Bezpečnosť nie je funkcia. Je to základ.
Púšťaš niekoho do svojho domova, do auta alebo do kuchyne. Tu je presne to, čo robíme, aby si sa pri tom cítil(a) dobre.
Pred
Najprv preverujeme
Vodiči, taxislužby a dopravné firmy sú preverení skôr, než ich pustíme dnu: vodičský preukaz, povolenia a poistenie. Ostatné firmy predkladajú doklady, ktoré vyžadujú partnerské podmienky, sektor po sektore (povolenia a registrácia sa kontrolujú pri pripojení — bez záruky kvality).
Pod
Platíš za to, čo sa urobí
Platíš priamo firme — na mieste, na faktúru firmy alebo cez Swish na vlastné číslo firmy, kde sa to ponúka. SeeYouSoon v aplikácii neprijíma žiadne platby.
Po
Jasná cesta
Napíš na [email protected] a vec so spoločnosťou vybavíme my. Ak ju nevyriešime, platí švédske právo na ochranu spotrebiteľa a môžeš sa obrátiť na ARN.
Platba
Platíš priamo firme — na mieste, na faktúru firmy alebo cez Swish na vlastné číslo firmy, kde sa to ponúka. SeeYouSoon v aplikácii neprijíma žiadne platby. Aplikácia nezbiera údaje o karte — u nás nie je žiadne číslo karty. Všetka komunikácia je šifrovaná a dáta sa ukladajú v západnej Európe (pozri zásady ochrany súkromia).
Tvoje údaje
Zbierame len to, čo je potrebné na fungovanie objednávky, a údaje nikdy nepredávame ďalej. Ak chceš výpis alebo vymazanie všetkého: [email protected]. Viac v zásadách ochrany súkromia.
Keď sa niečo pokazí
Opíš, čo sa stalo, na [email protected] — ideálne s číslom objednávky. Zákaznícky servis odpovedá nepretržite po švédsky, arabsky a anglicky a pred zaujatím stanoviska kontaktuje obe strany. Pri ohrození života nikdy nenahrádza 112.
Počas jazdy taxíkom
Bezpečnosť & SOS v aplikácii.
Bezpečnostné funkcie sú priamo súčasťou jazdy taxíkom v aplikácii. Tu je, čo robia, kto sa čo dozvie a kde je hranica.
V nebezpečenstve vždy volaj 112. SOS v aplikácii nikdy nenahrádza tiesňové číslo.
SOS počas jazdy
Otvor počas jazdy «Bezpečnosť» a podrž tlačidlo 112 stlačené dve sekundy. Telefón zavolá na 112 sám — SeeYouSoon nikdy nevolá na 112 za teba. Zároveň sa poplach zaregistruje v SeeYouSoon s údajmi o jazde a okamžite sa upozorní tím taxi a taxislužba, ktorá jazdu vykonáva. Vidia jazdu, evidenčné číslo auta a polohu, ktorú hlási telefón alebo auto, nikdy nie tvoje telefónne číslo. Poplach zostáva aktívny, kým ho niekto z tímu nevybaví a nezapíše, čo sa urobilo, a potom dostaneš oznámenie «Tvoja požiadavka je vybavená». Poplach, ktorý nikto neprevezme, postupuje na pohotovostnú službu, úroveň po úrovni. Ak ho neprevezme žiadna úroveň, znova sa upozorní celý tím.
Počas hovoru
Toto môžeš povedať na 112
Bezpečnostná obrazovka zobrazuje auto, evidenčné číslo, krstné meno vodiča a kam smeruješ, aby si vedel povedať, kde si a čo sa stalo. Obrazovka funguje aj bez pripojenia.
Skôr než nastúpiš
Je to správne auto?
Pred nastúpením porovnaj ŠPZ s aplikáciou a povedz vodičovi kód. Ak auto nesedí, stlač «Toto nie je moje auto». Tím aj spoločnosť sú hneď upozornení a aplikácia povie «Nenastupuj do auta».
Počas jazdy
Je všetko v poriadku?
Ak auto dlho stojí tam, kde nemá, alebo ide nesprávnym smerom, aplikácia sa teba aj vodiča opýta «Je všetko v poriadku?». Ak odpovieš «Nie, potrebujem pomoc» alebo nikto neodpovie včas, upozorní sa tím.
Zdieľať jazdu (Trygg hemresa)
Pošli odkaz a niekto, komu dôveruješ, môže sledovať jazdu, kým nedorazíš. Kto sleduje, nepotrebuje účet a vidí krstné meno vodiča, auto a evidenčné číslo a koľko minút zostáva. Kým sedíš v aute, zobrazuje sa aj poloha auta a približná cieľová oblasť, nikdy nie presná adresa. Kedykoľvek môžeš ťuknúť na «Prestať zdieľať» a odkaz prestane fungovať chvíľu po skončení jazdy.
Dôveryhodné kontakty
V časti «Bezpečnosť & SOS» si uložíš mená a mobilné čísla ľudí, ktorým dôveruješ. Daná osoba dostane SMS, že si si ju pridal, a potom už len vtedy, keď to sám zvolíš. V časti «Automatické zdieľanie» si vyberieš Nikdy, Večer alebo Vždy a s možnosťou «Zdieľať s mojimi kontaktmi pri SOS» dostanú tvoje kontakty odkaz na jazdu, keď stlačíš SOS. Nič sa neodošle, kým to nezvolíš. V aplikácii sa zobrazujú len posledné štyri číslice čísla.
Bezpečnosť vodiča
Vodič má vlastnú bezpečnostnú obrazovku. Nájde tam SOS, ktoré volá 112 a posiela polohu vodiča do SeeYouSoon, tichý alarm bez hovoru («Upozorniť tím bez volania»), «Zdieľať moju jazdu» a «Nahlásiť udalosť» pri nehode, vyhrážkach alebo násilí, poškodení auta, upratovaní, stratenej veci alebo inom. Nevytvára sa žiadny zvukový ani obrazový záznam.
Bezpečnostné funkcie uvedené vyššie dnes patria k jazde taxíkom v aplikácii. V službe Preprava môže ten, kto sleduje zásielku cez odkaz na sledovanie, nahlásiť problém alebo vyvolať poplach a v ostatných službách je k dispozícii podporný chat a postupy na nahlasovanie.
Moje potreby
Zdravie a núdzová situácia.
V časti Moje potreby napíšeš, čo má vodič urobiť, napríklad «Pred otvorením okna sa opýtaj», nikdy nie akú máš diagnózu. Vodič riadky uvidí až po prijatí jazdy a kópia sa vymaže 24 hodín po jazde.
Pri ohrození života: volaj 112. Poradenstvo: 1177. Toto nenahrádza radu zdravotníkov.
Ak ti počas jazdy nie je dobre
Tlačidlom «Necítim sa dobre» počas jazdy jedným ťuknutím požiadaš vodiča, aby zastavil alebo zatvoril okná, alebo zavoláš na 112 zo svojho vlastného telefónu. Každý vodič má navyše kartu «Ak sa zákazník necíti dobre»: najprv sa opýtaj, neotváraj okno bez opýtania a pri vážnych dýchacích ťažkostiach volaj 112. Tvoju Núdzovú kartu môže pohotovostná služba SeeYouSoon čítať len s tvojím vlastným súhlasom a ak si vyhlásil poplach, pričom každé čítanie sa zaznamenáva.
Film
Bezpečnosť za 21 sekúnd.
Štyri veci, ktoré robíme pred jazdou, počas nej a po nej. Bez zvuku, zostrihané z vlastných obrázkov stránky.
