Έτσι διαχειριζόμαστε τα στοιχεία σου.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος

SeeYouSoon είναι το όνομα της υπηρεσίας: η εφαρμογή στο app.seeyousoon.se, ο ιστότοπος seeyousoon.se και ο πίνακας διαχείρισης στο admin.seeyousoon.se. Υπεύθυνος επεξεργασίας, δηλαδή αυτός που καθορίζει γιατί και πώς υποβάλλονται σε επεξεργασία τα δεδομένα σου, είναι ο/η Timmarna Platform, ατομική επιχείρηση με αρ. μητρώου 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Για ερωτήσεις σχετικά με τα στοιχεία σου, στείλε email στο [email protected]. Για άλλες ερωτήσεις, απευθύνσου στο [email protected].

Η εφαρμογή SeeYouSoon για κινητό θα δημοσιευτεί από τους δικούς λογαριασμούς προγραμματιστή του ιδιοκτήτη. Στο Google Play ο προγραμματιστής ονομάζεται «Mognzar», και στο App Store η Apple εμφανίζει ως πωλητή το όνομα του ίδιου του ιδιοκτήτη. Πίσω και από τα δύο βρίσκεται το ίδιο πρόσωπο που διευθύνει το Timmarna Platform, και η παρούσα πολιτική ισχύει για την εφαρμογή όπου κι αν την έχεις κατεβάσει.

Οι διαδρομές ταξί που κλείνεις εκτελούνται από την GÖTA TRANSPORT 24 AB, αρ. μητρώου 559029-6546. Η εταιρεία ταξί ευθύνεται αυτοτελώς για ό,τι χρειάζεται για την εκτέλεση της διαδρομής και για τις υποχρεώσεις της ως επιχείρηση ταξί, για παράδειγμα τα στοιχεία του ταξίμετρου και την τήρηση βιβλίων.

Με τον ίδιο τρόπο, κάθε συνδεδεμένη επιχείρηση (εστιατόριο, κομμωτήριο, εταιρεία καθαρισμού κ.ο.κ.) είναι αυτοτελώς υπεύθυνη για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιεί τα στοιχεία της κράτησής σου για την παροχή της υπηρεσίας και για τη δική της λογιστική. Όταν αντίθετα επεξεργαζόμαστε δεδομένα για λογαριασμό μιας επιχείρησης, για παράδειγμα σχετικά με το προσωπικό της ή τη λίστα εργαζομένων ενός εταιρικού λογαριασμού, το αναφέρουμε στην ενότητα 9.

2. Ο λογαριασμός σου και η σύνδεση

Ο λογαριασμός

Όταν δημιουργείς λογαριασμό, αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σου, πότε αποδέχτηκες τους όρους χρήσης και ποια έκδοση αποδέχτηκες, καθώς και αν επέλεξες το «Τοπικά προνόμια & ενημερώσεις». Στη συνέχεια προσθέτεις εσύ ο ίδιος όνομα και αριθμό κινητού, τα οποία χρειάζονται όταν κάνεις κράτηση. Αποθηκεύουμε επίσης τη γλώσσα, τη μορφή ώρας, πότε συνδέθηκες τελευταία φορά και αν το email και ο αριθμός σου έχουν επιβεβαιωθεί.

Προαιρετικά μπορείς να προσθέσεις μια φωτογραφία προφίλ και ένα ζώο που συνοδεύει το προφίλ σου. Η φωτογραφία προφίλ δεν εμφανίζεται σε άλλους χρήστες. Δεν συλλέγουμε προσωπικό αριθμό ταυτότητας (personnummer) στο προφίλ του λογαριασμού σου: ο προσωπικός αριθμός δίνεται μόνο σε μια μεμονωμένη κράτηση όταν ζητάς φορολογική έκπτωση (RUT ή ROT). Για την απαίτηση ηλικίας 18+ στο «Είμαι ανοιχτός/ή σε σύντροφο ζωής» (ενότητα 7) η ηλικία σου επιβεβαιώνεται με BankID χωρίς να αποθηκεύεται ο προσωπικός αριθμός στο προφίλ. Μπορείς επίσης προαιρετικά να συνδέσεις ένα σήμα «Επαληθευμένη ταυτότητα» στον καταναλωτικό σου λογαριασμό με BankID μέσω ειδικής, μη προσυμπληρωμένης συγκατάθεσης (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ και κεφ. 3 § 10 dataskyddslagen): τότε αποθηκεύεται μόνο ότι η ταυτότητα επιβεβαιώθηκε, η χρονική στιγμή και ένα hash κλειδιού (ποτέ ο προσωπικός αριθμός σε απλό κείμενο). Το σήμα ισχύει για 24 μήνες κάθε φορά, μπορείς οποιαδήποτε στιγμή να πατήσεις «Αποσύνδεση» στο προφίλ χωρίς να διαγράψεις τον λογαριασμό, και η πληροφορία διαγράφεται με τη διαγραφή του λογαριασμού.

Η σύνδεση

Συνδέεσαι με έναν εξαψήφιο κωδικό μίας χρήσης που σου στέλνουμε με email. Η σύνδεση γίνεται μέσω της δικής μας υπηρεσίας σύνδεσης. Ο κωδικός αποθηκεύεται μόνο ως άθροισμα ελέγχου και ισχύει για δέκα λεπτά. Η εφαρμογή δεν έχει σύνδεση με BankID, SMS, Apple ή Google.

Οι λογαριασμοί προσωπικού και επιχειρήσεων μπορούν να έχουν έλεγχο ταυτότητας δύο βημάτων, με κωδικό από μια εφαρμογή ή με κωδικό που σου στέλνουμε με e-mail. Κάθε σύνδεση αποθηκεύεται με διεύθυνση IP, τύπο συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης και κατά προσέγγιση τοποθεσία (πόλη και χώρα σύμφωνα με τον πάροχο λειτουργίας μας Cloudflare).

Ο αριθμός κινητού

Για να επιβεβαιώσουμε τον αριθμό του κινητού σου, σου στέλνουμε έναν κωδικό μίας χρήσης με SMS μέσω της 46elks. Ισχύει μόνο για σουηδικούς αριθμούς κινητού. Όταν ο αριθμός επιβεβαιωθεί, στέλνουμε ειδοποίηση στη διεύθυνση e-mail σου και, αν ο ίδιος αριθμός ήταν επιβεβαιωμένος σε άλλον λογαριασμό, η επισήμανση αφαιρείται από εκεί.

3. Ταξί

Όταν κάνεις κράτηση

Για μια διαδρομή αποθηκεύουμε το σημείο παραλαβής, τον προορισμό και έως δύο στάσεις με συντεταγμένες, την ώρα, την κατηγορία οχήματος, τη σταθερή τιμή, τις επιλογές σου (για παράδειγμα ήσυχη διαδρομή, θερμοκρασία, βοήθεια με τις αποσκευές, παιδικό κάθισμα, κατοικίδια και αποσκευές), το μήνυμά σου προς τον οδηγό, το όνομά σου και τον αριθμό του κινητού σου. Υπολογίζουμε την τιμή στον διακομιστή μας και στέλνουμε τότε τις συντεταγμένες της διαδρομής στην υπηρεσία υπολογισμού διαδρομών OSRM.

Μπορείς να κλείσεις διαδρομή για κάποιον άλλον. Τότε αποθηκεύουμε το μικρό όνομα και τον αριθμό κινητού του προσώπου. Ο αριθμός διαγράφεται μέσα σε ένα λεπτό μετά τη διαδρομή, και το μικρό όνομα αποθηκεύεται μαζί με τη διαδρομή. Δεν στέλνουμε τίποτα στο πρόσωπο για το οποίο κάνεις την κράτηση, οπότε ενημέρωσέ το εσύ ότι μας έδωσες τα στοιχεία του.

Αν κάνεις κράτηση μέσω εταιρικού λογαριασμού, ο διαχειριστής της εταιρείας βλέπει ημερομηνία, ώρα, το όνομά σου σε σύντομη μορφή, κέντρο κόστους, ποσό και αριθμό απόδειξης, αλλά καμία διεύθυνση. Για τη λίστα εργαζομένων, τα κέντρα κόστους και τις μηνιαίες αναφορές του εταιρικού λογαριασμού είμαστε εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της πελάτισσας εταιρείας σύμφωνα με τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μας (ενότητα 9), ενώ η πελάτισσα εταιρεία, η SeeYouSoon και η μεταφορική εταιρεία είναι αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας για την ίδια την εκτέλεση της μεταφοράς και τη λογιστική τους. Οι αποθηκευμένες τοποθεσίες (σπίτι, εργασία και δικές σου τοποθεσίες) αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες μέχρι να τις διαγράψεις.

Ποιος βλέπει τι

Ο οδηγός που εκτελεί τη διαδρομή βλέπει το σημείο παραλαβής, τον προορισμό, την τιμή, τις επιλογές σου και το όνομα του λογαριασμού σου. Ανάλογα με τη ρύθμιση της κατανομής, και άλλοι οδηγοί στην περιοχή μπορεί να βλέπουν το σημείο παραλαβής, τον προορισμό, την τιμή και τις επιλογές σου πριν ανατεθεί η διαδρομή, όχι όμως το όνομα ή τον αριθμό σου. Μετά τη διαδρομή ο οδηγός βλέπει στο ιστορικό του το μικρό σου όνομα, το σημείο παραλαβής και τον προορισμό.

Αν τηλεφωνηθείτε μεταξύ σας, το κάνετε μέσα από την εφαρμογή, οπότε ο οδηγός δεν παίρνει τον αριθμό σου και εσύ δεν παίρνεις τον αριθμό του οδηγού. Η εξυπηρέτηση πελατών και το προσωπικό ταξί βλέπουν μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού σου. Ολόκληρος ο αριθμός εμφανίζεται μόνο όταν κάποιο μέλος του προσωπικού τον ανοίξει, και αυτό καταγράφεται.

Η εταιρεία ταξί βλέπει τις τρέχουσες διαδρομές με διευθύνσεις και τιμή, αλλά χωρίς το όνομα και τον αριθμό σου. Βλέπει επίσης παράπονα και υποθέσεις σχετικά με τις διαδρομές της με το μικρό σου όνομα και ό,τι έχεις γράψει, καθώς και βαθμολογίες τριών αστεριών ή χαμηλότερες με το σχόλιο αλλά χωρίς όνομα.

Τοποθεσία κατά τη διαδρομή

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί τη θέση του τηλεφώνου σου μόνο αν της έχεις δώσει άδεια. Όσο το αυτοκίνητο έρχεται προς εσένα, η εφαρμογή στέλνει τη θέση σου κάθε δέκα δευτερόλεπτα, ώστε ο οδηγός να σε βρει. Τη βλέπει μόνο ο οδηγός που εκτελεί τη διαδρομή, και διαγράφεται όταν η διαδρομή ξεκινήσει, ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί, το αργότερο μετά από δέκα λεπτά.

Κατά τη διάρκεια της διαδρομής η θέση του αυτοκινήτου προέρχεται από το τηλέφωνο του οδηγού. Εμφανίζεται σε σένα στον χάρτη και μεταδίδεται μέσω ενός καναλιού της Cloudflare στη Δυτική Ευρώπη, όπου δεν αποθηκεύεται. Αν το αυτοκίνητο σταματήσει για πολύ ή ακολουθήσει λάθος δρόμο, η εφαρμογή ρωτά «Είναι όλα εντάξει;» και τότε η τοποθεσία αποθηκεύεται μαζί με τη διαδρομή.

Ασφάλεια

Όταν ένας οδηγός αναλάβει τη διαδρομή, εμφανίζεται σε σένα ένας τετραψήφιος κωδικός έναρξης, τον οποίο χρειάζεται ο οδηγός για να ξεκινήσει τη διαδρομή. Ο κωδικός αποθηκεύεται μαζί με τη διαδρομή.

Μπορείς να μοιραστείς τη διαδρομή με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης. Όποιος έχει τον σύνδεσμο βλέπει το μικρό σου όνομα, το μικρό όνομα του οδηγού, τη μάρκα, το μοντέλο, το χρώμα και τον αριθμό κυκλοφορίας του αυτοκινήτου, τη θέση του αυτοκινήτου όσο κινείστε και μια περιοχή για τον προορισμό, αλλά ποτέ διευθύνσεις, αριθμούς, τιμή ή κωδικό.

Στην ενότητα «Ασφάλεια» μπορείς να αποθηκεύσεις έως πέντε επαφές ασφαλείας (όνομα, σχέση και αριθμό, αποθηκευμένα κρυπτογραφημένα). Κάθε νέα επαφή λαμβάνει ένα sms με το μικρό σου όνομα ότι την έχεις προσθέσει. Στη συνέχεια οι επαφές λαμβάνουν sms με σύνδεσμο παρακολούθησης μόνο όταν το έχεις επιλέξει: όταν πατάς SOS ή όταν ξεκινά μια διαδρομή το βράδυ ή πάντα.

Αν κρατήσεις πατημένο το SOS, το τηλέφωνο καλεί το 112 και ο συναγερμός πηγαίνει στο προσωπικό του ταξί και στον ιδιοκτήτη της εταιρείας ταξί, με τον αριθμό κυκλοφορίας του αυτοκινήτου, την αρχή της διεύθυνσης παραλαβής και την ώρα. Η εφαρμογή δεν στέλνει την τοποθεσία σου σε περίπτωση SOS· χρησιμοποιούμε την τελευταία θέση του αυτοκινήτου ή το σημείο παραλαβής. Αν κανείς από το προσωπικό δεν αναλάβει τον συναγερμό μέσα σε λίγα λεπτά, ο εφημερεύων μας λαμβάνει ένα SMS χωρίς το όνομα και τον αριθμό σου, και ο πάροχος τηλεφωνίας μας Rinkel μπορεί να σε καλέσει από τον αριθμό της εξυπηρέτησης πελατών.

Αν πατήσεις «Δεν είναι το δικό μου αυτοκίνητο», η εφαρμογή στέλνει τη θέση του κινητού, αν δεν είναι παλαιότερη από δύο λεπτά. Η αναφορά πηγαίνει στο προσωπικό και στην εταιρεία ταξί, όχι στον οδηγό.

Αν εσύ ή ο οδηγός μπλοκάρετε ο ένας τον άλλον μετά από αναφορά, ή αν επιλέξεις «Απόφυγε αυτόν τον οδηγό», δεν θα σας ξανασυνδυάσουμε. Αυτός που μπλοκάρεται δεν λαμβάνει καμία ειδοποίηση. Το προσωπικό εξετάζει κάθε μπλοκάρισμα.

Μετά τη διαδρομή

Μπορείς να βάλεις βαθμολογία, να επιλέξεις κριτικές και να γράψεις ένα σχόλιο. Η βαθμολογία επηρεάζει τον μέσο όρο βαθμολογίας του οδηγού. Την απόδειξη μπορείς να τη λάβεις στη διεύθυνση email σου. Αν ξεχάσεις κάτι, μπορείς να το δηλώσεις· ο οδηγός τότε μαθαίνει περί τίνος πρόκειται και την οδό παραλαβής, και μπορείτε να γράφετε και να τηλεφωνείτε ο ένας στον άλλον στην εφαρμογή για 24 ώρες.

Μουσική

Αν προσθέσεις έναν σύνδεσμο Spotify στη διαδρομή σου, αποθηκεύουμε τον σύνδεσμο, ανακτούμε το όνομα και την εικόνα της λίστας αναπαραγωγής από το Spotify, και ο οδηγός βλέπει το όνομα αλλά όχι τον σύνδεσμο. Η εικόνα φορτώνεται από το Spotify στο πρόγραμμα περιήγησής σου. Αν ο οδηγός έχει Spotify Jam, μπορείς να συμμετάσχεις· τότε το τηλέφωνό σου ανοίγει τον σύνδεσμο στο Spotify, όχι μέσω εμάς.

Διευθύνσεις και χάρτες

Όταν αναζητάς μια διεύθυνση, ο διακομιστής μας στέλνει ό,τι πληκτρολογείς στις υπηρεσίες διευθύνσεων Nominatim και Photon, και όταν πατάς «Η τοποθεσία μου» στέλνει την τοποθεσία σου. Αυτές δεν λαμβάνουν το όνομά σου ούτε τη διεύθυνση IP σου. Οι απαντήσεις αποθηκεύονται για μία ημέρα στην κρυφή μνήμη (cache) της Cloudflare. Οι εικόνες χαρτών προέρχονται από την CARTO, η οποία λαμβάνει τη διεύθυνση IP σου όταν ξεκινά η εφαρμογή και την περιοχή που εμφανίζει ο χάρτης.

Αν στείλεις δέμα με το Express δέμα, αποθηκεύουμε το όνομα και τον αριθμό του παραλήπτη, τον κωδικό εισόδου και τον κωδικό που εμφανίζεται κατά την παράδοση· ο αριθμός, ο κωδικός εισόδου και ο κωδικός αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι.

4. Άλλες υπηρεσίες στην εφαρμογή

Όταν κάνεις κράτηση ή παραγγελία σε μια συνεργαζόμενη επιχείρηση, αποθηκεύουμε την κράτηση και τη στέλνουμε στην επιχείρηση. Η επιχείρηση και το προσωπικό της βλέπουν το όνομά σου, ολόκληρο τον αριθμό του κινητού σου και ό,τι χρειάζεται για την υπηρεσία. Το δικό μας προσωπικό στον κλάδο βλέπει μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού. Οι διευθύνσεις, οι κωδικοί εισόδου και οι αριθμοί τηλεφώνου στις κρατήσεις αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.

Όταν είσαι συνδεδεμένος και ανοίγεις μια νέα φόρμα κράτησης ή προσφοράς, συμπληρώνουμε επαναχρησιμοποιήσιμα στοιχεία από την πιο πρόσφατη κράτησή σου στον ίδιο κλάδο (και, αν κάνεις κράτηση για έναν συνδεδεμένο εταιρικό λογαριασμό, την επωνυμία της επιχείρησης, τον αριθμό μητρώου, τη διεύθυνση τιμολόγησης και την αναφορά), ώστε να μη χρειάζεται να τα γράψεις ξανά. Μπορείς ανά πάσα στιγμή να τα αλλάξεις ή να πατήσεις «Εκκαθάριση», και δεν συμπληρώνουμε ποτέ προσωπικούς αριθμούς ταυτότητας (personnummer), κωδικούς εισόδου, στοιχεία κάρτας ή «Οι ανάγκες μου».

Τι αποθηκεύουμε ανά υπηρεσία

Υπηρεσία	Τι αποθηκεύουμε	Καλό να ξέρεις
Φαγητό και τρόφιμα	Τι αποθηκεύουμεΌνομα, αριθμό τηλεφώνου, e-mail, την παραγγελία, τη διεύθυνση παράδοσης και τον κωδικό της εξώπορτας, τα μηνύματά σου προς την κουζίνα. Σε κράτηση τραπεζιού: ημερομηνία, ώρα, αριθμό ατόμων και τις επιθυμίες σου.	Καλό να ξέρειςΣε μια ενεργή κράτηση τραπεζιού μπορείς οποιαδήποτε στιγμή να πατήσεις «Διαγραφή σημείωσης αλλεργίας / Διακοπή κοινοποίησης» για να διαγράψεις τη σημείωσή σου για αλλεργίες ή διατροφή χωρίς να ακυρώσεις το τραπέζι. Οι σημειώσεις σε παραγγελίες φαγητού και καταστημάτων διαγράφονται μετά από 30 ημέρες, εκτός αν μια εκκρεμής καταγγελία ή διαφορά απαιτεί να διατηρηθούν μέχρι να κλείσει η υπόθεση. Τα προϊόντα με όριο ηλικίας παραδίδονται μόνο στο κατάστημα· εκεί βεβαιώνεις την ηλικία σου και δείχνεις ταυτότητα, και εμείς δεν αποθηκεύουμε τίποτα από την ταυτότητα.
Κομμωτήρια	Τι αποθηκεύουμεΤην κράτηση, το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, τη σημείωσή σου, τη θέση στην ουρά και τη λίστα αναμονής.	Καλό να ξέρειςΛαμβάνεις υπενθυμίσεις 24 και 2 ώρες πριν.
Πλύσιμο αυτοκινήτου	Τι αποθηκεύουμεΑριθμό κυκλοφορίας, αυτοκίνητο, διεύθυνση και κωδικό της εξώπορτας για πλύσιμο στον χώρο σου.	Καλό να ξέρειςΟ υπεύθυνος του πλυντηρίου βλέπει τη διεύθυνση και τον κωδικό μόνο όταν το απαιτεί η εργασία.
Καθαρισμός	Τι αποθηκεύουμεΤη διεύθυνση, τον κωδικό εισόδου και το κλειδί, τον αριθμό τηλεφώνου, σημειώσεις, επαναλαμβανόμενους καθαρισμούς και φωτογραφίες πριν και μετά.	Καλό να ξέρειςΑν θέλεις έκπτωση RUT, δίνεις τον προσωπικό αριθμό ταυτότητάς σου (personnummer). Μόνο ο ιδιοκτήτης της εταιρείας καθαρισμού μπορεί να δει ολόκληρο τον αριθμό όσο η υπόθεση είναι ανοιχτή, και κάθε προβολή καταγράφεται.
Καθαρισμός, «Ζήτα προσφορά»	Τι αποθηκεύουμεΤην κατοικία (τύπο, εμβαδόν, δωμάτια, παράθυρα, κατοικίδια), τι πρέπει να γίνει, τις επιθυμητές ημερομηνίες, τη σημείωσή σου, τη διεύθυνση και έως πέντε φωτογραφίες.	Καλό να ξέρειςΟι επιχειρήσεις που ρωτάς βλέπουν ταχυδρομικό κώδικα και περιοχή, όχι τη διεύθυνση, μέχρι να κάνεις κράτηση μιας προσφοράς. Οι φωτογραφίες διαγράφονται 30 ημέρες αφότου κλείσει το αίτημα, και ένα αίτημα που δεν έγινε κράτηση διαγράφεται μετά από 12 μήνες.
Τεχνικές εργασίες	Τι αποθηκεύουμεΤο αίτημά σου, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και έως πέντε φωτογραφίες.	Καλό να ξέρειςΠριν αποδεχτείς μια προσφορά, οι επιχειρήσεις βλέπουν μόνο περιοχή και δήμο. Μη φωτογραφίζεις τη διεύθυνσή σου. Αν θέλεις έκπτωση ROT, δίνεις τον προσωπικό σου αριθμό ταυτότητας (personnummer) και τον αριθμό κτηματολογίου του ακινήτου. Μόνο ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης μπορεί να τα δει όσο η υπόθεση είναι ανοιχτή, και κάθε προβολή καταγράφεται.
Συνεργείο αυτοκινήτων και οδική βοήθεια	Τι αποθηκεύουμεΤο αυτοκίνητο, τον αριθμό κυκλοφορίας, το αίτημα, τη θέση σου όταν παραγγέλνεις ρυμούλκηση και τις φωτογραφίες του ρυμουλκητή.	Καλό να ξέρειςΗ θέση του οδηγού οδικής βοήθειας σού εμφανίζεται όσο είναι καθ' οδόν.
Μετακόμιση	Τι αποθηκεύουμεΔιευθύνσεις, κωδικό εισόδου, ημερομηνία, οικοσκευή και όγκο, αριθμό τηλεφώνου και προσωπικό αριθμό ταυτότητας (personnummer) αν θέλεις έκπτωση RUT.	Καλό να ξέρειςΠριν από τη συμφωνία, οι εταιρείες μετακομίσεων βλέπουν μόνο περιοχή και δήμο. Την ημέρα της μετακόμισης βλέπεις τη θέση του οχήματος όσο είναι καθ' οδόν.
Μεταφορές	Τι αποθηκεύουμεΔιευθύνσεις, πρόσωπα επικοινωνίας, εμπορεύματα, φορτωτική, υπογραφές με όνομα και τοποθεσία, φωτογραφίες και τη θέση του αυτοκινήτου.	Καλό να ξέρειςΟ παραλήπτης λαμβάνει e-mail με το μικρό όνομα του οδηγού και τον αριθμό κυκλοφορίας του αυτοκινήτου, και όποιος έχει σύνδεσμο παρακολούθησης βλέπει τη θέση του αυτοκινήτου. Αν παραγγέλνεις ως ατομική επιχείρηση μια εγχώρια μεταφορά, ο αριθμός μητρώου της επιχείρησής σου τυπώνεται στο τιμολόγιο μόνο αν τσεκάρεις το «Εμφάνιση του αριθμού μητρώου επιχείρησής μου στο τιμολόγιο»· σε διασυνοριακή μεταφορά εντός ΕΕ με αντίστροφη επιβάρυνση, ο ΑΦΜ ΦΠΑ σου (αριθμός VAT) τυπώνεται πάντα, σύμφωνα με τον mervärdesskattelagen.
Ζώα και καταστήματα	Τι αποθηκεύουμεΤο προφίλ του ζώου, τη διεύθυνση και τον κωδικό κλειδιού για μια βόλτα, παραγγελίες με κωδικό παραλαβής.	Καλό να ξέρειςΟ περιπατητής σκύλων βλέπει τη διεύθυνση και τον κωδικό μόνο για τις δικές του βόλτες.
Εκδηλώσεις	Τι αποθηκεύουμεΤο εισιτήριο με το όνομα του ατόμου που θα παρευρεθεί.	Καλό να ξέρειςΟ διοργανωτής βλέπει όνομα και αριθμό ατόμων, και το προσωπικό στην είσοδο βλέπει το εισιτήριο όταν σαρώνεται.
Αεροπορικά ταξίδια	Τι αποθηκεύουμεΤίποτα για σένα.	Καλό να ξέρειςΔες την ενότητα «Διαδρομές» παρακάτω.

Σάρωσε το δωμάτιο με ΤΝ

Όταν υποβάλλεις αίτημα μετακόμισης, μπορείς να φωτογραφίσεις έως έξι δωμάτια. Οι φωτογραφίες σμικρύνονται στο τηλέφωνό σου και ο διακομιστής μας αφαιρεί από τα αρχεία τα δεδομένα τοποθεσίας και άλλες πληροφορίες. Στη συνέχεια αποστέλλονται, χωρίς το όνομά σου, τη διεύθυνσή σου ή τον αριθμό σου, σε ένα μοντέλο AI της Cloudflare (Workers AI), το οποίο καταγράφει τα έπιπλα. Δεν αποθηκεύουμε ούτε τις φωτογραφίες ούτε την απάντηση του AI. Μόνο η λίστα που επιβεβαιώνεις εσύ ο ίδιος συνοδεύει το αίτημα, και οι εταιρείες μετακομίσεων βλέπουν ότι προήλθε από τη σάρωση. Απόφυγε να περιλαμβάνεις άτομα στις φωτογραφίες.

Διαδρομές

Όταν αναζητάς πτήσεις, ο διακομιστής μας στέλνει στην Travelpayouts μόνο αεροδρόμια, πόλεις και ημερομηνίες, ποτέ το όνομά σου, τον λογαριασμό σου ή τη διεύθυνση IP σου. Δεν αποθηκεύουμε την αναζήτηση σε εμάς. Αν πατήσεις σε ένα αποτέλεσμα, το πρόγραμμα περιήγησής σου ανοίγει τη σελίδα του συνεργάτη (για παράδειγμα την Aviasales, που λειτουργεί από την Giant Travel Unicorn Two Limited στο Χονγκ Κονγκ) μέσω του συνδέσμου της Travelpayouts· τότε λαμβάνουν τη διεύθυνση IP σου και ό,τι συλλέγουν οι ίδιοι. Την αγορά την κάνεις στην αεροπορική εταιρεία ή στο ταξιδιωτικό γραφείο που επιλέγεις εκεί, και αυτοί είναι που πωλούν το ταξίδι. Τα κλικ σε προσφορές από διοργανωτές ταξιδιών καταμετρώνται χωρίς να γνωρίζουμε ποιος έκανε κλικ.

Πληρωμή

Πληρώνεις απευθείας την επιχείρηση ή την εταιρεία ταξί. Όταν πατάς «Πληρωμή με Swish», η εφαρμογή ανοίγει το Swish με τον αριθμό της επιχείρησης, το ποσό και τον κωδικό κράτησης. Τα χρήματα δεν περνούν ποτέ από εμάς και δεν λαμβάνουμε καμία ειδοποίηση από το Swish. Δεν δεχόμαστε στοιχεία κάρτας.

Όπου μπορείς να πληρώσεις με κάρτα, σε μια επιχείρηση ή ένα τέλος σε εμάς όπως το Club+, πληρώνεις στη δική σελίδα της Stripe. Η Stripe Payments Europe, Limited (Ιρλανδία) λαμβάνει το ποσό και τα στοιχεία της κάρτας και είναι η ίδια υπεύθυνη επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για την πληρωμή και τον έλεγχο για τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Αν πληρώνεις μια επιχείρηση, τα χρήματα πηγαίνουν στον δικό της λογαριασμό Stripe. Εμείς ενημερωνόμαστε ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε, ποτέ όμως τον αριθμό της κάρτας.

5. Συνομιλία, κλήσεις, ειδοποιήσεις και εξυπηρέτηση πελατών

Συνομιλία

Εσύ και ο οδηγός μπορείτε να γράφετε ο ένας στον άλλον κατά τη διάρκεια της διαδρομής και να διαβάζετε τη συνομιλία για ένα εικοσιτετράωρο μετά. Κανείς από το προσωπικό μας δεν μπορεί να διαβάσει τη συνομιλία της διαδρομής. Σε άλλες κρατήσεις μπορείς να γράφεις με την επιχείρηση. Εκεί η εξυπηρέτηση πελατών μας και το προσωπικό του κλάδου μπορούν να διαβάσουν τη συνομιλία, και κάθε ανάγνωση καταγράφεται.

Αναφορά και αποκλεισμός

Μπορείς να πατήσεις «Αναφορά» στη συνομιλία για μια κράτηση ή σε ένα μήνυμά της, σε μια κριτική για ένα κομμωτήριο ή εστιατόριο και σε μια αγγελία. Αποθηκεύουμε ποιος έκανε την αναφορά, τι αφορά η αναφορά και σε ποιον ανήκει το περιεχόμενο, τον λόγο που επέλεξες και ό,τι γράφεις (έως 1 000 χαρακτήρες). Η εξυπηρέτηση πελατών βλέπει μόνο το μικρό σου όνομα και διαβάζει το περιεχόμενο στο πλαίσιό του, και κάθε ανάγνωση της συνομιλίας καταγράφεται. Ένα άτομο της ομάδας μας λαμβάνει την απόφαση και γράφει μια αιτιολογία. Η απόφαση και η αιτιολογία αποστέλλονται σε σένα και σε εκείνον του οποίου το περιεχόμενο αφορά, και δεν λέμε σε εκείνο το πρόσωπο ποιος έκανε την αναφορά. Στη συνομιλία για μια κράτηση μπορείς επίσης να πατήσεις «Αποκλεισμός»: η άλλη πλευρά τότε δεν μπορεί να γράψει άλλα μηνύματα εκεί, και η κράτηση δεν επηρεάζεται.

Μετάφραση

Αν πατήσεις «Μετάφραση» ή ενεργοποιήσεις την αυτόματη μετάφραση, το κείμενο του μηνύματος αποστέλλεται σε ένα μοντέλο AI της Cloudflare (Workers AI), το οποίο το μεταφράζει. Αυτό ισχύει και όταν αυτός με τον οποίο συνομιλείς μεταφράζει τα δικά σου μηνύματα. Δεν στέλνουμε μαζί με το κείμενο το όνομά σου, τον αριθμό σου ή τον λογαριασμό σου, αλλά το κείμενο περιέχει ό,τι έχετε γράψει. Η μετάφραση αποθηκεύεται σε εμάς για έως 30 ημέρες. Αποθηκεύουμε επίσης σε ποια γλώσσα διαβάζεις και αν η αυτόματη μετάφραση είναι ενεργή.

Όσα γράφουν οι επιχειρήσεις για τη σελίδα τους, για παράδειγμα μενού, μεταφράζονται αυτόματα στη γλώσσα σου και ελέγχονται στο παρασκήνιο για μη επιτρεπόμενα προϊόντα. Τότε αποστέλλεται το κείμενο της επιχείρησης και τίποτα για εσένα. Ονόματα, αριθμοί τηλεφώνου, e-mail και διευθύνσεις αφαιρούνται από το κείμενο πριν αποσταλεί. Περισσότερα γι' αυτό, και για το ποιοι εκτελούν τα μοντέλα, θα βρεις στη σελίδα για την AI.

Κλήσεις στην εφαρμογή

Όταν καλείς τον οδηγό ή μια επιχείρηση μέσα από την εφαρμογή, ο ήχος περνά κρυπτογραφημένος μέσω του αναμεταδότη της Cloudflare (Cloudflare Realtime), ο οποίος βλέπει τις διευθύνσεις IP των τηλεφώνων και τους χρόνους της κλήσης. Κανείς από εσάς δεν λαμβάνει τον αριθμό ή τη διεύθυνση IP του άλλου. Αποθηκεύουμε ότι η κλήση χτύπησε, απαντήθηκε και τερματίστηκε, αλλά ποτέ τον ήχο, τον αριθμό ή τη διεύθυνση IP.

Ειδοποιήσεις

Ό,τι σου γνωστοποιούμε αποθηκεύεται ως ειδοποιήσεις στην εφαρμογή. Αν ενεργοποιήσεις τις ειδοποιήσεις σε μια συσκευή, αποθηκεύουμε μια διεύθυνση της συσκευής. Η ειδοποίηση στην οθόνη κλειδώματος είναι σύντομη· ένα μήνυμα συνομιλίας δείχνει μόνο το μικρό όνομα του αποστολέα, ποτέ το κείμενο.

Ειδοποιήσεις push: η υπηρεσία push του προγράμματος περιήγησής σου, την οποία λειτουργεί η Google, η Mozilla, η Apple ή η Microsoft ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης, λαμβάνει την ειδοποίηση κρυπτογραφημένη και μια διεύθυνση της συσκευής σου. Στην εφαρμογή κινητού, όταν δημοσιευτεί, οι ειδοποιήσεις περνούν μέσω του Firebase Cloud Messaging (Google) και, στο iPhone, μέσω της υπηρεσίας Apple Push Notification service της Apple. Αυτές λαμβάνουν το σύντομο κείμενο της ειδοποίησης, τα κουμπιά και μια διεύθυνση της εφαρμογής στο τηλέφωνό σου.

Αν έχεις επιλέξει «Τοπικά προνόμια & ενημερώσεις» και έχεις ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις, την 1η και την 15η κάθε μήνα λαμβάνεις μια ειδοποίηση για τις «Διαδρομές του μήνα», εφόσον ο διακόπτης «Τοπικά προνόμια & ενημερώσεις» στις «Ειδοποιήσεις» είναι ενεργός. Αν τον απενεργοποιήσεις, οι ειδοποιήσεις σταματούν αμέσως. Κάθε αλλαγή της συγκατάθεσης αποθηκεύεται με την ώρα και το σημείο όπου έγινε, χωρίς άλλα προσωπικά δεδομένα. Δεν στέλνουμε ενημερωτικά δελτία μέσω e-mail ή SMS.

E-mail και SMS

Τα e-mail αποστέλλονται μέσω της υπηρεσίας e-mail της Cloudflare από τις δικές μας διευθύνσεις στο seeyousoon.se, με έναν αποστολέα για κάθε είδος μηνύματος: «SeeYouSoon» (kod@) για κωδικούς μίας χρήσης και το μήνυμα καλωσορίσματος, «SeeYouSoon Ασφάλεια» (sakerhet@) για ειδοποιήσεις σχετικά με συνδέσεις και αλλαγές στον λογαριασμό, «SeeYouSoon Απόδειξη» (kvitto@) για την απόδειξη μιας διαδρομής ταξί, αν τη ζητήσεις, και για μια αγορά που ακύρωσες, και «SeeYouSoon Partner» (partner@) για προσκλήσεις σε επιχειρήσεις και ειδοποιήσεις για τις μεταφορές. Αν απαντήσεις σε ένα e-mail, η απάντηση πηγαίνει στην εξυπηρέτηση πελατών μας, [email protected]. Δεν κρατάμε αντίγραφο των μηνυμάτων. Τα SMS αποστέλλονται μέσω 46elks: ο κωδικός όταν επιβεβαιώνεις τον αριθμό σου, SMS στις επαφές ασφαλείας σου και SMS στον εφημερεύοντά μας σε περίπτωση συναγερμού. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ το κείμενο του SMS ή τον αριθμό σε απλό κείμενο.

Εξυπηρέτηση πελατών

Τα αιτήματα που γράφεις στην εφαρμογή αποθηκεύονται μαζί με τον λογαριασμό σου και αυτό που αφορά το αίτημα, και η εξυπηρέτηση πελατών βλέπει το όνομα και το e-mail σου. Αν το αίτημα αφορά μια διαδρομή ταξί, η εταιρεία ταξί μπορεί να το διαβάσει και να απαντήσει, και αν αφορά μια διαφορά, η σχετική επιχείρηση μπορεί να το διαβάσει και να απαντήσει.

Αν καλέσεις την εξυπηρέτηση πελατών ή ανοίξεις τη συνομιλία μαζί μας στην εφαρμογή ενώ είσαι συνδεδεμένος, η εφαρμογή σού δείχνει πρώτα τον «Κωδικό σου για την εξυπηρέτηση πελατών»: έξι ψηφία που ισχύουν για 10 λεπτά. Αν πεις τον κωδικό, η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να δει ότι είσαι εσύ και να ανοίξει τον λογαριασμό σου και το πιο πρόσφατο ανοιχτό αίτημά σου. Δεν αποθηκεύουμε τα ψηφία, μόνο ένα κρυπτογραφημένο άθροισμα ελέγχου του κωδικού, πότε δημιουργήθηκε και ποιο μέλος του προσωπικού τον χρησιμοποίησε. Η εγγραφή διαγράφεται μετά από 7 ημέρες και όταν διαγράψεις τον λογαριασμό. Κάθε προσπάθεια εισαγωγής κωδικού καταγράφεται, χωρίς τα ψηφία.

Αν έχεις ενεργοποιήσει το «Να μπορεί η Εξυπηρέτηση πελατών να διαβάζει τις ανάγκες μου όταν επικοινωνώ μαζί της», η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να διαβάσει τις αποθηκευμένες γραμμές σου στις «Οι ανάγκες μου» στο δικό σου ανοιχτό αίτημα ή σε μια κλήση όπου έχεις δώσει τον κωδικό σου (ενότητα 13). Διαφορετικά, κανείς από το προσωπικό μας δεν μπορεί να τις διαβάσει.

Το εικονίδιο συνομιλίας στον χάρτη ανοίγει τη συνομιλία τεχνητής νοημοσύνης της εξυπηρέτησης πελατών, η οποία λειτουργεί μέσω της CX Genie στο chat.seeyousoon.se. Η συνομιλία ανοίγει μόνο μετά τη ρητή συγκατάθεσή σου στο παράθυρο συνομιλίας (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ και άρθ. 49 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ): η συγκατάθεση ζητείται μία φορά ανά συσκευή, αποθηκεύεται στη συσκευή στο support_chat_consent_v1 και μπορείς να την ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή στην εφαρμογή. Λειτουργεί σε λειτουργία επισκέπτη: ο διακομιστής μας δεν της στέλνει στοιχεία λογαριασμού και οι βάσεις δεδομένων μας δεν αποθηκεύουν αντίγραφο της συνομιλίας. Ό,τι γράφεις, οι εικόνες που στέλνεις και η διεύθυνση IP σου υφίστανται επεξεργασία στους διακομιστές της CX Genie στη Σιγκαπούρη, και οι απαντήσεις παράγονται από μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης παρόχων στις ΗΠΑ. Για τις χώρες αυτές δεν υπάρχει απόφαση επάρκειας της ΕΕ. Μη γράφεις ευαίσθητα στοιχεία στη συνομιλία, όπως προσωπικό αριθμό ταυτότητας ή στοιχεία υγείας. Οι απαντήσεις προέρχονται από έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης, και τα ζητήματα χρημάτων και τα παράπονα διαβιβάζονται στην εξυπηρέτηση πελατών. Μπορείς πάντα να ανακαλέσεις τη συγκατάθεση στην εφαρμογή, να μας τηλεφωνήσεις ή να υποβάλεις ένα αίτημα στην εφαρμογή αντί γι' αυτό.

Το τηλέφωνο της εξυπηρέτησης πελατών (010-555 88 85) λειτουργεί μέσω της Rinkel. Αν μας τηλεφωνήσεις, η Rinkel λαμβάνει τον αριθμό σου και τις ώρες της κλήσης, όπως κάθε τηλεπικοινωνιακός πάροχος. Η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να δει αν ο αριθμός ανήκει σε λογαριασμό και τότε το όνομά σου και τα ανοιχτά σου αιτήματα· τα στοιχεία της κλήσης φυλάσσονται 30 ημέρες, χωρίς τον αριθμό σου. Αν μας ζητήσεις να σε καλέσουμε («Κάλεσέ με»), ο αριθμός σου αποστέλλεται στη Rinkel, η οποία συνδέει την κλήση. Δεν χρησιμοποιούμε ηχογράφηση ή απομαγνητοφώνηση.

6. SeeYouSoon Club, κριτικές και διαφημίσεις

SeeYouSoon Club

Όλοι όσοι έχουν λογαριασμό είναι μέλη του κλαμπ. Όταν μια κράτηση, διαδρομή ή παραγγελία ολοκληρωθεί, δίνει πόντους, και τότε αποθηκεύουμε κλάδο, επιχείρηση (για το ταξί τον οδηγό), ποσό και χρόνο. Αποθηκεύουμε επίσης το επίπεδό σου, τις σφραγίδες σου σε επιχειρήσεις, τα κουπόνια αξίας σου και τις προσφορές που έχεις ξεκλειδώσει με πόντους. Οι επιχειρήσεις βλέπουν μόνο αριθμούς, ποτέ ποιος έχει έναν κωδικό.

Αναζητούμε αυτόματα μοτίβα που υποδηλώνουν εξαπάτηση ή αυτοσυναλλαγή, για παράδειγμα πολλές αγορές από την ίδια επιχείρηση ή πολλούς πόντους σε νέο λογαριασμό, με βάση το έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ, με δικαίωμα εναντίωσης σύμφωνα με το άρθρο 21 ΓΚΠΔ). Ένα μέλος της ομάδας μας αξιολογεί κάθε τέτοια περίπτωση πριν αφαιρεθούν πόντοι. Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ τα στοιχεία σου στο κλαμπ για στοχευμένη διαφήμιση ή εξατομικευμένες τιμές. Με υψηλότερο επίπεδο, τα αιτήματά σου στην εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα, σύμφωνα με τους όρους του κλαμπ. Μπορείς να αποχωρήσεις από το κλαμπ· τότε δεν θα λαμβάνεις νέους πόντους.

Κριτικές

Οι κριτικές για κομμωτήρια και εστιατόρια είναι ορατές σε όλους μαζί με το μικρό σου όνομα, τη βαθμολογία, το κείμενο και την απάντηση της επιχείρησης. Το προσωπικό μπορεί να αποκρύψει μια κριτική, και τότε λαμβάνεις μήνυμα με την αιτιολογία. Αν διαγράψεις τον λογαριασμό, το κείμενο αφαιρείται· η βαθμολογία παραμένει στον μέσο όρο της επιχείρησης, χωρίς το όνομά σου.

Διαφημίσεις

Οι διαφημίσεις στην εφαρμογή επισημαίνονται ενιαία ως «Διαφήμιση» (με στοιχεία για την εταιρεία που πληρώνει και για τον λόγο που εμφανίζεται η διαφήμιση) και επιλέγονται με βάση το σημείο της εφαρμογής όπου βρίσκεσαι και την πόλη που έχεις επιλέξει, ποτέ με βάση το ποιος είσαι. Οι πληρωμένες θέσεις (με την ένδειξη «Διαφήμιση») εμφανίζονται πρώτες στον χάρτη. Μετράμε τις προβολές και τα κλικ ανά διαφήμιση χωρίς να αποθηκεύουμε ποιος την είδε ή ποιος έκανε κλικ.

7. Φροντίδα

Η Φροντίδα βρίσκεται στον Λογαριασμό μου στην εφαρμογή. Όλα στη Φροντίδα είναι εθελοντικά και κάθε τμήμα έχει τη δική του συναίνεση.

Η κάρτα «Φροντίδα, Οικογενειακή κατάσταση & Επιθυμίες ζωής»

Εδώ μπορείς να αποθηκεύσεις την οικογενειακή σου κατάσταση και αν θέλεις να γιορτάσεις τα γενέθλιά σου, αφού τσεκάρεις ότι συναινείς. Το πώς αισθάνεσαι είναι δεδομένο υγείας και αποθηκεύεται μόνο αν τσεκάρεις και τη χωριστή συναίνεση γι' αυτό. Οι απαντήσεις αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες στον λογαριασμό σου, όχι στο τηλέφωνο.

Μόνο εσύ βλέπεις αυτές τις απαντήσεις, στην εφαρμογή και στην εξαγωγή των δεδομένων σου: με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα διασφαλίζεται ότι κανένα μέλος του προσωπικού δεν διαβάζει το πεδίο της καθημερινής διάθεσης, και δεν χρησιμοποιούμε ποτέ τις απαντήσεις για οτιδήποτε άλλο. Οι αριθμοί του 1177 Vårdguiden, της Mind Självmordslinjen (90101) και του 112 εμφανίζονται πάντα ευδιάκριτα στην προβολή «Φροντίδα», ό,τι κι αν απαντήσεις, και δεν προωθούμε τίποτα.

Η «Διαγραφή των στοιχείων μου» ή η αφαίρεση της συγκατάθεσης διαγράφει τα πάντα αμέσως. Αν αφαιρέσεις τη συγκατάθεση για το πώς νιώθεις, διαγράφεται μόνο αυτή η πληροφορία.

«Είμαι ανοιχτός/ή σε σύντροφο ζωής»

Αυτό μπορεί να το ενεργοποιήσει μόνο όποιος είναι τουλάχιστον 18 ετών και έχει επιβεβαιώσει την ηλικία του με BankID στην εφαρμογή (χωρίς να αποθηκεύεται ο αριθμός προσωπικής ταυτότητάς σου στο προφίλ του λογαριασμού). Όταν πατάς τον διακόπτη, η εφαρμογή σού δείχνει πρώτα ολόκληρο το κείμενο συγκατάθεσης, και τίποτα δεν αποθηκεύεται μέχρι να πατήσεις «Συμφωνώ». Αποθηκεύουμε την ώρα και την έκδοση της συγκατάθεσης, και αν αλλάξει το κείμενο θα σε ρωτήσουμε ξανά. Τότε εμφανίζεσαι στη λίστα της ομάδας φροντίδας με το μικρό σου όνομα και την ηλικία σου.

Μπορείς να απαντήσεις στο τι αναζητάς, εύρος ηλικίας, επιθυμητή απόσταση (δεν διαβάζουμε ποτέ τη θέση σου), γλώσσα, νομό (län), ενδιαφέροντα, παιδιά, κάπνισμα, αν μπορείς να μετακομίσεις και ένα ελεύθερο κείμενο έως 300 χαρακτήρων. Οι απαντήσεις μπορεί να αποκαλύπτουν κάτι για τη σεξουαλική σου ζωή ή τον σεξουαλικό σου προσανατολισμό, και γι’ αυτό τις επεξεργαζόμαστε ως ευαίσθητα δεδομένα. Οι ερωτήσεις για την πίστη («Πόσο σημαντική είναι η πίστη για σένα;» και «Η πίστη μου») εμφανίζονται μόνο μετά από χωριστή συγκατάθεση: «Συναινώ χωριστά στην αποθήκευση της πίστης μου (ευαίσθητο δεδομένο).» Όλες οι απαντήσεις αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες.

Τις απαντήσεις τις βλέπει μόνο η ομάδα φροντίδας: τα μέλη του προσωπικού μας που έχουν τον ρόλο «Φροντίδα». Άλλοι χρήστες, οδηγοί, επιχειρήσεις και το υπόλοιπο προσωπικό δεν τις βλέπουν ποτέ, ούτε καν οι υπερδιαχειριστές μας. Κάθε φορά που κάποιος προβάλλει τη λίστα, αυτό καταγράφεται για κάθε άτομο που βρίσκεται σε αυτήν. Η ομάδα δεν βλέπει τον αριθμό σου, το e-mail σου, τις διαδρομές ή τις παραγγελίες σου.

Η ομάδα μπορεί να προτείνει μια γνωριμία ανάμεσα σε δύο άτομα που έχουν ενεργοποιήσει και τα δύο τον διακόπτη. Τότε βλέπετε μόνο το μικρό όνομα, την ηλικία και την περιφέρεια (län) του άλλου και τη σημείωση της ομάδας. Μόνο όταν έχετε απαντήσει και οι δύο «ναι» εμφανίζεται το πλήρες όνομα, ο αριθμός τηλεφώνου και το e-mail του άλλου, και κάθε προβολή καταγράφεται. Μπορείς να ανακαλέσεις το «ναι» σου οποιαδήποτε στιγμή, αλλά ό,τι έχει ήδη δει ο άλλος δεν μπορούμε να το πάρουμε πίσω. Μπορείς επίσης να αποκλείσεις το άτομο ή να επιλέξεις «Αναφορά ή αποκλεισμός», που γίνεται υπόθεση στην εξυπηρέτηση πελατών.

Μια νέα πρόταση εμφανίζεται ως ειδοποίηση στην εφαρμογή και, αν έχεις ενεργές τις ειδοποιήσεις, ως ουδέτερη ειδοποίηση push στην οθόνη κλειδώματος («Έχεις νέο μήνυμα στο SeeYouSoon»), που δεν αποκαλύπτει ποτέ ότι η ειδοποίηση αφορά το Omtanke ή ποιον αφορά. Δεν αποστέλλεται όσο έχεις σε εξέλιξη διαδρομή ταξί που έχεις κλείσει ο ίδιος, οδηγείς ταξί ή είσαι συνδεδεμένος ως οδηγός στις μεταφορές φορτίων. Μπορείς να απενεργοποιήσεις το «Ειδοποίησέ με για νέες προτάσεις».

Αν απενεργοποιήσεις τον διακόπτη, αφαιρείσαι από τη λίστα και οι ανοιχτές προτάσεις αποσύρονται. Αν αφήσεις τον διακόπτη απενεργοποιημένο για 12 μήνες, οι απαντήσεις και τα στοιχεία σου στη Φροντίδα διαγράφονται αυτόματα, μετά από υπενθύμιση 30 ημέρες νωρίτερα. Το «Διαγραφή των απαντήσεών μου» παραμένει διαθέσιμο και όταν ο διακόπτης είναι απενεργοποιημένος και αφαιρεί αμέσως τα πάντα: τις απαντήσεις, τις προτάσεις, τους αποκλεισμούς και προς τις δύο κατευθύνσεις, τις ειδοποιήσεις για προτάσεις και τις εγγραφές καταγραφής σχετικά με το ποιος διάβασε τις απαντήσεις σου ή είδε μια επαφή. Απομένει μόνο ένας κωδικός χωρίς όνομα ή αναγνωριστικό για κάθε ζευγάρι που δεν πρέπει να προταθεί ξανά. Αν αποεπιλέξεις τη συγκατάθεση για τη θρησκευτική πίστη, οι απαντήσεις για την πίστη διαγράφονται.

8. Οδηγοί και εταιρείες ταξί

Αίτηση και έγγραφα

Όταν υποβάλλεις αίτηση ως οδηγός στην εφαρμογή, αποθηκεύουμε την αίτηση και τα έγγραφα που ανεβάζεις: δίπλωμα οδήγησης (μπροστά και πίσω όψη), άδεια οδηγού ταξί, YKB και ADR αν τα έχεις, ποιες κατηγορίες αδειών έχεις και πότε λήγουν τα έγγραφα. Τα αρχεία αποθηκεύονται όπως τα στέλνεις, χωρίς να αφαιρούμε πληροφορίες από αυτά, στον ειδικό ιδιωτικό αποθηκευτικό μας χώρο αρχείων στην Cloudflare, ο οποίος είναι κλειδωμένος στη δικαιοδοσία της ΕΕ (seeyousoon-kyc-eu). Το δίπλωμα οδήγησης εμφανίζει τη φωτογραφία σου και τον προσωπικό αριθμό ταυτότητάς σου (personnummer).

Τα έγγραφα ελέγχονται από το προσωπικό ταξί της SeeYouSoon. Μπορεί να τα ανοίξει και το προσωπικό λειτουργίας ταξί, και κάθε φορά που κάποιο μέλος του προσωπικού ανοίγει ένα αρχείο, αυτό καταγράφεται. Η εταιρεία ταξί βλέπει ποια έγγραφα έχεις και πότε λήγουν, αλλά όχι τα αρχεία. Δεν ζητάμε ποτέ απόσπασμα ποινικού μητρώου.

Φωτογραφία οδηγού

Η φωτογραφία σου σμικρύνεται και ο διακομιστής μας αφαιρεί από το αρχείο τα δεδομένα τοποθεσίας και άλλες πληροφορίες. Η ομάδα την ελέγχει και στη συνέχεια ο πελάτης τη βλέπει κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής σε εξέλιξη. Η εταιρεία ταξί βλέπει μόνο αν έχεις εγκεκριμένη φωτογραφία. Μια φωτογραφία που απορρίπτεται ή αντικαθίσταται διαγράφεται αμέσως, και μπορείς να διαγράψεις μόνος σου τη φωτογραφία σου.

Τοποθεσία

Όταν είσαι online, η εφαρμογή στέλνει την τοποθεσία σου περίπου κάθε 15 δευτερόλεπτα, και πιο συχνά κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής. Αποθηκεύουμε μόνο την τελευταία τοποθεσία. Αυτή διαγράφεται όταν γίνεσαι offline ή επιλέγεις «GPS ανενεργό», εκτός αν έχεις διαδρομή σε εξέλιξη, καθώς και όταν διαγράφεται ο λογαριασμός.

Όταν ταυτοποιείσαι με BankID, στην αίτηση και όταν συνδέεσαι online, αποθηκεύουμε πότε έγινε, για ποιον λόγο, το όνομα που έδωσε το BankID (κρυπτογραφημένο) και ένα κλειδωμένο hash (keyed hash) του προσωπικού αριθμού ταυτότητας (personnummer), ποτέ τον ίδιο τον αριθμό. Το hash μάς επιτρέπει να διαπιστώνουμε ότι πρόκειται για το ίδιο πρόσωπο την επόμενη φορά, και η ομάδα συγκρίνει το όνομα με το δίπλωμα οδήγησης. Το BankID λαμβάνει τη διεύθυνση IP σου όταν ξεκινά η ταυτοποίηση. Οι δύο πιο πρόσφατες ταυτοποιήσεις αποθηκεύονται για όσο υπάρχει ο λογαριασμός, ενώ οι παλαιότερες διαγράφονται μετά από 90 ημέρες. Αν η εφαρμογή σε σταματήσει ή αν η ομάδα εντοπίσει κάποια απόκλιση, ένα άτομο της ομάδας εξετάζει το ζήτημα· γράψε στην εξυπηρέτηση πελατών μέσα από την εφαρμογή.

Την τοποθεσία σου τη βλέπουν ο πελάτης κατά τη διαδρομή, όποιος έχει σύνδεσμο παρακολούθησης της διαδρομής, το προσωπικό ταξί και ο ιδιοκτήτης της εταιρείας ταξί όσο είσαι online. Στον χάρτη με τα διαθέσιμα αυτοκίνητα και στον δημόσιο χάρτη οδηγών εμφανίζεται μόνο ένα τετράγωνο περίπου ενός χιλιομέτρου, με το όνομα της εταιρείας, την πόλη, την κατηγορία αυτοκινήτου, τη βαθμολογία και τον αριθμό διαδρομών. Αν ενεργοποιήσεις το «Εμφάνιση αριθμού κυκλοφορίας & προφίλ οδηγού στον ζωντανό χάρτη», όλοι, ακόμη και όσοι δεν έχουν συνδεθεί, βλέπουν την ακριβή σου τοποθεσία και κατεύθυνση, το μικρό σου όνομα και το αρχικό του επωνύμου σου, τη μάρκα, το μοντέλο, το έτος και τον αριθμό κυκλοφορίας του αυτοκινήτου και ό,τι έχεις γράψει στο προφίλ. Το δημόσιο προφίλ οδηγού δείχνει την τοποθεσία σου μόνο όσο είσαι online και δεν έχεις διαδρομή σε εξέλιξη, ποτέ όταν είσαι offline.

Με τη λειτουργία «Μόνο διαδρομές προς το σπίτι» η διεύθυνση του σπιτιού σου αποθηκεύεται μόνο στο τηλέφωνο. Ο διακομιστής μας λαμβάνει μια περιοχή περίπου ενός χιλιομέτρου, και μόνο όσο η λειτουργία είναι ενεργή.

Χρόνος εργασίας και ανάπαυσης

Αποθηκεύουμε πότε συνδέεσαι και αποσυνδέεσαι, τα διαλείμματά σου και την εργασία που προσθέτεις μόνος σου με μια σημείωση. Ο βοηθός χρόνου ανάπαυσης κάνει τους υπολογισμούς με βάση αυτά. Δεν αντικαθιστά το βιβλίο ωρών σου. Οι φραγές και οι διαδρομές που απορρίφθηκαν καταγράφονται με ώρα και αιτία (για παράδειγμα «Πολύ σύντομη ανάπαυση») για 12 μήνες, και η εταιρεία ταξί και το προσωπικό μας μπορούν να εξαγάγουν το αρχείο με το όνομά σου, και ως αρχείο για την εποπτική αρχή.

Τι βλέπει η εταιρεία ταξί

Η εταιρεία ταξί για την οποία οδηγείς βλέπει το όνομά σου, το e-mail σου, τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού σου (ολόκληρο τον αριθμό αν κάποιος στην εταιρεία τον ανοίξει, κάτι που καταγράφεται), τον αριθμό του διπλώματος οδήγησης, την κατάσταση του ελέγχου και τη σημείωση του ελεγκτή, τη βαθμολογία, τον αριθμό διαδρομών, την πόλη, πότε ήσουν τελευταία φορά online, την κατάσταση των εγγράφων, το αυτοκίνητο και τον εξοπλισμό και τις τρέχουσες διαδρομές σου. Ο ιδιοκτήτης βλέπει επίσης την ακριβή θέση σου όταν είσαι online και τις βάρδιές σου των τελευταίων επτά ημερών με σημειώσεις, και λαμβάνει ειδοποίηση όταν ένα έγγραφο πρόκειται σύντομα να λήξει.

Συναγερμός και λοιπά

Αν πατήσεις SOS, το κινητό καλεί το 112 και ο συναγερμός στέλνεται με τη θέση σου στο προσωπικό του ταξί και στον ιδιοκτήτη της εταιρείας ταξί. Σε σιωπηλό συναγερμό δεν σε καλεί κανείς. Σε κανονικό συναγερμό που δεν έχει αναλάβει κανείς, η Rinkel μπορεί να σε καλέσει από τον αριθμό της εξυπηρέτησης πελατών. Αν έχεις Spotify Jam, ο σύνδεσμος αποθηκεύεται μόνο κατά τη διάρκεια της διαδρομής, και αποθηκεύουμε ότι έχεις βεβαιώσει ότι έχεις Spotify Premium. Ως οδηγός μπορείς να επιλέξεις να ανοίξεις την πλοήγηση στο Google Maps, στο Waze ή στο Apple Maps, που τότε λαμβάνει τον προορισμό.

Ο δικός λογαριασμός της εταιρείας ταξί

Για μια εταιρεία ταξί αποθηκεύουμε την επωνυμία, τον αριθμό μητρώου, τη διεύθυνση, την πόλη, το τηλέφωνο και την άδεια της εταιρείας, καθώς και τα απαιτούμενα έγγραφα: ταυτοποίηση του αιτούντος, πιστοποιητικό εγγραφής, βεβαίωση F-skatt, άδεια και ασφάλιση. Τα έγγραφα των οχημάτων τα ανεβάζει η εταιρεία, και κάθε προβολή τους καταγράφεται. Οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές χρειάζονται επαλήθευση δύο βημάτων. Οι τηλεφωνικές παραγγελίες που καταχωρίζει η ίδια η εταιρεία αποθηκεύονται με το όνομα και τον αριθμό του επιβάτη, και ο αριθμός αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος.

9. Συνδεδεμένες επιχειρήσεις και το προσωπικό τους

Όταν μια επιχείρηση υποβάλλει αίτηση

Αποθηκεύουμε την επωνυμία, τον αριθμό μητρώου (organisationsnummer), τη διεύθυνση, την πόλη και το τηλέφωνο της επιχείρησης. Για έναν ατομικό επιχειρηματία ο αριθμός μητρώου είναι ο προσωπικός αριθμός ταυτότητας: γι' αυτό ο αριθμός μητρώου και η διεύθυνση αποκρύπτονται στις ανοιχτές δημόσιες σελίδες πριν από τη σύνδεση και εμφανίζονται αντίθετα στους συνδεδεμένους πελάτες στο ταμείο, στην επιβεβαίωση παραγγελίας και στην απόδειξη, σύμφωνα με τον distansavtalslagen. Ένας ατομικός επιχειρηματίας που εργάζεται από το σπίτι μπορεί να δηλώσει ταχυδρομική θυρίδα ή διεύθυνση c/o ως διεύθυνση της επιχείρησης. Ο αιτών ανεβάζει αντίγραφο του εγγράφου ταυτότητάς του και τα έγγραφα που απαιτεί ο κλάδος (αποθηκευμένα στο seeyousoon-kyc-eu εντός δικαιοδοσίας της ΕΕ), για παράδειγμα πιστοποιητικό καταχώρισης, καταχώριση επιχείρησης τροφίμων ή ασφάλιση. Το προσωπικό του κλάδου τα εξετάζει, και κάθε φορά που κάποιος ανοίγει ένα αρχείο, αυτό καταγράφεται.

Όταν εξουσιοδοτημένο προσωπικό ενός κομμωτηρίου, πλυντηρίου αυτοκινήτων, συνεργείου αυτοκινήτων ή μιας εταιρείας ταξί καταχωρίζει μια κράτηση ταμείου ή μια τηλεφωνική παραγγελία, μπορεί να αναζητήσει μεταξύ των προηγούμενων πελατών της δικής του επιχείρησης με βάση το όνομα ή τον αριθμό τηλεφώνου (τουλάχιστον τρεις χαρακτήρες, έως δέκα αποτελέσματα) για να συμπληρώσει στοιχεία επικοινωνίας, οχήματος ή υπηρεσίας. Δεν εμφανίζονται πελάτες καμίας άλλης επιχείρησης, δεν κοινοποιούνται κατά την αναζήτηση κρυπτογραφημένες διευθύνσεις κατοικίας, κωδικοί εισόδου, προσωπικοί αριθμοί ταυτότητας (personnummer) ή «Οι ανάγκες μου», και κάθε αναζήτηση καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής πρόσβασής μας.

Το προσωπικό της επιχείρησης στην εφαρμογή και στον πίνακα διαχείρισης

Ο ιδιοκτήτης προσκαλεί το προσωπικό σε έναν υπάρχοντα λογαριασμό με e-mail ή αριθμό κινητού. Αποθηκεύουμε το όνομα και τον ρόλο του ατόμου όπως τα γράφει ο ιδιοκτήτης. Το προσωπικό βλέπει τα στοιχεία των πελατών για τις κρατήσεις που πρόκειται να εκτελέσει.

Όταν είμαστε εκτελούντες την επεξεργασία

Για ορισμένα στοιχεία, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση, και εμείς τα επεξεργαζόμαστε μόνο για λογαριασμό της, σύμφωνα με τις οδηγίες της και τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μας. Αν έχεις ερωτήσεις για αυτά τα στοιχεία, απευθύνσου πρώτα στην επιχείρηση. Αυτό αφορά:

• Ταμείο & προσωπικό: για τους υπαλλήλους φυλάσσουμε ρόλο, αριθμό μητρώου, πρόγραμμα, χτύπημα κάρτας εισόδου και εξόδου, διαλείμματα, διορθώσεις με αιτιολογία, μισθολογικό μοντέλο, φιλοδωρήματα και στοιχεία μισθοδοσίας, τα οποία ο ιδιοκτήτης μπορεί να κατεβάσει στο σύστημα μισθοδοσίας του. Αν η επιχείρηση έχει ενεργοποιήσει το «Χτύπημα κάρτας κοντά στον χώρο εργασίας», η εφαρμογή ζητά την τοποθεσία του τηλεφώνου κατά το χτύπημα κάρτας εισόδου, και φυλάσσουμε μόνο την απόσταση από τον χώρο εργασίας στρογγυλοποιημένη στις δεκάδες μέτρων, ποτέ τις συντεταγμένες. Διαφορετικά, η εφαρμογή δεν ζητά την τοποθεσία. Αν το απαιτεί η επιχείρηση, μπορείς να χτυπήσεις κάρτα εισόδου μόνο κοντά στον χώρο εργασίας. Ο ιδιοκτήτης και οι προϊστάμενοι βλέπουν ώρες, διορθώσεις και, στο αρχείο αλλαγών, ποσά μισθού και φιλοδωρημάτων. Οι συνάδελφοι βλέπουν ποιος έχει χτυπήσει κάρτα αυτή τη στιγμή.
• Αποθήκευση ελαστικών: για όσους φυλάσσουν τροχούς σε πλυντήριο αυτοκινήτων ή συνεργείο αποθηκεύουμε αριθμό κυκλοφορίας, ελαστικά, ζάντες, θέση αποθήκευσης, πρωτόκολλο με βάθος πέλματος και φθορές, φωτογραφίες και σύμβαση φύλαξης. Αν δεν είσαι χρήστης της εφαρμογής, αποθηκεύουμε το μικρό σου όνομα.
• Εταιρικοί λογαριασμοί (διαδρομές και μεταφορές φορτίων): όταν μια εταιρεία-πελάτης ανοίγει εταιρικό λογαριασμό (και πριν από αυτό αποδέχεται τη σύμβαση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων), επεξεργαζόμαστε τη λίστα εργαζομένων, τα δικαιώματα πρόσβασης, τα κέντρα κόστους και τις μηνιαίες αναφορές της ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό της εταιρείας-πελάτη. Για την ίδια την εκτέλεση της μεταφοράς και τις απαιτήσεις κυκλοφορίας ή λογιστικής, η εταιρεία-πελάτης, η SeeYouSoon και η εταιρεία μεταφορών που εκτελεί τη μεταφορά είναι η καθεμία αυτοτελώς υπεύθυνη επεξεργασίας.
• Αν είσαι υπάλληλος και διαγράψεις τον δικό σου λογαριασμό: η σύνδεση με τον λογαριασμό σου και τα στοιχεία επικοινωνίας σου διαγράφονται, αλλά ο εργοδότης διατηρεί τα στοιχεία του για τον χρόνο εργασίας και τον μισθό (όνομα, αριθμό μητρώου εργαζομένου και ώρες), τα οποία ο νόμος υποχρεώνει τον εργοδότη να διατηρεί (άρθ. 17 παρ. 3 στοιχ. β ΓΚΠΔ, arbetstidslagen και bokföringslagen).
• Πελάτες που καταχωρίζει η ίδια η επιχείρηση: ένα κομμωτήριο ή συνεργείο μπορεί να κλείσει ραντεβού για πελάτη που δεν έχει λογαριασμό. Φυλάσσουμε το μικρό όνομα, μια σημείωση και τον αριθμό, και ο αριθμός διαγράφεται 30 ημέρες μετά την επίσκεψη. Τα συνεργεία μπορούν επίσης να φυλάσσουν καρτέλες αυτοκινήτων.

Οι προμηθευτές ελαστικών που πωλούν σε συνεργεία λαμβάνουν τα στοιχεία του συνεργείου και, για το αυτοκίνητο ενός πελάτη, μόνο τον αριθμό κυκλοφορίας.

Όταν η επιχείρηση αποδέχεται τους όρους

Όταν μια επιχείρηση αποδέχεται τους όρους συνεργατών και τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, στην αίτηση ή αργότερα στην εφαρμογή ή στον πίνακα ελέγχου, αποθηκεύουμε ποιον λογαριασμό και ποιον ρόλο αφορούσε, ποια έγγραφα και ποια έκδοση, την ώρα, πού έγινε και ένα κλειδωμένο hash της διεύθυνσης δικτύου (ποτέ την ίδια τη διεύθυνση IP). Αυτό αποτελεί την απόδειξη της σύμβασης (άρθ. 6.1 β και στ). Η εγγραφή διατηρείται ως απόδειξη της σύμβασης ακόμη και αν διαγραφεί ο λογαριασμός· τότε το κλειδωμένο hash διαγράφεται.

10. Ο ιστότοπος, ο πίνακας ελέγχου και όταν μας στέλνεις email

Ο ιστότοπος

Ο ιστότοπος seeyousoon.se δεν φορτώνει τίποτα από άλλες εταιρείες: οι γραμματοσειρές φιλοξενούνται σε εμάς, και τον καιρό τον λαμβάνει ο διακομιστής μας χωρίς τα στοιχεία σου. Η Cloudflare λειτουργεί τον ιστότοπο και βλέπει τη διεύθυνση IP σου όταν τον επισκέπτεσαι. Η απαραίτητη αποθήκευση και η επιλογή σου για τα cookies περιγράφονται στην ενότητα 20.

Η φόρμα επικοινωνίας αποθηκεύει το όνομά σου, το e-mail σου, τον αριθμό σου αν τον δώσεις, το θέμα και το μήνυμα. Το όνομα, το e-mail, ο αριθμός και το μήνυμα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Η εξυπηρέτηση πελατών το διαβάζει και βλέπει τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού. Οι φόρμες «Γίνε οδηγός» και «Γίνε συνεργάτης» αποθηκεύουν όνομα, e-mail, αριθμό και, για επιχειρήσεις, επωνυμία, αριθμό μητρώου εταιρείας και πόλη, καθώς και ό,τι γράφεις για το αυτοκίνητο και τις ώρες. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να επικοινωνήσουμε μαζί σου σχετικά με τη δήλωσή σου. Τη διεύθυνση IP σου τη χρησιμοποιούμε στις φόρμες μόνο ως άθροισμα ελέγχου για να σταματάμε την κατάχρηση, και δεν την αποθηκεύουμε.

Ο πίνακας διαχείρισης

Ο πίνακας διαχείρισης στο admin.seeyousoon.se χρησιμοποιείται από το προσωπικό μας και από τις επιχειρήσεις. Φορτώνει γραμματοσειρές από το Google Fonts, οπότε η Google βλέπει τη διεύθυνση IP σου, και χάρτες από το CARTO. Αν συνδεθείς με κωδικό πρόσβασης, το πρόγραμμα περιήγησης θυμάται τη διεύθυνση e-mail σου για την επόμενη φορά.

Όταν μας στέλνεις email

Δεν έχουμε λειτουργία υποβολής αιτήσεων για θέσεις εργασίας. Αν μας στείλεις email, για παράδειγμα αυθόρμητη αίτηση στο [email protected], χρησιμοποιούμε ό,τι μας στέλνεις για να απαντήσουμε και να διεκπεραιώσουμε το αίτημα. Τα μηνύματα παραλαμβάνονται στο email μας και τα διαγράφουμε το αργότερο 6 μήνες μετά το κλείσιμο του αιτήματος (η πάγια πρακτική μας). Αν θέλεις να διαγράψουμε το μήνυμά σου νωρίτερα, πες μας.

11. Για ποιον σκοπό και με ποια νομική βάση

Επιτρέπεται να επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν ο νόμος μάς δίνει το δικαίωμα. Ο πίνακας δείχνει σε τι βασιζόμαστε για κάθε σκοπό.

Σκοπός και νομική βάση

Σκοπός	Νομική βάση
Λογαριασμός, σύνδεση, κρατήσεις, τιμές, διαμεσολάβηση προς εταιρείες ταξί, οδηγούς και επιχειρήσεις, αποδείξεις, εξυπηρέτηση πελατών για την κράτησή σου, επιβεβαίωση του αριθμού σου	Νομική βάσηΣύμβαση (άρθρο 6.1 β ΓΚΠΔ): είναι απαραίτητο για να σου παρέχουμε την υπηρεσία που ζήτησες.
SeeYouSoon Club	Νομική βάσηΣύμβαση (άρθρο 6.1 β ΓΚΠΔ) για τη συμμετοχή, τους πόντους και τις ανταμοιβές σύμφωνα με τους όρους του κλαμπ· έννομο συμφέρον (άρθρο 6.1 στ ΓΚΠΔ, με δικαίωμα εναντίωσης σύμφωνα με το άρθρο 21) για ελέγχους κατά της εξαπάτησης και των συναλλαγών με τον εαυτό σου.
Προαιρετικό σήμα «Επαληθευμένη ταυτότητα» με BankID	Νομική βάσηΣυγκατάθεση σε μη προσυμπληρωμένο πλαίσιο (άρθρο 6.1 α ΓΚΠΔ και dataskyddslagen κεφ. 3, § 10). Μπορείς να την αποσυνδέσεις οποιαδήποτε στιγμή στο προφίλ σου.
Σάρωσε το δωμάτιο με ΤΝ	Νομική βάσηΣύμβαση (άρθρο 6.1 β): για την προετοιμασία του αιτήματος μετακόμισής σου όταν επιλέγεις εσύ να βγάλεις φωτογραφίες.
Ασφάλεια: κωδικός έναρξης, έλεγχοι κατά τη διαδρομή, SOS, αναφορές, αποκλεισμοί, η αλυσίδα συναγερμού, sms στις επαφές ασφαλείας	Νομική βάσηΈννομο συμφέρον (άρθρο 6.1 στ): ώστε οι διαδρομές να είναι ασφαλείς για πελάτες και οδηγούς. Σε περίπτωση κινδύνου για τη ζωή ή την υγεία κάποιου, και το άρθρο 6.1 δ.
Έλεγχος οδηγών και επιχειρήσεων	Νομική βάσηΣύμβαση (άρθρο 6.1 β) και έννομη υποχρέωση (άρθρο 6.1 γ, taxitrafiklagen).
Φραγές για τον χρόνο ανάπαυσης και το αρχείο των διαδρομών που απορρίφθηκαν	Νομική βάσηΈννομο συμφέρον (άρθρο 6.1 στ): ώστε οι οδηγοί να ξεκουράζονται όπως ορίζουν οι κανόνες και να μπορεί αυτό να αποδειχθεί στην εποπτική αρχή.
Φωτογραφία οδηγού, θέση του οδηγού και ο δημόσιος χάρτης οδηγών σε μορφή πλαισίου	Νομική βάσηΈννομο συμφέρον (άρθρο 6.1 στ): ώστε ο πελάτης να αναγνωρίζει το σωστό αυτοκίνητο και τον σωστό οδηγό και να βλέπει τα διαθέσιμα αυτοκίνητα.
Ακριβής θέση και αριθμός κυκλοφορίας στον δημόσιο χάρτη, πορτρέτα στον κατάλογο τεχνιτών	Νομική βάσηΣυγκατάθεση (άρθρο 6.1 α): μόνο όταν το ενεργοποιείς εσύ, και μπορείς να το απενεργοποιήσεις όποτε θέλεις.
Μετάφραση της συνομιλίας	Νομική βάσηΈννομο συμφέρον (άρθρο 6.1 στ): για να καταλαβαίνετε ο ένας τον άλλον.
Η συνομιλία AI της εξυπηρέτησης πελατών (CX Genie)	Νομική βάσηΣυγκατάθεση (άρθρο 6.1 α) και ρητή συγκατάθεση για τη διαβίβαση στη Σιγκαπούρη και στις ΗΠΑ όταν εγκρίνεις τη συνομιλία στο παράθυρο συνομιλίας (άρθρο 49.1 α). Η συγκατάθεση ζητείται μία φορά ανά συσκευή (support_chat_consent_v1) και μπορείς να την ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή στην εφαρμογή.
Η ειδοποίηση «Οι διαδρομές του μήνα»	Νομική βάσηΣυγκατάθεση (άρθρο 6.1 α): μόνο αν τσέκαρες το «Τοπικά προνόμια & ενημερώσεις».
Ανάγκες προσβασιμότητας	Νομική βάσηΡητή συγκατάθεση (άρθρο 9.2 α).
Οι ανάγκες μου: αποθήκευση των γραμμών, κοινοποίησή τους με μια κράτηση, ανάγνωση της Κάρτας έκτακτης ανάγκης από την υπηρεσία εφημερίας και ανάγνωση από την εξυπηρέτηση πελατών στο αίτημα ή στην κλήση σου	Νομική βάσηΡητή συγκατάθεση (άρθρα 9.2 α και 6.1 α), μία για κάθε σκοπό (ενότητα 13).
«Δεν νιώθω καλά» κατά τη διάρκεια διαδρομής με ταξί	Νομική βάσηΣύμβαση (άρθρο 6.1 β): ώστε ο οδηγός να κάνει ό,τι του ζητάς κατά τη διαδρομή. Αποθηκεύουμε μόνο ό,τι ζήτησες, καμία λέξη για την υγεία.
Η λίστα με όσους έχουν διαβάσει τις γραμμές σου στις Οι ανάγκες μου	Νομική βάσηΈννομη υποχρέωση και έννομο συμφέρον (άρθρο 6.1 γ και στ): για να μπορούμε να σου δείξουμε ποιος έχει δει τις γραμμές σου. Η λίστα δεν περιέχει ποτέ τις ίδιες τις γραμμές.
Φροντίδα: ευεξία, σύντροφος ζωής και πίστη	Νομική βάσηΣυγκατάθεση (άρθρο 6.1 α) και ρητή συγκατάθεση (άρθρο 9.2 α), μία για κάθε σκέλος.
Λογιστική	Νομική βάσηΈννομη υποχρέωση (άρθρο 6.1 γ, bokföringslagen).
Αγορές από τις οποίες έγινε υπαναχώρηση: παραλαβή της υπαναχώρησης και αποστολή απόδειξης	Νομική βάσηΈννομη υποχρέωση (άρθρο 6.1 γ, distansavtalslagen κεφ. 2, §§ 10 a–10 b).
Αναφορές περιεχομένου και αποφάσεις επ' αυτών	Νομική βάσηΈννομη υποχρέωση (άρθρο 6.1 γ, DSA άρθρα 16–17) και έννομο συμφέρον (άρθρο 6.1 στ): για να παραλαμβάνουμε αναφορές, να τις εξετάζουμε και να αιτιολογούμε τις αποφάσεις. Αποκλεισμός σε συνομιλία: σύμβαση (άρθρο 6.1 β).
Ο κωδικός για την εξυπηρέτηση πελατών	Νομική βάσηΈννομο συμφέρον (άρθρο 6.1 στ): για να ξέρουμε με ποιον μιλάμε πριν διαβάσουμε οτιδήποτε για σένα.
Ασφάλεια, αρχεία καταγραφής, προστασία από απάτη και κατάχρηση, εντοπισμός σφαλμάτων και στατιστικά χωρίς ονόματα	Νομική βάσηΈννομο συμφέρον (άρθρο 6.1 στ): για να διατηρείται η υπηρεσία ασφαλής και λειτουργική.
Φόρμα επικοινωνίας, δηλώσεις ενδιαφέροντος και e-mail προς εμάς	Νομική βάσηΈννομο συμφέρον (άρθρο 6.1 στ): για να σου απαντήσουμε. Για τις αιτήσεις εγγραφής, επίσης μέτρα πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6.1 β).
Ταμείο & προσωπικό, φύλαξη ελαστικών και εταιρικοί λογαριασμοί	Νομική βάσηΤην βάση την καθορίζει η επιχείρηση ως υπεύθυνος επεξεργασίας· εμείς είμαστε εκτελούντες την επεξεργασία σύμφωνα με τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων που έχουμε συνάψει.
Δεδομένα προς τις αρχές	Νομική βάσηΈννομη υποχρέωση (άρθρο 6.1 γ), όταν το απαιτεί ο νόμος.

Όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον, έχουμε σταθμίσει το συμφέρον μας έναντι του δικού σου, και μπορείς να αντιταχθείς (ενότητα 19). Όταν βασιζόμαστε σε συγκατάθεση, μπορείς να την ανακαλέσεις όποτε θέλεις· αυτό δεν επηρεάζει όσα κάναμε πριν.

12. Ευαίσθητα δεδομένα

Τα δεδομένα για την υγεία, τη θρησκεία και τη σεξουαλική ζωή προστατεύονται ειδικά (άρθ. 9 GDPR). Τα επεξεργαζόμαστε μόνο ως εξής:

Ανάγκες προσβασιμότητας

Για μια διαδρομή ταξί μπορείς να επιλέξεις αναδιπλούμενο αναπηρικό αμαξίδιο, περιπατητήρα, «Σκύλος-οδηγός ή σκύλος βοήθειας (χωρίς χρέωση)», επιπλέον χρόνο, επικοινωνία μόνο μέσω συνομιλίας ή βοήθεια μέχρι την πόρτα. Στις επιλογές η εφαρμογή δείχνει ακριβώς ποιος μπορεί να τις δει και για πόσο διάστημα αποθηκεύονται, και επιλέγοντάς τες δίνεις τη ρητή συγκατάθεσή σου (άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. α GDPR). Μπορείς να μην τις επιλέξεις, και η διαδρομή κλείνεται κανονικά. Τις ανάγκες τις βλέπουν μόνο οι οδηγοί στους οποίους προσφέρεται η διαδρομή πριν ανατεθεί, ο οδηγός στον οποίο ανατέθηκε όσο διαρκεί η διαδρομή, το κέντρο διαχείρισης της εταιρείας ταξί μόνο σε χειροκίνητη ή υποβοηθούμενη ανάθεση, καθώς και εξουσιοδοτημένο προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών ή ταξί εντός 24 ωρών, αν υπάρχει ανοιχτό αίτημα για τη διαδρομή. Δεν εμφανίζονται ποτέ στον σύνδεσμο παρακολούθησης ή στην απόδειξη. Το αναπηρικό αμαξίδιο μπορεί επίσης να επιλεγεί στις αποσκευές και αντιμετωπίζεται με τον ίδιο τρόπο. Οι ανάγκες αποθηκεύονται για το πολύ 24 ώρες μετά την ολοκλήρωση ή την ακύρωση της διαδρομής και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Αν θέλεις να διαγραφούν νωρίτερα, γράψε μας.

Οι ανάγκες μου

Οι γραμμές και η Κάρτα έκτακτης ανάγκης στις «Οι ανάγκες μου» μπορεί να είναι δεδομένα υγείας. Το πώς τα επεξεργαζόμαστε αναφέρεται στην ενότητα 13.

Φροντίδα

Το πώς νιώθεις είναι δεδομένο υγείας. Οι απαντήσεις στο «Είμαι ανοιχτός/ή σε σύντροφο ζωής» μπορεί να αποκαλύπτουν κάτι για τη σεξουαλική σου ζωή ή τον σεξουαλικό σου προσανατολισμό, και οι απαντήσεις για την πίστη είναι δεδομένα για τη θρησκεία. Κάθε μέρος έχει τη δική του ρητή συγκατάθεση, και ποιος βλέπει τι, πώς ανακαλείς τη συγκατάθεση και πώς διαγράφεις αναφέρονται στην ενότητα 7.

Ό,τι γράφεις εσύ

Η εφαρμογή σε ρωτά για αλλεργίες ή επιθυμίες όταν παραγγέλνεις φαγητό ή κλείνεις τραπέζι. Σε μια ενεργή κράτηση τραπεζιού μπορείς οποιαδήποτε στιγμή να πατήσεις «Αφαίρεση σημείωσης αλλεργίας / Διακοπή κοινοποίησης» για να διαγράψεις αμέσως τη σημείωση χωρίς να ακυρώσεις το τραπέζι. Αν γράψεις κάτι για την υγεία σου σε μια παραγγελία, μια συνομιλία, ένα αίτημα ή ένα ελεύθερο κείμενο, αποθηκεύεται μαζί με την παραγγελία ή το μήνυμα και εμφανίζεται στον παραλήπτη· οι σημειώσεις σε παραγγελίες φαγητού και καταστημάτων διαγράφονται μετά από 30 ημέρες, εκτός αν εκκρεμεί ανοιχτή αξίωση ή διαφορά. Γράψε μόνο ό,τι χρειάζεται. Οι φωτογραφίες στη λειτουργία «Σάρωση δωματίου με AI» μπορεί κατά τύχη να δείχνουν κάτι που λέει κάτι για σένα· δεν αποθηκεύονται ποτέ.

Τα παιδικά καθίσματα επιλέγονται ανάλογα με τον τύπο, και δεν ρωτάμε ποτέ την ηλικία ή το βάρος του παιδιού.

13. Οι ανάγκες μου

Οι «Ανάγκες μου» βρίσκονται στον «Λογαριασμό μου» στην εφαρμογή και είναι ανοιχτές σε όλους. Όλα όσα περιέχουν είναι προαιρετικά. Εκεί μπορείς να γράψεις τι πρέπει να κάνει όποιος σε βοηθά, για παράδειγμα «Ρώτα πριν ανοίξεις το παράθυρο» ή ότι το φαγητό δεν πρέπει να περιέχει ξηρούς καρπούς, ώστε όποιος σε βοηθά να ξέρει τι θέλεις. Δεν αποτελεί ιατρική φροντίδα και δεν αντικαθιστά τις συμβουλές των υπηρεσιών υγείας. Σε κίνδυνο ζωής: κάλεσε το 112. Συμβουλευτική: 1177.

Τι αποθηκεύουμε

• Οι γραμμές σου για κάθε υπηρεσία και μια σύντομη σημείωση με δικά σου λόγια (έως 140 χαρακτήρες), αν επιλέξεις «Αποθήκευση των αναγκών μου στον λογαριασμό μου». Οι γραμμές λένε τι πρέπει να γίνει, όχι γιατί. Ό,τι επιλέγεις για την υγεία σου στον οδηγό, για παράδειγμα άσθμα, μένει στο τηλέφωνο και δεν αποστέλλεται ποτέ σε εμάς.
• Ένα αντίγραφο σε μια κράτηση όταν μοιράζεσαι τις γραμμές με τη συγκεκριμένη κράτηση. Μπορείς επίσης να τις μοιραστείς για μία μόνο κράτηση χωρίς να αποθηκεύσεις τίποτα στον λογαριασμό.
• Η Κάρτα Έκτακτης Ανάγκης σου, αν τη συμπληρώσεις: το δικό σου κείμενο και μια επαφή που επιλέγεις από τις έμπιστες επαφές σου.
• Οι συγκαταθέσεις σου, με ώρα και έκδοση.
• Ποιος έχει διαβάσει: όταν ένας οδηγός ή μια επιχείρηση ανοίγει τις γραμμές σου, όταν η εξυπηρέτηση πελατών τις διαβάζει στο αίτημά σου ή σε μια κλήση όπου έχεις δώσει τον κωδικό σου και όταν η υπηρεσία εφημερίας διαβάζει την Κάρτα έκτακτης ανάγκης σου, αποθηκεύουμε ποιος, πότε και για ποια κράτηση, ποιο αίτημα, ποιον συναγερμό ή ότι επρόκειτο για κλήση, ποτέ τις ίδιες τις γραμμές. Βλέπεις τη λίστα στο «Ποιος έχει δει τις ανάγκες μου».
• Αν συμβεί κάτι κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής με ταξί: αν πατήσεις «Δεν νιώθω καλά» και ζητήσεις από τον οδηγό να σταματήσει ή να κλείσει τα παράθυρα, αποθηκεύουμε μόνο αυτό που ζήτησες, καμία λέξη για την υγεία. Αν επιλέξεις «Κλήση 112» εκεί, το τηλέφωνο καλεί το 112, και αποθηκεύουμε έναν συναγερμό (SOS) που αφορά την υγεία, χωρίς σημείωση.

Γιατί και με ποιο δικαίωμα

Οι γραμμές και η Κάρτα έκτακτης ανάγκης μπορεί να είναι δεδομένα υγείας. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σου (άρθ. 9.2 α ΓΚΠΔ), ξεχωριστή για κάθε σκοπό. Τίποτα δεν είναι επιλεγμένο εξαρχής, και ανακαλείς μια συγκατάθεση εξίσου εύκολα όσο την έδωσες:

• Αποθήκευση των αναγκών μου στον λογαριασμό μου: οι γραμμές, οι σημειώσεις και η Κάρτα έκτακτης ανάγκης αποθηκεύονται μέχρι να τις διαγράψεις.
• Κοινοποίηση με μια κράτηση: κάθε φορά που ενεργοποιείς την κοινοποίηση για μια κράτηση. Αν επιλέξεις «Πρόταση κοινοποίησης» για μια υπηρεσία, συγκατατίθεσαι μία φορά για αυτή την υπηρεσία, με δικό της κείμενο. Τότε η κοινοποίηση είναι ήδη ενεργή όταν κάνεις κράτηση, και μπορείς να την απενεργοποιήσεις σε κάθε κράτηση.
• Να μπορεί η βάρδια έκτακτης ανάγκης να διαβάζει την Κάρτα έκτακτης ανάγκης μου όταν σημαίνω συναγερμό: μόνο κατά τη διάρκεια του δικού σου συναγερμού.
• Να μπορεί η Εξυπηρέτηση πελατών να διαβάζει τις ανάγκες μου όταν επικοινωνώ μαζί της: απενεργοποιημένο αρχικά, και μόνο στη δική σου υπόθεση όσο είναι ανοιχτή ή σε κλήση όπου έχεις δώσει τον κωδικό σου (βλ. παρακάτω). Η επιλογή εμφανίζεται όταν έχεις αποθηκεύσει τις ανάγκες σου στον λογαριασμό.

Κάνεις κράτηση στην ίδια τιμή και με την ίδια προτεραιότητα χωρίς να μοιραστείς τίποτα, και η εξυπηρέτηση πελατών σε βοηθά εξίσου χωρίς τη συγκατάθεσή σου. Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ τις ανάγκες σου για τιμολόγηση, σειρά προτεραιότητας, διαφήμιση, προτάσεις ή στατιστικά.

Ποιος βλέπει τι και πότε

Κανείς δεν βλέπει τίποτα πριν αποδεχτεί την κράτησή σου, ούτε καν ότι έχεις επιθυμίες. Μετά βλέπει μόνο τις γραμμές για τη δική του υπηρεσία, για εκείνη την κράτηση και όσο αυτή διαρκεί, και μπορεί να απαντήσει, για παράδειγμα, «Το διάβασα». Οι γραμμές εμφανίζονται στη γλώσσα της εφαρμογής του με το σουηδικό πρωτότυπο από κάτω. Τα δικά σου λόγια εμφανίζονται ακριβώς όπως τα έγραψες και δεν μεταφράζονται ποτέ. Δεν σου ζητάμε ποτέ τη διάγνωσή σου, αλλά αν γράψεις κάτι για την υγεία σου με δικά σου λόγια, θα το δει όποιος έχει αποδεχτεί. Οι «Ανάγκες μου» αφορούν τον κάτοχο του λογαριασμού: μια διαδρομή που κλείνεις για κάποιον άλλον δεν λαμβάνει τις γραμμές σου. Κανείς δεν επιτρέπεται να σε απορρίψει λόγω των αναγκών σου.

Ποιος βλέπει τις καταχωρίσεις σου

Υπηρεσία	Ποιος βλέπει και πότε
Ταξί	Ποιος το βλέπει και πότεΟ οδηγός που εκτελεί τη διαδρομή, από τη στιγμή που την αποδέχεται μέχρι να τελειώσει η διαδρομή. Ποτέ οδηγοί στους οποίους απλώς προσφέρεται η διαδρομή, ούτε η εταιρεία ταξί ούτε το προσωπικό της SeeYouSoon.
Φαγητό	Ποιος το βλέπει και πότεΤα πρόσωπα του ίδιου του εστιατορίου για την παραγγελία σου (ιδιοκτήτης, διευθυντές και προσωπικό), από τη στιγμή που το εστιατόριο την αποδέχεται μέχρι να παραληφθεί ή να παραδοθεί.
Τρόφιμα και ολονυχτίσιμα καταστήματα	Ποιος το βλέπει και πότεΤα πρόσωπα του ίδιου του καταστήματος για την παραγγελία σου, με τον ίδιο τρόπο όπως για το φαγητό.
Κούριερ (παράδοση στο σπίτι)	Ποιος το βλέπει και πότεΜόνο οι γραμμές που μοιράζεσαι με τον διανομέα («Κοινοποίηση στον διανομέα», για παράδειγμα ότι χρειάζεσαι χρόνο για να ανοίξεις) εμφανίζονται στον διανομέα που έχει αποδεχτεί την παράδοση, μέχρι να παραδοθούν τα προϊόντα. Ο διανομέας δεν βλέπει ποτέ τις γραμμές της κουζίνας και η κουζίνα δεν βλέπει ποτέ του διανομέα.
Ομορφιά	Ποιος το βλέπει και πότεΟ ιδιοκτήτης του κομμωτηρίου και ο στυλίστας που έχει το ραντεβού σου, από την κράτηση (επιβεβαιώνεται αμέσως, μερικές φορές αρκετές ημέρες νωρίτερα, για παράδειγμα για τεστ αλλεργίας) μέχρι να ολοκληρωθεί η επίσκεψη.
Καθαρισμός	Ποιος το βλέπει και πότεΜόνο ο κατονομαζόμενος καθαριστής ή η κατονομαζόμενη καθαρίστρια της επίσκεψης, από τη στιγμή που του ή της ανατίθεται η επίσκεψη μέχρι να ολοκληρωθεί (το αργότερο 12 ώρες μετά την ώρα λήξης). Ποτέ η λίστα των μη ανατεθειμένων εργασιών και ποτέ οι λίστες της εταιρείας. Μια συνδρομή μοιράζεται τις γραμμές σε κάθε επίσκεψη μέχρι να λήξει η συνδρομή ή η συγκατάθεσή σου, και τις επιβεβαιώνεις μία φορά τον χρόνο.
Τεχνικές εργασίες	Ποιος το βλέπει και πότεΗ επιχείρηση της οποίας την προσφορά εγκρίνεις (ιδιοκτήτες, διευθυντές και το μέλος της ομάδας που αναλαμβάνει τη δουλειά), από την έγκριση μέχρι η δουλειά να εγκριθεί, να ακυρωθεί ή να μην πραγματοποιηθεί. Ποτέ το αίτημα ή οι προσφορές.
Συνεργείο	Ποιος το βλέπει και πότεΟ ιδιοκτήτης, οι διευθυντές και οι μηχανικοί του συνεργείου, από την κράτηση μέχρι να παραληφθεί το αυτοκίνητο. Ποτέ ο οδηγός του γερανού.
Πλύσιμο αυτοκινήτου	Ποιος το βλέπει και πότεΟ ιδιοκτήτης του πλυντηρίου αυτοκινήτων και ο υπάλληλος πλύσης που έχει αναλάβει το πλύσιμό σου, όσο αυτό είναι κρατημένο ή βρίσκεται σε εξέλιξη.
Μετακόμιση	Ποιος το βλέπει και πότεΟ ιδιοκτήτης της εταιρείας μετακομίσεων και ο επικεφαλής εργασιών της μετακόμισης, από τη στιγμή που εγκρίνεις την προσφορά της εταιρείας μέχρι να ολοκληρωθεί η μετακόμιση. Ποτέ το αίτημα ή άλλες εταιρείες.
Εκδηλώσεις	Ποιος το βλέπει και πότεΟ διοργανωτής δεν βλέπει ποτέ ποιος, μόνο πόσες κρατήσεις μοιράζονται κάθε γραμμή, μετρημένες δύο ημέρες πριν από την εκδήλωση και μόνο αν έχουν κάνει κράτηση τουλάχιστον πέντε επισκέπτες.
Βόλτα σκύλου	Ποιος το βλέπει και πότεΜόνο ο φροντιστής σκύλων που έχει αναλάβει τη βόλτα, όσο αυτή είναι κρατημένη ή βρίσκεται σε εξέλιξη. Οι δικές σημειώσεις του σκύλου δεν επηρεάζονται.

Σε όλες τις υπηρεσίες το αντίγραφο των γραμμών σου διαγράφεται 24 ώρες μετά την ολοκλήρωση της εργασίας. Η φύλαξη ελαστικών, οι μεταφορές και οι αγορές δεν δέχονται τις γραμμές σου.

Το εστιατόριο και το κατάστημα απαντούν «Ελήφθη – μπορούμε να το κανονίσουμε» ή «Δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε», και μετά από «Δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε» μπορείς να ακυρώσεις χωρίς χρέωση, εφόσον η παραγγελία δεν έχει φύγει από το εστιατόριο ή το κατάστημα. Αν ο οδηγός ή η επιχείρηση ακυρώσει λίγο αφότου δει τις σημειώσεις σου, ένα άτομο από την ομάδα μας το εξετάζει.

Οι ανάγκες προσβασιμότητας για το ταξί, όσα τσεκάρεις στην «Προσβασιμότητα» όταν κλείνεις μια διαδρομή, δεν ανήκουν στις Ανάγκες μου. Είναι ήδη ορατές στους οδηγούς στους οποίους προτείνεται η διαδρομή, επειδή καθορίζουν ποιο όχημα μπορεί να σε μεταφέρει, και περιγράφονται στην ενότητα 12.

Η εξυπηρέτηση πελατών και η βάρδια επιφυλακής

Το προσωπικό μας δεν διαβάζει ποτέ τα αντίγραφα στις κρατήσεις σου. Η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να διαβάσει τις αποθηκευμένες καταχωρίσεις σου και τα δικά σου λόγια μόνο αν έχεις ενεργοποιήσει το «Να μπορεί η Εξυπηρέτηση πελατών να διαβάζει τις ανάγκες μου όταν επικοινωνώ μαζί της», μόνο στο δικό σου αίτημα και μόνο όσο το αίτημα είναι ανοιχτό, ή σε μια κλήση όπου έχεις δώσει τον κωδικό σου (τότε μόνο όποιος έλαβε τον κωδικό και για 30 λεπτά το πολύ), και μόνο αφού αυτός που σε βοηθά έχει γράψει τον λόγο. Η Κάρτα έκτακτης ανάγκης δεν περιλαμβάνεται ποτέ. Κάθε ανάγνωση καταγράφεται, και τη βλέπεις στο «Ποιος έχει δει τις ανάγκες μου» ως ανάγνωση από την εξυπηρέτηση πελατών του SeeYouSoon σε αίτημα ή σε τηλεφωνική κλήση. Αν απενεργοποιήσεις την επιλογή, η εξυπηρέτηση πελατών δεν μπορεί πλέον να διαβάσει, ούτε σε αίτημα που είναι ήδη ανοιχτό.

Η υπηρεσία έκτακτης ανάγκης διαβάζει μόνο την «Κάρτα έκτακτης ανάγκης» σου, μόνο όταν εσύ ο ίδιος σημαίνεις συναγερμό στην εφαρμογή (SOS), μόνο όσο ο συναγερμός είναι ανοιχτός και μόνο αν έχεις ενεργοποιήσει το «Να μπορεί η υπηρεσία έκτακτης ανάγκης να διαβάζει την Κάρτα έκτακτης ανάγκης μου αν σημάνω συναγερμό». Κάθε ανάγνωση καταγράφεται και είναι ορατή σε εσένα. Η υπηρεσία έκτακτης ανάγκης δεν αντικαθιστά το 112.

Εκεί όπου οι ανάγκες σου δεν καταλήγουν ποτέ

Σε ειδοποιήσεις, SMS, e-mail, αποδείξεις, εκτυπώσεις, τον σύνδεσμο παρακολούθησης, τη συνομιλία, τις διαφημίσεις και τα στατιστικά. Ούτε αποθηκεύονται στο τηλέφωνο: η εφαρμογή τις κρατά μόνο όσο τη χρησιμοποιείς και τις ξεχνά όταν αποσυνδέεσαι. Όταν ο οδηγός λαμβάνει μια γραμμή για ομίχλη από το SMHI, ο διακομιστής μας ζητά την πλησιέστερη τοποθεσία, οπότε το SMHI δεν λαμβάνει ποτέ τη θέση σου.

Για πόσο διάστημα

• Στον λογαριασμό: οι εγγραφές, οι σημειώσεις και η Κάρτα έκτακτης ανάγκης μέχρι να τις αφαιρέσεις, να απενεργοποιήσεις το «Αποθήκευση των αναγκών μου στον λογαριασμό μου» ή να διαγράψεις τον λογαριασμό. Μία φορά τον χρόνο σε ρωτάμε αν είναι ακόμη σωστές. Αν δεν απαντήσεις μέσα σε 30 ημέρες, οι προτάσεις κοινοποίησης τίθενται σε παύση, αλλά τίποτα δεν διαγράφεται χωρίς να ερωτηθείς.
• Το αντίγραφο μιας κράτησης: 24 ώρες μετά την ολοκλήρωση της κράτησης ή αμέσως όταν πατήσεις «Διακοπή εμφάνισης».
• Ό,τι γράφεις σε μια παραγγελία σε εστιατόριο ή κατάστημα, για παράδειγμα το μήνυμα προς την κουζίνα και την οδηγία για την πόρτα: 30 ημέρες αφότου ολοκληρωθεί η παραγγελία (διατηρείται περισσότερο μόνο αν εκκρεμεί ανοιχτή διαφορά), ακόμη και όταν δεν έχεις κοινοποιήσει τίποτα. Σε μια ενεργή κράτηση τραπεζιού, το κουμπί «Διαγραφή σημείωσης αλλεργίας / Διακοπή κοινοποίησης» διαγράφει αμέσως τη σημείωσή σου χωρίς να ακυρώσει το τραπέζι.
• «Δεν νιώθω καλά»: 24 ώρες μετά τη διαδρομή. Η ειδοποίηση αποθηκεύεται όπως οι άλλες αναφορές συμβάντων (ενότητα 17).
• Η λίστα με το ποιος έχει διαβάσει: 12 μήνες (η πάγια πρακτική μας), ακόμη και όταν διαγράφεις τον λογαριασμό. Δεν περιέχει ποτέ το ίδιο το περιεχόμενο. Το ίδιο ισχύει για τον λόγο για τον οποίο το προσωπικό μας διάβασε κάτι και για τον έλεγχο μιας ακύρωσης.
• Αντίγραφα ασφαλείας: όπως στην ενότητα 17. Οι γραμμές είναι κρυπτογραφημένες και εκεί.

Οι επιλογές σου

Αλλάζεις τις γραμμές όποτε θέλεις, ακόμη και για μία μόνο κράτηση. Με την «Παύση κοινοποίησης» η κοινοποίηση δεν ενεργοποιείται ποτέ από μόνη της όταν κάνεις κράτηση. Η «Διαγραφή όλων» διαγράφει τα πάντα αμέσως, με ένα πάτημα και μία επιβεβαίωση, συμπεριλαμβανομένων των αντιγράφων στις τρέχουσες κρατήσεις και της συγκατάθεσής σου προς την εξυπηρέτηση πελατών και την υπηρεσία εφημερίας. Η «Λήψη όλων των δεδομένων μου» (ενότητα 19) σου δίνει τις γραμμές, την Κάρτα έκτακτης ανάγκης, τις κοινοποιήσεις και τη λίστα με το ποιος τα έχει διαβάσει. Μπορείς πάντα να υποβάλεις καταγγελία στην Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Πηγές

Η γραμμή για την ομίχλη στην οθόνη του οδηγού: ανοιχτά δεδομένα του SMHI, με την άδεια Creative Commons Αναφορά 4.0 SE. Αλλεργιογόνα στο φαγητό: τα στοιχεία του ίδιου του εστιατορίου, τα οποία η εφαρμογή εμφανίζει με την ένδειξη «σύμφωνα με το εστιατόριο».

14. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Ορισμένες αποφάσεις λαμβάνονται από τον διακομιστή μας χωρίς να συμμετέχει άνθρωπος εκείνη τη στιγμή. Μπορείς πάντα να ζητήσεις από ένα άτομο της ομάδας να εξετάσει μια απόφαση, να την εξηγήσει και να την αλλάξει αν είναι λανθασμένη. Αν η απόφαση βασίζεται σε λανθασμένα στοιχεία, για παράδειγμα σε λανθασμένο χρόνο εργασίας, το άτομο διορθώνει τα στοιχεία. Από έναν κανόνα που απορρέει από τον νόμο, όπως ο χρόνος ανάπαυσης, κανείς δεν μπορεί να κάνει εξαίρεση. Γράψε στην εξυπηρέτηση πελατών στην εφαρμογή (ως οδηγός: «Αίτημα επανεξέτασης») ή στο [email protected].

• Ποιος εκτελεί τη διαδρομή: ο διακομιστής αναθέτει κάθε διαδρομή σε έναν οδηγό χωρίς να ρωτήσει πρώτα τον οδηγό. Επιλέγει μεταξύ οδηγών που είναι εγκεκριμένοι, συνδεδεμένοι, έχουν πρόσφατη θέση και έγκυρα έγγραφα, έχουν αυτοκίνητο της σωστής κατηγορίας, βρίσκονται αρκετά κοντά και δεν σε έχουν μπλοκάρει ούτε έχουν μπλοκαριστεί από εσένα. Η σειρά βασίζεται στις ήδη δεσμευμένες διαδρομές, στη λειτουργία «προς το σπίτι», στη νωρίτερη δυνατή παραλαβή και στη μικρότερη διαδρομή χωρίς επιβάτη. Ο πίνακας ελέγχου μπορεί επίσης να ρυθμιστεί ώστε η βαθμολογία του οδηγού να επηρεάζει τη σειρά.
• Ανάπαυση και χρόνος οδήγησης: αν ένας οδηγός δεν έχει αναπαυθεί αρκετά ή έχει οδηγήσει για πολύ ώρα, δεν μπορεί να συνδεθεί, να λάβει ή να αναλάβει διαδρομές, και ο διακομιστής τον αποσυνδέει όταν λήξει ο χρόνος οδήγησης. Κανένα μέλος του προσωπικού μας δεν μπορεί να κάνει εξαίρεση από το μπλοκάρισμα, επειδή ακολουθεί τους κανόνες για τον χρόνο ανάπαυσης. Αν ένας χρόνος εργασίας στην εφαρμογή είναι λάθος, ο οδηγός μπορεί να ζητήσει επανεξέταση και ένα άτομο της ομάδας διορθώνει το στοιχείο. Ο οδηγός λαμβάνει απάντηση με την αιτιολογία.
• Έγγραφα που έχουν λήξει: ένας οδηγός δεν μπορεί να μπει σε σύνδεση ή να αναλάβει διαδρομές όσο ένα απαιτούμενο έγγραφο έχει λήξει.
• Η τιμή: ο διακομιστής υπολογίζει τη σταθερή τιμή με βάση τη διαδρομή και το τιμολόγιο. Τη βλέπεις πριν κάνεις την κράτηση.
• Το Club: οι πόντοι, το επίπεδο και η λήξη των πόντων υπολογίζονται αυτόματα. Ενδείξεις απάτης επισημαίνονται αυτόματα, αλλά άνθρωπος αποφασίζει αν θα αλλάξει κάτι.

Οι διαφημίσεις και οι προσφορές δεν επιλέγονται με βάση το ποιος είσαι.

15. Ποιος λαμβάνει τα δεδομένα

Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σου. Οι παρακάτω μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτά, ο καθένας μόνο σε όσα αναφέρονται. Οι πάροχοι λειτουργίας και τεχνολογίας μας είναι κατά κανόνα εκτελούντες την επεξεργασία: επεξεργάζονται τα δεδομένα για λογαριασμό μας και δεν επιτρέπεται να τα χρησιμοποιούν για δικούς τους σκοπούς. Όσους αναθέτουν σε δικούς τους παρόχους, υπεκτελούντες την επεξεργασία, τους αναφέρουμε όπου το γνωρίζουμε.

Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων

Παραλήπτης	Τι λαμβάνουν	Γιατί	Χώρα
Η εταιρεία ταξί που εκτελεί τη διαδρομή	Τι λαμβάνουνΔιαδρομές σε εξέλιξη με διευθύνσεις και τιμή, υποθέσεις και παράπονα με το μικρό σου όνομα, χαμηλές βαθμολογίες χωρίς όνομα, συναγερμούς και αναφορές. Για οδηγούς: βλ. ενότητα 8.	ΓιατίΕκτέλεση της διαδρομής και των υποχρεώσεών της ως εταιρείας ταξί	ΧώραΣουηδία
Ο οδηγός	Τι λαμβάνουνΤο όνομά σου, τις διευθύνσεις της διαδρομής, τις επιλογές σου, τη συνομιλία και τη θέση σου όσο το αυτοκίνητο είναι καθ' οδόν· στη συνέχεια το μικρό σου όνομα και τις διευθύνσεις στο ιστορικό	ΓιατίΕκτέλεση της διαδρομής	ΧώραΣουηδία
Συνδεδεμένες επιχειρήσεις και το προσωπικό τους	Τι λαμβάνουνΤο όνομά σου, ολόκληρο τον αριθμό σου και ό,τι απαιτεί η κράτηση (βλ. ενότητα 4)	ΓιατίΕκτέλεση της υπηρεσίας	ΧώραΣουηδία
Ο οδηγός ή η επιχείρηση που έχει αποδεχθεί την κράτησή σου, όταν κοινοποιείς τις «Οι ανάγκες μου»	Τι λαμβάνουνΤις γραμμές για την υπηρεσία τους και τα δικά σου λόγια, για τη συγκεκριμένη κράτηση και όσο αυτή διαρκεί	ΓιατίΗ ρητή συγκατάθεσή σου (ενότητα 13)	ΧώραΣουηδία
Ο διαχειριστής του εταιρικού λογαριασμού	Τι λαμβάνουνΤις διαδρομές σου στον λογαριασμό χωρίς διευθύνσεις	ΓιατίΤα έξοδα της επιχείρησης	ΧώραΣουηδία
Το άλλο πρόσωπο σε μια γνωριμία στο Omtanke	Τι λαμβάνουνΜικρό όνομα, ηλικία και νομό· όταν έχετε αποδεχτεί και οι δύο, πλήρες όνομα, αριθμό και e-mail	ΓιατίΗ συγκατάθεσή σου	Χώρα—
Οι επαφές ασφαλείας σου και όποιος έχει σύνδεσμο παρακολούθησης	Τι λαμβάνουνΤο μικρό σου όνομα, τον οδηγό, το αυτοκίνητο και τη θέση του αυτοκινήτου κατά τη διαδρομή	ΓιατίΑσφάλεια, κατ’ επιλογή σου	Χώρα—
Όλοι όσοι χρησιμοποιούν την εφαρμογή ή τον ιστότοπο	Τι λαμβάνουνΑξιολογήσεις με μικρό όνομα, τον χάρτη οδηγών, προφίλ τεχνιτών και ερωτήσεις	ΓιατίΔες τις ενότητες 6 και 8	Χώρα—
Cloudflare, Inc.	Τι λαμβάνουνΌλα όσα αποθηκεύονται: λειτουργία, η βάση δεδομένων, αρχεία, e-mail, αρχεία καταγραφής λειτουργίας και τα κανάλια θέσης και συνομιλίας κατά τη διαδρομή	ΓιατίΠάροχος λειτουργίας (εκτελών την επεξεργασία)	ΧώραΗΠΑ· η βάση δεδομένων στη Δυτική Ευρώπη
Cloudflare Workers AI	Τι λαμβάνουνΤο κείμενο ενός μηνύματος που μεταφράζεται και τις εικόνες στο «Σάρωσε το δωμάτιο με AI»	ΓιατίΜετάφραση και λίστα επίπλων (εκτελών την επεξεργασία)	ΧώραΠαγκόσμιο δίκτυο της Cloudflare
MiniMax	Τι λαμβάνουνΚείμενα που έχουν γράψει επιχειρήσεις για τη σελίδα τους, χωρίς ονόματα, αριθμούς τηλεφώνου, e-mail και διευθύνσεις. Τίποτα για πελάτες	ΓιατίΜετάφραση στη γλώσσα του πελάτη και επισήμανση πιθανώς μη επιτρεπόμενων προϊόντων	ΧώραΚίνα
Google (Gemini)	Τι λαμβάνουνΤο ίδιο είδος κειμένων, όταν μεταφράζονται στα κουρδικά	ΓιατίΜετάφραση στη γλώσσα του πελάτη	ΧώραΗΠΑ
Cloudflare Realtime	Τι λαμβάνουνΤη διεύθυνση IP του τηλεφώνου και τους χρόνους της κλήσης, ποτέ τον ήχο	ΓιατίΚλήσεις μέσα στην εφαρμογή (εκτελών την επεξεργασία)	ΧώραΠαγκόσμιο δίκτυο της Cloudflare
CX Genie (cxgenie.ai)	Τι λαμβάνουνΌ,τι γράφεις, τις εικόνες που στέλνεις στη συνομιλία AI της εξυπηρέτησης πελατών και τη διεύθυνση IP σου, μόνο μετά τη ρητή συγκατάθεσή σου στο παράθυρο συνομιλίας (μία φορά ανά συσκευή στο support_chat_consent_v1, μπορεί να ανακληθεί στην εφαρμογή). Συνομιλείς ως επισκέπτης· ο διακομιστής μας δεν στέλνει στοιχεία λογαριασμού και οι βάσεις δεδομένων μας δεν αποθηκεύουν τίποτα από τη συνομιλία	ΓιατίΗ συνομιλία AI της εξυπηρέτησης πελατών	ΧώραΣιγκαπούρη· πάροχοι ΤΝ στις ΗΠΑ
Stripe Payments Europe, Limited	Τι λαμβάνουνΤο ποσό και τα στοιχεία της κάρτας που πληκτρολογείς στη σελίδα της Stripe· για επιχειρήσεις όνομα και e-mail	ΓιατίΠληρωμή με κάρτα και συνδρομές. Αυτοτελώς υπεύθυνη για την πληρωμή και τον έλεγχο για ξέπλυμα χρήματος, εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας για τιμολόγια και συνδρομές	ΧώραΙρλανδία
BankID (Finansiell ID-Teknik BID AB)	Τι λαμβάνουνΤη διεύθυνση IP σου όταν ξεκινάς μια ταυτοποίηση. Η BankID επιστρέφει το όνομά σου και τον προσωπικό αριθμό ταυτότητάς σου· τον προσωπικό αριθμό δεν τον αποθηκεύουμε ποτέ σε μη κρυπτογραφημένη μορφή	ΓιατίΤαυτοποίηση οδηγών, επιβεβαίωση ηλικίας 18+ στο Omtanke, προαιρετικό σήμα «Επαληθευμένη ταυτότητα» (με συγκατάθεση) και, όταν είναι ενεργοποιημένο, επιβεβαίωση στην επόμενη κράτηση. Αυτοτελώς υπεύθυνη για την ηλεκτρονική ταυτοποίηση	ΧώραΣουηδία
Invoiless	Τι λαμβάνουνΤην επωνυμία, τον αριθμό μητρώου επιχείρησης, τη διεύθυνση, το e-mail τιμολόγησης και το ποσό μιας συνδεδεμένης επιχείρησης· ποτέ τα στοιχεία ενός πελάτη	ΓιατίΤιμολόγια προς συνδεδεμένες επιχειρήσεις (εκτελών την επεξεργασία). Η υπηρεσία είναι σήμερα απενεργοποιημένη και δεν θα ενεργοποιηθεί έως ότου καθοριστεί η χώρα των διακομιστών και υπάρξει γραπτή σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (άρθρο 28 ΓΚΠΔ καθώς και προστασία για τυχόν διαβίβαση σε τρίτη χώρα)	ΧώραΘα αναφερθεί πριν επιτραπεί η ενεργοποίηση της υπηρεσίας
fiskaly (SIGN SE)	Τι λαμβάνουνΤην επωνυμία, τον αριθμό μητρώου και τη διεύθυνση της επιχείρησης και τις γραμμές και τα ποσά των αποδείξεων· ποτέ τον αγοραστή	ΓιατίΜονάδα ελέγχου για την ταμειακή μηχανή στο «Ταμείο & προσωπικό». Δεν χρησιμοποιείται σήμερα	ΧώραΘα αναφερθεί πριν τεθεί σε λειτουργία το ταμείο
46elks AB	Τι λαμβάνουνΤον αριθμό του παραλήπτη και το κείμενο του SMS	ΓιατίΚωδικοί, SMS σε επαφές ασφαλείας και στον εφημερεύοντα	ΧώραΣουηδία
Rinkel	Τι λαμβάνουνΤον αριθμό σου και τις ώρες της κλήσης όταν μας τηλεφωνείς ή όταν σε καλούμε εμείς	ΓιατίΤο τηλέφωνο της εξυπηρέτησης πελατών και η κλήση σε περίπτωση συναγερμού (εκτελών την επεξεργασία)	ΧώραΟλλανδία
Η υπηρεσία push του προγράμματος περιήγησής σου	Τι λαμβάνουνΤην ειδοποίηση κρυπτογραφημένη και μια διεύθυνση της συσκευής σου	ΓιατίΕιδοποιήσεις, αν τις ενεργοποιήσεις	ΧώραGoogle, Mozilla, Apple ή Microsoft
Firebase Cloud Messaging (Google) και Apple Push Notification service	Τι λαμβάνουνΤο σύντομο κείμενο της ειδοποίησης και μια διεύθυνση της εφαρμογής· μόνο στην εφαρμογή κινητού, αφού δημοσιευτεί	ΓιατίΕιδοποιήσεις στην εφαρμογή του κινητού	ΧώραΗΠΑ
CARTO (CartoDB Inc., ΗΠΑ)	Τι λαμβάνουνΤη διεύθυνση IP σου και ποια περιοχή δείχνει ο χάρτης	ΓιατίΕικόνες χαρτών	ΧώραΗΠΑ
Nominatim (OpenStreetMap Foundation)	Τι λαμβάνουνΌ,τι αναζητάς, διευθύνσεις στις κρατήσεις και τη θέση σου όταν πατάς «Η θέση μου», μέσω του διακομιστή μας	ΓιατίΑναζήτηση διεύθυνσης	ΧώραΗνωμένο Βασίλειο
Photon (komoot GmbH)	Τι λαμβάνουνΌ,τι αναζητάς και τη θέση σου όταν πατάς «Η θέση μου», μέσω του διακομιστή μας	ΓιατίΑναζήτηση διεύθυνσης	ΧώραΓερμανία
OSRM (FOSSGIS e.V., Γερμανία)	Τι λαμβάνουνΣυντεταγμένες παραλαβής, στάσεων και προορισμού, μέσω του διακομιστή μας	ΓιατίΥπολογισμός διαδρομής και τιμής	ΧώραΓερμανία
Η Travelpayouts (Go Travel Un Limited), η Aviasales (Giant Travel Unicorn Two Limited) και η αεροπορική εταιρεία ή το ταξιδιωτικό γραφείο που επιλέγεις	Τι λαμβάνουνΑπό τον διακομιστή μας μόνο την αναζήτηση· αν πατήσεις σε ένα αποτέλεσμα, τη διεύθυνση IP σου και ό,τι συλλέγουν οι ίδιοι	ΓιατίΑναζήτηση πτήσεων και ο σύνδεσμος προς τον συνεργάτη, ο οποίος εμφανίζεται ως διαφήμιση. Η αγορά γίνεται στην αεροπορική εταιρεία ή στο ταξιδιωτικό γραφείο	ΧώραΧονγκ Κονγκ· χώρα του συνεργάτη
Spotify	Τι λαμβάνουνΤον σύνδεσμο που πρόσθεσες και τη διεύθυνση IP σου όταν φορτώνεται η εικόνα	ΓιατίΜουσική κατά τη διαδρομή	ΧώραΣουηδία
Google Maps, Waze ή Apple Maps	Τι λαμβάνουνΤον προορισμό, όταν ο ίδιος ο οδηγός ανοίγει την πλοήγηση	ΓιατίΠλοήγηση	ΧώραΗ εκάστοτε υπηρεσία
Google Fonts (Google)	Τι λαμβάνουνΤη διεύθυνση IP όποιου ανοίγει τον πίνακα	ΓιατίΓραμματοσειρές στον πίνακα διαχείρισης	ΧώραΗΠΑ
Αρχές	Τι λαμβάνουνΌ,τι απαιτεί ο νόμος, για παράδειγμα το αρχείο καταγραφής των διαδρομών που απορρίφθηκαν προς την εποπτική αρχή	ΓιατίΝομική υποχρέωση	ΧώραΣουηδία

Το δικό μας προσωπικό βλέπει μόνο ό,τι απαιτεί ο τομέας του. Πλήρεις αριθμοί τηλεφώνου, έγγραφα, προσωπικοί αριθμοί για το RUT, συνομιλίες σε κρατήσεις και η λίστα στο Omtanke εμφανίζονται μόνο αφού καταγραφεί η προβολή. Τις καταχωρίσεις σου στις «Οι ανάγκες μου» η εξυπηρέτηση πελατών τις διαβάζει μόνο με τη συγκατάθεσή σου, και την Κάρτα έκτακτης ανάγκης η ομάδα εφημερίας μόνο κατά τη διάρκεια του συναγερμού σου· κάθε ανάγνωση καταγράφεται πρώτα (ενότητα 13).

16. Διαβίβαση εκτός ΕΕ/ΕΟΧ

Ορισμένοι αποδέκτες βρίσκονται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ ή ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκεί. Τα δεδομένα προστατεύονται ως εξής:

• Η Cloudflare είναι εταιρεία με έδρα τις ΗΠΑ. Η βάση δεδομένων αποθηκεύεται στη Δυτική Ευρώπη (συμπεριλαμβανομένου του Ηνωμένου Βασιλείου, βάσει της απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής) και προστατεύεται από το EU-US DPF και τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Τα έγγραφα ταυτότητας και οι άδειες οδηγών και συνεργαζόμενων επιχειρήσεων αποθηκεύονται σε αποκλειστικό χώρο αποθήκευσης αρχείων της Cloudflare, κλειδωμένο στη δικαιοδοσία της ΕΕ (seeyousoon-kyc-eu), ενώ τα υπόλοιπα αρχεία αποθηκεύονται στον χώρο αποθήκευσης αρχείων της Cloudflare με την προστασία του EU–US Data Privacy Framework και των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών. Η μετάφραση, η λίστα επίπλων και η αναμετάδοση των κλήσεων λειτουργούν στο παγκόσμιο δίκτυο της Cloudflare και ως εκ τούτου ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ/ΕΟΧ.
• MiniMax: βρίσκεται στην Κίνα, για την οποία δεν υπάρχει απόφαση της ΕΕ περί επαρκούς επιπέδου προστασίας. Γι' αυτό η MiniMax λαμβάνει μόνο τα κείμενα των ίδιων των επιχειρήσεων χωρίς δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, και ποτέ τίποτα για πελάτες. Η Google λαμβάνει το ίδιο είδος κειμένων και τίποτε άλλο.
• Για το Ηνωμένο Βασίλειο (Nominatim) υπάρχει απόφαση της ΕΕ περί επάρκειας του επιπέδου προστασίας.

• Η CX Genie (η συνομιλία AI της εξυπηρέτησης πελατών) επεξεργάζεται ό,τι γράφεις, τις εικόνες που στέλνεις και τη διεύθυνση IP σου στους διακομιστές της στη Σιγκαπούρη, και οι απαντήσεις παράγονται από μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης παρόχων στις ΗΠΑ. Οι χώρες αυτές δεν διαθέτουν απόφαση επάρκειας της ΕΕ. Η συνομιλία ανοίγει μόνο μετά τη ρητή συγκατάθεσή σου στο παράθυρο της συνομιλίας (άρθ. 6.1 α και άρθ. 49.1 α ΓΚΠΔ), η οποία ζητείται μία φορά ανά συσκευή στο support_chat_consent_v1 και μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή στην εφαρμογή· η συνομιλία λειτουργεί ως επισκέπτης, ο διακομιστής μας δεν της στέλνει στοιχεία λογαριασμού και οι βάσεις δεδομένων μας δεν αποθηκεύουν αντίγραφο της συνομιλίας. Μη γράφεις ευαίσθητα στοιχεία στη συνομιλία. Μπορείς πάντα να μας τηλεφωνήσεις ή να ανοίξεις ένα αίτημα στην εφαρμογή.
• Η Google, η Apple και η Microsoft (ειδοποιήσεις push, Firebase και Google Fonts) είναι πιστοποιημένες σύμφωνα με το EU–US Data Privacy Framework.
• Οι Travelpayouts και Aviasales βρίσκονται στο Χονγκ Κονγκ, για το οποίο δεν υπάρχει απόφαση περί επάρκειας του επιπέδου προστασίας. Ο διακομιστής μας στέλνει μόνο την αναζήτηση, κανένα προσωπικό δεδομένο. Εσύ είσαι αυτός που ανοίγει τον σύνδεσμο προς τον συνεργάτη, και σε κάθε αποτέλεσμα αναγράφεται ότι πρόκειται για διαφήμιση.
• Η CARTO (οι εικόνες του χάρτη) βρίσκεται στις ΗΠΑ. Εμείς οι ίδιοι δεν στέλνουμε τίποτα εκεί: ο φυλλομετρητής σου κατεβάζει τις εικόνες. Η διαβίβαση προστατεύεται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ και το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–US Data Privacy Framework).
• Η υπηρεσία push της Mozilla, αν χρησιμοποιείς Firefox, συνδέεται απευθείας με τον browser σου. Ποια προστασία ισχύει εκεί δεν το έχουμε ακόμη καθορίσει.
• Stripe: ο αντισυμβαλλόμενος, η Stripe Payments Europe, Limited, βρίσκεται στην Ιρλανδία, εντός της ΕΕ. Οι διαβιβάσεις της ίδιας της Stripe προς τις ΗΠΑ βασίζονται στη σύμβασή της με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και στο Data Privacy Framework.

17. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα για όσο χρειάζονται για τον σκοπό τους. Όπου ο κώδικας δεν διαγράφει ακόμη τίποτα αυτόματα, το λέμε. Όπου αναφέρεται «το πρότυπό μας», τον χρόνο τον έχουμε ορίσει εμείς, επειδή κανένας νόμος δεν τον καθορίζει.

Για πόσο διάστημα αποθηκεύονται τα δεδομένα

Στοιχείο	Για πόσο διάστημα
Ο λογαριασμός	Πόσο καιρόΜέχρι να το διαγράψεις.
Συνδέσεις (διεύθυνση IP, συσκευή, πρόγραμμα περιήγησης, τοποθεσία)	Για πόσο καιρό30 ημέρες.
Κωδικοί μίας χρήσης	Πόσο καιρόΈνα εικοσιτετράωρο αφού χρησιμοποιηθεί ο κωδικός ή λήξει.
Η συνομιλία του ταξιδιού	Για πόσο καιρό30 ημέρες από τη στιγμή που γράφτηκε κάθε μήνυμα, εκτός από διαδρομή με συμβάν.
Συνομιλία και κλήσεις σε άλλες κρατήσεις	Για πόσο καιρό30 ημέρες από τη στιγμή που γράφτηκε το μήνυμα ή έγινε η κλήση.
Μεταφράσεις	Πόσο καιρόΤο πολύ 30 ημέρες.
Κλήσεις στην εφαρμογή κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής	Για πόσο καιρό30 ημέρες, εκτός από διαδρομή με συμβάν. Ειδοποίηση για αναπάντητη κλήση: 30 ημέρες.
Ανάγκες προσβασιμότητας	Πόσο καιρόΤο πολύ 24 ώρες μετά την ολοκλήρωση ή την ακύρωση της διαδρομής· στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα.
Οι ανάγκες μου στον λογαριασμό (οι γραμμές, οι σημειώσεις και η Κάρτα έκτακτης ανάγκης)	Πόσο καιρόΜέχρι να τα αφαιρέσεις, να απενεργοποιήσεις το «Αποθήκευση των αναγκών μου στον λογαριασμό μου» ή να διαγράψεις τον λογαριασμό.
Το αντίγραφο των γραμμών σου σε μια κράτηση	Για πόσο καιρό24 ώρες αφότου ολοκληρωθεί η κράτηση, ή αμέσως όταν πατήσεις «Διακοπή εμφάνισης».
Η λίστα με όσους έχουν διαβάσει τις γραμμές σου	Για πόσο καιρό12 μήνες (η τυπική μας περίοδος), και όταν ο λογαριασμός διαγράφεται. Δεν περιέχει ποτέ τις γραμμές.
«Δεν νιώθω καλά» κατά τη διάρκεια διαδρομής με ταξί	Για πόσο καιρό24 ώρες μετά τη διαδρομή, εκτός αν έχει οριστεί κάτι άλλο.
Ό,τι γράφεις σε μια παραγγελία σε εστιατόριο ή κατάστημα	Για πόσο καιρό30 ημέρες αφότου ολοκληρωθεί η παραγγελία (διατηρείται περισσότερο μόνο όσο εκκρεμεί ανοιχτή διαφορά). Σε μια ενεργή κράτηση τραπεζιού, το κουμπί «Διαγραφή σημείωσης αλλεργίας / Διακοπή κοινοποίησης» διαγράφει αμέσως τη σημείωση.
Το μήνυμα προς τον οδηγό, παιδικό κάθισμα, κατοικίδια και αποσκευές	Για πόσο καιρό30 ημέρες μετά τη διαδρομή.
Ο αριθμός του ατόμου για το οποίο κάνεις την κράτηση	Πόσο καιρόΔιαγράφονται μέσα σε ένα λεπτό μετά τη διαδρομή.
Η τοποθεσία σου ενώ το αυτοκίνητο έρχεται	Πόσο καιρόΔιαγράφονται όταν η διαδρομή ξεκινά, τελειώνει ή ακυρώνεται, το αργότερο μετά από δέκα λεπτά.
Σύνδεσμοι παρακολούθησης	Πόσο καιρόΈνα εικοσιτετράωρο αφού πάψει να ισχύει ο σύνδεσμος.
Διαδρομές (διευθύνσεις, συντεταγμένες, επιλογές, κωδικός έναρξης, βαθμολογία)	Πόσο καιρό7 χρόνια μετά τη λήξη του ημερολογιακού έτους κατά το οποίο έγινε η κράτηση της διαδρομής· στη συνέχεια η νυχτερινή εργασία αφαιρεί από τη διαδρομή ονόματα, αριθμούς, διευθύνσεις, συντεταγμένες, σημειώσεις και κωδικούς, ενώ τα ποσά, οι ημερομηνίες και ο κωδικός κράτησης παραμένουν. Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό, το όνομά σου, ο αριθμός σου, οι διευθύνσεις και ο κωδικός αφαιρούνται αμέσως.
Κρατήσεις και αποδείξεις	Για πόσο καιρό7 έτη από το τέλος του ημερολογιακού έτους κατά το οποίο έγινε η κράτηση (σουηδικός νόμος περί λογιστικής, κεφάλαιο 7, άρθρο 2). Στη συνέχεια, η νυχτερινή διαδικασία αφαιρεί από την κράτηση ονόματα, αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις, συντεταγμένες, σημειώσεις και κωδικούς· το ποσό, η ημερομηνία και ο κωδικός κράτησης παραμένουν. Ένας προσωπικός αριθμός ταυτότητας για RUT ή ROT και οι παραγγελίες μεταφοράς φορτίων δεν καλύπτονται από αυτή τη διαδικασία.
Ειδοποιήσεις στην εφαρμογή	Πόσο καιρό90 ημέρες.
Αιτήματα στην εξυπηρέτηση πελατών	Για πόσο καιρό24 μήνες αφότου έκλεισε το αίτημα (η τυπική μας περίοδος), ή νωρίτερα αν διαγράψεις τον λογαριασμό. Ένα ανοιχτό αίτημα διατηρείται για όσο είναι ανοιχτό.
Ο κωδικός για την εξυπηρέτηση πελατών	Πόσο καιρό7 ημέρες, και διαγράφονται όταν διαγράφεις τον λογαριασμό. Το αρχείο καταγραφής των προσπαθειών διατηρείται όπως και τα υπόλοιπα αρχεία καταγραφής ασφαλείας.
Αναφορές («Αναφορά») και αποκλεισμοί	Πόσο καιρόΜια αναφορά: 12 μήνες μετά την απόφαση, και μια ανοιχτή αναφορά μέχρι να κριθεί. Ένας αποκλεισμός: 12 μήνες (η προεπιλογή μας). Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό, οι αναφορές και οι αποκλεισμοί σου αφαιρούνται· μια αναφορά που σε αφορά παραμένει για την απόφαση, χωρίς το αναγνωριστικό σου.
Κλήσεις στον αριθμό της εξυπηρέτησης πελατών	Για πόσο καιρό30 ημέρες.
Η φόρμα επικοινωνίας	Για πόσο καιρό12 μήνες.
Δηλώσεις ενδιαφέροντος	Πόσο καιρόΑν δεν κάνεις αίτηση: το πολύ 90 ημέρες. Αν κάνεις αίτηση στην εφαρμογή: τα στοιχεία αφαιρούνται 30 ημέρες μετά την αίτηση.
Αποθηκευμένες τοποθεσίες, επαφές ασφαλείας, μουσική και αγαπημένα	Πόσο καιρόΜέχρι να τα αφαιρέσεις.
Προαιρετικό σήμα «Επαληθευμένη ταυτότητα» με BankID	Για πόσο καιρό24 μήνες ανά επιβεβαίωση, ή αμέσως όταν πατήσεις «Αποσύνδεση» στο προφίλ ή διαγράψεις τον λογαριασμό.
Φροντίδα	Πόσο καιρόΜέχρι να διαγράψεις τις απαντήσεις ή τον λογαριασμό σου, ή αυτόματα 12 μήνες αφού απενεργοποιήσεις το «Είμαι ανοιχτός/ή σε σύντροφο ζωής» (με υπενθύμιση 30 ημέρες πριν). Το «Διαγραφή των απαντήσεών μου» αφαιρεί επίσης τις προτάσεις, τους αποκλεισμούς και τις εγγραφές καταγραφής· απομένει μόνο ένας κωδικός χωρίς όνομα για ένα ζευγάρι που δεν πρέπει να προταθεί ξανά.
SeeYouSoon Club	Πόσο καιρόΗ συμμετοχή όσο υπάρχει ο λογαριασμός ή μέχρι να αποχωρήσεις από τη λέσχη. Οι πόντοι λήγουν σύμφωνα με τους όρους της λέσχης· οι εγγραφές δραστηριότητας εκκαθαρίζονται μετά από 12 μήνες, ενώ τα λογιστικά δικαιολογητικά για εξαργυρωμένα προνόμια διατηρούνται για 7 χρόνια σύμφωνα με τον bokföringslagen.
Τα έγγραφα του οδηγού	Πόσο καιρόΌσο είσαι οδηγός. Όταν διαγράφεται ο λογαριασμός, αφαιρούνται τα έγγραφα και τα αρχεία τους, καθώς και τα στοιχεία που έχουμε καταγράψει από αυτά.
Ο χρόνος εργασίας του οδηγού και οι δικές του σημειώσεις	Για πόσο καιρό24 μήνες μετά τη βάρδια (η τυπική μας περίοδος). Όταν ο λογαριασμός διαγράφεται, οι βάρδιες αφαιρούνται αν οδηγούσες ανεξάρτητα· αν οδηγούσες για εταιρεία ταξί, οι βάρδιες παραμένουν χωρίς τη σημείωσή σου, ως τεκμήριο της εταιρείας για τον χρόνο εργασίας.
Το αρχείο καταγραφής των διαδρομών που απορρίφθηκαν	Για πόσο καιρό12 μήνες, ακόμη κι αν ο λογαριασμός διαγραφεί.
Η τελευταία θέση του οδηγού	Πόσο καιρόΑντικαθίσταται από την επόμενη θέση και διαγράφεται όταν βγαίνεις εκτός σύνδεσης ή επιλέγεις «GPS ανενεργό», εκτός όσο έχεις διαδρομή σε εξέλιξη, καθώς και όταν διαγράφεις τον λογαριασμό.
Φωτογραφία οδηγού	Πόσο καιρόΜέχρι να την αλλάξεις ή να την αφαιρέσεις, και το πολύ 3 μήνες αφού σταματήσεις να είσαι οδηγός· αμέσως όταν διαγραφεί ο λογαριασμός. Μια φωτογραφία που απορρίφθηκε ή αντικαταστάθηκε διαγράφεται αμέσως.
Αιτήσεις και έγγραφα των επιχειρήσεων	Πόσο καιρόΜέχρι να διαγραφεί ο λογαριασμός. Τα έγγραφα μιας εταιρείας εμπορευματικών μεταφορών διατηρούνται ακόμη και τότε.
Φωτογραφίες από καθαρισμούς και τεχνικές εργασίες	Για πόσο καιρό30 ημέρες μετά την εργασία, εκτός αν έχει οριστεί κάτι άλλο. Ένα ανοιχτό αίτημα διατηρεί τις φωτογραφίες του.
Οδική βοήθεια	Πόσο καιρόΣυντεταγμένες 7 ημέρες, φωτογραφίες 90 ημέρες και συμβάντα 180 ημέρες μετά την ανάθεση, εκτός αν έχει οριστεί κάτι άλλο. Οι διευθύνσεις: μέχρι να διαγραφεί ο λογαριασμός.
Μεταφορές	Πόσο καιρόΟι εμπορευματικές μεταφορές δεν είναι ακόμη ανοιχτές για πραγματικές μεταφορικές εταιρείες. Όταν ανοίξουν: φωτογραφίες 365 ημέρες, οι θέσεις του οχήματος σε κάθε βήμα και οι δραστηριότητες του οδηγού 60 ημέρες μετά την παράδοση, και παραγγελίες, έγγραφα και υπογραφές 7 χρόνια μετά τη λήξη του ημερολογιακού έτους, για τη λογιστική (η προεπιλογή μας).
Κωδικοί εισόδου (πλύσιμο αυτοκινήτου, μετακόμιση, βόλτες σκύλων και καθαρισμός)	Πόσο καιρόΑφαιρούνται όταν η επίσκεψη ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί· στον καθαρισμό, όταν λήξει η προθεσμία για επανάληψη του καθαρισμού. Πάντα όταν διαγράφεις τον λογαριασμό.
Αιτήματα προσφοράς για καθαρισμό («Ζήτησε προσφορά»)	Για πόσο καιρό12 μήνες αφότου το αίτημα έκλεισε ή έληξε χωρίς να γίνει κράτηση· οι φωτογραφίες ήδη μετά από 30 ημέρες. Ένα αίτημα που έγινε κράτηση διατηρείται όπως η κράτηση.
Αριθμός personnummer για RUT	Πόσο καιρόΑφαιρούνται αν ακυρωθεί η κράτηση ή όταν διαγράφεις τον λογαριασμό, εκτός όσο η υπόθεση RUT είναι ανοιχτή.
Πελάτης που καταχωρίζει ένα κομμωτήριο ή συνεργείο	Πόσο καιρόΟ αριθμός 30 ημέρες μετά την επίσκεψη. Το όνομα και η σημείωση όσο και η κράτηση: 7 χρόνια μετά τη λήξη του έτους της κράτησης, έπειτα αφαιρούνται.
Ταμείο & προσωπικό, φύλαξη ελαστικών και εταιρικοί λογαριασμοί	Πόσο καιρόΗ εταιρεία είναι υπεύθυνη επεξεργασίας και αποφασίζει για πόσο καιρό· εμείς είμαστε ο εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό της. Όταν διαγράφεται ένας λογαριασμός, αφαιρούνται η σύνδεση με τον λογαριασμό και τα στοιχεία επικοινωνίας, αλλά τα στοιχεία του εργοδότη για τον χρόνο εργασίας και τον μισθό παραμένουν, και ένα ξενοδοχείο ελαστικών διατηρεί τον αριθμό κυκλοφορίας και τη σήμανση για τους τροχούς που εξακολουθεί να φυλάσσει.
Αρχεία καταγραφής ασφαλείας (ποιος από το προσωπικό είδε τι, αλλαγές, συνδέσεις στον πίνακα διαχείρισης)	Πόσο καιρόΗ διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης αφαιρούνται μετά από 12 μήνες και οι εγγραφές μετά από 24 μήνες (η προεπιλογή μας). Μια εγγραφή που καταγράφει συγκατάθεση διατηρείται όσο υπάρχει ο λογαριασμός, ως απόδειξη της συγκατάθεσης.
Αρχείο καταγραφής συμβάντων ταξί χωρίς ονόματα	Πόσο καιρό730 ημέρες (η προεπιλογή μας), εκτός αν έχει οριστεί άλλο διάστημα στον πίνακα διαχείρισης.
Αρχεία καταγραφής λειτουργίας της Cloudflare	Πόσο καιρόΤο πολύ 7 ημέρες, όσο τα διατηρεί η υπηρεσία καταγραφής της Cloudflare για τον διακομιστή μας.
Αντίγραφα ασφαλείας	Πόσο καιρόΤα αντίγραφα ασφαλείας σε ιδιωτικό χώρο αποθήκευσης της Cloudflare εντός της ΕΕ, κρυπτογραφημένα σε κατάσταση ηρεμίας από την Cloudflare αλλά όχι με δικό μας κλειδί, διατηρούνται για 30 ημέρες για τα ημερήσια αντίγραφα και για 12 μήνες για τα μηνιαία και τα επισημασμένα αντίγραφα. Αντίγραφα στον δικό μας διακομιστή: οι τελευταίες 30 νύχτες· τα αντίγραφα που λαμβάνονται πριν από μεγαλύτερες αλλαγές διαγράφονται μετά από 90 ημέρες, εφόσον υπάρχει αντίγραφό τους εκτός του διακομιστή. Αν χρειαστεί κάποτε επαναφορά από αντίγραφο ασφαλείας, ένα ξεχωριστό αρχείο διαγραφών χωρίς προσωπικά δεδομένα εφαρμόζεται αμέσως πριν ανοίξει ξανά η κίνηση, ώστε οι λογαριασμοί που διαγράφηκαν στο μεσοδιάστημα να παραμείνουν διαγραμμένοι.
Αγορές από τις οποίες έγινε υπαναχώρηση	Πόσο καιρόΤο όνομα, το e-mail, η κράτηση και η ώρα διατηρούνται ως απόδειξη ότι η υπαναχώρηση παραλήφθηκε και πότε. Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό, το όνομα και το e-mail αφαιρούνται.

Αναφορές περιστατικών: η αναφορά για ένα περιστατικό κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής (SOS, αναφορά ή έλεγχος διαδρομής που εξελίχθηκε σε συναγερμό), καθώς και η συνομιλία και οι κλήσεις αυτής της διαδρομής, φυλάσσονται ως τεκμήρια σε περίπτωση που το συμβάν χρειαστεί να διερευνηθεί ή κάποιος ζητήσει αποζημίωση. Η αναφορά, η συνομιλία και οι κλήσεις διαγράφονται 2 χρόνια μετά το κλείσιμο της υπόθεσης· μια ανοιχτή υπόθεση φυλάσσεται χωρίς χρονικό όριο.

Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό, αφαιρούμε το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας, τις διευθύνσεις, τις φωτογραφίες και ό,τι έχεις γράψει, εκτός από τις αναφορές περιστατικών και τη συνομιλία μιας διαδρομής με περιστατικό. Το ποσό, η ημερομηνία και ο κωδικός κράτησης διατηρούνται για τη λογιστική, χωρίς το όνομά σου. Επίσης διατηρούνται τα εξής:

• οι βαθμολογίες των κριτικών σου, χωρίς όνομα και κείμενο, στις μέσες βαθμολογίες των επιχειρήσεων·
• οι αναρτήσεις σου με ερωτήσεις προς τεχνίτες και τα αιτήματα προσφοράς προς συνεργεία·
• για οδηγούς που οδηγούσαν για εταιρεία ταξί: οι βάρδιες, χωρίς τη σημείωσή σου, ως τεκμηρίωση της εταιρείας για τον χρόνο εργασίας· και το αρχείο των απορριφθεισών διαδρομών για τους 12 μήνες του·
• τα στοιχεία του εργοδότη για χρόνο και μισθό στο Ταμείο & προσωπικό, και, για τροχούς που ένα ξενοδοχείο ελαστικών εξακολουθεί να φυλάσσει, τον αριθμό κυκλοφορίας του αυτοκινήτου και τη σήμανση, χωρίς σύνδεση με τον λογαριασμό·
• μια ακυρωμένη αγορά χωρίς όνομα και email, και η αποδοχή των όρων από μια επιχείρηση χωρίς το hash του κλειδιού·
• τα συμβάντα, οι φωτογραφίες και τα έγγραφα της μεταφοράς, με το όνομά σου καλυμμένο·
• τη λίστα με όσους έχουν διαβάσει τις γραμμές σου στις «Οι ανάγκες μου», χωρίς τις γραμμές·
• τα αρχεία καταγραφής ασφαλείας και τα αντίγραφα ασφαλείας μέχρι να εκκαθαριστούν.

Δεν μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό όσο βρίσκεται σε εξέλιξη μια διαδρομή ταξί ή μια μεταφορά.

18. Ασφάλεια

Όλη η κίνηση προς την εφαρμογή, τον ιστότοπο, τον πίνακα ελέγχου και τον διακομιστή μας κρυπτογραφείται (TLS). Επιπλέον, κρυπτογραφούμε ορισμένα στοιχεία στη βάση δεδομένων με ένα κλειδί που έχει μόνο ο διακομιστής μας: αριθμούς τηλεφώνου (ορισμένοι παλαιότεροι αριθμοί δεν έχουν ακόμη κρυπτογραφηθεί), αποθηκευμένες τοποθεσίες, επαφές ασφαλείας, προσωπικούς αριθμούς ταυτότητας (personnummer), τις απαντήσεις στο «Φροντίδα», τις γραμμές και την Κάρτα έκτακτης ανάγκης στις «Οι ανάγκες μου», φόρμες επικοινωνίας και δηλώσεις ενδιαφέροντος, αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις και κωδικούς εισόδου στις περισσότερες κρατήσεις σε επιχειρήσεις, καθώς και διευθύνσεις και στοιχεία επικοινωνίας στις μεταφορές φορτίων. Οι κωδικοί μίας χρήσης και οι σύνδεσμοι παρακολούθησης αποθηκεύονται μόνο ως αθροίσματα ελέγχου.

Δεν κρυπτογραφούνται όλα. Μεταξύ άλλων, η διεύθυνση e-mail, το όνομα, οι διευθύνσεις και ο κωδικός έναρξης της διαδρομής, οι συνομιλίες, τα αιτήματα προς την εξυπηρέτηση πελατών και οι ειδοποιήσεις αποθηκεύονται μη κρυπτογραφημένα στη βάση δεδομένων, στην οποία έχουν πρόσβαση μόνο ο διακομιστής μας και εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

Το προσωπικό μας έχει πρόσβαση μόνο στον δικό του τομέα, και ορισμένες προβολές καταγράφονται (βλ. ενότητα 15). Ο πίνακας διαχείρισης μπορεί να απαιτεί επαλήθευση δύο βημάτων. Περιορίζουμε πόσες προσπάθειες μπορούν να γίνουν για σύνδεση και αποστολή φορμών. Η εφαρμογή αποθηκεύει ορισμένα στοιχεία στο τηλέφωνό σου, για παράδειγμα τον αριθμό σου και διευθύνσεις που χρησιμοποίησες πρόσφατα· διαγράφονται όταν αποσυνδέεσαι ή διαγράφεις τον λογαριασμό. Προσωπικοί αριθμοί, κωδικοί εισόδου, οι απαντήσεις σου στο Omtanke και ό,τι έχεις στις «Οι ανάγκες μου» δεν παραμένουν αποθηκευμένα στο τηλέφωνο. Γι' αυτό το κοινόχρηστο τηλέφωνο μιας εταιρείας ταξί πρέπει πάντα να αποσυνδέεται μετά τη βάρδια.

19. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα:

• να μάθεις τι στοιχεία έχουμε για σένα και να λάβεις αντίγραφο. Στην εφαρμογή: «Προφίλ» → «Απόρρητο & δεδομένα» → «Λήψη όλων των δεδομένων μου». Λαμβάνεις αμέσως ένα αρχείο. Περιέχει τα περισσότερα, αλλά, μεταξύ άλλων, οι κρατήσεις για πλύσιμο αυτοκινήτου, τεχνίτες, συνεργείο, οδική βοήθεια, μετακόμιση, βόλτες σκύλων, καταστήματα και εκδηλώσεις δεν περιλαμβάνονται ακόμη στο αρχείο· στείλε μας e-mail και θα σου τις στείλουμε·
• να διορθωθούν τα λάθη. Τα περισσότερα τα αλλάζεις μόνος σου στο προφίλ·
• να διαγραφούν δεδομένα. Στην εφαρμογή: Προφίλ → Απόρρητο & δεδομένα → Διαγραφή λογαριασμού & προσωπικών δεδομένων. Η διαγραφή γίνεται αμέσως και δεν μπορεί να αναιρεθεί. Τι διατηρείται παρ' όλα αυτά αναφέρεται στην ενότητα 17. Ό,τι έχει αποθηκεύσει η εφαρμογή για σένα στο τηλέφωνο διαγράφεται ταυτόχρονα·
• να ανακαλέσεις μια συγκατάθεση. Την Προσβασιμότητα, τις Ανάγκες μου, τη Φροντίδα και τη συνομιλία με τεχνητή νοημοσύνη της εξυπηρέτησης πελατών (support_chat_consent_v1) τις ανακαλείς μέσα στην εφαρμογή. Τη συγκατάθεση «Τοπικά προνόμια & ενημερώσεις» την απενεργοποιείς, και την ενεργοποιείς ξανά, με τον διακόπτη στις «Ειδοποιήσεις», και το «Απόρρητο & δεδομένα» δείχνει αν είναι ενεργή. Μπορείς επίσης να μας στείλεις e-mail·
• να αντιταχθείς σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον·
• να ζητήσεις περιορισμό της επεξεργασίας, για παράδειγμα όσο διερευνούμε ένα σφάλμα·
• να λάβεις τα δεδομένα σου σε μηχαναγνώσιμη μορφή (φορητότητα δεδομένων), όπως το παραπάνω αρχείο·
• να ζητήσεις να επανεξεταστεί μια αυτοματοποιημένη απόφαση από άνθρωπο (ενότητα 14).

Στείλε email στο [email protected] για όλα αυτά. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα και ίσως χρειαστεί να σου ζητήσουμε να επιβεβαιώσεις ότι είσαι εσύ. Αν αφορά το Ταμείο & προσωπικό ή το ξενοδοχείο ελαστικών, απευθύνσου πρώτα στην επιχείρηση· εμείς τη βοηθάμε να απαντήσει.

Μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se, αν θεωρείς ότι επεξεργαζόμαστε λανθασμένα τα δεδομένα σου.

20. Cookies και αποθήκευση

Ο ιστότοπος σε ρωτά για την επιλογή σου με ένα πλαίσιο: η απαραίτητη αποθήκευση είναι πάντα ενεργή, ενώ τα στατιστικά και το μάρκετινγκ είναι απενεργοποιημένα μέχρι να επιλέξεις. Σήμερα δεν χρησιμοποιείται τίποτα για στατιστικά ή μάρκετινγκ. Η επιλογή σου αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησής σου με ημερομηνία, και την αλλάζεις από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας. Μετράμε πόσοι αποδέχονται και πόσοι απορρίπτουν ανά ημέρα, χωρίς να αποθηκεύουμε ποιοι είναι ή κάποια διεύθυνση IP.

Η εφαρμογή και ο πίνακας ελέγχου αποθηκεύουν στον χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης ό,τι χρειάζεται για να λειτουργούν, για παράδειγμα τη σύνδεσή σου, τις ρυθμίσεις σου και τη συγκατάθεσή σου, μία φορά ανά συσκευή, στη συνομιλία AI της εξυπηρέτησης πελατών (support_chat_consent_v1). Όταν ανοίξει η συνομιλία, αποθηκεύει τη δική της σύνδεση ως επισκέπτη στο chat.seeyousoon.se. Όλα αναφέρονται ονομαστικά στη σελίδα Cookies και αποθήκευση.

21. Αλλαγές

Κάθε έκδοση της πολιτικής φέρει ημερομηνία και δημοσιεύεται εδώ και στη σελίδα Όροι και πολιτικές. Όταν δημοσιεύουμε νέα έκδοση, η εφαρμογή εμφανίζει μία φορά ένα διακριτικό μήνυμα γι' αυτό. Αν αλλάξουν οι όροι χρήσης, η εφαρμογή θα σου ζητήσει να αποδεχτείς τη νέα έκδοση την επόμενη φορά που θα συνδεθείς ή θα κάνεις κράτηση.