Kuo galime padėti?
Pradėk čia. Jei nerandi atsakymo, mūsų klientų aptarnavimas atsako visą parą švedų, arabų ir anglų kalbomis. Niekada nepakeičia 112, kai gresia pavojus gyvybei.
Dažniausiai užduodami klausimai
Užsakymas, atšaukimas, mokėjimas ir kaip įmonės prisijungia.
Skaityti atsakymus →Kiek tai kainuoja?
Pamatyk pačių verslų kainas prieš užsakydamas — be paskyros.
Atidaryti Kainų patikrą →Saugumas ir ginčai
Kaip tikriname įmones ir nagrinėjame atvejus.
Skaityti daugiau →Vykdau verslą
Sąlygos, skaičiuoklė ir paraiška prijungti tavo įmonę.
Į partnerių puslapį →Noriu vairuoti
Reikalavimai ir paraiška vairuotojams.
Į vairuotojų puslapį →Mano duomenys
Ką saugome ir kaip gali gauti išrašą arba viską ištrinti.
Privatumo politika →Saugumas & SOS
Taksi kelionės metu dvi sekundes palaikyk nuspaudęs 112 – telefonas paskambins 112, o pavojaus signalas bus užregistruotas SeeYouSoon taksi komandoje.
Skaityti apie SOS →Rūpestis
Paskyros «Mano paskyra» dalis, visiškai savanoriška, kur tavo atsakymus mato tik rūpesčio komanda.
Skaityti apie «Rūpestis» →Greiti atsakymai
Dėl ko dauguma kreipiasi.
Pirmiausia pažiūrėk būseną programėlėje — ji rodo, ar restoranas patvirtino užsakymą, ar maistas ruošiamas, ar jį jau galima atsiimti. Jei laukiama gerokai ilgiau, nei nurodyta programėlėje, parašyk el. laišką adresu [email protected] ir nurodyk užsakymo numerį – mes susisieksime su restoranu tavo vardu.
Nufotografuok, ką gavai, ir tą pačią dieną parašyk el. laišką adresu [email protected], nurodydamas užsakymo numerį. Mes perduosime klausimą įmonei ir susisieksime su tavimi.
Atšaukti galima programėlėje. Maistas: kol restoranas nepatvirtino užsakymo. Salonai, automobilių plovykla ir šunų vedžiojimas: likus ne mažiau kaip dviem valandoms. Valymas: ne vėliau kaip likus 24 valandoms. Perkraustymas: kol užklausa atvira. Taksi: kol kelionė neprasidėjo, tačiau vairuotojui sutikus gali būti taikomas mokestis. Kas galioja būtent tavo rezervacijai, matai programėlėje.
Paskyrą ištrini pats programėlėje: Mano paskyra → Privatumas & duomenys → «Ištrinti paskyrą & asmens duomenis». Kas ištrinama ir kas išsaugoma, nurodyta puslapyje Ištrinti paskyrą. Jei negali prisijungti, parašyk į [email protected] iš adreso, kuriuo registravaisi. Dokumentai, kuriuos privaloma saugoti pagal bokföringslagen, saugomi septynerius metus, bet atsiejami nuo tavo profilio.
Užuot vaikęsis jų, kreipkis į mus. Susisieksime su įmone, o jei ir mums nepavyks su ja susisiekti, perduosime reikalą toliau.
Programėlėje nėra mygtuko SOS signalui atšaukti. Skambutis numeriu 112 vyksta per tavo telefoną, ir programėlė jo nevaldo. SeeYouSoon užregistruotą pavojaus signalą taksi komanda mato savo skydelyje ir jį uždaro, tada gauni pranešimą «Tavo užklausa išspręsta». Jei nori paaiškinti, kas nutiko, parašyk [email protected].
Kai susisieki su mumis
Štai kaip nagrinėjame klausimus.
01
Klientų aptarnavimas visą parą
Atsakome visą parą švediškai, arabiškai ir angliškai. Niekada nepakeičiame 112, kai gresia pavojus gyvybei. Jei klausimas susijęs su vykdomu užsakymu, greičiausia kreiptis per pagalbos mygtuką užsakyme programėlėje.
02
Išklausome abi šalis
Prieš priimdami sprendimą taip pat paklausiame įmonės. Tai leidžia priimti teisingesnį sprendimą, nei veikiant remiantis tik viena versija.
03
Jei nesusitariame
Tada taikomi Švedijos vartotojų teisės aktai ir gali kreiptis į Allmänna reklamationsnämnden. Mes laikomės ARN sprendimų.
Parašyk mums
Užduok klausimą mūsų DI asistentui. Klausimai apie pinigus ir skundai perduodami klientų aptarnavimo tarnybai.
Susisiek su žmogumi
[email protected] — pagalba dėl užsakymo (jei gali, nurodyk užsakymo numerį)
[email protected] — partneriai ir įmonių paskyros
[email protected] — visa kita
Klientų aptarnavimo tarnyba atsako visą parą švedų, arabų ir anglų kalbomis. Ji niekada nepakeičia 112, kai gresia pavojus gyvybei. Jei kas nors skubaus nutiko vykdomo užsakymo metu, naudok pagalbos mygtuką tiesiai užsakyme programėlėje.