Tu používame AI a takto to funguje.

1. Kto zodpovedá

SeeYouSoon prevádzkuje Timmarna Platform (živnostník), IČO 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Sme prevádzkovateľom pre to, čo posielaš funkciám AI v aplikácii. Cloudflare spracúva údaje ako náš sprostredkovateľ. Pre verejné texty firiem sa používajú aj MiniMax a, ak je zapnutá kurdčina, Google Gemini, vždy bez osobných údajov. AI chat zákazníckej podpory prevádzkuje CX Genie a otvorí sa až po tvojom výslovnom súhlase (pozri oddiel 6).

Táto stránka dopĺňa zásady ochrany súkromia. Tam nájdeš ostatné informácie o svojich údajoch, napríklad ako dlho sa uchovávajú chaty a žiadosti.

2. Prehľad

Každá funkcia AI v aplikácii v súčasnosti

Funkcia	Čo robí AI	Kto prevádzkuje AI	Čo sa ukladá
«Naskenovať izbu pomocou AI» (sťahovanie)	Čo robí AIVymenuje nábytok, ktorý vidí na tvojich fotografiách	Kto prevádzkuje AICloudflare (Workers AI), model Mistral Small 3.1	Čo sa ukladáŽiadne obrázky ani odpoveď AI. S požiadavkou ide len zoznam, ktorý sám potvrdíš
«Preložiť» v chate	Čo robí AIPreloží správu od druhej strany do tvojho jazyka	Kto prevádzkuje AICloudflare (Workers AI), model M2M100	Čo sa ukladáPreklad, 30 dní
«Automaticky preložené» (to, čo píšu firmy)	Čo robí AIPrekladá vlastné texty firiem do tvojho jazyka	Kto prevádzkuje AIMiniMax a pre kurdčinu Google Gemini, so záložným Cloudflare (Workers AI)	Čo sa ukladáPreklad, u nás, kým existuje text podniku
Kontrola nepovoleného tovaru (texty firiem)	Čo robí AIČíta anonymizované texty firiem podľa zoznamu výrazov a označuje podozrivo nepovolený tovar pre naših pracovníkov	Kto prevádzkuje AIMiniMax, so záložným Cloudflare (Workers AI)	Čo sa ukladáAk je text bez výhrad, slová sa z kontrolného riadka hneď vymažú. Pri podozrení sa označenie uchováva na kontrolu personálom 12 mesiacov
Chat zákazníckej podpory	Čo robí AIAI asistent odpovedá na tvoje otázky (po tvojom súhlase raz na každom zariadení)	Kto prevádzkuje AICX Genie s modelmi AI od dodávateľov z USA	Čo sa ukladáRozhovor sa spracúva v CX Genie; dobu uchovávania sme zatiaľ nedostali písomne potvrdenú (pozri časť 6)

Okrem týchto nie je v aplikácii ani v paneli žiadna AI. Na webe sú pomocou AI vytvorené len ilustrácie (časť 7). Keď aplikácia zisťuje, v akom jazyku je napísaná správa v chate, naša služba to robí pomocou jednoduchých pravidiel, bez AI a bez toho, aby text niekam posielala.

3. Naskenuj miestnosť pomocou AI

Keď posielaš dopyt na sťahovanie, môžeš ťuknúť na «Naskenovať miestnosť pomocou AI» a odfotiť jednu alebo viac miestností, prípadne vybrať fotky, ktoré už máš. AI vypíše nábytok a ty opravíš, čo nesedí. Skenovanie môžeš aj preskočiť a zoznam vyplniť sám.

Na skenovanie musíš byť prihlásený a mať na účte číslo mobilu, rovnako ako keď posielaš žiadosť o sťahovanie. Skenovať môžeš najviac 10-krát za hodinu.

Toto sa odosiela

• Najviac 6 obrázkov naraz.
• Telefón každú fotku zmenší (najviac 1280 pixelov na najdlhšej strane) a uloží ju ako novú fotku. To, čo do fotky zapísal fotoaparát, napríklad čas a polohu GPS, sa preto neprenáša. Náš server takéto údaje odstráni ešte raz, kým fotka pôjde ďalej.
• Obrázky sa posielajú do AI služby Cloudflare Workers AI, modelu Mistral Small 3.1 (@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct), otvorenému modelu od Mistral AI, ktorý prevádzkuje Cloudflare.
• Spolu s fotkami sa odosiela pevný pokyn: uviesť iba viditeľný nábytok a predmety z domácnosti a nevšímať si text, nápisy ani obrázky na obrazovkách.
• Neposiela sa žiadne meno, adresa, telefónne číslo ani ID účtu.

Toto sa vráti

• Zoznam nábytku a počet kusov každého druhu. AI smie odpovedať iba druhmi z nášho vlastného zoznamu nábytku, takže o obrázkoch nemôže povedať nič iné.
• Vec, ktorou si AI nie je istá, sa do zoznamu nikdy nedostane. Aplikácia ukáže, koľko vecí vynechala.
• Objem v kubických metroch, návrh vozidla a návrh počtu sťahovákov vypočíta náš server zo zoznamu podľa pevných pravidiel a bez AI.

Toto sa ukladá

Zo samotného skenovania sa nič neukladá: ani obrázky, ani odpoveď AI, ani zoznam, ktorý navrhla. Naše záznamy nikdy neobsahujú obrázky ani odpoveď, iba to, že nastala chyba a o aký druh chyby išlo.

Až keď si zoznam prejdeš a ťukneš na «Potvrdiť», stane sa zoznam súčasťou tvojej žiadosti o sťahovanie. Sťahovacie firmy ho uvidia ako «Domácnosť (odfotené s AI, potvrdené zákazníkom)».

Odhad, nie cena

Zoznam a objem sú odhad a vozidlo a počet sťahovákov sú návrhy. Skenovanie neurčuje cenu. Cena vychádza z ponúk sťahovacích firiem a o rozsahu sťahovania rozhoduje firma, keď predkladá svoju ponuku.

Fotografie spracúvame, aby sme pripravili žiadosť o sťahovanie, o ktorú si sám požiadal (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Rady pri fotografovaní

• Foť miestnosti bez ľudí na zábere.
• Nefoť papiere, obrazovky, fotky ľudí ani nič iné, čo o tebe prezrádza niečo, čo nechceš ukázať. AI to má ignorovať, ale fotka sa aj tak odošle do Cloudflare.

4. Prekladaj v chate

Pod správou od druhej strany môžeš ťuknúť na «Preložiť». Platí to pre chat počas jazdy taxíkom a pre chat v rezervácii u firmy. Svoj jazyk si vyberieš v časti «Môj jazyk». Ak si žiadny nevybral, platí jazyk aplikácie, inak švédčina.

Môžeš si vybrať zo švédčiny, angličtiny, arabčiny, perzštiny, somálčiny, turečtiny, poľštiny, bosniačtiny, ruštiny, ukrajinčiny, nemčiny, francúzštiny, španielčiny, fínčiny a amharčiny.

Automatický preklad

S nastavením «Automaticky prekladať: zapnuté» sa každá nová správa od druhej strany preloží bez toho, aby si musel ťuknúť. Automatický preklad je vypnutý, kým si ho sám nezapneš, a vypnúť ho môžeš kedykoľvek.

Znamená to tiež, že druhá strana môže mať zapnutý automatický preklad. Vtedy sa tvoje správy posielajú na preklad bez toho, aby si čokoľvek urobil.

Toto sa odosiela

• Text správy presne tak, ako bol napísaný, a jazyky, ktorých sa týka.
• Nepridáva sa žiadne meno, telefónne číslo ani ID účtu. Ak sa však niečo také nachádza priamo v texte, odošle sa aj to.
• Text ide do Workers AI od Cloudflare, do prekladového modelu M2M100 (@cf/meta/m2m100-1.2b), otvoreného modelu od spoločnosti Meta, ktorý prevádzkuje Cloudflare.
• Správa, ktorá už je v tvojom jazyku alebo neobsahuje písmená (iba číslice alebo emoji), sa neodosiela.

Toto sa ukladá

• Preklad sa uchováva v našej databáze spolu so správou, aby sa nemusel robiť znova. Vymaže sa pri dennom čistení, keď je starý 30 dní. Ak sa správa vymaže skôr, preklad sa odstráni najneskôr pri čistení nasledujúci deň.
• Tvoja voľba jazyka a to, či je zapnutý automatický preklad, sa uchovávajú, kým to nezmeníš alebo nevymažeš účet. Voľba jazyka je súčasťou údajov, keď si stiahneš svoje údaje.
• Naše záznamy nikdy neobsahujú text ani preklad.
• Každý si môže dať urobiť najviac 60 nových prekladov za minútu.

Originál zostáva zachovaný

Preložená správa sa zobrazí s označením «Preložené z …». Ťukni na «Zobraziť originál» a uvidíš presne to, čo bolo napísané. Originál sa nikdy nemení.

Strojový preklad môže byť nesprávny, najmä pri menách, adresách, časoch, sumách a slangu. Ak sa ti niečo zdá zvláštne, pozri sa do originálu a spýtaj sa druhej strany skôr, ako na základe toho niečo urobíš.

5. Čo píšu firmy, v tvojom jazyku

Ak používaš aplikáciu v arabčine, perzštine alebo angličtine, to, čo firmy samy napísali na svoju stránku, napríklad menu a jedlá, sa ti zobrazí v tvojom jazyku. Nad textom je uvedené «Automaticky preložené» a ťuknutím na «Zobraziť originál» uvidíš vlastné slová firmy. Kurdčina sa zapne až vtedy, keď preklady skontroluje náš zákaznícky servis. Dovtedy uvidíš originál.

Toto sa odosiela

• Len text, ktorý napísala firma, a aký druh firmy to je. Nič o tebe ako čitateľovi: ani tvoje meno, tvoj účet, ani to, čo si prezeráš.
• Arabčinu, perzštinu a angličtinu prekladá MiniMax, spoločnosť v Číne. Kurdčinu prekladá Google Gemini. Ak neodpovedia alebo sa odpoveď nedá použiť, preloží otvorený model od DeepSeek, ktorý Cloudflare prevádzkuje vo Workers AI.

Toto sa nikdy neodosiela

• Mená osôb, telefónne čísla, e-mailové adresy, webové adresy a adresy ulíc sa z textu automaticky odstránia pred jeho odoslaním a v odpovedi sa vrátia späť.
• Správy v chate, želania v «Moje potreby», hodnotenia a obrázky nikdy nejdú do MiniMax ani Google.

Toto sa ukladá

• Každý text sa do každého jazyka preloží raz a preklad u nás uchovávame, kým text existuje. Ak firma text zmení, vytvorí sa nový preklad a starý sa vymaže.
• Naše záznamy nikdy neobsahujú text ani preklad.

Originál zostáva zachovaný

Popis jedla alebo tovaru sa vždy zobrazuje aj v pôvodnom jazyku. Alergény a zoznamy zložiek neprekladá žiadna AI: alergény tvoria pevný zoznam EÚ a zoznam zložiek je uvedený tak, ako ho napísala firma.

Strojový preklad môže byť nesprávny. Ak máš alergiu, pred objednaním si prečítaj originál alebo sa spýtaj firmy.

Firma môže opraviť

Firma vidí každý preklad v časti «Preklady» a môže ho opraviť. Jej vlastný text má potom prednosť pred textom od AI.

Návrh pre firmu

Firma môže nechať AI navrhnúť názov, kategóriu a popis tovaru z fotky. Fotka ide iba do Cloudflare Workers AI, so súhlasom firmy, a neukladá sa. Firma si môže tiež načítať údaje o produkte: vtedy ide iba názov a značka tovaru do MiniMax, ktorý vyhľadá na webe a navrhne popis so zdrojmi. Nič z toho sa zákazníkom nezobrazí, kým to firma neprečíta, neupraví a neuloží. Alergény sa nikdy nenavrhujú.

Kontrola nepovoleného tovaru

Keď spoločnosť uloží alebo importuje tovar, jedlo, službu alebo verejný popis, ktorý prešiel naším automatickým slovníkom, anonymizovaný text (bez mien, telefónnych čísel, e-mailových adries, webových adries či adries ulíc) sa na pozadí odošle do MiniMax, so záložným otvoreným modelom od DeepSeek v Cloudflare Workers AI, aby sa odhalil tovar, ktorý sa na SeeYouSoon nesmie predávať (napríklad alkohol, tabak, nikotínové výrobky, bravčové mäso, hazardné hry, produkty pre dospelých, drogy, zbrane alebo lieky). AI nikdy sama nič neskryje, nezmení ani neodstráni a spoločnosti neposiela žiadne automatické oznámenie: iba pridá označenie do kontrolného zoznamu nášho personálu, kde rozhodnutie vždy urobí človek. Ak je text bez výhrad, slová sa z kontrolného záznamu okamžite vymažú. Pri kontrole sa slová vymažú 12 mesiacov po rozhodnutí a do serverových logov sa nič nezapisuje.

6. Chat zákazníckeho servisu

Ikona chatu na mape otvára chat zákazníckeho servisu v aplikácii. Úplne hore je uvedené «AI asistent · peniaze a sťažnosti idú zákazníckemu servisu»: píšeš si s AI asistentom, nie s človekom.

Predtým, ako sa chat načíta, ti aplikácia ukáže, kto ho prevádzkuje a kam smeruje to, čo napíšeš. Chat sa otvorí až po ťuknutí na «Otvoriť chat». Ak chceš radšej hovoriť s človekom, ťukni na «Radšej zavolať zákaznícky servis». O súhlas sa žiada raz na každom zariadení, ukladá sa lokálne v support_chat_consent_v1 a súhlas môžeš v aplikácii kedykoľvek odvolať.

Kto prevádzkuje chat

• Chat prevádzkuje CX Genie a zobrazuje sa z adresy chat.seeyousoon.se.
• To, čo napíšeš, obrázky, ktoré pošleš, tvoja IP adresa a údaje o tvojom prehliadači sa spracúvajú na serveroch CX Genie v Singapure.
• Odpovede generujú modely AI od poskytovateľov v USA. Podľa zásad ochrany súkromia CX Genie sú to OpenAI, Anthropic a Google.
• Pre Singapur neexistuje rozhodnutie EÚ o primeranosti ochrany. Keď odsúhlasíš chat, výslovne preto súhlasíš s tým, že to, čo napíšeš a pošleš, sa prenesie tam a k poskytovateľom AI v USA (čl. 6 ods. 1 písm. a) a čl. 49 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžeš kedykoľvek odvolať v aplikácii alebo namiesto toho zavolať.

Toto asistent nevie

Četuješ ako hosť. Aplikácia do četu neposiela tvoje meno, e-mailovú adresu, účet ani tvoje jazdy a objednávky. Asistent teda v tvojom účte nemôže nič vidieť ani zmeniť.

To, čo asistent povie o peniazoch, náhrade alebo sťažnostiach, nie je naše stanovisko. O tom rozhodujú pracovníci zákazníckej podpory.

Toto by si mal/-a vedieť

• Nepíš do chatu citlivé údaje, ako je rodné číslo alebo údaje o zdraví.
• Ako dlho CX Genie a jeho poskytovatelia AI uchovávajú konverzácie a či ich používajú na zlepšovanie svojich služieb, sme zatiaľ písomne nepotvrdili. Ak chceš, aby bola konverzácia vymazaná, napíš na [email protected] a my o to CX Genie požiadame.
• Chat dokáže na základe tvojej IP adresy zistiť, v ktorej krajine približne si, prostredníctvom služieb ipify a IPinfo, keď má CX Genie toto nastavenie zapnuté. Načítava písma od Google a Adobe a pri technickej chybe sa chybové hlásenie môže odoslať vývojárom CX Genie.
• Aplikácia ukladá tvoj súhlas v zariadení v support_chat_consent_v1 a keď sa chat otvorí, uloží v tvojom prehliadači prihlásenie hosťa pre chat.seeyousoon.se. Viac sa dočítaš na stránke Cookies a úložisko.

Náš ľudský zákaznícky servis zastihneš aj nonstop vo švédčine, arabčine a angličtine cez požiadavky v aplikácii, telefonicky a na [email protected]. Nikdy nenahrádza 112 pri ohrození života.

7. Obrázky a videá na webovej stránke

Ilustrácie a krátke animované filmy na seeyousoon.se sú vytvorené pomocou nástrojov AI v našom vlastnom kreslenom štýle. Nie sú to fotografie skutočných zákazníkov, vodičov ani partnerov. Na ich vytvorenie sa nepoužívajú žiadne údaje o tebe.

8. Kde AI beží a čo si dodávatelia ukladajú

Dodávatelia, ktorí stoja za funkciami AI

Dodávateľ	Používa sa na	Kde	Ukladá si dodávateľ niečo?
Cloudflare (Workers AI)	Používa sa naSkenovanie miestnosti pomocou AI, Preklad, návrhy z fotografie tovaru a ako záloha pre preklad firiem a kontrolu tovaru	KdeGlobálna sieť Cloudflare. Nezvolili sme žiadne obmedzenie na EÚ, takže spracúvanie môže prebiehať mimo EÚ/EHP	Uchováva si poskytovateľ niečo?Podľa Cloudflare sa po doručení odpovede neuchováva ani to, čo posielame, ani odpoveď, a nepoužíva sa to na trénovanie modelov AI
MiniMax	Používa sa naPreklad toho, čo píšu firmy (arabčina, perzština a angličtina), návrhy produktových údajov a označovanie podozrivého nepovoleného tovaru pre personál	KdeČína	Uchováva si poskytovateľ niečo?To nedokážeme overiť. Preto MiniMax dostáva iba anonymizované texty podnikov, bez osobných údajov
Google (Gemini)	Používa sa naPreklad toho, čo píšu firmy, do kurdčiny, keď je zapnutá	KdeSieť Google, so spoločnosťou v USA	Uchováva si poskytovateľ niečo?To nedokážeme overiť. Preto Google dostáva iba texty podnikov, bez osobných údajov
CX Genie	Používa sa naChat zákazníckeho servisu (po tvojom súhlase raz na každé zariadenie)	KdeServery v Singapure, modely AI od dodávateľov v USA	Uchováva si poskytovateľ niečo?Zatiaľ sme nedostali písomné potvrdenie, čo sa uchováva ani ako dlho

Cloudflare je americká spoločnosť. Čo chráni údaje, keď sa prenášajú mimo EÚ/EHP, sa uvádza v zásadách ochrany súkromia.

Modely od Mistral AI, Meta a DeepSeek bežia u Cloudflare. Mistral AI, Meta ani DeepSeek nedostávajú to, čo posielaš.

9. Žiadne rozhodnutia o tebe a žiadne trénovanie

• Žiadna z funkcií AI neprijíma o tebe rozhodnutie, ktoré má právne účinky alebo ťa podobne ovplyvňuje (čl. 22 GDPR), a žiadna AI sama neodstraňuje ani neskrýva obsah. Zoznam zo skenovania si opravuješ sám, cenu stanovujú sťahovacie firmy, preklad iba zobrazuje slová, kontrola tovaru môže iba pridať označenie pre človeka z nášho tímu a asistent nemôže v tvojom účte nič urobiť.
• Žiadna z funkcií sa nepokúša rozpoznávať osoby ani emócie. Skenovanie smie odpovedať iba nábytkom.
• Netrénujeme žiadne modely AI. Používame hotové modely a posielame im len to, čo je potrebné práve pre tvoju otázku.

10. Akt o umelej inteligencii

Akt EÚ o umelej inteligencii (nariadenie (EÚ) 2024/1689, zmenené nariadením (EÚ) 2026/1744) kladie požiadavky na toho, kto AI poskytuje a používa.

Transparentnosť (článok 50)

Pravidlá transparentnosti platia od 2. augusta 2026. Zmena 2026/1744 odložila pravidlá pre vysokorizikovú AI, ale nie tieto. Kto komunikuje s AI, musí sa to dozvedieť najneskôr pri prvom kontakte.

Robíme to takto:

• Chat zákazníckej podpory má hore označenie «AI asistent» a aplikácia pred jeho otvorením vysvetlí, kto chat prevádzkuje.
• Skenovanie sa volá «Naskenuj miestnosť s AI» a hovorí «AI vypíše nábytok – ty opravíš, čo nesedí».
• Sťahovacia firma vidí, že domácnosť je «nafotená s AI, potvrdená zákazníkom». Dopyt má tiež strojovo čitateľné označenie, že zoznam pochádza zo skenovania.
• Preložená správa je označená «Preložené z …» a originál je na jedno ťuknutie.
• To, čo firmy píšu, je označené «Automaticky preložené», keď to preložila AI, a originál je na jedno ťuknutie.
• Táto stránka.

Podľa nášho posúdenia nepatrí žiadna z funkcií do oblastí, ktoré nariadenie považuje za vysokorizikové alebo zakazuje, a žiadna z nich nie je rozpoznávaním emócií, biometrickou kategorizáciou ani deepfake.

Gramotnosť v oblasti AI (článok 4)

Prijmeme opatrenia na podporu gramotnosti v oblasti AI u tých, ktorí pre nás pracujú s funkciami AI. Kto pracuje v zákazníckom servise alebo s funkciami na tejto stránke, musí poznať to, čo je tu uvedené: čo sa posiela, kam to smeruje, čo sa ukladá a že AI sa môže mýliť.

11. Otázky a tvoje práva

Ak máš otázky o tom, ako používame AI, alebo chceš uplatniť svoje práva podľa GDPR, napíš na [email protected]. Svoje práva nájdeš v zásadách ochrany súkromia.

Ak funkcia AI urobila chybu, ktorá sa ťa dotkla, napríklad v preklade alebo zozname, napíš na [email protected].

Sťažnosť môžeš podať aj na Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Keď túto stránku zmeníme, uverejníme tu novú verziu s dátumom.