Takto spracúvame tvoje údaje.

1. Kto zodpovedá

SeeYouSoon je názov služby: aplikácia na app.seeyousoon.se, webová stránka seeyousoon.se a panel na admin.seeyousoon.se. Prevádzkovateľom, teda tým, kto rozhoduje, prečo a ako sa tvoje údaje spracúvajú, je Timmarna Platform, samostatne zárobkovo činná osoba s IČO 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Otázky o tvojich údajoch nám pošli e-mailom na [email protected]. Ostatné otázky smeruj na [email protected].

Aplikácia SeeYouSoon pre telefón bude zverejnená z vlastných vývojárskych účtov majiteľa. V Google Play sa vývojár volá «Mognzar» a v App Store Apple ako predajcu zobrazuje vlastné meno majiteľa. Za oboma stojí tá istá osoba, ktorá prevádzkuje Timmarna Platform, a tieto zásady platia pre aplikáciu bez ohľadu na to, odkiaľ si ju stiahol.

Taxi jazdy, ktoré si objednáš, vykonáva GÖTA TRANSPORT 24 AB, IČO 559029-6546. Taxislužba samostatne zodpovedá za to, čo je potrebné na vykonanie jazdy, a za svoje povinnosti ako taxislužba, napríklad za údaje taxametra a účtovníctvo.

Rovnako každý pripojený podnik (reštaurácia, salón, upratovacia firma a podobne) samostatne zodpovedá za to, ako používa údaje o tvojej rezervácii na poskytnutie služby a na svoje vlastné účtovníctvo. Keď naopak spracúvame údaje v mene podniku, napríklad o jeho personáli alebo o zozname zamestnancov firemného účtu, uvádzame to v časti 9.

2. Tvoje konto a prihlásenie

Účet

Keď si vytvoríš účet, uložíme tvoju e-mailovú adresu, kedy si prijal podmienky používania a ktorú verziu si prijal, a či si zaškrtol «Miestne výhody & novinky». Potom si sám pridáš meno a mobilné číslo, ktoré sú potrebné pri rezervácii. Ukladáme aj jazyk, formát času, kedy si sa naposledy prihlásil a či sú tvoj e-mail a číslo overené.

Dobrovoľne si môžeš pridať profilovú fotografiu a zviera, ktoré bude súčasťou tvojho profilu. Profilová fotografia sa iným používateľom nezobrazuje. V profile tvojho účtu nezhromažďujeme rodné číslo: rodné číslo sa uvádza len pri konkrétnej rezervácii, keď žiadaš o daňovú úľavu (RUT alebo ROT). Pre vekovú požiadavku 18+ vo funkcii «Som otvorený/-á životnému partnerovi» (časť 7) sa tvoj vek overí cez BankID bez uloženia rodného čísla do profilu. Dobrovoľne si tiež môžeš k svojmu spotrebiteľskému účtu pripojiť odznak «Overená identita» cez BankID na základe osobitného, vopred nezaškrtnutého súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a 3 kap. 10 § dataskyddslagen): uloží sa len to, že identita bola overená, čas overenia a hash kľúča (nikdy nie rodné číslo v čitateľnej podobe). Odznak platí vždy 24 mesiacov, kedykoľvek môžeš v profile ťuknúť na «Odpojiť» bez zrušenia účtu a údaj sa vymaže pri zrušení účtu.

Prihlásenie

Prihlasuješ sa šesťmiestnym jednorazovým kódom, ktorý ti pošleme e-mailom. Prihlásenie prebieha cez našu vlastnú prihlasovaciu službu. Kód sa ukladá iba ako kontrolný súčet a platí desať minút. Aplikácia nemá prihlásenie cez BankID, SMS, Apple ani Google.

Účty pre personál a firmy môžu mať dvojstupňové overenie s kódom z aplikácie alebo kódom, ktorý ti pošleme e-mailom. Každé prihlásenie sa ukladá s IP adresou, typom zariadenia, prehliadačom a približnou lokalitou (mesto a krajina podľa nášho prevádzkového dodávateľa Cloudflare).

Číslo mobilu

Na overenie tvojho čísla mobilu ti cez 46elks pošleme SMS s jednorazovým kódom. Platí to len pre švédske mobilné čísla. Keď je číslo overené, pošleme ti upozornenie na tvoju e-mailovú adresu, a ak bolo to isté číslo overené na inom účte, označenie sa tam odstráni.

3. Taxi

Keď rezervuješ

Pri jazde ukladáme miesto vyzdvihnutia, cieľ a až dve zastávky so súradnicami, čas, triedu auta, pevnú cenu, tvoje voľby (napríklad tichá jazda, teplota, pomoc s batožinou, detská sedačka, domáce zviera a batožina), tvoju správu vodičovi, tvoje meno a tvoje číslo mobilu. Cenu vypočítavame na našom serveri a pritom posielame súradnice jazdy službe na výpočet trasy OSRM.

Môžeš rezervovať pre niekoho iného. Vtedy uložíme krstné meno a mobilné číslo tejto osoby. Číslo sa vymaže do jednej minúty po jazde a krstné meno sa uloží s jazdou. Osobe, pre ktorú rezervuješ, nič neposielame, preto jej sám povedz, že si nám jej údaje poskytol.

Ak rezervuješ na firemný účet, administrátor firmy vidí dátum, čas, tvoje meno v skrátenej podobe, nákladové stredisko, sumu a číslo potvrdenky, ale žiadne adresy. Pre zoznam zamestnancov firemného účtu, nákladové strediská a mesačné prehľady sme sprostredkovateľom pre zákaznícku firmu podľa našej zmluvy o spracúvaní osobných údajov (časť 9), zatiaľ čo zákaznícka firma, SeeYouSoon a prepravná spoločnosť sú samostatnými prevádzkovateľmi pri samotnom vykonaní prepravy a pri svojom účtovníctve. Uložené miesta (domov, práca a vlastné miesta) sa ukladajú šifrovane, kým ich neodstrániš.

Kto vidí čo

Vodič, ktorý jazdu vezie, vidí miesto vyzdvihnutia, cieľ, cenu, tvoje voľby a meno tvojho účtu. Podľa toho, ako je nastavené prideľovanie, môžu aj ďalší vodiči v okolí vidieť miesto vyzdvihnutia, cieľ, cenu a tvoje voľby predtým, než je jazda pridelená, ale nie tvoje meno ani číslo. Po jazde vidí vodič vo svojej histórii tvoje krstné meno, miesto vyzdvihnutia a cieľ.

Ak si navzájom voláte, robíte to v aplikácii, takže vodič nedostane tvoje číslo a ty nedostaneš vodičovo. Zákaznícky servis a personál taxi vidia iba posledné štyri číslice tvojho čísla. Celé číslo sa zobrazí, iba keď ho niekto z personálu otvorí, a to sa zaznamenáva.

Taxislužba vidí prebiehajúce jazdy s adresami a cenou, ale bez tvojho mena a čísla. Vidí aj sťažnosti a podnety týkajúce sa jej jázd s tvojím krstným menom a tým, čo si napísal, a hodnotenia s tromi alebo menej hviezdičkami s komentárom, ale bez mena.

Poloha počas jazdy

Aplikácia používa polohu telefónu, len ak si jej to povolil. Kým je auto na ceste k tebe, aplikácia posiela tvoju polohu každých desať sekúnd, aby ťa vodič našiel. Vidí ju len vodič, ktorý jazdu vykonáva, a vymaže sa, keď sa jazda začne, skončí alebo zruší, najneskôr po desiatich minútach.

Počas jazdy pochádza poloha auta z telefónu vodiča. Zobrazuje sa ti na mape a prenáša sa cez kanál spoločnosti Cloudflare v západnej Európe, kde sa neukladá. Ak auto dlho stojí alebo ide nesprávnou cestou, aplikácia sa spýta «Je všetko v poriadku?» a vtedy sa poloha uloží spolu s jazdou.

Bezpečnosť

Keď vodič jazdu prevezme, zobrazí sa ti štvormiestny štartovací kód, ktorý vodič potrebuje na začatie jazdy. Kód sa ukladá spolu s jazdou.

Jazdu môžeš zdieľať pomocou odkazu na sledovanie. Kto má odkaz, vidí tvoje krstné meno, krstné meno vodiča, značku, model, farbu a evidenčné číslo auta, polohu auta počas jazdy a oblasť cieľa, ale nikdy nie adresy, čísla, cenu ani kód.

V časti «Bezpečnosť» si môžeš uložiť až päť bezpečnostných kontaktov (meno, vzťah a číslo, uložené šifrovane). Každý nový kontakt dostane SMS s tvojím krstným menom o tom, že si ho pridal. Potom dostávajú kontakty SMS s odkazom na sledovanie, len keď si to zvolil: keď stlačíš SOS alebo keď sa jazda začne večer, prípadne vždy.

Keď podržíš SOS, telefón zavolá na 112 a poplach dostane personál taxi a majiteľ taxislužby s evidenčným číslom vozidla, začiatkom adresy vyzdvihnutia a časom. Aplikácia pri SOS neposiela tvoju polohu; použijeme poslednú polohu vozidla alebo miesto vyzdvihnutia. Ak poplach nikto z personálu do niekoľkých minút neprevezme, náš pohotovostný pracovník dostane SMS bez tvojho mena a čísla a náš telefónny operátor Rinkel ti môže zavolať späť z čísla zákazníckeho servisu.

Ak ťukneš na «To nie je moje auto», aplikácia odošle polohu telefónu, ak nie je staršia ako dve minúty. Hlásenie ide personálu a taxislužbe, nie vodičovi.

Ak ty alebo vodič po nahlásení toho druhého zablokujete, alebo ak zvolíš «Vyhnúť sa tomuto vodičovi», už vás spolu nespárujeme. Zablokovaný o tom nedostane žiadnu správu. Každé zablokovanie preverí náš personál.

Po jazde

Môžeš udeliť hodnotenie, vybrať recenzie a napísať komentár. Hodnotenie ovplyvňuje priemerné hodnotenie vodiča. Potvrdenie môžeš dostať na svoju e-mailovú adresu. Ak niečo zabudneš, môžeš to nahlásiť; vodič sa potom dozvie, o čo ide, a ulicu vyzdvihnutia, a môžete si v aplikácii písať a volať 24 hodín.

Hudba

Ak k svojej jazde pridáš odkaz na Spotify, uložíme odkaz, zo Spotify načítame názov a obrázok playlistu a vodič uvidí názov, ale nie odkaz. Obrázok sa načíta zo Spotify v tvojom prehliadači. Ak má vodič Spotify Jam, môžeš sa pripojiť; vtedy tvoj telefón otvorí odkaz v aplikácii Spotify, nie cez nás.

Adresy a mapy

Keď hľadáš adresu, náš server pošle to, čo píšeš, adresným službám Nominatim a Photon, a keď ťukneš na «Moja poloha», pošle tvoju polohu. Nedostanú tvoje meno ani IP adresu. Odpovede sa ukladajú na jeden deň do vyrovnávacej pamäte Cloudflare. Mapové podklady pochádzajú od CARTO, ktoré pri spustení aplikácie dostane tvoju IP adresu a oblasť, ktorú mapa zobrazuje.

Ak posielaš balík cez Expresný balík, uložíme meno a číslo príjemcu, kód od vchodu a kód, ktorý sa zobrazí pri odovzdaní; číslo, kód od vchodu a kód sa ukladajú zašifrované.

4. Ďalšie služby v aplikácii

Keď si rezervuješ alebo objednáš službu u pripojenej firmy, rezerváciu uložíme a pošleme ju firme. Firma a jej zamestnanci vidia tvoje meno, celé tvoje mobilné číslo a to, čo je potrebné na poskytnutie služby. Naši zamestnanci v danom odvetví vidia iba posledné štyri číslice čísla. Adresy, kódy od vchodu a telefónne čísla v rezerváciách sa ukladajú zašifrované.

Keď si prihlásený a otvoríš nový formulár rezervácie alebo cenovej ponuky, vyplníme opakovane použiteľné údaje z tvojej poslednej rezervácie v rovnakom odvetví (a ak rezervuješ pre pripojený firemný účet, aj názov firmy, IČO, fakturačnú adresu a referenciu), aby si ich nemusel písať znova. Kedykoľvek ich môžeš zmeniť alebo ťuknúť na «Vymazať» a nikdy nevypĺňame osobné identifikačné čísla, kódy od vchodu, údaje o karte ani «Moje potreby».

Čo uchovávame pri jednotlivých službách

Služba	Čo ukladáme	Dobré vedieť
Jedlo a potraviny	Čo ukladámeMeno, číslo, e-mail, objednávku, adresu doručenia a kód od vchodu, tvoje správy pre kuchyňu. Pri rezervácii stola: dátum, čas, počet osôb a tvoje želania.	Dobré vedieťPri aktívnej rezervácii stola môžeš kedykoľvek ťuknúť na «Odstrániť poznámku o alergii / Prestať zdieľať» a vymazať tak svoju poznámku o alergii alebo strave bez zrušenia rezervácie stola. Poznámky k objednávkam jedla a z obchodov sa vymažú po 30 dňoch, pokiaľ si prebiehajúca reklamácia alebo spor nevyžaduje ich uchovanie až do uzavretia veci. Tovar s vekovým obmedzením sa vydáva iba v obchode; svoj vek tam potvrdíš a preukážeš sa dokladom totožnosti a my si z dokladu nič neukladáme.
Salóny	Čo ukladámeRezerváciu, meno, číslo, tvoju poznámku, miesto v rade a poradovník.	Dobré vedieťPripomienky dostaneš 24 a 2 hodiny vopred.
Umývanie áut	Čo ukladámeEvidenčné číslo, auto, adresu a kód od vchodu pri umývaní u teba.	Dobré vedieťUmývač vidí adresu a kód iba vtedy, keď si to zákazka vyžaduje.
Upratovanie	Čo ukladámeAdresu, kód od brány a kľúč, číslo, poznámky, pravidelné upratovanie a fotky pred a po.	Dobré vedieťAk chceš uplatniť odpočet RUT, uvedieš svoje osobné identifikačné číslo (personnummer). Celé číslo môže vidieť iba majiteľ upratovacej firmy, kým je vec otvorená, a každé zobrazenie sa zaznamenáva.
Upratovanie, «Vyžiadať ponuku»	Čo ukladámeByt či dom (typ, plochu, izby, okná, domáce zvieratá), čo sa má urobiť, želané dátumy, tvoju poznámku, adresu a až päť fotiek.	Dobré vedieťFirmy, ktorých sa pýtaš, vidia PSČ a oblasť, nie adresu, kým si nerezervuješ niektorú ponuku. Fotky sa vymažú 30 dní po uzavretí žiadosti a žiadosť, z ktorej nebola rezervácia, sa vymaže po 12 mesiacoch.
Remeslá	Čo ukladámeTvoju požiadavku, adresu, číslo a až päť fotiek.	Dobré vedieťKým neprijmeš ponuku, firmy vidia iba oblasť a obec. Nefoť svoju adresu. Ak chceš odpočet ROT, uvedieš svoje osobné identifikačné číslo (personnummer) a označenie nehnuteľnosti. Kým je zákazka otvorená, vidí ich iba majiteľ firmy a každé zobrazenie sa zaznamenáva.
Autoservis a odťahová služba	Čo ukladámeAuto, evidenčné číslo, požiadavku, tvoju polohu pri objednaní odťahu a fotky odťahovača.	Dobré vedieťKým je odťahovač na ceste, vidíš jeho polohu.
Sťahovanie	Čo ukladámeAdresy, kód od brány, dátum, zariadenie domácnosti a objem, číslo a osobné identifikačné číslo, ak chceš RUT.	Dobré vedieťPred uzavretím zmluvy vidia sťahovacie firmy iba oblasť a obec. V deň sťahovania vidíš polohu auta, kým je na ceste.
Preprava	Čo ukladámeAdresy, kontaktné osoby, tovar, nákladný list, podpisy s menom a miestom, fotky a polohu auta.	Dobré vedieťPríjemca dostane e-mail s krstným menom vodiča a evidenčným číslom auta a ten, kto má odkaz na sledovanie, vidí polohu auta. Ak si ako samostatne zárobkovo činná osoba objednáš vnútroštátnu prepravu, tvoje identifikačné číslo organizácie sa na faktúre uvedie, iba ak zaškrtneš «Zobraziť moje IČO na faktúre»; pri cezhraničnej preprave v rámci EÚ s prenesením daňovej povinnosti sa tvoje identifikačné číslo pre DPH (VAT číslo) uvedie vždy podľa mervärdesskattelagen.
Zvieratá a obchody	Čo ukladámeProfil zvieraťa, adresu a kód od kľúča pre prechádzku, objednávky s kódom na vyzdvihnutie.	Dobré vedieťVenčiar psov vidí adresu a kód pri svojich vlastných prechádzkach.
Podujatia	Čo ukladámeVstupenku s menom osoby, ktorá pôjde.	Dobré vedieťOrganizátor vidí meno a počet a personál pri vstupe vidí vstupenku, keď ju naskenuje.
Letecké cesty	Čo ukladámeNič o tebe.	Dobré vedieťPozri «Jazdy» nižšie.

Naskenuj miestnosť s AI

Keď posielaš dopyt na sťahovanie, môžeš odfotiť až šesť miestností. Fotky sa zmenšia v tvojom telefóne a náš server zo súborov odstráni údaje o polohe a ďalšie informácie. Potom sa bez tvojho mena, adresy či čísla pošlú AI modelu u spoločnosti Cloudflare (Workers AI), ktorý vypíše nábytok. Neukladáme ani fotky, ani odpovede AI. S dopytom ide iba zoznam, ktorý sám potvrdíš, a sťahovacie firmy vidia, že pochádza zo skenovania. Vyhni sa tomu, aby na fotkách boli ľudia.

Jazdy

Keď hľadáš lety, náš server posiela spoločnosti Travelpayouts iba letiská, mestá a dátumy, nikdy nie tvoje meno, účet ani IP adresu. Vyhľadávanie u seba neukladáme. Ak ťukneš na výsledok, tvoj prehliadač otvorí stránku partnera (napríklad Aviasales, ktorú prevádzkuje Giant Travel Unicorn Two Limited v Hongkongu) cez odkaz Travelpayouts; vtedy dostanú tvoju IP adresu a to, čo sami zhromažďujú. Kúpu uskutočníš u leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie, ktorú si tam vyberieš, a cestu predávajú oni. Kliknutia na ponuky cestovných kancelárií sa počítajú bez toho, aby sme vedeli, kto klikol.

Platba

Platíš priamo firme alebo taxislužbe. Keď ťukneš na «Zaplatiť cez Swish», aplikácia otvorí Swish s vlastným číslom firmy, sumou a kódom rezervácie. Peniaze nikdy neprechádzajú cez nás a zo Swishu nedostávame žiadnu správu. Neprijímame žiadne údaje o karte.

Tam, kde môžeš platiť kartou, firme alebo poplatok nám, napríklad za Club+, platíš na vlastnej stránke Stripe. Stripe Payments Europe, Limited (Írsko) dostane sumu a údaje karty a sám je prevádzkovateľom osobných údajov pre platbu a kontrolu proti praniu špinavých peňazí. Ak platíš firme, peniaze idú na vlastný účet Stripe danej firmy. My dostaneme správu, že platba prebehla, nikdy číslo karty.

5. Chat, hovory, notifikácie a zákaznícky servis

Chat

Ty a vodič si môžete počas jazdy písať a chat si môžete prečítať ešte deň potom. Nikto z našich zamestnancov nemôže čítať chat k jazde. Pri iných rezerváciách si môžeš písať s firmou. Tam môže chat čítať náš zákaznícky servis a personál v danom odvetví a každé čítanie sa zaznamenáva.

Nahlásiť a zablokovať

Na «Nahlásiť» môžeš ťuknúť v chate k rezervácii alebo pri správe v ňom, pri recenzii salónu alebo reštaurácie a pri inzeráte. Ukladáme, kto nahlásenie podal, čoho sa týka a komu obsah patrí, dôvod, ktorý si vybral, a to, čo napíšeš (najviac 1 000 znakov). Zákaznícky servis vidí iba tvoje krstné meno a obsah číta v jeho kontexte a každé čítanie chatu sa zaznamenáva. Rozhodnutie prijme osoba z nášho tímu a napíše odôvodnenie. Rozhodnutie a odôvodnenie sa pošlú tebe aj tomu, koho obsahu sa týka, a tejto osobe neprezradíme, kto nahlásenie podal. V chate k rezervácii môžeš tiež ťuknúť na «Blokovať»: druhá strana potom nemôže písať ďalšie správy a rezervácia nie je dotknutá.

Preklad

Ak ťukneš na «Preložiť» alebo zapneš automatický preklad, text správy sa odošle na preklad AI modelu u Cloudflare (Workers AI). Platí to aj vtedy, keď si tvoje správy prekladá ten, s kým píšeš. S textom neposielame tvoje meno, číslo ani účet, ale obsahuje to, čo ste si napísali. Preklad u nás uchovávame najviac 30 dní. Ukladáme aj to, v akom jazyku čítaš a či je automatický preklad zapnutý.

To, čo firmy píšu na svoju stránku, napríklad menu, sa automaticky preloží do tvojho jazyka a na pozadí sa kontroluje, či neobsahuje nepovolený tovar. Odosiela sa pritom text firmy a nič o tebe. Mená, telefónne čísla, e-maily a adresy sa z textu pred odoslaním odstránia. Viac o tom a o tom, kto modely prevádzkuje, nájdeš na stránke o AI.

Hovory v aplikácii

Keď v aplikácii voláš vodičovi alebo firme, zvuk ide zašifrovaný cez relé spoločnosti Cloudflare (Cloudflare Realtime), ktoré vidí IP adresy telefónov a časy hovoru. Nikto z vás nedostane číslo ani IP adresu toho druhého. Ukladáme, že hovor zvonil, bol prijatý a skončil, no nikdy nie zvuk, číslo ani IP adresu.

Upozornenia

To, čo ti oznámime, sa ukladá ako upozornenia v aplikácii. Ak si na zariadení zapneš upozornenia, uložíme adresu zariadenia. Upozornenie na zamknutej obrazovke je krátke; správa z chatu ukazuje len krstné meno odosielateľa, nikdy text.

Push notifikácie: push služba tvojho prehliadača, ktorú podľa prehliadača prevádzkuje Google, Mozilla, Apple alebo Microsoft, dostane notifikáciu zašifrovanú a adresu tvojho zariadenia. V mobilnej aplikácii, keď bude zverejnená, idú notifikácie cez Firebase Cloud Messaging (Google) a na iPhone cez službu Apple Push Notification service od Apple. Dostanú krátky text notifikácie, tlačidlá a adresu aplikácie v tvojom telefóne.

Ak si zaškrtol políčko «Miestne výhody & novinky» a zapol si upozornenia, dostaneš 1. a 15. dňa v mesiaci upozornenie na «Jazdy mesiaca», kým je prepínač «Miestne výhody & novinky» v časti «Upozornenia» zapnutý. Ak ho vypneš, upozornenia okamžite prestanú. Každá zmena súhlasu sa uloží s časom a miestom, kde bola vykonaná, bez ďalších osobných údajov. Neposielame žiadne newslettery e-mailom ani SMS.

E-mail a SMS

E-maily posielame cez e-mailovú službu Cloudflare z našich vlastných adries pod seeyousoon.se, s jedným odosielateľom pre každý druh e-mailu: «SeeYouSoon» (kod@) pre jednorazové kódy a uvítací e-mail, «SeeYouSoon Bezpečnosť» (sakerhet@) pre upozornenia na prihlásenia a zmeny v účte, «SeeYouSoon Potvrdenka» (kvitto@) pre potvrdenku za jazdu taxíkom, ak o ňu požiadaš, a za zrušený nákup, a «SeeYouSoon Partner» (partner@) pre pozvánky pre firmy a upozornenia v preprave. Ak na e-mail odpovieš, odpoveď ide na našu zákaznícku podporu, [email protected]. Kópiu e-mailov neuchovávame. SMS posielame cez 46elks: kód, keď potvrdzuješ svoje číslo, SMS tvojim kontaktom pre bezpečnosť a SMS nášmu službukonajúcemu pracovníkovi pri poplachu. Text SMS ani číslo nikdy neuchovávame v čitateľnej podobe.

Zákaznícka podpora

Požiadavky, ktoré napíšeš v aplikácii, sa ukladajú spolu s tvojím účtom a s tým, čoho sa požiadavka týka, a zákaznícka podpora vidí tvoje meno a tvoj e-mail. Ak sa požiadavka týka jazdy taxíkom, taxislužba ju môže čítať a odpovedať na ňu, a ak sa týka sporu, môže ju čítať a odpovedať na ňu dotknutá firma.

Keď voláš zákaznícky servis alebo otvoríš s nami chat v aplikácii, keď si prihlásený, aplikácia ti najprv zobrazí «Tvoj kód pre zákaznícky servis»: šesť číslic, ktoré platia 10 minút. Keď kód povieš, zákaznícky servis vidí, že si to ty, a môže otvoriť tvoj účet a tvoju poslednú otvorenú požiadavku. Číslice neukladáme, iba zašifrovaný kontrolný súčet kódu, kedy bol vytvorený a kto z personálu ho použil. Záznam sa vymaže po 7 dňoch a keď vymažeš účet. Každý pokus o zadanie kódu sa zaznamenáva, bez číslic.

Ak si zapol «Povoliť zákazníckej podpore čítať moje potreby, keď ju kontaktujem», zákaznícka podpora môže čítať tvoje uložené riadky v «Moje potreby» v tvojej vlastnej otvorenej požiadavke alebo v hovore, v ktorom si uviedol svoj kód (oddiel 13). Inak ich nemôže čítať nikto z našich zamestnancov.

Ikona chatu na mape otvára AI chat zákazníckeho servisu, ktorý prevádzkuje CX Genie na chat.seeyousoon.se. Chat sa otvorí až po tvojom výslovnom súhlase v okne chatu (čl. 6 ods. 1 písm. a) a čl. 49 ods. 1 písm. a) GDPR): o súhlas sa žiada raz na zariadenie, ukladá sa v zariadení v support_chat_consent_v1 a v aplikácii ho môžeš kedykoľvek odvolať. Beží v režime hosťa: náš server mu neposiela žiadne údaje o účte a naše databázy neukladajú žiadnu kópiu konverzácie. To, čo napíšeš, obrázky, ktoré pošleš, a tvoja IP adresa sa spracúvajú na serveroch CX Genie v Singapure a odpovede generujú AI modely od poskytovateľov v USA. Pre tieto krajiny neexistuje rozhodnutie EÚ o primeranosti úrovne ochrany. Do chatu nepíš žiadne citlivé údaje, ako je rodné číslo alebo zdravie. Odpovede pochádzajú od AI asistenta a otázky týkajúce sa peňazí a sťažností idú zákazníckemu servisu. Súhlas môžeš v aplikácii vždy odvolať, prípadne nám namiesto toho zavolať alebo napísať požiadavku v aplikácii.

Telefón zákazníckej podpory (010-555 88 85) prevádzkuje Rinkel. Keď nám zavoláš, Rinkel dostane tvoje číslo a časy hovoru, ako u každého telefónneho operátora. Zákaznícka podpora môže vidieť, či číslo patrí k účtu, a potom tvoje meno a tvoje otvorené požiadavky; údaje o hovore sa uchovávajú 30 dní, bez tvojho čísla. Ak nás požiadaš o spätné zavolanie («Zavolajte mi»), tvoje číslo sa pošle spoločnosti Rinkel, ktorá hovor spojí. Nahrávanie ani prepis nepoužívame.

6. SeeYouSoon Club, hodnotenia a reklamy

SeeYouSoon Club

Každý, kto má účet, je členom klubu. Keď sa rezervácia, jazda alebo objednávka dokončí, prinesie body a my vtedy uložíme odvetvie, firmu (pri taxi vodiča), sumu a čas. Ukladáme aj tvoju úroveň, tvoje pečiatky u firiem, tvoje poukážky a ponuky, ktoré si odomkol bodmi. Firmy vidia len počty, nikdy nie to, kto má kód.

Automaticky hľadáme vzorce, ktoré naznačujú podvod alebo obchodovanie so sebou samým, napríklad veľa nákupov v tej istej firme alebo veľa bodov na novom účte, na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, s právom namietať podľa čl. 21 GDPR). Každý takýto prípad posúdi človek z tímu ešte predtým, ako sa body odoberú. Tvoje klubové údaje nikdy nepoužívame na cielenú reklamu ani na personalizované ceny. S vyššou úrovňou môžu byť tvoje požiadavky na zákazníckom servise vybavené prednostne, podľa podmienok klubu. Klub môžeš opustiť; potom už nedostaneš žiadne nové body.

Recenzie

Recenzie salónov a reštaurácií vidia všetci s tvojím krstným menom, hodnotením, textom a odpoveďou firmy. Zamestnanci môžu recenziu skryť a vtedy dostaneš správu s dôvodom. Ak zrušíš účet, text sa odstráni; hodnotenie zostane v priemere firmy, bez tvojho mena.

Inzeráty

Reklamy v aplikácii sú jednotne označené «Reklama» (s údajom o platiacej firme a o tom, prečo sa reklama zobrazuje) a vyberajú sa podľa toho, kde v aplikácii si a aké mesto si zvolil, nikdy podľa toho, kto si. Platené miesta (označené «Reklama») sa na mape zobrazujú ako prvé. Zobrazenia a kliknutia počítame pri každej reklame bez toho, aby sme ukladali, kto ju videl alebo na ňu klikol.

7. Ohľaduplnosť

Starostlivosť nájdeš v aplikácii v časti «Môj účet». Všetko v Starostlivosti je dobrovoľné a každá časť má vlastný súhlas.

Karta «Starostlivosť, rodinný stav & životné želania»

Tu si môžeš uložiť rodinný stav a to, či chceš oslavovať narodeniny, keď zaškrtneš, že súhlasíš. To, ako sa cítiš, je údaj o zdraví a uloží sa len vtedy, ak zaškrtneš aj samostatný súhlas na to. Odpovede sa ukladajú zašifrované v tvojom účte, nie v telefóne.

Tieto odpovede vidíš iba ty, v aplikácii a vo svojom exporte údajov: technicky a organizačne je zabezpečené, že nikto z personálu nečíta pole denného rozpoloženia, a odpovede nikdy nepoužívame na nič iné. Čísla na 1177 Vårdguiden, Mind Självmordslinjen (90101) a 112 sú vo vzhľade «Starostlivosť» vždy viditeľne zobrazené bez ohľadu na to, čo odpovieš, a nič ďalej neposielame.

«Vymazať moje údaje» alebo zrušenie súhlasu vymaže všetko okamžite. Ak zrušíš súhlas týkajúci sa toho, ako sa cítiš, vymaže sa práve tento údaj.

«Som otvorený/-á pre životného partnera»

Toto môže zapnúť len ten, kto má aspoň 18 rokov a overil si vek cez BankID v aplikácii (bez toho, aby sa tvoje rodné číslo uložilo do profilu účtu). Keď ťukneš na prepínač, aplikácia ti najprv zobrazí celý text súhlasu a nič sa neuloží, kým neťukneš «Súhlasím». Ukladáme čas a verziu súhlasu, a ak sa text zmení, opýtame sa ťa znova. Potom sa zobrazíš na zozname tímu starostlivosti s krstným menom a vekom.

Môžeš odpovedať, čo hľadáš, vekové rozpätie, želanú vzdialenosť (tvoju polohu nikdy nečítame), jazyk, kraj (län), záujmy, deti, fajčenie, či sa môžeš presťahovať, a voľný text s najviac 300 znakmi. Odpovede môžu niečo prezradiť o tvojom sexuálnom živote alebo sexuálnej orientácii, a preto ich spracúvame ako citlivé údaje. Otázky o viere («Aké dôležité je pre teba náboženstvo?» a «Moja viera») sa zobrazia iba po osobitnom súhlase: «Osobitne súhlasím s uložením mojej viery (citlivý údaj).» Všetky odpovede sa ukladajú zašifrované.

Odpovede vidí iba tím starostlivosti: tí z nášho personálu, ktorí dostali rolu «Starostlivosť». Iní používatelia, vodiči, firmy a ostatný personál ich nikdy nevidia, ani naši superadministrátori. Zakaždým, keď si niekto zobrazí zoznam, zaznamená sa to pri každej osobe v ňom. Tím nevidí tvoje číslo, tvoj e-mail, tvoje jazdy ani objednávky.

Tím môže navrhnúť zoznámenie dvoch ľudí, ktorí obaja zapli prepínač. Vtedy vidíte len krstné meno, vek a kraj toho druhého a poznámku tímu. Až keď obaja súhlasíte, zobrazí sa celé meno, telefónne číslo a e-mail toho druhého a každé zobrazenie sa zaznamenáva. Svoj súhlas môžeš kedykoľvek odvolať, ale to, čo druhý už videl, vziať späť nemôžeme. Osobu môžeš aj zablokovať alebo zvoliť «Nahlásiť alebo zablokovať», čo sa stane podnetom na zákazníckom servise.

Nový návrh sa zobrazí ako upozornenie v aplikácii a, ak máš zapnuté upozornenia, ako neutrálna push notifikácia na zamknutej obrazovke («Máš novú správu v SeeYouSoon»), ktorá nikdy neprezradí, že upozornenie sa týka Omtanke ani koho sa týka. Neodosiela sa, kým máš prebiehajúcu jazdu taxíkom, ktorú si si sám objednal, šoféruješ taxík alebo si online ako vodič v nákladnej doprave. Môžeš vypnúť «Upozorniť ma na nové návrhy».

Ak vypneš prepínač, zmizneš zo zoznamu a otvorené návrhy sa stiahnu. Ak necháš prepínač vypnutý 12 mesiacov, tvoje odpovede a údaje v Omtanke sa automaticky vymažú po pripomienke 30 dní vopred. «Vymazať moje odpovede» zostáva k dispozícii aj pri vypnutom prepínači a okamžite odstráni všetko: odpovede, návrhy, blokovania v oboch smeroch, upozornenia na návrhy a záznamy v logu o tom, kto čítal tvoje odpovede alebo videl kontakt. Zostane len kód bez mena či ID pre každý pár, ktorý sa už nemá znova navrhnúť. Ak zrušíš súhlas týkajúci sa viery, odpovede o viere sa vymažú.

8. Vodiči a taxislužby

Žiadosť a doklady

Keď sa v aplikácii uchádzaš o miesto vodiča, uložíme žiadosť a dokumenty, ktoré nahráš: vodičský preukaz (predná a zadná strana), preukaz vodiča taxislužby, YKB a ADR, ak ich máš, aké oprávnenia máš a kedy dokumentom končí platnosť. Súbory sa ukladajú tak, ako ich pošleš, bez toho, aby sme z nich odstraňovali informácie, v našom vyhradenom súkromnom úložisku súborov u spoločnosti Cloudflare, ktoré je viazané na jurisdikciu EÚ (seeyousoon-kyc-eu). Vodičský preukaz zobrazuje tvoju fotku a tvoje osobné identifikačné číslo.

Dokumenty preveruje taxi personál SeeYouSoon. Otvoriť ich môže aj personál prevádzky taxislužby a vždy, keď niekto z personálu otvorí súbor, zaznamená sa to. Taxislužba vidí, aké dokumenty máš a kedy im končí platnosť, ale nie samotné súbory. Nikdy nežiadame výpis z registra trestov.

Fotka vodiča

Tvoja fotka sa zmenší a náš server zo súboru odstráni údaje o polohe a ďalšie informácie. Tím ju skontroluje a potom ju zákazník uvidí počas prebiehajúcej jazdy. Taxislužba vidí len to, či máš schválenú fotku. Zamietnutá alebo nahradená fotka sa okamžite vymaže a svoju fotku môžeš odstrániť aj sám.

Poloha

Keď si online, aplikácia posiela tvoju polohu približne každých 15 sekúnd a počas jazdy častejšie. Ukladáme iba poslednú polohu. Vymaže sa, keď prejdeš do režimu offline alebo zvolíš «GPS vyp.», okrem času, keď máš prebiehajúcu jazdu, a keď sa účet vymaže.

Keď sa overuješ cez BankID, v žiadosti a pri prechode do režimu online, ukladáme, kedy sa to stalo, prečo, meno, ktoré poskytlo BankID (zašifrované), a kľúčový hash osobného identifikačného čísla, nikdy samotné číslo. Vďaka hashu vidíme, že ide nabudúce o tú istú osobu, a tím porovná meno s vodičským preukazom. BankID dostane tvoju IP adresu, keď sa overenie spustí. Posledné dve overenia sa uchovávajú, kým existuje účet, staršie sa vymažú po 90 dňoch. Ak ťa aplikácia zastaví alebo tím zistí nezrovnalosť, vec posúdi človek z tímu; napíš zákazníckej podpore v aplikácii.

Tvoju polohu vidí počas jazdy zákazník, ten, kto má odkaz na sledovanie jazdy, personál taxislužby a majiteľ taxislužby, kým si online. Na mape voľných áut a na verejnej mape vodičov sa zobrazuje iba štvorec s veľkosťou približne jeden kilometer s názvom firmy, mestom, triedou auta, hodnotením a počtom jázd. Ak zapneš «Zobraziť evidenčné číslo & profil vodiča na živej mape», všetci, aj tí, ktorí nie sú prihlásení, uvidia tvoju presnú polohu a smer, tvoje krstné meno a iniciálu, značku, model, rok výroby a evidenčné číslo auta a to, čo si napísal v profile. Verejný profil vodiča zobrazuje tvoju polohu iba vtedy, keď si online a nemáš prebiehajúcu jazdu, nikdy nie vtedy, keď si offline.

S režimom «Iba jazdy smerom domov» sa tvoja domáca adresa ukladá len v telefóne. Náš server dostane len oblasť s veľkosťou približne jedného kilometra, a to iba počas zapnutého režimu.

Pracovný čas a odpočinok

Ukladáme, kedy sa prihlásiš online a odhlásiš offline, tvoje prestávky a prácu, ktorú sám pridáš s poznámkou. Z toho počíta asistent doby odpočinku. Nenahrádza tvoju knihu jázd. Zablokovania a odmietnuté jazdy sa zaznamenávajú s časom a dôvodom (napríklad «Príliš krátky odpočinok») počas 12 mesiacov a taxislužba aj naši pracovníci môžu záznam s tvojím menom exportovať, aj ako súbor pre dozorný orgán.

Čo vidí taxislužba

Taxislužba, pre ktorú jazdíš, vidí tvoje meno, e-mail, posledné štyri číslice tvojho čísla (celé číslo, ak ho niekto vo firme otvorí, čo sa zaznamenáva), číslo vodičského preukazu, stav preverenia a poznámku preverovateľa, hodnotenie, počet jázd, mesto, kedy si bol naposledy online, stav dokladov, auto a vybavenie a tvoje prebiehajúce jazdy. Majiteľ vidí aj tvoju presnú polohu, keď si online, a tvoje pracovné zmeny za posledných sedem dní s poznámkami a dostane upozornenie, keď sa blíži koniec platnosti niektorého dokladu.

Poplach a ostatné

Ak ťukneš na SOS, telefón zavolá na 112 a poplach sa s tvojou polohou odošle personálu taxislužby a majiteľovi taxislužby. Pri tichom poplachu ti nikto nezavolá späť. Pri bežnom poplachu, ktorý nikto neprevzal, ti môže Rinkel zavolať späť z čísla zákazníckej podpory. Ak máš Spotify Jam, odkaz sa uchováva len počas zmeny a ukladáme, že si potvrdil, že máš Spotify Premium. Ako vodič si môžeš zvoliť otvorenie navigácie v Google Maps, Waze alebo Apple Maps, ktoré potom dostanú cieľ cesty.

Vlastný účet taxislužby

Pri taxislužbe ukladáme názov spoločnosti, identifikačné číslo organizácie, adresu, obec, telefón a povolenie, ako aj požadované doklady: doklad totožnosti žiadateľa, výpis z registra, F-skattsedel, povolenie a poistenie. Doklady áut nahráva spoločnosť a každé ich zobrazenie sa zaznamenáva. Vlastníci a manažéri potrebujú dvojstupňové overenie. Telefonické objednávky, ktoré spoločnosť zadá sama, sa ukladajú s menom a číslom cestujúceho, pričom číslo sa ukladá zašifrované.

9. Pripojené firmy a ich personál

Keď spoločnosť podáva žiadosť

Ukladáme názov spoločnosti, identifikačné číslo organizácie, adresu, obec a telefón. Pri živnostníkovi tvorí identifikačné číslo organizácie jeho rodné číslo, preto sa identifikačné číslo a adresa na verejných stránkach pred prihlásením skrývajú a namiesto toho sa podľa distansavtalslagen zobrazujú prihláseným zákazníkom v pokladni, v potvrdení objednávky a na účtenke. Živnostník, ktorý pracuje z domu, môže ako adresu podnikania zaregistrovať adresu poštového priečinka alebo adresu c/o. Žiadateľ nahrá kópiu svojho dokladu totožnosti a dokumenty, ktoré vyžaduje dané odvetvie (uložené v seeyousoon-kyc-eu v jurisdikcii EÚ), napríklad výpis z registra, registráciu potravinárskej prevádzky alebo poistenie. Pracovníci pre dané odvetvie ich preveria a každé otvorenie súboru sa zaznamená.

Keď oprávnení zamestnanci salónu, autoumyvárne, autoservisu alebo taxislužby zadávajú rezerváciu na pokladni alebo telefonickú objednávku, môžu vyhľadávať medzi predchádzajúcimi zákazníkmi vlastnej firmy podľa mena alebo telefónneho čísla (aspoň tri znaky, najviac desať výsledkov), aby vyplnili kontaktné údaje, údaje o vozidle alebo o službe. Nezobrazia sa zákazníci žiadnej inej firmy, pri vyhľadávaní sa nesprístupňujú žiadne zašifrované adresy bydliska, kódy od vchodu, rodné čísla ani «Moje potreby» a každé vyhľadávanie sa zaznamenáva do nášho protokolu prístupov.

Personál firmy v aplikácii a na paneli

Majiteľ pozve personál e-mailom alebo číslom mobilu k existujúcemu účtu. Ukladáme meno a rolu osoby tak, ako ich majiteľ zadá. Personál vidí údaje zákazníkov pri rezerváciách, ktoré má vykonať.

Keď sme sprostredkovateľom

Pri niektorých údajoch je prevádzkovateľom firma a my ich spracúvame len v mene firmy, podľa jej pokynov a našej zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Ak máš otázky k týmto údajom, obráť sa najprv na firmu. Týka sa to:

• Pokladňa & personál: o zamestnancoch ukladáme rolu, osobné číslo, rozpis zmien, príchody a odchody, prestávky, opravy s dôvodom, mzdový model, prepitné a podklady pre mzdy, ktoré si majiteľ môže stiahnuť do svojho mzdového systému. Ak firma zapla «Príchod len pri pracovisku», aplikácia sa pri zaznamenaní príchodu spýta na polohu telefónu a my uložíme len vzdialenosť od pracoviska zaokrúhlenú na desiatky metrov, nikdy súradnice. Inak sa aplikácia na polohu nepýta. Ak to firma vyžaduje, príchod môžeš zaznamenať len pri pracovisku. Majiteľ a vedúci vidia časy, opravy a v zázname zmien aj sumy mzdy a prepitného. Kolegovia vidia, kto je práve prihlásený na zmene.
• Pneuhotel: pri tom, kto má kolesá uskladnené v umyvárni áut alebo v dielni, ukladáme evidenčné číslo, pneumatiky, disky, miesto uskladnenia, protokol s hĺbkou dezénu a poškodeniami, fotografie a zmluvu o uskladnení. Ak nie si používateľom aplikácie, ukladáme tvoje krstné meno.
• Firemné účty (jazdy a preprava nákladu): keď si zákaznícka firma zriadi firemný účet (a predtým schváli našu zmluvu o spracúvaní osobných údajov), spracúvame jej zoznam zamestnancov, oprávnenia, nákladové strediská a mesačné prehľady ako sprostredkovateľ pre zákaznícku firmu. Pokiaľ ide o samotné vykonanie prepravy a požiadavky dopravných predpisov alebo účtovníctva, zákaznícka firma, SeeYouSoon aj vykonávajúci prepravca sú každý samostatným prevádzkovateľom.
• Ak si zamestnanec a vymažeš svoj vlastný účet: prepojenie s tvojím účtom a tvoje kontaktné údaje sa odstránia, ale zamestnávateľ si ponechá svoje údaje o čase a mzde (meno, osobné číslo a hodiny), ktoré musí zamestnávateľ podľa zákona uchovávať (čl. 17 ods. 3 písm. b) GDPR, arbetstidslagen a bokföringslagen).
• Zákazníci, ktorých firma zadá sama: salón alebo servis môže zarezervovať zákazníka, ktorý nemá účet. Ukladáme krstné meno, poznámku a číslo a číslo sa vymaže 30 dní po návšteve. Servisy si môžu ukladať aj karty áut.

Dodávatelia pneumatík, ktorí predávajú servisom, dostanú údaje servisu a pri aute zákazníka iba evidenčné číslo.

Keď spoločnosť schváli podmienky

Keď spoločnosť schváli partnerské podmienky a zmluvu o spracúvaní osobných údajov, v žiadosti alebo neskôr v aplikácii či paneli, uložíme, ktorého účtu a ktorej roly sa to týkalo, ktoré dokumenty a ktorú verziu, čas, kde sa to urobilo, a kľúčovaný hash sieťovej adresy (nikdy nie samotnú IP adresu). Je to dôkaz o zmluve (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f)). Záznam sa uchováva ako dôkaz o zmluve aj vtedy, ak sa účet vymaže; vtedy sa kľúčovaný hash odstráni.

10. Webová stránka, panel a keď nám píšeš e-mail

Webová stránka

Webová stránka seeyousoon.se nenačítava nič od iných spoločností: písma máme uložené u nás a počasie načítava náš server bez tvojich údajov. Webovú stránku prevádzkuje Cloudflare a pri tvojej návšteve vidí tvoju IP adresu. Nevyhnutné ukladanie a tvoja voľba týkajúca sa cookies sú opísané v časti 20.

Kontaktný formulár ukladá tvoje meno, tvoj e-mail, tvoje číslo, ak ho uvedieš, predmet a správu. Meno, e-mail, číslo a správa sa ukladajú šifrovane. Zákaznícky servis si ju prečíta a vidí posledné štyri číslice čísla. Formuláre «Staň sa vodičom» a «Staň sa partnerom» ukladajú meno, e-mail, číslo a v prípade firiem názov, IČO a mesto a to, čo napíšeš o aute a časoch. Používame ich len na to, aby sme ťa kontaktovali ohľadom prihlášky. Tvoju IP adresu vo formulároch používame len ako kontrolný súčet na zastavenie zneužívania a neukladáme ju.

Panel

Panel na admin.seeyousoon.se používajú naši zamestnanci a firmy. Načítava písma z Google Fonts, takže Google vidí tvoju IP adresu, a mapy z CARTO. Ak sa prihlásiš heslom, prehliadač si zapamätá tvoju e-mailovú adresu na nabudúce.

Keď nám pošleš e-mail

Nemáme funkciu na podávanie žiadostí o prácu. Ak nám pošleš e-mail, napríklad nevyžiadanú žiadosť o prácu na [email protected], to, čo pošleš, použijeme na odpoveď a vybavenie záležitosti. E-maily prijímame v našej e-mailovej schránke a vymažeme ich najneskôr 6 mesiacov po uzavretí záležitosti (náš štandard). Ak chceš, aby sme tvoj e-mail vymazali skôr, daj nám vedieť.

11. Prečo a na akom právnom základe

Osobné údaje smieme spracúvať iba vtedy, keď nám na to dáva právo zákon. Tabuľka ukazuje, o čo sa pri každom účele opierame.

Účel a právny základ

Účel	Právny základ
Účet, prihlásenie, rezervácie, ceny, sprostredkovanie taxislužbám, vodičom a firmám, potvrdenky, zákaznícky servis k tvojej rezervácii, overenie tvojho čísla	Právny základZmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): je to potrebné na to, aby sme ti poskytli službu, o ktorú si požiadal.
SeeYouSoon Club	Právny základZmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) pre členstvo, body a odmeny podľa podmienok klubu; oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR, s právom namietať podľa čl. 21) pre kontroly proti podvodom a obchodovaniu so sebou samým.
Dobrovoľný odznak «Overená identita» cez BankID	Právny základSúhlas v nevyplnenom políčku (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR a 3 kap. 10 § dataskyddslagen). V profile ho môžeš kedykoľvek odpojiť.
Naskenuj miestnosť s AI	Právny základZmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b): pripraviť tvoju požiadavku na sťahovanie, keď sa sám rozhodneš fotiť.
Bezpečnosť: štartovací kód, kontroly jazdy, SOS, hlásenia, blokovania, poplachový reťazec, SMS bezpečnostným kontaktom	Právny základOprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): aby boli jazdy bezpečné pre zákazníkov aj vodičov. Pri ohrození života alebo zdravia niekoho aj čl. 6 ods. 1 písm. d.
Kontrola vodičov a firiem	Právny základZmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b) a právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c, taxitrafiklagen).
Blokovania kvôli času odpočinku a záznam odmietnutých jázd	Právny základOprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): aby vodiči odpočívali tak, ako to vyžadujú predpisy, a aby sa to dalo preukázať dozornému orgánu.
Fotka vodiča, poloha vodiča a verejná mapa vodičov vo forme štvorca	Právny základOprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): aby zákazník spoznal správne auto a vodiča a videl voľné autá.
Presná poloha a evidenčné číslo na verejnej mape, portrét v katalógu remeselníkov	Právny základSúhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a): len keď to sám zapneš, a vypnúť to môžeš, kedy chceš.
Preklad chatu	Právny základOprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): aby ste si navzájom rozumeli.
AI chat zákazníckej podpory (CX Genie)	Právny základSúhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) a výslovný súhlas s prenosom do Singapuru a USA, keď v okne chatu schváliš chat (čl. 49 ods. 1 písm. a). O súhlas sa žiada raz za zariadenie (support_chat_consent_v1) a v aplikácii ho môžeš kedykoľvek odvolať.
Upozornenie «Jazdy mesiaca»	Právny základSúhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a): len ak si zaškrtol «Miestne výhody & novinky».
Potreby prístupnosti	Právny základVýslovný súhlas (čl. 9 ods. 2 písm. a).
Moje potreby: uloženie riadkov, ich zdieľanie s rezerváciou, čítanie Núdzovej karty pohotovostnou službou a čítanie zákazníckou podporou v rámci tvojej požiadavky alebo hovoru	Právny základVýslovný súhlas (čl. 9 ods. 2 písm. a a čl. 6 ods. 1 písm. a), samostatný pre každý účel (oddiel 13).
«Necítim sa dobre» počas jazdy taxíkom	Právny základZmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b): aby vodič počas jazdy urobil to, o čo ho požiadaš. Ukladáme len to, o čo si požiadal, žiadne slová o zdraví.
Zoznam tých, ktorí si prečítali tvoje riadky v Moje potreby	Právny základPrávna povinnosť a oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. c a f): aby sme ti vedeli ukázať, kto mal prístup k tvojim riadkom. Zoznam nikdy neobsahuje samotné riadky.
Starostlivosť: duševná pohoda, životný partner a viera	Právny základSúhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) a výslovný súhlas (čl. 9 ods. 2 písm. a), samostatný pre každú časť.
Účtovníctvo	Právny základPrávna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c, bokföringslagen).
Zrušené kúpy: prijatie odstúpenia a zaslanie potvrdenia	Právny základPrávna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c, distansavtalslagen, kap. 2 § 10 a – 10 b).
Nahlásenia obsahu a rozhodnutia o nich	Právny základPrávna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c, čl. 16 – 17 DSA) a oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): prijímať oznámenia, posudzovať ich a odôvodňovať rozhodnutia. Zablokovanie v chate: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b).
Kód pre zákaznícku podporu	Právny základOprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): vedieť, s kým hovoríme, skôr než si o tebe niečo prečítame.
Bezpečnosť, logy, ochrana pred podvodmi a zneužitím, hľadanie chýb a anonymná štatistika	Právny základOprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): udržať službu bezpečnú a funkčnú.
Kontaktný formulár, prihlášky záujmu a e-maily nám	Právny základOprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): odpovedať ti. Pri prihláškach aj opatrenia pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b).
Pokladňa & personál, uskladnenie pneumatík a firemné účty	Právny základZáklad určuje spoločnosť ako prevádzkovateľ; my sme sprostredkovateľ podľa našej zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
Údaje pre orgány	Právny základPrávna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c), keď to vyžaduje zákon.

Keď sa opierame o oprávnený záujem, zvážili sme náš záujem oproti tvojmu a môžeš namietať (časť 19). Keď sa opierame o súhlas, môžeš ho kedykoľvek odvolať; nemá to vplyv na to, čo sme urobili predtým.

12. Citlivé údaje

Údaje o zdraví, náboženstve a sexuálnom živote sú osobitne chránené (čl. 9 GDPR). Spracúvame ich iba takto:

Potreby prístupnosti

Pri jazde taxíkom môžeš zaškrtnúť skladací invalidný vozík, chodítko, «Vodiaci alebo asistenčný pes (bezplatne)», čas navyše, kontakt len cez chat alebo pomoc až k dverám. Pri voľbách aplikácia presne ukáže, kto ich uvidí a ako dlho sa uchovávajú, a ich zaškrtnutím dávaš výslovný súhlas (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR). Nemusíš ich zaškrtnúť a jazda sa aj tak zarezervuje. Potreby vidia len vodiči, ktorým je jazda ponúknutá pred jej pridelením, pridelený vodič počas jazdy, dispečing taxislužby výlučne pri manuálnom alebo asistovanom pridelení a oprávnení pracovníci zákazníckej podpory alebo taxislužby do 24 hodín, ak k jazde existuje otvorená požiadavka. Nikdy sa nezobrazujú na sledovacom odkaze ani na potvrdenke. Invalidný vozík možno vybrať aj medzi batožinou a spracúva sa rovnako. Potreby sa uchovávajú najviac 24 hodín po skončení alebo zrušení jazdy a potom sa automaticky vymažú. Ak chceš, aby sa odstránili skôr, napíš nám.

Moje potreby

Riadky a Núdzová karta v «Moje potreby» môžu byť údaje o zdraví. Ako ich spracúvame, sa dočítaš v časti 13.

Starostlivosť

To, ako sa cítiš, je údaj o zdraví. Odpovede v časti «Som otvorený/-á partnerskému vzťahu» môžu niečo prezradiť o tvojom sexuálnom živote alebo sexuálnej orientácii a odpovede o viere sú údajmi o náboženstve. Každá časť má vlastný výslovný súhlas a kto čo vidí, ako súhlas odvoláš a ako údaje vymažeš, nájdeš v oddiele 7.

To, čo napíšeš sám

Aplikácia sa pýta na alergie alebo želania, keď objednávaš jedlo alebo rezervuješ stôl. Pri aktívnej rezervácii stola môžeš kedykoľvek ťuknúť na «Odstrániť poznámku o alergii / Prestať zdieľať» a poznámku okamžite vymazať bez zrušenia rezervácie stola. Ak napíšeš niečo o svojom zdraví do objednávky, chatu, požiadavky alebo voľného textu, uloží sa to s objednávkou alebo správou a zobrazí sa príjemcovi; poznámky k objednávkam jedla a z obchodov sa vymažú po 30 dňoch, ak neprebieha otvorená reklamácia alebo spor. Píš len to, čo je potrebné. Fotky v «Naskenovať miestnosť pomocou AI» môžu náhodou ukázať niečo, čo o tebe niečo vypovedá; nikdy sa neukladajú.

Detské sedačky sa vyberajú podľa typu a nikdy sa nepýtame na vek ani hmotnosť dieťaťa.

13. Moje potreby

«Moje potreby» nájdeš v časti Môj účet v aplikácii a sú prístupné pre všetkých. Všetko v nich je dobrovoľné. Môžeš tam napísať, čo má robiť ten, kto ti pomáha, napríklad «Spýtaj sa, než otvoríš okno» alebo že jedlo nesmie obsahovať orechy, aby ten, kto ti pomáha, vedel, čo chceš. Nie je to zdravotná starostlivosť a nenahrádza to rady zdravotníkov. Pri ohrození života: volaj 112. Poradenstvo: 1177.

Čo uchovávame

• Tvoje riadky pre každú službu a krátku poznámku vlastnými slovami (najviac 140 znakov), ak zvolíš «Uložiť moje potreby do môjho účtu». Riadky hovoria, čo sa má urobiť, nie prečo. To, čo v sprievodcovi zvolíš o svojom zdraví, napríklad astmu, zostáva v telefóne a nikdy sa nám neposiela.
• Kópiu pri rezervácii, keď riadky zdieľaš práve s touto rezerváciou. Môžeš ich zdieľať aj pre jedinú rezerváciu bez toho, aby si čokoľvek uložil do účtu.
• Tvoja Núdzová karta, ak ju vyplníš: tvoj vlastný text a kontakt, ktorý si vyberieš spomedzi svojich dôveryhodných kontaktov.
• Tvoje súhlasy s časom a verziou.
• Kto čítal: keď vodič alebo firma otvorí tvoje riadky, keď ich zákaznícka podpora číta v tvojej požiadavke alebo v hovore, v ktorom si uviedol svoj kód, a keď pohotovosť číta tvoju Núdzovú kartu, ukladáme, kto, kedy a pre ktorú rezerváciu, ktorú požiadavku, ktorý poplach alebo že išlo o hovor, nikdy nie samotné riadky. Zoznam nájdeš v časti «Kto videl moje potreby».
• Ak sa niečo stane počas jazdy taxíkom: ak stlačíš «Necítim sa dobre» a požiadaš vodiča, aby zastavil alebo zatvoril okná, uložíme iba to, o čo si požiadal, žiadne slová o zdraví. Ak tam zvolíš «Zavolať 112», telefón zavolá na 112 a my uložíme poplach (SOS) týkajúci sa zdravia, bez poznámky.

Prečo a na akom právnom základe

Riadky a Núdzová karta môžu byť údaje o zdraví. Spracúvame ich len s tvojím výslovným súhlasom (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR), samostatným pre každý účel. Nič nie je vopred zaškrtnuté a súhlas odvoláš rovnako ľahko, ako si ho udelil:

• Uložiť moje potreby do môjho účtu: riadky, poznámky a Núdzová karta sa uchovávajú, kým ich neodstrániš.
• Zdieľanie s rezerváciou: zakaždým, keď zapneš zdieľanie pre rezerváciu. Ak pri službe zvolíš «Navrhnúť zdieľanie», súhlasíš raz pre danú službu, s vlastným textom. Zdieľanie je potom zapnuté už pri rezervácii a pri každej rezervácii ho môžeš vypnúť.
• Nech pohotovosť číta moju Núdzovú kartu, ak spustím poplach: len počas tvojho vlastného poplachu.
• Nech zákaznícka podpora číta moje potreby, keď ju kontaktujem: na začiatku vypnuté a len v tvojej vlastnej veci, kým je otvorená, alebo počas hovoru, v ktorom si uviedol svoj kód (pozri nižšie). Políčko je k dispozícii, keď máš svoje potreby uložené v účte.

Rezervuješ za rovnakú cenu a s rovnakou prioritou bez toho, aby si niečo zdieľal, a zákaznícky servis ti pomôže rovnako aj bez tvojho súhlasu. Tvoje potreby nikdy nepoužívame na cenu, poradie, reklamu, odporúčania ani štatistiky.

Kto vidí čo a kedy

Nikto nič nevidí, kým neprijme tvoju rezerváciu, ani to, že máš nejaké želania. Potom vidí iba riadky pre svoju vlastnú službu, pre danú rezerváciu a počas jej trvania, a môže odpovedať napríklad «Prečítal(a) som». Riadky sa zobrazujú v jazyku jeho aplikácie so švédskym originálom pod nimi. Tvoje vlastné slová sa zobrazujú presne tak, ako si ich napísal, a nikdy sa neprekladajú. Nikdy sa nepýtame na tvoju diagnózu, ale ak vlastnými slovami napíšeš niečo o svojom zdraví, ten, kto prijal rezerváciu, to uvidí. «Moje potreby» sa týkajú držiteľa účtu: jazda, ktorú rezervuješ pre niekoho iného, tvoje riadky nedostane. Nikto ťa nesmie odmietnuť pre tvoje potreby.

Kto vidí tvoje riadky

Služba	Kto vidí a kedy
Taxi	Kto to vidí a kedyVodič, ktorý jazdu vezie, od chvíle, keď ju prijal, až kým jazda neskončí. Nikdy nie vodiči, ktorým sa jazda iba ponúka, ani taxislužba, ani zamestnanci SeeYouSoon.
Jedlo	Kto to vidí a kedyVlastní ľudia reštaurácie pre tvoju objednávku (majiteľ, vedúci a personál), od chvíle, keď ju reštaurácia prijala, až kým nie je vyzdvihnutá alebo doručená.
Potraviny a nočné obchody	Kto to vidí a kedyVlastní ľudia obchodu pre tvoju objednávku, rovnako ako pri jedle.
Kuriér (doručenie domov)	Kto to vidí a kedyIba riadky, ktoré zdieľaš s kuriérom («Zdieľať s kuriérom», napríklad že potrebuješ čas na otvorenie), vidí kuriér, ktorý prijal doručenie, kým nie je tovar odovzdaný. Kuriér nikdy nevidí riadky pre kuchyňu a kuchyňa nikdy nevidí riadky pre kuriéra.
Krása	Kto to vidí a kedyMajiteľ salónu a stylista, ktorý má tvoj termín, od rezervácie (je potvrdená hneď, niekedy aj niekoľko dní vopred, napríklad kvôli alergickému testu), až kým nie je návšteva hotová.
Upratovanie	Kto to vidí a kedyIba upratovač alebo upratovačka menovite určení na danú návštevu, od chvíle, keď návštevu dostanú, až kým nie je hotová (najneskôr 12 hodín po čase skončenia). Nikdy nie zoznam nepridelených zákaziek a nikdy nie zoznamy firmy. Predplatné zdieľa riadky s každou návštevou, kým predplatné alebo tvoj súhlas neskončí, a potvrdzuješ ich raz ročne.
Remeslá	Kto to vidí a kedyFirma, ktorej ponuku schváliš (majiteľ, vedúci a člen tímu, ktorý dostane zákazku), od schválenia, až kým nie je zákazka schválená, zrušená alebo nevykonaná pre neprítomnosť. Nikdy nie žiadosť ani ponuky.
Autoservis	Kto to vidí a kedyMajiteľ dielne, vedúci a mechanici, od rezervácie, až kým nie je auto vyzdvihnuté. Nikdy nie odťahová služba.
Umývanie áut	Kto to vidí a kedyMajiteľ autoumyvárne a umývač, ktorý má tvoje umývanie, kým je umývanie rezervované alebo prebieha.
Sťahovanie	Kto to vidí a kedyMajiteľ sťahovacej firmy a vedúci sťahovania, od chvíle, keď schváliš ponuku firmy, až kým nie je sťahovanie hotové. Nikdy nie žiadosť ani iné firmy.
Podujatia	Kto to vidí a kedyOrganizátor nikdy nevidí kto, iba koľko rezervácií zdieľa každý riadok, a to dva dni pred podujatím a iba ak si rezerváciu urobilo aspoň päť hostí.
Venčenie psa	Kto to vidí a kedyIba opatrovateľ psa, ktorý má prechádzku, kým je rezervovaná alebo prebieha. Vlastné poznámky psa nie sú dotknuté.

Vo všetkých službách sa kópia tvojich riadkov vymaže 24 hodín po dokončení zákazky. Pneuhotely, preprava a nakupovanie tvoje riadky neprijímajú.

Reštaurácia a obchod odpovedia «Rozumieme – vieme to zariadiť» alebo «Nemôžeme zaručiť» a po odpovedi «Nemôžeme zaručiť» môžeš objednávku bezplatne zrušiť, kým objednávka neopustila reštauráciu alebo obchod. Ak vodič alebo firma zruší objednávku krátko po tom, ako videli tvoje riadky, preverí to človek z nášho tímu.

Potreby prístupnosti pri taxi, ktoré zaškrtneš v časti «Prístupnosť» pri rezervácii jazdy, nepatria do Mojich potrieb. Vidia ich už vodiči, ktorým sa jazda ponúkne, pretože rozhodujú o tom, ktoré auto ťa môže odviezť, a sú opísané v časti 12.

Zákaznícka podpora a pohotovosť

Naši zamestnanci nikdy nečítajú kópie pri tvojich rezerváciách. Zákaznícky servis smie čítať tvoje uložené riadky a tvoje vlastné slová len vtedy, ak si zapol «Povoliť zákazníckemu servisu čítať moje potreby, keď ho kontaktujem», len v tvojej vlastnej veci a len kým je vec otvorená, alebo v hovore, v ktorom si nadiktoval svoj kód (vtedy len ten, kto kód prijal, a najviac 30 minút), a až keď ten, kto ti pomáha, napíše dôvod. Núdzová karta do toho nikdy nepatrí. Každé čítanie sa zaznamenáva a uvidíš ho v časti «Kto videl moje potreby» ako čítanie zákazníckym servisom SeeYouSoon vo veci alebo po telefóne. Ak políčko vypneš, zákaznícky servis už čítať nemôže, a to ani vo veci, ktorá je už otvorená.

Pohotovostná služba číta tvoju Núdzovú kartu iba vtedy, keď sám spustíš poplach v aplikácii (SOS), iba počas trvania poplachu a iba ak máš zapnuté «Povoliť pohotovosti čítať moju Núdzovú kartu, ak spustím poplach». Každé čítanie sa zaznamenáva a vidíš ho. Pohotovostná služba nenahrádza linku 112.

Kam sa tvoje potreby nikdy nedostanú

V upozorneniach, SMS, e-mailoch, potvrdeniach, výtlačkoch, v odkaze na sledovanie, v chate, reklame ani štatistikách. Neukladajú sa ani v telefóne: aplikácia ich drží len počas používania a pri odhlásení ich zabudne. Keď vodič dostane riadok o hmle od SMHI, náš server sa opýta na najbližšiu obec, takže SMHI tvoju polohu nikdy nedostane.

Ako dlho

• V účte: riadky, poznámky a Núdzovú kartu, kým ich neodstrániš, nevypneš «Uložiť moje potreby v mojom účte» alebo nevymažeš účet. Raz ročne sa ťa spýtame, či sú aktuálne. Ak neodpovieš do 30 dní, návrhy na zdieľanie sa pozastavia, ale nič sa nevymaže bez toho, aby sme sa ťa spýtali.
• Kópia rezervácie: 24 hodín po dokončení rezervácie alebo hneď, keď ťukneš na «Prestať zobrazovať».
• To, čo napíšeš do objednávky v reštaurácii alebo obchode, napríklad správu pre kuchyňu a pokyn pri dverách: 30 dní po dokončení objednávky (dlhšie iba vtedy, ak prebieha otvorený spor), aj keď si nič nezdieľal. Pri aktívnej rezervácii stola tlačidlo «Odstrániť poznámku o alergii / Prestať zdieľať» tvoju poznámku hneď odstráni bez zrušenia rezervácie stola.
• «Necítim sa dobre»: 24 hodín po jazde. Upozornenie sa uloží ako ostatné hlásenia o incidentoch (oddiel 17).
• Zoznam toho, kto čítal: 12 mesiacov (náš štandard), aj keď vymažeš účet. Nikdy neobsahuje samotné riadky. To isté platí pre dôvody nášho personálu na prečítanie a pre preskúmanie zrušenia.
• Záložné kópie: ako v oddiele 17. Riadky sú šifrované aj tam.

Tvoje voľby

Riadky môžeš zmeniť kedykoľvek, aj pre jedinú rezerváciu. Pri «Pozastaviť zdieľanie» sa zdieľanie pri rezervácii nikdy samo nezapne. «Vymazať všetko» okamžite vymaže všetko, jedným ťuknutím a potvrdením, aj kópie pri prebiehajúcich rezerváciách a tvoj súhlas pre zákaznícky servis a pohotovosť. «Stiahnuť všetky moje údaje» (časť 19) ti poskytne riadky, Núdzovú kartu, zdieľania a zoznam toho, kto ich čítal. Vždy sa môžeš obrátiť so sťažnosťou na Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Zdroje

Riadok o hmle na obrazovke vodiča: otvorené dáta SMHI, na základe licencie Creative Commons Uveďte pôvod 4.0 SE. Alergény v jedle: vlastné údaje reštaurácie, ktoré aplikácia zobrazuje s poznámkou «podľa reštaurácie».

14. Automatizované rozhodnutia

Niektoré rozhodnutia prijíma náš server bez toho, aby bol v danej chvíli zapojený človek. Vždy môžeš požiadať, aby rozhodnutie preskúmal človek z tímu, vysvetlil ho a zmenil, ak je nesprávne. Ak je rozhodnutie založené na nesprávnych údajoch, napríklad na nesprávnom pracovnom čase, daná osoba údaje opraví. Z pravidla, ktoré vyplýva zo zákona, napríklad z doby odpočinku, nemôže nikto urobiť výnimku. Napíš zákazníckemu servisu v aplikácii (ako vodič: «Požiadať o preskúmanie») alebo na [email protected].

• Kto vykoná jazdu: server pridelí každú jazdu vodičovi bez toho, aby sa ho najprv opýtal. Vyberá spomedzi vodičov, ktorí sú schválení, online, majú čerstvú polohu a platné doklady, majú auto v správnej triede, sú dostatočne blízko a nezablokovali teba ani ty ich. Poradie sa zakladá na už prisľúbených jazdách, režime «Smerom domov», najskoršom možnom vyzdvihnutí a čo najmenšom počte jázd naprázdno. Panel sa dá nastaviť aj tak, aby hodnotenie vodiča ovplyvňovalo poradie.
• Odpočinok a čas jazdy: ak vodič neodpočíval dostatočne alebo jazdil príliš dlho, nemôže prejsť do režimu online, dostávať ani prijímať jazdy a server ho po uplynutí času jazdy prepne do režimu offline. Nikto z nášho personálu nemôže z tohto blokovania urobiť výnimku, pretože sa riadi pravidlami o čase odpočinku. Ak je pracovný čas v aplikácii nesprávny, vodič môže požiadať o preskúmanie a osoba z tímu údaj opraví. Vodič dostane rozhodnutie s odôvodnením.
• Doklady, ktorým uplynula platnosť: vodič nemôže prejsť online ani prijímať jazdy, kým je vyžadovaný doklad neplatný.
• Cena: server vypočíta pevnú cenu na základe trasy a sadzby. Uvidíš ju pred rezerváciou.
• Klub: body, úroveň a čas, kedy body prepadnú, sa počítajú automaticky. Známky podvodu sa označia automaticky, ale o akejkoľvek zmene rozhoduje človek.

Reklamy a ponuky sa nevyberajú podľa toho, kto si.

15. Kto dostane údaje

Tvoje údaje nikdy nepredávame. Prístup k nim môžu mať títo príjemcovia, každý len k tomu, čo je uvedené. Naši poskytovatelia prevádzkových a technických služieb sú spravidla sprostredkovatelia: spracúvajú údaje v našom mene a nesmú ich používať na vlastné účely. Tých, ktorí využívajú vlastných poskytovateľov, ďalších sprostredkovateľov, uvádzame tam, kde o tom vieme.

Príjemcovia osobných údajov

Príjemca	Čo dostanú	Prečo	Krajina
Taxislužba, ktorá jazdu vykonáva	Čo dostávajúPrebiehajúce jazdy s adresami a cenou, prípady a sťažnosti s tvojím krstným menom, nízke hodnotenia bez mena, poplachy a hlásenia. Pre vodičov: pozri časť 8.	PrečoUskutočnenie jazdy a plnenie povinností taxislužby	KrajinaŠvédsko
Vodič	Čo dostávajúTvoje meno, adresy jazdy, tvoje voľby, chat a tvoju polohu, kým je auto na ceste; potom tvoje krstné meno a adresy v histórii	PrečoUskutočnenie jazdy	KrajinaŠvédsko
Pripojené firmy a ich personál	Čo dostávajúTvoje meno, celé tvoje číslo a to, čo vyžaduje rezervácia (pozri časť 4)	PrečoPoskytnutie služby	KrajinaŠvédsko
Vodič alebo firma, ktorá prijala tvoju rezerváciu, keď zdieľaš «Moje potreby»	Čo dostávajúRiadky pre svoju službu a tvoje vlastné slová, pre danú rezerváciu a počas jej trvania	PrečoTvoj výslovný súhlas (časť 13)	KrajinaŠvédsko
Administrátor firemného účtu	Čo dostávajúTvoje jazdy na účte bez adries	PrečoNáklady podniku	KrajinaŠvédsko
Druhá osoba pri zoznámení v Omtanke	Čo dostávajúKrstné meno, vek a kraj; keď ste obaja súhlasili, celé meno, číslo a e-mail	PrečoTvoj súhlas	Krajina—
Tvoje bezpečnostné kontakty a ten, kto má odkaz na sledovanie	Čo dostávajúTvoje krstné meno, vodiča, auto a polohu auta počas jazdy	PrečoBezpečnosť, podľa tvojej voľby	Krajina—
Každý, kto používa aplikáciu alebo web	Čo dostávajúHodnotenia s krstným menom, mapu vodičov, profily remeselníkov a otázky	PrečoPozri oddiely 6 a 8	Krajina—
Cloudflare, Inc.	Čo dostávajúVšetko, čo sa ukladá: prevádzka, databáza, súbory, e-maily, prevádzkové logy a kanály pre polohu a chat počas jazdy	PrečoPrevádzkový dodávateľ (sprostredkovateľ)	KrajinaUSA; databáza v západnej Európe
Cloudflare Workers AI	Čo dostávajúText správy, ktorá sa prekladá, a obrázky v «Naskenuj miestnosť pomocou AI»	PrečoPreklad a zoznam nábytku (sprostredkovateľ)	KrajinaGlobálna sieť Cloudflare
MiniMax	Čo dostávajúTexty, ktoré firmy napísali pre svoju stránku, s odstránenými menami, telefónnymi číslami, e-mailmi a adresami. Nič o zákazníkoch	PrečoPreklad do jazyka zákazníka a označovanie tovaru podozrivého z nezákonnosti	KrajinaČína
Google (Gemini)	Čo dostávajúRovnaký druh textov, keď sa prekladajú do kurdčiny	PrečoPreklad do jazyka zákazníka	KrajinaUSA
Cloudflare Realtime	Čo dostávajúIP adresu telefónu a časy hovoru, nikdy nie zvuk	PrečoHovory v aplikácii (sprostredkovateľ)	KrajinaGlobálna sieť Cloudflare
CX Genie (cxgenie.ai)	Čo dostávajúTo, čo napíšeš, obrázky, ktoré pošleš v AI chate zákazníckej podpory, a tvoju IP adresu, až po tvojom výslovnom súhlase v okne chatu (raz na každom zariadení v support_chat_consent_v1, dá sa odvolať v aplikácii). Chatuješ ako hosť; náš server neposiela žiadne údaje o účte a naše databázy z rozhovoru nič neukladajú	PrečoAI chat zákazníckej podpory	KrajinaSingapur; poskytovatelia AI v USA
Stripe Payments Europe, Limited	Čo dostávajúSumu a údaje o karte, ktoré zadáš na stránke Stripe; pri firmách názov a e-mail	PrečoPlatba kartou a predplatné. Samostatne zodpovedný za platbu a kontrolu proti praniu špinavých peňazí, náš sprostredkovateľ pre faktúry a predplatné	KrajinaÍrsko
BankID (Finansiell ID-Teknik BID AB)	Čo dostávajúTvoju IP adresu, keď spustíš overenie totožnosti. BankID nám vráti tvoje meno a rodné číslo; rodné číslo nikdy neukladáme v čitateľnej podobe	PrečoOverenie totožnosti vodičov, potvrdenie veku 18+ v Omtanke, dobrovoľný odznak «Overená identita» (so súhlasom) a, keď je zapnuté, potvrdenie pri ďalšej rezervácii. Samostatne zodpovedný za elektronickú identifikáciu	KrajinaŠvédsko
Invoiless	Čo dostávajúNázov, IČO, adresu, fakturačný e-mail a sumu pripojenej firmy; nikdy údaje zákazníka	PrečoFaktúry pre pripojené podniky (sprostredkovateľ). Služba je dnes vypnutá a aktivuje sa až po určení krajiny serverov a uzavretí písomnej zmluvy so sprostredkovateľom (čl. 28 GDPR a ochrana prípadného prenosu do tretej krajiny)	KrajinaUvedie sa predtým, ako sa služba smie zapnúť
fiskaly (SIGN SE)	Čo dostávajúNázov, IČO a adresu firmy a riadky a sumy účteniek; nikdy kupujúceho	PrečoKontrolná jednotka registračnej pokladnice v «Pokladňa & personál». Dnes sa nepoužíva	KrajinaUvedie sa pred spustením pokladne
46elks AB	Čo dostávajúČíslo príjemcu a text SMS	PrečoKódy, SMS kontaktom pre bezpečnosť a pohotovostnej službe	KrajinaŠvédsko
Rinkeby	Čo dostávajúTvoje číslo a časy hovoru, keď nám voláš alebo keď ti voláme späť	PrečoTelefón zákazníckej podpory a volanie pri poplachu (sprostredkovateľ)	KrajinaHolandsko
Push služba tvojho prehliadača	Čo dostávajúZašifrované upozornenie a adresu tvojho zariadenia	PrečoUpozornenia, ak si ich zapneš	KrajinaGoogle, Mozilla, Apple alebo Microsoft
Firebase Cloud Messaging (Google) a Apple Push Notification service	Čo dostávajúKrátky text upozornenia a adresu aplikácie; len v mobilnej aplikácii, keď bude zverejnená	PrečoUpozornenia v mobilnej aplikácii	KrajinaUSA
CARTO (CartoDB Inc., USA)	Čo dostávajúTvoju IP adresu a oblasť, ktorú mapa zobrazuje	PrečoMapové obrázky	KrajinaUSA
Nominatim (OpenStreetMap Foundation)	Čo dostávajúTo, čo hľadáš, adresy v rezerváciách a tvoju polohu pri «Moja poloha», cez náš server	PrečoVyhľadávanie adries	KrajinaSpojené kráľovstvo
Photon (komoot GmbH)	Čo dostávajúTo, čo hľadáš, a tvoju polohu pri «Moja poloha», cez náš server	PrečoVyhľadávanie adries	KrajinaNemecko
OSRM (FOSSGIS e.V., Nemecko)	Čo dostávajúSúradnice miesta vyzdvihnutia, zastávok a cieľa cesty, cez náš server	PrečoVýpočet trasy a ceny	KrajinaNemecko
Travelpayouts (Go Travel Un Limited), Aviasales (Giant Travel Unicorn Two Limited) a letecká spoločnosť alebo cestovná kancelária, ktorú si vyberieš	Čo dostávajúZ nášho servera iba vyhľadávanie; ak ťukneš na výsledok, tvoju IP adresu a to, čo si sami zbierajú	PrečoVyhľadávanie letov a odkaz na partnera, ktorý sa zobrazuje ako reklama. Nákup prebieha u leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie	KrajinaHongkong; krajina partnera
Spotify	Čo dostávajúOdkaz, ktorý si pridal, a tvoju IP adresu pri načítaní obrázka	PrečoHudba počas jazdy	KrajinaŠvédsko
Google Maps, Waze alebo Apple Maps	Čo dostávajúCieľ cesty, keď si vodič sám otvorí navigáciu	PrečoNavigácia	KrajinaPodľa príslušnej služby
Google Fonts (Google)	Čo dostávajúIP adresu toho, kto otvorí panel	PrečoPísma v paneli	KrajinaUSA
Orgány	Čo dostávajúTo, čo vyžaduje zákon, napríklad záznam o odmietnutých jazdách pre dozorný orgán	PrečoPrávna povinnosť	KrajinaŠvédsko

Naši vlastní zamestnanci vidia len to, čo si vyžaduje ich oblasť. Celé telefónne čísla, dokumenty, rodné čísla pre RUT, chaty v rezerváciách a zoznam v Omtanke sa zobrazia až po zaznamenaní zobrazenia. Tvoje riadky v «Moje potreby» si zákaznícky servis prečíta len s tvojím súhlasom a Núdzovú kartu pohotovostná služba len počas tvojho poplachu; každé čítanie sa najprv zaznamená (časť 13).

16. Prenos mimo EÚ/EHP

Niektorí príjemcovia sa nachádzajú mimo EÚ/EHP alebo tam môžu údaje spracúvať. Údaje sú chránené takto:

• Cloudflare je spoločnosť v USA. Databáza je uložená v západnej Európe (vrátane Spojeného kráľovstva na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti) a je chránená rámcom EU-US DPF a štandardnými zmluvnými doložkami. Doklady totožnosti a povolenia vodičov a pripojených firiem sú uložené vo vyhradenom úložisku súborov v Cloudflare, ktoré je viazané na jurisdikciu EÚ (seeyousoon-kyc-eu), zatiaľ čo ostatné súbory sú uložené v úložisku súborov Cloudflare s ochranou rámcom EU–US Data Privacy Framework a štandardnými zmluvnými doložkami. Preklad, zoznam nábytku a relé pre hovory bežia v globálnej sieti Cloudflare, a preto sa môžu spracúvať mimo EÚ/EHP.
• MiniMax sídli v Číne, ktorá nemá rozhodnutie EÚ o primeranej úrovni ochrany. Preto MiniMax dostáva len vlastné texty firiem bez osobných údajov a nikdy nič o zákazníkoch. Google dostáva rovnaký druh textov a nič viac.
• Spojené kráľovstvo (Nominatim) má rozhodnutie EÚ o primeranej úrovni ochrany.

• CX Genie (chat zákazníckeho servisu s umelou inteligenciou) spracúva to, čo napíšeš, obrázky, ktoré pošleš, a tvoju IP adresu na svojich serveroch v Singapure a odpovede vytvárajú modely umelej inteligencie od poskytovateľov v USA. Tieto krajiny nemajú rozhodnutie EÚ o primeranej úrovni ochrany. Chat sa otvorí až po tvojom výslovnom súhlase v okne chatu (čl. 6 ods. 1 písm. a) a čl. 49 ods. 1 písm. a) GDPR), o ktorý sa žiada raz za zariadenie v support_chat_consent_v1 a ktorý môžeš v aplikácii kedykoľvek odvolať; beží ako hosť, náš server mu neposiela žiadne údaje o účte a naše databázy neukladajú kópiu konverzácie. Do chatu nepíš žiadne citlivé údaje. Namiesto toho nám môžeš vždy zavolať alebo napísať požiadavku v aplikácii.
• Google, Apple a Microsoft (push notifikácie, Firebase a Google Fonts) sú certifikované podľa rámca EU–US Data Privacy Framework.
• Travelpayouts a Aviasales sídlia v Hongkongu, ktorý nemá rozhodnutie o primeranej úrovni ochrany. Náš server posiela iba vyhľadávanie, žiadne osobné údaje. Odkaz k partnerovi otváraš ty a pri každom výsledku je uvedené, že ide o reklamu.
• CARTO (mapové podklady) sa nachádza v USA. Sami tam nič neposielame: obrázky sťahuje tvoj prehliadač. Prenos je chránený štandardnými zmluvnými doložkami EÚ a rámcom EU–US Data Privacy Framework.
• Push služba spoločnosti Mozilla, ak používaš Firefox, oslovuje sám tvoj prehliadač. Aká ochrana tam platí, sme zatiaľ nestanovili.
• Stripe: zmluvná strana Stripe Payments Europe, Limited sídli v Írsku, v rámci EÚ. Vlastné prenosy Stripe do USA sa zakladajú na ich zmluve so štandardnými zmluvnými doložkami a na Data Privacy Framework.

17. Ako dlho uchovávame údaje

Údaje uchovávame, kým sú potrebné na daný účel. Tam, kde kód zatiaľ nič automaticky nevymazáva, to uvádzame. Tam, kde je uvedené «náš štandard», sme lehotu stanovili sami, pretože ju žiadny zákon neurčuje.

Ako dlho sa údaje uchovávajú

Údaj	Ako dlho
Účet	Ako dlhoKým ho nevymažeš.
Prihlásenia (IP adresa, zariadenie, prehliadač, miesto)	Ako dlho30 dní.
Jednorazové kódy	Ako dlhoJeden deň po tom, čo bol kód použitý alebo mu uplynula platnosť.
Chat k ceste	Ako dlho30 dní od napísania každej správy, okrem jazdy s incidentom.
Chat a hovory v iných rezerváciách	Ako dlho30 dní od napísania správy alebo uskutočnenia hovoru.
Preklady	Ako dlhoNajviac 30 dní.
Hovory v aplikácii počas jazdy	Ako dlho30 dní, okrem jazdy s incidentom. Upozornenie na zmeškaný hovor: 30 dní.
Potreby prístupnosti	Ako dlhoNajviac 24 hodín po skončení alebo zrušení jazdy; potom sa automaticky vymažú.
Moje potreby v účte (riadky, poznámky a Núdzová karta)	Ako dlhoKým ich neodstrániš, nevypneš «Uložiť moje potreby v mojom účte» alebo nevymažeš účet.
Kópia tvojich riadkov pri rezervácii	Ako dlho24 hodín po dokončení rezervácie alebo okamžite, keď ťukneš na «Prestať zobrazovať».
Zoznam tých, ktorí si prečítali tvoje riadky	Ako dlho12 mesiacov (náš štandard), aj keď sa účet vymaže. Nikdy neobsahuje riadky.
«Necítim sa dobre» počas jazdy taxíkom	Ako dlho24 hodín po jazde, ak nie je nastavené inak.
To, čo napíšeš v objednávke v reštaurácii alebo obchode	Ako dlho30 dní po dokončení objednávky (dlhšie len počas prebiehajúceho otvoreného sporu). Pri aktívnej rezervácii stola tlačidlo «Odstrániť poznámku o alergii / Prestať zdieľať» poznámku okamžite vymaže.
Správa pre vodiča, detská sedačka, domáce zvieratá a batožina	Ako dlho30 dní po jazde.
Číslo osoby, pre ktorú rezervuješ	Ako dlhoVymažú sa do jednej minúty po jazde.
Tvoja poloha, kým je auto na ceste	Ako dlhoVymažú sa, keď jazda začne, skončí alebo sa zruší, najneskôr po desiatich minútach.
Sledovacie odkazy	Ako dlhoJeden deň po tom, čo odkaz prestal platiť.
Jazdy (adresy, súradnice, voľby, štartovací kód, hodnotenia)	Ako dlho7 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom bola jazda objednaná; potom nočné spracovanie odstráni z jazdy mená, čísla, adresy, súradnice, poznámky a kódy, pričom suma, dátum a kód rezervácie zostanú. Keď vymažeš účet, tvoje meno, tvoje číslo, adresy a kód sa odstránia okamžite.
Rezervácie a potvrdenky	Ako dlho7 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom bola rezervácia vykonaná (švédsky zákon o účtovníctve, kapitola 7, § 2). Potom nočné spracovanie odstráni z rezervácie mená, telefónne čísla, adresy, súradnice, poznámky a kódy; suma, dátum a kód rezervácie zostanú. Rodné číslo pre RUT alebo ROT a objednávky prepravy nákladu sa na toto spracovanie nevzťahujú.
Upozornenia v aplikácii	Ako dlho90 dní.
Požiadavky na zákaznícku podporu	Ako dlho24 mesiacov po uzavretí požiadavky (náš štandard) alebo skôr, ak vymažeš účet. Otvorená požiadavka sa uchováva, kým je otvorená.
Kód pre zákaznícku podporu	Ako dlho7 dní a vymažú sa, keď vymažeš účet. Záznam o pokusoch sa uchováva ako ostatné bezpečnostné záznamy.
Nahlásenia («Nahlásiť») a blokovania	Ako dlhoNahlásenie: 12 mesiacov po rozhodnutí a otvorené nahlásenie, kým sa o ňom nerozhodne. Blokovanie: 12 mesiacov (naše štandardné nastavenie). Keď vymažeš účet, tvoje nahlásenia a blokovania sa odstránia; nahlásenie týkajúce sa teba zostáva kvôli rozhodnutiu, bez tvojho id.
Hovory na číslo zákazníckej podpory	Ako dlho30 dní.
Kontaktný formulár	Ako dlho12 mesiacov.
Prejavenia záujmu	Ako dlhoAk sa neuchádzaš: najviac 90 dní. Ak sa uchádzaš v aplikácii: údaje sa odstránia 30 dní po podaní žiadosti.
Uložené miesta, bezpečnostné kontakty, hudba a obľúbené	Ako dlhoKým ich neodstrániš.
Dobrovoľný odznak «Overená identita» cez BankID	Ako dlho24 mesiacov pre každé potvrdenie alebo okamžite, keď v profile ťukneš na «Odpojiť» alebo vymažeš účet.
Starostlivosť	Ako dlhoKým nevymažeš odpovede alebo svoj účet, alebo automaticky 12 mesiacov po tom, čo vypneš «Som otvorený/-á životnému partnerovi» (s pripomienkou 30 dní vopred). «Vymazať moje odpovede» odstráni aj návrhy, blokovania a záznamy; zostane len kód bez mena pre pár, ktorý sa nemá znova navrhnúť.
SeeYouSoon Club	Ako dlhoČlenstvo, kým existuje účet alebo kým z klubu nevystúpiš. Body prepadajú podľa podmienok klubu; záznamy o aktivite sa mažú po 12 mesiacoch, kým účtovné doklady k uplatneným výhodám sa uchovávajú 7 rokov podľa bokföringslagen.
Doklady vodiča	Ako dlhoKým si vodič. Keď sa účet vymaže, dokumenty a ich súbory sa odstránia, rovnako ako údaje, ktoré sme si z nich zaznamenali.
Pracovný čas vodiča a jeho vlastné poznámky	Ako dlho24 mesiacov po zmene (náš štandard). Keď sa účet vymaže, zmeny sa odstránia, ak si jazdil samostatne; ak si jazdil pre taxislužbu, zmeny zostanú bez tvojej poznámky ako podklad taxislužby o pracovnom čase.
Záznam o odmietnutých jazdách	Ako dlho12 mesiacov, aj keď sa účet vymaže.
Posledná poloha vodiča	Ako dlhoPrepíše ju nasledujúca poloha a vymaže sa, keď prejdeš do režimu offline alebo zvolíš «GPS vyp.», okrem času, keď máš prebiehajúcu jazdu, a keď vymažeš účet.
Fotka vodiča	Ako dlhoKým ju nezmeníš alebo neodstrániš, a najviac 3 mesiace po tom, čo prestaneš byť vodičom; okamžite, keď sa účet vymaže. Zamietnutá alebo nahradená fotografia sa vymaže okamžite.
Žiadosti a dokumenty firiem	Ako dlhoKým sa účet nevymaže. Dokumenty prepravnej spoločnosti sa uchovávajú aj potom.
Fotky z upratovania a remeselných prác	Ako dlho30 dní po zákazke, ak nie je nastavené inak. Otvorená požiadavka si svoje fotografie ponechá.
Odťah	Ako dlhoSúradnice 7 dní, fotografie 90 dní a udalosti 180 dní po zákazke, ak nie je nastavené inak. Adresy: kým sa účet nevymaže.
Preprava	Ako dlhoNákladná doprava zatiaľ nie je otvorená pre skutočných dopravcov. Keď sa otvorí: fotografie 365 dní, polohy vozidla pri každom kroku a činnosti vodiča 60 dní po doručení a objednávky, dokumenty a podpisy 7 rokov od konca kalendárneho roka, kvôli účtovníctvu (naše štandardné nastavenie).
Vstupné kódy (umývanie áut, sťahovanie, venčenie psov a upratovanie)	Ako dlhoOdstránia sa, keď je návšteva hotová alebo zrušená; pri upratovaní, keď uplynie čas na opätovné upratanie. Vždy, keď vymažeš účet.
Žiadosti o cenovú ponuku pri upratovaní («Požiadať o ponuku»)	Ako dlho12 mesiacov po tom, čo bola požiadavka uzavretá alebo jej platnosť uplynula bez toho, aby sa z nej stala rezervácia; fotografie už po 30 dňoch. Požiadavka, z ktorej sa stala rezervácia, sa uchováva ako rezervácia.
Rodné číslo pre RUT	Ako dlhoOdstránia sa, ak sa rezervácia zruší alebo keď vymažeš účet, okrem času, keď je vec RUT otvorená.
Zákazník, ktorého zapíše salón alebo dielňa	Ako dlhoČíslo 30 dní po návšteve. Meno a poznámka ako rezervácia: 7 rokov od konca roka rezervácie, potom sa odstránia.
Pokladňa & personál, uskladnenie pneumatík a firemné účty	Ako dlhoPrevádzkovateľom osobných údajov je firma a tá rozhoduje, ako dlho; my sme jej sprostredkovateľom. Keď sa účet vymaže, prepojenie s účtom a kontaktné údaje sa odstránia, ale údaje zamestnávateľa o čase a mzde zostávajú a pneuhotel si ponechá evidenčné číslo a označenie kolies, ktoré ešte uskladňuje.
Bezpečnostné logy (kto z personálu videl čo, zmeny, prihlásenia do panela)	Ako dlhoIP adresa a prehliadač sa odstránia po 12 mesiacoch a riadky po 24 mesiacoch (naše štandardné nastavenie). Riadok, ktorý preukazuje súhlas, sa uchováva, kým účet existuje, ako dôkaz súhlasu.
Denník udalostí taxi bez mien	Ako dlho730 dní (naše štandardné nastavenie), ak v paneli nebola nastavená iná doba.
Prevádzkové záznamy Cloudflare	Ako dlhoNajviac 7 dní, kým ich uchováva služba záznamov Cloudflare pre náš server.
Zálohy	Ako dlhoZáložné kópie v súkromnom úložisku Cloudflare v rámci EÚ, šifrované v pokoji spoločnosťou Cloudflare, ale nie vlastným kľúčom, sa uchovávajú 30 dní v prípade denných kópií a 12 mesiacov v prípade mesačných a označených kópií. Kópie na našom vlastnom serveri: posledných 30 nocí; kópie vytvorené pred väčšími zmenami sa vymažú po 90 dňoch, keď existuje ich kópia mimo servera. Ak by niekedy bolo potrebné obnovenie zo zálohy, tesne pred opätovným otvorením prevádzky sa prehrá samostatný záznam o vymazaniach bez osobných údajov, aby účty vymazané medzitým zostali vymazané.
Zrušené kúpy	Ako dlhoMeno, e-mail, rezervácia a čas sa uchovávajú ako dôkaz, že odstúpenie bolo prijaté a kedy. Keď vymažeš účet, meno a e-mail sa odstránia.

Hlásenia incidentov: hlásenie o incidente počas jazdy (SOS, hlásenie alebo kontrola jazdy, ktorá sa zmenila na poplach) spolu s chatom a hovormi z tejto jazdy uchovávame ako podklad pre prípad, že treba udalosť vyšetriť alebo niekto žiada náhradu. Hlásenie, chat a hovory sa vymažú 2 roky po uzavretí prípadu; otvorený prípad sa uchováva bez časového obmedzenia.

Keď vymažeš účet, odstránime meno, kontaktné údaje, adresy, fotky a to, čo si napísal, okrem hlásení o incidentoch a chatu k jazde s incidentom. Sumy, dátumy a kód rezervácie si kvôli účtovníctvu ponechávame bez tvojho mena. Zostáva aj toto:

• hodnotenia z tvojich recenzií, bez mena a textu, v priemernom hodnotení spoločností;
• tvoje príspevky s otázkami pre remeselníkov a žiadosti o cenovú ponuku od servisov;
• pre vodičov, ktorí jazdili pre taxislužbu: zmeny, bez tvojej poznámky, ako podklad spoločnosti o pracovnom čase; a záznam o odmietnutých jazdách počas jeho 12 mesiacov;
• údaje zamestnávateľa o čase a mzde v Pokladnica & personál a pri kolesách, ktoré pneuservis ešte uskladňuje, evidenčné číslo auta a označenie, bez prepojenia s účtom;
• odstúpenie od kúpy bez mena a e-mailu a súhlas spoločnosti s podmienkami bez hashu kľúča;
• udalosti, fotky a dokumenty prepravy, s tvojím menom zamaskovaným;
• zoznam tých, ktorí si prečítali tvoje riadky v «Moje potreby», bez samotných riadkov;
• bezpečnostné logy a zálohy, kým sa nevyradia.

Účet nemôžeš vymazať, kým prebieha jazda taxíkom alebo preprava.

18. Bezpečnosť

Všetka komunikácia s aplikáciou, webom, panelom a naším serverom je šifrovaná (TLS). Okrem toho niektoré údaje v databáze šifrujeme kľúčom, ktorý má len náš server: telefónne čísla (niektoré staršie čísla ešte nie sú zašifrované), uložené miesta, kontakty pre bezpečnosť, rodné čísla (personnummer), odpovede v časti Starostlivosť, riadky a Núdzovú kartu v «Moje potreby», kontaktné formuláre a prejavy záujmu, telefónne čísla, adresy a kódy od vchodu vo väčšine rezervácií u firiem, ako aj adresy a kontaktné údaje pri preprave. Jednorazové kódy a odkazy na sledovanie ukladáme len ako kontrolné súčty.

Nie všetko je šifrované. Okrem iného e-mailová adresa, meno, adresy jazdy a štartovací kód, chaty, požiadavky na zákaznícku podporu a notifikácie sa ukladajú v databáze nešifrované a prístup k nim má len náš server a oprávnení zamestnanci.

Naši zamestnanci dostávajú oprávnenie len k svojej vlastnej oblasti a niektoré zobrazenia sa zaznamenávajú (pozri časť 15). Panel môže vyžadovať dvojstupňové overenie. Obmedzujeme počet pokusov o prihlásenie a odoslanie formulárov. Aplikácia ukladá niektoré údaje v tvojom telefóne, napríklad tvoje číslo a nedávno použité adresy; vymažú sa, keď sa odhlásiš alebo zrušíš účet. Rodné čísla, kódy od brány, tvoje odpovede v Omtanke a to, čo máš v «Moje potreby», sa v telefóne neuchovávajú. Spoločný telefón taxislužby by sa preto mal po zmene vždy odhlásiť.

19. Tvoje práva

Máš právo:

• zistiť, aké údaje o tebe máme, a získať ich kópiu. V aplikácii: «Profil» → «Súkromie & údaje» → «Stiahnuť všetky moje údaje». Súbor dostaneš hneď. Obsahuje väčšinu údajov, no v súbore zatiaľ chýbajú okrem iného rezervácie umývania auta, remeselných prác, servisu, odťahovej služby, sťahovania, venčenia psov, obchodov a podujatí; napíš nám e-mail a pošleme ti ich;
• dať opraviť chyby. Väčšinu zmeníš sám v profile;
• dať vymazať údaje. V aplikácii: Profil → Súkromie & údaje → Vymazať účet & osobné údaje. Vymazanie prebehne okamžite a nedá sa vrátiť späť. Čo sa aj tak uchováva, je uvedené v oddiele 17. Zároveň sa odstráni to, čo o tebe aplikácia uložila v telefóne;
• odvolať súhlas. Prístupnosť, Moje potreby, Ohľaduplnosť a AI chat zákazníckej podpory (support_chat_consent_v1) odvoláš v aplikácii. Súhlas «Miestne výhody & novinky» vypneš a znova zapneš prepínačom v časti «Upozornenia» a «Súkromie & údaje» ukazuje, či je zapnutý. Môžeš nám aj napísať e-mail;
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
• žiadať obmedzenie spracúvania, napríklad kým prešetrujeme chybu;
• dostať svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte (prenosnosť údajov), ako súbor vyššie;
• dať automatizované rozhodnutie preskúmať človekom (oddiel 14).

So všetkým týmto sa obráť e-mailom na [email protected]. Odpovieme do jedného mesiaca a môžeme ťa požiadať o potvrdenie, že ide o teba. Ak ide o Pokladňu & personál alebo pneuservis s úschovou pneumatík, obráť sa najprv na firmu; pomôžeme jej odpovedať.

Ak si myslíš, že tvoje údaje spracúvame nesprávne, môžeš podať sťažnosť na Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

20. Cookies a ukladanie údajov

Webová stránka sa ťa na tvoju voľbu opýta v okne: nevyhnutné ukladanie je vždy zapnuté, zatiaľ čo štatistika a marketing sú vypnuté, kým si nevyberieš. V súčasnosti sa nič nepoužíva na štatistiku ani marketing. Tvoja voľba sa uloží v tvojom prehliadači s dátumom a zmeníš ju cez «Nastavenia cookies» v dolnej časti stránky. Počítame, koľko ľudí denne súhlasí a koľko odmietne, bez toho, aby sme ukladali, kto to je, alebo akúkoľvek IP adresu.

Aplikácia a panel ukladajú do úložiska prehliadača to, čo potrebujú na svoje fungovanie, napríklad tvoje prihlásenie, tvoje nastavenia a tvoj súhlas s AI chatom zákazníckej podpory, raz na zariadenie (support_chat_consent_v1). Keď sa chat otvorí, uloží si vlastné prihlásenie ako hosť na chat.seeyousoon.se. Všetko je menovite uvedené v časti Cookies a úložisko.

21. Zmeny

Každá verzia zásad je datovaná a zverejnená tu a na stránke Podmienky a zásady. Keď zverejníme novú verziu, aplikácia ti o tom raz zobrazí nenápadné upozornenie. Ak sa zmenia podmienky používania, aplikácia ťa pri ďalšom prihlásení alebo rezervácii požiada o súhlas s novou verziou.