Vymaž svoj účet priamo v aplikácii.
Účet vymažeš sám v časti Môj účet bez toho, aby si niekomu písal. Vymazanie prebehne okamžite a nedá sa vrátiť späť. Tu sa dozvieš, čo sa vymaže hneď, čo sa uchová pre účtovníctvo alebo právne konanie a ako dlho — tak, ako to dnes robí kód.
Postup
Ako vymažeš účet v aplikácii.
Tri kroky, v telefóne alebo na webe. Najprv si radšej stiahni svoje údaje, pretože po vymazaní sa už do účtu nebudeš môcť prihlásiť.
01
Otvor «Môj účet → Súkromie & údaje»
Riadok «Súkromie & údaje» má podnadpis «Stiahni alebo vymaž svoje údaje». Úplne dole na tejto stránke, v časti «Vymazanie & nebezpečná zóna», je karta «Vymazať účet & osobné údaje» s tlačidlom «Vymazať môj účet».
02
Ťukni na «Vymazať môj účet» a potom ešte raz
Stránka «Zmazať účet» sa pýta «Naozaj chceš skončiť?» a ukazuje, čo sa natrvalo zmaže a čo musíme podľa zákona uchovať. Prvé ťuknutie tlačidlo aktivuje: «Ťukni ešte raz a účet sa zmaže.» Druhé ťuknutie ho zmaže. Ak si to rozmyslíš, ťukni na «Zrušiť a ponechať môj účet».
03
Budeš odhlásený
Keď server odpovie, že účet je vymazaný, odhlásime ťa na všetkých zariadeniach, to, čo aplikácia uložila v telefóne, sa odstráni a do účtu sa už nebudeš môcť prihlásiť. Ak aplikácia odpovie «Žiadne pripojenie – účet nie je vymazaný», nič sa nevymazalo: skús to znova, keď budeš mať pripojenie.
Ak niečo stojí v ceste
Toto zastaví vymazanie.
Server najprv všetko skontroluje a ak niečo z toho bráni, nič nezapíše. Aplikácia ti v takom prípade povie prečo.
Jazda taxíkom alebo preprava, ktorá nie je dokončená
Kým je taxi jazda, ktorú si si objednal alebo ktorú jazdíš, požadovaná, pridelená alebo prebieha, nič sa nevymaže. Aplikácia hovorí: «Máš taxi jazdu, ktorá ešte nie je ukončená. Účet sa dá vymazať, keď je jazda dokončená alebo zrušená. Ak sa jazda zasekla, zákaznícky servis ju môže zrušiť.» To isté platí pre prepravu, ktorú si objednal a ktorú prevzal prepravca, alebo ktorú vykonávaš ty, kým nie je doručená.
Otvoriť rezervácie u firiem
Ak máš otvorené rezervácie, aplikácia ťa pred stlačením upozorní: «Najprv ich zruš v časti Moje objednávky – firmy s tebou inak počítajú.» Vymazanie ich nezruší: zostanú u firmy s menom «Odstránený používateľ» a bez tvojho čísla. Automaticky sa zruší otvorený dopyt na sťahovanie alebo remeselnú zákazku, rezervovaná prechádzka so psom, rezervovaný termín v servise a objednávka v obchode, ktorú obchod ešte nezačal vychystávať.
Priamo
Toto sa vymaže okamžite.
V tom istom okamihu, keď server odpovie. Zoznam sa riadi kódom na vymazávanie, nie zásadami: ak sa zmení kód, zmení sa aj stránka.
Účet
- Meno, e-mailová adresa a telefónne číslo. Meno sa nahradí textom «Odstránený používateľ», e-mailová adresa adresou, s ktorou sa nedá prihlásiť, a číslo sa odstráni.
- Adresa, PSČ, mesto, profilová fotka, predstavenie a dátum narodenia.
- Rodné číslo: zašifrovaná hodnota, maskovaná podoba a kontrolné súčty. Výnimka pre otvorenú žiadosť o RUT alebo ROT je uvedená nižšie.
- Prihlásenie: všetky relácie sa ukončia na všetkých zariadeniach a tvoje roly, napríklad vodič alebo zamestnanec firmy, zaniknú.
- To, čo si aplikácia uložila v telefóne, napríklad tvoje číslo a nedávno použité adresy.
Čo si pridal
- Uložené miesta, doručovacie adresy, obľúbené, nastavenia, upozornenia a zariadenia, ktoré dostávajú push.
- Bezpečnostné kontakty a bezpečnostné nastavenia a tvoji obľúbení vodiči.
- Starostlivosť: odpovede a súhlas, karta v «Som otvorený/-á životnému partnerovi», návrhy a blokovania. «Moje potreby» s Núdzovou kartou, aj kópie pri rezerváciách.
- To, čo si napísal o svojich domácich zvieratách, a tvoja hudba na cestu.
- Dokumenty, ktoré si poslal so žiadosťou, napríklad vodičský preukaz a preukaz vodiča taxislužby, a súbory v našom úložisku. Fotografia vodiča, záznam aj súbor. Výnimkou sú firemné dokumenty prepravnej spoločnosti (pozri nižšie).
- Požiadavky na zákaznícku podporu s celou konverzáciou a správy, ktoré si poslal cez kontaktný formulár, s e-mailovou adresou účtu.
Jazdy, rezervácie a chaty
- Pri jazdách taxíkom: tvoje meno a číslo, miesto vyzdvihnutia, cieľ, zastávky a súradnice, správa pre vodiča, tvoje voľby (detská sedačka, domáce zviera, batožina, potreby), štartovací kód, textové hodnotenie a dôvod zrušenia. Ak si objednával pre niekoho iného, meno a číslo tejto osoby sa vymažú. Pri Expresných balíkoch: údaje príjemcu, kód od vchodu a kód.
- Pri objednávkach a rezerváciách u podnikov: meno, číslo, e-mail, adresa doručenia, kód od vchodu, poznámky a želania, evidenčné číslo vozidla a to, čo si napísal o aute, a to, čo si napísal ku každému jedlu.
- Chaty a hovory v aplikácii: chat na tvojich jazdách, obe strany, chat s firmami k rezervácii a záznam hovorov, ako aj ich preklady. Výnimka: jazda s hlásením incidentu (nižšie).
- Ak pracuješ pre firmu v aplikácii, napríklad ako stylista, upratovač, umývač, sťahovák, kuriér alebo zamestnanec: tvoje meno v zoznamoch a rezerváciách firmy sa nahradí textom «Odstránený používateľ», opustíš tím a čakajúce pozvánky sa stiahnu.
Ukladá sa
Toto sa ukladá a prečo.
Vymazanie zámerne neznamená vymazanie všetkého. To, čo zostáva, zostáva bez tvojho mena tam, kde je to možné, a s lehotou tam, kde je lehota stanovená.
Účtovníctvo: suma, dátum a stav
Objednávky, faktúry, platby, jazdy taxíkom a rezervácie sú účtovnými záznamami spoločnosti a potvrdenie nie je možné na požiadanie vymazať. Riadky zostávajú so sumou, prepitným, dátumom, časmi, stavom, kódom rezervácie a triedou vozidla, ale meno, číslo, adresy a to, čo si napísal, sú preč. Pri jazde taxíkom zostáva uvedený vodič, vozidlo a taxislužba.
Riadok účtu ako prázdne označenie
Samotný záznam účtu sa neodstraňuje, pretože naň odkazujú objednávky. Zostáva so stavom «zmazaný», menom «Zmazaný používateľ», e-mailovou adresou, cez ktorú sa nedá prihlásiť, a bez čísla. Práve vďaka tomu sa účet už nikdy nedá znova použiť.
Hlásenie incidentu pri jazde taxíkom
Ak k jazde, ktorú si objednal alebo viezol, vznikla správa o incidente (SOS, nahlásenie alebo kontrola jazdy, z ktorej sa stal poplach), uchová sa správa, poplach v podobe, v akej prebehol, chat tejto jazdy na oboch stranách a záznam hovorov ako podklad pre prípad, že treba udalosť vyšetriť alebo si niekto uplatňuje náhradu. Meno, číslo, adresy a zastávky jazdy sa aj tak odstránia. Aplikácia to uvádza v odpovedi: «Správy o bezpečnostných incidentoch na tvojich jazdách a chat z týchto jázd sa uchovávajú, kým môžu byť potrebné v právnej veci.» Nepribudne žiadny nový čitateľ: chat sa dá čítať len tam, kde sa dá čítať už dnes. Po uzavretí veci sa toto všetko uchováva 2 roky a potom sa automaticky vymaže. Otvorená vec sa uchováva, kým je otvorená.
Rodné číslo pre otvorenú žiadosť o RUT alebo ROT
Ak si pri upratovaní, sťahovaní alebo remeselnej zákazke uviedol rodné číslo kvôli RUT alebo ROT a žiadosť je otvorená, číslo sa pre túto žiadosť uchováva zašifrované, aby ju firma mohla podať. Aplikácia uvádza: «Zamietnutá žiadosť sa považuje za otvorenú, pretože ju možno podať znova.» Pri vybavených žiadostiach, pri rezerváciách bez žiadosti a pri zrušených rezerváciách sa číslo odstráni.
Záznamy a to, o čom rozhodujú firmy
Bezpečnostné logy o tom, kto z personálu videl alebo zmenil čo, sa nevymazávajú: ukazujú, kto čo urobil a kedy, a odkazujú na id účtu, nie na tvoje meno. IP adresa a prehliadač sa z nich odstránia po 12 mesiacoch. Zálohy databázy dopĺňa samostatný log vymazaní bez osobných údajov, ktorý vymazané účty automaticky znova vymaže skôr, než sa obnoví prevádzka, ak by bolo treba zálohu obnoviť. Pri vodičoch sa log odmietnutých jázd uchováva 12 mesiacov aj po vymazaní, rovnako ako pracovný čas. Reklamácia, ktorú si otvoril, sa uchová bez údaja o tom, kto ju otvoril. Firemné dokumenty prepravnej spoločnosti sa uchovajú a udalosti, fotky a dokumenty prepravy s tvojím menom zamaskovaným. O údajoch v module Pokladňa & personál a v pneuhoteloch rozhoduje firma. V tvojich hodnoteniach salónov a reštaurácií sa text odstráni. Hodnotenie a dátum zostanú s menom «Vymazaný používateľ» a naďalej sa započítavajú do priemeru.
Skôr než vymažeš
Najprv si stiahni svoje údaje.
Súbor s tým, čo o tebe máme, okamžite
V časti Môj účet → Súkromie & údaje nájdeš «Stiahnuť všetky moje údaje». Tlačidlo «Stiahnuť moje údaje (JSON)» stiahne súbor naraz a aplikácia oznámi «Súbor je stiahnutý.» Súbor obsahuje účet, roly, žiadosti, adresy, uložené miesta, objednávky, rezervácie, jazdy taxíkom, tvoje vlastné správy v chate jazdy, požiadavky na podporu, kontakty pre bezpečnosť, Starostlivosť a Moje potreby v čitateľnej podobe. Heslá, dvojstupňové kódy a kľúče relácií v ňom nie sú nikdy. Rezervácie umývania áut, remeselníkov, autoservisu, odťahovej služby, sťahovania, venčenia psov, obchodov a podujatí v súbore zatiaľ chýbajú: napíš nám e-mail a pošleme ti ich. Po vymazaní sa už nedá prihlásiť a súbor stiahnuť.
Bez aplikácie
Ak sa nemôžeš prihlásiť.
Ak si aplikáciu z telefónu odstránil, účet zostáva dostupný na app.seeyousoon.se v prehliadači: prihlás sa tam a vymaž ho rovnakým spôsobom.
Ak sa vôbec nevieš prihlásiť, napíš na [email protected] z e-mailovej adresy, ku ktorej patrí účet, a požiadaj nás o vymazanie účtu. Tím ho potom vymaže rovnakým kódom, aký používa aplikácia: rovnaká anonymizácia, rovnaké výnimky a rovnaké zastavenie pri jazde, ktorá ešte nie je ukončená. Odpovieme do jedného mesiaca a môžeme ťa požiadať, aby si potvrdil, že si to ty. Ak sa otázka týka objednávky, napíš na [email protected].
Časté otázky
Štyri otázky o vymazaní.
Nie. Aplikácia ti to povie skôr, než ťukneš: «Odstránenie sa nedá vrátiť späť. Budeš odhlásený a s týmto účtom sa už nebudeš môcť prihlásiť.» Mená, čísla a adresy sa prepíšu v tej istej chvíli, keď server odpovie, a neexistuje žiadna čakacia doba ani tlačidlo na vrátenie. Čo sa aj tak uchováva, nájdeš v časti «Toto sa uchováva a prečo».
Objednávky, faktúry, platby, jazdy taxíkom a rezervácie sú účtovnými záznamami spoločnosti podľa bokföringslagen a potvrdenie nie je možné na požiadanie vymazať. Uchovávajú sa 7 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom sa skončilo účtovné obdobie (bokföringslagen 7 kap. 2 §), ale bez tvojho mena, tvojho čísla, tvojich adries a toho, čo si napísal: je tam uvedené «Vymazaný používateľ». Po uplynutí tejto lehoty sa zatiaľ nevymazávajú automaticky.
Nič sa nevymaže, kým je jazda taxíkom, ktorú si objednal alebo ktorú vezieš, požadovaná, pridelená alebo prebieha. Aplikácia zobrazí: «Máš jazdu taxíkom, ktorá ešte nie je ukončená. Účet môžeš vymazať, keď sa jazda skončí alebo bude zrušená. Ak sa jazda zasekla, zákaznícky servis ju môže zrušiť.» Jazda pokračuje ako zvyčajne a keď je ukončená alebo zrušená, môžeš účet vymazať. To isté platí pre zásielku, ktorá ešte nebola doručená.
Vymažeme to, čo má SeeYouSoon. Pri objednávkach a rezerváciách firmy v aplikácii sa tvoje meno nahradí textom «Vymazaný používateľ» a číslo, e-mail, adresa, kód od vchodu a poznámky sa odstránia, takže firma ani jej personál ich v aplikácii už neuvidia. Ak ťa reštaurácia, salón alebo dielňa zapísali do vlastných systémov mimo aplikácie, napríklad do svojho účtovníctva, za tieto údaje zodpovedá firma sama. S otázkami k nim sa obráť na firmu.