Tingimused sulle, kes sa sõidad SeeYouSoonis.

1. Kellega sul on leping

• Sina oled juht. Sõidad rakenduses oma kontoga.
• Sinu taksoettevõttel on taksoveoluba ja see vastutab veo, auto, taksomeetri ja sõidu eest kliendi ees. Selles, kui palju sulle makstakse ja kas oled töötaja või lepinguline, lepid kokku ettevõttega. Kui sõidad oma loa alusel, oled ise taksoettevõte.
• SeeYouSoon haldab rakendust ja broneerimisteenust: võtame broneeringu vastu, arvutame fikseeritud hinna ja anname sõidu välja. SeeYouSoon'i haldab Timmarna Platform (füüsilisest isikust ettevõtja), registrikood 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Taksofirmal on meiega leping vastavalt partnertingimustele. Me ei võta sõitudelt vahendustasu. Sinule kui rakenduse kliendile kehtivad kasutustingimused ja see, kuidas me sinu andmeid töötleme, on kirjas privaatsuspoliitikas.

2. Enne sõitma hakkamist ja sinu kohustused liikluses

Sa esitad taotluse äpis ja laadid üles oma dokumendid, näiteks juhiloa ja taksojuhi tunnistuse (neid hoitakse privaatselt ELi-piiranguga salvestuses, seeyousoon-kyc-eu). SeeYouSooni taksomeeskond vaatab need üle. Saad võrku minna alles siis, kui sinu konto on kinnitatud, oled seotud kehtiva loaga taksoettevõttega, sul on kinnitatud auto ja oled vajutanud «Nõustun juhitingimustega».

• Ainuõigust ei ole; ühiskonna rahastatud vahetused. Sina ja auto ei ole kunagi SeeYouSooni ainuõiguse all ning võite vabalt sõita ka teiste tellimiskeskuste ja platvormide heaks. Sa ei tohi aga kunagi olla SeeYouSoonis saadavana sisse logitud samal ajal, kui auto teeb ainuõigusega vahetust riigihanke korras korraldatud sotsiaaltranspordis või koolitranspordis, mille leping keelab muu veo.
• Taksomeeter ja hinnakleebis. Iga taksosõit registreeritakse taksomeetris sõidu alguses ning taxitrafiklagen 2 kap. 17 § kohaselt ei tohi eelnevalt kokku lepitud hind kunagi ületada auto hinnakleebisel märgitud kõrgeimat võrdlushinda.
• Ekspresspakid. Kui teed iseseisva pakiveo ilma reisijateta, tuleb tellimus sisestada taksomeetri kaubatariifiga 25 % käibemaksuga (TSFS 2013:41), mitte kunagi reisijatariifiga (6 %). Selleks et autot kasutataks ka edaspidi peamiselt reisijateveoks (taxitrafiklageni 2. peatüki § 16), jälgitakse pakkide osakaalu sõiduki ja majandusaasta kaupa: süsteem hoiatab, kui pakkide osakaal on 35 %, ja blokeerib autole uued pakitellimused, kui pakkide osakaal on 45 %.

3. Kuidas sõite jagatakse

Sõite jagab välja meie server, mitte inimene. Platvorm valib ühe kolmest viisist ja rakendus näitab jaotises «Kuidas jaotamine toimib», milline neist praegu kehtib, millises järjekorras juhte valitakse ja kes sõitu ei saa.

• Otsene määramine. Server annab sõidu otse sellele juhile, kes jõuab kõige kiiremini kohale, ilma et ükski teine sõit tema plaanis hilineks. Sinult ei küsita. Kui mõni sõit sinu järjekorras hilineks liiga palju, võib server selle viia juhile, kes jõuab varem, ja sellest antakse sulle teada. Sõitu, mida sa parasjagu sõidad või mille juurde oled teel, server kunagi ümber ei vii.
• Pakkumised ükshaaval. Päringu saab korraga üks juht ja tal on vastamiseks piiratud aeg. Kui keeldud või ei vasta, liigub päring edasi.
• Päringut näevad kõik. Päring kuvatakse samaaegselt lähedal olevatele juhtidele ja sõidu saab see, kes selle esimesena vastu võtab.

Järjekord põhineb sellel, kus auto asub, millal sa saad kohale jõuda, arvestades juba olemasolevaid sõite, võimalikul taksojärjekorral jaamas, režiimil «Sõidan koju» ja sellel, kes sõidab kõige vähem tühjalt. Sa ei saa sõitu, kui oled võrguühenduseta või puhkepausil, kui rakendus ei ole mõnda aega sinu asukohta saanud, kui auto ei sobi sõidu autoklassi või lisavalikutega, kui sinu dokumendid ei kehti, kui sõit lõppeks pärast sinu määratud lõpuaega või kui sina või klient olete teineteise blokeerinud.

Saad sõidu tagastada enne, kui oled selle alustanud. Siis läheb see teisele juhile. Sõidust keeldumine või selle tagastamine ei maksa sulle midagi ega alanda sinu hinnangut. Sõidust, kus on «Juht- või abikoer (tasuta)», ei tohi sa kunagi keelduda ega selle eest tasu võtta. Kui sul on tõendatud allergia, tagasta sõit kohe ja see läheb teisele autole; tõendi näitad oma taksofirmale, mitte meile. Kui klient jagab oma soove jaotises «Minu vajadused», näed neid ainult sina, kes sõitu teed, ja ainult sõidu ajal ning alles siis, kui oled vajutanud konfidentsiaalsustingimuste juures «Nõustu»: käsitled soove rangelt konfidentsiaalsena ega tohi neid kunagi kopeerida, neist kuvatõmmist teha, neid salvestada ega kasutada väljaspool sõitu. Taksomeeskond võib sõidu juhile ka käsitsi määrata.

4. Hinnangud, blokeerimised ja järelkontroll

Pärast sõitu saab klient sulle hinde anda ja valida sõitu kirjeldavaid sõnu. Klient näeb sinu keskmist hinnet ja seda, mitu sõitu oled teinud. Mõned allpool kirjeldatud osad on saadaval ainult siis, kui platvorm on need sisse lülitanud.

• Hinnang jaotamisel. Hinnangut sõitude jagamisel ei kasutata, välja arvatud juhul, kui platvorm on selle sisse lülitanud. Sel juhul on jaotises «Kuidas jaotamine toimib» kirjas, kui suur on selle kaal.
• Blokeeringud. Pärast sõitu võib klient valida, et teda sinuga enam kokku ei viidaks. See kehtib mõlemas suunas, sulle ei öelda, kes see on, ja ainult klient saab selle tühistada. Isik, kes on sõidu kohta millestki teatanud, võib samuti teise poole blokeerida ja meeskond vaatab selle üle. Samamoodi võid sina blokeerida kliendi.
• Läbivaatamine. Palju madalaid hinnanguid või kaebusi teatud aja jooksul võib viia selleni, et sinu konto esitatakse läbivaatamiseks. Läbivaatamise avab ja otsuse teeb inimene, alati kirjaliku põhjendusega. Ükski hinnang ei muuda iseenesest sinu kontoga midagi.
• Jälgimine ja klubikontrollid. Taksomeeskond näeb iga juhi kohta, kui suure osa päringutest ta vastu võtab, tühistamisi, võrgus oldud aega, sõiduhindu tunnis, hinnanguid ja juhtumeid. Lisaks otsib server iga päev automaatselt SeeYouSoon Clubis pettuse või iseendaga tehingute tunnuseid, näiteks korduvaid sõite sama kliendikontoga (õigustatud huvi alusel GDPR art 6 lg 1 punkti f järgi ja art 14 kohase teavitusega) või alustamisi ilma kliendi koodita. See on alusmaterjal meeskonna liikmele ning ükski selline näitaja ega signaal ei tee iseenesest midagi sinu konto ega punktidega.

5. Puhkeaeg, sõiduaeg ja dokumendid

Mõned peatamised teeb server ise, ilma et inimene oleks sel hetkel kaasatud. Need järgivad puhkeaja reegleid ja taksojuhtimise nõudeid ning rakendus ütleb alati, miks.

• Puhkus ja sõiduaeg. Äpp arvestab sinu võrgusoleku aega ja seda, mida ise lisad, kõigi sinu kontode lõikes. Kui sa pole piisavalt puhanud või sõiduaeg on läbi, ei saa sa võrku minna ega sõite võtta ning server viib sind sõiduaja lõppedes võrgust välja pärast sõitu, mida parasjagu teed. Keegi meist ei saa erandit teha. Äpi arvestus ei asenda sinu ajaraamatut, mida pead seaduse järgi pidama.
• Dokumendid. Kui nõutav dokument – sinu, auto või ettevõtte luba – on aegunud, ei saa sa võrku minna ning rakendus viib sind võrgust välja ja teatab, mis puudub. Sina ja ettevõte saate meeldetuletuse enne dokumendi aegumist.
• Isikutuvastus. Kui sinult nõutakse BankIDd, ei saa sa ilma kehtiva isikutuvastuseta võrku minna. Sama tuvastatud isik ei saa olla korraga võrgus kahel juhikontol.
• Asukoht puudub. Kui rakendus ei saa sinu asukohta mõne minuti jooksul, loetakse sind võrguühenduseta olevaks.

Puhkuse, sõiduaja ja isikutuvastuse tõttu tehtud peatused salvestatakse koos aja ja põhjusega 12 kuuks, et taksoettevõte saaks järelevalveasutusele näidata, et reeglitest peetakse kinni.

6. Peatamine

Sinu konto saab peatada ainult kindel isik: keegi SeeYouSooni taksomeeskonnast või sinu taksoettevõtte omanik või juht ettevõtte juhtide puhul. Igal peatamisel on kirjalik põhjus ja sa saad selle rakenduses. Peatamise tühistaja kirjutab samuti, miks.

Peatame konto näiteks siis, kui dokumendid on võltsitud, kui rikud seadust või neid tingimusi või kui klient on ohtu seatud. Punktis 5 kirjeldatud peatumine puhkuse, sõiduaja ja dokumentide tõttu ei ole konto peatamine: see lõpeb, kui puhkus, aeg või dokument on taas piisav.

7. Uuesti läbivaatamine ja küsimused

Kui sinu arvates on mõni otsus või peatamine vale või tahad teada, miks nii läks, vajuta rakenduses jaotises «Kuidas jaotamine toimib» nuppu «Taotle uut läbivaatamist». Juhtum läheb SeeYouSoon'i juhikontaktile, kes on inimene meie taksomeeskonnast. Ta vaatab juhtumi läbi ja vastab sulle kirjalikult koos põhjendustega. Kui mõni sinu kohta käiv andmeüksus, näiteks võrgus oldud aeg, on vale, parandame selle. Puhkust käsitlevatest reeglitest ei saa keegi erandeid teha.

Kui otsus puudutab sinu taksofirma kehtestatud peatamist, arutab juhtide kontaktisik seda firmaga. Klienditeenindusega saad ühendust aadressil [email protected] ja oma isikuandmetega seotud küsimustes aadressil [email protected].

8. Andmed, mida me kogume, ja millal

• Kui kandideerid: sinu andmed ja dokumendid, sinu juhifoto ja sinu auto.
• Kui oled võrgus: sinu asukoht ligikaudu iga 15 sekundi järel ja sõidu ajal sagedamini. Salvestame ainult viimase asukoha ja see kustutatakse, kui lähed võrgust välja. Kui sul on pooleli sõit, jääb see alles sõidu lõpuni.
• Kui oled võrguühenduseta, ei saada rakendus asukohta ja me ei kogu midagi selle kohta, kus sa oled.
• Sinu töö kohta: millal lähed võrku ja võrgust välja, sinu pausid ja see, mida ise lisad, sõidud, mida teed, klientide hinnangud ning peatamised punktis 5.
• Tingimuste kohta: millisel versioonil vajutasid «Nõustun juhi tingimustega» ja millal.

Taksofirma, kelle heaks sõidad, näeb muu hulgas sinu nime, sinu dokumentide olekut, sinu tööaegu ning, kui oled võrgus, sinu asukohta. Kes mida näeb ja kui kaua andmeid säilitatakse, on kirjas privaatsuspoliitikas. Seal on kirjas ka see, kuidas oma andmed kätte saada või kustutada.

9. Muusika autos ja Spotify

Kui jagad kliendiga Spotify Jami, kasutad oma Spotify kontot ja oma Spotify Premiumit. Vastutad ise selle eest, et järgid Spotify tingimusi. Klient näeb valikut «Liitu juhi Jamiga» ainult siis, kui sinu ettevõte on kinnitanud kehtiva muusikalitsentsi ja sina oled kinnitanud, et sul on Spotify Premium. Link kustutatakse, kui vahetus lõpeb.

10. Sulle, kes sa teed puksiirteenust

Puksiirabi tellimust pakutakse korraga ühele juhile, lähimale esimesena, nende juhtide seas, kes on võrgus sellist abi pakkuvas ettevõttes ja kelle hind mahub sellesse, mida klient nägi. Sul on vastamiseks piiratud aeg. Kui keeldud, liigub tellimus edasi ja sama tellimust sulle uuesti ei pakuta. Kui sa ei vasta, liigub see edasi.

Klient maksab otse sinu ettevõttele. Kliendi hinnang arvestatakse ettevõtte hinnangusse, mitte sinu enda omasse. Sinu asukohta kogutakse ajal, mil oled võrgus või sul on tellimus, ja see kustutatakse, kui lähed võrgust välja. Kes ettevõtte heaks sõidab, otsustab ettevõte. Kui soovid, et otsus läbi vaadataks, kirjuta klienditeenindusele rakenduses või aadressil [email protected]. Inimene vaatab juhtumi läbi ja vastab sulle kirjalikult.

11. Tingimuste muudatused

Kui juhitingimusi muudame, avaldame siin uue versiooni koos kuupäevaga. Järgmisel korral, kui soovid võrku minna, näitab rakendus uue versiooni kokkuvõtet ja linki ning sa ei saa võrku minna enne, kui oled ise vajutanud «Nõustun juhitingimustega».