Noteikumi tev, kas brauc SeeYouSoon.

1. Ar ko tev ir līgums

• Tu esi vadītājs. Tu brauc lietotnē ar savu kontu.
• Tavam taksometru uzņēmumam ir taksometru pārvadājumu atļauja, un tas atbild par pārvadājumiem, automašīnu, taksometra skaitītāju un braucienu attiecībās ar klientu. Cik tev maksā un kā tu esi nodarbināts vai piesaistīts, tu vienojies ar uzņēmumu. Ja brauc ar savu atļauju, tu pats esi taksometru uzņēmums.
• SeeYouSoon uztur lietotni un rezervēšanas pakalpojumu: mēs pieņemam rezervāciju, aprēķinām fiksēto cenu un izsniedzam braucienu. SeeYouSoon uztur Timmarna Platform (individuālais komersants), reģ. nr. 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Taksometru uzņēmumam ar mums ir līgums saskaņā ar partneru noteikumiem. Mēs neņemam komisiju no braucieniem. Tev kā klientam lietotnē ir spēkā lietošanas noteikumi, un tas, kā mēs apstrādājam tavus datus, ir norādīts privātuma politikā.

2. Pirms vari braukt, un tavi pienākumi satiksmē

Tu piesakies lietotnē un augšupielādē savus dokumentus, piemēram, vadītāja apliecību un taksometra vadītāja apliecību (tie tiek glabāti privāti ES robežās ierobežotā krātuvē, seeyousoon-kyc-eu). SeeYouSoon taksometru komanda tos pārbauda. Tu vari pieslēgties tiešsaistē tikai tad, kad tavs konts ir apstiprināts, tu esi piesaistīts taksometru uzņēmumam ar derīgu atļauju, tev ir apstiprināts auto un tu esi nospiedis «Piekrītu vadītāja noteikumiem».

• Bez ekskluzivitātes un sabiedrības apmaksātas maiņas. Tu un automašīna nekad neesat ekskluzīvi SeeYouSoon un drīkstat brīvi braukt citiem pasūtījumu centriem un platformām. Tomēr tu nekad nedrīksti būt pieteicies SeeYouSoon kā pieejams laikā, kad automašīna veic ekskluzīvu maiņu publiski iepirktā speciālajā transportā (färdtjänst) vai skolēnu pārvadājumos, ja līgums aizliedz citus pārvadājumus.
• Taksometrs un cenu uzlīme. Katrs taksometra brauciens tiek reģistrēts taksometra skaitītājā brauciena sākumā, un iepriekš saskaņotā cena saskaņā ar taxitrafiklagen 2. nodaļas 17. § nekad nedrīkst pārsniegt augstāko salīdzināmo cenu uz automašīnas cenu uzlīmes.
• Ekspresspaka. Ja tu veic atsevišķu paku piegādi bez pasažieriem, uzdevums jāieraksta taksometra skaitītājā pēc kravas tarifa ar 25 % PVN (TSFS 2013:41), nekad pēc pasažieru tarifa (6 %). Lai automašīna arī turpmāk tiktu izmantota galvenokārt pasažieru pārvadājumiem (taxitrafiklagen 2. nodaļas 16. §), paku īpatsvars tiek uzraudzīts katram transportlīdzeklim un finanšu gadam: sistēma brīdina, kad paku īpatsvars sasniedz 35 %, un bloķē jaunus paku uzdevumus šai automašīnai, kad paku īpatsvars sasniedz 45 %.

3. Kā tiek piešķirti braucieni

Braucienus piešķir mūsu serveris, nevis cilvēks. Platforma izvēlas vienu no trim veidiem, un lietotne sadaļā «Kā notiek sadale» parāda, kurš veids pašlaik ir spēkā, kādā secībā tiek izvēlēti vadītāji un kurš braucienu nesaņem.

• Tieša piešķiršana. Serveris brauciena uzdevumu uzreiz piešķir tam vadītājam, kurš var ierasties pirmais, nevienam citam braucienam viņa plānā nenokavējoties. Tev netiek jautāts. Ja kāds brauciens tavā rindā kavētos pārāk ilgi, serveris var to pārcelt vadītājam, kurš var ierasties ātrāk, un tad tu par to uzzini. Braucienu, ko tu veic vai uz kuru dodies, serveris nekad nepārceļ.
• Piedāvājumi pa vienam. Pieprasījumu saņem pa vienam vadītājam, un viņam ir ierobežots laiks atbildēt. Ja tu atsakies vai neatbildi, pieprasījums tiek nodots tālāk.
• Pieprasījumu redz visi. Pieprasījums vienlaikus tiek parādīts tuvumā esošajiem vadītājiem, un brauciens tiek tam, kurš to pieņem pirmais.

Secība balstās uz to, kur atrodas automašīna, kad tu vari ierasties, ņemot vērā jau esošos braucienus, iespējamo taksometru rindu pie stacijas, režīmu «Braukt uz mājām» un to, kurš brauc vismazāk tukšā. Tu nesaņem braucienu, ja esi bezsaistē vai tev ir pārtraukums, ja lietotne kādu laiku nav saņēmusi tavu atrašanās vietu, ja automašīna neatbilst brauciena automašīnas klasei vai papildu izvēlēm, ja tavi dokumenti nav derīgi, ja brauciens beigtos pēc tevis norādītā beigu laika vai ja tu vai klients esat bloķējuši viens otru.

Tu vari atdot braucienu, pirms esi to sācis. Tad tas tiek nodots citam vadītājam. Atteikšanās vai atdošana tev neko nemaksā un nepazemina tavu vērtējumu. «Pavadoņsuns vai asistēšanas suns (bez maksas)» tu nekad nedrīksti atteikt un nekad nedrīksti par to iekasēt maksu. Ja tev ir apliecināta alerģija, tu nekavējoties atdod braucienu, un tas tiek nodots citai automašīnai; apliecinājumu tu uzrādi savam taksometru uzņēmumam, nevis mums. Ja klients kopīgo savas vēlmes sadaļā «Manas vajadzības», tās redzi tikai tu, kas vada braucienu, un tikai brauciena laikā, turklāt tikai tad, kad nospied «Apstiprināt» pie konfidencialitātes noteikumiem: tu apstrādā vēlmes stingri konfidenciāli un nekad nedrīksti tās kopēt, uzņemt ekrānuzņēmumu, saglabāt vai izmantot ārpus brauciena. Taksometru komanda var arī manuāli piešķirt braucienu vadītājam.

4. Vērtējumi, bloķēšana un turpmākā uzraudzība

Pēc brauciena klients var tev dot vērtējumu un izvēlēties vārdus par braucienu. Klients redz tavu vidējo vērtējumu un to, cik braucienu tu esi veicis. Dažas tālāk minētās daļas ir pieejamas tikai tad, kad platforma tās ir ieslēgusi.

• Vērtējums sadalē. Vērtējums netiek izmantots, piešķirot braucienus, ja vien platforma to nav ieslēgusi. Tad sadaļā «Kā darbojas sadale» ir norādīts, cik liela ir tā ietekme.
• Bloķēšana. Pēc brauciena klients var izvēlēties vairs netikt savienots ar tevi. Tas darbojas abos virzienos, tu neuzzini, kas tas ir, un tikai klients var to atcelt. Tas, kurš ir ziņojis par kaut ko saistībā ar braucienu, var arī bloķēt otru pusi, un komanda to pārskata. Tu tāpat vari bloķēt klientu.
• Pārbaude. Daudz zemu vērtējumu vai sūdzību noteiktā laikā var novest pie tā, ka tavs konts tiek ierosināts pārbaudei. Pārbaudi uzsāk cilvēks un pieņem lēmumu, vienmēr ar rakstisku pamatojumu. Neviens vērtējums pats par sevi neko nemaina tavā kontā.
• Uzraudzība un kluba pārbaudes. Taksometru komanda par katru vadītāju var redzēt, cik lielu daļu pieprasījumu viņš pieņem, atcelšanas, laiku tiešsaistē, braukšanas cenas stundā, vērtējumus un lietas. Serveris arī katru dienu automātiski meklē krāpšanas vai pašdarījumu pazīmes SeeYouSoon Club, piemēram, atkārtotus braucienus ar vienu un to pašu klienta kontu (pamatojoties uz leģitīmajām interesēm saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu un informāciju saskaņā ar VDAR 14. pantu), vai braucienu sākšanu bez klienta koda. Tas ir pamats izvērtēšanai, ko veic kāds komandas cilvēks, un neviens šāds skaitlis vai signāls pats par sevi neko nedara ar tavu kontu vai taviem punktiem.

5. Atpūta, braukšanas laiks un dokumenti

Dažas apturēšanas veic pats serveris, bez cilvēka līdzdalības attiecīgajā brīdī. Tās atbilst noteikumiem par atpūtas laiku un prasībām taksometra vadīšanai, un lietotne vienmēr paskaidro iemeslu.

• Atpūta un braukšanas laiks. Lietotne skaita tavu laiku tiešsaistē un to, ko tu pats pievieno, visos tavos kontos. Ja tu neesi pietiekami atpūties vai braukšanas laiks ir beidzies, tu nevari pieslēgties tiešsaistei vai pieņemt braucienus, un serveris tevi atslēdz no tiešsaistes, kad braukšanas laiks ir beidzies, pēc brauciena, ko tu veic. Neviens pie mums nevar izdarīt izņēmumu. Lietotnes uzskaite neaizstāj tavu darba laika žurnālu, kas tev jākārto saskaņā ar likumu.
• Dokumenti. Ja kāda prasītā dokumenta — tava, automašīnas vai uzņēmuma atļaujas — derīguma termiņš ir beidzies, tu nevari pāriet tiešsaistē, un lietotne tevi pārslēdz bezsaistē, paziņojot, kā trūkst. Tu un uzņēmums saņemat atgādinājumu, pirms dokumenta derīguma termiņš beidzas.
• Identifikācija. Ja no tevis tiek prasīts BankID, tu nevari pieslēgties tiešsaistē bez derīgas identifikācijas. Viena un tā pati identificētā persona nevar vienlaikus būt tiešsaistē divos vadītāja kontos.
• Nav atrašanās vietas. Ja lietotne dažu minūšu laikā nesaņem tavu atrašanās vietu, tevi uzskata par bezsaistē esošu.

Apstāšanās atpūtai, braukšanas laika un personas apliecinājuma dēļ tiek saglabātas kopā ar laiku un iemeslu 12 mēnešus, lai taksometru uzņēmums varētu uzraudzības iestādei pierādīt, ka noteikumi tiek ievēroti.

6. Bloķēšana

Tavu kontu var bloķēt tikai noteiktas personas: kāds no SeeYouSoon taksometru komandas vai tava taksometru uzņēmuma īpašnieks vai vadītājs attiecībā uz uzņēmuma vadītājiem. Katrai bloķēšanai ir rakstisks iemesls, un tu to saņem lietotnē. Tas, kurš bloķēšanu atceļ, arī raksta, kāpēc.

Mēs bloķējam kontu, piemēram, ja dokumenti ir viltoti, ja tu pārkāp likumu vai šos noteikumus vai ja klients ir pakļauts briesmām. 5. sadaļā minētie apturējumi atpūtas, braukšanas laika un dokumentu dēļ nav konta bloķēšana. Tie beidzas, tiklīdz atpūtas, laika vai dokumentu atkal ir pietiekami.

7. Pārskatīšana un jautājumi

Ja tev šķiet, ka kāds lēmums vai apturēšana ir nepareiza, vai gribi zināt, kāpēc tā notika, lietotnē sadaļā «Kā notiek sadale» nospied «Pieprasīt pārskatīšanu». Lieta nonāk pie SeeYouSoon vadītāju kontaktpersonas — cilvēka no mūsu taksometru komandas. Šī persona izskata lietu un rakstiski atbild tev, norādot iemeslus. Ja kāda informācija par tevi ir nepareiza, piemēram, tiešsaistē pavadītais laiks, mēs to izlabojam. No noteikumiem par atpūtu neviens nevar pieļaut izņēmumus.

Ja lēmums attiecas uz tava taksometru uzņēmuma noteiktu bloķēšanu, vadītāju kontaktpersona to pārrunā ar uzņēmumu. Tu vari sazināties arī ar klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz [email protected], bet jautājumus par saviem personas datiem — uz [email protected].

8. Kādus datus mēs vācam un kad

• Kad tu piesakies: tavi dati un dokumenti, tava vadītāja fotogrāfija un tava automašīna.
• Kad tu esi tiešsaistē: tava atrašanās vieta aptuveni ik pēc 15 sekundēm un biežāk brauciena laikā. Mēs saglabājam tikai pēdējo atrašanās vietu, un tā tiek dzēsta, kad tu pārej bezsaistē. Ja tev ir notiekošs brauciens, tā saglabājas līdz brauciena beigām.
• Kad tu esi bezsaistē, lietotne nesūta atrašanās vietu, un mēs nevācam nekādu informāciju par to, kur tu atrodies.
• Par tavu darbu: kad tu pārej tiešsaistē un bezsaistē, tavi pārtraukumi un tas, ko tu pats pievieno, braucieni, ko tu veic, klientu vērtējumi un apturēšanas 5. sadaļā.
• Par noteikumiem: kurai versijai tu esi nospiedis «Es piekrītu vadītāja noteikumiem» un kad.

Taksometru uzņēmums, kura labā tu brauc, redz, piemēram, tavu vārdu, tavu dokumentu statusu, tavu darba laiku un, kamēr esi tiešsaistē, tavu atrašanās vietu. Kurš ko redz un cik ilgi dati tiek glabāti, ir norādīts privātuma politikā. Tur arī norādīts, kā tu vari saņemt vai dzēst savus datus.

9. Mūzika automašīnā un Spotify

Ja tu kopīgo Spotify Jam ar klientu, tu izmanto savu Spotify kontu un savu Spotify Premium. Tu pats esi atbildīgs par to, lai ievērotu Spotify noteikumus. Klients redz «Pievienoties vadītāja Jam» tikai tad, kad tavs uzņēmums ir apstiprinājis derīgu mūzikas licenci un tu esi apliecinājis, ka tev ir Spotify Premium. Saite tiek dzēsta, kad maiņa beidzas.

10. Ja tu nodarbojies ar transportlīdzekļu evakuāciju

Evakuācijas uzdevums tiek piedāvāts vienam vadītājam vienlaikus, vistuvākajam vispirms, starp vadītājiem, kuri ir tiešsaistē uzņēmumā, kas sniedz šāda veida palīdzību un kura cena iekļaujas klientam parādītajā. Tev ir ierobežots laiks atbildēt. Ja tu atsakies, uzdevums tiek nodots tālāk, un to pašu uzdevumu tu vairs nesaņemsi. Ja tu neatbildi, tas tiek nodots tālāk.

Klients maksā tieši tavam uzņēmumam. Klienta vērtējums tiek ieskaitīts uzņēmuma vērtējumā, nevis tavā personīgajā. Tava atrašanās vieta tiek vākta, kamēr esi tiešsaistē vai tev ir uzdevums, un tā tiek dzēsta, kad pārej bezsaistē. Kurš brauc uzņēmuma vārdā, nosaka uzņēmums. Ja vēlies, lai kāds lēmums tiktu pārskatīts, raksti klientu atbalstam lietotnē vai uz [email protected]. Lietu izskatīs cilvēks un atbildēs tev rakstiski.

11. Noteikumu grozījumi

Kad mēs mainām vadītāju noteikumus, jauno versiju publicējam šeit ar datumu. Nākamajā reizē, kad gribēsi pieslēgties tiešsaistē, lietotne parādīs jaunās versijas kopsavilkumu un saiti uz to, un tu nevarēsi pieslēgties tiešsaistē, kamēr nebūsi aktīvi nospiedis «Es piekrītu vadītāju noteikumiem».