Тук използваме ИИ и ето как става това.

1. Кой отговаря

SeeYouSoon се управлява от Timmarna Platform (едноличен търговец), рег. № 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Ние сме администратор на личните данни, които изпращаш до AI функциите в приложението. Cloudflare обработва данните като наш обработващ лични данни. За публичните текстове на фирмите се използват и MiniMax, а когато е включен кюрдски — и Google Gemini, винаги без лични данни. AI чатът на обслужването на клиенти работи с CX Genie и се отваря едва след изричното ти съгласие (виж раздел 6).

Тази страница допълва политиката за поверителност. Там е описано останалото за твоите данни, например колко дълго се пазят чатовете и запитванията.

2. Общ преглед

Всяка AI функция в приложението днес

Функция	Какво прави ИИ	Кой управлява AI-а	Какво се съхранява
«Сканирай стаята с AI» (Преместване)	Какво прави ИИИзброява мебелите, които вижда на снимките ти	Кой управлява ИИCloudflare (Workers AI), моделът Mistral Small 3.1	Какво се запазваНикакви снимки и никакъв отговор от AI. Към запитването се прилага само списъкът, който ти сам потвърдиш
«Преведи» в чата	Какво прави ИИПревежда съобщение от другата страна на твоя език	Кой управлява ИИCloudflare (Workers AI), моделът M2M100	Какво се запазваПреводът, за 30 дни
«Преведено автоматично» (това, което пишат фирмите)	Какво прави ИИПревежда собствените текстове на фирмите на твоя език	Кой управлява ИИMiniMax и Google Gemini за кюрдски, с Cloudflare (Workers AI) като резервен вариант	Какво се запазваПреводът, при нас, докато текстът на фирмата съществува
Проверка за забранени стоки (текстовете на фирмите)	Какво прави ИИЧете анонимизираните текстове на фирмите по речника и маркира стоки, за които има съмнение, че са забранени, за нашия персонал	Кой управлява ИИMiniMax, с Cloudflare (Workers AI) като резервен вариант	Какво се запазваАко текстът е без забележки, думите се изтриват веднага от реда за проверка. При съмнение маркировката се запазва за преглед от персонала за 12 месеца
Чатът на обслужването на клиенти	Какво прави ИИИИ асистент отговаря на въпросите ти (след съгласието ти, веднъж за всяко устройство)	Кой управлява ИИCX Genie, с ИИ модели от доставчици в САЩ	Какво се запазваРазговорът се обработва при CX Genie; все още не сме получили писмено потвърждение за срока на съхранение (виж раздел 6)

Освен тях няма ИИ в приложението или в панела. На уебсайта с ИИ са направени само илюстрациите (раздел 7). Когато приложението установява на какъв език е написано съобщение в чата, нашата услуга прави това с прости правила, без ИИ и без да изпраща текста никъде.

3. Сканирай стаята с ИИ

Когато подаваш запитване за преместване, можеш да натиснеш «Сканирай стаята с AI» и да снимаш една или повече стаи или да избереш снимки, които вече имаш. AI изброява мебелите, а ти коригираш това, което не е вярно. Можеш също да пропуснеш сканирането и да попълниш списъка сам.

За да сканираш, трябва да си влязъл в профила си и да имаш мобилен номер в него – точно както когато изпращаш запитване за преместване. Можеш да сканираш най-много 10 пъти на час.

Това се изпраща

• До 6 снимки наведнъж.
• Телефонът смалява всяка снимка (най-много 1280 пиксела по най-дългата страна) и я запазва наново като нова снимка. Затова данните, които камерата е записала в снимката, като час и GPS позиция, не се запазват. Нашият сървър премахва тези данни още веднъж, преди снимката да продължи нататък.
• Снимките се изпращат до AI услугата на Cloudflare Workers AI, към модела Mistral Small 3.1 (@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct), отворен модел на Mistral AI, който Cloudflare изпълнява.
• Към снимките се прилага фиксирана инструкция: да се изброяват само видими мебели и домакински вещи и да не се обръща внимание на текст, табели или изображения на екрани.
• Не се изпращат име, адрес, телефонен номер или идентификатор на акаунта.

Това ще се върне

• Списък с мебели и колко бройки от всеки вид. Изкуственият интелект може да отговаря само с видовете от нашия собствен списък с мебели, така че не може да каже нищо друго за снимките.
• Нещо, за което AI не е сигурна, никога не влиза в списъка. Приложението показва колко неща е оставила извън него.
• Обема в кубически метри, предложение за превозно средство и предложение за брой хамали нашият сървър изчислява от списъка — по фиксирани правила и без ИИ.

Това се запазва

Нищо от самото сканиране не се запазва: нито снимките, нито отговорът на изкуствения интелект, нито списъкът, който той е предложил. Нашите логове никога не съдържат снимките или отговора, а само че е възникнала грешка и какъв вид грешка.

Едва след като прегледаш списъка и натиснеш «Потвърди», списъкът става част от твоето запитване за преместване. Фирмите за преместване го виждат като «Покъщнина (заснета с AI, потвърдена от клиента)».

Ориентировъчна оценка, не цена

Списъкът и обемът са приблизителна оценка, а превозното средство и броят на хамалите са предложения. Сканирането не определя цена. Цената идва от офертите на фирмите за преместване и именно фирмата преценява колко голямо е преместването, когато дава своята оферта.

Обработваме снимките, за да изготвим запитването за преместване, което ти сам си поискал (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД).

Съвети при снимане

• Снимай стаите, без да има хора в кадър.
• Не снимай документи, екрани, снимки на хора или друго, което разкрива нещо за теб и което не искаш да показваш. ИИ трябва да го игнорира, но снимката все пак се изпраща до Cloudflare.

4. Превод в чата

Под съобщение от другата страна можеш да натиснеш «Преведи». Това важи за чата по време на пътуване с такси и за чата в резервация при фирма. Избираш езика си в «Моят език». Ако не си избрал език, важи езикът на приложението, а иначе — шведски.

Можеш да избираш между шведски, английски, арабски, персийски, сомалийски, турски, полски, босненски, руски, украински, немски, френски, испански, фински и амхарски.

Автоматичен превод

С «Автоматичен превод: вкл.» всяко ново съобщение от другата страна се превежда, без да натискаш нищо. Автоматичният превод е изключен, докато сам не го включиш, и можеш да го изключиш, когато поискаш.

Това означава също, че другата страна може да има включен автоматичен превод. Тогава съобщенията ти се изпращат за превод, без да правиш нищо.

Това се изпраща

• Текстът на съобщението точно както е написан и за кои езици се отнася.
• Не се добавят име, телефонен номер или идентификатор на акаунта. Но ако нещо такова е написано в самия текст, то се изпраща заедно с него.
• Текстът се изпраща до Workers AI на Cloudflare, към модела за превод M2M100 (@cf/meta/m2m100-1.2b) – отворен модел на Meta, който Cloudflare изпълнява.
• Съобщение, което вече е на твоя език или няма букви (само цифри или емоджита), не се изпраща.

Това се запазва

• Преводът се съхранява в нашата база данни заедно със съобщението, за да не се налага да се прави отново. Той се изтрива при ежедневното почистване, когато навърши 30 дни. Ако съобщението бъде изтрито по-рано, преводът се премахва най-късно при почистването на следващия ден.
• Изборът ти на език и дали автоматичният превод е включен се пазят, докато не ги промениш или не изтриеш профила. Изборът на език се включва, когато изтегляш данните си.
• Нашите дневници никога не съдържат текста или превода.
• Всеки може да поръча най-много 60 нови превода в минута.

Оригиналът остава

Преведеното съобщение се показва с «Преведено от …». Докосни «Покажи оригинала», за да видиш точно какво е написано. Оригиналът никога не се променя.

Машинният превод може да е грешен, особено при имена, адреси, часове, суми и жаргон. Погледни оригинала и попитай другата страна, ако нещо изглежда странно, преди да предприемеш нещо въз основа на него.

5. Това, което фирмите пишат, на твоя език

Ако използваш приложението на арабски, персийски или английски, това, което фирмите сами са написали за страницата си, например менюта и ястия, се показва на твоя език. Отгоре пише «Преведено автоматично», а с едно докосване на «Покажи оригинала» виждаш собствените думи на фирмата. Кюрдският се включва едва след като нашето обслужване на клиенти е проверило преводите. Дотогава виждаш оригинала.

Това се изпраща

• Само текстът, който фирмата е написала, и какъв вид фирма е. Нищо за теб като читател: нито името ти, нито акаунтът ти, нито какво разглеждаш.
• Арабският, персийският и английският се превеждат от MiniMax, компания в Китай. Кюрдският се превежда от Google Gemini. Ако те не отговорят или отговорът не може да се използва, превежда отворен модел на DeepSeek, който Cloudflare изпълнява в Workers AI.

Това никога не се изпраща

• Имена на хора, телефонни номера, имейл адреси, уеб адреси и улични адреси се премахват автоматично от текста, преди да бъде изпратен, и се връщат обратно в отговора.
• Съобщенията в чата, желанията в «Моите нужди», отзивите и снимките никога не се изпращат до MiniMax или Google.

Това се запазва

• Всеки текст се превежда веднъж на всеки език и преводът се пази при нас, докато текстът съществува. Ако фирмата промени текста, се прави нов превод, а старият се изтрива.
• Нашите дневници никога не съдържат текста или превода.

Оригиналът остава

Описанието на ястие или стока винаги се показва и на оригиналния език. Алергените и списъците със съставки не се превеждат от AI: алергените са фиксираният списък на ЕС, а списъкът със съставки е такъв, какъвто го е написала фирмата.

Машинният превод може да е грешен. Ако имаш алергия, прочети оригинала или попитай фирмата, преди да поръчаш.

Фирмата може да коригира

Фирмата вижда всеки превод в «Преводи» и може да го коригира. Тогава нейният собствен текст има предимство пред този на AI.

Предложение към фирмата

Фирмата може да остави AI да предложи име, категория и описание на стока по снимка. Снимката отива само до Cloudflare Workers AI, след съгласието на фирмата, и не се съхранява. Фирмата може също да извлече факти за продукта: тогава само името и марката на стоката отиват до MiniMax, който търси в интернет и предлага описание с източници. Нищо от това не се показва на клиентите, докато фирмата не го прочете, промени и запази. Алергени никога не се предлагат.

Проверка за забранени стоки

Когато фирма запазва или импортира стока, ястие, услуга или публично описание, което е преминало нашия автоматичен речник, маскираният текст (без имена, телефонни номера, имейл адреси, уеб адреси или адреси на улици) се изпраща на заден план до MiniMax, с отворен модел на DeepSeek в Cloudflare Workers AI като резерва, за да се открият стоки, които не може да се продават в SeeYouSoon (например алкохол, тютюн, никотинови продукти, свинско месо, хазарт, продукти за възрастни, наркотици, оръжия или лекарства). AI никога не скрива, не променя и не премахва нищо самостоятелно и не изпраща автоматично съобщение до фирмата: той само поставя отметка в списъка за проверка на нашия персонал, където решението винаги се взема от човек. Ако текстът няма забележки, думите се изтриват от контролния запис незабавно. При проверка думите се изтриват 12 месеца след решението и нищо не се записва в сървърните логове.

6. Чатът на обслужването на клиенти

Иконата на чата на картата отваря чата на обслужването на клиенти в приложението. Най-горе пише «Асистент с ИИ · пари и оплаквания се пренасочват към обслужването на клиенти»: пишеш с асистент с изкуствен интелект, а не с човек.

Преди чатът да се зареди, приложението показва кой го поддържа и къде отива това, което пишеш. Чатът се отваря едва когато натиснеш «Отвори чата». Ако предпочиташ да говориш с човек, натисни «Обади се на обслужването на клиенти». Съгласието се иска веднъж на устройство и се запазва локално в support_chat_consent_v1, и можеш по всяко време да оттеглиш съгласието си в приложението.

Кой поддържа чата

• Чатът се осигурява от CX Genie и се показва от адреса chat.seeyousoon.se.
• Това, което пишеш, изображенията, които изпращаш, твоят IP адрес и данните за браузъра ти се обработват на сървърите на CX Genie в Сингапур.
• Отговорите се генерират от AI модели на доставчици в САЩ. Според политиката за поверителност на CX Genie това са OpenAI, Anthropic и Google.
• За Сингапур няма решение на ЕС за адекватно ниво на защита. Затова, когато одобриш чата, изрично се съгласяваш написаното и изпратеното от теб да бъде предадено там и на доставчиците на ИИ в САЩ (чл. 6, пар. 1, буква „a“ и чл. 49, пар. 1, буква „a“ от GDPR). Винаги можеш да оттеглиш съгласието си в приложението или вместо това да се обадиш.

Това асистентът не знае

Пишеш в чата като гост. Приложението не изпраща в чата твоето име, имейл адрес, акаунт, пътувания или поръчки. Така асистентът не може да вижда или променя нищо в акаунта ти.

Това, което асистентът казва за пари, обезщетение или оплаквания, не е отговор от нас. Тези въпроси решава персоналът на отдела за обслужване на клиенти.

Това трябва да знаеш

• Не пиши чувствителни данни в чата, като персонален номер (personnummer) или данни за здравето.
• Все още не сме получили писмено потвърждение колко дълго CX Genie и неговите доставчици на ИИ съхраняват разговорите и дали те се използват за подобряване на техните услуги. Ако искаш даден разговор да бъде изтрит, пиши на [email protected] и ние ще го поискаме от CX Genie.
• Чатът може да установи приблизително в коя държава се намираш въз основа на IP адреса ти чрез услугите ipify и IPinfo, когато CX Genie е включила тази настройка. Той зарежда шрифтове от Google и Adobe, а при техническа грешка съобщението за грешката може да бъде изпратено до разработчиците на CX Genie.
• Приложението запазва съгласието ти на устройството в support_chat_consent_v1, а след като чатът бъде отворен, запазва вход като гост в браузъра ти за chat.seeyousoon.se. Повече за това има на страницата Бисквитки и хранилище.

Можеш да се свържеш и с нашето обслужване на клиенти с реални хора денонощно на шведски, арабски и английски чрез запитвания в приложението, по телефона и на [email protected]. Никога не заменя 112 при опасност за живота.

7. Снимки и видеоклипове на уебсайта

Илюстрациите и кратките анимационни филми на seeyousoon.se са създадени с инструменти с изкуствен интелект, в нашия собствен рисуван стил. Те не са снимки на реални клиенти, шофьори или партньори. За създаването им не се използват данни за теб.

8. Къде работи AI и какво съхраняват доставчиците

Доставчиците зад функциите с изкуствен интелект

Доставчик	Използва се за	Къде	Запазва ли доставчикът нещо?
Cloudflare (Workers AI)	Използва се заСканирай стаята с ИИ, Преведи, предложения от снимка на стока, както и резерва за превод на фирмени текстове и проверка на стоки	КъдеГлобалната мрежа на Cloudflare. Не сме избрали ограничение до ЕС, така че обработката може да се извършва извън ЕС/ЕИП	Съхранява ли доставчикът нещо?Според Cloudflare нито изпратеното от нас, нито отговорът се съхраняват, след като отговорът е доставен, и не се използват за обучение на AI модели
MiniMax	Използва се заПревод на написаното от фирмите (арабски, персийски и английски), предложения за информация за продуктите, както и маркиране на стоки, подозирани като непозволени, за персонала	КъдеКитай	Съхранява ли доставчикът нещо?Не можем да проверим това. Затова MiniMax получава само анонимизирани текстове на фирмите, без лични данни
Google (Gemini)	Използва се заПревод на написаното от фирмите на кюрдски, когато е включен	КъдеМрежата на Google, с дружество в САЩ	Съхранява ли доставчикът нещо?Не можем да проверим това. Затова Google получава само текстовете на фирмите, без лични данни
CX Genie	Използва се заЧата на обслужването на клиенти (след твоето съгласие веднъж на устройство)	КъдеСървъри в Сингапур, AI модели от доставчици в САЩ	Съхранява ли доставчикът нещо?Все още не сме получили писмено потвърждение какво се съхранява и за колко време

Cloudflare е американска компания. Какво защитава данните, когато се прехвърлят извън ЕС/ЕИП, е описано в политиката за поверителност.

Моделите на Mistral AI, Meta и DeepSeek работят при Cloudflare. Mistral AI, Meta и DeepSeek не получават това, което изпращаш.

9. Никакви решения за теб и никакво обучение

• Никоя от функциите с изкуствен интелект не взема решение за теб, което има правно действие или те засяга по подобен начин (чл. 22 от GDPR), и никакъв изкуствен интелект не премахва и не скрива съдържание сам. Ти сам коригираш списъка от сканирането, фирмите за преместване определят цената, преводът само показва думи, проверката на артикулите може единствено да постави маркировка за човек от нашия екип, а асистентът не може да прави нищо в профила ти.
• Никоя от функциите не се опитва да разпознава хора или емоции. Сканирането може да отговаря само с мебели.
• Не обучаваме AI модели. Използваме готови модели и им изпращаме само това, което е нужно за конкретния ти въпрос.

10. Регламентът за изкуствения интелект

Регламентът на ЕС за изкуствения интелект (Регламент (ЕС) 2024/1689, изменен с Регламент (ЕС) 2026/1744) поставя изисквания към онези, които предлагат и използват ИИ.

Прозрачност (член 50)

Правилата за прозрачност се прилагат от 2 август 2026 г. Изменението 2026/1744 отложи правилата за високорисков ИИ, но не и тези. Който взаимодейства с ИИ, трябва да бъде уведомен за това най-късно при първия контакт.

Ето как го правим:

• Най-горе в чата на обслужването на клиенти пише «AI асистент», а приложението обяснява кой управлява чата, преди той да се отвори.
• Сканирането се нарича «Сканирай стаята с ИИ» и казва «ИИ изброява мебелите – ти поправяш това, което не е вярно».
• Фирмата за преместване вижда, че покъщнината е «заснета с AI, потвърдена от клиента». Запитването съдържа и машинночетима маркировка, че списъкът идва от сканирането.
• Преведеното съобщение е отбелязано с «Преведено от …», а оригиналът е на едно докосване разстояние.
• Това, което фирмите пишат, е отбелязано с «Преведено автоматично», когато е преведено от ИИ, а оригиналът е на едно докосване разстояние.
• Тази страница.

Преценяваме, че никоя от функциите не попада в областите, които регламентът определя като високорискови или забранени, и че никоя от тях не е разпознаване на емоции, биометрична категоризация или дийпфейк.

Грамотност в областта на AI (член 4)

Ще предприемаме мерки в подкрепа на грамотността в областта на ИИ на хората, които работят с функциите с ИИ за нас. Всеки, който работи в обслужването на клиенти или с функциите на тази страница, трябва да знае написаното тук: какво се изпраща, къде отива, какво се запазва и че ИИ може да греши.

11. Въпроси и твоите права

Ако имаш въпроси за това как използваме ИИ или искаш да упражниш правата си по GDPR, пиши на [email protected]. Правата ти са описани в политиката за поверителност.

Ако функция с ИИ е допуснала грешка, която те е засегнала, например превод или списък, пиши на [email protected].

Можеш да подадеш жалба и до Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Когато променим тази страница, публикуваме нова версия с дата тук.