Οι όροι χρήσης του SeeYouSoon.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος

Η SeeYouSoon λειτουργεί από Timmarna Platform, ατομικό επιτηδευματία, αρ. μητρώου 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]. Περισσότερους τρόπους επικοινωνίας μαζί μας θα βρεις στη σελίδα επικοινωνίας.

Η εφαρμογή βρίσκεται στο app.seeyousoon.se. Την εφαρμογή δημοσιεύει ο κάτοχος της Timmarna Platform (Enskild firma, ατομική επιχείρηση), ο οποίος λειτουργεί την υπηρεσία SeeYouSoon. Όταν οι εφαρμογές του SeeYouSoon για κινητό δημοσιευτούν στο Google Play και στο App Store, θα δημοσιευτούν από λογαριασμούς προγραμματιστή που ανήκουν στο ίδιο πρόσωπο: στο Google Play ο προγραμματιστής ονομάζεται «Mognzar», ενώ στο App Store η Apple εμφανίζει ως πωλητή το ίδιο το όνομα του κατόχου. Πρόκειται για την ίδια υπηρεσία και τον ίδιο υπεύθυνο, και οι παρόντες όροι ισχύουν και εκεί.

2. Τι κάνει η SeeYouSoon

Το SeeYouSoon είναι μια αγορά μέσα σε μια εφαρμογή. Διαμεσολαβούμε κρατήσεις και παραγγελίες προς τοπικές επιχειρήσεις, εμφανίζουμε τις τιμές και τους όρους τους, διαβιβάζουμε μηνύματα μεταξύ σας και παρέχουμε υποστήριξη. Δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση για την υπηρεσία ή το προϊόν.

Με ποιον συναλλάσσεσαι

• Η σύμβαση συνάπτεται μεταξύ εσένα και της επιχείρησης που παρέχει την υπηρεσία ή πωλεί το προϊόν. Το όνομα της επιχείρησης το βλέπεις στην εφαρμογή πριν κάνεις κράτηση.
• Όσοι πωλούν στην εφαρμογή το κάνουν ως επιχειρήσεις (έμποροι). Όποιος θέλει να πωλεί υποβάλλει αίτηση ως επιχείρηση με αριθμό μητρώου εταιρείας και πιστοποιητικό καταχώρισης, και ένας διαχειριστής εξετάζει την αίτηση πριν εγκριθεί.
• Στις δημόσιες σελίδες λιστών και προφίλ αποκρύπτονται ο αριθμός μητρώου των ατομικών επιχειρήσεων (που είναι ο προσωπικός αριθμός ταυτότητας του ιδιοκτήτη) και η διεύθυνση κατοικίας, και η σελίδα εμφανίζει αντί γι' αυτά την επωνυμία της επιχείρησης, την ένδειξη «Ατομική επιχείρηση» καθώς και την πόλη ή την περιοχή. Σε σένα, εφόσον είσαι συνδεδεμένος, εμφανίζονται το πλήρες όνομα του εμπόρου, ο αριθμός μητρώου και η καταχωρισμένη διεύθυνση (για επιχειρήσεις που λειτουργούν από το σπίτι χωρίς επαγγελματικό χώρο μπορεί να είναι ταχυδρομική θυρίδα ή διεύθυνση c/o) πριν ολοκληρώσεις την κράτηση στο ταμείο, καθώς και στην επιβεβαίωση κράτησης και στην απόδειξη (κεφ. 2 § 2 σημ. 2–3 distansavtalslagen).
• Επειδή ο πωλητής είναι επιχείρηση, για τη σύμβασή σου μαζί του ισχύουν οι νόμοι για την προστασία των καταναλωτών, για παράδειγμα ο distansavtalslagen.

Πώς κατανέμεται η ευθύνη

• Η επιχείρηση είναι υπεύθυνη για την υπηρεσία ή το προϊόν, για τις πληροφορίες που δίνει γι' αυτό (για παράδειγμα μενού, περιεχόμενο, ωράριο λειτουργίας και τιμή), για την εκτέλεση όσων έχεις κλείσει και για τις αξιώσεις και τις επιστροφές χρημάτων.
• Εμείς ευθυνόμαστε για την εφαρμογή και τη διαμεσολάβηση: ότι η κράτηση φτάνει στην επιχείρηση, ότι η τιμή και οι όροι που εμφανίζονται είναι αυτοί που ισχύουν για την κράτηση και ότι μπορείς να επικοινωνήσεις τόσο με την επιχείρηση όσο και με εμάς.

Αν τα δείγματα προβολής είναι ενεργοποιημένα σε έναν νέο τομέα, η εφαρμογή εμφανίζει κάρτες με την ένδειξη «Demo – δείγμα προβολής» χωρίς βαθμολογίες, κριτικές ή πιστοποιητικά. Δεν μπορούν να κρατηθούν και αποκρύπτονται αυτόματα στον τομέα μόλις συνδεθεί μια πραγματική επιχείρηση. Το Ταξί δεν εμφανίζει ποτέ κάρτες δείγματος.

Πώς κάνουμε τον ιστότοπο και την εφαρμογή προσβάσιμους σε όλους, ποιες ελλείψεις γνωρίζουμε και πού μπορείς να απευθυνθείς θα τα βρεις στη σελίδα Προσβασιμότητα.

3. Ο λογαριασμός σου

Ποιος μπορεί να έχει λογαριασμό

Πρέπει να έχεις συμπληρώσει τα 18 έτη, να δίνεις ακριβή στοιχεία και να κρατάς τον λογαριασμό για τον εαυτό σου. Όταν δημιουργείς τον λογαριασμό, αποδέχεσαι αυτούς τους όρους. Για να κάνεις κράτηση χρειάζεσαι το πραγματικό σου όνομα και επώνυμο και έναν αριθμό τηλεφώνου στον λογαριασμό.

Κράτα τον λογαριασμό σου ασφαλή

• Συνδέεσαι με έναν κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται στο email σου. Μη μοιραστείς ποτέ έναν κωδικό με κανέναν. Δεν θα σου τον ζητήσουμε ποτέ.
• Ό,τι κάνεις με τον λογαριασμό θεωρείται ότι το έκανες εσύ. Αν διαπιστώσεις ότι τον χρησιμοποιεί κάποιος άλλος, επικοινώνησε αμέσως μαζί μας.
• Η «Αποσύνδεση» στην εφαρμογή σε αποσυνδέει από όλες τις συσκευές.

Αναστολή

Μπορούμε να αναστείλουμε έναν λογαριασμό αν χρησιμοποιείται για παραβίαση των παρόντων όρων ή του νόμου, για παράδειγμα απάτη, απειλές, παρενόχληση, ψεύτικες κρατήσεις ή εξαπάτηση με πόντους, ή αν αυτό χρειάζεται για την προστασία άλλων. Μόνο ένας υπεύθυνος διαχειριστής μπορεί να αναστείλει έναν λογαριασμό, και ο λόγος πρέπει να καταγράφεται. Όλες οι συνδέσεις τερματίζονται και δεν μπορείς να συνδεθείς όσο ισχύει η αναστολή.

Αν αναστείλουμε ή περιορίσουμε τον λογαριασμό σου, θα σου στείλουμε γραπτή ειδοποίηση με τους λόγους στη διεύθυνση e-mail του λογαριασμού, και θα τη δεις επίσης αν προσπαθήσεις να συνδεθείς. Μπορείς πάντα να απαντήσεις ή να γράψεις στο [email protected] για να αντιταχθείς στην απόφαση.

Διαγραφή του λογαριασμού

Διαγράφεις τον λογαριασμό μόνος σου στην εφαρμογή στο Ο λογαριασμός μου → Απόρρητο & δεδομένα → «Διαγραφή λογαριασμού & προσωπικών δεδομένων». Εκεί μπορείς επίσης να κατεβάσεις τα δεδομένα σου. Ο λογαριασμός δεν μπορεί να διαγραφεί όσο βρίσκεται σε εξέλιξη μια διαδρομή ταξί ή μια μεταφορά.

Όταν διαγράφεται ο λογαριασμός, το όνομά σου, το e-mail σου και ο αριθμός τηλεφώνου σου αφαιρούνται και ο λογαριασμός κλείνει. Ορισμένα στοιχεία διατηρούνται, για παράδειγμα παραγγελίες και αποδείξεις που απαιτεί ο νόμος bokföringslagen (χωρίς το όνομά σου), ένας προσωπικός αριθμός ταυτότητας για μια ανοιχτή υπόθεση RUT, αναφορές για περιστατικά ασφαλείας στις διαδρομές σου με ταξί και η συνομιλία σε αυτές τις διαδρομές. Τι διατηρείται και για πόσο αναφέρεται στην πολιτική απορρήτου.

4. Τιμή, πληρωμή και χρεώσεις

• Η τιμή προέρχεται από τον τιμοκατάλογο ή την προσφορά της ίδιας της επιχείρησης. Ο διακομιστής μας την υπολογίζει και τη βλέπεις πριν επιβεβαιώσεις. Οι τιμές στην εφαρμογή περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Χρεώσεις επιβάλλονται μόνο αν τις έχει ορίσει η επιχείρηση, και τότε εμφανίζονται πριν επιβεβαιώσεις: για παράδειγμα, η χρέωση παράδοσης ενός εστιατορίου ή η χρέωση μιας επιχείρησης για καθυστερημένη ακύρωση ή για μη εμφάνιση. Οι χρεώσεις πηγαίνουν πάντα στην επιχείρηση, ποτέ στη SeeYouSoon. Η χρέωση για καθυστερημένη ακύρωση ή μη εμφάνιση δεν είναι ποτέ υψηλότερη από την τιμή της κράτησης, και η επιχείρηση μπορεί να την παραλείψει.
• Αν η επιχείρηση θέλει να προσθέσει κάτι αφού έχεις κάνει κράτηση, για παράδειγμα επιπλέον εργασία ή υλικά, βλέπεις το ποσό στην εφαρμογή, και υπολογίζεται μόνο ό,τι εγκρίνεις εσύ ο ίδιος. Εξαιρούνται η ωριαία χρέωση στις μετακομίσεις (η οποία ωστόσο δεν επιτρέπεται ποτέ να υπερβαίνει την εκτίμηση τιμής που δόθηκε κατά περισσότερο από 15 % σύμφωνα με το 36 § konsumenttjänstlagen, εκτός αν έχετε συμφωνήσει για πρόσθετη εργασία) και ο χρόνος αναμονής στις μεταφορές εμπορευμάτων, που υπολογίζονται εκ των υστέρων σύμφωνα με τους όρους που είδες πριν κάνεις την κράτηση (ενότητα 6).
• Πληρώνεις απευθείας την επιχείρηση: επί τόπου, στο αυτοκίνητο, στην πόρτα, με τιμολόγιο της επιχείρησης ή με «Πληρωμή με Swish». Το κουμπί Swish ανοίγει το Swish με τον αριθμό της ίδιας της επιχείρησης, το ποσό και ένα μήνυμα, και εγκρίνεις την πληρωμή στο Swish. Η εφαρμογή δεν λαμβάνει ειδοποίηση από το Swish ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε· την απόδειξη πληρωμής τη λαμβάνεις στο Swish και από την επιχείρηση.
• Κανένα χρήμα δεν περνά από το SeeYouSoon. Σήμερα δεν είναι δυνατή η πληρωμή με κάρτα μέσω του SeeYouSoon. Ολόκληρο το ποσό πηγαίνει στην επιχείρηση και δεν παίρνουμε καμία προμήθεια.
• Μπορεί να έρθει μια προαιρετική συνδρομή. Αργότερα μπορεί να προσφέρουμε ορισμένες προαιρετικές πρόσθετες λειτουργίες για πελάτες σε μια συνδρομή χαμηλού κόστους. Θα το ανακοινώσουμε εκ των προτέρων και θα είναι πάντα προαιρετική. Ό,τι είναι δωρεάν σήμερα δεν θα γίνει επί πληρωμή χωρίς να το έχουμε πει εκ των προτέρων και χωρίς να σου έχει δοθεί η δυνατότητα να επιλέξεις.

5. Ταξί και Express δέματα

Τις διαδρομές εκτελεί η GÖTA TRANSPORT 24 AB, αρ. μητρώου εταιρείας 559029-6546. Η σύμβαση για τη διαδρομή συνάπτεται με την εταιρεία ταξί όταν η διαδρομή αποκτήσει οδηγό, είτε επειδή ο οδηγός την αποδέχτηκε είτε επειδή η εφαρμογή ανέθεσε τη διαδρομή απευθείας στον οδηγό. Στην απόδειξη της κράτησης η εταιρεία ταξί αναγράφεται ως πωλητής και η SeeYouSoon ως διαμεσολαβητής.

Η τιμή που βλέπεις πριν κάνεις κράτηση είναι σταθερή τιμή για τη διαδρομή που έχεις δηλώσει, με ΦΠΑ 6 % συμπεριλαμβανομένου, και δεν αλλάζει κατά τη διάρκεια της διαδρομής. Αν προσθέσεις μια στάση ή αλλάξεις προορισμό, νέα σταθερή τιμή ισχύει μόνο αφού την εγκρίνεις. Αν θέλεις να αυξήσεις την τιμή ώστε ένας οδηγός να αποδεχτεί πιο γρήγορα, ή αν ο οδηγός ή η εξυπηρέτηση πελατών προτείνει άλλη τιμή, και αυτή ισχύει μόνο αν πεις ναι. Ο οδηγός καταχωρίζει τη σταθερή τιμή στο ταξίμετρο.

Πληρώνεις τον οδηγό στο αυτοκίνητο όταν τελειώσει η διαδρομή: με κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) στο τερματικό καρτών του οχήματος (iZettle) ή με Swish στο 123 569 16 96. Κανένα χρήμα δεν περνά από τη SeeYouSoon.

Η νόμιμη απόδειξη είναι αυτή του ταξίμετρου και την προσφέρει ο οδηγός. Στην εφαρμογή λαμβάνεις επιπλέον μια απόδειξη κράτησης.

Ακυρώνεις στην εφαρμογή. Όσο η εφαρμογή ψάχνει οδηγό, η ακύρωση δεν κοστίζει τίποτα, ούτε και για το σύντομο διάστημα μετά την ανάληψη της διαδρομής από οδηγό που αναφέρει η εφαρμογή πριν κάνεις την κράτηση. Μετά από αυτό, μια καθυστερημένη ακύρωση κοστίζει το 25 % της τιμής, τουλάχιστον 50 kr, και το 50 % της τιμής, τουλάχιστον 75 kr, αν δεν έρθεις στο αυτοκίνητο. Αν η διαδρομή μέχρι εσένα είναι μεγάλη, το ποσό μπορεί να είναι υψηλότερο, και η εφαρμογή σού λέει το μέγιστο ποσό πριν κάνεις την κράτηση. Πόσο κοστίζει μια ακύρωση εκείνη τη στιγμή σού το δείχνει η εφαρμογή πριν την επιβεβαιώσεις.

Αν δεν είναι το αυτοκίνητό σου: πάτα «Δεν είναι το αυτοκίνητό μου» στην εφαρμογή. Αν επιβεβαιωθεί μετά τον έλεγχο της ομάδας μας, η ακύρωση γίνεται δωρεάν.

Αν ταξιδεύεις με σκύλο-οδηγό ή σκύλο βοήθειας, επιλέγεις «Σκύλος-οδηγός ή σκύλος βοήθειας (δωρεάν)»: ο σκύλος δεν κοστίζει ποτέ τίποτα, δεν απορρίπτεται ποτέ και δεν φιλτράρεται όπως ένα συνηθισμένο κατοικίδιο (αν ένας οδηγός έχει τεκμηριωμένη ιατρική αλλεργία, η διαδρομή πηγαίνει αμέσως σε άλλο αυτοκίνητο). Αν ταξιδεύεις με ένα συνηθισμένο κατοικίδιο, επιλέγεις αντί γι' αυτό κατοικίδιο, ώστε η κράτηση να αντιστοιχιστεί με αυτοκίνητο που δέχεται κατοικίδια, σύμφωνα με τους τυχόν κανόνες της εταιρείας ταξί για τα κατοικίδια και τις επιβαρύνσεις που εμφανίζονται πριν από την κράτηση.

Η διαδρομή ξεκινά όταν δείξεις τον κωδικό έναρξης στον οδηγό. Αν κάνεις κράτηση για κάποιον άλλο, εσύ είσαι ο πελάτης και ευθύνεσαι για την κράτηση· δώσε τότε τον κωδικό έναρξης στον επιβάτη.

Μέσα στο αυτοκίνητο ισχύουν οι κανόνες της εταιρείας ταξί, για παράδειγμα η ζώνη ασφαλείας.

Δέμα express

Με το Expresspaket στέλνεις ένα δέμα με ταξί. Το δέμα μεταφέρεται από την ίδια εταιρεία ταξί, και για την πληρωμή και την ακύρωση ισχύουν οι ίδιοι κανόνες όπως για μια διαδρομή. Η τιμή είναι σταθερή και περιλαμβάνει ΦΠΑ, όμως ένα δέμα αποτελεί μεταφορά εμπορευμάτων: ο ΦΠΑ είναι 25 %, όχι 6 % όπως για μια διαδρομή, και ο οδηγός καταχωρίζει πάντα την εντολή στο ταξίμετρο με το τιμολόγιο εμπορευμάτων με ΦΠΑ 25 % (TSFS 2013:41). Για να παραμένει πάντα η μεταφορά προσώπων η κύρια δραστηριότητα του οχήματος ταξί σύμφωνα με το κεφάλαιο 2 § 16 του taxitrafiklagen, το ποσοστό δεμάτων παρακολουθείται ανά όχημα και οικονομικό έτος (προειδοποίηση στο 35 % και διακοπή νέων εντολών δεμάτων στο 45 %). Είσαι υπεύθυνος να διασφαλίσεις ότι το δέμα επιτρέπεται να αποσταλεί: παράνομα ή επικίνδυνα αντικείμενα δεν επιτρέπεται ποτέ να αποστέλλονται.

6. Λοιπές υπηρεσίες

Για όλες τις παρακάτω υπηρεσίες, η επιχείρηση της κράτησης είναι αυτή που πωλεί, παρέχει και ευθύνεται για την υπηρεσία ή το προϊόν. Οι κανόνες ακύρωσης είναι αυτοί που εμφανίζει η εφαρμογή για τη δική σου κράτηση.

Τιμή, πληρωμή και ακύρωση ανά υπηρεσία

Υπηρεσία	Τιμή	Πληρωμή	Ακύρωση
Φαγητό και τρόφιμα & Νυχτερινά καταστήματα (παραλαβή και παράδοση)	ΤιμήΟι τιμές της επιχείρησης, συν το τέλος παράδοσής της αν επιλέξεις παράδοση. Αν λείπει κάποιο προϊόν, η επιχείρηση μπορεί να το αφαιρέσει, και τότε η τιμή μειώνεται.	ΠληρωμήΚατά την παραλαβή, στην πόρτα με τον τρόπο που δέχεται η επιχείρηση, ή με Swish στην επιχείρηση.	ΑκύρωσηΌσο η επιχείρηση δεν έχει απαντήσει στην παραγγελία.
Κράτηση τραπεζιού	ΤιμήΗ κράτηση δεν κοστίζει τίποτα στην εφαρμογή. Αν το εστιατόριο έχει χρέωση για καθυστερημένη ακύρωση ή για μη εμφάνιση, αυτή εμφανίζεται πριν κάνεις την κράτηση, και τότε καταχωρείς μια κάρτα.	ΠληρωμήΠληρώνεις στο εστιατόριο ό,τι τρως.	ΑκύρωσηΕλεύθερα μέχρι το όριο του εστιατορίου. Μετά από αυτό, ή αν δεν έρθεις, η χρέωση που εμφανίστηκε πριν κάνεις κράτηση αφαιρείται από την αποθηκευμένη σου κάρτα.
Κομμωτήρια	ΤιμήΗ τιμή του σαλονιού για τη θεραπεία.	ΠληρωμήΣτο κομμωτήριο ή με Swish στο κομμωτήριο.	ΑκύρωσηΕλεύθερα μέχρι το όριο του κομμωτηρίου. Μετά από αυτό, ή αν δεν έρθεις, το κομμωτήριο μπορεί να χρεώσει το ποσό που εμφανίστηκε πριν κάνεις κράτηση.
Πλύσιμο αυτοκινήτου	ΤιμήΗ τιμή της επιχείρησης για το πλύσιμο.	ΠληρωμήΕπί τόπου ή με Swish στην επιχείρηση.	ΑκύρωσηΌπως για τα κομμωτήρια, με το χρονικό όριο και τις χρεώσεις του πλυντηρίου αυτοκινήτων.
Καθαρισμός	ΤιμήΗ τιμή της εταιρείας καθαρισμού. Με RUT, η εταιρεία αφαιρεί την έκπτωση στο τιμολόγιο· η έκπτωση είναι προσωρινή και αποφασίζει η Skatteverket. Αν η Skatteverket δεν εγκρίνει την έκπτωση, πληρώνεις ολόκληρη την τιμή ή το μέρος που απορρίπτεται, εκτός αν αυτό οφείλεται στην επιχείρηση.	ΠληρωμήΗ εταιρεία καθαρισμού σού στέλνει τιμολόγιο, ή Swish στην εταιρεία.	ΑκύρωσηΕλεύθερα μέχρι το όριο της εταιρείας. Μετά από αυτό, ή αν δεν εμφανιστείς, μπορεί να ισχύει η χρέωση της εταιρείας.
Τεχνικές εργασίες	ΤιμήΗ τιμή που αναγράφεται στην προσφορά που εγκρίνεις. Επιπλέον εργασίες και υλικά χρεώνονται μόνο αν τα εγκρίνεις στην εφαρμογή.	ΠληρωμήΗ επιχείρηση σού στέλνει τιμολόγιο, ή Swish στην επιχείρηση.	ΑκύρωσηΕλεύθερα πριν από τη συμφωνημένη έναρξη, όχι μετά. Αν δεν είσαι εκεί, μπορεί να ισχύει η χρέωση μετάβασης της προσφοράς.
Συνεργείο αυτοκινήτων	ΤιμήΗ τιμή ή η προσφορά του συνεργείου. Επιπλέον εργασίες και ανταλλακτικά χρεώνονται μόνο αν τα εγκρίνεις στην εφαρμογή.	ΠληρωμήΣτο συνεργείο, ή Swish στο συνεργείο.	ΑκύρωσηΕλεύθερα μέχρι το όριο του συνεργείου και, αν το συνεργείο δεν έχει όριο, μέχρι την έναρξη. Στη συνέχεια μπορεί να ισχύει η χρέωση του συνεργείου.
Οδική βοήθεια	ΤιμήΗ τιμή εμφανίζεται πριν στείλεις την παραγγελία. Καύσιμα, ρυμούλκηση μεγαλύτερης απόστασης και επιπλέον εργασίες χρεώνονται μόνο αν τα εγκρίνεις στην εφαρμογή.	ΠληρωμήΣτην εταιρεία οδικής βοήθειας επί τόπου ή με Swish.	ΑκύρωσηΣύμφωνα με τον κανόνα της επιχείρησης. Αφού ένας οδηγός ρυμούλκησης αποδεχτεί, μπορεί να ισχύει χρέωση, την οποία τιμολογεί η επιχείρηση.
Ξενοδοχείο ελαστικών	ΤιμήΤο μίσθωμα της επιχείρησης για τη φύλαξη ανά περίοδο.	ΠληρωμήΕπί τόπου ή με Swish στην επιχείρηση.	ΑκύρωσηΣύμφωνα με τους όρους της επιχείρησης.
Μετακόμιση	ΤιμήΟι προσφορές των εταιρειών μετακομίσεων (και για μεμονωμένα έπιπλα ή οικοσκευή καταναλωτή). Σε σταθερή τιμή, ισχύει αυτή. Σε τιμή ανά ώρα, η προσφορά είναι εκτίμηση και η τελική τιμή δεν επιτρέπεται να υπερβαίνει την εκτιμώμενη τιμή κατά περισσότερο από 15 %, εκτός αν έχετε συμφωνήσει άλλο όριο ή έχεις εγκρίνει πρόσθετη εργασία στην εφαρμογή (36 § konsumenttjänstlagen). Με RUT, η έκπτωση είναι προσωρινή και ισχύει μόνο για μετακόμιση οικοσκευής μεταξύ κατοικιών (ποτέ για μεταφορά νεοαγορασμένων αγαθών από κατάστημα ή μεταχειρισμένων). Αν η Skatteverket δεν εγκρίνει την έκπτωση, πληρώνεις ολόκληρη την τιμή ή το μέρος που απορρίπτεται, εκτός αν αυτό οφείλεται στην επιχείρηση.	ΠληρωμήΣτην εταιρεία μετακομίσεων, ή Swish στην εταιρεία.	ΑκύρωσηΈνα αίτημα μπορείς να το ακυρώσεις όσο είναι ανοιχτό. Μια κλεισμένη μετακόμιση μπορείς να την ακυρώσεις χωρίς χρέωση μέχρι η εταιρεία μετακομίσεων να είναι καθ' οδόν (και σύμφωνα με τους όρους Bohag 2010, όπου σου παρέχουν καλύτερη προστασία). Αυτή είναι δέσμευση της ίδιας της εφαρμογής και ισχύει για όλες τις εταιρείες μετακομίσεων στην εφαρμογή.
Μεταφορές	ΤιμήΗ τιμή του μεταφορέα. Ο χρόνος αναμονής, σύμφωνα με τους όρους που εμφανίζονται πριν κάνεις την κράτηση, χρεώνεται μετά την παράδοση, και τα πορθμεία, οι γέφυρες, τα διόδια και ο φόρος συμφόρησης προστίθενται με το πραγματικό κόστος.	ΠληρωμήΟ μεταφορέας σού στέλνει τιμολόγιο.	ΑκύρωσηΧωρίς χρέωση στην εφαρμογή μέχρι να ανατεθούν όχημα και οδηγός.
Καταστήματα	ΤιμήΟι τιμές του καταστήματος, συν το τέλος παράδοσης του καταστήματος, αν το κατάστημα προσφέρει παράδοση στο σπίτι και την επιλέξεις.	ΠληρωμήΣτο κατάστημα όταν παραλαμβάνεις, στην πόρτα όταν το κατάστημα παραδίδει τα προϊόντα με δικό του κούριερ, ή με Swish απευθείας στο κατάστημα όταν έχει αρχίσει να συλλέγει την παραγγελία.	ΑκύρωσηΌσο το κατάστημα δεν έχει αρχίσει να συλλέγει τα προϊόντα της παραγγελίας.
Βόλτα σκύλου	ΤιμήΗ τιμή της βόλτας στην εφαρμογή.	ΠληρωμήΑπευθείας στον περιπατητή σκύλων.	ΑκύρωσηΜέχρι το όριο πριν από τη βόλτα που εμφανίζει η εφαρμογή.
Εκδηλώσεις	ΤιμήΗ τιμή του διοργανωτή ή δωρεάν.	ΠληρωμήΣτην είσοδο, αν το εισιτήριο κοστίζει κάτι.	ΑκύρωσηΣύμφωνα με τον κανόνα του διοργανωτή, που εμφανίζεται πριν κάνεις κράτηση. Ορισμένες εκδηλώσεις δεν ακυρώνονται μέσω της εφαρμογής. Αν η εκδήλωση ματαιωθεί, μεταφερθεί σε άλλη ημέρα ή ώρα ή αλλάξει με τρόπο που έχει μεγάλη σημασία για σένα, επιλέγεις ανάμεσα στο να κρατήσεις το εισιτήριο και στο να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων από τον διοργανωτή, ο οποίος είναι υπεύθυνος για την επιστροφή.
Ξενοδοχεία	ΤιμήΗ τιμή του ξενοδοχείου για τις διανυκτερεύσεις, με ΦΠΑ, η οποία εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσεις την κράτηση.	ΠληρωμήΣτο ξενοδοχείο. Χωρίς προπληρωμή.	ΑκύρωσηΣύμφωνα με τον κανόνα του ξενοδοχείου, που εμφανίζεται στο δωμάτιο πριν κάνεις κράτηση.

Εκπτώσεις RUT και ROT στην αλλαγή του έτους

Για να υπολογιστεί μια έκπτωση RUT ή ROT στο τρέχον φορολογικό έτος, η πληρωμή σου πρέπει να καταχωριστεί στα βιβλία του παρόχου το αργότερο στις 31 Δεκεμβρίου (σε πληρωμή με κάρτα ή Swish στις 30–31 Δεκεμβρίου, η ημερομηνία λογιστικής εγγραφής της τράπεζας μπορεί να πέσει τον Ιανουάριο). Επιπλέον, η εργασία πρέπει να έχει ολοκληρωθεί και η αίτηση της επιχείρησης να έχει υποβληθεί στον Skatteverket το αργότερο στις 31 Ιανουαρίου του επόμενου έτους.

Φαγητό και όρια ηλικίας

Τα προϊόντα με όριο ηλικίας δεν παραδίδονται ποτέ στο σπίτι. Τα παραλαμβάνεις μόνος σου και δείχνεις ταυτότητα στην επιχείρηση. Τις αλλεργίες και τις ειδικές επιθυμίες σου τις γράφεις στην επιχείρηση, η οποία είναι υπεύθυνη για το φαγητό και για τις πληροφορίες σχετικά με αυτό.

Η σάρωση AI της μετακόμισης

Με το «Σάρωση δωματίου με AI» μπορείς να φωτογραφίσεις τα δωμάτιά σου και να λάβεις μια πρόταση για έπιπλα, όχημα και αριθμό μεταφορέων. Είναι μόνο μια εκτίμηση και όχι τιμή. Διορθώνεις τη λίστα πριν στείλεις το αίτημα, και η τιμή προκύπτει από τις προσφορές των εταιρειών μετακόμισης. Η εταιρεία μετακόμισης βλέπει ότι η λίστα προέρχεται από σάρωση.

Πτήσεις και προσφορές από tour operators

• Πτήσεις αναζητάς στην εφαρμογή. Η Aviasales αναζητά μεταξύ αεροπορικών εταιρειών και ταξιδιωτικών πρακτορείων και δεν πουλά εισιτήρια. Αγοράζεις το εισιτήριο από την αεροπορική εταιρεία ή το ταξιδιωτικό πρακτορείο που επιλέγεις εκεί. Οι σύνδεσμοι φέρουν την ένδειξη «Διαφήμιση» και η SeeYouSoon λαμβάνει αμοιβή αν κάνεις κράτηση μέσω αυτών. Οι τιμές πτήσεων στην εφαρμογή είναι όσες έχουν βρει οι χρήστες της Aviasales και μπορεί να έχουν αλλάξει· την τελική τιμή τη βλέπεις στον πωλητή. Πρέπει να είσαι συνδεδεμένος για να ανοίξεις τον σύνδεσμο.
• Τα πακέτα ταξιδιών από διοργανωτές ταξιδιών εμφανίζονται ως διαφημίσεις, με την ένδειξη του ονόματος του διοργανωτή. Κάνεις την κράτηση στη σελίδα του διοργανωτή, και ο διοργανωτής είναι υπεύθυνος για το ταξίδι και για την εγγύηση ταξιδιού.

7. Πώς εμφανίζονται οι επιχειρήσεις και οι διαφημίσεις

Πώς ταξινομούνται οι λίστες

Ταξινόμηση κατά απόσταση, διαθεσιμότητα ή βαθμολογία. Οι πληρωμένες θέσεις επισημαίνονται ως Διαφήμιση.

• Οι πραγματικές επιχειρήσεις εμφανίζονται πάντα πριν από τυχόν δείγματα («Demo – δείγμα παρουσίασης»).
• Αν έχεις κοινοποιήσει την τοποθεσία σου, τα εστιατόρια, τα καταστήματα και οι τοπικές υπηρεσίες εμφανίζονται κατά απόσταση (τα πλησιέστερα πρώτα), διαθεσιμότητα (ανοιχτά τώρα) ή μέση βαθμολογία. Διαφορετικά, οι λίστες ταξινομούνται κατά κανόνα με βάση τη διαθεσιμότητα, τη μέση βαθμολογία και έπειτα το όνομα.
• Οι εκδηλώσεις ταξινομούνται κατά ημερομηνία, με την πλησιέστερη πρώτη.
• Στον χάρτη και στις λίστες όπου υπάρχουν πληρωμένες θέσεις εμφανίζεται πρώτα η πληρωμένη προβολή (με την ένδειξη «Διαφήμιση»), έπειτα οι επιχειρήσεις που είναι ανοιχτές αυτή τη στιγμή και στη συνέχεια με βάση τη μέση βαθμολογία.
• «Επιλεγμένος συνεργάτης» σημαίνει ότι επιλέξαμε την εταιρεία με συντακτικά κριτήρια χωρίς πληρωμή.

Διαφημίσεις

Κάθε πληρωμένη προβολή, banner και πληρωμένη καρφίτσα στον χάρτη επισημαίνεται ενιαία με την ένδειξη «Διαφήμιση», μαζί με την πληροφορία ποια επιχείρηση πληρώνει για τη διαφήμιση και γιατί τη βλέπεις. Οι διαφημίσεις ανήκουν στις επιχειρήσεις και ελέγχονται από το προσωπικό μας. Το ποια διαφήμιση βλέπεις εξαρτάται μόνο από το πού βρίσκεσαι στην εφαρμογή, ποια υπηρεσία κοιτάς και ποια πόλη έχεις επιλέξει· ποτέ από το ποιος είσαι ή τι έχεις κλείσει στο παρελθόν. Αποθηκεύουμε μόνο πόσες φορές μια διαφήμιση προβλήθηκε και πατήθηκε, όχι ποιος το έκανε.

Κριτικές

Κριτικές μπορούν να αφήσουν μόνο συνδεδεμένοι πελάτες που έχουν ολοκληρώσει μια κράτηση ή διαδρομή με την επιχείρηση μέσω της εφαρμογής. Κριτική για εστιατόριο μπορεί να υποβληθεί εντός 90 ημερών και μία φορά ανά παραγγελία, και όποιος είναι ιδιοκτήτης ή εργάζεται σε συνδεδεμένη επιχείρηση δεν μπορεί να βαθμολογήσει τη δική του επιχείρηση. Το μικρό σου όνομα εμφανίζεται μαζί με την κριτική. Η επιχείρηση μπορεί να απαντήσει δημόσια και να μας αναφέρει μια κριτική, αλλά δεν μπορεί να την αποκρύψει η ίδια.

8. SeeYouSoon Club

• Το Club είναι δωρεάν, και όλοι όσοι έχουν λογαριασμό είναι μέλη.
• Κερδίζεις πόντους για ολοκληρωμένες κρατήσεις, διαδρομές και παραγγελίες στην εφαρμογή. Οι πόντοι δεν έχουν χρηματική αξία (0 kr). Δεν μπορούν ποτέ να ανταλλαχθούν με χρήματα, να πωληθούν ή να μεταβιβαστούν.
• Με πόντους μπορείς να ξεκλειδώσεις προσφορές από τις επιχειρήσεις. Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να έχουν κάρτες σφραγίδων και προσφορές για μέλη. Η προσφορά και η ανταμοιβή παρέχονται από την επιχείρηση με δικά της έξοδα ως άμεση μείωση τιμής στην αγορά σου από την επιχείρηση, και τις εξαργυρώνεις στην επιχείρηση με τον κωδικό στην εφαρμογή.
• Οι πόντοι για μια αγορά που ακυρώνεται, επιστρέφεται ή λαμβάνει χαμηλότερη τιμή αφαιρούνται. Οι πόντοι που έχουν δοθεί μέσω απάτης, σφάλματος ή κατάχρησης μπορούν επίσης να αφαιρεθούν μετά από έλεγχο του προσωπικού μας.
• Ουσιώδεις αλλαγές στους κανόνες για το πώς κερδίζονται, εξαργυρώνονται ή λήγουν οι πόντοι ανακοινώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα τόσο μέσω e-mail όσο και στην εφαρμογή.
• Οι όροι του Club βρίσκονται στην εφαρμογή στο SeeYouSoon Club, «Όροι για το SeeYouSoon Club», και ισχύουν για το Club. Εκεί μπορείς επίσης να αποχωρήσεις από το Club όποτε θέλεις.

9. Φροντίδα

Η Φροντίδα είναι ένα εθελοντικό μέρος του λογαριασμού σου. Τη διαχειρίζεται μόνο η ομάδα φροντίδας μας: προσωπικό της εξυπηρέτησης πελατών με ειδική εξουσιοδότηση για τη Φροντίδα.

• Την κάρτα «Φροντίδα, Οικογενειακή κατάσταση & Επιθυμίες ζωής» τη συμπληρώνεις μόνο αν το θέλεις και συναινείς. Μπορείς να την αλλάξεις ή να τη διαγράψεις όποτε θέλεις. Η εφαρμογή διασφαλίζει ότι κανένα μέλος του προσωπικού δεν διαβάζει το πεδίο της καθημερινής διάθεσης· φυλάσσεται αποκλειστικά για σένα.
• Το «Είμαι ανοιχτός/ή σε σύντροφο ζωής» σημαίνει ότι η ομάδα φροντίδας μπορεί να προτείνει μια γνωριμία ανάμεσα σε σένα και σε κάποιον άλλο που έχει ενεργοποιήσει ο ίδιος το ίδιο. Αυτό το μέρος είναι μόνο για ενήλικες από 18 ετών που έχουν επιβεβαιώσει την ηλικία τους με BankID στην εφαρμογή (χωρίς να αποθηκεύεται ο προσωπικός σου αριθμός ταυτότητας στο προφίλ). Στις ερωτήσεις για την πίστη απαντάς μόνο αν συναινέσεις ειδικά σε αυτό.
• Τίποτα δεν κοινοποιείται χωρίς να το θέλετε και οι δύο. Σε μια πρόταση βλέπετε μόνο το μικρό όνομα, την ηλικία και την περιφέρεια (län) του άλλου. Μόνο όταν έχετε αποδεχτεί και οι δύο λαμβάνετε ο ένας το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και το e-mail του άλλου. Μπορείς να αρνηθείς, να ανακαλέσεις την αποδοχή σου ή να αποκλείσεις τον άλλον. Οι ειδοποιήσεις push στην οθόνη κλειδώματος έχουν πάντα ουδέτερο κείμενο («Έχεις νέο μήνυμα στο SeeYouSoon») χωρίς να αποκαλύπτουν ότι η ειδοποίηση αφορά τη Φροντίδα.
• Το Omtanke δεν είναι υπηρεσία γνωριμιών. Δεν μπορείς να αναζητήσεις, να περιηγηθείς ή να επικοινωνήσεις με άλλους χρήστες, και κανένας άλλος χρήστης – ούτε καν οδηγός – δεν μπορεί να σε βρει μέσω αναζήτησης. Δεν υποσχόμαστε προτάσεις ούτε κάποιο αποτέλεσμα.
• Ό,τι γράφεις πρέπει να είναι αληθινό και να δείχνει σεβασμό. Το κείμενο δεν επιτρέπεται να περιέχει στοιχεία επικοινωνίας ή ονόματα άλλων προσώπων. Η ομάδα Φροντίδας μπορεί να αποκρύψει ένα κείμενο και να τερματίσει μια γνωριμία.
• Αφού λάβετε ο ένας τα στοιχεία επικοινωνίας του άλλου, είστε οι ίδιοι υπεύθυνοι για την επικοινωνία σας. Συναντηθείτε σε δημόσιο χώρο και ενημέρωσε κάποιον που εμπιστεύεσαι. Ό,τι δεν σου φαίνεται σωστό το αναφέρεις με το «Αναφορά ή αποκλεισμός», που ανοίγει επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών.
• Αν απενεργοποιήσεις το «Είμαι ανοιχτός/ή σε σύντροφο ζωής», δεν εμφανίζεσαι πια στην ομάδα φροντίδας και οι ανοιχτές προτάσεις αποσύρονται. Αν αφήσεις τον διακόπτη απενεργοποιημένο για 12 μήνες, τα στοιχεία σου στη Φροντίδα διαγράφονται αυτόματα, αφού σου στείλουμε υπενθύμιση 30 ημέρες νωρίτερα. Το «Διαγραφή των απαντήσεών μου» αφαιρεί αμέσως τις απαντήσεις σου· οι προτάσεις που έχεις λάβει διατηρούνται μέχρι να εκκαθαριστούν τα στοιχεία ή να διαγράψεις τον λογαριασμό.
• Η Φροντίδα δεν είναι υγειονομική περίθαλψη ούτε υποστήριξη σε κρίση. Αν θέλεις να μιλήσεις με κάποιον τώρα, το 1177 Vårdguiden απαντά όλο το εικοσιτετράωρο και η Mind Självmordslinjen είναι διαθέσιμη στο 90101. Σε περίπτωση κινδύνου, κάλεσε το 112.

10. Ασφάλεια και SOS

Το SOS δεν αντικαθιστά το 112 — σε περίπτωση κινδύνου κάλεσε πάντα το 112.

• Όταν κρατάς πατημένο το SOS κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής ταξί, ανοίγει μια κλήση προς το 112 και η εφαρμογή ειδοποιεί το προσωπικό μας και την εταιρεία ταξί. Αν το έχεις επιλέξει, οι επαφές ασφαλείας σου λαμβάνουν ένα SMS με έναν σύνδεσμο ώστε να μπορούν να παρακολουθούν τη διαδρομή.
• Μπορείς να μοιραστείς έναν σύνδεσμο για τη διαδρομή και να αναφέρεις αν το αυτοκίνητο που έρχεται δεν είναι αυτό που αναγράφεται στην εφαρμογή.
• Μετά από μια διαδρομή μπορείς να αποφεύγεις έναν οδηγό, και όποιος αναφέρει ένα συμβάν μπορεί να αποκλείσει το άλλο μέρος. Τότε δεν θα σας ξαναταιριάξουμε. Όποιος αποκλείεται δεν ενημερώνεται γι' αυτό, και το προσωπικό μας ελέγχει κάθε αποκλεισμό.
• Περισσότερα για την ασφάλεια στην εφαρμογή θα βρεις στη σελίδα Ασφάλεια.

11. Η τεχνητή νοημοσύνη στην εφαρμογή

• Η λειτουργία Σάρωση δωματίου με AI δίνει μια εκτίμηση για τα έπιπλα, το όχημα και τον αριθμό των μεταφορέων, όχι δεσμευτική τιμή (ενότητα 6).
• Η Μετάφραση στις συνομιλίες γίνεται από μηχανή. Η μετάφραση μπορεί να είναι λανθασμένη, οπότε έλεγξε ό,τι είναι σημαντικό, για παράδειγμα ώρες και διευθύνσεις.
• Στη συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών στην εφαρμογή απαντά ένας βοηθός τεχνητής νοημοσύνης. Δεν βλέπει τον λογαριασμό σου ούτε μπορεί να αλλάξει κάτι σε αυτόν, και οι απαντήσεις του δεν αποτελούν αποφάσεις μας. Αν πρόκειται για χρήματα ή για παράπονο, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών (ενότητα 14).
• Τα δημόσια κείμενα των επιχειρήσεων μεταφράζονται με AI (με την ένδειξη «Αυτόματη μετάφραση») και ελέγχονται στο παρασκήνιο από ένα μοντέλο AI χωρίς προσωπικά δεδομένα, το οποίο μπορεί να επισημάνει στο προσωπικό μας ύποπτα μη επιτρεπόμενα προϊόντα, αλλά ποτέ δεν αφαιρεί τίποτα από μόνο του.

Περισσότερα για το πώς χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη θα βρεις στη σελίδα Η τεχνητή νοημοσύνη στη SeeYouSoon.

12. Κανόνες για όσα γράφεις

Οι κανόνες ισχύουν για ό,τι γράφεις ή ανεβάζεις στην εφαρμογή: συνομιλίες, μηνύματα, κριτικές, αναρτήσεις στις Ερωτήσεις & απαντήσεις, το προφίλ σου και κείμενα στο Omtanke.

Αυτό δεν επιτρέπεται

• Παράνομο περιεχόμενο, για παράδειγμα απειλές, παρενόχληση, υποκίνηση μίσους κατά πληθυσμιακής ομάδας, δυσφήμιση ή παράνομες διακρίσεις.
• Προσωπικά δεδομένα, φωτογραφίες ή στοιχεία επικοινωνίας άλλων χωρίς την άδειά τους.
• Ψευδείς αξιολογήσεις, αξιολογήσεις για τη δική σου επιχείρηση και αξιολογήσεις για τις οποίες κάποιος έχει πληρώσει.
• Διαφημίσεις, spam και σύνδεσμοι που παρασύρουν κόσμο εκτός της εφαρμογής.
• Η πλαστοπροσωπία, δηλαδή να παριστάνεις κάποιον άλλον.
• Η χρήση μιας συνομιλίας κράτησης για οτιδήποτε άλλο εκτός από την κράτηση.

Πώς κάνουμε εποπτεία περιεχομένου

• Ορισμένα στοιχεία ελέγχονται αυτόματα. Ένα λεξικό ελέγχει κριτικές, απαντήσεις επιχειρήσεων, μηνύματα συνομιλίας, αναρτήσεις στις Ερωτήσεις & απαντήσεις και δημόσια κείμενα επιχειρήσεων για χυδαίες βρισιές καθώς και απειλητικές ή σεξουαλικές προσβολές στα σουηδικά, τα αγγλικά και τα αραβικά (χωρίς AI) και απορρίπτει αμέσως το κείμενο ώστε να μπορέσεις να το διατυπώσεις αλλιώς. Το κείμενο στο Omtanke και στις Ερωτήσεις & απαντήσεις των Τεχνιτών δεν δέχεται στοιχεία επικοινωνίας ή συνδέσμους, και δεν μπορούν να δημιουργηθούν λογαριασμοί με προσωρινές διευθύνσεις e-mail.
• Οι κριτικές ελέγχονται από ανθρώπους. Το προσωπικό μας μπορεί να αποκρύψει μια κριτική που παραβιάζει τους κανόνες. Τότε λαμβάνεις μήνυμα με την αιτιολογία και η επιχείρηση ενημερώνεται ότι μια κριτική αποκρύφθηκε.
• Η ομάδα φροντίδας μπορεί να αποκρύψει ένα κείμενο στη Φροντίδα.
• Το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μπορεί να διαβάσει μια συνομιλία κράτησης, για παράδειγμα στο πλαίσιο ενός αιτήματος, και κάθε ανάγνωση καταγράφεται. Τη συνομιλία κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής ταξί το προσωπικό δεν μπορεί να τη διαβάσει. Τα μηνύματα συνομιλίας διαγράφονται 30 ημέρες αφότου γράφτηκαν, εκτός από τη συνομιλία μιας διαδρομής ταξί για την οποία έχει αναφερθεί περιστατικό ασφαλείας.
• Σε σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβάσεις ο λογαριασμός μπορεί να ανασταλεί (ενότητα 3).

Αν πιστεύεις ότι μια απόφαση για το περιεχόμενό σου ή τον λογαριασμό σου είναι λάθος, γράψε στο [email protected] και εξήγησε γιατί. Εκεί θα βρεις πώς αναφέρεις παράνομο περιεχόμενο — στην εφαρμογή, με τη φόρμα στη σελίδα Αναφορά περιεχομένου ή με e-mail — και τι γίνεται μετά.

Αν διαγράψεις τον λογαριασμό, το κείμενο των αξιολογήσεών σου αφαιρείται. Η βαθμολογία εξακολουθεί να υπολογίζεται στον μέσο όρο της επιχείρησης, χωρίς το όνομά σου.

13. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής έχεις, σύμφωνα με τον distansavtalslagen, δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από μια σύμβαση που έχεις συνάψει στην εφαρμογή εντός 14 ημερών (προθεσμία υπαναχώρησης). Για μια υπηρεσία η προθεσμία υπολογίζεται από την ημέρα της κράτησης και για ένα αγαθό από την ημέρα που το παρέλαβες. Αν δεν έχεις παραλάβει ακόμη το αγαθό, η προθεσμία δεν έχει αρχίσει. Η προθεσμία λήγει με το τέλος της 14ης ημέρας μετά από εκείνη την ημέρα. Αν η 14η ημέρα είναι Σάββατο, Κυριακή ή αργία, παραμονή του Midsommar, παραμονή Χριστουγέννων ή παραμονή Πρωτοχρονιάς, η προθεσμία ισχύει έως και την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται έναντι της επιχείρησης με την οποία έκανες τη συναλλαγή.

Δικαίωμα υπαναχώρησης για διάφορα είδη υπηρεσιών και αγαθών

Υπηρεσία ή προϊόν	Δικαίωμα υπαναχώρησης	Γιατί
Ταξί	Δικαίωμα υπαναχώρησηςΌχι	ΓιατίΤο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τη μεταφορά προσώπων (2 kap. 1 a §).
Φαγητό εστιατορίου, νωπά προϊόντα και άλλα που χαλάνε γρήγορα	Δικαίωμα υπαναχώρησηςΌχι	ΓιατίΑγαθά που αλλοιώνονται γρήγορα (2 kap. 11 § 4).
Κράτηση τραπεζιού, ξενοδοχεία και εκδηλώσεις	Δικαίωμα υπαναχώρησηςΌχι	ΓιατίΕστίαση, διαμονή και εκδηλώσεις σε συγκεκριμένη ημέρα (2 kap. 11 § 12).
Δέματα express, μεταφορά εμπορευμάτων και μετακόμιση σε συγκεκριμένη ημέρα ή ώρα	Δικαίωμα υπαναχώρησηςΌχι	ΓιατίΜεταφορά αγαθών σε συγκεκριμένη ημέρα ή χρονική περίοδο (2 kap. 11 § 12) — ακόμη και όταν μια κρατημένη μετακόμιση για συγκεκριμένη ημέρα περιλαμβάνει πακετάρισμα ή καθαρισμό μετά τη μετακόμιση στην ίδια ανάθεση. Για τις μετακομίσεις καταναλωτών ισχύουν οι όροι Bohag 2010 και η δέσμευση της ίδιας της εφαρμογής ότι μπορείς παρ’ όλα αυτά να ακυρώσεις χωρίς χρέωση μέχρι η εταιρεία μετακομίσεων να ξεκινήσει να έρχεται. Ένα ανοιχτό αίτημα μετακόμισης χωρίς συγκεκριμένη ημέρα διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την κράτηση.
Κομμωτήριο, πλύσιμο αυτοκινήτου, καθαρισμός, τεχνικές εργασίες, συνεργείο, οδική βοήθεια, φύλαξη ελαστικών και βόλτα σκύλου	Δικαίωμα υπαναχώρησηςΝαι, 14 ημέρες από την κράτηση	ΓιατίΔεν ισχύει όταν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως αφού ζήτησες ρητά (σε μη προσυμπληρωμένο πλαίσιο επιλογής κατά την κράτηση εντός 14 ημερών) να ξεκινήσει η εκτέλεση κατά την προθεσμία υπαναχώρησης και επιβεβαίωσες ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει όταν η υπηρεσία ολοκληρωθεί (2 kap. 11 § 1), ούτε σε επείγουσα εργασία επισκευής ή συντήρησης στο σπίτι σου που ζήτησες ρητά εσύ ο ίδιος (2 kap. 11 § 13). Για την επείγουσα ρυμούλκηση και την οδική βοήθεια ισχύουν οι παρακάτω όροι (2 kap. 11 § 1 och 12).
Αγαθά που δεν χαλάνε γρήγορα, για παράδειγμα από καταστήματα, σούπερ μάρκετ και νυχτερινά μίνι μάρκετ	Δικαίωμα υπαναχώρησηςΝαι, 14 ημέρες από τη στιγμή που παρέλαβες το προϊόν	ΓιατίΔεν ισχύει, για παράδειγμα, για σφραγισμένα είδη υγιεινής που έχεις ανοίξει, για προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προτιμήσεις σου ή για προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα (2 kap. 11 §). Η επιχείρηση είναι υπεύθυνη για το ποια προϊόντα της παραγγελίας αφορά.

Πώς υπαναχωρείς

• Στην εφαρμογή: για κράτηση σε κομμωτήριο, πλυντήριο αυτοκινήτων, καθαρισμό, τεχνίτη, συνεργείο, οδική βοήθεια, ξενοδοχείο ελαστικών, μετακόμιση ή βόλτα σκύλου, καθώς και για παραγγελία από κατάστημα, σούπερ μάρκετ ή νυχτερινό κατάστημα, το κουμπί «Ακύρωση αγοράς (δικαίωμα υπαναχώρησης)» βρίσκεται στη σελίδα της κράτησης ή της παραγγελίας όσο ισχύει η προθεσμία υπαναχώρησης, και για τις περισσότερες επίσης στο «Οι παραγγελίες μου». Συμπληρώνεις όνομα και e-mail, τσεκάρεις το «Θέλω να υπαναχωρήσω από τη σύμβαση» και πατάς «Αποστολή υπαναχώρησης». Η SeeYouSoon παραλαμβάνει την υπαναχώρηση για λογαριασμό της επιχείρησης και τη διαβιβάζει στην επιχείρηση.
• Απόδειξη: λαμβάνεις αμέσως με e-mail απόδειξη με την ημερομηνία και την ώρα που παραλήφθηκε η υπαναχώρηση.
• Αν η υπηρεσία δεν έχει ξεκινήσει, ακυρώνεται σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης πάντα με 0 kr χρέωση, ανεξάρτητα από το συνήθες όριο ακύρωσης της επιχείρησης. Αν κλείσεις μια υπηρεσία που πρόκειται να εκτελεστεί εντός 14 ημερών, η εφαρμογή εμφανίζει ένα μη προεπιλεγμένο πλαίσιο ελέγχου, όπου ζητάς ρητά να ξεκινήσει η υπηρεσία κατά την προθεσμία υπαναχώρησης και αποδέχεσαι ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει όταν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως. Αν η υπηρεσία έχει ξεκινήσει, πληρώνεις ένα εύλογο μέρος για ό,τι έχει ήδη εκτελεστεί μόνο αν έχεις υποβάλει τέτοιο ρητό αίτημα· διαφορετικά πληρώνεις 0 kr. Όταν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως, δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης αν έχεις υποβάλει τέτοιο ρητό αίτημα και επιβεβαίωση· διαφορετικά το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για όλη την προθεσμία υπαναχώρησης χωρίς κόστος για σένα.
• Ρυμούλκηση και οδική βοήθεια: η ρυμούλκηση οχήματος σε συγκεκριμένη ημέρα ή ώρα αποτελεί μεταφορά αγαθών (κεφ. 2, § 11, σημείο 12), και η επείγουσα οδική βοήθεια επί τόπου ξεκινά κατόπιν ρητού αιτήματός σου στην εφαρμογή (κεφ. 2, § 11, σημείο 1). Με το κουμπί στην εφαρμογή μπορείς πάντως να ακυρώσεις ή να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία δωρεάν (0 kr) μέχρι ο ρυμουλκητής να ξεκινήσει την εργασία. Αν η εργασία έχει ξεκινήσει μετά από ρητό αίτημά σου, πληρώνεις για την εργασία που πρόλαβε να εκτελεστεί, και όταν η ρυμούλκηση ή η οδική βοήθεια ολοκληρωθεί πλήρως, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει.
• Με άλλο τρόπο: αν προτιμάς, γράφεις στην επιχείρηση ή στο [email protected], και εμείς το προωθούμε. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το τυποποιημένο έντυπο παρακάτω, αλλά δεν είσαι υποχρεωμένος.
• Αν έχεις πληρώσει, η επιχείρηση πρέπει να σου επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών. Το πώς επιστρέφεις ένα προϊόν, και αν επιβαρύνεσαι εσύ με το κόστος επιστροφής, θα σου το πει το κατάστημα.

Τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης

Συμπλήρωσε και στείλε αυτή τη φόρμα μόνο αν θέλεις να υπαναχωρήσεις από μια σύμβαση.

• Προς: την επιχείρηση της κράτησής σου ή το SeeYouSoon (Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]), που το προωθεί.
• Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι επιθυμώ να υπαναχωρήσω από τη σύμβασή μου για την αγορά των ακόλουθων αγαθών ή την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας: ……
• Ημερομηνία παραγγελίας ή παραλαβής: ……
• Όνομα του καταναλωτή: ……
• Διεύθυνση του καταναλωτή: ……
• Υπογραφή του καταναλωτή (μόνο αν το έντυπο αποσταλεί σε χαρτί): ……
• Ημερομηνία: ……

14. Παράπονα και διαφορές

• Ελάττωμα σε υπηρεσία ή προϊόν: υπόβαλε παράπονο (καταγγελία ελαττώματος) στην επιχείρηση μόλις αντιληφθείς το ελάττωμα. Όπου ισχύει ο konsumenttjänstlagen ή ο konsumentköplagen, ένα παράπονο εντός δύο μηνών είναι πάντα εμπρόθεσμο.
• Ανάφερε ένα πρόβλημα στην εφαρμογή: για φαγητό, καθαρισμό, τεχνικές εργασίες, μετακόμιση, μεταφορά και οδική βοήθεια μπορείς να αναφέρεις ένα πρόβλημα απευθείας στην κράτηση. Για φαγητό το κάνεις εντός επτά ημερών. Παραλαμβάνουμε την αναφορά, σε φέρνουμε σε επαφή με την επιχείρηση και σε παραπέμπουμε αλλού όταν χρειάζεται, αλλά δεν αποφασίζουμε για χρήματα.
• Η εξυπηρέτηση πελατών απαντά όλο το εικοσιτετράωρο στα σουηδικά, στα αραβικά και στα αγγλικά. Δεν αντικαθιστά ποτέ το 112 όταν υπάρχει κίνδυνος για τη ζωή.
• Παράπονα για εμάς ή την εφαρμογή: επικοινώνησε με το [email protected] ή με την εξυπηρέτηση πελατών στην εφαρμογή· απαντάμε εντός 14 ημερών. Περισσότεροι τρόποι υπάρχουν στη σελίδα επικοινωνίας.

Αν δεν καταλήξετε σε συμφωνία, μπορείς να απευθυνθείς στο Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Πρέπει πρώτα να έχεις υποβάλει παράπονο στην επιχείρηση, και το ARN πρέπει να λάβει την καταγγελία σου εντός ενός έτους από τη στιγμή που υπέβαλες για πρώτη φορά το παράπονο. Το ARN χρεώνει τέλος και έχει όρια ποσών· αυτά αναφέρονται στο arn.se.

Ακολουθούμε τις συστάσεις της ARN.

Η πλατφόρμα της ΕΕ για την επίλυση διαφορών online δεν υπάρχει πλέον (καταργήθηκε στις 20 Ιουλίου 2025), οπότε δεν παραπέμπουμε εκεί.

15. Ευθύνη

• Η επιχείρηση που παρέχει την υπηρεσία ή πουλά το προϊόν φέρει την ευθύνη γι' αυτό· για ταξί, την ευθύνη για τη διαδρομή φέρει GÖTA TRANSPORT 24 AB.
• Η SeeYouSoon ευθύνεται για τη λειτουργία της διαμεσολάβησης και της εφαρμογής όπως περιγράφεται, καθώς και για ζημίες που προκαλούμε εμείς οι ίδιοι από αμέλεια.
• Δεν ευθυνόμαστε για την υπηρεσία ή το προϊόν μιας επιχείρησης, για στοιχεία που δίνει μια επιχείρηση ή άλλος χρήστης, για τις εκτιμήσεις και τις μεταφράσεις της τεχνητής νοημοσύνης ούτε για ό,τι συμβαίνει μεταξύ δύο ανθρώπων μετά από μια γνωριμία μέσω του Omtanke.
• Η εφαρμογή μπορεί κάποιες φορές να μην είναι διαθέσιμη, για παράδειγμα λόγω συντήρησης ή σφάλματος. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να λειτουργεί.
• Είσαι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που δίνεις και για τον τρόπο που χρησιμοποιείς τον λογαριασμό.
• Τα δικαιώματά σου σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών δεν επηρεάζονται, και δεν περιορίζουμε ποτέ ευθύνη που ο νόμος δεν επιτρέπει να περιοριστεί.

16. Αλλαγές

Κάθε έκδοση φέρει ημερομηνία και δημοσιεύεται εδώ. Σε ουσιώδεις αλλαγές, η εφαρμογή θα σου ζητήσει να αποδεχτείς τη νέα έκδοση την επόμενη φορά που θα συνδεθείς ή θα κάνεις κράτηση. Οι εκδόσεις που έχεις ήδη αποδεχτεί ισχύουν για ό,τι έχεις ήδη κλείσει.

17. Για επιχειρήσεις

Το SeeYouSoon δεν παίρνει προμήθεια από τις ολοκληρωμένες παραγγελίες. Οι όροι για τις συνδεδεμένες επιχειρήσεις βρίσκονται στους όρους συνεργατών, και η συμφωνία για το πώς επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό των επιχειρήσεων στη σύμβαση εκτελούντος την επεξεργασία.

18. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαστήριο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το σουηδικό δίκαιο. Αν μένεις σε άλλη χώρα της ΕΕ, διατηρείς την προστασία που σου παρέχει ως καταναλωτή το δίκαιο της χώρας αυτής. Μια διαφορά που δεν επιλύουμε μαζί ή μέσω της ARN εκδικάζεται από τα τακτικά δικαστήρια της Σουηδίας. Όλοι οι όροι και οι πολιτικές μας βρίσκονται συγκεντρωμένοι στην ενότητα Όροι και πολιτικές.