Na trhovisku existuje jedno číslo, ktoré určuje takmer všetko ostatné: aký podiel si berie platforma. Všetko ostatné — dizajn, aplikácie, kampane — je v porovnaní s ním len kozmetika.
Vysoká provízia môže reštaurácii zjesť veľkú časť zisku z objednávky. Riešením je potom jediná možná vec: zvýšiť ceny na platforme. Zákazník zaplatí viac za to isté jedlo, reštaurácia nezarobí viac a platforma si aj tak vezme svoje.
Všetci prerobia okrem toho, kto berie percentá.
Začali sme tým, že sme ju znížili na polovicu
Naša prvá odpoveď bola 12 %: pri objednávke za 500 kr si firma ponechala 440 kr. Model však mal stále rovnakú základnú chybu ako vysoká provízia: trestá úspech. Čím lepšie sa partnerovi darilo, tým viac nám platil, za presne rovnakú prácu z našej strany.
Prevádzka reštaurácie, ktorá zdvojnásobí obrat, nás nestojí dvakrát toľko. Účtovať si potom dvakrát viac sa dá ťažko obhájiť – aj pri 12 %.
Takže teraz si berieme 0 %
Pripojené firmy namiesto toho platia pevný mesačný poplatok. Pokrýva to, čo nás skutočne niečo stojí: servery a aplikácie, podporu, ktorá odpovedá, a marketing pripojených firiem.
Výhodou je, že poplatok je predvídateľný. Na začiatku mesiaca vieš, koľko ťa SeeYouSoon bude stáť, či už bude mesiac pokojný, alebo rekordný. A každá objednávka navyše, ktorú získaš, je celá tvoja.
Háčik — a ten tu je
Pevný poplatok zasiahne malých viac. Pre kuchyňu s desiatimi objednávkami týždenne môže byť mesačný poplatok drahší, než by bolo 12 %. Preto stanovujeme poplatok podľa veľkosti prevádzky, a preto dávame cenovú ponuku skôr, než niekto niečo podpíše — aby si si to mohol sám prepočítať a povedať nie, ak to nevychádza.
Na zľavové kampane máme aj menej peňazí na pálenie ako tí veľkí. Musíme rásť pomalšie, mesto po meste, a zaslúžiť si každého partnera. Je to vedomá voľba — ale voľba, ktorá má svoju cenu, a bolo by nečestné tváriť sa, že nie.