Τι αποθηκεύουμε στο πρόγραμμα περιήγησής σου.

Εδώ αναφέρονται όλα όσα αποθηκεύουν ο ιστότοπος, η εφαρμογή και ο πίνακας διαχείρισης στον περιηγητή σου, γιατί, για πόσο καιρό, και πώς αλλάζεις τις επιλογές σου ή τα διαγράφεις.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος

Η SeeYouSoon λειτουργεί από Timmarna Platform (ατομική επιχείρηση, αρ. μητρώου 970905-3558), Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Είμαστε υπεύθυνοι για όσα αποθηκεύουν στο πρόγραμμα περιήγησής σου ο ιστότοπος (seeyousoon.se), η εφαρμογή (app.seeyousoon.se) και ο πίνακας διαχείρισης (admin.seeyousoon.se).

Οι κανόνες βρίσκονται στον lagen om elektronisk kommunikation (2022:482), κεφ. 9, § 28. Σύμφωνα με αυτόν, επιτρέπεται να αποθηκεύουμε ή να διαβάζουμε δεδομένα στο τηλέφωνο ή στον υπολογιστή σου μόνο αν έχεις ενημερωθεί για τον σκοπό και έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου, εκτός αν αυτό χρειάζεται για τη μετάδοση των δεδομένων ή για μια υπηρεσία που έχεις ζητήσει εσύ. Την εποπτεία του κανόνα αυτού έχει η Post- och telestyrelsen (PTS).

Όταν αυτό που αποθηκεύεται είναι δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, ισχύει επίσης ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), και εκεί την εποπτεία έχει η Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Ο τρόπος με τον οποίο επεξεργαζόμαστε κατά τα λοιπά τα προσωπικά σου δεδομένα περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου μας.

2. Τι είναι τα cookies και η αποθήκευση

Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που αποθηκεύει ένας ιστότοπος στο πρόγραμμα περιήγησής σου και που αποστέλλεται πίσω στον ιστότοπο στην επόμενη επίσκεψη.

Το πρόγραμμα περιήγησης έχει και άλλους τρόπους να αποθηκεύει πράγματα, και ο νόμος ισχύει για αυτούς με τον ίδιο τρόπο:

  • localStorage: αποθηκεύει δεδομένα στον περιηγητή μέχρι να διαγραφούν. Δεν αποστέλλονται αυτόματα πουθενά.
  • Το sessionStorage αποθηκεύει δεδομένα μόνο για μία καρτέλα. Χάνονται όταν κλείνεις την καρτέλα.
  • Το Cache Storage αποθηκεύει αρχεία και αποκρίσεις ώστε να είναι διαθέσιμα, για παράδειγμα όταν η εφαρμογή είναι κλειστή.
  • Ένας service worker είναι ένα μικρό πρόγραμμα που εκτελεί το πρόγραμμα περιήγησης για λογαριασμό ενός ιστότοπου, για παράδειγμα για να λαμβάνει ειδοποιήσεις.

Ό,τι αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησής σου μπορείς να το δεις και να το διαγράψεις μόνος σου (βλ. ενότητα 11).

Χωρίζουμε αυτό που εξοικονομούμε ως εξής:

  • Απαραίτητα: χρειάζονται για αυτό που ζητάς εσύ ο ίδιος, για παράδειγμα να είσαι συνδεδεμένος, να έχεις καλάθι αγορών ή να μη σταλεί η κράτησή σου δύο φορές. Δεν απαιτούν συναίνεση.
  • Η επιλογή σου: αποθηκεύεται μόνο όταν επιλέγεις κάτι εσύ ο ίδιος, για παράδειγμα γλώσσα ή εμφάνιση, ώστε η επιλογή να ισχύει και την επόμενη φορά.
  • Με τη συγκατάθεσή σου: σου διευκολύνει τα πράγματα, για παράδειγμα με τις πρόσφατες διευθύνσεις σου, αλλά η υπηρεσία λειτουργεί και χωρίς αυτό. Αποθηκεύεται μόνο αν έχεις συναινέσει.
  • Στατιστικά: μας βοηθούν να μετράμε και να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η υπηρεσία.
  • Μάρκετινγκ: σχετίζεται με διαφημίσεις.

Ένα όνομα που τελειώνει σε * στους παρακάτω πίνακες είναι μια ομάδα με την ίδια αρχή, για παράδειγμα μία ανά διαδρομή ή ανά οδηγό.

3. Το πλαίσιο cookies στον ιστότοπο

Την πρώτη φορά που επισκέπτεσαι τον ιστότοπο εμφανίζεται το δικό μας πλαίσιο cookies. Προέρχεται απευθείας από τον ιστότοπό μας και δεν φορτώνει τίποτα από άλλες εταιρείες.

  • Τα «Απόρριψη όλων» και «Αποδοχή όλων» βρίσκονται το ένα δίπλα στο άλλο. Η απόρριψη είναι εξίσου εύκολη με την αποδοχή.
  • Οι «Ρυθμίσεις» δείχνουν τις τρεις κατηγορίες. Τα Απαραίτητα είναι πάντα ενεργά. Τα Στατιστικά και το Μάρκετινγκ είναι απενεργοποιημένα μέχρι να τα ενεργοποιήσεις εσύ.
  • Σήμερα δεν υπάρχει κανένα εργαλείο στα Στατιστικά ή στο Μάρκετινγκ, και το πλαίσιο το αναφέρει. Επομένως η επιλογή σου δεν αλλάζει τίποτα στον ιστότοπο σήμερα. Αν κάποια στιγμή προσθέσουμε ένα εργαλείο, θα αναγράφεται ονομαστικά στο πλαίσιο και θα σε ρωτήσουμε ξανά πριν χρησιμοποιηθεί.

Η επιλογή σου αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησής σου με το όνομα sy_consent, μαζί με την ημερομηνία και την έκδοση των ρυθμίσεων στην οποία απάντησες. Το παράθυρο ρωτά ξανά αν αλλάξει η έκδοση.

Αλλάζεις ή ανακαλείς την επιλογή σου οποιαδήποτε στιγμή με το κουμπί «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Η ανάκληση μιας συγκατάθεσης είναι εξίσου εύκολη με την παροχή της.

Αφού κάνεις την επιλογή σου, το πρόγραμμα περιήγησης στέλνει την επιλογή σου στον διακομιστή μας. Ο διακομιστής μετρά μόνο πόσοι αποδέχθηκαν ή απέρριψαν κάθε κατηγορία ανά ημέρα. Δεν αποθηκεύει τη διεύθυνση IP σου ούτε οτιδήποτε άλλο μπορεί να συνδεθεί με εσένα.

4. Ο ιστότοπος

Ο ιστότοπος seeyousoon.se δεν ορίζει cookies. Αποθηκεύει μόνο τα εξής:

Ο ιστότοπος δεν φορτώνει τίποτα από άλλες εταιρείες. Οι γραμματοσειρές φιλοξενούνται σε εμάς, και οι σελίδες επικοινωνούν μόνο με τη δική μας υπηρεσία.

5. Η εφαρμογή

Η εφαρμογή στο app.seeyousoon.se δεν τοποθετεί cookies, αλλά αποθηκεύει περισσότερα από τον ιστότοπο στον χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης, επειδή σε αυτήν συνδέεσαι και κάνεις κρατήσεις. Οι εφαρμογές τηλεφώνου για Android και iPhone δεν έχουν δημοσιευτεί ακόμη, οπότε αυτή η ενότητα περιγράφει την εφαρμογή στο πρόγραμμα περιήγησης.

Η εφαρμογή σε ρωτά μία φορά «Να θυμάμαι σε αυτό το τηλέφωνο;». Τα περισσότερα από όσα αποθηκεύει χρειάζονται για αυτό που ζητάς. Ορισμένα αντίγραφα που κάνουν την επόμενη φορά πιο γρήγορη αποθηκεύονται μόνο αν απαντήσεις «Ναι, να θυμάσαι» (ενότητα 6).

Όταν αποσυνδέεσαι διαγράφεται ό,τι έχει όνομα που αρχίζει με seeusoon_, εκτός από τη γλώσσα, τις επιλογές σου για την προσβασιμότητα, την εφαρμογή χαρτών, το ότι έχεις δει την αρχική οθόνη και τη λίστα με τις ενεργοποιημένες λειτουργίες. Ό,τι παραμένει μετά την αποσύνδεση αναφέρεται στους πίνακες.

Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό σου διαγράφεται ό,τι έχει αποθηκεύσει η εφαρμογή για σένα στη συσκευή, με τον ίδιο τρόπο όπως όταν αποσυνδέεσαι.

Σύνδεση

Τεχνολογία που κρατά την εφαρμογή σε λειτουργία

Επιλογές που κάνεις εσύ

Κρατήσεις, καλάθια και πρόχειρα

Για οδηγούς και επιχειρήσεις

Αν οδηγείς για μια εταιρεία ταξί και μοιράζεσαι το τηλέφωνο με άλλους οδηγούς: αποσυνδέσου μετά τη βάρδια. Τα στοιχεία της τελευταίας διαδρομής (syu.driver.ride_out) παραμένουν μετά την αποσύνδεση μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδρομή ή για έως 8 ώρες.

6. Τι αποθηκεύεται μόνο αν το θέλεις

Ορισμένα αντίγραφα δεν χρειάζονται για να λειτουργεί η εφαρμογή, αλλά κάνουν την επόμενη φορά πιο γρήγορη: οι πρόσφατες διευθύνσεις και αναζητήσεις σου, η τελευταία σου αναζήτηση πτήσεων, η διεύθυνση παράδοσης φαγητού, στοιχεία από τα αιτήματα μετακόμισής σου και αντίγραφα του προφίλ και των επιλογών σου. Γι' αυτό η εφαρμογή ρωτά μία φορά στην αρχική σελίδα «Να τα θυμάμαι σε αυτό το τηλέφωνο;».

  • Αν απαντήσεις «Ναι, να τα θυμάσαι», τα αντίγραφα στον παρακάτω πίνακα αποθηκεύονται στο τηλέφωνο μέχρι να αποσυνδεθείς ή να αλλάξεις γνώμη.
  • Αν απαντήσεις «Όχι, ευχαριστώ», δεν αποθηκεύονται. Οι λειτουργίες δουλεύουν κανονικά, αλλά η εφαρμογή τα ξεχνά όταν την κλείνεις. Ό,τι ήταν ήδη αποθηκευμένο διαγράφεται αμέσως.
  • Η απάντησή σου και το πότε απάντησες αποθηκεύονται στο sy_consent στο τηλέφωνο. Μπορείς να την αλλάξεις οποιαδήποτε στιγμή στο Προφίλ → Απόρρητο & δεδομένα → «Αποθήκευση στο τηλέφωνο».
  • Τα στατιστικά και το μάρκετινγκ δεν χρησιμοποιούνται στην εφαρμογή. Μετράμε πόσοι απαντούν ανά ημέρα, χωρίς να αποθηκεύουμε ποιος είσαι ή τη διεύθυνση IP σου.
  • Ευαίσθητα δεδομένα, όπως ο προσωπικός αριθμός ταυτότητας, οι κωδικοί εισόδου και οι απαντήσεις σου στο Omtanke, δεν αποθηκεύονται ποτέ στο τηλέφωνο· ένα αίτημα μετακόμισης που έχεις ξεκινήσει, μαζί με τον κωδικό εισόδου, υπάρχει μόνο μέχρι να κλείσεις την καρτέλα.

Η εφαρμογή μετρά επίσης πόσες φορές μια διαφήμιση εμφανίζεται και δέχεται κλικ. Αυτό γίνεται χωρίς κανένα αναγνωριστικό και χωρίς να αποθηκεύεται τίποτα στο πρόγραμμα περιήγησής σου.

Ένα αναγνωριστικό για τις αναζητήσεις ταξί (που μας επιτρέπει να μετράμε πόσα αιτήματα τιμής γίνονται κρατήσεις) και η ένδειξη ότι το μεγάλο διαφημιστικό πλαίσιο στην αρχική σελίδα έχει ήδη εμφανιστεί υπάρχουν μόνο στη μνήμη της εφαρμογής όσο αυτή είναι ανοιχτή. Κανένα από τα δύο δεν αποθηκεύεται στο τηλέφωνο.

7. Ο πίνακας ελέγχου

Ο πίνακας διαχείρισης στο admin.seeyousoon.se προορίζεται για το προσωπικό μας και για τις συνδεδεμένες επιχειρήσεις. Δεν ορίζει cookies, αλλά αποθηκεύει τα εξής στο πρόγραμμα περιήγησης:

Σύνδεση

Επιλογές και προβολές

Σκίτσα

Οι σελίδες με την ένδειξη «Σκίτσο» εμφανίζονται μόνο στους διαχειριστές. Είναι προτάσεις με δεδομένα-παραδείγματα και τα αποθηκεύουν στο πρόγραμμα περιήγησης:

8. Η συνομιλία της εξυπηρέτησης πελατών

Το εικονίδιο συνομιλίας στην εφαρμογή ανοίγει ένα παράθυρο συγκατάθεσης για τη συνομιλία τεχνητής νοημοσύνης της εξυπηρέτησης πελατών στο chat.seeyousoon.se, η οποία λειτουργεί μέσω της CX Genie. Η ίδια η συνομιλία φορτώνεται μόνο αφού δώσεις τη ρητή συγκατάθεσή σου στο παράθυρο: η συγκατάθεση ζητείται μία φορά ανά συσκευή, αποθηκεύεται στο support_chat_consent_v1 και μπορείς να την ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή στην εφαρμογή. Συνομιλείς ως επισκέπτης: η εφαρμογή δεν στέλνει στη συνομιλία το όνομά σου, τη διεύθυνση e-mail σου ή τα στοιχεία σύνδεσής σου. Οι απαντήσεις προέρχονται από έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης, και τα ζητήματα χρημάτων και τα παράπονα διαβιβάζονται στην εξυπηρέτηση πελατών.

Η συνομιλία είναι πρόγραμμα της CX Genie, παρόλο που βρίσκεται στη διεύθυνσή μας. Τα εξής αποθηκεύει στο πρόγραμμα περιήγησής σου, σύμφωνα με όσα έχουμε μπορέσει να διαπιστώσουμε:

Τι αντλεί η συνομιλία από άλλες επιχειρήσεις αναφέρεται στην ενότητα 10. Πώς επεξεργαζόμαστε όσα γράφεις αναφέρεται στην πολιτική απορρήτου μας και στο Η AI στη SeeYouSoon.

9. Cookies από τον διακομιστή μας

Ο διακομιστής μας (api.seeyousoon.se) δεν ορίζει σήμερα κανένα cookie.

10. Άλλες εταιρείες με τις οποίες επικοινωνεί το πρόγραμμα περιήγησής σου

Αυτό δεν είναι αποθήκευση, αλλά σου το λέμε ούτως ή άλλως: όταν το πρόγραμμα περιήγησής σου φορτώνει κάτι απευθείας από άλλη εταιρεία, η εταιρεία αυτή βλέπει τη διεύθυνση IP σου και ποιο πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείς. Αυτή με τη σειρά της μπορεί να ορίσει δικά της cookies στον δικό της τομέα, και αυτά δεν τα ελέγχουμε εμείς.

Τι ανακτά η συνομιλία. Η συνομιλία της εξυπηρέτησης πελατών επικοινωνεί με τον διακομιστή της CX Genie και ανακτά τις ρυθμίσεις λειτουργιών της από το GrowthBook. Ανακτά γραμματοσειρές από τα Google Fonts, το rsms.me και τα Adobe Fonts. Μπορεί να εντοπίσει την κατά προσέγγιση χώρα σου ρωτώντας τις υπηρεσίες ipify και IPinfo για τη διεύθυνση IP σου. Αν κάτι πάει στραβά στη συνομιλία, το μήνυμα σφάλματος και η διεύθυνση της συνομιλίας αποστέλλονται σε υπηρεσία της East Players.

Σύνδεσμοι που πατάς. Όταν πατάς έναν σύνδεσμο, για παράδειγμα προς Google Maps, Waze, Apple Χάρτες, Spotify ή έναν ταξιδιωτικό συνεργάτη, βγαίνεις από την εφαρμογή. Τότε ισχύουν οι κανόνες της συγκεκριμένης υπηρεσίας.

Ο ιστότοπος seeyousoon.se δεν φορτώνει τίποτα από άλλες εταιρείες.

11. Πώς διαγράφεις ό,τι έχει αποθηκευτεί

  • Στον ιστότοπο αλλάζεις την επιλογή σου μέσω των «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας.
  • Στην εφαρμογή αφαιρείς τα περισσότερα με αποσύνδεση (δες την ενότητα 5).
  • Όλα μαζί τα διαγράφεις καθαρίζοντας τα δεδομένα ιστότοπου στο πρόγραμμα περιήγησης. Η ονομασία διαφέρει από πρόγραμμα σε πρόγραμμα, αλλά συνήθως βρίσκεται στις Ρυθμίσεις και στο Απόρρητο, Ιδιωτικότητα ή Δεδομένα ιστότοπου. Επίλεξε seeyousoon.se, app.seeyousoon.se, admin.seeyousoon.se ή chat.seeyousoon.se και διάγραψε τα δεδομένα.
  • Αν διαγράψεις τα δεδομένα του ιστότοπου, θα αποσυνδεθείς και θα πρέπει να κάνεις ξανά τις επιλογές σου.

Μπορείς επίσης να απενεργοποιήσεις κάθε αποθήκευση στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Τότε η σύνδεση στην εφαρμογή και στον πίνακα ελέγχου μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί.

12. Αλλαγές, ερωτήσεις και παράπονα

Όταν αλλάζουμε τι αποθηκεύουμε, αλλάζουμε αυτή τη σελίδα και την έκδοσή της. Αν προσθέσουμε κάτι στα Στατιστικά ή στο Μάρκετινγκ στον ιστότοπο, το πλαίσιο cookies σε ρωτά ξανά πριν χρησιμοποιηθεί.

Αν έχεις ερωτήσεις, γράψε στο [email protected].

Αν πιστεύεις ότι αποθηκεύουμε ή διαβάζουμε κάτι στο τηλέφωνο ή στον υπολογιστή σου χωρίς να έχουμε το δικαίωμα, μπορείς να απευθυνθείς στην Post- och telestyrelsen (pts.se). Αν αφορά τα προσωπικά σου δεδομένα, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).