Burada yapay zekâ kullanıyoruz ve işleyiş şöyle.

1. Sorumlu kim

SeeYouSoon'u Timmarna Platform (şahıs işletmesi), kuruluş numarası 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg işletir.

Uygulamadaki yapay zekâ özelliklerine gönderdiklerin için veri sorumlusu biziz. Cloudflare verileri veri işleyenimiz olarak işler. İşletmelerin herkese açık metinleri için MiniMax ve Kürtçe açıkken Google Gemini de kullanılır, her zaman kişisel veri olmadan. Müşteri hizmetlerinin yapay zekâ sohbeti CX Genie tarafından sağlanır ve yalnızca açık rızan alındıktan sonra açılır (bkz. bölüm 6).

Bu sayfa gizlilik politikasını tamamlar. Bilgilerinle ilgili geri kalan her şey orada yazar; örneğin sohbetlerin ve taleplerin ne kadar süre saklandığı.

2. Genel bakış

Bugün uygulamadaki her yapay zekâ işlevi

İşlev	Yapay zekâ ne yapar	Yapay zekâyı kim çalıştırıyor	Neler kaydedilir
«Odayı yapay zekâyla tara» (Taşınma)	Yapay zekânın yaptığıFotoğraflarında gördüğü mobilyaları listeler	Yapay zekâyı kim çalıştırırCloudflare (Workers AI), Mistral Small 3.1 modeli	Ne saklanırHiçbir görsel ve hiçbir yapay zekâ yanıtı saklanmaz. Talebe yalnızca kendin onayladığın liste eklenir
Sohbette «Çevir»	Yapay zekânın yaptığıKarşı tarafın mesajını senin diline çevirir	Yapay zekâyı kim çalıştırırCloudflare (Workers AI), M2M100 modeli	Ne saklanırÇeviri, 30 gün boyunca
«Otomatik çevrildi» (şirketlerin yazdıkları)	Yapay zekânın yaptığıİşletmelerin kendi metinlerini senin diline çevirir	Yapay zekâyı kim çalıştırırMiniMax ve Kürtçe için Google Gemini, yedek olarak Cloudflare (Workers AI) ile	Ne saklanırÇeviri, bizde, şirketin metni durduğu sürece
Yasak ürünlerin kontrolü (işletmelerin metinleri)	Yapay zekânın yaptığıİşletmelerin maskelenmiş metinlerini sözlüğe göre okur ve yasak olduğundan şüphelenilen ürünleri personelimiz için işaretler	Yapay zekâyı kim çalıştırırMiniMax, yedek olarak Cloudflare (Workers AI) ile	Ne saklanırMetinde bir sorun yoksa kelimeler kontrol satırından hemen silinir. Şüphe durumunda işaret, personelin incelemesi için 12 ay saklanır
Müşteri hizmetleri sohbeti	Yapay zekânın yaptığıBir yapay zekâ asistanı sorularını yanıtlar (cihaz başına bir kez onay vermenin ardından)	Yapay zekâyı kim çalıştırırCX Genie, ABD'deki sağlayıcıların yapay zekâ modelleriyle	Ne saklanırSohbet CX Genie'de işlenir; saklama süresi bize henüz yazılı olarak teyit edilmedi (bkz. bölüm 6)

Bunların dışında uygulamada ve panelde yapay zekâ yok. Web sitesinde yalnızca çizimler yapay zekâyla yapıldı (bölüm 7). Uygulama bir sohbet mesajının hangi dilde yazıldığını bulurken hizmetimiz bunu yapay zekâ kullanmadan, basit kurallarla ve metni hiçbir yere göndermeden yapar.

3. Odayı yapay zekâ ile tara

Taşınma talebi oluşturduğunda «Odayı yapay zekâyla tara» seçeneğine dokunup bir veya daha fazla odanın fotoğrafını çekebilir ya da elindeki fotoğrafları seçebilirsin. Yapay zekâ mobilyaları listeler, sen de doğru olmayanları düzeltirsin. Taramayı atlayıp listeyi kendin de doldurabilirsin.

Tarama yapabilmek için, tıpkı bir taşınma talebi gönderirken olduğu gibi, giriş yapmış olman ve hesabında bir cep telefonu numarası bulunması gerekir. Saatte en fazla 10 kez tarama yapabilirsin.

Gönderilenler

• Tek seferde en fazla 6 fotoğraf.
• Telefon her fotoğrafı küçültür (en uzun kenarda en fazla 1280 piksel) ve yeni bir görüntü olarak yeniden kaydeder. Bu yüzden kameranın görüntüye yazdığı zaman ve GPS konumu gibi bilgiler aktarılmaz. Sunucumuz, görüntü iletilmeden önce bu tür bilgileri bir kez daha siler.
• Görseller Cloudflare'in yapay zekâ hizmeti Workers AI'a, Cloudflare'in çalıştırdığı, Mistral AI'ın açık bir modeli olan Mistral Small 3.1 (@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct) modeline gönderilir.
• Fotoğraflarla birlikte sabit bir talimat gönderilir: yalnızca görünen mobilya ve ev eşyalarını listele; yazıları, tabelaları ve ekranlardaki görüntüleri dikkate alma.
• Ad, adres, telefon numarası ya da hesap kimliği gönderilmez.

Bunlar geri gelecek

• Mobilyaların ve her türden kaç tane olduğunun listesi. Yapay zekâ yalnızca kendi mobilya listemizdeki türlerle yanıt verebilir, bu yüzden görseller hakkında başka bir şey söyleyemez.
• Yapay zekânın emin olmadığı bir ürün asla listeye girmez. Uygulama kaç ürünü dışarıda bıraktığını gösterir.
• Metreküp cinsinden hacmi, araç önerisini ve taşıyıcı sayısı önerisini sunucumuz listeden, sabit kurallarla ve yapay zekâ kullanmadan hesaplar.

Saklananlar

Taramanın kendisinden hiçbir şey saklanmaz: ne fotoğraflar, ne yapay zekânın yanıtı, ne de önerdiği liste. Kayıtlarımız asla fotoğrafları ya da yanıtı içermez, yalnızca bir hata oluştuğunu ve hatanın türünü içerir.

Listeyi gözden geçirip «Onayla»ya dokunduğunda liste taşınma talebinin bir parçası olur. Nakliye firmaları onu «Ev eşyası (yapay zekâyla fotoğraflandı, müşteri tarafından onaylandı)» olarak görür.

Bir tahmin, fiyat değil

Liste ve hacim bir tahmindir; araç ve taşıyıcı sayısı ise öneridir. Tarama fiyat belirlemez. Fiyat, nakliye firmalarının tekliflerinden gelir ve teklifini verirken taşınmanın büyüklüğünü değerlendiren firmadır.

Görselleri, kendin talep ettiğin taşınma talebini hazırlamak için işliyoruz (GDPR md. 6.1 b).

Fotoğraf çekerken ipuçları

• Odaların fotoğrafını içinde insan olmadan çek.
• Kağıtların, ekranların, kişi fotoğraflarının ya da göstermek istemediğin, seninle ilgili bir şey söyleyen başka şeylerin fotoğrafını çekme. Yapay zekâ bunları yok saymalı, ama fotoğraf yine de Cloudflare'e gönderilir.

4. Sohbette çevir

Karşı taraftan gelen bir mesajın altındaki «Çevir»e dokunabilirsin. Bu, taksi yolculuğu sırasındaki sohbet ve bir işletmeyle yaptığın rezervasyondaki sohbet için geçerlidir. Dilini «Dilim» bölümünden seçersin. Bir dil seçmediysen uygulamanın dili, o da yoksa İsveççe kullanılır.

İsveççe, İngilizce, Arapça, Farsça, Somalice, Türkçe, Lehçe, Boşnakça, Rusça, Ukraynaca, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Fince ve Amharca arasından seçim yapabilirsin.

Otomatik çeviri

«Otomatik çevir: açık» ile karşı taraftan gelen her yeni mesaj sen dokunmadan çevrilir. Otomatik çeviri sen kendin açana kadar kapalıdır ve istediğin zaman kapatabilirsin.

Bu aynı zamanda karşı tarafın otomatik çeviriyi açmış olabileceği anlamına gelir. O durumda mesajların, sen hiçbir şey yapmadan çeviriye gönderilir.

Gönderilenler

• Mesajın yazıldığı haliyle metni ve hangi dilleri içerdiği.
• Ad, telefon numarası ya da hesap kimliği eklenmez. Ancak metnin kendisinde böyle bir bilgi varsa o da gider.
• Metin, Cloudflare'in Workers AI hizmetine, Meta'nın Cloudflare tarafından çalıştırılan açık bir modeli olan M2M100 çeviri modeline (@cf/meta/m2m100-1.2b) gider.
• Zaten senin dilinde olan ya da harf içermeyen (yalnızca rakam veya emoji) bir mesaj gönderilmez.

Saklananlar

• Çeviri, yeniden yapılması gerekmesin diye mesajla birlikte veri tabanımızda saklanır. 30 günlük olduğunda günlük temizlikte silinir. Mesaj daha önce silinirse çeviri en geç ertesi günkü temizlikte kaldırılır.
• Dil seçimin ve otomatik çevirinin açık olup olmadığı, sen değiştirene ya da hesabı silene kadar saklanır. Verilerini indirdiğinde dil seçimin de dahildir.
• Kayıtlarımız asla metni veya çeviriyi içermez.
• Herkes dakikada en fazla 60 yeni çeviri yaptırabilir.

Orijinal korunur

Çevrilmiş bir mesaj «… dilinden çevrildi» ibaresiyle gösterilir. Tam olarak ne yazıldığını görmek için «Orijinali göster»e dokun. Orijinal asla değiştirilmez.

Makine çevirisi hatalı olabilir; özellikle isimler, adresler, saatler, tutarlar ve argo konusunda. Bir şey tuhaf görünürse, ona göre bir şey yapmadan önce orijinale bak ve karşı tarafa sor.

5. İşletmelerin yazdıkları, senin dilinde

Uygulamayı Arapça, Farsça ya da İngilizce kullanıyorsan, işletmelerin kendi sayfaları için yazdıkları içerikler, örneğin menüler ve yemekler, senin dilinde gösterilir. Üstünde «Otomatik çevrildi» yazar ve «Orijinali göster» tek dokunuşla işletmenin kendi sözlerini gösterir. Kürtçe ancak müşteri hizmetlerimiz çevirileri inceledikten sonra açılır. O zamana kadar orijinali görürsün.

Gönderilenler

• Yalnızca işletmenin yazdığı metin ve işletmenin türü. Okuyan senin hakkında hiçbir şey: ne adın, ne hesabın, ne de neye baktığın.
• Arapça, Farsça ve İngilizce, Çin'de bir şirket olan MiniMax tarafından çevrilir. Kürtçe Google Gemini tarafından çevrilir. Bunlar yanıt vermezse ya da yanıt kullanılamazsa, çeviriyi Cloudflare'in Workers AI'da çalıştırdığı DeepSeek'e ait açık bir model yapar.

Asla gönderilmeyenler

• Kişi adları, telefon numaraları, e-posta adresleri, web adresleri ve sokak adresleri gönderilmeden önce metinden otomatik olarak çıkarılır ve yanıtta yerine geri konur.
• Sohbet mesajları, «İhtiyaçlarım» bölümündeki istekler, değerlendirmeler ve görseller hiçbir zaman MiniMax'e veya Google'a gönderilmez.

Saklananlar

• Her metin her dil için bir kez çevrilir ve çeviri, metin var olduğu sürece bizde saklanır. İşletme metni değiştirirse yeni bir çeviri yapılır ve eskisi silinir.
• Kayıtlarımız asla metni veya çeviriyi içermez.

Orijinal korunur

Bir yemeğin ya da ürünün açıklaması her zaman orijinal dilinde de gösterilir. Alerjenleri ve içindekiler listelerini hiçbir yapay zekâ çevirmez: alerjenler AB'nin sabit listesidir, içindekiler listesi ise şirketin yazdığı gibi durur.

Makine çevirisi hatalı olabilir. Alerjin varsa sipariş vermeden önce orijinali oku ya da işletmeye sor.

İşletme düzeltebilir

İşletme her çeviriyi «Çeviriler» altında görür ve düzeltebilir. Bu durumda işletmenin kendi metni yapay zekânınkinin önünde geçerli olur.

Şirkete öneri

Bir şirket, bir ürün için ad, kategori ve açıklamayı bir fotoğraftan yapay zekânın önermesini sağlayabilir. Fotoğraf, şirketin onayından sonra yalnızca Cloudflare Workers AI'ya gider ve saklanmaz. Şirket ürün bilgilerini de getirebilir: Bu durumda yalnızca ürünün adı ve markası MiniMax'e gider; MiniMax web'de arama yapar ve kaynaklarıyla birlikte bir açıklama önerir. Bunların hiçbiri, şirket okuyup değiştirip kaydetmeden müşterilere gösterilmez. Alerjenler asla önerilmez.

Yasak ürünlerin kontrolü

Bir şirket otomatik kelime listemizden geçmiş bir ürünü, yemeği, hizmeti veya herkese açık bir açıklamayı kaydettiğinde ya da içe aktardığında, maskelenmiş metin (adlar, telefon numaraları, e-posta adresleri, web adresleri veya sokak adresleri olmadan) arka planda MiniMax'e, yedek olarak da Cloudflare Workers AI'daki DeepSeek'e ait açık bir modele gönderilir; amaç, SeeYouSoon'da satılamayacak ürünleri (örneğin alkol, tütün, nikotin ürünleri, domuz eti, kumar, yetişkin ürünleri, uyuşturucu, silah veya ilaç) tespit etmektir. Yapay zekâ hiçbir şeyi kendi başına gizlemez, değiştirmez veya silmez ve şirkete otomatik bir bildirim göndermez: yalnızca personelimizin inceleme listesine bir işaret koyar ve kararı her zaman bir insan verir. Metinde bir sorun yoksa kelimeler kontrol satırından hemen silinir. İnceleme yapılırsa kelimeler karardan 12 ay sonra silinir ve sunucu kayıtlarına hiçbir şey yazılmaz.

6. Müşteri hizmetleri sohbeti

Haritadaki sohbet simgesi, uygulamadaki müşteri hizmetleri sohbetini açar. En üstte «Yapay zekâ asistanı · para ve şikâyetler müşteri hizmetlerine gider» yazar: bir insanla değil, bir yapay zekâ asistanıyla yazışırsın.

Sohbet yüklenmeden önce uygulama, onu kimin işlettiğini ve yazdıklarının nereye gittiğini gösterir. Sohbet ancak «Sohbeti aç»a dokunduğunda açılır. Bir insanla konuşmayı tercih edersen «Bunun yerine müşteri hizmetlerini ara»ya dokunursun. Onay her cihaz için bir kez istenir ve support_chat_consent_v1 içinde yerel olarak kaydedilir; onayını istediğin zaman uygulamada geri alabilirsin.

Sohbeti kim yürütüyor

• Sohbet, CX Genie tarafından işletilir ve chat.seeyousoon.se adresinden gösterilir.
• Yazdıkların, gönderdiğin görseller, IP adresin ve tarayıcına ilişkin bilgiler CX Genie'nin Singapur'daki sunucularında işlenir.
• Yanıtlar ABD'deki sağlayıcıların yapay zekâ modelleri tarafından üretilir. CX Genie'nin gizlilik politikasına göre bunlar OpenAI, Anthropic ve Google'dır.
• Singapur için AB'nin verdiği bir yeterlilik kararı bulunmamaktadır. Bu nedenle sohbeti onayladığında, yazdığın ve gönderdiğin içeriklerin oraya ve ABD'deki yapay zekâ sağlayıcılarına aktarılmasına açıkça rıza göstermiş olursun (GDPR md. 6.1 a ve md. 49.1 a). Rızanı her zaman uygulamadan geri alabilir ya da bunun yerine bizi arayabilirsin.

Asistanın bilmediği şeyler

Sohbete misafir olarak katılırsın. Uygulama adını, e-posta adresini, hesabını ya da yolculuklarını ve siparişlerini sohbete göndermez. Yani asistan hesabındaki hiçbir şeyi göremez ya da değiştiremez.

Asistanın para, tazminat veya şikâyetler hakkında söyledikleri bizden gelen bir karar değildir. Bunlara müşteri hizmetleri personeli karar verir.

Bilmen gerekenler

• Sohbete kişisel kimlik numarası ya da sağlık bilgileri gibi hassas bilgiler yazma.
• CX Genie ve yapay zekâ sağlayıcılarının konuşmaları ne kadar süre sakladığı ve bunların kendi hizmetlerini geliştirmek için kullanılıp kullanılmadığı henüz bize yazılı olarak teyit edilmedi. Bir konuşmanın silinmesini istersen [email protected] adresine yaz, biz de bunu CX Genie'den talep edelim.
• CX Genie'de bu ayar açıksa sohbet, ipify ve IPinfo hizmetleri aracılığıyla IP adresinden yaklaşık olarak hangi ülkede olduğunu tespit edebilir. Yazı tiplerini Google ve Adobe'den yükler ve teknik bir hata olduğunda hata mesajı CX Genie'nin geliştiricilerine gönderilebilir.
• Uygulama onayını cihazda support_chat_consent_v1 içinde saklar ve sohbet açıldıktan sonra tarayıcında chat.seeyousoon.se için bir misafir oturumu saklar. Bununla ilgili daha fazla bilgi Çerezler ve depolama sayfasında yer alır.

İnsanlardan oluşan müşteri hizmetlerimize de günün her saati İsveççe, Arapça ve İngilizce olarak uygulamadaki talepler aracılığıyla, telefonla ve [email protected] üzerinden ulaşabilirsin. Hayati tehlike durumunda asla 112'nin yerini tutmaz.

7. Web sitesindeki görseller ve videolar

seeyousoon.se'deki çizimler ve kısa animasyon filmler, kendi çizgi film tarzımızda yapay zekâ araçlarıyla yapılmıştır. Bunlar gerçek müşterilerin, sürücülerin ya da iş ortaklarının fotoğrafları değildir. Bunları yapmak için seninle ilgili hiçbir bilgi kullanılmaz.

8. Yapay zekâ nerede çalışıyor ve sağlayıcılar neleri saklıyor

Yapay zekâ özelliklerinin arkasındaki tedarikçiler

Tedarikçi	Kullanım amacı	Nerede	Sağlayıcı bir şey saklıyor mu?
Cloudflare (Workers AI)	Kullanım amacıOdayı yapay zekâ ile tara, Çevir, ürün fotoğrafından öneriler ve işletme çevirisi ile ürün kontrolü için yedek	NeredeCloudflare'in küresel ağı. AB ile sınırlama seçmedik, bu nedenle işleme AB/AEA dışında gerçekleşebilir	Sağlayıcı bir şey saklıyor mu?Cloudflare'e göre ne gönderdiklerimiz ne de yanıt, yanıt iletildikten sonra saklanır ve bunlar yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz
MiniMax	Kullanım amacıİşletmelerin yazdıklarının çevirisi (Arapça, Farsça ve İngilizce), ürün bilgisi önerileri ve şüpheli yasaklı ürünlerin personel için işaretlenmesi	NeredeÇin	Sağlayıcı bir şey saklıyor mu?Bunu denetleyemiyoruz. Bu yüzden MiniMax'e yalnızca maskelenmiş işletme metinleri, kişisel veriler olmadan gönderilir
Google (Gemini)	Kullanım amacıİşletmelerin yazdıklarının, açık olduğunda Kürtçeye çevirisi	NeredeGoogle'ın ağı, şirket ABD'de	Sağlayıcı bir şey saklıyor mu?Bunu denetleyemiyoruz. Bu yüzden Google'a yalnızca işletmelerin metinleri, kişisel veriler olmadan gönderilir
CX Genie	Kullanım amacıMüşteri hizmetleri sohbeti (cihaz başına bir kez onayından sonra)	NeredeSingapur'daki sunucular, ABD'li sağlayıcıların yapay zekâ modelleri	Sağlayıcı bir şey saklıyor mu?Neyin saklandığı ya da ne kadar süre saklandığı konusunda henüz yazılı bir teyit almadık

Cloudflare bir ABD şirketidir. Veriler AB/AEA dışına aktarıldığında onları neyin koruduğu gizlilik politikasında yazar.

Mistral AI, Meta ve DeepSeek modelleri Cloudflare'de çalışır. Mistral AI, Meta ve DeepSeek gönderdiklerini almaz.

9. Hakkında karar yok, eğitim yok

• Yapay zekâ işlevlerinin hiçbiri senin hakkında hukuki sonuç doğuran ya da seni benzer şekilde etkileyen bir karar vermez (GDPR md. 22) ve hiçbir yapay zekâ kendi başına içerik kaldırmaz ya da gizlemez. Taramanın listesini kendin düzeltirsin, fiyatı nakliye firmaları belirler, bir çeviri yalnızca kelimeleri gösterir, ürün kontrolü yalnızca ekibimizdeki bir insan için bir işaret koyabilir ve asistan hesabında hiçbir işlem yapamaz.
• İşlevlerin hiçbiri kişileri ya da duyguları tanımaya çalışmaz. Tarama yalnızca mobilyalarla yanıt verebilir.
• Hiçbir yapay zekâ modeli eğitmeyiz. Hazır modeller kullanırız ve onlara yalnızca senin sorun için gerekeni göndeririz.

10. Yapay Zekâ Tüzüğü

AB'nin Yapay Zekâ Tüzüğü ((AB) 2026/1744 sayılı tüzükle değiştirilen (AB) 2024/1689 sayılı tüzük), yapay zekâ sunan ve kullananlara yükümlülükler getirir.

Şeffaflık (madde 50)

Şeffaflık kuralları 2 Ağustos 2026'dan itibaren geçerlidir. 2026/1744 sayılı değişiklik yüksek riskli yapay zekâ kurallarını erteledi, ancak bunları ertelemedi. Bir yapay zekâyla karşılaşan kişi bunu en geç ilk seferde öğrenmelidir.

Bunu şöyle yapıyoruz:

• Müşteri hizmetleri sohbetinin en üstünde «Yapay zekâ asistanı» yazar ve uygulama, sohbet açılmadan önce onu kimin işlettiğini açıklar.
• Tarama işlevinin adı «Odayı yapay zekâ ile tara»dır ve «Yapay zekâ mobilyaları listeler – sen doğru olmayanları düzeltirsin» der.
• Nakliye firması, eşyaların «yapay zekâ ile fotoğraflandığını, müşteri tarafından onaylandığını» görür. Talepte ayrıca listenin taramadan geldiğine dair makine tarafından okunabilir bir işaret de bulunur.
• Çevrilmiş bir mesaj «… dilinden çevrildi» olarak işaretlenir ve orijinali bir dokunuş uzağındadır.
• İşletmelerin yazdıkları, bir yapay zekâ tarafından çevrildiğinde «Otomatik çevrildi» etiketini taşır ve orijinali bir dokunuş uzağındadır.
• Bu sayfa.

İşlevlerin hiçbirinin, tüzüğün yüksek riskli saydığı veya yasakladığı alanlara girmediğini ve hiçbirinin duygu tanıma, biyometrik sınıflandırma ya da deepfake olmadığını değerlendiriyoruz.

Yapay zekâ okuryazarlığı (madde 4)

Bizim adımıza yapay zekâ özellikleriyle çalışanların yapay zekâ okuryazarlığını desteklemek için önlemler alacağız. Müşteri hizmetlerinde veya bu sayfadaki özelliklerle çalışan herkes burada yazanları bilmelidir: ne gönderildiğini, nereye gittiğini, neyin saklandığını ve yapay zekânın hata yapabileceğini.

11. Sorular ve hakların

Yapay zekâyı nasıl kullandığımızla ilgili soruların varsa ya da GDPR kapsamındaki haklarını kullanmak istiyorsan [email protected] adresine yaz. Hakların gizlilik politikasında yer alır.

Bir yapay zekâ işlevi seni etkileyen bir hata yaptıysa, örneğin bir çeviri veya bir liste, [email protected] adresine yaz.

Integritetsskyddsmyndigheten'e de şikâyette bulunabilirsin, imy.se.

Bu sayfayı değiştirdiğimizde yeni bir sürümü tarihiyle birlikte burada yayımlarız.