt jelenti, hogy a gondoskodó csapat bemutatást javasolhat közted és valaki más között, aki maga is bekapcsolta ugyanezt. Ez a rész csak 18 év feletti felnőtteknek szól, akik az alkalmazásban BankID-val igazolták az életkorukat (anélkül, hogy a személyi számod a profilon tárolódna). A hitre vonatkozó kérdésekre csak akkor válaszolsz, ha ehhez külön hozzájárulsz.
• Semmit nem osztunk meg, ha nem akarjátok mindketten. Egy javaslatban csak egymás keresztnevét, életkorát és megyéjét (län) látjátok. Csak akkor kapjátok meg egymás nevét, telefonszámát és e-mail-címét, ha mindketten igent mondtatok. Nemet mondhatsz, visszavonhatod az igenedet, vagy letilthatod a másikat. A lezárási képernyőn megjelenő push-értesítések szövege mindig semleges («Új üzeneted érkezett a SeeYouSoonban»), és nem árulja el, hogy az értesítés a Gondoskodáshoz kapcsolódik.
• Az Omtanke nem társkereső szolgáltatás. Nem kereshetsz, nem böngészhetsz és nem vehetsz fel kapcsolatot más felhasználókkal, és más felhasználó – sofőr sem – nem kereshet rád. Nem ígérünk sem ajánlásokat, sem eredményt.
• Amit írsz, annak igaznak és tisztelettudónak kell lennie. A szöveg nem tartalmazhat elérhetőségeket vagy más személyek nevét. A Gondoskodó csapat elrejthet egy szöveget, és lezárhat egy bemutatkozást.
• Miután megkaptátok egymás elérhetőségét, a kapcsolattartásért ti magatok feleltek. Nyilvános helyen találkozzatok, és szólj valakinek, akiben megbízol. Ha valami nem tűnik rendben lévőnek, jelentsd a «Jelentés vagy letiltás» funkcióval, amely kapcsolatot nyit az ügyfélszolgálattal.
• Ha kikapcsolod a «Nyitott vagyok egy élettársra» beállítást, a gondoskodási csapat többé nem lát téged, és a nyitott javaslatokat visszavonjuk. Ha a kapcsolót 12 hónapig kikapcsolva hagyod, a Gondoskodás funkcióban tárolt adataid automatikusan törlődnek, miután 30 nappal előtte emlékeztettünk. A «Válaszaim törlése» azonnal törli a válaszaidat; azt, hogy milyen javaslatokat kaptál, addig őrizzük meg, amíg az adatokat nem selejtezzük, vagy amíg nem törlöd a fiókodat.
• A Törődés nem egészségügyi ellátás és nem krízistámogatás. Ha most szeretnél valakivel beszélni, az 1177 Vårdguiden éjjel-nappal válaszol, a Mind Självmordslinjen pedig a 90101-es számon érhető el. Veszély esetén hívd a 112-t.

10. Biztonság és SOS

Az SOS nem helyettesíti a 112-t — veszély esetén mindig hívd a 112-t.

• Ha taxiút közben nyomva tartod az SOS gombot, hívás indul a 112-re, az alkalmazás pedig riasztja a munkatársainkat és a taxitársaságot. Ha így állítottad be, a biztonsági kapcsolataid egy linket tartalmazó SMS-t kapnak, hogy követhessék az utat.
• Megoszthatsz egy linket az utazásról, és bejelentheted, ha az érkező autó nem az, amelyik az appban szerepel.
• Egy út után elkerülhetsz egy sofőrt, aki pedig bejelent egy incidenst, letilthatja a másik felet. Ezután nem párosítunk össze újra benneteket. A letiltott fél erről nem kap értesítést, munkatársaink pedig minden letiltást átnéznek.
• Az appon belüli biztonságról bővebben a Biztonság oldalon olvashatsz.

11. MI az alkalmazásban

• A Szoba beolvasása MI-vel becslést ad a bútorokról, az autóról és a költöztetők számáról, nem kötelező érvényű árat (6. pont).
• A fordítást a csevegőkben gép végzi. A fordítás hibás lehet, ezért ellenőrizd a fontos dolgokat, például az időpontokat és a címeket.
• Az ügyfélszolgálati csevegésben az alkalmazásban egy MI-asszisztens válaszol. Nem látja a fiókodat, és semmit sem módosíthat benne, a válaszai pedig nem a mi döntéseink. Ha pénzről vagy panaszról van szó, fordulj az ügyfélszolgálathoz (14. pont).
• A vállalkozások nyilvános szövegeit mesterséges intelligencia fordítja le («Automatikusan lefordítva» jelöléssel), és a háttérben egy személyes adatokat nem kezelő MI-modell ellenőrzi őket, amely jelezheti munkatársainknak a gyanúsan tiltott termékeket, de maga soha nem töröl semmit.

Arról, hogyan használjuk a mesterséges intelligenciát, bővebben a MI a SeeYouSoonnál oldalon olvashatsz.

12. Szabályok arra, amit írsz

A szabályok mindenre vonatkoznak, amit az alkalmazásban írsz vagy feltöltesz: csevegésekre, üzenetekre, értékelésekre, a Kérdések & válaszok bejegyzéseire, a profilodra és az Omtanke szövegeire.

Ez nem megengedett

• Jogellenes tartalom, például fenyegetés, zaklatás, népcsoport elleni uszítás, rágalmazás vagy jogellenes megkülönböztetés.
• Mások személyes adatai, képei vagy elérhetőségei az engedélyük nélkül.
• Hamis értékelések, a saját vállalkozásodról írt értékelések és olyan értékelések, amelyekért valaki fizetett.
• Reklám, spam és olyan linkek, amelyek az alkalmazáson kívülre csalogatják az embereket.
• Más személynek kiadni magad.
• A foglalási chat használata a foglaláson kívüli célra.

Így moderálunk

• Bizonyos tartalmakat automatikusan ellenőrzünk. Egy szólista a véleményeket, a vállalkozások válaszait, a csevegőüzeneteket, a Kérdések & válaszok bejegyzéseit és a vállalkozások nyilvános szövegeit durva szitokszavak, valamint fenyegető vagy szexuális sértések szempontjából ellenőrzi svéd, angol és arab nyelven (MI nélkül), és a szöveget azonnal elutasítja, hogy átfogalmazhasd. Az Omtanke szövegei és a Mesteremberek Kérdések & válaszok rovata nem fogad el elérhetőségeket vagy linkeket, és ideiglenes e-mail-címekkel nem lehet fiókot létrehozni.
• A véleményeket emberek ellenőrzik. Munkatársaink elrejthetik a szabályokat sértő véleményt. Ilyenkor üzenetet kapsz az indoklással, a vállalkozás pedig értesül arról, hogy egy véleményt elrejtettek.
• A törődési csapat elrejthet egy szöveget a Törődésben.
• A jogosultsággal rendelkező munkatársak elolvashatják egy foglalás csevegését, például egy ügy kapcsán, és minden olvasást naplózunk. A taxiút alatti csevegést a munkatársak nem olvashatják. A csevegőüzeneteket a megírásuk után 30 nappal töröljük, kivéve annak a taxiútnak a csevegését, amelyről biztonsági incidenst jelentettek.
• Súlyos vagy ismételt jogsértés esetén a fiók felfüggeszthető (3. pont).

Ha úgy gondolod, hogy a tartalmadról vagy a fiókodról hozott döntés téves, írj a(z) [email protected] címre, és magyarázd el, miért. Hogy hogyan jelentheted be a jogellenes tartalmat — az appban, a Tartalom bejelentése oldalon lévő űrlappal vagy e-mailben —, és mi történik ezután, azt ott olvashatod.

Ha törlöd a fiókodat, az értékeléseid szövegét eltávolítjuk. A pontszám továbbra is beleszámít a vállalkozás átlagába, a neved nélkül.

13. Elállási jog

Fogyasztóként a distansavtalslagen alapján jogod van 14 napon belül (elállási határidő) elállni az alkalmazásban kötött szerződéstől. Szolgáltatás esetén a határidő a foglalás napjától, áru esetén attól a naptól számít, amikor megkaptad. Ha még nem kaptad meg az árut, a határidő még nem kezdődött el. A határidő az ezt a napot követő 14. nap végén jár le. Ha a 14. nap szombatra, vasárnapra vagy ünnepnapra, szentiván-estére, szenteste napjára vagy szilveszterre esik, a határidő a következő munkanap végéig tart. Az elállási jog azzal a vállalkozással szemben áll fenn, amellyel az ügyletet kötötted.

Elállási jog különböző szolgáltatások és termékek esetén

Szolgáltatás vagy termék	Elállási jog	Miért
Taxi	Elállási jogNem	MiértAz elállási jog nem vonatkozik a személyszállításra (2 kap. 1 a §).
Éttermi étel, friss áru és más gyorsan romló termék	Elállási jogNem	MiértGyorsan romló áruk (2 kap. 11 § 4).
Asztalfoglalás, szállodák és események	Elállási jogNem	MiértVendéglátás, szállás és rendezvények egy meghatározott napon (2 kap. 11 § 12).
Expresszcsomag, fuvarozás és költöztetés egy meghatározott napra vagy időpontra	Elállási jogNem	MiértÁruszállítás egy meghatározott napon vagy időszakban (2 kap. 11 § 12) — akkor is, ha egy meghatározott napra foglalt költözés ugyanabban a megbízásban csomagolást vagy költözés utáni takarítást is tartalmaz. Fogyasztói költözésre a Bohag 2010 és az alkalmazás saját ígérete vonatkozik, hogy ennek ellenére díjmentesen lemondhatod, amíg a költöztető cég el nem indul hozzád. Egy meghatározott nap nélküli, nyitott költözési ajánlatkérésnél a foglalástól számított 14 napos elállási jog megmarad.
Szalon, autómosás, takarítás, kézműves- és szakipari munkák, autószerviz, autómentés, gumihotel és kutyasétáltatás	Elállási jogIgen, 14 nap a foglalástól	MiértNem alkalmazandó, ha a szolgáltatás teljesen teljesült, miután kifejezetten (a foglaláskor egy nem előre bejelölt jelölőnégyzetben, 14 napon belüli foglalás esetén) kérted, hogy a teljesítés az elállási időn belül kezdődjön meg, és megerősítetted, hogy az elállási jog a szolgáltatás teljesítésével megszűnik (2. fejezet 11. § 1. pont), valamint akkor sem, ha az otthonodban sürgős javítási vagy karbantartási munkát te magad kifejezetten kértél (2. fejezet 11. § 13. pont). A sürgős autómentésre és az országúti segítségnyújtásra az alábbi feltételek vonatkoznak (2. fejezet 11. § 1. és 12. pont).
Gyorsan nem romló áruk, például üzletekből, élelmiszerboltokból és éjjel-nappali boltokból	Elállási jogIgen, 14 nap az áru kézhezvételétől	MiértNem alkalmazandó például az általad felbontott, lezárt higiéniai termékekre, a kívánságaid szerint készült termékekre vagy a gyorsan romló termékekre (2. fejezet 11. §). Azért, hogy a rendelés mely termékeire vonatkozik ez, a vállalkozás felel.

Így állhatsz el

• Az appban: szalon, autómosó, takarítás, mesterember, szerviz, autómentés, gumihotel, költöztetés vagy kutyasétáltatás foglalásánál, valamint üzletből, élelmiszerboltból vagy éjjel-nappali boltból leadott rendelésnél a foglalás vagy rendelés oldalán – amíg az elállási határidő tart – megtalálod a «Vásárlás visszavonása (elállási jog)» gombot, a legtöbb esetben a «Rendeléseim» alatt is. Kitöltöd a nevedet és az e-mail-címedet, bejelölöd az «El kívánok állni a szerződéstől» négyzetet, majd megnyomod az «Elállás elküldése» gombot. A SeeYouSoon a cég nevében fogadja az elállást, és továbbítja azt a cégnek.
• Nyugta: azonnal kapsz e-mailben egy nyugtát, amely tartalmazza az elállás beérkezésének dátumát és időpontját.
• Ha a szolgáltatás még nem kezdődött el, érvényes elállás esetén mindig 0 kr díjjal lemondásra kerül, függetlenül a vállalkozás szokásos lemondási határidejétől. Ha olyan szolgáltatást foglalsz, amelyet 14 napon belül kell teljesíteni, az app egy előre be nem jelölt jelölőnégyzetet mutat, amellyel kifejezetten kéred, hogy a szolgáltatás az elállási időszak alatt kezdődjön meg, és elfogadod, hogy az elállási jogod megszűnik, amikor a szolgáltatás teljesen teljesült. Ha a szolgáltatás már elkezdődött, a már elvégzett részért csak akkor fizetsz arányos összeget, ha ilyen kifejezett kérést tettél; ellenkező esetben 0 kr-t fizetsz. Ha a szolgáltatás teljesen teljesült, nincs elállási jogod, ha ilyen kifejezett kérést és megerősítést tettél; ellenkező esetben az elállási jog a teljes elállási időszak alatt költségmentesen megillet.
• Autómentés és országúti segélyszolgálat: a jármű meghatározott napra vagy időpontra szóló elszállítása áruszállításnak minősül (2 kap. 11 § 12), a helyszíni sürgősségi országúti segítségnyújtás pedig az alkalmazásban tett kifejezett kérésedre kezdődik meg (2 kap. 11 § 1). Az alkalmazásban lévő gombbal ennek ellenére díjmentesen (0 kr) megszakíthatod vagy visszavonhatod a megrendelést, amíg az autómentő meg nem kezdte a megbízást. Ha a megbízás a kifejezett kérésedre megkezdődött, az addig elvégzett munkáért fizetsz, és amikor az autómentés vagy az országúti segítségnyújtás teljesen befejeződött, az elállási jog megszűnik.
• Más módon: ha inkább így szeretnéd, írj a vállalkozásnak vagy a(z) [email protected] címre, és mi továbbítjuk. Használhatod az alábbi mintanyomtatványt, de nem kötelező.
• Ha már fizettél, a vállalkozásnak 14 napon belül vissza kell térítenie az összeget. Azt, hogyan küldheted vissza a terméket, és hogy téged terhel-e a visszaküldés költsége, a bolttól tudod meg.

Elállási mintaűrlap

Ezt az űrlapot csak akkor töltsd ki és küldd el, ha el szeretnél állni egy szerződéstől.

• Címzett: a foglalásodban szereplő vállalkozás, vagy a SeeYouSoon (Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]), amely továbbítja.
• Ezennel bejelentem, hogy el kívánok állni a következő áruk megvásárlására vagy a következő szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződésemtől: ……
• Megrendelés dátuma vagy átvétel dátuma: ……
• A fogyasztó neve: ……
• A fogyasztó címe: ……
• A fogyasztó aláírása (csak ha az űrlapot papíron küldik): ……
• Dátum: ……

14. Panaszok és jogviták

• Hiba egy szolgáltatásban vagy árun: tegyél panaszt (reklamálj) a vállalkozásnál, amint észreveszed a hibát. Ahol a konsumenttjänstlagen vagy a konsumentköplagen alkalmazandó, a két hónapon belül tett panasz mindig időben érkezettnek minősül.
• Probléma bejelentése az alkalmazásban: étel, takarítás, szakipari munka, költöztetés, fuvarozás és autómentés esetén közvetlenül a foglalásban jelenthetsz be problémát. Étel esetén ezt hét napon belül teszed meg. Fogadjuk a bejelentést, kapcsolatba hozunk a vállalkozással, és szükség esetén továbbirányítunk, de pénzügyi kérdésekben nem döntünk.
• Az ügyfélszolgálat éjjel-nappal válaszol svéd, arab és angol nyelven. Életveszély esetén soha nem helyettesíti a 112-t.
• Panasz ránk vagy az appra: fordulj a következőhöz: [email protected], vagy az ügyfélszolgálathoz az appban; 14 napon belül válaszolunk. További lehetőségeket a kapcsolati oldalon találsz.

Ha nem jutotok megegyezésre, az Allmänna reklamationsnämnden (ARN) testülethez fordulhatsz: Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Előbb panaszt kell tenned a vállalkozásnál, és az ARN-nek a panaszod első benyújtásától számított egy éven belül meg kell kapnia a bejelentésedet. Az ARN díjat számít fel, és értékhatárokat alkalmaz; ezek az arn.se oldalon olvashatók.

Követjük az ARN ajánlásait.

Az EU online vitarendezési platformja már nem létezik (2025. július 20-án megszűnt), ezért nem hivatkozunk rá.

15. Felelősség

• A szolgáltatást nyújtó vagy az árut értékesítő vállalkozás felel érte; taxi esetén az utazásért GÖTA TRANSPORT 24 AB felel.
• A SeeYouSoon felel azért, hogy a közvetítés és az app a leírtak szerint működjön, valamint az általunk gondatlanságból okozott károkért.
• Nem felelünk egy vállalkozás szolgáltatásáért vagy termékéért, a vállalkozás vagy egy másik felhasználó által megadott adatokért, az MI becsléseiért és fordításaiért, sem azért, ami két ember között az Omtanke funkcióban történt bemutatás után történik.
• Az app időnként elérhetetlen lehet, például karbantartás vagy hiba miatt. Mindent megteszünk, hogy működjön.
• Te felelsz azért, hogy az általad megadott adatok helyesek legyenek, és azért, hogyan használod a fiókot.
• A fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogaidat ez nem érinti, és soha nem korlátozzuk azt a felelősséget, amelynek korlátozását a jogszabály nem engedi.

16. Módosítások

Minden változat dátummal van ellátva, és itt tesszük közzé. Lényeges változások esetén az alkalmazás a következő bejelentkezéskor vagy foglaláskor megkér, hogy fogadd el az új változatot. A korábban elfogadott változatok a már lefoglalt szolgáltatásaidra vonatkoznak.

17. Vállalkozásoknak

A SeeYouSoon nem számít fel jutalékot a teljesített rendelésekre. A csatlakozott vállalkozásokra vonatkozó feltételek a partnerfeltételekben szerepelnek, a vállalkozások nevében végzett személyesadat-kezelésről szóló megállapodás pedig az adatfeldolgozási megállapodásban.

18. Irányadó jog és bíróság

Ezekre a feltételekre a svéd jog az irányadó. Ha másik uniós országban élsz, megmarad az a védelem, amelyet az ottani jog fogyasztóként biztosít számodra. Azt a jogvitát, amelyet nem rendezünk közösen vagy az ARN útján, svédországi rendes bíróság bírálja el. Összes feltételünk és szabályzatunk egy helyen megtalálható a Feltételek és szabályzatok alatt.