Aici folosim AI și iată cum funcționează.

1. Cine este responsabil

SeeYouSoon este operat de Timmarna Platform (întreprindere individuală), nr. de înregistrare 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Suntem operatorul datelor cu caracter personal pe care le trimiți funcțiilor AI din aplicație. Cloudflare prelucrează datele în calitate de persoană împuternicită de noi. Pentru textele publice ale firmelor folosim și MiniMax și, când kurda este activată, Google Gemini, întotdeauna fără date cu caracter personal. Chatul AI al serviciului clienți este oferit de CX Genie și se deschide abia după consimțământul tău explicit (vezi secțiunea 6).

Această pagină completează politica de confidențialitate. Acolo găsești restul informațiilor despre datele tale, de exemplu cât timp sunt păstrate conversațiile din chat și solicitările.

2. Prezentare generală

Fiecare funcție AI din aplicație în prezent

Funcție	Ce face AI-ul	Cine operează AI-ul	Ce se salvează
«Scanează camera cu AI» (Mutare)	Ce face AI-ulEnumeră mobilierul pe care îl vede în fotografiile tale	Cine rulează AI-ulCloudflare (Workers AI), modelul Mistral Small 3.1	Ce se salveazăNicio imagine și niciun răspuns AI. Doar lista pe care o confirmi tu însuți este atașată cererii
«Tradu» în chat	Ce face AI-ulTraduce în limba ta un mesaj de la cealaltă parte	Cine rulează AI-ulCloudflare (Workers AI), modelul M2M100	Ce se salveazăTraducerea, timp de 30 de zile
«Tradus automat» (ce scriu companiile)	Ce face AI-ulTraduce în limba ta textele proprii ale firmelor	Cine rulează AI-ulMiniMax și Google Gemini pentru kurdă, cu Cloudflare (Workers AI) ca rezervă	Ce se salveazăTraducerea, la noi, atât timp cât textul firmei există
Verificarea mărfurilor interzise (textele companiilor)	Ce face AI-ulCitește textele mascate ale firmelor după lista de termeni și semnalează personalului nostru produsele suspectate a fi interzise	Cine rulează AI-ulMiniMax, cu Cloudflare (Workers AI) ca rezervă	Ce se salveazăDacă textul nu ridică obiecții, cuvintele sunt șterse imediat din coada de verificare. În caz de suspiciune, marcajul este păstrat pentru verificare de către personal timp de 12 luni
Chatul serviciului clienți	Ce face AI-ulUn asistent AI îți răspunde la întrebări (după consimțământul tău, o dată pe dispozitiv)	Cine rulează AI-ulCX Genie, cu modele AI de la furnizori din SUA	Ce se salveazăConversația este prelucrată la CX Genie; nu am primit încă o confirmare scrisă a perioadei de stocare (vezi secțiunea 6)

În afară de acestea, nu există AI în aplicație sau în panou. Pe site, doar ilustrațiile sunt realizate cu AI (secțiunea 7). Când aplicația stabilește în ce limbă e scris un mesaj din chat, serviciul nostru face asta cu reguli simple, fără AI și fără să trimită textul nicăieri.

3. Scanează camera cu AI

Când faci o cerere de mutare, poți apăsa «Scanează camera cu AI» și fotografia una sau mai multe camere, sau alege imagini pe care le ai deja. AI-ul listează mobila, iar tu corectezi ce nu se potrivește. Poți și să sari peste scanare și să completezi lista singur.

Pentru a scana, trebuie să fii autentificat și să ai un număr de mobil în cont, la fel ca atunci când trimiți o cerere de mutare. Poți scana de cel mult 10 ori pe oră.

Acestea se trimit

• Cel mult 6 imagini o dată.
• Telefonul micșorează fiecare imagine (cel mult 1280 de pixeli pe latura cea mai lungă) și o salvează din nou ca imagine nouă. Ce a înscris camera în imagine, cum ar fi ora și poziția GPS, nu se păstrează așadar. Serverul nostru elimină încă o dată astfel de date înainte ca imaginea să fie trimisă mai departe.
• Imaginile sunt trimise către serviciul AI al Cloudflare, Workers AI, la modelul Mistral Small 3.1 (@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct), un model deschis de la Mistral AI pe care îl rulează Cloudflare.
• Împreună cu imaginile se trimite o instrucțiune fixă: listează doar mobila și obiectele de uz casnic care se văd și ignoră textele, panourile sau imaginile de pe ecrane.
• Nu se trimit numele, adresa, numărul de telefon sau ID-ul contului.

Acestea revin

• O listă de mobilier și câte bucăți din fiecare tip. AI-ul poate răspunde doar cu tipurile din propria noastră listă de mobilier, deci nu poate spune nimic altceva despre imagini.
• Un articol despre care AI-ul nu e sigur nu ajunge niciodată pe listă. Aplicația îți arată câte articole a lăsat pe dinafară.
• Volumul în metri cubi, o propunere de vehicul și o propunere privind numărul de oameni pentru mutare sunt calculate de serverul nostru pe baza listei, cu reguli fixe și fără AI.

Acestea se salvează

Nimic din scanarea propriu-zisă nu se salvează: nici imaginile, nici răspunsul AI-ului, nici lista pe care a propus-o. Jurnalele noastre nu conțin niciodată imaginile sau răspunsul, ci doar faptul că a apărut o eroare și ce fel de eroare.

Abia după ce ai parcurs lista și ai apăsat «Confirmă», lista devine parte din cererea ta de mutare. Firmele de mutări o văd ca «Bunuri (fotografiate cu AI, confirmate de client)».

O estimare, nu un preț

Lista și volumul sunt o estimare, iar vehiculul și numărul de persoane care ajută la mutare sunt sugestii. Scanarea nu stabilește niciun preț. Prețul vine din ofertele firmelor de mutări, iar firma este cea care apreciază cât de mare este mutarea atunci când își face oferta.

Prelucrăm imaginile pentru a întocmi cererea de mutare pe care ai solicitat-o chiar tu (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).

Sfaturi când faci fotografii

• Fotografiază camerele fără persoane în imagine.
• Nu fotografia acte, ecrane, fotografii cu persoane sau alte lucruri care spun ceva despre tine și pe care nu vrei să le arăți. AI-ul ar trebui să le ignore, dar imaginea este oricum trimisă la Cloudflare.

4. Tradu în chat

Sub un mesaj de la cealaltă parte poți apăsa «Traduce». Funcția este disponibilă în chatul din timpul unei curse cu taxiul și în chatul unei rezervări la o firmă. Îți alegi limba la «Limba mea». Dacă nu ai ales nimic, se folosește limba aplicației, iar în lipsa ei, suedeza.

Poți alege între suedeză, engleză, arabă, persană, somaleză, turcă, poloneză, bosniacă, rusă, ucraineană, germană, franceză, spaniolă, finlandeză și amharică.

Traducere automată

Cu «Traducere automată: activată», fiecare mesaj nou de la cealaltă parte se traduce fără să apeși nimic. Traducerea automată este dezactivată până o activezi tu și o poți dezactiva oricând vrei.

Asta înseamnă, de asemenea, că cealaltă parte poate avea traducerea automată activată. În acest caz, mesajele tale sunt trimise la traducere fără să faci nimic.

Acestea se trimit

• Textul mesajului, exact cum a fost scris, și limbile la care se referă.
• Nu se adaugă numele, numărul de telefon sau ID-ul contului. Dar dacă așa ceva apare chiar în text, este trimis odată cu el.
• Textul ajunge la Workers AI de la Cloudflare, la modelul de traducere M2M100 (@cf/meta/m2m100-1.2b), un model deschis de la Meta pe care îl rulează Cloudflare.
• Un mesaj care este deja în limba ta sau care nu conține litere (doar cifre sau emoji) nu este trimis.

Acestea se salvează

• Traducerea se păstrează în baza noastră de date împreună cu mesajul, ca să nu trebuiască refăcută. Se șterge la curățarea zilnică, când împlinește 30 de zile. Dacă mesajul este șters mai devreme, traducerea se elimină cel târziu la curățarea din ziua următoare.
• Limba aleasă și dacă traducerea automată este activată se păstrează până când le schimbi sau îți ștergi contul. Limba aleasă este inclusă când îți descarci datele.
• Jurnalele noastre nu conțin niciodată textul sau traducerea.
• Fiecare poate cere cel mult 60 de traduceri noi pe minut.

Originalul rămâne

Un mesaj tradus este afișat cu «Tradus din …». Atinge «Afișează originalul» ca să vezi exact ce s-a scris. Originalul nu se modifică niciodată.

Traducerea automată poate greși, mai ales la nume, adrese, ore, sume și argou. Uită-te în original și întreabă cealaltă parte dacă ceva pare ciudat, înainte să faci ceva pe baza ei.

5. Ce scriu companiile, în limba ta

Dacă folosești aplicația în arabă, persană sau engleză, ceea ce firmele au scris ele însele pentru pagina lor se afișează în limba ta, de exemplu meniuri și preparate. Deasupra scrie «Tradus automat», iar «Vezi originalul» îți arată cuvintele firmei cu o singură atingere. Kurda se activează abia după ce serviciul nostru de asistență pentru clienți a verificat traducerile. Până atunci vezi originalul.

Acestea se trimit

• Doar textul scris de firmă și ce fel de firmă este. Nimic despre tine, cel care citește: nici numele tău, nici contul tău, nici ce te uiți.
• Araba, persana și engleza sunt traduse de MiniMax, o companie din China. Kurda este tradusă de Google Gemini. Dacă acestea nu răspund sau răspunsul nu poate fi folosit, traduce un model deschis de la DeepSeek, pe care Cloudflare îl rulează în Workers AI.

Acestea nu se trimit niciodată

• Numele persoanelor, numerele de telefon, adresele de e-mail, adresele web și adresele stradale sunt eliminate automat din text înainte de a fi trimis și sunt puse la loc în răspuns.
• Mesajele de chat, dorințele din «Nevoile mele», recenziile și imaginile nu ajung niciodată la MiniMax sau Google.

Acestea se salvează

• Fiecare text este tradus o singură dată pentru fiecare limbă, iar traducerea este păstrată la noi atâta timp cât textul există. Dacă firma modifică textul, se face o nouă traducere, iar cea veche este ștearsă.
• Jurnalele noastre nu conțin niciodată textul sau traducerea.

Originalul rămâne

Descrierea unui preparat sau a unui produs se afișează întotdeauna și în limba originală. Alergenii și listele de ingrediente nu sunt traduse de nicio AI: alergenii sunt lista fixă a UE, iar lista de ingrediente apare așa cum a scris-o firma.

Traducerea automată poate greși. Dacă ai o alergie, citește originalul sau întreabă firma înainte să comanzi.

Firma poate corecta

Firma vede fiecare traducere la «Traduceri» și o poate corecta. Textul propriu al firmei are atunci prioritate față de cel al AI-ului.

Propunere pentru companie

O firmă poate lăsa AI să propună numele, categoria și descrierea unui produs pe baza unei fotografii. Fotografia ajunge doar la Cloudflare Workers AI, cu consimțământul firmei, și nu se păstrează. Firma poate prelua și informații despre produs: atunci doar numele și marca produsului ajung la MiniMax, care caută pe web și propune o descriere cu surse. Nimic din acestea nu este afișat clienților până când firma nu le-a citit, modificat și salvat. Alergenii nu sunt propuși niciodată.

Verificarea mărfurilor interzise

Când o companie salvează sau importă un produs, un preparat, un serviciu sau o descriere publică ce a trecut de lista noastră automată de cuvinte, textul anonimizat (fără nume, numere de telefon, adrese de e-mail, adrese web sau adrese poștale) este trimis în fundal către MiniMax, cu un model deschis de la DeepSeek în Cloudflare Workers AI ca rezervă, pentru a detecta produsele care nu pot fi vândute pe SeeYouSoon (de exemplu alcool, tutun, produse cu nicotină, carne de porc, jocuri de noroc, produse pentru adulți, droguri, arme sau medicamente). AI-ul nu ascunde, nu modifică și nu elimină niciodată nimic din proprie inițiativă și nu trimite niciun mesaj automat companiei: doar adaugă un marcaj în lista de verificare a personalului nostru, unde decizia o ia întotdeauna un om. Dacă textul nu ridică nicio problemă, cuvintele sunt șterse imediat din rândul de verificare. În cazul unei verificări, cuvintele se șterg la 12 luni după decizie, iar nimic nu este scris în jurnalele serverului.

6. Chatul asistenței pentru clienți

Pictograma de chat de pe hartă deschide chatul asistenței pentru clienți din aplicație. Sus scrie «Asistent AI · banii și reclamațiile ajung la asistența pentru clienți»: scrii cu un asistent AI, nu cu un om.

Înainte ca chatul să se încarce, aplicația îți arată cine îl operează și unde ajunge ce scrii. Chatul se deschide abia când apeși «Deschide chatul». Dacă preferi să vorbești cu un om, apeși «Sună în schimb la serviciul clienți». Consimțământul este cerut o dată pe dispozitiv și salvat local în support_chat_consent_v1, iar îți poți retrage oricând consimțământul în aplicație.

Cine administrează chatul

• Chatul este operat de CX Genie și este afișat de la adresa chat.seeyousoon.se.
• Ce scrii, imaginile pe care le trimiți, adresa ta IP și informațiile despre browserul tău sunt prelucrate pe serverele CX Genie din Singapore.
• Răspunsurile sunt generate de modele AI de la furnizori din SUA. Potrivit politicii de confidențialitate a CX Genie, aceștia sunt OpenAI, Anthropic și Google.
• Pentru Singapore nu există o decizie a UE privind caracterul adecvat al nivelului de protecție. Prin urmare, când accepți chatul, îți dai consimțământul explicit ca ceea ce scrii și trimiți să fie transferat acolo și către furnizorii de AI din SUA (art. 6 alin. (1) lit. a) și art. 49 alin. (1) lit. a) din GDPR). Îți poți retrage oricând consimțământul în aplicație sau poți suna în schimb.

Asta nu știe asistentul

Discuți în chat ca invitat. Aplicația nu trimite în chat numele tău, adresa ta de e-mail, contul tău sau cursele și comenzile tale. Prin urmare, asistentul nu poate vedea și nu poate modifica nimic în contul tău.

Ce spune asistentul despre bani, despăgubiri sau reclamații nu reprezintă un răspuns din partea noastră. Despre acestea decide personalul serviciului clienți.

Ce trebuie să știi

• Nu scrie în chat date sensibile, cum ar fi codul numeric personal (personnummer) sau informații despre sănătate.
• Cât timp păstrează CX Genie și furnizorii săi de AI conversațiile și dacă acestea sunt folosite pentru a le îmbunătăți serviciile nu ne-a fost încă confirmat în scris. Dacă vrei ca o conversație să fie ștearsă, scrie la [email protected], iar noi vom solicita acest lucru la CX Genie.
• Chatul poate afla aproximativ în ce țară te afli pe baza adresei tale IP, prin serviciile ipify și IPinfo, atunci când CX Genie are activată această setare. Descarcă fonturi de la Google și Adobe, iar în cazul unei erori tehnice mesajul de eroare poate fi trimis dezvoltatorilor CX Genie.
• Aplicația îți salvează consimțământul pe dispozitiv în support_chat_consent_v1, iar după ce chatul a fost deschis, salvează în browserul tău o autentificare de vizitator pentru chat.seeyousoon.se. Mai multe despre asta găsești pe pagina Cookie-uri și stocare.

Ne poți contacta și serviciul clienți uman non-stop, în suedeză, arabă și engleză, prin solicitări în aplicație, la telefon și la [email protected]. Nu înlocuiește niciodată numărul 112 în caz de pericol pentru viață.

7. Imagini și filme pe site

Ilustrațiile și scurtele filme animate de pe seeyousoon.se sunt realizate cu instrumente AI, în propriul nostru stil desenat. Nu sunt fotografii ale unor clienți, șoferi sau parteneri reali. Nicio informație despre tine nu este folosită pentru a le realiza.

8. Unde rulează AI-ul și ce păstrează furnizorii

Furnizorii din spatele funcțiilor AI

Furnizor	Folosit pentru	Unde	Furnizorul salvează ceva?
Cloudflare (Workers AI)	Folosit pentruScanează camera cu AI, Tradu, sugestii din fotografia produsului, precum și rezervă pentru traducerea firmelor și verificarea produselor	UndeRețeaua globală a Cloudflare. Nu am ales nicio restricție la UE, așa că prelucrarea poate avea loc în afara UE/SEE	Furnizorul păstrează ceva?Potrivit Cloudflare, nici ce trimitem, nici răspunsul nu sunt păstrate după livrarea răspunsului și nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor de AI
MiniMax	Folosit pentruTraducerea a ceea ce scriu firmele (arabă, persană și engleză), sugestii de informații despre produs, precum și semnalarea pentru personal a produselor suspectate a fi interzise	UndeChina	Furnizorul păstrează ceva?Nu putem verifica acest lucru. De aceea, MiniMax primește doar texte ale firmelor anonimizate, fără date cu caracter personal
Google (Gemini)	Folosit pentruTraducerea a ceea ce scriu firmele, în kurdă când este activată	UndeRețeaua Google, cu societatea în SUA	Furnizorul păstrează ceva?Nu putem verifica acest lucru. De aceea, Google primește doar textele firmelor, fără date cu caracter personal
CX Genie	Folosit pentruChatul serviciului clienți (după consimțământul tău, o dată pe dispozitiv)	UndeServere în Singapore, modele AI de la furnizori din SUA	Furnizorul păstrează ceva?Încă nu am primit o confirmare scrisă privind ce se păstrează sau cât timp

Cloudflare este o companie americană. Ce protejează datele atunci când sunt transferate în afara UE/SEE este descris în politica de confidențialitate.

Modelele de la Mistral AI, Meta și DeepSeek rulează la Cloudflare. Mistral AI, Meta și DeepSeek nu primesc ce trimiți.

9. Nicio decizie despre tine și niciun antrenament

• Niciuna dintre funcțiile AI nu ia vreo decizie despre tine care să producă efecte juridice sau să te afecteze în mod similar (art. 22 GDPR) și nicio inteligență artificială nu elimină și nu ascunde conținut de una singură. Corectezi singur lista scanării, firmele de mutări stabilesc prețul, o traducere afișează doar cuvinte, verificarea produselor poate doar să pună un marcaj pentru un om din echipa noastră, iar asistentul nu poate face nimic în contul tău.
• Niciuna dintre funcții nu încearcă să recunoască persoane sau emoții. Scanarea poate răspunde doar cu mobilier.
• Nu antrenăm modele AI. Folosim modele gata făcute și le trimitem doar ce este necesar pentru întrebarea ta.

10. Regulamentul privind IA

Regulamentul UE privind IA (Regulamentul (UE) 2024/1689, modificat prin Regulamentul (UE) 2026/1744) impune cerințe celor care oferă și utilizează IA.

Transparență (articolul 50)

Regulile privind transparența se aplică de la 2 august 2026. Modificarea 2026/1744 a amânat regulile pentru IA cu risc ridicat, dar nu și pe acestea. Cine interacționează cu o IA trebuie să afle acest lucru, cel târziu prima dată.

Iată cum facem:

• Chatul serviciului clienți afișează «Asistent AI» în partea de sus, iar aplicația explică cine operează chatul înainte ca acesta să se deschidă.
• Scanarea se numește «Scanează camera cu AI» și spune «AI-ul listează mobila – tu corectezi ce nu se potrivește».
• Firma de mutări vede că bunurile sunt «fotografiate cu AI, confirmate de client». Cererea are, de asemenea, un marcaj citibil automat care arată că lista provine din scanare.
• Un mesaj tradus este marcat «Tradus din …», iar originalul este la o atingere distanță.
• Ce scriu companiile este marcat «Tradus automat» atunci când a fost tradus de o AI, iar originalul este la o atingere distanță.
• Această pagină.

Considerăm că niciuna dintre funcții nu ține de domeniile pe care regulamentul le consideră cu risc ridicat sau le interzice și că niciuna dintre ele nu este recunoaștere a emoțiilor, categorisire biometrică sau deepfake.

Alfabetizarea în domeniul IA (articolul 4)

Trebuie să luăm măsuri pentru a sprijini alfabetizarea în domeniul IA a celor care lucrează pentru noi cu funcțiile IA. Cine lucrează în serviciul clienți sau cu funcțiile de pe această pagină trebuie să cunoască ce scrie aici: ce se trimite, unde ajunge, ce se salvează și faptul că IA poate greși.

11. Întrebări și drepturile tale

Dacă ai întrebări despre cum folosim AI sau vrei să îți exerciți drepturile conform GDPR, scrie-ne la [email protected]. Drepturile tale sunt descrise în politica de confidențialitate.

Dacă o funcție AI a greșit într-un mod care te-a afectat, de exemplu o traducere sau o listă, scrie-ne la [email protected].

Poți depune și o plângere la Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Când modificăm această pagină, publicăm aici o nouă versiune, cu dată.