SeeYouSoon naudojimo sąlygos.

1. Kas atsako

SeeYouSoon valdo Timmarna Platform, individualus verslininkas, įm. k. 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]. Daugiau būdų susisiekti su mumis rasi kontaktų puslapyje.

Programėlė pasiekiama adresu app.seeyousoon.se. Programėlę skelbia Timmarna Platform (Enskild firma) savininkas, valdantis paslaugą SeeYouSoon. Kai SeeYouSoon telefono programėlės bus paskelbtos Google Play ir App Store, jos bus skelbiamos iš tam pačiam asmeniui priklausančių kūrėjo paskyrų: Google Play kūrėjas vadinasi „Mognzar“, o App Store Apple kaip pardavėją rodo paties savininko vardą. Tai ta pati paslauga ir tas pats atsakingas asmuo, ir šios sąlygos taikomos ir ten.

2. Ką daro SeeYouSoon

SeeYouSoon yra prekyvietė programėlėje. Tarpininkaujame perduodant rezervacijas ir užsakymus vietos įmonėms, rodome jų kainas ir sąlygas, perduodame jūsų tarpusavio žinutes ir teikiame pagalbą. Nesame paslaugos ar prekės sutarties šalis.

Su kuo sudarai sandorį

• Sutartis sudaroma tarp tavęs ir įmonės, kuri teikia paslaugą arba parduoda prekę. Įmonės pavadinimą matai programėlėje prieš užsakydamas.
• Tie, kurie parduoda programėlėje, tai daro kaip įmonės (verslininkai). Norintis parduoti teikia paraišką kaip įmonė, nurodydamas įmonės kodą ir pateikdamas registracijos pažymėjimą, o administratorius paraišką patikrina prieš ją patvirtindamas.
• Viešuose sąrašų ir profilių puslapiuose individualių įmonių organizacijos numeris (kuris yra savininko asmens kodas) ir namų adresas paslepiami, o vietoj jų puslapyje rodomas įmonės pavadinimas, «Individuali įmonė» ir miestas ar vietovė. Prisijungusiam tau verslininko pilnas vardas, organizacijos numeris ir registruotas adresas (namuose veikiančioms įmonėms be patalpų tai gali būti pašto dėžutės arba c/o adresas) rodomi prieš užbaigiant rezervaciją kasoje, taip pat rezervacijos patvirtinime ir kvite (distansavtalslagen 2 skyriaus 2 § 2–3 p.).
• Kadangi pardavėjas yra įmonė, tavo sutarčiai su ja taikomi vartotojų apsaugos įstatymai, pavyzdžiui, distansavtalslagen.

Kaip paskirstyta atsakomybė

• Įmonė atsako už paslaugą ar prekę, už apie ją pateikiamą informaciją (pavyzdžiui, meniu, sudėtį, darbo laiką ir kainą), už tai, kad būtų atlikta tai, ką užsisakei, taip pat už pretenzijas ir pinigų grąžinimą.
• Mes atsakome už programėlę ir tarpininkavimą: kad užsakymas pasiektų įmonę, kad rodoma kaina ir sąlygos būtų tos, kurios taikomos užsakymui, ir kad galėtum susisiekti ir su įmone, ir su mumis.

Jei naujame sektoriuje įjungti pavyzdiniai rodiniai, programėlė rodo korteles, pažymėtas «Demo – pavyzdinis rodinys», be įvertinimų, atsiliepimų ar pažymų. Jų negalima užsakyti, ir jos automatiškai paslepiamos sektoriuje, kai tik prisijungia tikra įmonė. Taksi niekada nerodo pavyzdinių kortelių.

Kaip svetainę ir programėlę padarome prieinamas visiems, kokius trūkumus žinome ir kur kreiptis, rasi puslapyje Prieinamumas.

3. Tavo paskyra

Kas gali turėti paskyrą

Turi būti sulaukęs 18 metų, pateikti teisingus duomenis ir paskyrą naudoti tik pats. Kurdamas paskyrą sutinki su šiomis sąlygomis. Kad galėtum užsakyti, paskyroje turi būti nurodytas tavo tikras vardas, pavardė ir telefono numeris.

Saugok savo paskyrą

• Prisijungi vienkartiniu kodu, kuris siunčiamas į tavo el. paštą. Niekada niekam neatskleisk kodo. Mes niekada jo neklausiame.
• Tai, ką darai su paskyra, laikoma tavo veiksmais. Jei pastebi, kad ja naudojasi kas nors kitas, nedelsdamas susisiek su mumis.
• «Atsijungti» programėlėje atjungia tave visuose įrenginiuose.

Sustabdymas

Galime užblokuoti paskyrą, jei ji naudojama šioms sąlygoms ar įstatymams pažeisti, pavyzdžiui, sukčiavimui, grasinimams, priekabiavimui, netikriems užsakymams ar sukčiavimui su taškais, arba jei to reikia kitiems apsaugoti. Paskyrą užblokuoti gali tik atsakingas administratorius, o priežastis turi būti užfiksuota. Visi prisijungimai nutraukiami, ir kol galioja blokavimas, prisijungti negalėsi.

Jei išjungiame ar apribojame tavo paskyrą, išsiunčiame rašytinį pranešimą su priežastimis paskyroje nurodytu el. pašto adresu, ir tai pamatysi, jei bandysi prisijungti. Visada gali atsakyti arba parašyti [email protected], kad užginčytum sprendimą.

Ištrinti paskyrą

Paskyrą ištrini pats programėlėje: Mano paskyra → Privatumas & duomenys → «Ištrinti paskyrą & asmens duomenis». Ten taip pat gali atsisiųsti savo duomenis. Paskyros negalima ištrinti, kol vyksta taksi kelionė ar krovinio pervežimas.

Ištrynus paskyrą, tavo vardas, el. pašto adresas ir telefono numeris pašalinami, o paskyra uždaroma. Dalis duomenų išsaugoma, pavyzdžiui, užsakymai ir kvitai, kurių reikalauja Bokföringslagen (be tavo vardo), asmens kodas atviram RUT atvejui, pranešimai apie saugumo incidentus tavo taksi kelionėse ir tų kelionių pokalbiai. Kas ir kiek laiko saugoma, nurodyta privatumo politikoje.

4. Kaina, mokėjimas ir mokesčiai

• Kaina imama iš įmonės kainoraščio arba pasiūlymo. Ją apskaičiuoja mūsų serveris, ir ją matai prieš patvirtindamas. Kainos programėlėje nurodytos su PVM.
• Mokesčiai imami tik tada, jei įmonė juos nustatė, ir tuomet jie parodomi prieš tau patvirtinant: pavyzdžiui, restorano pristatymo mokestis arba įmonės mokestis už vėlyvą atšaukimą ar neatvykimą. Mokesčiai visada atitenka įmonei, niekada ne SeeYouSoon. Mokestis už vėlyvą atšaukimą ar neatvykimą niekada neviršija užsakymo kainos, ir įmonė gali jo atsisakyti.
• Jei įmonė nori ką nors pridėti po to, kai užsisakei, pavyzdžiui, papildomą darbą ar medžiagas, sumą matai programėlėje, ir skaičiuojama tik tai, ką pats patvirtini. Išimtys yra valandinis įkainis perkraustant (kuris vis dėlto pagal konsumenttjänstlagen 36 § negali viršyti pateiktos kainos sąmatos daugiau nei 15 %, nebent susitarėte dėl papildomo darbo) ir laukimo laikas pervežant krovinius, kuris skaičiuojamas vėliau pagal sąlygas, kurias matei prieš užsisakydamas (6 skirsnis).
• Moki tiesiogiai įmonei: vietoje, automobilyje, prie durų, pagal įmonės sąskaitą arba per «Mokėti per Swish». Swish mygtukas atidaro Swish su įmonės numeriu, suma ir žinute, o mokėjimą patvirtini Swish programėlėje. Programėlė negauna iš Swish jokio pranešimo, kad mokėjimas įvykdytas; mokėjimo kvitą gauni Swish programėlėje ir iš įmonės.
• Per SeeYouSoon nepereina jokie pinigai. Šiuo metu per SeeYouSoon negalima mokėti kortele. Visa suma atitenka įmonei, o mes neimame jokio komisinio mokesčio.
• Gali atsirasti savanoriška narystė. Vėliau galime pasiūlyti keletą pasirenkamų papildomų funkcijų klientams su nebrangia naryste. Apie tai pranešime iš anksto, ir ji visada bus savanoriška. Tai, kas šiandien nemokama, netaps mokama, jei to nebūsime iš anksto pranešę ir tu nebūsi galėjęs pasirinkti.

5. Taksi ir Expresspaket

Keliones vykdo GÖTA TRANSPORT 24 AB, įm. kodas 559029-6546. Kelionės sutartis su taksi bendrove sudaroma, kai kelionei paskiriamas vairuotojas: arba vairuotojui ją priėmus, arba programėlei kelionę tiesiogiai priskyrus vairuotojui. Užsakymo kvite taksi bendrovė nurodoma kaip pardavėja, o SeeYouSoon – kaip tarpininkas.

Kaina, kurią matai prieš užsakydamas, yra fiksuota kaina už tavo nurodytą maršrutą, įskaitant 6 % PVM, ir kelionės metu ji nesikeičia. Jei pridedi sustojimą arba pakeiti kelionės tikslą, nauja fiksuota kaina galioja tik tada, kai ją patvirtini. Jei nori padidinti kainą, kad vairuotojas greičiau sutiktų, arba jei vairuotojas ar klientų aptarnavimo tarnyba pasiūlo kitą kainą, ji taip pat galioja tik tada, jei sutinki. Vairuotojas fiksuotą kainą užregistruoja taksometre.

Vairuotojui moki automobilyje, kai kelionė baigiasi: kortele (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) automobilio kortelių terminale (iZettle) arba per Swish numeriu 123 569 16 96. Jokie pinigai neina per SeeYouSoon.

Įstatymo reikalaujamas kvitas yra taksometro, jį pasiūlo vairuotojas. Programėlėje papildomai gauni užsakymo kvitą.

Užsakymą atšauki programėlėje. Kol programėlė ieško vairuotojo, atšaukti nieko nekainuoja, kaip ir per trumpą laiką po to, kai vairuotojas priima kelionę, kurį programėlė nurodo prieš tau užsakant. Vėliau vėlyvas atšaukimas kainuoja 25 % kainos, ne mažiau kaip 50 kr, o jei neateini prie automobilio – 50 % kainos, ne mažiau kaip 75 kr. Jei kelias iki tavęs ilgas, gali kainuoti daugiau, o programėlė prieš užsakant nurodo didžiausią sumą. Kiek atšaukimas kainuoja tuo metu, programėlė parodo prieš tau jį patvirtinant.

Jei tai ne tavo automobilis, programėlėje paspausk «Tai ne mano automobilis». Jei mūsų komandai patikrinus tai pasitvirtins, atšaukimas bus nemokamas.

Jei keliauji su šunimi vedliu ar pagalbiniu šunimi, pasirink «Šuo vedlys ar pagalbinis šuo (nemokamai)»: už šunį niekada nereikia mokėti, jo niekada neatsisakoma vežti ir jis nefiltruojamas kaip įprastas naminis gyvūnas (jei vairuotojas turi patvirtintą medicininę alergiją, kelionė iškart perduodama kitam automobiliui). Jei keliauji su įprastu naminiu gyvūnu, vietoj to pasirink naminį gyvūną, kad užsakymui būtų priskirtas automobilis, kuriame vežami naminiai gyvūnai, pagal taksi įmonės galimas naminių gyvūnų taisykles ir priedus, rodomus prieš užsakant.

Kelionė prasideda, kai parodai vairuotojui savo pradžios kodą. Jei užsakai kitam asmeniui, tu esi klientas ir atsakai už užsakymą; tokiu atveju perduok keleiviui pradžios kodą.

Automobilyje galioja taksi bendrovės tvarkos taisyklės, pavyzdžiui, dėl saugos diržo.

Skubi siunta

Su Express siunta siunti siuntinį taksi. Siuntinį veža ta pati taksi bendrovė, o mokėjimui ir atšaukimui taikomos tos pačios taisyklės kaip kelionei. Kaina fiksuota ir su PVM, tačiau siuntinys yra krovinių vežimas: PVM yra 25 %, o ne 6 % kaip kelionei, ir vairuotojas visada užregistruoja užsakymą taksometre pagal krovinių tarifą su 25 % PVM (TSFS 2013:41). Kad keleivių vežimas visada liktų pagrindine taksi transporto priemonės veikla pagal taxitrafiklagen 2 skyriaus 16 §, siuntinių dalis stebima kiekvienai transporto priemonei ir finansiniams metams (įspėjimas ties 35 % ir naujų siuntinių užsakymų sustabdymas ties 45 %). Tu atsakai už tai, kad siuntinį leidžiama siųsti: neteisėtų ar pavojingų daiktų siųsti niekada negalima.

6. Kitos paslaugos

Visų toliau nurodytų paslaugų ar prekių pardavėja, teikėja ir už jas atsakinga yra užsakyme nurodyta įmonė. Galioja tos atšaukimo taisyklės, kurias programėlė rodo būtent tavo užsakymui.

Kaina, mokėjimas ir atšaukimas pagal paslaugą

Paslauga	Kaina	Mokėjimas	Atšaukimas
Maistas ir maisto prekės & naktinės parduotuvės (atsiėmimas ir pristatymas)	KainaĮmonės kainos, taip pat jos pristatymo mokestis, jei pasirenki pristatymą. Jei prekės nėra, įmonė gali ją pašalinti, ir tada kaina sumažėja.	MokėjimasAtsiimant, prie durų įmonės priimamu būdu arba per Swish įmonei.	AtšaukimasKol įmonė dar neatsakė į užsakymą.
Staliukų rezervavimas	KainaRezervacija programėlėje nekainuoja. Jei restoranas taiko mokestį už vėlyvą atšaukimą arba neatvykimą, jis parodomas prieš tau rezervuojant, ir tada tu įvedi kortelę.	MokėjimasRestoranui sumoki už tai, ką suvalgai.	AtšaukimasNemokamai iki restorano nustatyto termino. Po jo arba jei neatvyksi, iš tavo išsaugotos kortelės nuskaičiuojamas mokestis, kuris buvo parodytas prieš užsakant.
Salonai	KainaSalono kaina už procedūrą.	MokėjimasSalone arba per Swish salonui.	AtšaukimasNemokamai iki salono nustatyto termino. Po jo arba jei neatvyksi, salonas gali imti mokestį, kuris buvo parodytas prieš užsakant.
Automobilių plovykla	KainaĮmonės kaina už skalbimą.	MokėjimasVietoje arba per Swish įmonei.	AtšaukimasKaip ir salonams, taikant automobilių plovyklos nustatytą terminą ir mokesčius.
Valymas	KainaValymo įmonės kaina. Taikant RUT, įmonė atskaitą pritaiko sąskaitoje; atskaita yra preliminari, o sprendžia Skatteverket. Jei Skatteverket atskaitos nepatvirtina, sumoki visą kainą arba atmestą jos dalį, nebent tai lėmė įmonė.	MokėjimasValymo įmonė išrašo tau sąskaitą, arba Swish įmonei.	AtšaukimasNemokamai iki įmonės nustatyto termino. Po jo arba jei neatvyksi, gali būti taikomas įmonės mokestis.
Meistrų paslaugos	KainaKaina, nurodyta tavo patvirtintame pasiūlyme. Papildomi darbai ir medžiagos skaičiuojami tik tada, jei juos patvirtini programėlėje.	MokėjimasĮmonė išrašo tau sąskaitą, arba Swish įmonei.	AtšaukimasNemokamai iki sutarto darbų pradžios laiko, vėliau – ne. Jei tavęs nėra vietoje, gali būti taikomas pasiūlyme nurodytas atvykimo mokestis.
Automobilių servisas	KainaDirbtuvių kaina arba pasiūlymas. Papildomi darbai ir dalys skaičiuojami tik tada, jei juos patvirtini programėlėje.	MokėjimasDirbtuvėms, arba Swish dirbtuvėms.	AtšaukimasNemokamai iki dirbtuvių nustatyto termino, o jei dirbtuvės termino nenustatė – iki darbų pradžios. Vėliau gali būti taikomas dirbtuvių mokestis.
Evakuacija	KainaKaina parodoma prieš tau išsiunčiant užsakymą. Degalai, ilgesnis vilkimas ir papildomi darbai skaičiuojami tik tada, jei juos patvirtini programėlėje.	MokėjimasTechninės pagalbos įmonei vietoje arba per Swish.	AtšaukimasPagal įmonės taisyklę. Kai vilkiko vairuotojas sutinka, gali būti taikomas mokestis, už kurį sąskaitą išrašo įmonė.
Padangų saugykla	KainaĮmonės nuomos mokestis už saugojimą per laikotarpį.	MokėjimasVietoje arba per Swish įmonei.	AtšaukimasPagal įmonės sąlygas.
Perkraustymas	KainaPerkraustymo įmonių pasiūlymai (taip pat dėl pavienių baldų ar vartotojo namų apyvokos daiktų). Jei kaina fiksuota, taikoma ji. Jei kaina valandinė, pasiūlymas yra apytikslis, ir galutinė kaina negali viršyti apytikslės kainos daugiau kaip 15 %, nebent susitarėte dėl kitos ribos arba tu patvirtinai papildomus darbus programėlėje (konsumenttjänstlagen 36 §). Taikant RUT, atskaita yra preliminari ir taikoma tik namų apyvokos daiktų perkraustymui iš vieno būsto į kitą (niekada – naujai įsigytų parduotuvės ar naudotų prekių gabenimui). Jei Skatteverket atskaitos nepatvirtina, sumoki visą kainą arba atmestą jos dalį, nebent tai lėmė įmonė.	MokėjimasPerkraustymo įmonei, arba Swish įmonei.	AtšaukimasUžklausą gali atšaukti, kol ji atvira. Užsakytą perkraustymą gali atšaukti be mokesčio, kol perkraustymo įmonė dar nėra pakeliui (ir pagal Bohag 2010, jei tai tau suteikia geresnę apsaugą). Tai pačios programėlės pažadas, ir jis galioja visoms programėlėje esančioms perkraustymo įmonėms.
Krovinys	KainaVežėjo kaina. Laukimo laikas pagal sąlygas, parodytas prieš tau užsakant, skaičiuojamas po pristatymo, o keltai, tiltai, kelių mokesčiai ir spūsčių mokestis (trängselskatt) pridedami pagal faktines išlaidas.	MokėjimasVežėjas išrašo tau sąskaitą.	AtšaukimasNemokamai programėlėje, kol nepriskirta transporto priemonė ir vairuotojas.
Parduotuvės	KainaParduotuvės kainos, taip pat parduotuvės pristatymo mokestis, jei parduotuvė siūlo pristatymą į namus ir tu jį pasirenki.	MokėjimasParduotuvėje, kai atsiimi, prie durų, kai parduotuvė prekes pristato savo kurjeriu, arba per Swish tiesiogiai parduotuvei, kai ji pradeda rinkti užsakymą.	AtšaukimasKol parduotuvė dar nepradėjo rinkti užsakymo.
Šuns vedžiojimas	KainaPasivaikščiojimo kaina programėlėje.	MokėjimasTiesiogiai šunų vedžiotojui.	AtšaukimasIki programėlėje nurodyto termino prieš pasivaikščiojimą.
Renginiai	KainaOrganizatoriaus kaina arba nemokamai.	MokėjimasPrie įėjimo, jei bilietas mokamas.	AtšaukimasPagal organizatoriaus taisyklę, kuri parodoma prieš užsakant. Kai kurių renginių programėlėje atšaukti negalima. Jei renginys atšaukiamas, perkeliamas į kitą dieną ar laiką arba pakeičiamas taip, kad tau tai labai svarbu, gali rinktis: pasilikti bilietą arba reikalauti pinigų grąžinimo iš organizatoriaus, kuris atsako už pinigų grąžinimą.
Viešbučiai	KainaViešbučio kaina už nakvynes su PVM, parodoma prieš tau patvirtinant rezervaciją.	MokėjimasViešbutyje. Be išankstinio mokėjimo.	AtšaukimasPagal viešbučio taisyklę, kuri parodoma prie kambario prieš užsakant.

RUT ir ROT atskaitymai metų sandūroje

Kad RUT arba ROT lengvata būtų pritaikyta einamiesiems mokestiniams metams, tavo mokėjimas paslaugos teikėjo apskaitoje turi būti užregistruotas ne vėliau kaip gruodžio 31 d. (mokant kortele ar Swish gruodžio 30–31 d., banko įrašymo diena gali būti sausio mėnesį). Be to, darbai turi būti baigti, o įmonės prašymas pateiktas Skatteverket ne vėliau kaip kitų metų sausio 31 d.

Maistas ir amžiaus ribos

Prekės su amžiaus apribojimu niekada nepristatomos į namus. Jas atsiimi pats ir parodai asmens dokumentą įmonėje. Apie alergijas ir ypatingus pageidavimus rašyk įmonei, kuri atsako už maistą ir informaciją apie jį.

Perkraustymo DI skenavimas

Su «Nuskaityk kambarį su DI» gali nufotografuoti savo kambarius ir gauti pasiūlymą dėl baldų, automobilio ir krovėjų skaičiaus. Tai tik įvertinimas, o ne kaina. Prieš siųsdamas užklausą pataisai sąrašą, o kainą nurodo perkraustymo įmonės savo pasiūlymuose. Perkraustymo įmonė mato, kad sąrašas sudarytas nuskaitymo būdu.

Skrydžiai ir kelionių organizatorių pasiūlymai

• Skrydžių ieškai programėlėje. Aviasales ieško tarp aviakompanijų ir kelionių agentūrų ir bilietų neparduoda. Bilietą perki iš ten pasirinktos aviakompanijos ar kelionių agentūros. Nuorodos pažymėtos «Reklama», ir SeeYouSoon gauna atlygį, jei užsakai per jas. Skrydžių kainos programėlėje yra tos, kurias rado Aviasales naudotojai, ir jos galėjo pasikeisti; galutinę kainą matai pas pardavėją. Kad atidarytum nuorodą, turi būti prisijungęs.
• Kelionių paketai iš kelionių organizatorių rodomi kaip reklama, pažymėta organizatoriaus pavadinimu. Užsakai organizatoriaus svetainėje, o už kelionę ir kelionės garantiją atsako organizatorius.

7. Kaip rodomos įmonės ir reklama

Kaip rūšiuojami sąrašai

Rikiuojama pagal atstumą, prieinamumą arba įvertinimą. Mokamos vietos žymimos ženklu Reklama.

• Tikros įmonės visada rodomos prieš galimus pavyzdinius rodinius («Demo – pavyzdinis rodinys»).
• Jei pasidalijai savo buvimo vieta, restoranai, parduotuvės ir vietos paslaugos rodomi pagal atstumą (artimiausi pirmiausia), prieinamumą (atidaryta dabar) arba vidutinį įvertinimą. Kitu atveju sąrašai paprastai rikiuojami pagal prieinamumą, vidutinį įvertinimą, o tada pagal pavadinimą.
• Renginiai rikiuojami pagal datą, artimiausi – pirmi.
• Žemėlapyje ir sąrašuose, kuriuose yra mokamų vietų, pirmiausia rodomos mokamos pozicijos (pažymėtos «Reklama»), tada šiuo metu dirbančios įmonės, o po to – pagal vidutinį įvertinimą.
• «Atrinktas partneris» reiškia, kad bendrovę atrinkome redakciniu sprendimu, be jokio užmokesčio.

Reklamos

Kiekviena mokama vieta, reklamjuostė ir mokama žymė žemėlapyje vienodai pažymėta «Reklama», kartu nurodant, kuri įmonė moka už reklamą ir kodėl tu ją matai. Reklamos priklauso įmonėms, o jas peržiūri mūsų darbuotojai. Kokią reklamą matai, priklauso tik nuo to, kurioje programėlės vietoje esi, kokią paslaugą žiūri ir kokį miestą pasirinkai; niekada nuo to, kas tu esi ar ką anksčiau užsisakei. Saugome tik tai, kiek kartų reklama buvo parodyta ir paspausta, bet ne tai, kas tai padarė.

Atsiliepimai

Atsiliepimus gali palikti tik prisijungę klientai, kurie programėlėje užbaigė rezervaciją ar kelionę su įmone. Atsiliepimą apie restoraną galima palikti per 90 dienų ir vieną kartą už užsakymą, o tas, kuris valdo prisijungusią įmonę arba joje dirba, negali vertinti savo įmonės. Prie atsiliepimo rodomas tavo vardas. Įmonė gali viešai atsakyti ir pranešti mums apie atsiliepimą, bet pati jo paslėpti negali.

8. SeeYouSoon Club

• Klubas nemokamas, ir visi, turintys paskyrą, yra jo nariai.
• Taškus gauni už programėlėje užbaigtus užsakymus, keliones ir pirkimus. Taškai neturi piniginės vertės (0 kr). Jų niekada negalima iškeisti į pinigus, parduoti ar perleisti.
• Taškais gali atrakinti įmonių pasiūlymus. Įmonės taip pat gali turėti spaudų korteles ir pasiūlymus nariams. Pasiūlymą ir atlygį suteikia įmonė savo sąskaita kaip tiesioginę nuolaidą tavo pirkiniui toje įmonėje, o juos panaudoji įmonėje su kodu programėlėje.
• Taškai už pirkinį, kuris atšaukiamas, už kurį grąžinami pinigai arba kurio kaina sumažinama, atimami. Taškai, suteikti dėl sukčiavimo, klaidos ar piktnaudžiavimo, taip pat gali būti atimti, kai juos patikrina mūsų darbuotojai.
• Apie esminius taisyklių, kaip taškai kaupiami, panaudojami ar nustoja galioti, pakeitimus pranešama ne vėliau kaip prieš 30 dienų ir el. paštu, ir programėlėje.
• Klubo taisyklės yra programėlėje, skiltyje SeeYouSoon Club, «SeeYouSoon Club sąlygos», ir jos taikomos klubui. Ten taip pat gali bet kada išstoti iš klubo.

9. Rūpestis

Rūpestis yra savanoriška tavo paskyros dalis. Jį tvarko tik mūsų rūpesčio komanda: klientų aptarnavimo darbuotojai, turintys specialią prieigą prie Rūpesčio.

• Kortelę «Rūpestis, šeiminė padėtis & gyvenimo norai» pildai tik jei nori ir su tuo sutinki. Gali ją pakeisti ar ištrinti bet kada. Programėlė užtikrina, kad niekas iš personalo neskaitytų kasdienės savijautos lauko; jis saugomas tik tau pačiam.
• «Esu atviras (-a) gyvenimo draugui» reiškia, kad rūpesčio komanda gali pasiūlyti supažindinti tave su kitu žmogumi, kuris pats įjungė tą pačią parinktį. Ši dalis skirta tik suaugusiesiems nuo 18 metų, kurie programėlėje patvirtino savo amžių per BankID (tavo asmens kodas profilyje neišsaugomas). Į klausimus apie tikėjimą atsakai tik tuo atveju, jei tam atskirai sutinki.
• Niekas nebendrinama be abiejų sutikimo. Pasiūlyme matote tik vienas kito vardą, amžių ir apskritį. Tik kai abu sutinkate, gaunate vienas kito vardą ir pavardę, telefono numerį ir el. paštą. Gali atsisakyti, atšaukti savo sutikimą arba užblokuoti kitą asmenį. Tiesioginiai pranešimai užrakinimo ekrane visada turi neutralų tekstą («Turi naują žinutę SeeYouSoon») ir neatskleidžia, kad pranešimas susijęs su «Rūpestis».
• Omtanke nėra pažinčių paslauga. Negali ieškoti kitų naudotojų, jų naršyti ar su jais susisiekti, ir joks kitas naudotojas – net vairuotojas – negali tavęs surasti. Nežadame jokių pasiūlymų ir jokio rezultato.
• Tai, ką parašai, turi būti teisinga ir pagarbu. Tekste negali būti kontaktinių duomenų ar kitų asmenų vardų. Rūpesčio komanda gali paslėpti tekstą ir nutraukti prisistatymą.
• Gavę vienas kito kontaktinius duomenis, už tolesnį bendravimą atsakote patys. Susitikite viešoje vietoje ir praneškite apie tai žmogui, kuriuo pasitiki. Jei kas nors atrodo ne taip, pranešk paspausdamas «Pranešti arba blokuoti» – taip susisieksi su klientų aptarnavimu.
• Jei išjungsi «Esu atviras gyvenimo draugui», rūpesčio komanda tavęs nebematys, o atviri pasiūlymai bus atšaukti. Jei mygtukas liks išjungtas 12 mėnesių, tavo duomenys skiltyje Rūpestis bus automatiškai ištrinti, prieš tai mums tau priminus prieš 30 dienų. «Ištrinti mano atsakymus» iš karto pašalina tavo atsakymus; informacija apie tai, kokius pasiūlymus gavai, saugoma, kol duomenys bus išvalyti arba kol ištrinsi paskyrą.
• Rūpestis nėra sveikatos priežiūra ar krizių pagalba. Jei nori su kuo nors pasikalbėti dabar, 1177 Vårdguiden atsiliepia visą parą, o Mind Självmordslinjen pasiekiama numeriu 90101. Iškilus pavojui skambink 112.

10. Saugumas ir SOS

SOS nepakeičia 112 – pavojaus atveju visada skambink 112.

• Kai taksi kelionės metu palaikai nuspaudęs SOS, užmezgamas skambutis numeriu 112, o programėlė įspėja mūsų darbuotojus ir taksi įmonę. Jei taip pasirinkai, tavo patikimi kontaktai gauna SMS su nuoroda, kad galėtų stebėti kelionę.
• Gali pasidalyti nuoroda į kelionę ir pranešti, jei atvažiavęs automobilis nėra tas, kuris nurodytas programėlėje.
• Po kelionės gali vengti vairuotojo, o tas, kuris praneša apie incidentą, gali užblokuoti kitą šalį. Tuomet jūs nebebūsite suporuoti. Užblokuotasis apie tai nėra informuojamas, o kiekvieną blokavimą peržiūri mūsų darbuotojai.
• Daugiau apie saugumą programėlėje rasi puslapyje Saugumas.

11. Dirbtinis intelektas programėlėje

• Nuskenuok kambarį su DI pateikia baldų, automobilio ir krovėjų skaičiaus įvertinimą, o ne privalomą kainą (6 skyrius).
• Versti pokalbiuose atlieka mašina. Vertimas gali būti netikslus, todėl patikrink tai, kas svarbu, pavyzdžiui, laikus ir adresus.
• Pokalbį su klientų aptarnavimo tarnyba programėlėje atsako DI asistentas. Jis nemato tavo paskyros ir negali joje nieko pakeisti, o jo atsakymai nėra mūsų sprendimai. Jei klausimas susijęs su pinigais ar skundu, kreipkis į klientų aptarnavimo tarnybą (14 skyrius).
• Įmonių vieši tekstai verčiami dirbtiniu intelektu (pažymėti «Išversta automatiškai») ir fone tikrinami dirbtinio intelekto modeliu be asmens duomenų, kuris gali pažymėti įtariamas draudžiamas prekes mūsų darbuotojams, tačiau pats niekada nieko nepašalina.

Daugiau apie tai, kaip naudojame dirbtinį intelektą, rasi puslapyje DI SeeYouSoon.

12. Taisyklės tam, ką rašai

Taisyklės taikomos viskam, ką rašai ar įkeli programėlėje: pokalbiams, žinutėms, atsiliepimams, įrašams skiltyje Klausimai & atsakymai, tavo profiliui ir tekstams skiltyje Rūpestis.

Tai neleidžiama

• Neteisėtas turinys, pavyzdžiui, grasinimai, priekabiavimas, kurstymas prieš žmonių grupę, šmeižtas ar neteisėta diskriminacija.
• Kitų asmenų asmens duomenys, nuotraukos ar kontaktiniai duomenys be jų leidimo.
• Netikri atsiliepimai, atsiliepimai apie tavo paties įmonę ir atsiliepimai, už kuriuos kažkas sumokėjo.
• Reklama, šlamštas ir nuorodos, skirtos vilioti žmones už programėlės ribų.
• Apsimesti kitu asmeniu.
• Naudoti rezervacijos pokalbį kitiems tikslams nei rezervacija.

Kaip moderuojame

• Dalis tikrinama automatiškai. Žodynas tikrina atsiliepimus, įmonių atsakymus, pokalbių žinutes, įrašus skiltyje Klausimai & atsakymai ir viešus įmonių tekstus, ar juose nėra šiurkščių keiksmažodžių ir grasinančių ar seksualinio pobūdžio įžeidimų švedų, anglų ir arabų kalbomis (be DI), ir tekstą iš karto atmeta, kad galėtum jį perrašyti. Tekstas skiltyje Rūpestis ir Amatų skiltyje Klausimai & atsakymai nepriima kontaktinių duomenų ar nuorodų, o paskyrų negalima kurti su laikinais el. pašto adresais.
• Atsiliepimus peržiūri žmonės. Mūsų darbuotojai gali paslėpti atsiliepimą, pažeidžiantį taisykles. Tada gausi pranešimą su priežastimi, o įmonė sužinos, kad atsiliepimas buvo paslėptas.
• Rūpesčio komanda gali paslėpti tekstą Rūpestyje.
• Įgalioti darbuotojai gali skaityti užsakymo pokalbį, pavyzdžiui, nagrinėdami atvejį, ir kiekvienas skaitymas registruojamas. Pokalbio taksi kelionės metu darbuotojai skaityti negali. Pokalbių žinutės ištrinamos praėjus 30 dienų nuo jų parašymo, išskyrus taksi kelionės pokalbį, kai buvo pranešta apie saugumo incidentą.
• Esant rimtiems ar pakartotiniams pažeidimams, paskyra gali būti sustabdyta (3 skirsnis).

Jei manai, kad sprendimas dėl tavo turinio ar paskyros yra neteisingas, parašyk adresu [email protected] ir paaiškink kodėl. Ten aprašyta, kaip pranešti apie neteisėtą turinį — programėlėje, per formą puslapyje Pranešti apie turinį arba el. paštu — ir kas vyksta toliau.

Jei ištrini paskyrą, tavo atsiliepimų tekstas pašalinamas. Įvertinimas vis tiek įskaičiuojamas į įmonės vidurkį, bet be tavo vardo.

13. Teisė atsisakyti sutarties

Kaip vartotojas pagal distansavtalslagen turi teisę per 14 dienų atsisakyti programėlėje sudarytos sutarties (atsisakymo terminas). Paslaugos atveju terminas skaičiuojamas nuo užsakymo dienos, o prekės atveju – nuo dienos, kai ją gavai. Jei prekės dar negavai, terminas dar neprasidėjo. Terminas baigiasi pasibaigus 14-ajai dienai po tos dienos. Jei 14-oji diena yra šeštadienis, sekmadienis ar šventinė diena, Joninių išvakarės, Kūčios ar Naujųjų metų išvakarės, terminas galioja iki kitos darbo dienos imtinai. Teisė atsisakyti taikoma įmonei, su kuria sudarei sandorį.

Teisė atsisakyti skirtingų rūšių paslaugų ir prekių

Paslauga arba prekė	Teisė atsisakyti	Kodėl
Taksi	Teisė atsisakytiNe	KodėlTeisė atsisakyti sutarties netaikoma keleivių vežimui (2 kap. 1 a §).
Restoranų maistas, šviežios prekės ir kiti greitai gendantys produktai	Teisė atsisakytiNe	KodėlGreitai gendančios prekės (2 kap. 11 § 4 p.).
Staliukų rezervavimas, viešbučiai ir renginiai	Teisė atsisakytiNe	KodėlMaitinimas, apgyvendinimas ir renginiai konkrečią dieną (2 kap. 11 § 12 p.).
Skubios siuntos, krovinių pervežimas ir perkraustymas nustatytą dieną ar laiku	Teisė atsisakytiNe	KodėlPrekių pervežimas konkrečią dieną ar laikotarpiu (2 kap. 11 § 12 p.) – taip pat kai užsakytas perkraustymas konkrečią dieną apima pakavimą ar valymą po persikraustymo tame pačiame užsakyme. Vartotojų perkraustymui taikomos Bohag 2010 sąlygos ir pačios programėlės pažadas, kad vis tiek gali atšaukti užsakymą nemokamai, kol perkraustymo įmonė dar neišvyko. Atviram perkraustymo užklausimui be konkrečios dienos lieka 14 dienų teisė atsisakyti sutarties nuo užsakymo.
Salonas, automobilių plovykla, valymas, meistrų darbai, autoservisas, techninė pagalba kelyje, padangų saugykla ir šunų vedžiojimas	Teisė atsisakytiTaip, 14 dienų nuo užsakymo	KodėlNetaikoma, kai paslauga visiškai suteikta po to, kai aiškiai (iš anksto nepažymėtame langelyje, užsakydamas per 14 dienų) paprašei pradėti vykdymą per atsisakymo laikotarpį ir patvirtinai, kad atsisakymo teisė baigiasi, kai paslauga suteikta (2 skyriaus 11 § 1 p.), ir netaikoma skubiam remonto ar priežiūros darbui tavo namuose, kurio pats aiškiai paprašei (2 skyriaus 11 § 13 p.). Skubiai evakuacijai ir pagalbai kelyje taikomos toliau nurodytos sąlygos (2 skyriaus 11 § 1 ir 12 p.).
Greitai negendančios prekės, pavyzdžiui, iš parduotuvių, maisto prekių parduotuvių ir naktinių parduotuvių	Teisė atsisakytiTaip, 14 dienų nuo prekės gavimo	KodėlNetaikoma, pavyzdžiui, užplombuotoms higienos prekėms, kurias atplėšei, prekėms, pagamintoms pagal tavo pageidavimus, ar greitai gendančioms prekėms (2 skyriaus 11 §). Įmonė atsako už tai, kurioms užsakymo prekėms tai taikoma.

Kaip atsisakyti

• Programėlėje: užsisakius salono, automobilių plovyklos, valymo, meistro, autoserviso, techninės pagalbos kelyje, padangų saugyklos, perkraustymo ar šunų vedžiojimo paslaugą, taip pat užsisakius prekių iš parduotuvės, maisto prekių parduotuvės ar naktinės parduotuvės, užsakymo puslapyje, kol galioja atsisakymo terminas, yra mygtukas «Atsisakyti pirkimo (atsisakymo teisė)», o daugeliu atvejų jis yra ir skiltyje «Mano užsakymai». Įrašai vardą ir el. paštą, pažymi «Noriu atsisakyti sutarties» ir paspaudi «Siųsti atsisakymą». SeeYouSoon priima atsisakymą įmonės vardu ir persiunčia jį įmonei.
• Kvitas: iš karto gauni kvitą el. paštu su data ir laiku, kada buvo gautas sutarties atsisakymas.
• Jei paslaugos teikimas dar neprasidėjo, tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti, ji visada atšaukiama be jokio mokesčio (0 kr), nepriklausomai nuo įprasto įmonės atšaukimo termino. Jei užsisakai paslaugą, kuri turi būti suteikta per 14 dienų, programėlėje rodomas iš anksto nepažymėtas langelis, kuriuo aiškiai prašai pradėti teikti paslaugą per atsisakymo laikotarpį ir sutinki, kad teisė atsisakyti išnyksta, kai paslauga visiškai suteikiama. Jei paslaugos teikimas jau prasidėjo, už tai, kas spėta atlikti, protingą dalį moki tik tuo atveju, jei pateikei tokį aiškų prašymą; kitu atveju moki 0 kr. Kai paslauga visiškai suteikta, teisės atsisakyti nebėra, jei pateikei tokį aiškų prašymą ir patvirtinimą; kitu atveju teisė atsisakyti galioja visą atsisakymo laikotarpį ir tau nieko nekainuoja.
• Evakuacija ir pagalba kelyje: transporto priemonės evakuacija nustatytą dieną ar laiku yra prekių transportavimas (2 kap. 11 § 12), o skubi pagalba kelyje vietoje pradedama teikti tavo aiškiu prašymu programėlėje (2 kap. 11 § 1). Vis dėlto programėlės mygtuku gali nemokamai (0 kr) nutraukti arba atšaukti užsakymą, kol evakuotojas dar nepradėjo darbo. Jei darbas pradėtas tavo aiškiu prašymu, moki už jau atliktą darbą, o kai evakuacija ar pagalba kelyje visiškai suteikta, teisė atsisakyti sutarties baigiasi.
• Kitu būdu: jei nori, parašyk įmonei arba adresu [email protected], ir mes tai perduosime. Gali naudoti toliau pateiktą standartinę formą, bet neprivalai.
• Jei jau sumokėjai, įmonė turi grąžinti pinigus per 14 dienų. Kaip grąžinti prekę ir ar grąžinimo išlaidas apmoki tu, sužinosi iš parduotuvės.

Standartinė sutarties atsisakymo forma

Užpildyk ir išsiųsk šią formą tik tada, jei nori atsisakyti sutarties.

• Kam: tavo užsakyme nurodytai įmonei arba SeeYouSoon (Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]), kuri tai perduoda toliau.
• Šiuo pranešu, kad noriu atsisakyti savo sutarties dėl šių prekių pirkimo arba šios paslaugos teikimo: ……
• Užsakyta arba gauta (data): ……
• Vartotojo vardas ir pavardė: ……
• Vartotojo adresas: ……
• Vartotojo parašas (tik jei forma siunčiama popieriuje): ……
• Data: ……

14. Skundai ir ginčai

• Paslaugos ar prekės trūkumas: pateik pretenziją įmonei, kai tik pastebi trūkumą. Kai taikomas konsumenttjänstlagen arba konsumentköplagen, per du mėnesius pateikta pretenzija visada laikoma pateikta laiku.
• Pranešk apie problemą programėlėje: dėl maisto, valymo, meistrų darbų, perkraustymo, krovinių vežimo ir techninės pagalbos kelyje apie problemą gali pranešti tiesiai užsakyme. Dėl maisto tai padaryk per septynias dienas. Priimame pranešimą, susiejame tave su įmone ir prireikus nukreipiame toliau, tačiau dėl pinigų nesprendžiame.
• Klientų aptarnavimas atsako visą parą švedų, arabų ir anglų kalbomis. Niekada nepakeičia 112, kai gresia pavojus gyvybei.
• Skundai dėl mūsų ar programėlės: susisiek [email protected] arba su klientų aptarnavimu programėlėje; atsakome per 14 dienas. Daugiau būdų rasi kontaktų puslapyje.

Jei nesusitariate, gali kreiptis į Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Pirmiausia turi būti pateikęs skundą įmonei, o ARN tavo pareiškimą turi gauti per vienus metus nuo pirmojo skundo. ARN ima mokestį ir taiko sumų ribas; jos nurodytos arn.se.

Laikomės ARN rekomendacijų.

ES elektroninio ginčų sprendimo platformos nebėra (ji uždaryta 2025 m. liepos 20 d.), todėl į ją nenurodome nuorodos.

15. Atsakomybė

• Už paslaugą ar prekę atsako ją teikianti ar parduodanti įmonė; už taksi kelionę atsako GÖTA TRANSPORT 24 AB.
• SeeYouSoon atsako už tai, kad tarpininkavimas ir programėlė veiktų taip, kaip aprašyta, ir už žalą, kurią patys padarome dėl neatsargumo.
• Mes neatsakome už įmonės paslaugą ar prekę, už informaciją, kurią pateikia įmonė ar kitas naudotojas, už DI įvertinimus ir vertimus ar už tai, kas įvyksta tarp dviejų žmonių po susipažinimo per «Rūpestis».
• Programėlė kartais gali būti nepasiekiama, pavyzdžiui, dėl techninės priežiūros ar gedimų. Darome viską, kad ji veiktų.
• Tu atsakai už tai, kad tavo pateikti duomenys būtų teisingi, ir už tai, kaip naudojiesi paskyra.
• Tavo teisės pagal vartotojų teisių apsaugos teisės aktus nėra paveikiamos, ir mes niekada neribojame atsakomybės, kurios ribojimo įstatymas neleidžia.

16. Pakeitimai

Kiekviena versija yra datuota ir skelbiama čia. Esant esminiams pakeitimams, kitą kartą prisijungus ar užsisakant programėlė paprašys tavęs patvirtinti naują versiją. Anksčiau patvirtintos versijos galioja tam, ką jau užsisakei.

17. Įmonėms

SeeYouSoon neima komisinio mokesčio nuo įvykdytų užsakymų. Prisijungusioms įmonėms taikomos sąlygos pateiktos partnerių sąlygose, o sutartis dėl to, kaip tvarkome asmens duomenis įmonių vardu, – duomenų tvarkymo sutartyje.

18. Taikytina teisė ir teismas

Šioms sąlygoms taikoma Švedijos teisė. Jei gyveni kitoje ES šalyje, išlaikai apsaugą, kurią tau, kaip vartotojui, suteikia tos šalies teisė. Ginčą, kurio neišsprendžiame kartu arba per ARN, nagrinėja bendrosios kompetencijos teismas Švedijoje. Visos mūsų sąlygos ir politikos surinktos skiltyje Sąlygos ir politikos.