Saugumas nėra funkcija. Tai pagrindas.
Įsileidi ką nors į savo namus, automobilį ar virtuvę. Štai ką tiksliai darome, kad jaustumeisi ramiai.
Prieš
Patikriname iš anksto
Vairuotojai, taksi įmonės ir krovinių vežėjai patikrinami prieš juos įsileidžiant: vairuotojo pažymėjimas, leidimai ir draudimas. Kitos įmonės pateikia dokumentus, kurių reikalauja partnerių sąlygos, pagal kiekvieną sektorių (leidimai ir registracija tikrinami prisijungiant — kokybės garantija nesuteikiama).
Po
Moki už tai, kas atliekama
Įmonei moki tiesiogiai – vietoje, pagal įmonės sąskaitą faktūrą arba per Swish į įmonės numerį, kai tokia galimybė siūloma. SeeYouSoon programėlėje mokėjimų nepriima.
Po
Aiškus kelias
Rašyk el. paštu [email protected], ir mes klausimą išspręsime su įmone. Jei jo neišspręsime, taikomi Švedijos vartotojų teisės aktai ir gali kreiptis į ARN.
Mokėjimas
Įmonei moki tiesiogiai – vietoje, pagal įmonės sąskaitą faktūrą arba per Swish į įmonės numerį, kai tokia galimybė siūloma. SeeYouSoon programėlėje mokėjimų nepriima. Programėlė neprašo kortelės duomenų – mes neturime jokio kortelės numerio. Visas duomenų srautas šifruojamas, o duomenys saugomi Vakarų Europoje (žr. privatumo politiką).
Tavo duomenys
Renkame tik tai, ko reikia, kad užsakymas veiktų, ir niekada neparduodame duomenų toliau. Jei nori gauti išrašą arba kad viskas būtų ištrinta: [email protected]. Daugiau – privatumo politikoje.
Kai kas nors nepavyksta
Aprašyk, kas nutiko, adresu [email protected] – pageidautina su užsakymo numeriu. Klientų aptarnavimo tarnyba atsako visą parą švedų, arabų ir anglų kalbomis ir susisiekia su abiem šalimis prieš priimdama sprendimą. Niekada nepakeičia 112, kai gresia pavojus gyvybei.
Taksi kelionėje
Saugumas & SOS programėlėje.
Saugumo funkcijos yra pačioje taksi kelionėje programėlėje. Štai ką jos daro, kas ką sužino ir kur yra riba.
Iškilus pavojui visada skambink 112. SOS funkcija programėlėje niekada nepakeičia pagalbos numerio.
SOS kelionės metu
Kelionės metu atidaryk «Saugumas» ir dvi sekundes laikyk nuspaudęs mygtuką 112. Telefonas pats paskambins 112 – SeeYouSoon niekada neskambina 112 už tave. Tuo pat metu pavojaus signalas su kelionės duomenimis užregistruojamas SeeYouSoon, o taksi komanda ir kelionę vykdanti taksi įmonė iš karto gauna pranešimą. Jie mato kelionę, automobilio valstybinį numerį ir vietą, kurią praneša telefonas arba automobilis, bet niekada nemato tavo telefono numerio. Pavojaus signalas lieka aktyvus, kol kas nors iš komandos jį sutvarko ir įrašo, kas buvo padaryta, tada gauni pranešimą «Tavo užklausa išnagrinėta». Jei niekas nepriima pavojaus signalo, jis perduodamas budinčiajam, lygis po lygio. Jei jo nepriima nė vienas lygis, vėl įspėjama visa komanda.
Pokalbio metu
Tai gali pasakyti 112
Saugumo ekrane rodomas automobilis, valstybinis numeris, vairuotojo vardas ir kur vyksti, kad galėtum pasakyti, kur esi ir kas nutiko. Ekranas veikia ir be interneto ryšio.
Prieš įlipant
Ar tai tas automobilis?
Prieš lipdamas į automobilį palygink numerio ženklą su programėle ir pasakyk vairuotojui kodą. Jei automobilis nesutampa, spausk «Tai ne mano automobilis». Tada iškart pranešama komandai ir bendrovei, o programėlė parodo «Nelipk į automobilį».
Kelionės metu
Ar viskas gerai?
Jei automobilis ilgai stovi ten, kur neturėtų, arba važiuoja ne ta kryptimi, programėlė ir tavęs, ir vairuotojo klausia «Ar viskas gerai?». Jei atsakai «Ne, man reikia pagalbos» arba niekas laiku neatsako, apie tai pranešama komandai.
Dalytis kelione (Saugi kelionė namo)
Nusiųsk nuorodą, ir žmogus, kuriuo pasitiki, galės sekti kelionę, kol atvyksi. Sekančiam nereikia paskyros, jis mato vairuotojo vardą, automobilį ir valstybinį numerį bei kiek minučių liko. Kol sėdi automobilyje, taip pat rodoma automobilio vieta ir apytikslė paskirties vietos zona, bet niekada ne tikslus adresas. Bet kada gali paspausti «Nustoti bendrinti», o nuoroda nustoja veikti netrukus po kelionės pabaigos.
Patikimi kontaktai
Skiltyje «Saugumas & SOS» išsaugai žmonių, kuriais pasitiki, vardus ir mobiliųjų telefonų numerius. Tas žmogus gauna SMS, kad jį pridėjai, o vėliau – tik tada, kai pats tai pasirinksi. Skiltyje «Automatinis bendrinimas» pasirenki «Niekada», «Vakarais» arba «Visada», o įjungus «Bendrinti su mano kontaktais paspaudus SOS» tavo kontaktai gauna kelionės nuorodą, kai paspaudi SOS. Niekas nesiunčiama, kol to nepasirinksi. Programėlėje rodomi tik keturi paskutiniai numerio skaitmenys.
Vairuotojo saugumas
Vairuotojas turi savo saugumo ekraną. Jame yra SOS mygtukas, kuris skambina 112 ir siunčia vairuotojo buvimo vietą SeeYouSoon, tylus aliarmas be skambučio («Pranešti komandai neskambinant»), «Bendrinti mano kelionę» ir «Pranešti apie įvykį» – dėl avarijos, grasinimų ar smurto, automobilio sugadinimo, valymo, pamesto daikto ar kito. Garso ar vaizdo įrašai nedaromi.
Aukščiau aprašytos saugumo funkcijos šiandien priklauso taksi kelionei programėlėje. Paslaugoje Frakt asmuo, sekantis siuntą per sekimo nuorodą, gali pranešti apie problemą arba pakelti pavojaus signalą, o kitose paslaugose yra pagalbos pokalbis ir pranešimų teikimo eiga.
Mano poreikiai
Sveikata ir skubi pagalba.
Skiltyje «Mano poreikiai» parašai, ką vairuotojas turi daryti, pavyzdžiui, «Paklausk prieš atidarydamas langą», bet niekada ne savo diagnozę. Vairuotojas eilutes pamato tik sutikęs priimti užsakymą, o kopija ištrinama praėjus 24 valandoms po kelionės.
Jei gresia pavojus gyvybei, skambink 112. Konsultacijos: 1177. Tai nepakeičia sveikatos priežiūros specialistų patarimų.
Jei kelionės metu blogai jautiesi
Kelionės metu paspaudęs «Man negera» vienu prisilietimu paprašai vairuotojo sustoti arba uždaryti langus arba skambini 112 iš savo telefono. Be to, kiekvienas vairuotojas turi kortelę «Jei klientui negera»: pirmiausia paklausk, neatidaryk lango nepaklausęs ir skambink 112, jei sunku kvėpuoti. Tavo Pagalbos kortelę SeeYouSoon budinti tarnyba gali perskaityti tik gavusi tavo paties sutikimą ir tik jei sukėlei pavojaus signalą, o kiekvienas perskaitymas registruojamas.
Filmas
Saugumas per 21 sekundę.
Keturi dalykai, kuriuos darome prieš kelionę, jos metu ir po jos. Be garso, iškirpta iš pačios svetainės vaizdų.
