Nasıl yardımcı olabiliriz?

Buradan başla. Cevabı bulamazsan müşteri hizmetlerimiz günün her saatinde İsveççe, Arapça ve İngilizce yanıt verir. Hayati tehlike durumunda hiçbir zaman 112'nin yerini tutmaz.

Sık sorulan sorular

Rezervasyon, iptal, ödeme ve şirketlerin nasıl katıldığı.

Yanıtları oku →

Ne kadar tutar?

Rezervasyon yapmadan önce işletmelerin kendi fiyatlarını gör — hesap gerekmeden.

Fiyat Kontrolü'nü aç →

Güvenlik ve anlaşmazlıklar

İşletmeleri nasıl incelediğimiz ve başvuruları nasıl ele aldığımız.

Devamını oku →

İşletme sahibiyim

Şirketini bağlamak için koşullar, hesaplama ve başvuru.

İş ortağı sayfasına →

Sürücü olmak istiyorum

Sürücüler için gereksinimler ve başvuru.

Sürücü sayfasına →

Bilgilerim

Neleri sakladığımız ve nasıl döküm alabileceğin ya da her şeyi silebileceğin.

Gizlilik Politikası →

Güvenlik & SOS

Bir taksi yolculuğu sırasında 112'ye iki saniye basılı tut: telefon 112'yi arar ve alarm SeeYouSoon'un taksi ekibine kaydedilir.

SOS hakkında oku →

Omtanke

Hesabım bölümünün bir parçası, tamamen isteğe bağlı; yanıtlarını yalnızca özen ekibi görür.

«Özen» hakkında oku →

Hızlı yanıtlar

En çok sorulan konular.

Önce uygulamadaki durumu kontrol et; restoranın siparişi onaylayıp onaylamadığını, yemeğin hazırlanıp hazırlanmadığını ya da teslim almaya hazır olup olmadığını orada görürsün. Uygulamada yazan sürenin çok üzerine çıkıldıysa sipariş numaranla birlikte [email protected] adresine e-posta gönder, restoranla senin adına biz iletişime geçelim.

Aldığın şeyin fotoğrafını çek ve aynı gün sipariş numarasıyla [email protected] adresine e-posta gönder. Konuyu işletmeyle görüşür ve sana dönüş yaparız.

İptal uygulamadan yapılır. Yemek: restoran siparişi onaylamadığı sürece. Kuaförler, oto yıkama ve köpek gezdirme: iki saat öncesine kadar. Temizlik: en geç 24 saat önce. Taşınma: talep açık olduğu sürece. Taksi: yolculuk başlamadığı sürece; ancak bir sürücü kabul ettikten sonra bir ücret çıkabilir. Kendi rezervasyonun için neyin geçerli olduğunu uygulamada görürsün.

Hesabını uygulamada Hesabım → Gizlilik & veriler → «Hesabı & kişisel verileri sil» altında kendin silersin. Neyin silindiği ve neyin saklandığı Hesabı sil sayfasında yazar. Oturum açamıyorsan kayıt olduğun adresten [email protected] adresine e-posta gönder. Bokföringslagen uyarınca saklanması gereken belgeler yedi yıl tutulur, ancak profilinden ayrılır.

Onların peşinden koşmak yerine bize getir. İşletmeyle biz iletişime geçeriz; biz de ulaşamazsak talebi bir üst aşamaya taşırız.

Uygulamada bir SOS'u geri almak için bir düğme yok. 112 araması telefonunun kendi aramasıdır ve uygulama tarafından yönetilmez. SeeYouSoon'a kaydedilen alarmı taksi ekibi kendi panelinde görür ve kapatır, o zaman «Talebin işleme alındı» bildirimini alırsın. Ne olduğunu açıklamak istersen [email protected] adresine yaz.

Bize ulaştığında

Talepleri nasıl ele aldığımızı burada bulursun.

01

7/24 müşteri hizmetleri

Günün her saatinde İsveççe, Arapça ve İngilizce yanıt veriyoruz. Hayati tehlike durumunda asla 112'nin yerini tutmaz. Devam eden bir siparişle ilgiliyse en hızlı yol, uygulamadaki siparişin içindeki destek düğmesidir.

02

Her iki tarafı da dinliyoruz

Karar vermeden önce işletmeye de soruyoruz. Bu, yalnızca tek bir anlatıma göre hareket etmekten daha adil bir karar sağlar.

03

Anlaşamazsak

Bu durumda İsveç tüketici mevzuatı geçerlidir ve Allmänna reklamationsnämnden'e başvurabilirsin. ARN'nin kararlarına uyarız.

Bir insana ulaş

[email protected] — bir siparişle ilgili yardım (mümkünse sipariş numarasını belirt)
[email protected] — iş ortakları ve kurumsal hesaplar
[email protected] — diğer her şey

Müşteri hizmetleri günün her saatinde İsveççe, Arapça ve İngilizce yanıt verir. Hayati tehlike durumunda asla 112'nin yerini tutmaz. Devam eden bir siparişle ilgili acil bir durum varsa doğrudan uygulamadaki siparişin içindeki destek düğmesini kullan.

Bize yaz