Kuidas saame aidata?
Alusta siit. Kui sa vastust ei leia, vastab meie klienditeenindus ööpäev läbi rootsi, araabia ja inglise keeles. See ei asenda kunagi numbrit 112, kui elu on ohus.
Korduma kippuvad küsimused
Broneerimine, tühistamine, maksmine ja kuidas ettevõtted liituvad.
Loe vastuseid →Kui palju see maksab?
Vaata ettevõtete endi hindu enne broneerimist — ilma kontota.
Ava «Hinnakontroll» →Turvalisus ja vaidlused
Kuidas me ettevõtteid kontrollime ja juhtumeid menetleme.
Loe lähemalt →Mul on ettevõte
Tingimused, kalkulatsioon ja taotlus oma ettevõtte liitmiseks.
Partneri lehele →Tahan juhiks hakata
Nõuded ja taotlemine juhtidele.
Juhi lehele →Minu andmed
Mida me salvestame ning kuidas saad väljavõtte või kõik kustutada.
Privaatsuspoliitika →Turvalisus & SOS
Taksosõidu ajal hoia 112 kaks sekundit all — telefon helistab numbrile 112 ja häire registreeritakse SeeYouSooni taksomeeskonna juures.
Loe SOS-i kohta →Hoolivus
Osa jaotisest Minu konto, täiesti vabatahtlik, kus sinu vastuseid näeb ainult hoolivusmeeskond.
Loe «Hoolivus» kohta →Kiirvastused
See, mille kohta enamik meiega ühendust võtab.
Vaata esmalt rakenduses olekut — see näitab, kas restoran on tellimuse kinnitanud, kas toitu valmistatakse või on see valmis järele tulemiseks. Kui rakenduses märgitud aeg on ammu möödas, saada e-kiri aadressil [email protected] koos tellimuse numbriga ja me võtame sinu eest restoraniga ühendust.
Pildista saadud kaupa ja saada samal päeval e-kiri aadressil [email protected] koos tellimuse numbriga. Võtame asja ettevõttega üles ja anname sulle teada.
Tühistamine toimub rakenduses. Toit: seni, kuni restoran pole tellimust kinnitanud. Salongid, autopesu ja koerte jalutamine: kuni kaks tundi enne. Koristus: hiljemalt 24 tundi enne. Kolimine: seni, kuni päring on avatud. Takso: seni, kuni sõit pole alanud, kuid kui juht on nõustunud, võib see kaasa tuua tasu. Mis just sinu broneeringu kohta kehtib, näed rakenduses.
Kustutad konto ise rakenduses jaotises Minu konto → Privaatsus & andmed → «Kustuta konto & isikuandmed». Mis kustutatakse ja mis alles jääb, on kirjas lehel Konto kustutamine. Kui sa ei saa sisse logida, saada e-kiri aadressile [email protected] aadressilt, millega registreerusid. Bokföringslagen'i kohaselt säilitatavaid dokumente hoitakse seitse aastat, kuid need eraldatakse sinu profiilist.
Pöördu meie poole, selle asemel et neid taga ajada. Võtame ettevõttega ühendust ja kui ka meie neid kätte ei saa, viime asja edasi.
Rakenduses ei ole nuppu SOS-i tühistamiseks. Kõne numbrile 112 on sinu telefoni enda kõne ja rakendus seda ei juhi. SeeYouSoonis registreeritud häiret näeb taksomeeskond oma paneelis ja sulgeb selle, ning siis saad teate «Sinu pöördumine on lahendatud». Kui soovid selgitada, mis juhtus, kirjuta aadressile [email protected].
Kui võtad meiega ühendust
Nii käsitleme pöördumisi.
01
Klienditeenindus ööpäevaringselt
Vastame ööpäev läbi rootsi, araabia ja inglise keeles. Ei asenda kunagi numbrit 112, kui elu on ohus. Kui küsimus puudutab pooleliolevat tellimust, saad kõige kiiremini abi rakenduses tellimuse juures oleva toenupu kaudu.
02
Kuulame ära mõlemad pooled
Enne seisukoha võtmist küsime ka ettevõttelt. Nii on otsus õiglasem, kui tegutseksime vaid ühe poole versiooni põhjal.
03
Kui me kokkuleppele ei jõua
Sel juhul kehtib Rootsi tarbijaõigus ja sa võid pöörduda asutuse Allmänna reklamationsnämnden poole. Me järgime ARN-i otsuseid.
Vestle meiega
Esita oma küsimus meie tehisintellektil põhinevale assistendile. Raha puudutavad küsimused ja kaebused suunatakse edasi klienditeenindusse.
Võta ühendust inimesega
[email protected] — abi tellimusega (lisa võimaluse korral tellimuse number)
[email protected] — partnerid ja ettevõttekontod
[email protected] — kõik muu
Klienditeenindus vastab ööpäevaringselt rootsi, araabia ja inglise keeles. See ei asenda kunagi numbrit 112, kui elu on ohus. Kui tegemist on millegi kiireloomulisega pooleli oleva tellimuse ajal — kasuta toe nuppu otse rakenduses olevas tellimuses.