Kā mēs varam palīdzēt?
Sāc šeit. Ja neatrodi atbildi, mūsu klientu serviss atbild visu diennakti zviedru, arābu un angļu valodā. Nekad neaizstāj 112, ja apdraudēta dzīvība.
Biežāk uzdotie jautājumi
Rezervēšana, atcelšana, maksāšana un kā uzņēmumi pievienojas.
Lasīt atbildes →Cik tas maksā?
Apskati uzņēmumu pašu cenas pirms rezervēšanas — bez konta.
Atvērt «Cenu pārbaudi» →Drošība un strīdi
Kā mēs pārbaudām uzņēmumus un izskatām lietas.
Lasīt vairāk →Man ir uzņēmums
Noteikumi, aprēķins un pieteikums, lai pievienotu savu uzņēmumu.
Uz partneru lapu →Vēlos braukt
Prasības un pieteikšanās vadītājiem.
Uz vadītāju lapu →Mani dati
Ko mēs saglabājam un kā tu vari saņemt izrakstu vai visu dzēst.
Privātuma politika →Drošība & SOS
Taksometra brauciena laikā turi nospiestu 112 divas sekundes — tālrunis zvana uz 112, un trauksme tiek reģistrēta SeeYouSoon taksometru komandā.
Lasīt par SOS →Rūpes
Daļa no sadaļas Mans konts, pilnīgi brīvprātīga, kur tavas atbildes redz tikai Omtanke komanda.
Lasīt par Omtanke →Ātrās atbildes
Par to, ko visbiežāk jautā.
Vispirms apskati statusu lietotnē — tas parāda, vai restorāns ir apstiprinājis pasūtījumu, vai ēdiens tiek gatavots vai arī tas ir gatavs saņemšanai. Ja ir krietni pārsniegts lietotnē norādītais laiks, raksti uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru, un mēs sazināsimies ar restorānu tavā vietā.
Nofotografē to, ko saņēmi, un tajā pašā dienā nosūti e-pastu uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru. Mēs risināsim jautājumu ar uzņēmumu un sazināsimies ar tevi.
Atcelšanu veic lietotnē. Ēdiens: kamēr restorāns nav apstiprinājis pasūtījumu. Saloni, automazgātava un suņu pastaigas: līdz divām stundām pirms sākuma. Uzkopšana: ne vēlāk kā 24 stundas iepriekš. Pārvākšanās: kamēr pieprasījums ir atvērts. Taksometrs: kamēr brauciens nav sācies, taču, ja vadītājs jau ir piekritis, var tikt piemērota maksa. Kas attiecas tieši uz tavu rezervāciju, redzi lietotnē.
Kontu tu dzēs pats lietotnē sadaļā Mans konts → Privātums & dati → «Dzēst kontu & personas datus». Kas tiek dzēsts un kas tiek saglabāts, ir norādīts lapā Dzēst kontu. Ja nevari pieteikties, raksti uz [email protected] no adreses, ar kuru reģistrējies. Dokumenti, kas jāsaglabā saskaņā ar bokföringslagen, tiek glabāti septiņus gadus, bet tiek atsaistīti no tava profila.
Vērsies pie mums, nevis dzenies pakaļ viņiem. Mēs sazināsimies ar uzņēmumu, un, ja arī mums neizdosies ar to sazināties, mēs virzīsim lietu tālāk.
Lietotnē nav pogas, ar ko atsaukt SOS. Zvans uz 112 notiek ar tava tālruņa paša funkciju, un lietotne to nevada. Trauksmi, kas tika reģistrēta SeeYouSoon, taksometru komanda redz savā panelī un to aizver, un tad tu saņem paziņojumu «Tavs jautājums ir atrisināts». Ja vēlies paskaidrot, kas notika, raksti uz [email protected].
Kad tu sazinies ar mums
Šādi mēs izskatām lietas.
01
Klientu atbalsts visu diennakti
Mēs atbildam visu diennakti zviedru, arābu un angļu valodā. Tas nekad neaizstāj 112, ja ir apdraudēta dzīvība. Ja jautājums attiecas uz notiekošu pasūtījumu, ātrāk ir sazināties ar atbalsta pogu pasūtījumā lietotnē.
02
Mēs uzklausām abas puses
Pirms pieņemam lēmumu, mēs jautājam arī uzņēmumam. Tas nodrošina taisnīgāku lēmumu nekā rīkoties, pamatojoties tikai uz vienu versiju.
03
Ja mēs nevaram vienoties
Tad piemēro Zviedrijas patērētāju tiesību aktus, un tu vari vērsties Allmänna reklamationsnämnden. Mēs ievērojam ARN lēmumus.
Tērzē ar mums
Uzdod savu jautājumu mūsu MI asistentam. Jautājumi par naudu un sūdzības tiek nodoti klientu apkalpošanas dienestam.
Sazinies ar cilvēku
[email protected] — palīdzība ar pasūtījumu (lūdzu, norādi pasūtījuma numuru)
[email protected] — partneri un uzņēmumu konti
[email protected] — viss pārējais
Klientu atbalsts atbild visu diennakti zviedru, arābu un angļu valodā. Tas nekad neaizstāj 112, ja apdraudēta dzīvība. Ja runa ir par kaut ko steidzamu notiekoša pasūtījuma laikā — izmanto atbalsta pogu tieši pasūtījumā lietotnē.